员工培训心得服务范文(21篇)

时间:2025-06-10 作者:JQ文豪

培训心得可以帮助我们发现自身的不足和提升空间,进一步提高自己的能力水平。这里有一些写得不错的培训心得样本,希望能给大家一些写作的参考和借鉴。

员工培训心得服务范文(21篇)篇一

我参加小学校长培训班提高学习,受益非浅,体会颇深。下面就本次学习培训,谈谈自己的体会:

心得体会开头2。

此次学生干部培训包括了各种培训,其涵盖内容之多,范围之广,强度之大,使我感受颇深,对我们全体同学来说是一次非比寻常的体验。关于此次学生干部培训我有以下几点体会:

心得体会开头3。

近段时间,通过学习廉洁自律这本书,使我充分认识开展“廉政文化进校园”活动的重大意义。我国教育的改革和发展,关系到21世纪我国综合国力的提高和现代化目标的实现,关系到社会主义祖国的前途与命运。对人民教师,我们不仅提倡对教育事业的献身精神,更注重强调教师的义务感和责任意识。“学高为师,身正为范”,在当前形势下,要特别强调“廉洁从教”,每位教师都要遵守职业道德,坚守高尚情操,发扬奉献精神,自觉抵制社会不良风气影响。

心得体会开头4。

接支队通知,5月19日下午,我到省科技馆参观《科学发展观:人与自然和谐发展篇--大自然的警示与启示》大型专题科普展览。这是我国目前第一个关于科学发展观的专题科普展览。它首次走进河南,是贯彻中央领导指示精神和"三个代表"重要思想的具体举措,也是我省开展保持共产党员先进性教育活动的一个重要内容。

员工培训心得服务范文(21篇)篇二

各乡镇人民政府,各园区管委会,区各委办局,区各直属单位:

《宿豫区现代服务业人才培训工程实施方案》经区政府同意,现印发给你们,请结合实际,认真贯彻执行。

二〇一一年五月六日

宿豫区现代服务业人才培训工程实施方案

为深入贯彻区委十届六次全体(扩大)会议精神,加快现代服务业人才队伍建设,推进服务业配套化进程,实现服务业超常规、跨越式发展,根据上级有关要求和全区“十二五”人才队伍建设规划,制定本实施方案。

一、培训目标和任务

通过学习借鉴先进国家和地区服务业发展理念和经验,掌握现代服务业的相关理论知识,开拓思路,更新观念,提高管理、创新、发展服务业的能力和水平,建设一支高素质的服务业人才队伍,促进全区服务业健康繁荣发展。

在区内建立以现代服务业企业为基本单元,服务业主管部门为依托的现代服务业人才培训体系和引进、交流机制,力争年内完成培训现代服务业人才710人,参加境外培训8人次以上。

二、培训对象

(一)各乡镇、各部门分管服务业工作的.负责人和主要业务负责人;

(二)各类服务业行业的重点项目、重点企(事)业单位高级经营管理人员和专业技术人员。

三、培训重点和主要内容

紧紧围绕“十二五”期间我区现代服务业发展需要,重点培训现代商贸、现代物流、休闲旅游、金融保险、软件与服务外包、房地产等。具体培训内容根据培训对象确定:

(一)服务业工作的分管负责人和主要业务负责人:重点培训现代服务业的发展战略、管理理念、体制机制,以及服务业在促进区域经济发展中的地位和作用等。

(二)服务业高级经营管理人员和专业技术人员:重点培训服务业的经营管理、运作模式、先进方法,以及实际工作的技能与方法。

四、培训方式

培训采取国内培训和境外培训相结合的方式进行,以国内培训为主。

(一)国内培训

1.各乡镇、各部门服务业工作分管负责人和主要业务负责人培训安排在区委党校,由区发改局和区委党校共同实施。培训方式包括专题讲座、案例分析、研讨互动等。

2.各服务业企(事)业单位的高级经营管理人员和专业技术人员培训安排在宿迁技师学院,由区发改局和宿迁技师学院共同实施。培训班分为高级管理人员培训班和专业技术人员培训班,其中高级管理人员培训班集中在宿迁技师学院培训;专业技术人员培训班由宿迁技师学院安排培训教师到指定企业培训。

培训相关费用,根据物价部门核定金额,本着“谁受益谁负担”原则,由培训人员所在单位负责。

(二)境外培训

在国内培训人员中选派8人赴德国、新加坡、香港等服务业发达的国家和地区参加市统一组织的境外培训。主要通过专题讲座、案例教学和实地考察,学习国外现代服务业的发展模式、管理经验和先进做法。

五、培训时间安排

(三)2011年11月底前完成有关乡镇、部门服务业分管负责人和主要业务负责人的境外培训;完成重点服务业企(事)业单位的高级经营管理人员的境外培训。

六、培训管理和考核

区发改局会同区有关部门于2011年7月中旬(半年考核)和12月中旬(全年考核)分两次对各乡镇、部门的服务业人才培训工作进行督查和考核,重点考核人才登记、培训机构对培训大纲的实施情况、人员培训档案建设、境外培训参与情况等。考核结果将作为优先推荐申报各级服务业发展引导资金补助、优先推荐申报省市服务业重点项目、优先推荐申报省市服务业名牌企业和服务业标准化建设单位的重要依据。

七、相关要求

(一)建立现代服务业人才库。人才库是实施现代服务业人才培训工程的重要基础,进入人才库的人员也是现代服务业人才培训工程的重点培训对象。各乡镇、园区、部门要抓紧做好本级和相关单位人才推荐登记工作,并填写《2011年宿豫区现代服务业人才登记表》(见附件1)、《2011年宿豫区现代服务业人才汇总表》(见附件2),于2011年5月12日前报区发改局,并将电子版发送至邮箱。

(二)制定培训大纲,选定师资力量。区委党校、宿迁技师学院要根据本实施方案,认真制定现代服务业培训大纲,并在培训工作中建立人员培训档案,以备半年考核和全年考核。宿迁技师学院作为我区现代服务业培训的专业培训机构,要选派政治素质好、教学水平高、熟悉业务情况的同志担任培训教师,必要时也可聘请有关专家、学者或实际工作者担任,并于2011年5月12日前将学院和师资力量选定情况报区发改局备案。

(三)建立人才引进和交流平台。各乡镇、各部门要充分利用专业网站、人才市场、专题招聘会等各种形式,进一步建立健全现代服务业人才的引进、交流活动平台和机制,为实施现代服务业人才培训工程奠定坚实基础。

本实施方案由区发改局负责解释。

附件:1.2011年度宿豫区现代服务业人才登记表

2.2011年度宿豫区现代服务业人才汇总表

3.2011年度宿豫区现代服务业人才培训任务分解表

附件1:

2011年度宿豫区现代服务业人才登记表

填报单位:填报时间:

姓名

 

性别

 

出生年月

 

照片

文化程度

 

主要从事

工作

 

职称

 

毕业院校及所学专业

 

现任工作单位及职务

 

联系方式

办公电话

 

手机

 

电子信箱

 

所属服务业重点行业

1、服务外包;2、软件和信息服务;3、金融保险;4、知识产权;

5、文化创意;6、法律;7、旅游;8、商贸物流;

9、其他商务服务业

(请在括号内填写所属服务业重点行业序号:)

主要专业特长、成果及获奖情况

 
          

附件2:

2011年度宿豫现代服务业人才汇总表

填报单位:填报时间:

序号

姓名

性别

出生年月

文化程度

毕业院校及专业

现工作单位

办公电话

所属服务业重点行业

主要专业特长

          
          
          
          
          
          
          
          
          
          
          
          
          

填表人:联系电话:

附件3:

2011年度宿豫区现代服务业人才培训任务分解表

类别

单位

培训人数

牵头责任单位

机关

区委办

3

政府办

发改局

人大办

2

政府办

3

政协办

2

组织部

2

宣传部

2

党校

2

农工办

2

发改局

3

经信局

3

教育局

3

科技局

2

司法局

2

财政局

2

人社局

3

住建局

3

交通运输局

2

农委

3

商务局

3

文广新局

3

卫生局

3

计生局

2

审计局

2

统计局

2

供销总社

2

国税局

2

地税局

2

工商局

2

工业园区

宿豫经济开发区

3

张家港宿豫工业园区

2

彩塑工业园

2

乡镇

顺河镇

6

大兴镇

6

皂河镇

6

来龙镇

6

井头乡

6

曹集乡

6

乡镇

陆集镇

6

政府办

发改局

仰化镇

6

丁嘴镇

6

关庙镇

6

侍岭镇

6

新庄镇

6

保安乡

6

蔡集镇

6

王官集镇

6

黄墩镇

6

服务业重点企(事)业单位

广网公司宿豫管理部

10

政府办

发改局

移动宿豫分公司

5

联通宿豫分公司

5

人保公司

5

寿保公司

5

宿豫软件创意园

40

商务局

中行宿豫支行

10

金融办

工行宿豫支行

10

农行宿豫支行

10

农发行宿豫支行

10

建行宿豫支行

10

民丰银行宿豫支行

10

江苏银行宿豫支行

10

张家港农商行宿豫支行

10

邮储银行宿豫支行

10

东吴村镇银行

10

民兴小贷公司

2

国际机遇小贷公司

2

浩荣小贷公司

2

金鼎小贷公司

2

金盛元小贷公司

2

宿迁市龙王庙行宫文管所

10

文广新局

枫华丽致大酒店

80

接待办

江山大酒店

80

运河湾生态园大酒店

60

江苏中通房地产开发有限公司

10

住建局

宿迁锦家农业发展有限公司

10

发改局

江苏凯盛置业有限公司

10

宿迁市中宝投资有限公司

10

宿迁市宿豫区汇源贸易有限公司

80

江苏省和信物流有限公司

10

合计

 

710

 

主题词:服务业人才培训方案通知

宿豫区人民政府办公室2011年5月6日印发。

注:查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索服务业员工培训方案。

员工培训心得服务范文(21篇)篇三

新的实习生分配到本部,为了让他们尽快熟悉运行程序,早日投入工作,将对他们进行岗前为期三十天的脱产培训,理论与实操相结合,培训计划具体如下:

第一天:

1、 仪容仪表的要求及标准。

2、 礼貌规范及注意事项。

3、 电话接听礼仪规范。(具体细节和规范操作)

第二天:

1. 回顾昨日的培训内容

2. 客房部部及有关部门的联络电话。

3. 楼层的分布以及房型的介绍。(细节掌握和规范操作)

第三天:

1 回顾昨日培训内容。

2、 各种房态表示含义。

3、 楼层服务员的岗位职责。(具体细节和规范操作)

