培训计划涉及的内容可以包括技能培养、知识更新、沟通协调、领导力培养等方面。接下来，我们一起来看一下一份完善的培训计划应该包含哪些要素和步骤。
物业管理公司员工培训计划（专业19篇）篇一
每周一三五培训。
1、本公司介绍，本管理处服务范围。
2、 本管理处管理员人物介绍。
3、公司服务要求。
4、保安服务管理条例。
5、对讲机使用管理规定。
6、保安礼仪知识。
1、培训后服务理念升华，服务态度改变，服务形象提高，以本公司服务中的故事来阐述。
2、每周例会的内容：
（1）总结上周上班情况。以表扬为主。
（2）关心同行新闻，总结经验教顺。
（3）每周讲解一个服务名词或一个做人道理。例如。得道多助。失道寡助。
（4）安排本周工作（要求有安排表。如有临时事务另行通知）。
（5）信息反馈（每周一次，每项工作完成情况）。
培顺完成要考核计入档案。甚至做为评优的依据（从业绩表上体现加上考试分数）。
物业管理公司员工培训计划（专业19篇）篇二
第一条本计划以系统性为特征，目是完善本公司员工培训。
第二条本公司为储备人才长期培训或短期培训，均需依本章所列之条例进行。
二、培训目标。
第三条本节所列培训目标，是为了人事部门进行培训时提供一定参考。
第四条凡计划培训时，首先确定这一培训是新进员工培训或在职培训。
第五条订立目标时应注意如下事项：
1.是否希望改进在职人员工作效率?
2.是否希望通过培训改进员工工作表现?
3.是否需要为在职人员未来发展或变动工作做准备?
4.是否需要通过培训使员工有资格晋升?
5.是否是为减少意外，加强安全工作习惯?
6.是否是为改善在职人员工作态度，尤其是减少浪费习惯?
7.是不是需要改善材料处理加工方法，以打破生产技术上瓶颈现象?
8.是否是培训新进员工以适应其工作?
9.是否需要教导新员工了解全部生产过程?
10.是否是培养在职人员指导能力，以便在工厂扩充时，指导新进员工?
三、学习方针。
第六条确定培训目标后，需确定学习主题，下列各项，可以帮助人事部门决定在职人员了解其义务、责任与学习态度。
1.是否可以用工作分析来配合培训?
2.是否有品质标准以供培训者学习之用?
3.是否有某些技术或工作方法必须予以指导?
4.是否在安全操作方面需予以指导?
5.是否可建立一种方法使在职人员减少材料浪费?
6.是否需要教导材料处理方法?
7.是否决定在学习时采用最佳机器设备操作方法?
8.是否需要订立员工工作标准?
9.是否期望改进或改变工作态度?
10.是否需对业务员说明产品及业务，以增进其工作成效?
11.是否包括工具使用方法及放置位置在内训练项目?
12.是否需教导业务员本身工作以外业务?
四、培训形式。
第七条教育培训还需考虑培训形式，有了正确培训形式，方可达到培训目标。
第八条下列各条可提供一些参考：
1.是否是不脱产培训?
2.是否需要一个教室与一个专职教师?
3.是否采用实地工作培训与教室授课相结合方式?
4.是否采用实地工作培训与函授课程以达成培训目标?
五、教学方祛。
第九条本公司业务员教育培训教学可采用授课或示范方法。
第十条凡决定用授课方法时，须注意以下两点：
1.授课是传授知识最好方法。
2.示范是教导技能最好方法。
第十一条计划教学时，须注意下列各点：
1.教学主题是否只需一次特别讲课或需一系列讲课?
2.教学之后是否需要讨论?
3.教学主题是否需要示范?
4.操作上问题能否在教室中解说明白?
5.能否在工作中直接进行指导?
六、培训视听教具。
第十二条视听教具可以帮助说明授课意图与使受训者了解把握学习重点。
第十三条采用视听教具应注意下列各点：
1.是否需要二本教导手册?
2.是否在培训时，发给一份计划大纲?
3.除了课本外，是否发给其他印刷之教材?
4.如果培训需要电影或幻灯协助，是否能获得此类所需资料?
5.是否能利用机器设备或产品图片或照片，放大作为教学之用?
6.是否能利用机器设备模型来做教学示范?
第十四条凡决定培训设备时，应根据培训内容及形式选用。
第十五条施教地点确定在确定培训设备时应同时完成。
第十六条确定培训设备时亦应注意以下几点：
1.培训如果不能在工作场地进行时，是否有适当会议室或餐厅可以利用?
2.培训是否可以在邻近之学校、餐馆等地举行?
3.培训需用教学设备是否充足?
4是否要让受训者自带一些用具及设备，以降低培训成本?
八、培训时间。
第十七条教育培训时间长短，应根据培训业务需要而决定，并依学习资料、师资力量及学员素质而定。
第十八条确定培训时间应注意以下几点：
1.是否必须在上班时间实施培训?
2.应确定每次讲习时间长短与每周举行次数?
九、教师教定。
第十九条必须聘请一位以上专家来执教。
第二十条师资优劣是决定培训工作成败重要因素，所以师资必须是相应培训科目专家或经验者。
第二十一条聘用教师必须注意下列几点：
1.受训者所属领导是否有足够时间与能力来施行教学?
2.是否可以由精良技术工人来担当教学?
十、受训人员选择。
第二十二条凡选择受训人员除了基于培训目标外，其他如受训人员之性向、体态、工作经验、态度都应加以考虑。
第二十三条选择受训人员时应注意以下几点：
1.对新进员工是否需施以培训?
2.新进员工培训是否可作为雇用先决条件?
3.是否希望受训者曾有一些工作经验?
4.员工在换岗或晋升时是否必须施以培训?
5.是否为因工作中受伤人员，予以特设之培训来协助他们继续在原单位服务?
十一、培训经费。
第二十四条凡在培训计划实施前，应计算全部费用编列预算，以便有充足培训费用，以利计划之推行与依照编列之预算来检验培训之成果。
第二十五条培训经费预算，应注意以下几点：
1.是否在培训场地、器械、材料上需花费费用?
2.受训时，受训工资是否计在培训费用之内?
3.如若教师是本公司员工，其薪金是否列在培训费用之内?
4.筹备培训计划阶段之费用是否计算在培训费用之内?
5.由于培训而造成次品及误工费，是否应计算在培训费用中?
物业管理公司员工培训计划（专业19篇）篇三
一、本计划书以系统性为特征，目的是完善本公司的员工培训。
二、确定培训目标。
1.是否希望改进在职员工的工作效率?
2.是否希望通过培训改进员工的工作表现?
3.是否需要为在职员工未来发展或变动工作做准备?
4.是否需要通过培训使员工有资格晋升?
5.是否是为减少意外，加强安全工作的习惯?
6.是否是为改善在职员工的工作态度，尤其是减少浪费的习惯?
