企业人员职责心得体会范文（17篇）

通过这次实地考察，我对所学知识的实际应用有了更深入的认识。现在，让我们一起来读一些在工作中积累的心得体会，看看他们对于某项工作的总结和经验分享。

企业人员职责心得体会范文（17篇）篇一

第一段：

在现代社会，企业要想发展壮大，必须严格落实“零容忍”原则。这一原则体现了企业管理者对员工行为的高度关注和对企业形象的高度重视，更是为了保证企业在市场竞争中有更好的发展机会。作为企业人员，我们应该深入了解“零容忍”原则，不断提高自身素质，以做出更好的表现。

第二段：

“零容忍”原则要求我们要从细节做起，做到对工作和服务的责任心和专一性。企业内部管理的方方面面，都需要注重实施细则，确保员工在运营中不出差错，同时加强对员工的培训和考核，让所有员工都具备高质量的业务能力。只有通过不断完善细节，才能提高企业效率和产出，树立公司形象。

第三段：

企业要想做到“零容忍”，领导者首要任务就是要树立企业文化，制定员工行为规范，使之成为员工的行为准则。企业也应该尽最大努力营造公平、透明、开放和有序的工作氛围，促进员工满足感和归属感的建立。同时，企业还应该建立起完善的工作制度和相应的考核机制，进一步强化员工意识，让每一位员工都能理解并落实“零容忍”原则。

第四段：

“零容忍”原则的实施需要企业领导者和员工共同努力。例如，员工需要着重于工作质量和效率，要想在工作中做得更好，员工需要时刻监督自己的承诺和表现。即使在工作压力较大时，也不能因为疏忽而带来商业活动或客户信任的损失。企业领导者也会不断监督员工表现，并为员工提供更好的服务和支持。

第五段：

总的而言，“零容忍”原则是企业成功的关键之一，员工和领导者都应共同推进其实施。同时，员工也应该不断拓展自己的知识、技能以及对业务的理解，为企业带来更大的价值。我们可以借助于外部的课程和培训，学习行业的技术和发展趋势，提高个人综合素质，为企业的业务成果作出更多的贡献。这样，企业和员工之间的互惠互利也会得到更好的体现。

企业人员职责心得体会范文（17篇）篇二

企业人员职责心得体会范文（17篇）篇三

一、组织工会委员学习政治、法律和工会业务知识，努力完成企业上级工会布置的工作任务，把上级工会工作总体思路落实到企业，并结合本单位实际，认真组织实施。

二、维护职工的合法权益，代表职工与企业行政方面建立集体协商制度，签订集体合同，帮助指导职工与企业行政方面签订劳动合同。

三、协调沟通企业行政与职工的关系，参加企业劳动争议调解委员会。

四、组织职工或会员大会开展劳动竞赛、技术比武、提合理化建议等活动。

五、团结工会干部，培养工会积极分子，组织职工学文化、学技术、学法律，争做“四有”职工，抓好工会活动阵地建设，丰富职工业余文化体育生活，加强企业文化建设。

六、关心职工生活，努力为职工排忧解难，及时反映职工的意见和要求，争做职工之友。

七、坚持和完善职工代表大会(或会员大会)制度，抓好职工民主管理和监督工作，

每年一次向会员或会员代表报告工作，接受会员和会员代表的评议。全年工作年初有计划，年终有总结，定期召开工会委员会议。检查、督促各委员的工作，负责把工作情况经常及时向上级工会通报。

八、协助行政抓好有关职工奖惩、安全生产、劳动保护、劳动保险和工资福利等工作，办好职工集体福利事业。

九、依法及时足额拨交、上解工会经费，管好、用好工会经费，管理好工会财产。

十、开展工会规范化建设和“企业规范化文化中心”、“劳动关系和谐企业”建设等活动。建立健全工会资料档案管理。

企业人员职责心得体会范文（17篇）篇四

随着社会的发展，企业对于员工的管理越来越严格，零容忍成为了一种流行的企业管理理念。这种理念强调对于员工的行为规范要求严格，不允许员工有丝毫的侥幸心理和不良行为。而我在工作中也深刻地认识到了零容忍对于企业的重要性和价值。

第二段：零容忍的意义。

首先，零容忍可以提高企业的效率。企业是由一群人组成的，每个人都有自己的特点和倾向。如果员工的规范意识不强，那么就会经常出现迟到早退、拖延工作、刁难同事等不良行为，从而导致企业效率低下。而零容忍可以让员工知道什么是该做的，什么是不该做的，从而保障了企业的正常运作。

第三段：零容忍的实施。

无论企业规模大还是小，零容忍都需要在实施上注重方法和策略。企业可以通过加强员工的规范培训、设立违规惩罚机制、加强对于员工身份和行为的验证等方式来实施零容忍，从而确保员工的行为符合企业的要求。

第四段：员工的领悟。

作为员工，我们应该清楚地认识到零容忍的重要性并在日常工作中贯彻落实。每个人都应该时刻保持高度警觉，注重自身的行为规范，自觉遵守企业的规定和要求。只有这样，才能让企业的管理更加有序，员工之间的合作更加高效。

第五段：结语。

零容忍是企业管理中重要的一环，并不是一种简单的要求，更是一种文化的内化。企业需要通过零容忍来强化自己的理念和文化，让员工在实际工作中更好地执行企业的要求，从而更好地推动企业的发展。同时，我们每个人也应该在自身的行为和素质上下更多的努力，让零容忍成为我们工作的一种习惯和自觉行为。