第四天;

1、回顾昨日培训的内容

2 、楼层服务员的服务规范。

3、 磁卡的领取使用及注意事项。

4、 签到与签退。(具体内容和规范操作)

第五天:

1回顾昨日培训的内容

2如何使用对讲机。

3 参观楼层各类房型及、工作间。

4讲解工作车的运用。(规范操作和运用)

第六天:

1、 回顾昨日培训内容。

2 客人遗留物品的处理程序。

3 退客房的处理程序。

4棋牌房的清洁程序及注意事项(规范化操作程序和讲解)

第七天:

1、 回顾昨日培训的内容

2、 vip总套房入住的接待程序。

3、 铺床的方法及标准。

4实操退客房的布草拆除手法。(规范化操作程序和讲解)

第八天:

1、回顾昨日培训内容。

2、收送客衣的程序。

3、楼层的房吧操作程序,消费单的填写,物品领取、补充。

4、额外加酒水程序。(规范化操作程序和讲解)

第九天

1、 回顾昨日培训的内容

2、 易耗品配备及注意。

3、 客人要求开门的程序。

4、 实操铺床。(单、标间)(规范化操作程序和讲解)

第十天:

1、 回顾昨日培训内容。

2、退房清洁程序及注意事项。

3、 ok房清洁程序及注意事项。

4、 房间小整理程序。(规范化操作程序和讲解)

第十一天:

1、回顾的培训内容

2、维修处理程序及注意事项。

3、清洁剂使用及注意事项

4、吸尘器使用及注意事项。(规范化操作程序和讲解)

第十二天:

1回顾昨日的培训内容

2客房的清洁标准

3清洁房间程序标准及注意事项。

4实操清洁浴室。(规范化操作程序和讲解)

第十三天:

1回顾昨日培训内容。

2如何清除地毯、沙发的污渍

3房间物品损坏及遗失的处理程序。

4客人遗留物品的处理程序。(规范化操作程序和案例讲解)

第十四天

1、回顾昨日培训内容

2、擦鞋服务叫醒服务

3、加送外卖的服务

4、实操清洁浴室。(操作规范和流程讲解)

第十五天

1回顾昨日培训内容。

2 服务员打扫房间时客人回来如何处理。

3 客人借物规程。

4 加床的程序及注意事项。(规范化操作程序和讲解)

第十六天

1、回顾昨日培训的内容

2、客人借用熨斗熨板的'流程

3、当客人提出无理要求时的处理

4、脏布草的处理程序

4、清洁浴室。

第十七天

1回顾昨日培训内容。

2 房间物品摆放的标准及要求。

3 工作车的摆放标准及要求。

4 发现有贵重物品及现金的处理程序。(规范化操作程序和案例讲解)

第十八天;

1回顾昨日培训内容。

2 早班的计划卫生。

3如何按规定填写工作表。

4 交接-班的注意事项。(规范化操作程序细节)

第十九天:

1、回顾昨日的培训内容

2 客房清扫前的准备

3、早班服务员的工作流程

4中班客房清扫前的准备

5中班服务员的工作流程

1、 实操房间摸尘(规范化的操作和讲解)

第二十天:

1、 回顾昨天培训内容

2、 续客房清扫前的准备和流程

3、 如何敲门的技巧

4、 续客房的清洁程序及注意事项(规范化的操作和案例讲解)

第二十一天:

1、 回顾昨天培训内容

2、客房部在酒店中的位置

3、客房部各岗位职责

4、房态的认识及标示

第二十二天:

1、 回顾昨天培训内容

2客房小整理及开夜床的操作程序

3 清洁住人房注意事项

4检查退房要求及注意事项(规范操作和案例讲解)

5vip的接待规格及服务程序

第二十三天:

1回顾昨天培训内容

2、房务中心工作程序

3、客房安全管理规范

4安全服务规范

5安全操作规范(操作流程和案例讲解)

第二十四天:

1、 回顾昨天的培训内容

2、客房万能钥匙的管理规范

3 、客房质量检查验收标准

4 、客房服务效率标准

第二十五天

1、 回顾昨天培训内容

2、 空房、脏房、住人房清洁效率

3、物品配送效率

4、客人投诉处理效率(操作流程和案例讲解)

5、退房检查效率 遗留物品处理效率

第二十六天:

1、 回顾昨天的培训内容

2、客人交代的其他代办事物效率(规范操作和案例讲解)

3、客房洗衣的收取要求及注意事项

4、客房综合知识问答

5、客房木质家具的保养及护理

第二十七天:

1、 回顾昨天的培训内容

2、客房五金件的清洁保养方法

3、地毯的日常保养护理方法及要求

4、客房常见污染、污迹的分类及清洁方法

5、客房常用清洁剂种类的使用方法及注意事项:

6、客房吸尘器的运用维修及护理

7、布草的分类与管理

第二十八天:

1、 回顾昨天培训内容

2了解公卫清洁员的岗位职责

3公共卫生间的清洁质量要求

4公卫清洁剂的分类及使用方法

5公卫常见污迹的分类及清洁方法

6公卫机器设备的安全使用方法、注意事项及保养条例

第二十九天:

1了解保安员岗位职责

2 各类突发事件及消防安全的处理

3 住客物品丢失

4火情的处理与宾客疏散

5消防守则和火灾的预防

6消防通道的使用管理规定

7 消防喷淋系统及烟感系统的熟悉操作与使用

8停车场的安全管理和登记

第三十天:

1、 对各岗位的培训回顾

2、 怎样和前厅部的沟通和配合

3、 客房服务员的职责

4、 测试一个月来所有培训的各岗位内容。

第一天熟悉酒店环境,内部组织机构,着装要求,学习礼仪规范,介绍本岗点的位置及上、下班时间。

第二天培训酒店的应知应会,常用的礼貌用语及服务忌语“如您好、请、对不起、让您久等了”。服务忌语“不知道、等一下、又要打扫、你自己打电话问”等,学习铺床,收拾房间内垃圾。

第三天培训、了解领、交磁卡的手续,了解房态、接听电话、敲门通报,使用磁卡开门,熟悉房间内物品摆放及设施设备与使用方法。

第四天 熟悉房型、朝向、消防设施的使用方法,及掌握走廊过道灯,空调开启的时间和规定。

第五天培训如何准备工作车及熟悉车上物品的名称、用途,了解清扫顺序,即打扫房、贵宾房、走客房、住房、请勿打扰房、空房,注:请勿打扰房一般在下午两点后进行打扫,先请领班打电话到房间询问客人是否要打扫,如无人可请领班陪同进去打扫。

第六天培训查退房,遗留物品的处理,清扫客房的基本法,如抹尘要按从上到下,顺时针或逆时针方向,抹布折叠使用,补充房内所需物品。

第七天 培训细节服务,如打扫住房需注意事项,打扫途中客人回来时的处理,以及遇到客人要求开门需注重的事项。

第八天 培训如何打扫卫生间,正确使用消毒药水,补充物品。

第九天 培训在工作中要学会自查,如物品是否有漏放,卫生间门是否呈45度,文件夹内信签是否4张。

第十天 培训如何填写清扫表及交-班本,大垃圾每天如何清理,与洗衣房联系报送棉织品,及各营业点的电话号码和营业时间。

第十一天 培训整理工作间、服务台、公共区卫生、花木、地毯的保养工作。

第十二天培训服务员的素质,如心理素质、职业素质、服务态度,不能因心情不好而影响工作,了解酒店领导和老顾客的名字、职称、习惯,以便在日后更好地服务客人。介绍以往有关案例,如动用客人物品等的后果。

第十三天 培训如何接收客衣、叫醒、加床、开夜床、服务。

第十四天 培训个性化服务,服务员应想客所想,急客所急,要注意保密宾客和酒店的一切事务,有关案例分析。

第十五天 进行一次实际操作的全方面测试,以便了解新员工还存在哪些不足,及时纠正,为新员工独自上岗打下良好的基础。

员工培训心得服务范文(21篇)篇四

首先,我非常感谢公司给我们全体员工的集体培训,也很荣幸参加了这次培训,这说明公司对我们员工培训的重视,反映了公司重视人才,培养人才的战略方针;对于服务行业的我,也非常珍惜这次机会。 经过这几天的培训,完全打破了我没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法,让原本对服务行业不感兴趣的我,渐渐对服务充满浓厚的兴趣,服务作为一个大众化消费群体,我个认为最主要的是,它是一个具有挑战性、完善自我的的行业,而且与生活紧密相连。 在这几天的培训中我还学到了,卖场的布局,商品的陈列,及在管理方面的根基,让我更加的了解超市是需要细心强和责任心强的员工。 如果在工作中我们失去了细心,那么在布局及陈列当中就不能很好的抓住顾客的购买欲。及顾客的购物动向,巨大磁石点也将达不到理想的效果,失去应有的价值;另外货架的陈列要求我们了解:怎样的陈列才能利用好货架的每一层,从而创造出更大的价值及效益;然而色彩的对比也能很大程度点亮顾客的眼睛,吸引并留住顾客的脚步。 公司的这一次培训,从培训的效果就可以看出公司对培训是非常着重的,老板及培训人员都做了很多准备,让我们在培训内充分感受到了公司对员工的负责的态度和良苦用心,让我们融为一体,我们在未来的工作中端正心态,更加努力!更加自信! 接下来的培训,我想会更有趣、更专业,所以我会更认真听,理论与实践更加强化我的工作,因为我也很热爱且珍惜这份工作! 学习能让人进步,工作能让人自信,相信我们在不断地学习和工作经验当中让我们把超市变得更加美好。

一、广泛学习,在修养方面求突破

二、自我加压,在工作方面求突破

人生需要懂得自我加压,过分的安逸会使人变得懈怠,变得弱不禁风,经不起生活的击打,只有不断地自我加压,勇敢地挑起生活的重担,人生的步履才会迈得更坚实、更稳健、更有力。我虽然参加工作二十年,但时过境迁,平时忙于事务性工作多,深层次思考工作少。通过学习,结合自身从事的财政监督检查工作,我深刻认识到当前工作面临的压力大、肩负的责任重,我要把压力变为动力,把学习的收获化为谋划工作的思路,促进工作的措施,开展工作的本领。

1、克服消积情绪。物竞天择,适者生存。要生存、要发展、要成功,学历、资力、某个阶段的能力早已不是决定性的因素,起决定作用的是不断修炼自己、勇攀高峰 的意识,有了这种意识,我们才能跟上时代的步伐。