物业管理公司员工培训计划（专业19篇）篇四
1、发挥培训的再教育功能，在员工中树立正确的人生观、价值观和职业道德观，弘扬社会主义精神文明，倡导爱国主义和集体主义精神，培养员工爱岗敬业的良好道德风尚。
2、培养一支能干肯干、具有良好服务意识的专业队伍，为实现东莞虎门港服务大楼的物业管理目标提供有力保证。
3、提高员工的服务意识、业务能力、管理能力及综合素质，培养出一批物业管理专业人才，为社会、为东莞市物业管理行业的发展作出贡献。
4、具体培训目标“。
（1）确保每个员工年度培训在150课时以上，培训合格率100%。
（2）确保新员工培训率100%，培训合格率100%。
（3）管理人员持证上岗率100%。
（4）特殊工种人员（水电等）持证上岗率100%。
二、培训管理。
培训由综合管理部总负责，其它部门协助组织员工培训工作，严格按质量管理体系要求实施培训，并根据实际工作需要进行培训方式、内容的调整和控制，保证培训工作落实到实处，促进团队管理水平提高。
1、及时组织相关新政策、新法规的传达学习、贯彻执行和宣传工作。
2、加强员工新技术、新技能、新理念的培训学习，不断提高员工的综合素质和管理水平。
3、对管理中出现的问题及时组织针对性培训。
4、培训计划充分考虑用户意见调查的反馈意见。
5、运用现代化教学设备和手段，提高培训效率，保证培训效果。
6、培训以员工自学为基础，综合管理部负责组织培训教材、指定参考书，为学员自学提供条件。
7、实施开放式教学，严格培训考核，实行封闭式阅卷，并将考核结果纳入员工综合业绩中。
8、实行内部讲师制度，选择内部具丰富实践经验又有一定理论水平的员工担任内部讲师。
9、聘请专家担任我们的兼职指导老师，使员工能不断地学习到最新知识，扩大知识面，提高综合素质。
10、做好内部讲师讲稿、教案的审查工作，指导内部讲师做好教学工作，做好对内部讲师的考核评定工作。
11、每季度管理处经理组织对培训工作进行一次全面检查。
三、培训内容。
1、党的政策方针、法律法规、思想道德。
2、现代化企业管理知识。
3、公司规章制度和企业理念。
4、物业管理专业知识。
5、职业道德与服务技能、服务意识与服务礼仪（语言规范、行为规范、仪态规范、接待规范等）。
6、文化基础知识。
7、加强员工专业技能的培训。
8、加强员工消防管理、档案管理、应急事件处理能力的培训。
9、东莞市当地风土人情及东莞虎门港服务大楼基本情况，物业管理重点、特点。
四、培训方式。
1、自学。
自学是提高学知识和技术、增长知识才干的行之有效的方法，公司非常重视和激励员工利用业余时间参与自身岗位相关的专业培训、自考班，学习时间上给予安排和照顾。
根据公司培训计划，公司经常组织举办一些物业管理及相关专业培训，以不断提高员工专业技能和职业道德修养。
3、岗位培训。
内容为本岗位的服务意识、礼仪及基本技能，企业文化及公司规章制度等，所有员工须考取公司《内部上岗证》方能上岗工作。
4、外送培训。
选派骨干参加物业管理企业经理及部门经理上岗证培训，所有管理员参加物业管理企业管理上岗证，接受最新信息，不断提高管理水平，并取得相应证件。
5、跟班培训。
对抽调到虎门港服务大楼物业管理处工作的管理人员，工程技术人员先到公司本部重新强化培训，了解虎门港服务大楼物业特点，进一步熟悉物业管理的工作程序，提高管理水平，树立服务意识，掌握实际工作能力和处理问题的方法。其余员工在入驻前1个月公司人力资源部都派人现场进行强化培训，一边参加岗位理论知识培训，一边下到各岗位进行跟班实习，熟悉现场环境和设施设备，达到入驻即进入正常的工作状态的要求。
6、岗位轮训。
有意识地让骨干员工先后承担不同的工作，拓展员工的知识面，增强各部门相互协调的能力，提高综合管理水平和工作效率。
7、参观考察和专题讨论。
组织中层管理人员、业务骨干到国内外知名物业管理企业、本公司优秀物业管理处参观考察心得与日常工作中发生的典型案例进行专题讨论，提高员工实际工作能力和处理应急事件的应变能力。
接管虎门港服务大楼后，针对该物业进行的系统和专业培训计划。
物业管理公司员工培训计划（专业19篇）篇五
1.公司三级培训体系如下表所示：
一级培训二级培训三级培训。
内容具有共性的培训对本部门或本分厂所涉及的专业技术进行培训，包括岗前、岗中、岗后培训。重点是针对操作工人进行的具体任务。
〈2〉整个公司计划进行的培训。
〈3〉二、三级培训做不了的培训。
〈4〉关键岗位培训。
〈2〉公司下达的培训任务。
〈3〉职工的岗前培训。
〈2〉公司下达的培训任务。
组织者公司的人力资源部各部门。
师资由人力资源部统一任命，比较规范师资选择不很规范，稳定性较差师带徒，规范性就更弱种类各级培训都有基础培训与提高性培训，并进行不同形式的考试与考核。有些培训在公司内部做不了的或者是由国家规定必须到国家规定的机构进行培训的，则由公司派出学习与培训。
教材分是公司自己编写的，部分是采用外部的。公司自编教材更新速度不够快。而采用外部的教材，则因各个教师的取向而定，相互之间差异性比较大。
注：
a：如公司底进行了管理人员的微机培训、领导干部讲座等。
b：主要是指一些特殊工种的培训，包括锅炉房人员、配电房人员、污水处理站人员、焊工、叉车司机、电梯开启人员等。
对公司已有的培训体系有以下说明：
培训计划的制定。每年年底由各部门、各分厂及车间分别上报自己下一年度的培训计划，由人力资源部汇总，并根据公司整个培训的资源与发展需要而进行一定的调整，从而制定出下一年度的培训计划。但在执行培训计划时，还会根据公司业务经营的需要而进行适时的调整与改变。
在过去几年中，公司已进行的主要培训有：
1.围绕iso9001的实施与贯标认证，公司对全体人员进行了有关质量保证与质量管理体系的培训，并针对每个岗位的要求进行了技能培训。而且由于iso9001的要求是培训的持续性以保证体系的不断提高与完善，所以公司每年为实施iso9001而进行了较多的培训。
2.新员工进厂培训。每年新分进来的大学生与从外单位调进来的人员，都要进行进厂培训，时间大约为两个星期，内容包括公司文化、公司精神、公司概况、微波炉基本知识、规章制度等，然后是到各个岗位上进行实习培训（实习培训由实习单位组织进行，这种培训直接为新进人员上岗工作服务，通常与其将从事的工作密切相关，大部分人员的实习岗位就是将来工作的岗位）。
3.公司从19初抽调了几十名中层管理人员进行mba课程培训，这一培训是由人力资源部组织与管理的。
4.配合公司管理中引入电脑的举措，在公司的管理层进行了普遍的电脑培训。
三、公司培训存在与面临的'问题。
1.公司因政府安排而兼并了w塑料二厂，其800多名职工也就进了公司，公司将其安排到各个部门与车间。由于这些职工过去在塑料总厂的有效工作时间每天不到四小时，而进入公司后每天要正正规规地工作八小时，这样他们就有些不适应。公司中部分车间管理人员在管理方法上又较简单，造成部分新进入的职工思想波动，同时对原公司职工的思想也产生了冲击。此外公司又在昆明兼并了一家企业，开出了一条生产线，这样在本部之外又有一个生产地点。公司打算对这些新进入公司的人员进行系统而有效的培训，以使这些人员完全融入公司的文化之中。
2.公司的生产工艺设计与规定都很完备，但工艺方面的问题还是时有发生，给企业带来较大损失。公司的生产是流水线作业，工艺已经成熟，对每个职工的操作要求不是太高，关键是工艺的贯彻和工作责任心问题。而在一线工人的调查会上，有的工人认为自己的工作很忙、很累，有的认为业余文娱活动太少，有的职工认为他们的积极性与主动性还没有完全发挥出来。此外一线职工中正式共对车间管理人员将他们与临时工一样看待有想法。临时工都是农民，没有什么技术，主要都是体力好，而正式工有一定的技术，要正式工与临时工一样干体力活他们认为不是很妥。公司希望利用培训与教育来解决这些问题。
3.中层管理人员工作繁忙，经过上次组织结构的重构，每个部门的人员大大精简，提高了办事效率，但同时也使每个人的工作量增加了，各个部门都是一个萝一个坑，离不开。这对于他们进行培训来说是一个难题，即培训与提高没有时间进行。正如公司在年初抽调了了几十名中层管理人员进行mba课程培训，由于他们都是各部门的骨干，导致很多人常常没有时间参加，效果自然不理想。公司在对管理人员进行培训时还面临一些其他困难；部门之间的工作职责与人员的专业都不一样，放在一起培训，缺乏培训的针对性，单纯培训又因每个部门的人员较少而造成培训成本太高，这是对中层人员进行培训所遇到的另一个难题。
4.销售人员常年在外且分散于全国各地，一部分是由公司其他部门与岗位转过去的，这些人对公司的文化有一定的认同感。另一部分人则是进入公司后直接进入销售岗位的。第二部分人中大多是大学毕业分配来的，也有的是从别的企业或公司转过来的，他们来了以后，一般就进行一个月的业务培训，就派往全国各地，常年在外，基本上很少回来，缺少对xx本部的深入了解与感受的机会。销售人员工作地点非常分散，一个省常常只有七、八个销售员，每个人要管很大一片地方，很难抽身回来接受公司的培训，但他们在市场上又会遇到这样那样的问题，如竞争对手新的竞争举措、经销商的变化、银行改制等等，他们需要学习新的知识与技能，但公司又不能将他们拉回来集中培训，使得一些问题反复出现而得不到解决，如有的问题在同一个地方反复出现，有的问题在此地解决了，在此地又出现。另外一些老的销售员在外面时间一长，养成了一些不好的工作习惯，还有些销售员有一些思想问题，觉得自己付出很多，公司没有给他充分的回报，这些因素没有及时得到解决，不仅影响老的销售员的工作，而且对新分去的销售员也将产生不好的影响。