企业人员职责心得体会范文（17篇）篇五

20__，我从学校毕业走向工作岗位，成为建筑工程公司的一名普通员工。我所从事的主要是关于企业法律问题的工作，由于法律工作是专业性极强的工作，司法的实质就是将法律理论运用于具体的社会实践，因而扎实的法学理论知识是成为一名合格的企业法律工作者的重要前提。只有在工作中不断地加强法学理论学习，才能为自己做好本职工作奠定坚实的基础。

一、不断学习提升自己。

鉴于公司的企业性质，平时涉及最多的就是《建筑法》、《招投标法》和《合同法》，我利用工作之外的时间，更着重进行了强化学习，并且灵活运用在工作中。从事企业法律工作者，还要经常性的和社会打交道。与各种各样的人交往，从某种程度上，可以决定一个人工作的成功和失败。

因而，只有以海纳百川的开阔胸怀，接纳吸收各方面的社会知识，才能丰富自己的内涵，拓展自己的视野，促进自己工作的顺利开展。在公司各级组织和领导的热心关怀下，我的业务技能显著提高，理论素养不断提升，通过不懈努力，取得了公司、省公司多项荣誉。

二、理论与实践结合。

通过这几年的工作实践，我深深体会到企业中的每一个岗位都很重要，它就像一台机器中的每个螺丝，只有将每一个螺丝拧紧，这台机器才能稳定、快速的运转。企业的发展是每个岗位上的每个职工辛勤努力的结果励志网/，所以无论在什么时候，努力干好自己的本职工作，是头等重要的，我愿意为公司的发展贡献自己微薄的力量。这让我想起一句名言：“不积跬步，无以致千里。不积小流，无以成江海。”

公司的发展与成长是我们的幸福，我们的提高要以公司成长为依托，我们的提高是公司发展的基础。我们更应该珍惜工作本身带给自己的机遇。艰难的任务能锻炼我们的意志，新的工作能拓展我的才能，与同事的合作能培养我们的人格，与领导的交流能训练我的品性。公司是我们成长中的另一所学校，工作能够丰富我们的经验，增长我们的智慧，在工作中获得技能与经验。为公司的发展作出一份应有的贡献。

光阴似箭，转眼间我在公司工作已经将近一年了。我曾无数次的为自己能成为公司的一员而感到幸运，也曾为自己能为公司的建设尽一份薄力而感到愉快!

我觉得，公司和职工是一个共生体，公司的成长，要依靠职工的努力来实现，每一位员工要带着强烈的责任心去关心公司的发展，自觉地把个人的命运与公司的发展融为一体，尽职尽责地做好本职工作。公司是个人才华施展的天地，是个人理想实现的平台。人人努力工作，公司才能发展的好，个人才会有发展的空间和丰厚的回报。

企业人员职责心得体会范文（17篇）篇六

组织、协调及复核月度、年度结帐工作。

主导生产成本分析，从各项财务数据中及时发现生产经营的问题，并积极组织业务部门改善。

复核税务报表、中方财务报表。

组织公司内、外审计资料准备。

核查外方所有月度、季度及年度的报表编制及分析。

参与年度预算及月度滚动预算编制及管理。

主导公司存货、固定资产管理，确保管理制度的实施及财务数据的准确。

协助董事会财务资料编制及提供公司管理层决策所需各种财务数据支持。

做好部门日常工作管理，与各部门沟通协调，确保sap系统里各项业务数据的及时准确。

上司临时分派的其他与工作相关的任务。

遵守公司的ehs法规要求，确保安全生产。

企业人员职责心得体会范文（17篇）篇七

20__年是充满新鲜和挑战的一年，在此期间也是我____烟草集中电话访销的初期阶段，是具有创新的一年!

电话访销，作为一种新型的烟草销售模式，节省了人力，提高了效率，同时提供了过去运营模式中无法实现的功能，极大方便了销售和管理工作。作为一名电话访销员，我接触此项工作也仅有半年时间，回顾总结前面的工作，大致有以下几点：

二是用最快时间为零售户提供的优质的订货服务。因此，访销员要紧紧围绕公司当前的总体安排和工作部署进行访销，不能有私心，要有团结合作的“蜜蜂”精神，同时尽可能为零售户提供完美的服务，赢得零售户的信任和满意，使我们的“双赢”尽快上轨。有了这些认识，使我明确了工作目标，给自己有了一个定位。

二、礼貌耐心，认真对待每个电话。作为一名电话访销员，在接通零售户的电话后，时刻要注意规范自己的访销用语、处事态度，因为它对此次订货的成功与否起着关键作用。首先，我从开场白到订货结束自始至终的言语礼貌是不可缺少的。其次，我对由于零售户年龄层次、文化素质等方面的参差不齐，加之电话交流的局限性，所产生的在沟通上的困难，从不心烦急躁，甚至埋怨挂断，而是始终礼貌待人、耐心解答，要做到百拨不厌、百听不倦、百问不烦，给零售户建立了一个美好的印象，也为公司保持了一个完美的形象。