3、坚定理想信念。只要思想不滑坡,办法总比困难多。自我加压、自强不息是一种工作的方法,更是一种对待工作的态度。做好工作离不开自我加压、自强不息的精神。态度端正了办法自然会多,路子自然会顺。事实证明,只要坚定理想信念,一切行动都从大局出发,从局中心工作出发,积极开动脑筋,一切困难都能迎刃而解。

三、勤于思考,在创新方面求突破

恩格斯说,人类思维是地球上最美的花朵。而创新思维更璀璨。当前各项工作的争先恐后,实际上就是创新的争先恐后,这是形势发展的必然要求。为不断提升本职工作水平,圆满完成各项工作任务,要正视工作中遇到的各种困难和问题,要以饱满的热情和昂扬的斗志积极投身到创新工作中去,积极培育创新思维。在今后的检查工作中,努力实现三转变、三坚持。

一方面在检查内容上,实现三转变。即从单一型向综合型的转变、纠错型向预警型的转变、会计型向管理型的转变,将部门预算与会计信息质量、政府采购政策执行情况、非税收入情况等结合起来,提高检查的综合效能。 另一方面在检查实施上,实现三坚持。一是坚持科学选点,体现代表性。紧紧围绕政府和人民群众关心的热点、重点、难点开展检查;二是坚持紧扣中心,体现针对性。在全面关注的同时,紧扣中心,突出重点。围绕做大财政收入蛋糕,加强税收征管质量和非税收入征缴质量的日常监督,积极开展财税政策执行情况的监督检查,保证财政收入真实、完整;三是坚持注重成果运用,体现监督效应的可持续性。注重检查成果多元化利用,促进整章建制,着力提高对检查成果的综合利用程度,固化监督检查成果,充分体现监督效应的可持续性。

学习带来收获,压力提供动力,思考成就创新。新的一年里,在局党组的正确领导下,在同志们的关心支持下,我将以更加饱满的政治热情,昂扬的工作斗志,强烈的责任意识,开拓进取、扎实工作,保质保量完成领导交办的各项工作任务。 以上是我一周来学习的几点体会,不当之处,敬请领导和同事批评指正,谢谢大家。

员工培训心得服务范文(21篇)篇五

截至到20xx年12月4日,本年度共举行培训300余场次,参与人数达4105人次。其中企业内部培训占比90%以上,外部培训以及集团总公司组织的培训占比10%左右,培训经费达20680元,培训范围包含了专业知识培训、新员工入职培训、在岗培训等多个方面。年度培训计划完成率达86%以上。

二、培训课程概括主要分为以下几大类:

1、新员工入职培训:随着公司新产品的申报,新车间的投建,规模逐渐扩大,每月都有新员工入职,按照培训相关要求,每月定期组织新员工入职培训,培训主要涉及企业文化、规章制度;安全教育;微生物基础知识;gmp基础知识;薪资福利制度以及社保基础知识。培训由相关部门提供课件支持,并由相关人员讲授,最后会对培训进行现场考核,以到达及时反馈培训效果。此类培训工作是每月都会进行的常规性培训。

2、专业知识培训:产品的质量靠公司全体人员的努力,但在职人员的专业素质参差不齐,为了保证对产品质量每一步进行把关,同时响应国家药监部门及集团公司相关号召,公司投入大量人力、物力、财力开展制药研究,生产质量相关的专业知识培训,以提升员工的专业素质,保障生产出来的是合格的,精良的产品。培训主要涉及工艺研究分析、新药研究分析、质量控制等方面。

3、在岗培训:此类培训涉及到的层面比较广泛,(例如:岗位sop培训、gmp相关文件培训、设备操作培训、卫生管理培训、安全生产培训等等)它是整个培训体系中占比的一部分,月均培训次数20场次左右,同时此类培训会根据实际情况以及培训需要进行相关的考核。

4、部门内部培训:新员工入职培训结束后,将新员工安排至新的岗位,由部门根据实际情况安排各种实际性培训,这类培训,主要是更具部门工作的需要来进行安排组织的培训。

三、培训工作分析。

1、取得的成绩:

a、顺利完成了20xx年度注射剂二车间gmp认证需要的培训方面的支持工作。

b、顺利完成了索法x新药项目检查需要的培训方面的支持工作。

c、基本顺利的完成了20xx年度培训计划里面的相关培训。

员工培训心得服务范文(21篇)篇六

7月11号开始我们在门店运营中心开始为期三个多礼拜的营业厅实习及暗访。门店属于我们的实体渠道,这是直接面对个人和家庭用户的渠道。我们分为两组,轮流进行暗访和营业厅的实习。

我们这一组是先进行暗访。我们这群没有营业厅实战经验的人,凭着对营业厅管理及服务的理解,在暗访过程中发现很多问题,包括厅内外环境方面、服务规范执行方面、宣传方面、营销口径方面等等。 在环境方面主要是以下一些问题:门外有烟蒂;新装修环境,设施较好,但厅内整洁度一般;宣传单排放散乱;厅内背景色调各个厅不统一,让人有不规范的感觉;有些厅位置处在超市里空间狭小,有些厅兼卖火车票或者彩票等问题。

在服务规范执行方面存在以下一些问题:无“三声”服务;不主动,不热情;存在让用户查看海报自行解决问题的做法;t恤衫不整洁;新进员工无工号牌等等。 宣传方面的问题有:海报不全,摆放位置不合适;宣传服务具有多样性,但是不醒目,无亮点;没有对家庭上网套餐做合适的小单页,让客户无法正常了解套餐等问题。 在营销口径方面的问题有:针对用户需求采取适当营销服务的能力较差;新进员工业务不熟练;营销口径不统一,存在各个营业厅各说各话,各自理解套餐内容的情况。 在七天的暗访结束后,我们感觉电信营业厅的服务和管理还是有很大的提升空间的,我们只有做好服务才能赢得客户。

在为期七天的暗访后,我们进行了为期十天的营业厅实战演练,刚开始我们站一个小时就觉得很累,而用户们的各自细小复杂的问题都需要我们去耐心处理,当我们给用户介绍套餐时,又有嫌价格贵、捆-绑手机等各自问题而抱怨这个套餐,在这个时候我们才感觉到营业厅工作的辛苦,之前暗访时我们总是站在挑毛病的角度看到各种问题,而现在,我们站在营业厅的角度亲自去体验营业员的工作时才感觉到这个工作确实是辛苦的,而营业员们的工资又少的可怜,在没有完成指标任务时还需要扣工资。在我看来营业员素质的提高可以从两个方面入手,一是培训机制,二是奖励机制,定期的员工培训给予员工个人能力提升的平台,而奖励机制又能让员工有归属感和努力的动力。

由此,我们同时可以站在营业员和电信的角度去考虑这个问题了,我们在这段时间里熟悉了各自电信套餐及客户需求心理,了解到哪些套餐是客户需求的,我们需要怎样做宣传才能让客户愿意买单,哪些宣传是有实际效益的等等,这段时间的培训虽然短暂,但是我们在基层,在电信前线的学习让我们更深入地了解电信。对我们个人的职业发展而言确实有很大的帮助。

年关将近,又到了铺天盖地写总结的.时候,为济世救人,笔者特将访遍名师学来的年终总结秘笈奉献出来,希望能给各位同仁以启迪。

要点一:篇幅要够长

要想做到篇幅长,除了下苦工夫狠写一通外,还有一个捷径可走——字大行稀。即把字号定位在“三号”以上,尽量拉大行间距,但不可太过,否则会给人一种“注水肉”的感觉。

要点二:套话不可少

如开头必是“时光荏苒,2004年很快就要过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千……”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉,更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。

要点三:数据要直观

如今是数字时代,故数据是多多益善,如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。

要点四:用好序列号

序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说,还能几个字或半句当一句,在纸面上大量留白,拉长篇幅的同时,使总结显得很有条理。需要注意的是,一定要层层排序,严格按照隶属关系,不要给领导留下思路不清晰的印象。

注:查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索服务员新员工培训总结。

员工培训心得服务范文(21篇)篇七

6月12日,我正式成为**学院的一员。这一天,注定成为我人生中极不平凡的一天。刚刚进入**学院的我,对于学院的发展历史及教师教育知之甚少。入职之初,学院对我们进行了为期四天的培训。虽然时间不长,但已经将我从一个教学白板转变为一名年轻的教师。通过这次培训,我明白了教育的本质,教师的权利和义务,也结识了很多青年才俊。

开训仪式上,学院**院长寄语新教师要牢记宗旨,站位高远;善于学习,提高素养;转换角色,融入团体;努力工作,成就事业,早日成为党和人民满意的优秀教师。**院长向我们讲解了如何做一名好教师和如何上好一节课。好教师要著书立说搞好科研,讲好课程,带好学生,搞好交流。上好一节课要明确标准、基本问题、教学各个环节与要求及注意仪表仪态和突发情况的处理等问题。

科研处**处长介绍了职称评审标准及论文课题要求,并表明学院明令禁止各种学术不端行为的态度和决心。学生处穆永恩处长介绍学生工作主要包含思想政治工作和行为规范,要了解学生思想动态、把握学生行为状态、了解学生需求。每一位大学教师都是学生思想政治工作的引领者。教务处**处长强调了教师教学过程的规范要求,教师只能先对自己严格要求,才能去要求学生认真遵守学校的相关制度。课堂教学效果首先要看学生学的好不好,也就是说要以学生为主体而不是以教师为主体。人事处**处长介绍了学院相关的人事管理制度,并委派资深教师作为我的一对一指导教师,相信资深教师的传授将使我获得宝贵的教学经验。

财务会计系**主任的授课让我受益匪浅。入职之初要做好职业规划,努力提升教学质量,认真完成日常工作,统筹推进科研工作。对一项工作首先要热爱,然后才能脚踏实地的做工作。基础部**教授的观摩课,主题为文化与媒体的关系,让我明白了讲好课要注意五个关键要素,课堂导入、充分备课,课堂设计、主线稳固,把控得当。

结训仪式上,**院长教导新教师要涵养师德、爱岗敬业,锤炼真本事,勇于实践。会后进行教师宣誓,那一刻真真切切觉得自己成为一名光荣的人民教师了。

一、做好职业规划,树立育人目标。

(一)明确自己作为一名教师的职业规划。

不想当将军的士兵不是好士兵。作为一名教师,应该从入职之初便树立长远的自身目标。我的科研室主任**老师告诉我,只要你想做又愿意做的事情,一定能做成。似乎教授是一件很遥远的事情,将它拆分成3年规划,5年规划,又教学理论的学习。虽然研究生毕业,掌握一定的专业知识,但是对教育教学理论的专业知识却是空白。要提高教学水平,需重视教育教学理论的学习。向老教师学习,向专业书籍和优秀资源学习,尽早掌握教育教学理论的内涵。