5.技术人员分为两块，一块在技术研究与开发部，另一块是分布在车间里，是车间的技术员。研究与开发部的技术人员重在研究与开发，而车间技术人员重在解决车间里的技术问题，但两类人员还会相互流动。对他们两类人员的培训该不该有区别呢？此外还有新老技术员培训的差异问题，老的技术人员重很多已经接受过培训，但需要提高，新进来的技术人员则需要从基础的东西开始进行培训。过去的培训方法中，有的是请国内的专家来交流，但效果不理想，有的是派人员到外面培训或者到国外学习，但人员又不能太多，使得技术人员下一步的培训困难较大。
6.公司一线职工有正式工与临时工。临时工的聘请季节性较强，他们大都是农民，流动性较大，培训了很长时间，弄得不好他们走了，前面的培训白干了，所以现在的办法是对他进行很短的进厂培训，然后放到车间由车间进行岗位技能培训和上岗实习。往往是公司因此而培训了一批农民工，但他们的稳定性较差，有些已经成为熟练工，流走以后，对公司产生一定的损失。这是下一步培训所必须解决的问题。
7.对成批进来的人员可以一下子集中培训，但对分散的、零星进来的人员却不能对他们进行及时培训，只能等人数凑到一定数量以后再集中进行进厂培训，这会产生有些人进厂以后很长时间对企业都不甚了解的情况。由于过去的培训系统性不强，效果不理想，计划常常因情况变化而变化，没有形成一个培训方面的有效制度，激励与监督机制也没有建立起来，培训往往有走过场的味道，培训完了就完了，没有看到效果，到底怎样培训才能起到理想的效果，一直是困扰公司的难题。
问题：
1.如何决定公司的培训需求及各层次的名额？
2.各部分人员培训的内容是什么，怎样体现出三年培训的渐进性、层次性与针对性？
4.如何激励与约束各类人员参与培训，以及如何确保培训的效果？
5.如何评价培训的效果？（从三个层次来分析：对员工个人培训效果的评价；对员工所在部门的评价；对整个公司培训效果的评价）。
6.如何对培训进行管理，并使之形成有效的培训管理体系与制度？包括对培训教师、培训教材、培训管理主体、培训档案（如成绩、评语、试卷等）等的管理以及对培训计划、组织、指挥、协调与控制等培训过程的管理。
物业管理公司员工培训计划（专业19篇）篇六
认识板材知识考核、学习企业文化考核、体验学习考核。考核形式有：个人讲演、写学习体会文章、写实习报告、互评、专家评定。
二、新员工培训内容
1、就职前培训(静怡经理负责)致新员工欢迎词，公司让本部门其他员工知道新员工的到来;准备好新员工学习场所、办公用品，准备好给新员工培训的`培训资料;指定许竹坪为新员工培训负责人。
2、到职后第二、三天：公司组织班组长以上人员参加新员工培训大会，第三天到部门报到，部门经理代表全体部门员工欢迎新员工到来，介绍新员工认识本部门员工，介绍本部门的工作任务和工作特点等。
3、第四天参观企业。由培训负责人介绍公司结构与功能、各部门内的特殊规定;新员工工作描述、职责要求;讨论新员工的第一项工作任务等。
4、到职后第五天
一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。对新员工一周的表现做出评估，并确定一些短期的绩效目标，设定下次绩效考核的时间。
到职后第30天
部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表。
到职后第60天
静怡经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。
三、培训教师安排
静怡主讲——“平台与舞台”、“三个认同”
许竹坪主讲——公司文化(报纸、杂志、网站、亲子团活动)
王登楼主讲——以人为本(清洁工在锦盛的地位与荣誉、自己亲身感受)
顾艳萍主讲——大理石家装市场
杨静主讲——来到锦盛，是如何度过第一个三八妇女节的
方贤忠主讲——自己如何见证锦盛发展的、xx年老工人的体会与感受
四、新员工培训反馈与考核
每天培训后要有反馈，大家讨论，写学习心得体会。
许竹坪要对新学员进行讲评。
要设计岗位培训反馈表(到职后一周内)
新员工试用期内表现评估表(到职后30天);新员工试用期绩效考核表 (到职后60天)
五、部门新员工培训所需表格
注：查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索公司员工培训计划书。
物业管理公司员工培训计划（专业19篇）篇七
根据医院规模和相关要求，我公司会安排一批综合素质高、专业技术精的人员，组成沾益县人民医院项目管理处的管理班子及员工队伍。
1、管理处项目经理（决策层、管理层）
熟练掌握医院后勤管理服务系统知识和技能，重点是培养具备专业的宏观分析、决策、组织、协调和控制能力，具有现代管理学、行为学的学科前沿知识，熟悉质量管理体系标准、具备独立、创新、进取、博爱的现代观念和人文品质。
具备熟练的专业知识和能力，勤奋、踏实敬业，勇于创新，开拓进取的精神，及处理各类突发事件的方式方法及能力。管理人员持证上岗率100％。
2、员工（操作层）
根据我公司规章制度及医院后勤管理服务的实际情况，培训工作包括以下几个方面：
1、质量方针：本着“精益求精、创百强品牌；不断创新、建卓越物管企业；真诚服务、做客户永远朋友客户至上”的质量方针要求，服务于广大医务工作者及患者。
2、服务理念：灌输本公司的服务意识、质量意识、敬业意识、高素质后勤管理标准；牢固树立“规范服务、苛刻要求、绩效导向、尊重人性、操守完美”的管理理念，以亲情式人性化的温暖服务，体现公司独具特色的服务管理模式。
3、业务素质：针对沾益县人民医院特点，按不同的岗位，不同的分工，根据作业标准指导书的具体要求，使每一位员工都能清楚自己在每个时间段都应该做什么、怎么做、做到什么程度、达到什么标准。让任何岗位员工都必须掌握员工应知应会的基本常识。
走出去的办法，将持续不断地进行新业务知识的培训，包括电脑、保洁设备、引进技术和先进管理经验。
2、项目接管前强化培训
3、岗前培训
1、培训后，负责组织培训的人员要进行跟踪：即在员工的实际工作进行检查，检查员工是否按培训后的要求和标准进行工作，对不按要求做的员工进行督导和指正。
2、培训结束后需进行现场考核及评定工作，现场考核分为实操和书面考核两种形式，考核工作是在员工工作一段时期后由培训组织者检查员工受训前与受训后的工作状况，并做好纪录，以便员工的上司、部门或公司领导应及时了解和掌握员工的工作和思想情况，并作为评定培训成绩的可靠依据。
物业管理公司员工培训计划（专业19篇）篇八
针对员工适应能力、创新能力、执行能力薄弱、人才梯队难以跟上，优秀的员工难选、难育、难用、难留的现象，如何打造企业的核心竞争力，人才培养是关键。而人才的培养，除员工自身努力之外，更多地来源于员工培训。让员工通过不断地学习和培训，提升自身的职业素养和知识技能，为企业打造一支高绩效的团队，从而使企业从优秀到卓越，永远基业常青。结合公司总体发展战略的需要，为公司建立具有永续竞争力的卓越企业提供合适的人力资源，全面提升公司员工的综合素质和业务能力，推进企业健康快速发展，特制订本计划。
二、原则与要求。
1、坚持按需培训、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。
2、坚持自主培训为主，外聘培训为辅的原则。立足自主培训，搞好基础培训和常规培训，通过外聘专家搞好相关专业培训。
3、培训是以提高自身综合素质为目标，须有益于公司利益、提高员工综合素质、企业形象和促进公司的健康发展。
4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。
三、培训范围。
公司全体员工(包括各级中高层管理者、助理、各级主管)均享有培训和教育的权利和义务。是参加公司组织的培训学习主体。
四、培训内容与方式。
编制《新员工入职培训教程》，依据《教程》对新入职员工在报到后一周内集中进行培训，以公开讲授的形式进行，人数较少(3人以下)时以个别培训或自学形式进行。以便让新员工简捷、直观地快速了解企业、融入企业、认可企业，以达到稳定员工的目的，提高招聘成功率。具体培训内容：
1、公司的发展史、组织、职务简介，以及人事结构和劳动条件的说明。
2、员工守则。
3、企业文化。
4、规章制度中的重点和要点。
6、有关工作上的基本知识、技能以及在工作场所中的礼仪、态度等常识。
7、团队精神、人际关系。
8、熟悉做事的基本要领，办事风格。
9、业务单据的解释及填写方法。
10、工作安全。
培与外培相接合，以内培为主。每季度开展一次。
(2)学历进修和专业知识培训。积极鼓励符合条件的中高层管理人员参加大学(专本科)函授、自考或参加mba及其它硕士学第一文库网位进修;组织经营、工程项目管理、企业管理、财会专业管理人员参加执业资格考试，获取执业资格证书。
(3)开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。每年组织中高层管理人员分期分批到外地或本地的上下游企业和关联企业学习参观，了解生产经营情况，借鉴成功经验。
2、专业技术人员培训。
(1)由公司内部各专业副总工程师、工程师定期进行专题技术讲座，进行新工艺、新材料及质量管理知识等专项培训。也可聘请外部专家学者进行上述培训。每半年一次。
(2)组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经验，开阔视野。不定期培训。
(3)加强对外出培训人员的严格管理，培训后要写出书面材料报行政人事部，必要时对一些新知识在公司内进行学习、推广。
(1)企业制度、企业文化、价值观、职业道德、职业心态、自我激励、员工从业观、员工行为规范、员工职业化素能、业务知识、职业心态、树立正确从业观等。
(2)每季度一次培训，培训时间约2.5小时的教育培训活动(也可视情况酌情调整)。
(3)体验教育(拓展训练)。不定期培训。
4、其它培训。