三、遵守各项规章制度，努力完成访销任务。认真学习公司的各项规章制度，服从工作安排和管理，严守纪律。同时，坚持“客户至上”，统筹兼顾，缓解供需求矛盾，做到紧俏货源的合理分配、名优卷烟的宣传以及卷烟消费结构的提高，程度的在满足客户需求的同时也让我们的利益达到。为了使货源能给经营户更合理的分配，让经营户在程度上的满意，我们现在实行了半月轮访制，每半个月换一次访销路线，这为我们下一步的“滚动式”访销奠定了良好的基础。追求卓越，是我们永恒的目标。

经过近一年的烟草访销工作，也发现了我很多的不足之处，在今后要不断完善和改进，做到扬长补短。新的一年，我将继续努力，做好访销工作。

一、更新观念，增强服务意识。作为电话访销员，我们直接面对的是零售户。零售户作为烟草商业企业与消费者的中介，它可以直接反馈消费者的消费倾向，有助于我们划分不同的消费群体。所以我们的任务不仅仅是访销与订货，还要宣传产品、维系与零售户的关系、进行售后服务，增强服务意识。要像其他优秀的服务行业一样，以零售户为“上帝”，摆正自己的角色，尤其成为wto成员后对烟草业的卷烟专卖的影响，我们要逐步扭转烟草职工内部和社会上对烟草行业是“官商”的认识。作为烟草人，我们应有感为人先的“蜘蛛”精神，加强与零售户的交流和沟通，听取他们的意见和需求，不断地改善自身的工作，只有这样，才能使相互间的关系变得融洽。

二、加强自身学习，提高业务素质。作为电话访销员要具备敏捷的思维应变能力、高效的工作节奏、过硬的业务知识、娴熟的访销技巧。这些也只有通过其自身不断的勤奋努力、狠下苦功才能得以锻炼和提高。我认为在今后要做到：一要“勤学习”，电话访销员不能仅满足于已掌握了卷烟营销业务知识和电访基本技能，还要加强对统筹知识、语言技巧、心理学等边缘学科的学习，不断提高访销水平。同时，根据不同的时期紧急“充电”，如新品牌上市，就需要“突击”学习，对新品卷烟的口感、价格、包装、档次等熟练掌握。二要“勤思考”。在访销过程中遇到访销工作流程、方式方法上存在的一些问题和零售户反映的一些好的建议，要充分利用我们目光锐利的“老鹰”精神，勤于思考，具有一定的市场洞察力，勇于创新，认真对问题进行分析研究，查找原因，做好整改，不断提高访销成功率，做到精细化和标准化。

三、尽职尽责，真诚工作。“真诚到永远”。由于电话访销工作特点，更需要真诚的心态为零售户服务，只有真诚才能得到业户长期的认可、支持和信任。真诚交流，信息互动，认真打造诚信烟草网络，让真诚感动客户，从而赢得市场，赢得信任，赢得效益。本着“一切从客户出发，一切为客户着想，一切对客户负责，一切让客户满意”的原则，为客户提供快捷高效的服务，继续推进沟通多元化，服务个性化，结算快捷化和配送智能化。以客户为中心，使真诚成为我们的营销法宝，有力推进晋中烟草的持续发展。我相信，晋中烟草在能力强、高素质领导的带领下有辉煌的昨天，更会有灿烂的明天!同时今后我将会在各级领导的关心指导，同事们的热情帮助，再加上我个人的努力，将继续立足本职工作，踏踏实实，兢兢业业，从我做起，从小事做起，从实事做起，尽自己努力，为客户提供接近完美的服务。本着“客户的需求是我们永恒的追求”为目标争做一名优秀的电话访销员!

企业人员职责心得体会范文（17篇）篇八

在这个竞争激烈的商业世界中，企业人员担负着推动企业发展的重要责任。他们需要具备出色的专业能力和良好的团队合作能力，同时也需要形成自己的心得体会，以应对各种挑战和困难。本文将详细阐述企业人员的心得体会，并探讨在不同职位和角色中的经验和教训。

首先，企业人员需要不断学习和提升自己的专业能力。在现代商业环境中，技术和知识的更新速度越来越快，这要求企业人员要保持敏锐的洞察力，在自己的领域中持续学习和成长。在我的工作中，我意识到只有不断学习新知识和技能，才能在激烈的竞争中保持竞争力。因此，我致力于参加各种培训和学习机会，不断提升自己的专业能力。通过这一过程，我不仅学到了新的知识，还增强了自己的自信心，并找到了更多解决问题和创新的方法。

其次，良好的团队合作能力对企业人员而言至关重要。在现代企业中，许多工作都需要与他人合作完成，需要与不同背景和能力的人合作。作为企业人员，我们需要懂得如何与他人有效沟通，理解和尊重他人的观点，并协调团队中的不同利益。在我与团队合作的过程中，我发现如果不与他人积极合作，会导致目标难以达成或者产生冲突。因此，我学会了倾听他人的意见和建议，并积极提供我的想法和想法。通过与他人合作，我学会了更好地理解和借鉴他人的经验，更好地发挥自己的优势，达到共同目标。

此外，企业人员需要善于思考和解决问题。在企业中，经常会遇到各种挑战和困难，这需要企业人员具备优秀的解决问题的能力。我意识到，解决问题的关键在于正确的思考和分析。通过反思和总结从过去的经验教训中，我学会了如何更好地预测和应对潜在问题，并采取措施解决它们。此外，我也学会了团队内部协调一致，充分利用各种资源和信息，以找到创造性的解决方案。