其次,树立现代教学理念。授人以鱼不如授人以渔。现代高等教育尤其是高职高专教育,应在传授现有知识的基础上,教会学生如何获取、掌握所需知识和信息的方法,培养学生应用知识的能力;教会学生发现问题、解决问题的方法;在适度掌握知识数量和精确程度的基础上,注重学生综合素质的培养,真正做到“授人以渔”。

(二)努力提升教学质量。

首先,不断扎实自己的专业知识。老教师有一句话“想教给学生一碗水,自己必须成为源源不断的自来水”。新时代的知识日新月异,尤其像市场营销这样与时俱进的专业,更需要不断更新自己的专业知识,使学生学有可用。

其次,将知识很好的传授给学生。课前要充分备课,多像老教师学习方式方法,注意教学技巧。教师有了自来水,还要注意对着学生的方向进行给予,不要满天狂撒,也要注意适度而为。从而真正地将教书育人化为对学生有用的实践。

二、努力工作,成就事业。

**院长寄语新教师的最后一条便是“努力工作,成就事业”。我想,作为一位青年教师,本就该为自己的选择负责,对自己的人生负责。教学是一门艺术,做好它靠天赋,更靠勤奋。把教师当成毕生的事业去努力,热爱教育、常怀热血,虚心谨慎,早日做成一门学问。

求学问者无私无畏,教育者自古清贫。谢华主任的这两句话让我记忆深刻。千磨万击还坚韧,任尔东南西北风。作为一名教师,要甘受寂寞,踏实搞科研,锤炼自己的真本事。

四天的学习虽然短暂,但我受益匪浅。感谢院领导对我们新进教师的关心,感谢学院和人事处的精心教育,感谢各位主讲老师的精彩讲解。在今后的工作中,我将谦虚谨慎,不断学习,力争做一名合格的人民教师。

员工培训心得服务范文(21篇)篇八

按照县委的统一部署安排,我参加了为期两天的新任科级干部培训班。此次培训我仿佛一下子又回到了学校,教学内容上的精心安排,领导的言传身教,无一不体现出县委对干部队伍建设的高度重视。通过参加此次培训,使我感到丰富了知识,开阔了视野,扩展了思路。使自己的理论基础、党性修养、领导艺术等方面的知识水平有了一定程度的提高,感到对以后的工作具有非常重要的指导作用,并且体会很深。

一、作为新任科级干部,必须充分认识到学习的重要性和迫切性

培训,是一种学习的方式,是提高个人素质的最有效手段。此次培训的开班典礼上,x书记和x部长的讲话,给我们上了第一课。使我对培训的认识和重要意义有了进一步认识,明确了这是加强干部队伍建设的需要。通过学习不断提高自身素质,更加适应经济社会的发展对干部队伍的要求。x书记、x部长的讲话语言朴实、言简意赅。使我感到启发很大,受益匪浅。通过两天的学习,使我进一步认识到了学习的重要性和迫切性。认识到干部要加强学习,要接受新思维、新举措,不断创新思维,以创新的思维应对竞争挑战。认识到加强学习,是我们进一步提高工作能力的需要。只有通过加强学习,才能了解和掌握先进的理念和方法,取他人之长补己之短,只有这样,才能不负组织重望,完成组织交给的工作任务。结合本职工作,我谈一谈在加强学习方面的心得体会:

1、从被动学习向主动学习转变,克服学习上的懒惰型

由于工作事务繁杂,自己老是借口忙而放松学习,即使学习了,也只是面上的学习,这实际上是学习上懒惰的表现,是学习主观能动性不够的问题。通过此次培训,使我感受到了在长武飞速发展的新形势和任务面前加强学习的重要性、必要性和紧迫性。我们必须广学博览,尽可能地获得各方面的知识和信息,以适应工作的需要,特别是要积极主动地接受新理念、学习新知识、掌握新技能,这样才能不断提高自身的综合能力和素质,更好地完成各项工作。

2、从零碎学习向系统学习转变,克服学习上的随意性

经济形势飞速发展,社会问题日新月异,新知识和新信息层出不穷,需要学习的方面和内容很多,涉及面很广,如果在学习上心血来潮,杂乱无章的话,就很可能导致什么都想学,什么都学不好的结果。因此,必须在学习上结合本职工作,坚持不懈地有计划、有重点、有步骤、有目的搞好系统学习,这样才能起到事半功倍的效果,达到学习和工作相互促进、相互提高的目的。

3、拓展眼界学识,完善知识结构

这次培训听了领导和专家的精彩讲课,使我拓展了眼界学识,完善了知识结构。唐爱玲教授的讲座,使我对科级干部的基本素质和领导能力提升有了深刻的了解;穆娟教授关于弘扬党的优良传统、切实加强党的建设的讲座,使我对如何做个好干部以及对干部队伍建设的重要意义有了进一步认识;叶明亮老师的突发事件的防范处理讲座,使我对突发事件防范与处理、妥善处理突发事件的认识有了进一步的提高,拓展了视野;正书记的党风廉政建设讲座,对我们在工作中如何保持廉洁奉公,具有更重要的指导意义。

特别是听了唐爱玲教授的《科级干部应具备的基本素质和领导能力》精彩讲座,使我受益匪浅。对领导力的系统理论认识得到了升华,同时也对我们的工作是一个鞭策,给我们实际工作送来了一把金钥匙。

通过培训,对领导力的概念有了深入的理解。领导力就是指在管辖的范围内充分利用人力和客观条件在以最小的成本办成所需的事提高整个团体的办事效率。领导者应把工作责任归属权,转移给那些实际执行者。领导者应创造出一个适合每个人都能各尽其职的环境,共享责任归属权。领导者应指导干部开发个人能力。领导者应自我鞭策加紧学习,并且鼓励他人一起求得进步。要强化自己的人文素养,培养一些除了工作以外的正当兴趣及嗜好。

领导不要只是靠权势、职位要求部属,而要展现自己的管理及专业上的才能,让员工能够心服口服。在组织内所做的一切,不能只是为了自己私人的利益,而应以团队为出发点。对不同的员工,要运用不同的领导方式来带领,而不是一味追求齐头式的平等。不论通过何种方式,每年都要让自己感受到吸收了新的信息,有明显的成就,团队利益高于个人利益。作为管理者,还应该用于做出一些有利于全县整体利益的抉择,就算对自己的部门甚至对自己来说是一种损失。

管理者应该善于理解自己,能够在工作中自觉地、理智地进行自省、自控和自律。管理者应该对自己的能力有充分的认识和理解,清醒地知道自己的长处和不足,明白哪些事情是自己擅长的,哪些事情是自己办不到的。只有充分地自省,才能在各种复杂情况面前做出正确的判断,才能在与同事或下属合作时,得到他人充分信任。

在发生危机或面临挫折的时候,管理者要能够充分自控,并在理智、冷静的基础上做出审慎的选择。这里所说的自控包括:在高压的环境中,能够控制自己的反应,并且让自己和自己的团队镇定下来,冷静处理问题。

理解自己的位置和影响力,懂得自己随时都在被他人(上级、下属、其他部门)关注。利用各种机会,通过自己的一言一行影响团队。

领导力是一门综合的艺术。它不仅仅包含了各种具体的管理技能和管理方法,也囊括了前瞻与规划、沟通与协调、真诚与均衡等诸多要素。领导力就是动员大家为了共同的愿景努力奋斗的艺术。

二、修身立德,廉洁自律

做事先做人,对己心胸坦荡,以德立人,不为名、不图利,对人豁达大度,以德服众,不失信、不推过,对事秉公而断,经得起考验,做到宁公而贫,不私而富。作为领导干部,要不断提高自己的政治觉悟,提升自己的素质。在提升自身素质方面,我觉得首先要加强党性锻炼和个人修养,不断锤炼自己的意志。其次,尽量减少一些不必要的活动和干扰,腾出时间,多学东西,多思考问题。再次,要不断排除私心杂念和外来的各种不利影响及诱惑,排除个人私欲所带来的烦恼和忧愁。这几点看似简单,真正做起来也不是那么容易,需要我们在实际工作、学习中好好把握。

三、正人先正己,做事须先做人,提高执行力

在工作中,要做到以诚待人、以德正人、以情感人、以才服人。

1、以诚待人。要襟怀坦荡、豁达大度、换位思考、为人处事兼顾各方面利益,才能取信于人。

2、以德正人。工作中对人和事,一定要公正、清廉才能以德正人。

3、以情感人。工作上讲原则,政治上讲党性,生活中需讲人性。在工作中做到关心人、体贴人、理解人,营造快乐工作的环境。

4、以才服人。要注重提高自身的组织能力、驾驭能力、协调能力和表达能力,既要自己做好,还要能调动大家的积极性。遇事要做到对己要明了、对人要明察、对事要明晰、处理问题要明白。处理问题中要做到大事莫激动,小事莫计较。自己把自己说服了,是一种理智的胜利,自己把自己感动了是灵魂的升华,自己把自己征服了,是一种人生的成熟。

四、树立管理就是服务的理念

管理是智慧和思想的展现。管理形式上是“管”,其本质是关怀、关爱、服务、以人为本。提高管理水平就要从经验管理向科学管理、规范管理转变,转变的过程就是人文管理。以全心全意为职工服务为中心,以全面理解上级领导意图和管理理念为起点,以职工满意为标准,切实把单位的决策、对职工的关怀落实到工作中去,为职工爱岗、敬业、乐业,创造良好的工作和生活环境。

通过短短两天的培训班的学习,也使我认识到经常的培训学习对于一名干部是十分重要的,这次虽然培训时间不长,但效率非常高,必将成为今后工作的“加油站”,为更好的工作奠定更加坚实的基础。而且所学的内容很值得我在日常工作中不断的去体会,在实际工作中我们每一个人的潜力是无限的,我们只要能充分发挥自己的优势和克服自身的缺点,转变思维方式,换位思考,开拓创新,用所掌握的理论来指导自己的实践,我相信会成为一名合格的领导干部。

员工培训心得服务范文(21篇)篇九

为提高员工的基本素质及专业的服务技能,甲方已于____年____月____日支付专项培训费用请高级专业技术培训人员为乙方进行了为期____月的专业技术综合培训。

基于上述事实,为明确培训结束后甲、乙双方的责任义务,甲乙双方在平等互惠、协商一致的基础上确认如下条款:

甲方根据企业发展的需要,出资送乙方参加培训,乙方参加培训结束后,回到甲方单位按照甲方安排的岗位工作服务。

第二条培训时间与方式。

(一)培训时间:____年____月____日至____年____月____日;。

(二)培训方式:_____________________________。

第三条培训费用。

1、培训期内甲方已经为乙方支付的培训费用项目包括:培训费、工资、往返交通费(先由乙方垫付,培训结束在餐厅工作满_______个月凭车票由甲方全额支付)、住宿费。

按甲方与培训单位约定伙食由培训单位免费提供。

上述费用已经从甲方的员工专项培训经费列支。

2、培训费用预计为____元左右,以实际发生额为准。

第四条乙方责任与义务。

1、按照培训的时间、地点、内容认真参加培训。

受训期间虚心学习,吸收所需知识技能,保证完成培训目标和学习任务,取得相关学习证件证明材料。

2、培训完毕后应尽所学之经验、知识、技能服务于公司,并应将所学传授给甲方公司同仁。

乙方怠于履行该义务或履行义务不尽力的,视为严重违反单位的规章制度。

第五条培训期间的工资待遇。

受训期间的工资视情况按原工资的____%支付;。

奖金按通常支付额的____%支付。

在晋级或工资办法修订时,受训员工作为在册人员处理。

社会保险、劳动保险,原则上按有关规定作为在册人员处理。

第六条服务期。

甲乙双方的服务期为培训开始起至劳动合同期满时止。

第七条违约责任。

发生下列情况之一,乙方承担的经济责任:

2、在培训期间损坏甲方形象和利益,造成经济损失,乙方补偿甲方全部经济损失;。

3、自取证之日起,乙方为甲方服务不满一年离职,乙方须向甲方支付全额培训费用。

乙方为甲方服务满一年后,如离职不扣除本协议中涉及的培训费用。

第八条其他。

此协议一式两份,自双方签字或盖章后生效,具同等法律效力。

甲方:______________。

______年_____月____日。

乙方:__________________。

______年_____月____日。

员工培训心得服务范文(21篇)篇十

20xx年正月初五到初十我参加了公司20xx年度服务人员春节培训,几天的培训让我收获颇多。

首先是河西党校易总的专题讲座让我们对公司在20xx年的工作规划有了全面的了解,明确了今年的奋斗目标,同时易总还向我们介绍了公司将要推出的新产品及新技术,在讲座中有一个细节让我非常感动,就是易总多次在提及20xx年我们服务人员技改较多时,都对我们说了对不起,其实技改的工作完全是我们的本职工作,但领导在百忙之中还能将这事放在心上真的让我感到了领导对我们服务人员的重视与关心。

而在培训当中,公司组织人员紧贴我们实际工作中的需要,设置了多个不同专业班级,象我是在液压提升班,谢工给我们就讲了如何快速判断主油缸密封泄漏这一故障,我就觉得在实践中很有用,而通过李昭荣讲师讲授的如何塑造阳光积极的职业心态一课,我对自己从事的工作又有了全面的认识,可以说这次培训是从硬件(服务技能)软件(工作心态)两方面对我们进行充电。

在生活饮食方面,公司更是为我们安排了一流的起居条件,伙食相当丰富,每天晚餐时给当天过生日的服务人员的祝福和蛋糕又给紧张的培训生活增添了些许家的温馨。

几天的培训一下就过去了,但是我认为它真正起到了一个加油站的作用,它让我们经过20xx的工作后能够停下来好好的回顾过去,同时又一次坚定了我们将三一打造成世界五百强的信心,明确了20xx年的工作目标,为再续三一的辉煌重新整装出发。(上海黎振雄)

时光荏苒,转眼间,春节培训在一场紧张、严格的综合考试中圆满结束,我自信饱满的交付了答卷,斗志昂扬的离开了培训基地,以全新的姿态步入新的工作岗位。

20xx年02月18号我参加了泵送营销服务公司在湖南宾馆举行的春节培训,短短的为期六天培训,我感受到开学典礼上领导对我们的细心关爱和殷切期望;感受到后勤工作人员的对我们生活的细致照顾;感受到晨跑时三一服务人员的朝气蓬勃;感受到培训班主讲老师形象生动的教学方式……收获颇多,受益匪浅。

首先,优雅高档的生活环境,隆重的开学典礼,领导的谆谆教导,点燃了我参加工作的激-情;每天的奖罚通报,严肃的监察小组打开了我用心学习的窗户;风格明快,富于哲理的外聘课程以及培训主讲老师的宝贵经验,点亮了我创新工作思路的明灯;文员班竞争激烈、精彩绝伦的演讲比赛,树立了我学习看齐的标兵。

其次,在这次培训中我认识了许多老师,结识了许多朋友,他们的热情交流和招待,让我深深感受到每一个三一员工的真挚和真诚,作为一名刚毕业的实习生,我为加入三一集团而感到骄傲和自豪,我也会以成为一名优秀的三一员工为目标,不断努力。

六天的春节培训,硕果累累,带给我无限的欢乐,新的一年开始啦!我会以此为起点,不断总结,以饱满的工作激-情,高度的责任感,新颖的创新思路,拥抱20xx。(河北梁缘)

通过对中国惠普前总裁孙振耀谈工作与生活的学习,无论是在工作中、生活上、还是做人方面,都使我收获匪浅,下面,就我个人作为一名新进员工,简单地谈一下自进公司近两个月以来的一些认识与感想。

6月15日,我离开了学校,离开了那种无忧无虑、简单而快乐的生活,来到了英德海螺公司,突然来到这样一个与学校生活有着天壤之别的陌生环境,真的有点不习惯,特别是公司的性质,生产经营的需要,公司的地理位置较为偏僻,有时候让人感觉很不方便,那时,我甚至怀疑,我到底能不能适应这里的环境,能不能在这里长期的生活下去?但是,经过这将近两个多月的生活与学习,已经完全打消了我的顾虑,这两个月来,我认识了许多,感受了许多,更学会了许多,最重要的是,我对公司有了新的了解和看法,同时对自己有了新的认识和定位。这两个月中,通过我的观察,我了解到海螺集团是一个管理 制度 统一、健全、严格、规范的集团,给我们应届毕业生提供了良好的学习机会与广阔的发展平台,也为我们的生活和成长创造了条件,我们应该好好珍惜,学习和把握这一机会。在培训过程中,通过对现场的参观和学习,我看到了真正的海螺,也亲身体验到了海螺集团领导干部、员工之间那种团结、创新、敬业、奉献的海螺精神,我为之震撼,被其感染,他们是我们的学习榜样,环境的艰苦是客观的,最主要的还是要看个人,只要努力,没有什么事情不可能。

刚来的时候,心里很浮躁,沉不下心来,也有点迷茫,不知道该怎样来适应这里的环境,怎样让自己过得开心,通过两个月的学习、生活,让我明白了许多,对自己有新的认识与定位,让我觉得现在的每一天都是在完善自己,作为一名刚走出校园,走向社会的人,特别是你选择了做一名海螺人,首先,一定要实现角色的转变,即从一名学生到一名社会人的转变,要积极的调整心态,以良好的心态来面对现在的工作、生活,脚踏实地,认真的做好每一件事。

其次,要加强学习,孙振耀先生说的好:“当所有人实力都一般时,只要努力一点,就能让人脱颖而出。”是的,我们在学校学了一些理论知识,但毕竟实践得少,到工作中能用到的也只有很少的一部分,所以要不断加强学习,只有不断努力,不断学习,付出的总会有回报,最终便能摘得杰出的成果。

最后,要学会生活,工作只是生活的一部分,每天周而复始的工作,难免会让人觉得生活的乏味,所以,作为一名新进人员,我们应该要热爱生活,并学会生活,每天笑脸多一点,心情好一点,工作效率自然也就提高了,生活的质量也会提高很多。总之,面对新的环境,新的自我,我选择换个起点,从容而开怀的面对未来未知的工作与生活。

员工培训心得服务范文(21篇)篇十一

首先,感谢公司领导及各部门负责人为我们精心准备了如此丰富的新员工入职岗前培训内容。使我在最短的时间内对公司的历史沿革、组织机构与企业文化有所了解、同时对各部门相关专业知识、安全生产、管理体系等诸多方面的知识进行了系统的学习。

通过这次培训,使我受益匪浅、深有体会。我想从以下三个方面谈谈我的入职及培训体会。首先,了解了公司的历史沿革与企业文化。开始培训的第一天就是介绍公司的发展历程和未来发展展望。陆总介绍得很详细,仿佛带领我们重走过这几十多年的风雨,一同见证了中水电公司在业务范围、经营方式、管理体制等10个方面的转变。这十个转变展现了我们中水电公司辉煌的创业历程,和在这背后的卓越的领导班子和优秀的员工。我们从公司网站的成果展示上看到他们创建的许多大型的工程项目的图片,在业务分布图上看到海内及海外的60多个个国家和地区,到处都留下了中水电人的英雄足迹。这让我们深深的感受到作为中水电人的自豪,见证了企业的进化也体会到公司创造今日成绩的艰辛,更加激励我们努力去建设辉煌的明天来回馈我们的公司。

第二个是在专业方面受益。王总对公司国际化经营核心业务工作的介绍让我对公司的市场拓展以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解。这个时期正是我们公司抓住机遇进行战略转型,成功实施海外投资业务的大好时期;是我们做出五年内实现工程承包业务规模和效益翻一番,对外直接投资业务形成规模,初步建立海外项目“投资—建设—管理—运营”的业务基础和框架的未来发展战略的时期;是我们作为三峡总公司的国际化运作平台进一步加大国外市场开拓力度的重要时期;也是我们的战略发展方向从国际工程承包向国际水电投资转变的重要时期,这些都使得我,作为一名投资部的新员工,感到肩上的责任和重担,唯有多学习、多提高、快速成长才能应对工作的需要和公司对我的期盼。我们部门的王经理对国际投资和工程合同管理的介绍使我对自己的工作岗位和工作要求有了最直接的认识,也让我切实感受到学校所学和实践中的应用接轨还有一段距离,还需要在工作中多学、勤问、勤思考。这些都有利于我能更快的适应自己的工作岗位,充分发挥自己的主动性,在做好自己的本职工作的同时,充分利用好公司的优势资源,最大效果的为公司创造效益。