公司鼓励员工自学成才，经批准符合岗位专业需求的业余学习，如各类学习班、职业学校、夜大、电大、函大、成人高校、资格证的学习培训，按公司相关管理制度执行。
五、培训要求与激励措施。
(一)领导要高度重视，各基层单位及业务部门要积极参与配合，本着对企业负责的态度，树立长远观念和大局观念，积极支持员工培训工作，推动员工整体综合素质的提升。各基层单位及业务部门，全员年培训率达90%以上。
(二)具有专长和技能特长的管理者或员工，是公司内培工作的主要参与者和支持者，若有需要应积极配合培训管理部门做好培训工作。并组织编写适合企业特点的培训教材或讲义。
(三)鼓励具有专长和技能特长的管理者或员工积极参与公司的培训工作，让有特长的员工脱颖而出，对参与培训主讲课程的人员每次培训课给予300元的奖励补贴。外聘老师按市场价支付讲课费。
(四)为保证培训工作顺利开展，应确保培训设备和经费的投入。解决培训中的实际问题，扎扎实实把年度培训计划落实到位。
(五)对培训工作成绩显著，扎实有效的单位和培训部门给予表彰奖励;对培训计划落实不到位，员工培训工作滞后的单位予以通报批评。
六、培训纪律。
(一)有义务参加培训的员工(包括各级中高级管理人员、助理、各级主管)，必须参加公司组织的各类培训。无故不参加的，员工每次给予100元经济处罚，中高级管理人员(含各级经理、助理、主管)每次给予200元经济处罚。
(二)因特殊情况不得不请假处理而缺习参加培训者，需报请培训组织部门审。
查，经总经理同意并附总经理已签字同意的请假报告交集团综合办公室备案。否则，视为缺课。
(三)培训课内应保持安静，不得喧哗、吵闹、瞌睡，尊重讲师。有需要提问时举手示意。室内不得吸烟，手机应设置在静音状态。喧哗、吵闹影响培训秩序者处罚50元，吸烟者处罚50元，手机响一次扣罚50元。
七、附则。
本计划经公司总经理批准通过后生效，由公司行政人事部负责执行。
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物业管理公司员工培训计划（专业19篇）篇九
根据物业公司xxx年工作目标，当年的培训工作将突出以业务部门为主体，以专业化、系统化为培训思路，体现个性化的培训内容，进而达到提升管理技能和专业技能的目的；同时，物业公司将在政策上鼓励各部门组织本部门业务的学习和培训。
当年培训的预期效果将实现品牌化管理、专业化提升和满意度提高三个目的，对此，相关理念和方式需要得到更新：
1、从课堂式培训转向建立“泛培训”概念。定期的沟通、交流和分享也是收集信息，获取组织资源，实现群体共享和自我提高的重要方式。
2、物业公司人事行政部培训单位的角色重塑和强化。从主办方转变为组织者、促进者和协调者的角色；物业公司人事行政部的培训单位从单一意义上的培训组织，转变为物业公司知识和技能资源的集合、融合和整合中心，成为物业公司学习型氛围的倡导者和推动者。
3、物业公司各部门都是培训主体，都是培训课程的产生地。物业公司每个部门都是知识产生地和技能积累地，都是培训主体机构，又都能从中获取资源，因此，物业公司将加强开发内部知识资源，沉淀部门和员工工作成果和重要经验。
4、培训内容的外部市场化，带来更多地员工自主选择权。在外部培训资源的选择和使用方面，员工将享有更加主动的选择权。人事行政部将成为资源集合、融合和整合中心，通过提供多种可供选择的优质外部资源，制定相应政策，由部门和员工自主选择或自行组织。
1、瞻前性的原则：着眼于物业公司的长远发展，着眼于物业公司人才梯队建设和人才储备，分析和预测物业公司不同层次、不同专业人才的需求，为物业公司的可持续发展有计划、有目的的开展培训工作。
2、共享的原则：实现部门间和员工间资源的充分共享，优质的培训资源还将通过各种方式在各业务线推广，解决物业公司培训资源瓶颈、力量分散、信息不对称等现实困难。
3、开发的原则：物业行业的专业性特点，使得专业技能培训可借助的外部资源不多。物业公司培训应重视内部知识和经验的总结沉淀，着力于开发内部精品课程，以此促进部门间信息流沟通，保证员工的知识更新速度与市场同步。
4、倾斜与兼顾并重的原则：一方面，培训内容适当向业务发展方向和管理技能和专业技能培训以及强化执行力和企业文化建设等重点倾斜；另一方面，培训对象在物业公司层面以中级管理人员为主；成都项目以中层以下及专业技术员工为主，同时加大重点业务知识的培训力度。
5、实效的原则：增强培训工作的针对性和实效性，注重培训工作质量。每次培训事前精心做好工作分析、培训需求调查、讲师选择和培训课程设计等工作，在培训结束后重视培训考核以及培训反馈，使每一次的培训工作都能对实际工作起到实质性的指导作用。
6、三结合原则：培训与交流相结合，培训与使用相结合，培训与激励相结合。在培训中倡导部门和员工间的交流和分享；把人才储备、选拔使用和培训等有机联系起来，坚持录用、选拔、培训、考核一体化原则；培训作为员工激励的重要手段，同时提高员工满意度。
7、坚持培训以业余时间为主，工作时间为辅；以部门业务知识为主，学历、资质培训为辅，处理好工作和学习的关系，不得影响公司各项业务的正常开展。
物业管理公司员工培训计划（专业19篇）篇十
第一条 自觉遵守公司各项规章制度，积极热情地投入工作，高效准时完成。
第二条 维护公司的信誉，保守公司商业或工作秘密是每一个员工的天职。
第三条 严格要求、规范自身言行，诚实、严谨、廉洁、奉公，与同事团结协作是员工的美德；杜绝搬弄是非，互相攻击行为；个人英雄主义、拉帮结派在公司内没有生存的空间，公司提倡团队精神。
第四条 遵守工作时间，准时到岗，积极参加公司组织的相关活动。
第五条 工作日清日毕，不能在工作时间内办完的紧急公务应自动加班完成。
第六条 鼓励员工的创新精神。在工作中不断学习，改进工作方法，提高工作效率。
第七条 管理人员在工作中应该做基层员工的表率，要求员工遵守的事项，自己首先要做好。
第八条 有了问题，主动交流，相互沟通。提倡相互信任、相互谅解、对事不对人的沟通原则。
第九条 礼貌、友善接待客户和来访者，认真倾听来访者的意见和要求。及时妥善处理需要办理的事项，不敷衍了事或搁置不办。
第十条 对上级领导负责，对领导安排的工作遵照执行。如有异议应在适当场合沟通或书面陈述，关键时候及任务紧急时候，任何人不得以分工不明或不是自己职责内的工作为借口而不听从上级领导的工作安排，否则公司将根据后果对相关人员进行处罚。
第十一条 未经上级领导许可，不将公司档案、文件及其他保密性资料携出或外借。
第十二条未经对方许可，不随意翻阅不属于本人经管的文件、帐簿、表册及函件。
第十三条 在工作时间内按公司规定着装并佩戴公司胸卡。
第十四条 自觉保持办公环境干净整洁，爱护公司财物，节约和使用办公用品。不随地吐痰、乱扔杂物。不在禁烟区域吸烟。
第十五条 不借用工作中的便利条件为个人谋求私利、索求他人行贿或接受他人以获取其商业利益为目的的馈赠。
第十六条不做偷窃、欺骗和其他损害公司或同事利益的行为。
第十七条 严禁上班期间网上聊天、打游戏、佩带耳机听音乐，发现一次罚款20元。
第十八条 员工应遵守公司下列礼仪：
1、 保持个人仪表整洁，在办公场所行为端庄；工作时间内，员工应按照要求着装，不允许在办公场所穿着休闲装、运动装、牛仔服、超短裙（裤）、无袖装、过分暴露的服装，有工装的一律着工装。男士要修边幅不留长发、胡须，女士不化浓妆，佩带首饰要高雅大方。
2、上班时间进入办公室或下班时间离开办公室时互致问候或道别。
3、 进入其他部门办公室前应先敲门，得到允许后方可进入、进出关门时不粗暴、用力；进入房间后，如主事人正在谈话或打电话，请稍等静候，不中途插话打断。
4、 接待客人或客户时要请客人先入座后再坐下。
5、 在通道或上下电梯时遇到女士、长者、客人或领导先礼让，不抢行。
6、 借用他人或公司物品，使用后及时归还或放回原处。
7、 接听电话时，就在第二声铃响后取下话筒，通话时先问候并自报公司名称“你好!中诚嘉盛”。结束时礼貌道别，等对方切断电话后再放下话筒。
8、 传递个人名片时，应使文字正向对方，递出同时报出公司名称和自己姓名。接受对方名片时，应双手接受并仔细记住对方姓名及公司名称。
9、 在工作时间按职务称呼，没有职务者以老师相称。同事之间要礼貌相待。
第十九条 在办公场所轻声交谈，不准大声喧哗，不干扰其他同事的工作，保持安静的工作环境。
第二十条 员工违反上述工作纪律按照公司相关管理规定处理。
1. 员工守则：
(1) 遵守客户、公司制定的各项规章制度，服从公司安排、调动。
(2) 热爱工作，团结友爱，文明礼貌，实事求是，工作积极。
(3) 坚守岗位，忠于职守，按时上、下班，不拉帮结派，损公肥私；不得擅自离岗、脱岗、迟到、早退。
(4) 上班时统一着装，保持良好的精神面貌，态度热情，服务周到。
(5) 上班时统一说普通话，不准讲粗话、脏话、家乡话。
(6) 上班时不能随地吐痰、吃零食、吸烟，不得大声喧哗、聊天或看书、看报、做与本职工作无关的事情。
(7) 员工代表公司形象，在与你所服务的人员发生冲突时，不得顶撞，尽量保持克制，不得将个人情绪带到工作中去而有损公司形象。
(8) 在岗位上要认真工作，不得做与工作无关的事情，与同事和上司相互配合，努力做好上级安排所定任务，并按时保质保量完成工作失职或不安全因素，保持工作效率达标。
(9) 不得盗窃公司、客户、同事的财物，一经发现，照价赔偿和承担全部处罚，扣除当月工资作抵押，并作开除处理，情节严重送公安机关处理，未经允许，不得向外泄漏公司和客户的机密。
(11) 如在检查卫生不合格者，分别给予批评教育、扣奖金、辞退处理。
(12) 在工作时，如遇水灾或火警时要及时通知保安人员或现场主管，并积极协助处理好善后工作。