另外，作为企业人员，我们还需要具备良好的沟通和交流能力。无论是与同事、领导还是客户沟通，良好的沟通能力都是成功的关键之一。在我的工作中，我发现清晰准确地表达自己的想法和意见非常重要。通过经常进行演讲、写作和参加会议等活动，我逐渐提高了自己的沟通和交流能力，这使我能够与团队成员和领导进行有效的沟通并解决问题。此外，我还学会了倾听他人的观点和意见，并就不同观点进行适当的讨论和辩论。

最后，企业人员需要始终保持积极的心态和态度。在商业世界中，我们会面临许多困难和挑战，但是只有坚持和乐观的心态才能战胜困难并取得成功。在我自己的工作中，我经历了许多困难和挑战，但是我从未放弃过。相反，通过调整自己的心态和继续努力，我最终克服了难关并取得了成功。从这一经历中，我意识到只有保持积极的心态和态度，才能真正享受工作中的成就和乐趣。

综上所述，作为企业人员，我们需要不断提升自己的专业能力，加强团队合作能力，并具备良好的解决问题、沟通和交流能力。同时，我们还需要始终保持积极的心态和态度，才能在商业世界中取得成功。通过不断总结经验和教训，我们可以不断提升自己的能力，并在职业生涯中取得更大的成就。

企业人员职责心得体会范文（17篇）篇九

在现代社会，企业发展的前提就是人才培养，而人才培养的关键在于员工的学习。企业职员的学习也是自我发展的必要条件。企业人员学习不仅有利于拓展知识视野，提高职业能力，还能增强自身的竞争力和适应力。本文旨在分享我的一些学习心得和体会，用以鼓励企业人员更加积极地学习，提高自身素质。

第二段：培养学习兴趣。

对于企业人员，充足的学习兴趣是开展学习的基础。如何激发学习兴趣呢？我以自己为例，我借助网络了解各种学习机会和课程，定期参加企业内部研讨会、专题讲座等活动。同时，还可以结合自身的职业发展规划进行选择，制定学习计划，量身打造适合自己的学习内容。在学习的过程中，及时反思自己的成长，即时记录自己遇到的问题和解决方案，并将学习成果应用到工作中，能更好地激发学习兴趣。

第三段：建立学习热情。

建立学习的热情是关键。首先，要重视学习的价值，学以致用，使学习成为一种追求，而非任务。其次，要接纳学习的困难和挑战，完善学习计划，并在实践中调整自己的学习态度。最后，要善于寻找学习的机会，不断探寻新的学习领域，参加相关的课程，读相关书籍，拓展自己的学习资源，养成学习的习惯。

第四段：提高学习效率。

如何提高学习效率呢？这需要我们从多个方面入手。首先，做好学习前的准备，收集必要的资料和资源。其次，清晰学习目标，选择适合自己的学习方式，提高学习效率。第三，在学习过程中注重思维升华，不断提炼总结，建立学习框架。最后，要及时反馈和调整学习计划，并将学习成果搬到实际工作上，通过练习和应用获得经验和技能。

第五段：结语。

通过个人学习经历，我深刻地认识到，学习是提高职业能力、提升自身素养和竞争力的关键动力。我们应该通过激发兴趣、建立热情、提高效率等方法，积极展开学习。除了本人的积极意愿，企业管理层也应该推行“学习型企业”的战略，营造学习型文化，提供学习资源、课程、环境等软硬件支持，激励员工学习，提高学习效果。在学习《学习心得体会》这篇文章后，希望企业人员能够更加积极地学习，提高自身素质，为国家和企业的发展作出贡献。

企业人员职责心得体会范文（17篇）篇十

认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好，在这一个细节制胜的时代，任何一件事件都是做出来而不是喊出来的，特别是在工作岗位上的员工更要把小事做细，一件没有预料的事件可能引起故障，一个长被忽视的问题可能导致一次危机，每一个大问题里都有一系列的小问题露面。如果你热爱工作，你每天就会尽自己所能求完美，而不久你周围的每一个人也会从你这里感染这种热情，于此尽情地展示完美的自己吧!

企业人员职责心得体会范文（17篇）篇十一

企业人员优化是指通过调整、优化、激励企业的员工，增强员工的能力和动力，提高企业的绩效和竞争力。在这个竞争激烈的时代，企业人员的优化显得尤为重要。本文将就企业人员优化进行探讨，并分享一些心得体会。

第二段：加强员工培训。

企业人员优化首先要加强员工培训。企业应定期组织各类培训，提高员工的专业技能和管理能力。通过培训，员工可以学到更多的新知识和技能，提高工作效率和质量。同时，培训也能够激发员工的潜力，增加他们的工作动力和自信心。在我的工作中，我经常参加各类培训课程，通过学习新知识和技能，我能够更好地适应工作的需求，并提高个人的能力。

第三段：建立良好的沟通机制。

另外，企业人员优化还需要建立良好的沟通机制。良好的沟通可以促进员工之间的交流和合作，解决问题和冲突，提高工作效率和团队凝聚力。企业可以通过组织例会、设立留言板或者建立内部通讯平台来促进员工之间的沟通。在我的工作中，我发现与同事之间的良好沟通可以更好地协作完成任务，并解决工作中的一些问题。