最后是在职业化素养方面的提升。在陆总的第一堂课后,我们都阅读了忠诚胜于能力这本书。通过对本书的学习,我认识到忠诚是职场中最应值得重视的美德,忠诚意味着接受工作的全部,而不只是益处和快乐,同时,忠诚意味着追求卓越。身为cwe的新员工,我们应该主动去了解自己应该做什么,还能做什么,怎样才能精益求精,做得更好,并且认真地规划它们,然后全力以赴地去完成,而不是被动的等待别人告诉我们去做什么。在王书记的企业文化建设培训中,向我们讲述了关于建立学习型组织和工作创新的企业文化的重要性。这个创新的概念对我受益匪浅。我理解它所涵盖两层含义,一要培养核心竞争力,二要勇于付诸实践,走出囿于一己之见或陈规定式的思维误区,站在高处,打开视野,创新观念,找到新的出路;有时,我们需要系统思维的缜密,在更高、更宽的领域把握事物发展的规律,增强工作的预见性、主动性和实效性。

通过为期一周的培训,我对中水电公司的了解更加深入,每一堂课都让我感受到公司成长史处处写满了cew人的勤劳和智慧,这里凝结着极强的荣誉感、责任感和归属感。可以毫不牵强地说—cwe发展的历程,也是cwe人不断奋斗、不断进取的过程。我感到成为公司一名员工的幸运和骄傲,同时也伴随着使命感与责任感,我希望在继承公司前辈们的优秀品质的基础上,发挥自己的个性,为中水电公司做出自己应有的贡献。所以我决心在今后的工作中做到以下三点:

一、尽快熟悉公司的规章制度和基本业务工作。从小事做起,从细节做起。通过在培训中与公司领导和员工的交流。我觉得他们有着很强的工作能力和工作经验。而这些才能都是一个大学应届毕业生所缺乏的,我应该以他们为师,虚心学习,在工作中,无论事情大小,都踏踏实实去完成,力争在最短的时间内熟悉工作业务。同时对上级领导的决策要进行认真思考,明确自己的工作在整个决策方案中的地位和作用,自觉地、主动地予以执行,提高工作效率。

二、制订学习计划。在投资部工作要有敏锐的洞察力以及较强的风险控制能力,这是职业素养,还要有广博的知识,精通财务金融方面的知识,熟悉投融资分析、风险评估和各种投融资流程,还要了解相关的法律和政策;具备较强的宏观经济、行业或上市公司分析能力。在这种要求下,学习对于我来说至关重要,因为它直接关系到我在工作中与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。

三、加强自己思想建设,增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

最后,通过这次培训,让我对公司有了大体的了解,很荣幸能够融入到这个充满生机、充满挑战的大家庭中,也特别感谢公司领导让我懂得了一些新的知识,并相信我们的团队的宏伟目标必将有我的成功相伴!

员工培训心得服务范文(21篇)篇十二

历时三十几天的万科学习结束了,通过这次系统的学习和小区管理实践,使自己真正走进了万科,了解了万科。通过学习,对万科、对物业管理有了全面地、系统的了解和认识。下面就自己对学习后的一点体会及对z物业管理工作的想法汇报如下:

体会之一:"人才是万科的资本"

走进万科、学习万科,使我真正认识了万科,通过学习,我认为万科之所以能有今天的辉煌成就,是万科人十几年的不断艰辛努力,不断创新的结果。同时也是万科人才观念的最好体现。在万科十几年发展的历史上,有过不少的响亮口号,但是影响最大而且流传至今的莫过于公司创立之初就提出的"人才是万科的资本"这个植根于人本主义思想和万科生存发展历史的理念。十几年来不断丰富、不断充实深刻地影响了万科公司的发展。

人才观念是万科的灵魂、是万科人不断思索与追求的结晶。人才理念在万科建立初始提出,随着公司的实践与发展不断得到深化和丰富,而同时又指导着公司向理想目标迈进。

现代公司的经营、运作需要导入现代管理的概念。基于对人才和社会责任的高度重视,万科对"人才是万科的资本"的理论内涵形成共识:

* 人才竞争与尊重人。企业要在现代市场的激烈竞争中生存,并且在未来持续发展,就要积聚和培养富有积极性与创造性的优秀人才。

* 对人才的要求与培养。万科的人才标准具有双重内涵:员工要具有责任心、献身精神和道德感,并具有相当的资质和能力,企业为了发展要注重对人才的培养。

* 团队意识与奉献精神。不讲团队意识万科就没有凝聚力。

* 人才组合与创新精神。通过对人才的合理组合和使用,创造富有激情的环境,挖掘人的潜能。

尊重人,为优秀的人才创造一个和谐、富有激情的环境,是万科成功的首要因素。从五湖四海走到一起的万科人,不断追求创新,追求卓越,是万科力量不竭的源泉,是万科赖以成长、发展的资本。万科人才理念的提出和实施在社会上引起了很大的反响,具有鲜明特色的公司文化,是万科汇聚了来自四面八方的各类人才,保证了万科不断发展、创新的需要,使万科从理想走向现实。

体会之二:团队精神是万科取胜的重要内涵

通过近距离的观察,我看到万科把团队精神当作自己企业精神的一个重要内涵。什么是团队精神,答案应该有两层意思,一是强调相互配合的协作,二是强调发挥群体的作用,创造业绩。显然,前一层含义则必须为组织的领导人所重视,只强调前者团队精神就是不完全和片面的。通过对万科团队精神的理解,更加深刻的看到一个好的企业要想在当前激烈竞争中立足。并不断的发展、壮大就必须搞好团队建设。因为一个团结、向上有所追求的团队,在领导的带领下,团员共同努力,才能团结一心,齐心协力去完成我们的理想和追求。万科之所以有今天是与他们重视团队建设密不可分的。

体会之三:规范化管理是万科管理之法宝

面对激烈的市场竞争,任何企业都不能回避管理这个难题而只有管理真正做到了规范化,企业的效益才会有根本的保障,企业才有强大的生命力。万科能有今天的成就和声誉,是万科人规范化管理的结果。

管理规范化能提高一个项目的决策水平,可以避开很多风险,事先预防很多不确定因素所带来的影响,避免由于不规范操作带来的意外的损失。管理规范化是一个企业管理的重中之重,只有规范化的管理,才有规范化的运作,通过规范化管理可以给企业带来勃勃生机,带来无限效益,也可增强员工的自我约束力和自身素质,增强员工的责任感和创造成就的机制。万科的规范化管理充分体现在制度规范、操作规范、落实规范"说到就要做到,做到就要写到"使每一个员工从一步入自己的工作岗位就知道应该怎样做、如何做。从由被人的管理行为自觉转化为自我规范管理。同时规范化管理可以使一个企业、一个员工保持不断创新的精神。

体会之四:服务至诚、精益求精、客户至上

万科物业管理在深圳乃至国内知名度是很高的,但是他们不把自己成就和知名度当作资本,而是在日常工作中不断追求完美、追求卓越、精益求精。就拿万科物业管理公司的客户服务中心来说,他们在客服工作中把客户当作自己的朋友对待,改变以往客户就是上帝的认识,视客户为自己至尊至亲的朋友,在服务中认真倾听业主的意见,想业主所想到的为之服务,同时想业主所想不到的为之服务,处处为业主着想,为他们解决困难。

万科认为不断提升服务质量,是品牌塑造的基石,"知然后行、知行合一"才能是品牌塑造落到实处,好的指导思想、理念还要有一个有效的渠道去贯彻,在行动上将其具体化,才可以转化成物质力量。我认为在"行"的方面塑造品牌要以企业对内、对外两个方面入手。对内提高顾客服务的水平,为顾客提供恰到好处的服务;对外积极参与市场竞争,通过市场来检验企业、推动企业,提高自我。

物业管理塑造品牌,就要以内部入手,以顾客服务为中心,时刻关注顾客的需要并努力满足和开发顾客的合理要求,为其提供热情周到的服务,"服务至诚、精益求精、客户至上"不是一个空洞的口号,而是万科人不断追求的工作方针,在完善的服务之中追求精益,使服务工作达到至诚。万科人视顾客为朋友。在日常的服务工作中,他们不厌其烦,认真对待每一位顾客的投诉。他们认为顾客的投诉是好事,它从侧面反映了消费者的日趋成熟,以及自我保护意识的不断深化,同时认为"投诉实质上也是一种交流"物业管理是管理者与业主共同构成的一个整体,只有进行有效的沟通与交流才能在双方之间形成良性的互动关系,从而促进管理工作健康的发展、不断的完善。通过顾客的投诉不断改进我们工作中的不足之处,是提高我们服务标准的指路牌;是完善我们服务内容提高服务水平的促进者。虚心接受顾客的投诉是达到服务至诚、精益求精的保证。

万科不论在客户服务方面,还是在其他方面,始终坚持完善的至诚服务,在完善中求精,在服务中求诚。他们一是遵循自己的使命,一是持续不断超越我们的顾客不断增长的期望。

体会之五:培训--是企业成功发展、生存的基石

万科之所以有一支高素质的员工队伍,我认为是与万科重视培训工作密不可分的。万科认为:"培训--是企业获得成功的保障,是企业健康发展的动力,是企业赖以生存的基石"通过有效的培训,提高了员工素质、知识、能力和工作技巧。万科从新员工入职开始就进行一系列的企业文化等方方面面的培训,使新员工在新的工作开始之前就对企业有一个深入的了解:了解企业的历史、发展、未来,并在以后的工作中不断的对员工进行专业化培训,使员工在工作中学习,在学习中工作、提高,不断提高员工的素质和工作能力和技巧。通过培训增长知识面,提高工作效率。万科倡导"培训中求知识,学习中求发展".所以我认为:万科今天的发展是与万科重视培训工作密不可分的。一个企业要想在激烈竞争的时代求得生存、发展,就要不断的搞好员工队伍的培训,使员工在培训中学到新的知识、新的思想、新的技能,为开拓创新的工作打下良好的基础。

员工培训心得服务范文(21篇)篇十三

在生活中,我们都跟协议有着直接或间接的联系,协议能够成为双方当事人的合法依据。协议到底怎么写才合适呢?下面是小编为大家收集的员工培训服务期协议,仅供参考,大家一起来看看吧。

甲方:________

法定代表人:________

负责人:________

联系电话:________

联系地址:________

乙方:________

性别:________

身份证件号码:________

户籍地址:________

通讯地址:________

联系方式:________

根据员工与企业共同生存、共同发展的理念,现就甲方对乙方进行培训的`相关事宜,经协商一致,签订如下协议,以兹共同遵守:

1、培训性质为专业技术培训,内容为:____;

2、培训期限:预计____年____月____日起至____年____月____日止。以实际培训时间为准。

3、培训地点:

1、培训费用包括但不限于培训费、材料费、课本费、食宿费、交通费等项目;

2、培训费用预计为元左右,以实际发生额为准;

3、培训费用负担方式为:

其它福利待遇:

乙方保证在培训期间努力学习,取得优异成绩,保证拿到毕业证书/结业证书/职业资格证书。

1、甲乙双方确定服务期的起始时间为:培训开始起;