(13) 积极接受上级和客户考评，相互沟通、廉洁自律，增则节支，学习公司规章制度，进行精神文明建设，提高公司效益和企业形象，建立一支纪律严明，作风过硬的队伍。
2. 员工因清洁质量检查不合格的，作记过处理。
3. 员工出现下列情况，将作警告、记过罚款处理。
(1) 员工上班工作服不整洁、不干净、皱折、破烂的。
(2) 服装的纽扣没扣好、领口、袖口、衣下摆等处的'内衣外露、外翻、鞋子不干净的。
(3) 工作牌没有在正确位置佩戴整齐，脏、旧、破烂而没有及时更换的。
(4) 头发没有按标准进行整理的(男：短小，最好为寸头、无胡须；女：束扎整齐洗净、梳顺)。
(5) 员工必须按时上下班，迟到、早退15分钟之内的。
(6) 员工在工作范围内说粗话、随地吐痰、穿拖鞋、相互闲聊、呆站、大声喧哗、清洁工具、清洁材料随处乱放、随便舞弄清洁工具或其它棍棒的。
(7) 员工在上班工作中收集纸皮、易拉罐等废品的。
(8) 员工将清洁工具晾晒、摆放在公共场地，经教育仍不更改的。
(9) 对装修工人任意抛洒、堆放装修垃圾时，员工与装修工作或住户争吵的(遇此情况要立即告知项目点管理处，由项目点管理处进行处理)。
4. 员工有下列情况之一的作记过或辞退处理
(1) 员工因清洁质量或者言行举止被管理处投诉的。
(2) 本公司员工相互争吵的，或与管理人员、客户发生争吵的。
(3) 员工擅自移动客户或顾客放置的物品、杂物的。
(4) 员工在工作中引燃易燃易爆物品的。
(5) 员工谩骂或威胁他人的。
(6) 员工在工作时间擅自接私话的。
(7) 员工故意浪费材料的。
(8) 员工在工作中，应积极主动的完成自己的清洁工作，在清洁工作中对不易做干净的地方借故推托的(遇此情况如自己不懂时应向主管或班长请教怎样处理，根据所需材料和工具要主动班长或主管提出，由班长或主管到公司去领取进行处理)。
(9) 员工在工作中，对主管指出的不足之处没有立即改正或因客观条件不能及时改正，但又没有按期完成的。
(10) 员工在上、下班途中未严格执行着装要求的。
(11) 员工迟到、早退15分钟之上者。
(12) 员工在工作时间内不得以任何理由和借口外出超过15分钟之上或擅自离开工作岗位的。
(13) 员工在工作中躺坐休息、看书、看报、睡觉、乱添乱画、抽烟、吃东西的。
(14) 员工旷工半天或半天以上的。
(15) 员工不服从管理的。
5. 员工出现下列情况之一的，作记大过并辞退处理，造成损失的按价赔偿。
(1) 员工随地大小便，严重影响公司和客户形象的。
(2) 员工因玩忽职守，影响工作和造成损失的(参照《管理人员规章制度》有关规定处理)。
(3) 员工私自使用甲方或客户办公用品(电话、传真、复印等)，按偷盗论处。
(4) 不爱护并损坏、丢失清洁工具的(参照《管理人员规章制度》有关规定处理)。
(5) 员工如引燃易燃易爆物品(或其它原因)启动火警系统，造成人为惊慌和混乱的。
(6) 员工在清洁各种玻璃、金属表面、木质地面、石材表面时乱划或腐蚀其表面，造成严重后果的(参照《管理人员规章制度》有关规定处理)。
(7) 员工故意损坏或偷藏他人财物、偷吃他人食物的(参照《管理人员规章制度》有关规定处理)。
(8) 员工殴打他人的。
(9) 员工在上班期间，与项目点所在单位发生非工作性接触，损害公司利益公司利益和形象。
(10) 员工因病、事请假者，如没有准假而擅自离开岗位者。
(11) 员工未经公司同意而擅自离开的(需提前一个月上交书面报告，经主管签字同意，交经理审批同意后，待公司安排接替的人到位后方可辞工)。
6. 员工有下列情况之一的，公司根据情况给予奖励：
(1) 工作认真负责，清洁工作做得好，受到客户书面表扬或所在工地被评为区、市、省卫生文明小区、清洁先进单位的。
(3) 员工如遇突发事件(如火警、水灾等)立即告知客户并积极主动配合做好善后工作的。
(4) 积极举报有严重违纪行为的员工(如偷盗等)，经查证属实的。
7、其它事项
(1) 公司员工如有特殊情况(急病或交通意外) 须请假者，应尽肯能的提前告知公司。假期满或未满都不得擅自上班，必须先到公司报到，由公司安排其上班，否则不计工资。
(2) 在清洁过程中，发现电梯不锈钢、地面花岗石、墙面、天花、灯饰及其他物品(如不锈钢烟灰缸、垃圾桶、花盆、消防栓、报警器、开关等) 遭严重划伤、损坏、丢失，要立即告知主管。
物业管理公司员工培训计划（专业19篇）篇十一
以员工的物业管理基础、概念等方面进行员工培训计划，将物业管理基础先行铺开，以方便日后进行专业性的员工培训课程。项目物业经理和美国阿肯道夫物业顾问按员工的表现及需要提交人员名单及员工培训计划方案，上报物业公司管理层，安排出外培训及考察。
员工是第一线的工作人员，直接为业主/住户服务，工作质量的好坏，水平高低直接影响到服务质量、公司声誉和形象。因此，对员工的培训十分重要。
由物业管理公司人力部负责对新入职员工进行岗前培训。
各部门根据实际需要及具体工作要求，分别对员工分专业再培训。
1、知识即应知。根据不同工种和岗位，应该掌握专业知识、岗位规范、工作程序和工作标准。此外，还应该对凌波丽景别墅园区概况，及与服务有关的各种知识有一定的了解，以随时满足业主/住户的需要。
2、能力即应会。不仅要熟练本岗位的技能技巧，要有应变能力，以满足不同业主/住户的要求。
3、态度。指仪容仪表及待人接物的态度。不同岗位有不同的要求，仪容仪表要规范得体、干净大方、笑容可掬、态度诚恳、礼貌自然、讲究高效率，要求服务始终处于状态。为业主/住户营造一个清新舒适、环境优美、整洁自在的生活空间。
为加速＂凌波丽景＂的物业管理水平的提升，必须有一个完善而系统的员工培训计划，现公司委聘美国阿肯道夫物业顾问顾问公司根据凌波丽景物业管理处情况以内部和外部资源两方面进行工作计划。内部培训由美国阿肯道夫物业顾问公司内部专业人士进行现场实地指导培训。而外部则按需要安排有关管理人员到北京及国内其他城市的项目进行考察及现场陪训。
1、员工培训资格
按照各物业项目管理处的在职员工，按部门、职级进行分类，依各专业培训内容进行培训。而培训工作除由美国阿肯道夫物业顾问制定的员工培训计划外，项目经理可根据现场的需要提出培训建议及内容，由美国阿肯道夫物业顾问进行培训安排。
2、员工培训安排
物业经理将按现场项目各部门需要向人力资源部提交参与培训的人员名单及要求参加培训。
（1）每一课程约在两小时至三小时之间；
（2）基本课程在周六及周日早上九时至中午期间举行；其他现场实地培训及针对性的培训课程，安排在交接班上下时段进行。
（3）内部培训内容在物业管理处内进行；
（4）而有关外部培训则须提交有关培训的人员名单、地点及方案，经物业公司批准后安排。
（5）培训教材由美国阿肯道夫物业顾问根据以往的管理经验编制而成，其中包括基本物业管理概括、岗位工作职责、紧事件的处理等，以此提高员工的服务素质，达到专业水准。
每一员工可按其职级参加基本课程及专题课程，而有关一个专题培训则需要由物业经理推荐才可进行。每期培训结束后将会进行测验，而完成其职级所需的基本及专题培训的全部课程后，将参加最后的书面与能力考核。
物业管理公司员工培训计划（专业19篇）篇十二
人力资源是当代企业重要战略资源，有效培养、运用、挖掘人力资源是企业在未来激烈市场竞争中生存和发展的关键要素。而企业新员工作为这一资源的源头，必须加以有效的控制和引导，放能使其成为企业发展重要推动力。
（一）为新员工提供准确的公司及岗位信息，明确自身工作职责和内容；
（二）促使新员工知晓、明确岗位工作流程，快速进入工作角色，承担工作任务；
（四）通报公司人力资源相关政策，展示岗位远景规划，给予员工工作信心，促进员工明确发展路径，梳理发展目标。
内部讲师是公司内部优秀人员，明确公司各种基础内容，有着熟练的业务经验，并具备较好表达能力的员工。
（一）培训内容。
公司培训内容主要包含：基本知识培训与专业知识培训。
1、基本知识培训：
本部分主要内容分为以下几点：
公司发展简介：介绍公司发展历史，使新员工能够充分领会公司发展的历程，对公司经营历史有所了解和掌握，明确各单位工作职责和内容；（培训具体内容详见附件一）。
公司管理制度：介绍公司各项主要管理制度的主要内容，了解公司对员工的基本要求和各项工作管理办法；（培训具体内容详见附件二）。
公司人力资源制度：介绍公司人力资源相关条例，使新员工了解公司薪酬、福利的要求和设置，明确自身的权利和义务；（培训内容详见附件三）。
公司企业文化：介绍公司企业文化的产生和发展，使员工了解、并最大可。
能的融入企业文化之中。（培训内容详见附件四）。
2、专业知识培训：
专业知识培训是培训的重点，其目的是通过培训使员工能够明确自身的岗位工作、正确的掌握工作流程、准确的使用各种工具。（培训内容详见附件四）。
（二）培训方式。
培训主要分为集中培训和岗位培训两种方式。
1、集中培训:。
将所有新员工集中在一起，进行基本知识的培训，主要以公司内讲师授课为主。
2、岗位培训。
针对新员工各自岗位，由相关人员进行指导，并进行模拟操作和演练，使新员工尽快掌握本岗位知识，做到应知应会。
集中培训与岗位培训应根据实际情况开展。岗位培训应在员工入职三天内展开；集中培训可根据职工入职集中度进行调整，原则上应一年至少开展一次。
（一）培训考核。
培训考核分为基础知识考核与专业知识考核两个部分：
1、基础知识考核公司人力资源主管组织，在公司集体培训完成后三日内进行。基础知识考核以试卷形式为主，主要为“基本知识”的相关内容，以及公司内各单元共通流程等。
2、专业知识考核由业务部门自行组织，在新员工入职后一月内完成。专业知识考核可以以试卷、实务操作等多种方式开展，重点考察新员工岗位基础知识和基本流程掌握情况。
（二）反馈。
4、考核完成后，应向员工发放无记名调查问卷，对培训内容的合理性、吸引力等进行及时的评估，作为培训不断优化调整的重要参考.