第四段：激励员工积极性。

除此之外，激励员工也是企业人员优化的重要方面。合理的激励机制能够激发员工的积极性和创造力，增强他们的工作动力和工作满意度。企业可以设置奖金、晋升、奖励旅游等福利，以及进行员工荣誉表彰等形式来激励员工。在我的工作中，我所在的企业每年都会举办一次员工表彰大会，通过评选先进个人和先进团队来激励员工，我也曾荣获先进个人的荣誉，这极大地激励了我继续努力工作。

第五段：优化员工心理状态。

最后，企业人员优化还需要关注员工的心理状态，提供良好的工作环境和氛围。企业可以提供员工休息和娱乐设施，举办团队建设活动，组织员工旅游等方式来优化员工心理状态。这能够让员工在轻松的环境下工作，缓解工作压力，增加工作的乐趣。在我的工作中，我的领导非常注重员工的心理健康，提供了一个和谐、积极的工作氛围，让我们每个人都能够舒心地工作。

总结：

企业人员优化是提高企业绩效和竞争力的关键，加强员工培训、建立良好的沟通机制、激励员工积极性以及优化员工心理状态都是实现人员优化的有效手段。只有通过不断地优化和提升员工的能力，让员工在良好的环境下工作，企业才能够在激烈的市场竞争中立于不败之地，并取得更好的发展。

企业人员职责心得体会范文（17篇）篇十二

近年来，随着经济全球化和信息技术的迅猛发展，企业面临着越来越激烈的竞争。在这样一个竞争激烈的环境下，企业人员的优化成为了提高企业竞争力和实现可持续发展的关键。在这个过程中，我们总结了一些优化人员的心得体会，希望能够帮助企业更好地发展。

首先，要建立一个明确的激励机制。激励机制是推动企业人员优化的重要手段。激励的方式可以多种多样，可以是经济激励，也可以是非经济激励。经济激励包括提高工资、奖金、分红等方式，而非经济激励则是通过提供良好的工作环境、广阔的发展空间、及时的表彰与晋升机会等途径来激励员工。通过建立明确的激励机制，可以让员工明确目标，激发他们的积极性和创造力，使企业人员优化效果更加明显。

其次，注重员工培训和发展。在竞争激烈的环境中，企业需要不断提高员工的综合素质，使他们具备适应市场变化和承担更多责任的能力。因此，企业应该注重员工培训和发展，通过培训不断提升员工的专业知识和技能水平，帮助员工不断成长。同时，企业也应该为员工提供广阔的发展空间，为他们搭建晋升和成长平台，使每个员工都能够发挥自己的潜力和价值。

再次，加强团队协作和沟通。在企业中，团队协作和良好的沟通是提高企业运作效率和员工工作效能的关键。在团队协作中，员工可以相互合作，共同完成任务，通过合作可以充分发挥每个人的优势，最大限度地提高工作效率。而良好的沟通则可以促进信息的流动，减少误解和冲突，提高工作效率和凝聚力。因此，企业应该鼓励员工积极参与团队活动，培养他们的团队意识和协作能力，同时加强内外部沟通，推动信息的流通。

最后，营造和谐的工作环境。企业作为员工进行日常工作的地方，工作环境的良好与否直接影响员工的工作状况和心态。因此，企业应该创造一个和谐、舒适的工作环境，提供良好的工作条件和待遇，为员工提供一个能够充分发挥自己才能的发展空间。同时，企业也应该注重员工的健康和生活质量，提供健康的工作饮食、适当的休息和假期，关注员工的身心健康，提高工作的效率和质量。

综上所述，企业人员优化是提高企业竞争力和实现可持续发展的关键。通过建立明确的激励机制，注重员工培训和发展，加强团队协作和沟通，营造和谐的工作环境等措施，可以更好地优化企业人员，提高企业的竞争力和效益。只有不断优化人员，才能使企业具备应对市场变化和竞争的能力，实现可持续发展。因此，企业应该重视并不断总结和实践优化人员的心得体会。

企业人员职责心得体会范文（17篇）篇十三

回顾20_年的工作，成果令人欣喜。在领导的指导及同事共同努力下，我行圆满完成了20_年的各项工作指标。此外，经过这一年的锻炼，我在思想觉悟、业务素质等方面相比往年都有了很大的提高。冬天既然来了，春天也不远了，本人于20_入职，从事银行柜员一职。20_年的工作状况总结如下：

一、我的工作感悟与成长。

首先，我很庆幸自己能够加入锦行。相信大家印象里的银行员工都是身着干练的套装，身处舒适的工作环境，朝九晚五，还有各种令人羡慕的福利补贴。其实现实中的银行工作人员没有一个是轻松的，对于我这样刚进入银行工作两年的小新就更是不容易。在平常的每一天里，我要赶在八点前到银行准备上班前的一系列准备只要一坐在柜台上，一天下来连起身都很难，客户多时连吃饭和上厕所都要火急火燎地。这些还不算什么，有时碰到一些情绪过激的客户或者老年客户，仅仅是与他们交流就已经精疲力竭，银行的工作最累的不是办理了多少业务的身体，而是心理。工作上，我们要专注、细心地办理每个业务，耐心、客气地接待每一位客户;工作之余，为了适应不断更新换代的新经济时代，努力学习各种与业务相关的新知识，提高自己的素质。但是不管怎么样，我都始终热爱这个工作岗位，不管遇到多少艰辛、不管遭受了什么委屈，我都必将我们银行人爱岗敬业的精神发扬到底。