2、服务期的结束时间为下列第种:

(1)至___年____月____日止;

(2)至劳动合同期满时止。

3、服务期限内因培训所获证书由甲方代为保存,当培训服务期结束后甲方将证书返还乙方。

1、乙方提前解除劳动合同时,应向甲方支付违约金;

2、有下列情形之一,甲方与乙方解除劳动合同的,乙方仍应支付违约金:

(一)乙方严重违反甲方的规章制度的;

(二)乙方严重失职,营私舞弊,给甲方造成重大损害的;

(五)乙方被依法追究刑事责任的;

4、如发生乙方违约事宜,在付清违约金后,甲方将相关培训证书返还于乙方,并办理其它离职手续。否则甲方将依照法律程序追究乙方责任,由此产生的一切后果由乙方负责。

第七条此协议一式两份,自双方签字或盖章后生效,具同等法律效力。

甲方(签章):________

法定代表人:________

______年____月____日

乙方(签字):________

______年____月____日

员工培训心得服务范文(21篇)篇十四

甲方:

法定代表人:

负责人:

联系电话:

联系地址:

乙方:

性别:

身份证件号码:

户籍地址:

通讯地址:

联系方式:

根据员工与企业共同生存、共同发展的理念,现就甲方对乙方进行培训的相关事宜,经协商一致,签订如下协议,以兹共同遵守:

1、培训性质为专业技术培训,内容为:。

2、培训期限:预计年月日起至年月日止。以实际培训时间为准。

3、培训地点:。

4、须达到的培训目标是:。

1、培训费用包括但不限于培训费、材料费、课本费、食宿费、交通费等项目;

2、培训费用预计为元,以实际发生额为准;

3、培训费用负担方式为:。

1、工资标准为:。培训期间未经甲方书面同意不得为其他任何单位或个人提供劳动,不得单方中止或终止培训,否则全部培训费用自行承担。

2、其它福利待遇:。

乙方保证在培训期间努力学习,取得优异成绩,保证拿到毕业证书/结业证书/职业资格证书,培训结束应当按期返岗。

1、甲乙双方确定服务期的起始时间为。

2、服务期的结束时间为下列第____种:

(1)至____年____月____日止;

(2)至劳动合同期满时止。

3、服务期限内因培训所获证书由甲方代为保存,当培训服务期结束后甲方将证书返还乙方。

1、乙方提前解除劳动合同时,应向甲方支付违约金;

2、有下列情形之一,甲方与乙方解除劳动合同的,乙方仍应支付违约金:

(一)乙方严重违反甲方的规章制度的;

(二)乙方严重失职,营私舞弊,给甲方造成重大损害的;

(五)乙方被依法追究刑事责任的;

4、如发生乙方违约事宜,在付清违约金后,甲方将相关培训证书返还于乙方,并办理其它离职手续。否则甲方将依照法律程序追究乙方责任,由此产生的一切后果由乙方负责。

1、此协议一式两份,自双方签字或盖章后生效,具同等法律效力。

2、本协议生效后,作为双方劳动合同的补充内容,劳动合同中与本协议不一致的地方,以本协议为准。必要时,经甲方、乙方协商一致后,可对本协议书或劳动合同内容进行修改或补充。

甲方(签章): 乙方(签字):

法定代表人:

年 月 日 年 月 日

员工培训心得服务范文(21篇)篇十五

随着社会不断地进步,协议书的使用成为日常生活的常态,签订协议书可解决或预防不必要的纠纷。到底应如何拟定协议书呢?下面是小编收集整理的员工培训服务期协议书,希望能够帮助到大家。

甲方:

法定代表人:

负责人:

联系电话:

联系地址:

乙方:

性别:

身份证件号码:

户籍地址:

通讯地址:

联系方式:

根据员工与企业共同生存、共同发展的理念,现就甲方对乙方进行培训的相关事宜,经协商一致,签订如下协议,以兹共同遵守:

1、培训性质为专业技术培训,内容为:。

2、培训期限:预计年月日起至年月日止。以实际培训时间为准。

3、培训地点:。

4、须达到的培训目标是:。

1、培训费用包括但不限于培训费、材料费、课本费、食宿费、交通费等项目;

2、培训费用预计为元,以实际发生额为准;

3、培训费用负担方式为:。

1、工资标准为:。培训期间未经甲方书面同意不得为其他任何单位或个人提供劳动,不得单方中止或终止培训,否则全部培训费用自行承担。

2、其它福利待遇:。

乙方保证在培训期间努力学习,取得优异成绩,保证拿到毕业证书/结业证书/职业资格证书,培训结束应当按期返岗。

1、甲乙双方确定服务期的起始时间为。

2、服务期的结束时间为下列第____种:

(1)至____年____月____日止;

(2)至劳动合同期满时止。

3、服务期限内因培训所获证书由甲方代为保存,当培训服务期结束后甲方将证书返还乙方。

1、乙方提前解除劳动合同时,应向甲方支付违约金;

2、有下列情形之一,甲方与乙方解除劳动合同的,乙方仍应支付违约金:

(一)乙方严重违反甲方的规章制度的;

(二)乙方严重失职,营私舞弊,给甲方造成重大损害的;

(五)乙方被依法追究刑事责任的`;

4、如发生乙方违约事宜,在付清违约金后,甲方将相关培训证书返还于乙方,并办理其它离职手续。否则甲方将依照法律程序追究乙方责任,由此产生的一切后果由乙方负责。

1、此协议一式两份,自双方签字或盖章后生效,具同等法律效力。

2、本协议生效后,作为双方劳动合同的补充内容,劳动合同中与本协议不一致的地方,以本协议为准。必要时,经甲方、乙方协商一致后,可对本协议书或劳动合同内容进行修改或补充。

甲方(签章): 乙方(签字):

法定代表人:

年 月 日 年 月 日

员工培训心得服务范文(21篇)篇十六

身份证号码:______________________。

联系地址:______________________。

联系号码:______________________。

有限公司人力资源部。

根据《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》及《适用劳动合同若干问题》等有关规定,甲乙双方在公平、公正、平等互惠、协商一致的基础上达成如下条款,以共同遵守。

甲方根据企业发展的需要,将不定期对乙方进行培训,便于乙方更好的适应公司岗位要求和公司发展需求,培训主要包含:入职教育、专业知识培训、专业技能培训、质量体系培训、素养培训、团队管理培训等相关培训。

第二条培训时间与方式。

(一)培训时间:甲方自行规定培训时间或依据甲方年度培训计划进行培训;。

(二)培训方式:口授、实操、外训。

第三条培训效果与要求。

乙方在培训结束时,要保证达到以下水平与要求:

(一)对培训的知识需要了解,主要考核模式是实操;。

(二)甲方提出的学习目标与要求:

1.能够熟练掌握应用专业或相关理论知识;。

2.具备胜任岗位或职务实践操作技能和关键任务能力。

(1)乙方必须按照甲方要求的时间和地点参加培训,乙方不得无故不参与培训。

(2)乙方在培训期间,不得做违背甲方的管理规定的事项。

(1)、公司组织内部高层培训人员对乙方进行内部培训,虽不直接涉及现金及材料费用,但涉及人工及成本费用。

(2)、公司提供一些外训与实操的平台,会直接涉及到公司现金付出费用(以实际费用为准)。

第五条权利与义务。

(一)甲方权利和义务。

1.乙方在培训期间,甲方每月按乙方岗位工作和实际出勤正常支付其工资。

2.乙方在培训期间,甲方每月按时支付乙方工资,包括基本工资、岗位工资、津(补)贴(工龄工资、保密津贴、劳动保护补贴、伙食补贴、全勤奖金等)。

3.若乙方在培训期间违反甲方的规章制度或劳动合同的约定,甲方有权终止乙方的培训,不需要支付乙方任何工资。

ekz企业管理学习网。

ekz企业管理学习网。

(二)乙方权利与义务。

1.乙方在培训期间仍须履行其岗位职责,不能因参加培训而影响甲方工作。

2.乙方在培训期间,应努力学习有关专业技术知识,达到培训目标。

3.培训结束后,乙方应为甲方服务个月,自年月日起,至年月日止。服务期未满,乙方辞职或因为乙方原因被甲方依法解除劳动合同的,应按已服务期限逐月递减(不足一月的部分不递减)的原则偿还甲方支付的培训费,具体为:甲方扣除乙方每月总工资的10%,作为补偿:

4.乙方在培训后,研发中心岗位、业务中心岗位员工因工作需要参加展会的,一年内不能离职。否则赔偿相关培训费用,费用计算标准参考乙方权利与义务第3款。

第六条本协议作为《劳动合同》的补充协议,与劳动合同具有同等法律效力,若本协议约定的服务期限长于劳动合同期限的,劳动合同期限应按本协议的服务期限相应延长,其他未尽事宜,双方协商解决。

第七条本协议一式两份,甲乙双方各执一份,签字盖章生效,具有相同的法律效力。

法定代表人签字:______________________。

年  月  日          年  月  日。

员工培训心得服务范文(21篇)篇十七

甲方(用人单位)名称:

法定代表人:委托代理人:

乙方姓名:性别:

部门:职位:

出生年月:家庭地址:

户口所在地:电话:

根据甲乙双方签署的劳动合同的有关规定和本公司的《员工培训管理办法》,为进一步明确双方的权利和义务,经双方平等协商,同意签订本协议,并共同遵守执行下列条款:。

一、甲方的责任、权利、义务:

1.根据工作需要,自年月日至年月日,乙方在进行有关(方面)的学习与培训,为期天。

2.甲方为乙方提供学习(培训)费用预计元人民币。

3.甲方保证乙方在学习与培训期间享受规定的待遇,并有权对乙方的学习情况进行检查监督,并对乙方在学习培训中的不良表现进行惩处。

4.甲方有权要求乙方自当期劳动合同终止日起起必须为甲方服务年,即自年月日起至年月日止。服务期内,如乙方违反培训协议,应将甲方支付的学习培训费用及违约金按“未履行月数/服务期月数”的比例退还。

二、乙方的责任、权利、义务:

1.学习与培训期间,自觉遵章守纪,努力学习,完成培训任务。

2.若乙方因个人原因未能完成培训任务,乙方须自己出资参加相同培训一次,并作为记录记入年底绩效考核中。

3.一经签订本培训协议,将严格按照培训协议规定的年限为公司服务。乙方无论以何种原因离开公司,将依《员工培训管理办法》的相关规定支付相应的培训费用和违约金后,方可办理离职手续。