内部讲师：建议基本知识讲师每次授课给予100元/课费用补贴；岗位课程讲师xx元/人费用补贴。
外部讲师：根据协议价格支付。
预计年费用为：xx元。
物业管理公司员工培训计划（专业19篇）篇十三
本计划主要内容为公司人力资源部20__年培训工作的具体内容、时间安排和费用预算等。编制本计划的目的在于加强对培训工作的管理，提高培训工作的计划性、有效性和针对性，使得培训工作能够有效地配合和推动公司战略提升和年度经营目标的实现。
二、依据。
公司岗位说明书、员工培训需求调查、中层管理人员座谈、公司战略提升与拓展需求、公司对培训工作的要求。
三、培训工作的原则、方针和要求。
为确保培训工作具有明确的行动方向，人力资源部特制定了培训原则、方针和要求，用以指导全年培训工作的开展。
1、培训原则。
实用性、有效性、针对性、持续性为公司培训管理的根本原则。
2、培训方针。
以提升全员综合能力为基础，以提高中层管理能力、团队协作融合和员工实际岗位技能为重点，建立具有__特色的全员培训机制，全面促进员工成长与发展和公司整体竞争力提升，确保培训对公司业绩达标、战略提升及员工个人成长的推进力。
四、培训工作目标。
1、建立并不断完善公司培训体系与操作流程，确保培训工作高效运作；
2、传递和发展__资讯企业文化，建立员工特别是新员工对企业的归属感和认同感；
3、使所有在岗员工20__年都能享有高质量、高价值的培训；
4、重点为中层管理人员提供系统培训，以保证各部门工作目标的有效完成；
5、进一步完善培训课程体系，确保培训内容和企业文化的一致性；
6、打造具备可复制性的系列品牌课程，并备档；
7、建立内外部培训师队伍，确保培训师资的胜任能力与实际培训效果；
8、推行交叉培训，实现企业资源共享和员工业务能力提升；
9、加强企业文化氛围对企业的渗透。
物业管理公司员工培训计划（专业19篇）篇十四
一、遵守国家的法律、法规和政策法令，遵守宁波市市民行为道德规范，遵守本公司所有规章制度。
二、按本公司人事部门要求如实填写各类表格，提供有效证件，不得有隐瞒或造假。
三、按照本公司有关培训制度的要求接受业务指导、各类培训及考核。
四、服从领导、听从指挥、团结同事、互相帮助，按时按质完成各项工作任务。
五、严格遵守劳动纪律，按本公司质量标准要求开展工作。
六、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。
七、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。
八、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。
九、衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。
十、关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。
第一条 录用
本公司遵循“任人唯贤，量才而用”的原则，按规定的程序严格审核，选用岗位适用的人材。
第二条 试用期
1、员工均须经过为期一至三个月的试用期。试用期内若员工的工作能力及工作表现未能符合公司要求，公司可延长试用期接受再培训;员工辞职后又重新受聘的按新招聘人员对待，试用期期间按试用期工资待遇，双方均可提出解除劳动关系。
2、延长试用期不超过二个月，期间可享受公司规定的福利待遇。
3、使用期满且工作表现符合公司要求者方可成为正式合同制员工。
第三条 人事档案
所有员工必须如实呈交身份证等有关证件，如实填写个人履历表;如发现有弄虚作假的公司将予以解除劳动关系，并不作任何赔偿。
第四条 工资
1、坚持按劳分配，多劳多得的原则。根据国家有关规定，结合本企业经济效益，制订工资制度，确定工资水平和员工工资，工资调整变动以此为依据，视员工业绩而定。
2、目前工资发放日为每月16日，以现金支付，员工须在工资单上亲笔签名。
3、根据当月出勤情况计发员工每月工资。
第五条 劳动合同
劳动合同是公司与员工本人之间依据《xx市劳动合同条例》精神，自愿协商一致的签约关系，经双方签字后有法律效力。员工在签约前，应了解合同条款内容。
第六条 工作时间
本公司实行不定时工作制，根据国家法律、法规安排工作。
第七条 调职与晋升
1、公司根据工作需要调动员工的岗位，被调动的员工应服从安排，若有疑问应遵循先服从后反映的原则。
2、被调员工接到调任通知后，应按指定时间办理移交手续并按核准调动日期及时到新岗位工作，否则视为旷工。公司办公室按核准调动日期办理薪资调整工作。
第八条 合同解除
按照合同约定的有关条款执行。
第九条 辞退和辞职
1、员工在合同期内不能适应岗位工作或达到公司辞退条件的，公司将按照《劳动法》等规定，予以辞退。
2、员工因特殊情况需要提前解除合同的，须提前一个月递交书面申请，否则将依据劳动合同约定支付违约金。
第一条 事假
1、员工没有充分正当理由，不能请事假，有特殊原因需请事假，必须先递交书面申请经批准方可请假，未经批准的事假则视为旷工处理。
2、员工事假3天以下由部门负责人或管理处负责人批准同意，超过3天或当月请事假累计超过3天的须填写《请假申请单》后报总经理室同意。
3、员工事假工资按实际出勤天数计发。
第二条 病假
1、员工请病假必须持由宁波市区级以上医院开具的病假证明单。
2、病假不超过3天(含3天)，由各部门或管理处负责人批准同意;超过3天或当月累计超过3天的须填写《请假申请单》后报总经理室同意。
3、病假证明和手续不全的按事假处理，如发现弄虚作假的按旷工处理。遇本人重病或住院等特殊情况的可由他人代为请假，在事后补办手续。
4、员工病假工资按实际出勤天数计发。
5、员工因疾病或非因工伤停止工作进行医疗，当年累计休假时间超过3个月的或病后不能胜任工作(经考核不合格)，视为双方协商一致解除劳动关系，若想继续工作，须经公司总经理室批准。
第三条 婚假
1、在本公司工作满一年以上的员工本人结婚，经核准后报总经理批准可休婚假7天，超过7天的按事假处理，工作不满一年的婚假按事假处理。
2、员工婚假在批准的假期时间内工资、奖金照发。
第四条 丧假
员工配偶或直系亲属(父母、子女)死亡，经核准后可休假一天，一天以上的按事假处理。
第五条 工伤假
员工在工作时间受伤，应立即送至市公立医院治疗，并通知管理处主任，就医的医院和用药按医保有关规定和相关法律、法规处理。工伤期内发放基本工资(凭有效病假证明)。工伤结束后，仍不来上班的作旷工处理。工伤具体处理办法见《员工(非)工伤事故处理办法》。
第六条 产假
1、在本公司工作满一年以上的女员工可享受产假时间为90天。若难产，经核实后增休半个月。
2、女员工在产假期限内发放基本工资，家属按规定到公司办理有关手续。产假满后正常上班，如须休哺乳假必须经公司审批同意,哺乳假按事假处理。否则视为旷工。
第七条 员工培训
1、员工须接受公司组织的培训，因不愿参加培训而不能从事原岗位所造成的岗位调动或离岗由本人负责。
2、员工在职期间由公司出资进行职业技术培训以后，如员工因主观原因离开公司或被公司开除的，则公司按照实际支付的培训费(包括培训期的工资、住宿费、交通费等)计收赔偿金，其标准按每服务一年递减实际支付的培训费总额的20%计算。
第一条 员工上班
1、员工之间应以礼相待、精诚合作、相互谦让、互相谅解。服从和执行直属上级指派的任务。遇疑难或不满，先执行后反映，妥善处理工作矛盾，申诉须在下班时进行，以免影响正常的工作。
2、严禁在工作时间办私事、吃零食、打瞌睡、上网聊天或串岗、离岗。
3、接打电话应使用敬语，声调温和。回答问题应专注、耐心、诚恳、礼貌。
4、不得利用工作之便假公济私，更不得与业主拉关系办私事。
5、员工在工作时间内，不得将亲友或无关人员带入办公场所。
6、忠于职守，不做有损公司形象的事，时刻维护公司利益，树立公司良好的形象。
7、工作场所请讲普通话，不大声喧哗，不影响他人办公。
8、爱惜并妥善保管办公用品、设备。桌面物品摆放整齐有序;下班前必须将所有文件放置妥当，以防遗失或泄密。
9、在下班离开办公室时，关闭自己的计算机、办公电灯、门窗、空调等，以避免不必要的损失。
第二条 考 勤
1、员工必须遵守公司规定的考勤制度，按时上、下班，做好岗前准备。
2、员工如有迟到现象，根据公司和各管理处规定的处罚制度执行。
3、员工必须依照所在部门编制的工作时间表到岗工作，如需调换班次，须事先征得部门领导同意。否则按矿工论处。
4、员工旷工，3天以内的(不含3天)扣除日工资的两倍，连续旷工3天(含3天)则予以辞退或除名。
第三条 仪表仪容及个人卫生
1、礼仪：在工作时间必须仪态端正、服装整洁、面带微笑、礼貌在先。
2、头发：应梳理整齐，不做怪异发型。