静默回首过去的工作岁月，很惊讶自己已经不知不觉坚守在这个岗位两年了。过去的记忆碎片在脑海里纷飞，一路走来，我有失去，更有令人欣喜的收获。赏不到窗外的雨雪纷纷，我就用心学习业务知识，提高自身素质;嗅不到门前的郁郁花香，我就认真审核，高标准严格要求自己，增强各项业务水平。我相信经过不断地积累和锻炼，我能为锦行贡献更多的风和火。

二、我存在的不足和努力方向。

回顾20_年，虽然各项工作指标都能顺利的开展与完成，但深知自身依然存在诸多的不足之处。首先，应急处理能力不足，面对一些情绪失控的客户，往往会不知所措，变得心急，容易犯错。其次，情绪管控不佳，面对操作失误的客户，会变得心里烦躁，对客户不能保持耐心，而且容易犯错。针对以上的不足之处，我在今后的努力方向将会是：其一，多阅读突发事件处理例子，进一步提高自身素质;其二，克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，认真做好每一项业务，维护好每一位锦行的客户。

三、我对20_年的展望。

对即将到来的20_年，我充满了期待，我相信，凭着我对银行工作的热爱和扎实的业务水平，我能应对好新一年的业务。在未来的一年里，我会把理想与企业的发展紧密结合，充分发挥自己的工作创造性和主动性，与锦行共同走向更美好的明天。

企业人员职责心得体会范文（17篇）篇十四

中国道家创始人老子有句名言：“天下大事必作于细，天下难事必作于易”。意思是作大事必须从小事开始，天下的难事必定从容易的作起。海尔总裁张瑞敏说过，把简单的事做好就是不简单。伟大来自于平凡，往往一个企业每天需要做的事，就是每天重复着所谓平凡的小事。一个企业有了再宏伟、英明的战略，没有严格、认真的细节执行，再英明的决策，也是难以成为现实。“泰山不拒细壤，故能成其高;江海不择细流，故能就其深。”所以，大礼不辞小让，细节决定成败。可以毫不夸张的说，现在的市场竞争已经到细节致胜的时代。不论是从企业的内部管理，还是外部的市场营销、客户服务，细节问题都可能关系到企业的前途。我对《细节决定成败》一书进行了反复而详细的阅读，读罢掩卷，心中觉得感触良多，现将感想列出一二，与大家共同探讨。

细节来自于制度。

现代企业的竞争是企业文化的竞争，是人的素质的竞争。管理的基础是制度，肯德基、麦当劳是我们经常光顾的快餐店之所以几十年在世界各地畅销不衰，其核心竞争就是流程管理，肯德基和麦当劳的管理条例都有几千条，麦当劳为了保持食物的新鲜度，汉堡包炸出7分钟后卖不掉就要扔掉，为了不造成浪费，这7分钟就是经过详细的测算。所以走遍世界各个店，我们吃到的炸鸡腿、薯条、汉堡包都是一个味。我们中国有八大菜系，扬名中外，但能搞起连锁经营的确很少，因为中国菜的味道完全是取决于厨师本身。他的心情都会影响到菜品的质量。更不用说更换厨师，中国菜系只有盐、味精少许，没有一种量化、细化的标准。

我曾经听了这样得一个故事，中国有个有名气的建筑家，搞了一辈子的房屋设计，让他最头疼的就是“香山宾馆”。他在设计的时候非常注重细节。哪个地方种什么树、什么花;哪个地方放石头，放什么样的石头，式样都有标明，但工人在施工的时候，完全没有按照设计方案，因为他们认为这也不是盖房子，完全没有必要，于是建筑时随心所欲，怎样施工方便怎么作，其结果可想而知。因此我认为要有好的细节管理，首先要有严格的管理制度的管理细节来保障。

细节来自于用心。

美国现任国务卿鲍尔其出身学历仪表均极为平凡，但在国内却倍受美国民众推崇，成就了一番显赫事业，探究其源头，与他本人注意细节的领导风格也不无关系。成功的领袖或管理大师多半认为：大礼不辞小让，大行不顾细谨。身为领导人眼光要远、注意大事、少管细节。但是鲍尔却要求领导人一定要注意细节,并充分掌握信息的进出。他在担任参谋首长联席会议主席时，期间数次鹰派想发动战争，都因為他能够提出详实而精确的伤亡数字和代价而作罢。他认为如果能掌握细节，就会做出截然不同的决定。他说主管一定要清楚部门的状况，并安排掌握这些信息的管理，他认为领导人若消息灵通就可以事前化解致命的伤害。

我们只要用心留意我们工作的每一处细节，用心一一做好，俗话说：商场如战场。我们是通信服务公司，行业性质决定了服务是企业的生命，而我们客户部的工作，更是服务中服务。务必要从一点一滴做起，每个细节，每个操作流程，都要规范细致，要让客户感受到联通的服务和关怀，不能有丝毫的马虎。这就要求我们自己必须要做到扎实工作，用心服务，以客户的满意为首要目标。客户在我们的服务中受益决不是一句空谈，我们必须把服务的每一个细节都做好，让客户从点点滴滴的服务中体会到联通的真诚。