4.乙方学习培训期满,应将毕业证/合格证交人力资源本部审核。如果成绩不合格,应将甲方支付的学费按比例退还甲方。乙方一次退还有困难的,甲方斟情从其月总收入中扣除。

三、双方约定的其它事宜:

四、本协议作为甲乙双方签订的劳动合同的补充文件,与合同正本具有同样的法律效力。

五、甲乙双方在履行本协议发生争议时,可由甲乙双方协商解决。若双方不能协商解决的,双方根据上海市有关法规提请劳动争议仲裁,必要时将通过法律途径解决。

六、本协议一式两份,甲乙双方各执一份,自签字之日起生效。

甲方(公章):_________乙方(公章):_________。

法定代表人(签字):_________法定代表人(签字):_________。

_________年____月____日_________年____月____日。

员工培训心得服务范文(21篇)篇十八

甲方:

乙方: 身份证号码:

为提高员工的基本素质及职业技能,公司鼓励并支持员工参加公司组织、举办的在职培训。为确保员工圆满完成培训学业 ,并按时返回公司工作,根据《劳动合同法》等有关规定,甲乙双方在平等互惠、协商一致的基础上达成如下协议,以共同遵守。

第一条:培训协议前提

1、甲方按照本协议第四条的约定出资支持乙方参加培训;

2、乙方参加培训后,应保证在甲方继续工作___年以上。

2.1甲乙双方已经签订的劳动合同期限在本协议约定的日期前届满的,则该劳动合同将自动延期,直至本协议约定的期限为止。

2.2甲乙双方已经签订的劳动合同期限在本协议约定的日期后届满的,则依照劳动合同的约定履行。

第二条:培训服务事项

甲方承诺为乙方提供专门性培训(包括同行业交流学习、企业内训、其他技能培训),培训方式由甲方根据实际需要安排。

第三条:培训服务费用

1、培训费用项目:学杂费、教材费、住宿费、交通费、伙食费等;

2、培训费用总计:按实际发生费用统计;

3、其他费用:乙方在培训期间的个人生活支出费用由乙方自己承担。

第四条:培训期间的工资待遇

1、工资:发放标准为_________元(大写:________________)

2、保险:按甲方统一规定标准执行;

3、其他福利待遇:按甲方统一规定标准执行。

第五条:甲方责任与义务

1、在培训前与乙方签定劳动用工合同,确立劳动关系;

2、及时向乙方支付约定范围内的.各项培训费用;

3、向乙方提供必要的服务和帮助;

4、在培训期间,做好培训指导、监督、协调和服务工作;

6、甲方有权利根据公司经营状况,自主决定乙方的培训进程;

7、甲方有权根据乙方的阶段性培训效果来决定乙方的培训进程,对培训效果不良的,有权立即终止本协议。

第六条:乙方责任与义务

1、乙方有权按照本协议约定要求甲方支付相关培训费用;

2、乙方应尽勤勉义务,完成培训目标任务;

3、保证在培训期服从管理、服从甲方各项安排;

4、保证在培训期内定期(每隔 日)与甲方沟通,汇报学习情况;

5、应在培训期内自觉维护自身安全健康和甲方一切利益;

6、乙方应自觉遵守培训单位的各项政策、制度与规定,维护甲方形象;

7、保证在培训期结束后,继续在甲方工作,服从甲方分配,胜任 工作岗位(或职务),继续服务期限依照本协议第一条第二款的规定。

第七条:违约责任

1、乙方违约责任

1.5乙方违反本协议规定可能引起的一切法律责任,由乙方自行承担,由此给甲方带来经济损失的,乙方负责赔偿。

第八条:协议的终止和解除

1、双方协商一致,可以变更、提前终止或解除本协议;

2、甲方因经营状况或者经营方针的变更等,可以随时终止或者解除本协议;

3、因乙方存在下述行为的,甲方可以单方终止或解除本协议;

3.3培训期内,乙方有违法或非法行为的;

3.4乙方为损害甲方利益行为的;

4、其他导致本协议终止或解除的情形。

第九条:其他

1、未尽事宜,双方可另作约定;

2、本协议一式两份,自双方签字盖章之日起生效,双方各执一份,具有同等法律效力。

甲方:乙方:

年 月 日 年 月  日 。

注:查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索员工培训服务期协议书。

员工培训心得服务范文(21篇)篇十九

甲方:

乙方:

根据《中华人民共和国合同法》及《中华人民共和国劳动合同法》等有关法律、法规的规定,就 事宜,双方在平等互惠、协商一致的基础上达成如下条款,以共同遵守:

第一条 培训服务事项 甲方根据事业发展的需要,同意为乙方出资参加 培训,乙方参加培训结束后,按双方约定回到甲方指定岗位继续工作。

第二条 培训时间、方式及地点

(一)培训时间及方式:

(二)培训地点:

第三条 培训目的与内容

(一)培训目的:通过培训,夯实乙方理论基础,优化知识结构,更新管理理念,拓展视野,提高专业知识、职业技能。发挥以点带面的作用,加快甲方人才队伍建设的步伐,推进甲方事业发展。

(二)培训主要内容:

第四条 培训效果与要求

培训结束时,乙方须保证达到以下水平与要求:

(一)取得培训机构颁发的成绩单、相关证书、证明材料等;

(二)甲方提出的培养目标: 。

第五条 培训服务费用的支付

乙方培训费、赴外地(国外)培训期间的差旅费及其他费用,按以下第 种方式支付:

(一)待乙方取得相关培训证书及证明材料后,由甲方报销;

(二)由甲方一次性支付 ,共计人民币 元。

第六条 服务期限

乙方保证培训后必须在xx公司继续服务 年。服务期限的起始时间为:从培训结束之日起开始计算。

第七条 甲方的责任与义务

(一)在约定范围内及时支付乙方的培训费用;

(二)在培训期间,做好培训指导、监督、协调和服务工作。

第八条 乙方责任与义务

(一)保证完成培训目标和学习任务,取得相关学习证件证明材料;

(三)保证在培训期内服从甲方各项安排;

(四)保证在培训期内定期向甲方沟通,汇报学习情况。

第九条 乙方培训合格后所获得的有关资格证书原件由甲方统一保管,直至乙方服务期满自愿离职后方可归还其本人。

第十条 违约责任

发生下列情况之一,乙方须承担违约责任:

(四)除不可抗力原因外,培训中乙方自行提出中止培训协议的,退还甲方已支付的全部培训费用。

(五)培训期结束后,乙方未履行完协议约定的服务年限的,应向甲方支付违约金,违约金的数额由甲、乙双方协商确定。

第十一条 法律效力 本协议经双方签字后即具有法律效力。

第十二条 附则

(一)未尽事宜双方可协商处理;

(三)本协议一式两份,甲、乙双方各执一份。

甲方:(盖章) 乙方:(签名)

日期: 年 月 日 日期: 年 月 日

注:查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索员工培训服务协议。

员工培训心得服务范文(21篇)篇二十

在充满活力,日益开放的今天,协议书在生活中的使用越来越广泛,签订协议书可以约束双方履行责任。大家知道协议书的格式吗?以下是小编精心整理的员工培训服务期协议书,仅供参考,大家一起来看看吧。

甲方:

法定代表人:

负责人:

联系电话:

联系地址:

乙方:

性别:

身份证件号码:

户籍地址:

通讯地址:

联系方式:

根据员工与企业共同生存、共同发展的理念,现就甲方对乙方进行培训的相关事宜,经协商一致,签订如下协议,以兹共同遵守:

第一条培训情况

1、培训性质为专业技术培训,内容为:;

2、培训期限:预计年月日起至年月日止。以实际培训时间为准。

3、培训地点:

第二条培训费用

1、培训费用包括但不限于培训费、材料费、课本费、食宿费、交通费等项目;

2、培训费用预计为元左右,以实际发生额为准;

3、培训费用负担方式为:

第三条培训期间工资标准为:

其它福利待遇:

第四条承诺保证

乙方保证在培训期间努力学习,取得优异成绩,保证拿到毕业证书/结业证书/职业资格证书。

第五条服务期

1、甲乙双方确定服务期的.起始时间为:培训开始起;

2、服务期的结束时间为下列第____种:

(1)至___年____月____日止;

(2)至劳动合同期满时止。

3、服务期限内因培训所获证书由甲方代为保存,当培训服务期结束后甲方将证书返还乙方。

第六条违约责任:

1、乙方提前解除劳动合同时,应向甲方支付违约金;

2、有下列情形之一,甲方与乙方解除劳动合同的,乙方仍应支付违约金:

(一)乙方严重违反甲方的规章制度的;

(二)乙方严重失职,营私舞弊,给甲方造成重大损害的;

(五)乙方被依法追究刑事责任的;

4、如发生乙方违约事宜,在付清违约金后,甲方将相关培训证书返还于乙方,并办理其它离职手续。否则甲方将依照法律程序追究乙方责任,由此产生的一切后果由乙方负责。

第七条此协议一式两份,自双方签字或盖章后生效,具同等法律效力。

甲方(签章):

法定代表人:

______年____月____日

乙方(签字):

______年____月____日

员工培训心得服务范文(21篇)篇二十一

甲方:

乙方:

经甲乙双方平等协商,同意签订本协议,并共同遵守执行下列条款:。

一、甲方的责任、权利、义务:

1.根据工作需要,自年月日至年月日安排乙方在进行有关(脱产)的学习与培训,为期天。

2、甲方为乙方提供学习(培训)费用预计元。

3、甲方保证乙方在学习与培训期间享受规定的待遇,并有权对乙方的学习情况进行检查监督,并对乙方在学习培训中的不良表现进行惩处。

4、甲方有权要求乙方自培训结束后正式上班之日起必须为甲方服务两年,服务期未满自己提出离职,应将甲方支付的学习培训费用按“未履行月数/服务期月数”的比例退还。

二、乙方的责任、权利、义务:

1、在学习与培训期间,自觉遵章守纪,努力学习,完成培训任务。

2、在培训结束之后,按照培训协议规定的年限为公司服务。若不能完成,将依“员工培训协议管理”的相关规定为公司赔付相应培训费用。

3、乙方学习培训期满,应将学习成绩单交人力资源本部审核。如果成绩不及格,应将甲方支付的学费按比例退还甲方。乙方一次退还有困难的,甲方斟情从其月总收入中扣除。

4、若乙方在培训期间内辞职,按实际发生金额赔付公司培训费用。

三、双方约定的其它事宜:

四、本协议一式两份,甲乙双方各执一份,自签字之日起生效。

甲方(公章):_________乙方(公章):_________。

法定代表人(签字):_________法定代表人(签字):_________。

_________年____月____日_________年____月____日。

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