3、面部：时刻保持整洁，女员工不得浓妆艳抹，并避免使用味浓化妆品，不留长指甲涂有色指甲油。
4、保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。
5、工作服
工作时间统一着公司发放的制服上岗(包括集体外出开会)。
着装要整洁、完好、纽扣齐全;不穿脏、破制服上岗。
员工制服使用期限为2年，管理人员西装使用期限为2年;如有损坏或遗失由使用者按月折价在工资中扣除。具体见《服装管理规定》。
第四条 工号牌、徽章
1、公司办公室发放给每位员工工号牌和徽章。
2、员工在工作时间内必须佩带整齐，如有遗失或损坏及时补办。
3、员工补领工号牌或徽章每次需交工本费5元。
第五条 个人资料
每位员工都必须按人事部门要求如实填写各类表格，提供有效证件，不得隐瞒或造假。
第六条 员工宿舍
公司原则上不提供宿舍，员工有困难确需使用宿舍时，须在试用期满后先向部门负责人申报，再统一由公司办公室安排，经批准后办理入住手续。
第七条 拾遗
员工在工作范围内拾到的财物，不论贵重与否，都应上交部门进行登记，以便查询。失物归还，由保管部门负责，做好领出签字手续。
第八条 礼品
1、所有员工收到礼品或有价证券时应主动归还客户。
2、若不能归还的上缴公司办公室，由办公室登记后采取合理的方法使用。
第九条 赔偿
爱护公司的一切公用财物，严禁私用。损坏公司设施、物品、用品以及因责任事故造成公司经济损失，按规定追究赔偿责任。
第十条 离职手续
1、凡离职员工应在10日内办妥离职手续。交还公司发给的物品，包括工号牌、制服、考勤卡、工具、资料、备用金等。未能全部交还上述物品者，须按规定赔偿，公司有权拒发薪金和离职证明。
2、被招聘员工要求辞职或被公司辞退的，按实际出勤日发放工资。若员工未经批准辞职，给公司造成较大损失或不良影响的，公司有权要求该员工赔偿。
3、若本公司因业务变更或其他原因而产生富余劳动力时，公司有权裁减员工。
4、员工离职应保证档案资料和电脑内资料不受损坏。
为提高员工的工作积极性和创造性，对各方面有突出表现的员工，给予相应的奖励。凡符合奖励条件者，由所在部门直接上级将事迹书面报告呈报公司办公室，经公司总经理签署后执行。
第一条 奖励条件
1、对改进公司经营管理、提高企业效益方面有重大贡献的。
2、在完成工作任务、提高服务质量方面有显著成绩的。
3、在发现、技术改进或提出合理化建议，取得重大成果使公司在经营管理中取得显著效益的。
4、为公司节约资金和能源的。
5、防止或挽救事故有功，使国家和人民利益免受重大损失的。
6、检举、揭发损害公司利益或违规,抵制歪风邪气，事迹突出的。
7、一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公，舍己为人或做好人好事事迹突出的。
8、见义勇为，舍己为人或做好人好事事迹突出的。
9、其他应当给予奖励的事迹。
第二条 奖励形式
1、口头或通报表扬。
2、晋升工资或晋级。
3、授予荣誉称号。
第三条 奖励程序
凡符合奖励条件者，由所在部门的直接上级将事迹书面报告呈报公司办公室经公司总经理签署后执行。在给予上述奖励的同时，可发给一次性奖金。
为提高员工素质，加强内部管理，对违反纪律的视其情节轻重给予适当的处罚。处分分为警告、通报批评、降薪、辞退或解除合同四种：
第一条 试用期员工有下列情形，可随时停止试用期
1、品行不良或工作表现欠佳的;
2、连续两天以上病事假的;
3、不符招收录用条件的;
4、违反公司规章制度的;
5、旷工一天以上的;
6、法律规定的其他情形。
第二条 有下列行为的予以警告，并处于10---100元的扣款
1、不关心企业进步，屡次不参加公司的各项活动的;
2、未按公司规定时间内准时上下班，上班迟到下班早退的;
3、非因工作需要上班时间会客聊天或长时间占用电话的.;
5、拖延执行上级命令的;
6、托他人考勤(打卡)或代人考勤(打卡);
7、其他有违反公司劳动纪律和规章制度情节较轻的。
第三条 有下列情形之一的可予以通报批评，并处以100——200元的扣款
1、迟到、早退当月累计达3次以上者;
2、多次不按规定要求进行操作，查证属实的;
3、在值班时擅自离岗、睡岗或干私活查实者;
4、私藏、私拿公司物品占为己有或违反规定、损坏丢失公物查实者;
5、没有尽职及时报告事故的;
6、服务态度差收到有效投诉的;
7、受到警告后 ，屡教不改者;
8、有失职行为，对公司造成损失但不严重者;
9、未经公司同意接受供应商或客户的馈赠查实者;
10、在考勤记录、统计、病假、报销等有欺骗行为;
11、未经公司授权自行配置或出借公司各类钥匙、重要财物及其他违纪行为者;
12、对用户(客户)使用亵渎性或辱骂性语言的影响恶劣者;
13、其他有违反公司劳动纪律和规章制度情节较严重的。
第四条 有下列情形之一的属严重违纪，公司依法予以辞退或解除劳动合同，情节严重触犯刑法的将依法移送司法机关惩处，给公司造成损失的，必须予以赔偿，具体见公司有关规定。
1、年累计旷工达6天以上的或连续旷工3天以上的;
2、挪用或偷窃公司财产、同事财物，查证属实的;
3、在单位或宿舍内打架斗殴的;
4、对各级管理人员或同事恐吓威胁的;
5、虚报伪造各种发票冒领费用的;
6、煽动他人怠工罢工;组织、参与集体上访的;
7、对外宣传有损公司形象的内容或制造谣言，给公司形象造成损害的;
8、不服从公司安排或调动工作者;
9、严重失职对公司造成损失贰仟元以上者、给公司经济或声誉带来严重损失的;
10、有意泄露公司商业技术秘密的;
11、确认与公司业务竞争对手有联络，给公司带来损失(或潜在影响)的;
12、依法被追究刑事责任的;
13、亏空公-款者;
14、袭击其他职员、主管同事或客人，扰乱正常工作秩序的;
15、在工作中使用毒品、酗酒或赌博;
16、伪造公司文件的;
17、故意参与危害公司或其他职员的活动;
18、故意破坏公司设施、设备，工具情节严重者;
19、产假期满后不回公司上班，批评教育不改者;
20、未经公司事先书面同意为另一家公司工作的;
21、从公司领取薪酬、报酬，或报销方面造假或协助他人造假
者;
22、年度考核连续两年不合格者;
23、贪污(如收款但不出具发票的)受贿、盗窃、赌博、营私舞弊、私设小金库等行为;
25、服务态度差，对客户投诉屡教不改或损害客户利益;
26、其他有违反公司劳动纪律和规章制度情节特别严重的;
27、法律法规规定的其他情形。
第一条 安全
1、必须熟悉和遵守各项安全操作规程，操作人员须经专业培训合格后，持证上岗。如违反设备设施操作规定，给公司或个人造成损失的必须予以赔偿。
2、随时注意控制水、电、火、气，禁止在不吸烟地区吸烟;
5、不允许有赌博、吸毒、打架或从事其他违法行为;
6、保守公司机密，做好文件保密工作;
7、每位员工应熟悉消防通道及出口位置，熟悉灭火器具的使用方法。
8、员工违反公司安全操作规定的造成本人或他人伤害的，由员工本人承担责任。
第二条 火警
如遇火警，必须采取以下措施：
1、遇火警时，员工应保持镇静，在有消防人员时，应听从指挥进行疏散扑救;
2、立即通知消防中心讲明火灾发生地点及火情;
3、呼唤同事协助，服从消防人员统一指挥排除险情;
4、如火势扩大导致生命危险，必须引导或协助业主离开现场;
5、切勿搭乘电梯，必须使用安全楼梯上下。遇火情时应关闭电梯;
6、利用就近的灭火器材，来扑灭火情;
7、火警消防后，保护现场，以备调查。
第三条 意外
1、如有发现员工或他人不慎发生意外致伤，应立即报告上级领导及时处理;
2、如发现有不安全的设备，足以引起意外事故，应立即向部门负责人报告;
3、发现盗窃或死亡事故，保护好现场以备调查;
4、发生紧急事故，公司员工应全力以赴，服从公司领导或专门人员的统一指挥。
1、公司员工必须认真学习《员工手册》，妥善保管，严格自律，本手册仅在公司内部使用有效，不得提供外人查看、复印。
2、除《员工手册》外，公司制定的各类规章制度、岗位职责、操作规程、质量评审等，每位员工都须严格遵守，认真执行。
3、《员工手册》在一定时期中有效，公司各部门可根据管理及发展的需要，提出修改意见经公司总经理室审评后可作修改。
4、本《员工手册》自20xx年_____月_____日起实行，《员工手册》的解释权在公司办公室。
本人已收到公司《员工手册》，并经详细阅读，充分理解了其中各项条款的内容，自愿按照《员工手册》规定执行。
员工签名：
日 期：
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物业管理公司员工培训计划（专业19篇）篇十五