细节来自于创新。

著名管理学家德鲁克认为，现代企业管理的一项基本职能就是创新。创新是知识经济的本质特征，也是企业生存和持续发展的灵魂，我曾经看到过一个鲜活的报纸营销创新案例，在某市有四种报纸(a晚报，b日报，c时报，d商报)，在以往的竞争过程中，只是在版面的一扩再扩，赠版一张又一张，价格能不涨就不涨，但都没有在整个流程的终端-----街头报摊方面做文章，于无声处是惊雷!竞争会带来变化，a晚报使报摊一改多年的沉默形象，一夜之内，将几百个喇叭发到每个路口的报摊上，播放人们熟知的《卖报歌》：卖报，卖报，新闻早知道!a晚报，今日新闻真不少，生活离不了..交通、股市、时事我来报!a晚报，a晚报，老百姓的知心报......播放的乐曲，当日新闻提要，很是吸引上班族，纷纷停车购买，a晚报销量在四种报纸中突破重围，销量大增!!一个花费不多的营销策略，却有着出奇兵之效，不得不使人暗自感叹。

我们深刻认识到只有不断创新，与时俱进，才能适应市场需求的变化;只有注重细节管理，把工作中的每一件小事做细，才能为客户提供一流的服务。最终才能在市场搏击中增强我们企业的竞争实力，才能保障企业持续稳定健康地发展。我们服务创新项目的推出，也正是关注细节的具体体现。例如电子免填单服务，省却了客户填写资料的麻烦，虽说是件小事，却能给客户带来人性化服务的温馨感觉。

细节来自于习惯。

一位名人说得好：“播种行为，收获习惯;播种习惯，收获性格;播种性格，收获命运”。人的习惯就是一种潜意识。“如果让你的手下去送货，你必须考虑5个细节，必须打7个电话;你的业务人员访问经销商，未开口说话之前，必须做5件事;一个戒烟规定，要经历5个阶段，做了一年的细节，顺理成章地全部实现戒烟;……”这是说书中的一些案例，这些案例充分说明了当人做一件事情达到一定熟练程度后，就会变成一种潜意识，变成一种习惯。任何一项工程，都可以分解成为无数个细节，无数个细节严格执行，使其变成一种习惯。细节就是习惯,优秀也是一种习惯!

汪中求说如何把细节做好，最重要的，第一是认识，第二就是训练。团队就是格式化，就是将细节训练成习惯。所谓的团队就是经过格式化的模式，能够达到一定默契的队伍，否则只能叫乌合之众，而乌合之众是不可能有战斗力的。所以进入团队以后需要进行格式化，需要进行很多操作规范的培训，必须非常严格的要求格式化的操作，使大家久而久之形成我们的工作习惯。

一个个行之有效的细节和关注离不开我们公司全体员工对自己工作的反馈和分析，只有我们认真地剖析，增加我们工作细节关注的程度，提出合理的改革意见，进行行之有效的优化改进，才能为我们下次的工作积累经验。工作的改进和创新正是源自我们对这些细节管理的深化，只有这样，才能真正做到我们工作执行过程的自我提高。例如：每个人的工作安排有量化吗?下属汇报有核实吗?一线员工有情绪管理人员了解吗?竞争对手的营销活动记录了吗?记录的全吗?搞大型营销活动时了解几位顾客的面部表情?客户回访人员的回访记录了起止时间了吗?每一个电话都打的是座机吗?通话时面带微笑了吗?通话时的身体坐得端正吗?记录的错别字及时改正了吗?记录本非常整洁吗?遇到不明白的问题及时请教了吗?同样的问题绝没有犯过第二次吗?……等等。

做事就好比烧开水，99℃就是99℃，如果不再持续加温，是永远不能成为滚烫的开水的。所以我们只有烧好每一个平凡的1℃，在细节上精益求精，才能真正达到沸腾的效果。

小事不可小看，细节彰显魅力。当我们学习时，学习别人的专业，要注意多多观察其中的细节;当我们集中精力，想在平凡的岗位上创造更大的价值时，就要心思细腻，从点滴做起，以认真的态度做好工作岗位上的每一件小事，以认真负责的心态对待每个细节.让我们做事都"烧好每一个平凡的1℃"，最终达到成功的目的!

企业人员职责心得体会范文（17篇）篇十五

随着社会的发展，企业的竞争日益激烈，使得企业人员优秀的素质越来越考验其在企业中的地位和角色。企业人员在优化自身素质的过程中，也能够为企业的发展提供更有效的支持。作为一名企业人员，本人在日常的工作中也深刻体会到了催人奋进的进步和重大挑战的艰难磨砺。从自身经验出发，本文将重点阐述如何进行企业人员的优化，为企业创造更多的价值。

第二段：自我认识的重要性。

自我认识是企业人员优化的必然步骤。在自我认识过程中，企业人员需要认识自己的能力与不足，并为之做出适当的处理。一个正确的自我认知能够树立良好的自信心和领导力，帮助企业人员在复杂多变的环境中保持清醒的思维与行动，从而更好地为企业服务。因此，企业人员可以通过不断反思、总结和渐进式地改进自己，逐步厘清自己的定位和目标，从中激发自己的潜能，为企业创造更多的价值。

第三段：学习能力的重要性。

在竞争日益激烈的情况下，企业人员需要通过不断地对新知识的学习和积累，提升自己的学习能力。优秀的学习能力不仅能够让企业人员迅速适应新环境，更能够提高个人处理复杂问题的能力。在这一方面，企业人员可以在工作中更intensively地学习新的工作技能，同时也可以上专业课程和参加培训，不断学习新知识和技能，为企业创造更多的价值。

第四段：开放心态的重要性。

企业人员要在工作中秉持积极乐观的心态，保持开放、包容、与人为善的态度。开放心态能够帮助企业人员更好的去应对异质文化，更好地融入企业文化，并能够逐渐地学习相互欣赏和体验不同文化的价值。此外，保持开放心态，企业人员能够像贯穿着丝线一样创造和稳定组织氛围，进一步增强团队协作的追求和应对不同场景的能力。维持开放的心态，不仅为自己带来更多的成果，也可以促进企业文化的发展，更好地为企业创造价值。

第五段：结论。

综上所述，企业人员优化是一项综合性的任务，需要企业人员在工作中不断提升自己的素质和能力。企业人员要自我认识，正确认知自己的优点和缺陷，并不断地进行提升。要学习新的知识和技能，并保持开放的心态，在高度的竞争中不仅能够保持活力和自由，更能够在为人提供高品质服务的过程中不断为企业创造更多的价值。

企业人员职责心得体会范文（17篇）篇十六

现在的企业要求员工具备全面发展的能力，在工作之余，不断学习和提升自己，这已经成为了一种企业文化。作为职场人，我们要应对变化，掌握新知识，才能在公司里拥有更大的竞争力。在企业人员学习活动当中，我也获得了不少体会，现在就来和大家分享一下。

第二段：学习新技能。

在现代企业中，技术的更新速度非常快，对员工的职业能力提出了更高的要求。学习新技能，掌握新知识成为了必要的选择。通过参加公司组织的专业培训课程，我提高了自己的专业水平，掌握了业界最新的技术趋势。同时，也觉得学习科技知识给了我更多的信心和机会。

第三段：提升领导力。

在企业早期的职业生涯中，很多同事都需要转向管理岗位，领导力的提升是必要的。我所在的公司给我提供了非常好的领导力培训机会，通过与同事沟通和交流，我学会了更有效率和和谐的管理手法。在领导部门或者团队成员时，我能够更清楚地认识组织目标与任务。

第四段：增强团队合作意识。

团队协作是现代企业发展的重要元素，很多项目都需要大家协同工作。企业人员学习的过程不仅要有个人的成长，更要注重团队意识的多维度提升。我学会了有效的沟通、互助、协调，帮助团队减少了决策时间和提升了工作速度。同时，注重团队建设，锻炼团队协作，可以有效地提高工作效率。

第五段：总结。

在整个学习过程当中，我深刻感受到了自己所要面临的挑战。学习，不是仅仅停留在获取知识点，更是一种持之以恒的主动态度。随着自己的成长和企业发展的不断进行，我也会不断地学习和成长，为企业创造更大的价值。我相信，只要不断学习的心态，尽力提高自己的能力，就一定会在职场上获得成功。

企业人员职责心得体会范文（17篇）篇十七

近年来，随着经济的快速发展和市场的竞争加剧，企业人员的从业心得体会变得尤为重要。作为一名企业人员，我也积累了一些心得体会，希望通过本文与大家分享。

首先，为了取得事业上的成功，不仅需要拥有一定的专业知识和技能，还需要具备坚定的意志和良好的心态。在工作中，常常会遇到各种各样的困难和挑战。这时候，我们应该保持乐观的态度，相信自己的能力，面对困难，勇往直前。同时，积极主动地学习和更新自己的知识，不断提升自己的能力，才能在激烈的竞争中占得一席之地。

其次，为了经营一家企业，我们需要具备良好的人际关系和团队合作能力。在现代企业中，个人的能力很重要，但团队的力量更为强大。只有团结一致，密切合作，才能共同完成任务，实现企业的发展目标。因此，我们应该主动与同事建立良好的关系，互相帮助和支持。同时，在团队中，我们应该尊重他人，倾听意见，协调各方面的利益，以实现共赢和共同发展。

此外，为了在工作中取得好的表现，在企业中获得认可和晋升的机会，我们需要具备敬业精神和创新能力。敬业精神是一种对事业的热爱和投入，是不畏艰难和辛劳的动力来源。在工作中，我们应该时刻保持高度的工作热情和责任感，做到认真、细致、负责。同时，创新能力也十分重要。随着科技的不断进步和市场的不断变化，企业也需要不断创新才能保持竞争力。因此，我们应该敢于创新，勇于尝试新的方法和思维方式，不断提高自己的创新能力，为企业的发展注入新的活力。

最后，为了在职场中取得成功，我们需要具备良好的沟通和表达能力。沟通不仅是交流信息的一种方式，更是构建良好关系和解决问题的有效手段。只有通过良好的沟通，我们才能与同事、客户和上级建立良好的合作关系，才能准确理解他人的意图和需求。另外，良好的表达能力能够帮助我们更好地展示自己的才华和观点，获得他人的认可和支持。因此，我们应该注重提升自己的沟通和表达能力，通过不断学习和实践，提高自己的沟通技巧和口头表达能力，从而在职场中获得更多的机会和发展空间。

总之，作为一名企业人员，我们需要具备专业知识和技能，坚定意志和良好心态。同时，我们也需要具备良好的人际关系和团队合作能力，敬业精神和创新能力，以及良好的沟通和表达能力。只有不断总结经验，提高自身素质和能力，才能在竞争中脱颖而出，取得职业上的成功。希望通过本文的分享，能够对广大企业人员有所启发和帮助。