20__年已经过去，物业公司在集团公司各级领导的关怀、指导下，顺利地完成了各项工作任务，特别是顺利创建省市两级物业管理示范住宅小区。从而也涌现出很多具团队合作精神的集体和富工作责任感的优秀员工。为了弘扬公司"积极向上、健康文明、团结互助"的企业文化，展现公司优秀员工的风采，形成人人争当先进、人人争为公司发展做贡献的良好氛围，物业公司决定开展20__年度优秀员工的评选活动，具体细则如下：
一、评选条件：
1、全年无违规记录，表现良好，工作积极的员工。
2、为公司服务满一年的员工。
二、评选项目及名额：
1.先进集体：1名。
2.优秀管理者：1名。
3.优秀员工（在客户服务部、工程维护部、会所三个部门产生）：2名。
4.优秀保安员：2名。
5.优秀保洁员：2名。
二、评选依据：
1、具有良好的思想品德与敬业精神。
2、遵守公司的各项管理制度和劳动纪律。
3、忠于公司，热爱自己的工作岗位。
4、娴熟掌握自己工作岗位工作的基本知识和技能。
5、善于沟通，乐于助人，受其他员工的尊重与信赖。
四、评选方式：
1、先进集体的评选由物业经理、个部门组管组成的评选小组评选。
2、优秀管理者评选细则：年终绩效考核得分最高者当选，绩效考核总分由员工自评分（占30%）、群众评分（占40%）、领导评分（占30%）组成，其中群众评分由各部门主管与部门员工给予评议，领导评分由物业经理给予评议。
3、优选员工评选候选人：年终绩效考核得分最高者当选，绩效考核总分由员工自评分（占30%）、群众评分（占40%）、领导评分（占30%）组成，其中群众评分由各部门主管与部门员工给予评议，领导评分由部门主管给予评议。
4、优秀保安员的评选候选人：年终绩效考核得分最高者当选，绩效考核总分由员工自评分（占30%）、群众评分（占40%）、领导评分（占30%）组成，其中群众评分由部门全体保安员给予评议，领导平分由部门主管给予评议。
5、优秀保洁员的评选候选人：年终绩效考核得分最高者当选，绩效考核总分由员工自评分（占30%）、群众评分（占40%）、领导评分（占30%）组成，其中群众评分由部门全体保洁员、绿化工给予评议，领导评分由部门主管给予评议。
五、评选时间安排：
1、先进集体：评选时间：20__年1月28日。
2、优秀管理者：评选时间：20__年1月29日。
3、优秀员工：评选时间：20__年1月25日。
4、优秀保安员：评选时间：20__年1月25日。
5、优秀保洁员：评选时间：20__年1月26日。
六、表彰与奖励。
1、被评选为20__年度优秀管理者、优秀员工、优秀保安员、优秀保洁员、先进集体在公司20__年的年终总结大会上给予表彰。
2、向被评选为20__年度优秀管理者、优秀员工、优秀保安员、优秀保洁员、先进集体的员工或集体颁发荣誉证书。
七、评选的组织实施工作由行政管理部负责。
物业管理公司员工培训计划（专业19篇）篇十六
为了提高公司员工和管理人员的素质，提高公司的管理水平，保证公司可持续性发展;必须进行有效的管理培训，做好企业培训的基础是要有可行完整实用的企业员工培训计划，现将预定的明年员工培训计划如下：
一、建立集团公司、下属各分公司和车间班组的三级培训教育体系。
1、一级培训是集团公司负责集团大政方针、公司文化、发展战略、员工心态、规章制度、管理技能、新技术、新知识等前瞻性教育和培训。培训对象为集团公司中层以上管理人员和集团全体管理人员。组织部门为人力资源部，每月至少进行一次，每次不少于一个半小时。
2、二级培训是各分公司负责对本单位班组长以上和管理人员的培训，主要内容是公司企业文化教育、本单位规章制度及安全操作规程;负责人为各分公司总经理。每月一次，每次不少于一个半小时。
3、三级培训是各车间班组负责对所管辖的全体员工的培训，主要内容是岗位职责、操作规程、安全操作规程、岗位工作流程和工艺技能专业知识、作业指导书等，负责人是各车间班组的负责人。培训时间是每周不少于一次，每次不少于一小时。利用每天的班前会班后会，反复学习本岗位职责和安全操作规程。
二、各分公司专业业务技能知识的培训，主要内容是三个方面：
一是工艺技术知识的培训，二是机械设备维护和保养知识的培训，三是生产管理知识的培训;每周一次，每次不少于一小时。
三、各部门(如销售、财务、采购、人力资源、国际贸易、办公室)专业知识的培训。
由部门负责人组织进行，主要内容就是本部门相关专业知识的系统培训，结合工作实际运行中出现的专业问题，进行探讨培训交流，教会下属如何去做好工作，提高下属的专业技能，每周一次，每次不少于一小时。培训形式多种多样，目的就是提高人员素质和工作质量、产品质量。
新员工集中招聘八人以上者由公司人力资源部组织培训，不得少于三天，主要内容是公司简介、发展历程、战略目标、公司文化、产品介绍、通用规章制度和通用安全操作规程，新员工到车间后(或班组)进行岗位职责和操作规程的培训，第一个月内在车间实际培训不得少于6小时，使每个员工到岗后明确本岗位的工作职责范围，本岗应知、应会，应做什么，不能做什么;本岗位工作做到什么标准，明确本岗位操作规程和安全操作规程。新员工在上岗二个月后要有书面考试，考试成绩纳入试用期转正的考核评定中。对于平时补充招聘到岗的新员工人力资源部每月集中进行一次岗前培训。
五、培训的考核和评估。
培训计划的有效运行要有组织上的保证，并要用制度的形式确定下来，对培训结果要跟踪。建立管理人员培训档案，把管理人员参加培训、培训作业上交等情况纳入档案管理和全年的考核之中。考核是两个方面，一是对培训组织者的考核，二是对员工参训后的评价和考核;要保证培训工作落实到位。使培训工作真正成为公司的基础工作，培训真正起到作用，有效地提高管理人员和员工的素质，并使之能科学、扎实而又有效地开展起来，变员工要我培训为我要培训，以适应公司的转型和高速发展，塑造学习型组织，体现公司和个人的价值。
六、要求：
各分公司各部门拟定本单位的企业年度培训计划，企业培训方案于一月十日前报主管领导;培训计划要认真去做，细化到每个月进行几次，培训计划中要明确培训的组织者、责任人，培训时间，培训主题及内容，培训形式，参训人员，培训主讲，培训要有记录，对培训结果要进行评估和跟踪;培训形式可多种多样，严格按培训计划执行;人力资源部每月至少进行一次检查指导。
通过培训全体管理人员和员工明确公司的企业文化内涵和岗位业务知识，明确各自岗位职责、工作标准，熟练掌握多种业务技能，改进绩效，进而提高全体管理人员和员工的素质，提高公司的管理水平;达到公司和员工的双赢，从而为实现公司的战略目标奠定人才基础。
物业管理公司员工培训计划（专业19篇）篇十七
尊敬的各位领导、同事们大家好：
我叫尚云强，今年29岁，自8月到达源物业管理有限公司工作以来，已是四个多年头。我先是从最基层的保安员做起，通过自己的不断努力做到保安队长，再到经营管理部副部长，现任奥林国际公寓管理处副主任，在领导与同事们的支持与帮助下，经过长期的学习与磨练，个人素质与能力得到了提高，工作取得了一定的成绩，积累了宝贵的工作经验，养成了我耐心细致、严谨求实的工作作风。现在我将这四年里的一些工作经历与心得汇报给大家。
曾经当过兵的经历造就了我不服输的性格：我始终相信滴水穿石、聚沙成塔，万丈高楼平地起，踏实肯干是真知，勤能补拙是良训。既然公司给了我一个实现人生价值的机会，我就应该好好工作，以高质量的服务博取业主的信赖，为公司的发展尽自己的最大力量。
服务于业主，就是尽自己最大的能力保障他们的生命安全、财产安全。在保安队工作期间，我受过很多委屈，需要面对有些业主的不理解和外来人员的滋事生非，那些为人知的、不为人知的我都忍了下来，尽自己的能力协调矛盾，感动业主，争取理解与支持。作为保安队长，我经历过很多事情：劝救过意欲轻生的居民，挽救了一条可贵的生命；联系醉酒居民的家人，将其安全送抵家中；平息多起打架斗殴事件；积极配合公安机关擒获犯罪分子等等，这些都是我应该做的，更是我必须做的，只要业主的利益受到保护，公司的荣誉得到维护，那么我便无怨无悔！
服务于居民要求我们待人以诚。我认为诚信包含两个方面的内容：一是自己恪守信约，言必信、行必果；二是相信别人能守信用。二者缺一，就不是真正的诚信。现代生活要求人要诚信，特别是像我们物业公司这样的服务性行业。诚信并不是简单的一个词汇，诚信更是一种态度、一种责任；一个不诚实的人是承担不起工作的责任的，一个不诚信的公司更不可能在现代社会上立足。这就要求我们物业公司的每一位员工都应诚实守信、至真至诚的对待每一位业主，尽我们所能为业主提供一个良好的学习环境、宽松的工作环境、舒适的生活环境。
雨水能够滋养大地，复苏万物，可是于我们物业工作人员而言却不尽如此。当的雨季来临时业主们的投诉电话也接踵而至。每次接到报修电话，我都要在第一时间头顶大雨赶到现场，挨家挨户的进行走访、了解和调查，并且做好记录及时汇报给工程部，只有这样工程部的同事才能够更好的进行维修，使得房屋漏雨问题得到圆满的解决。待房屋维修完毕我还要逐家进行回访，确保我们的维修能够得到住户的满意。一场雨下来要走上十几家，要爬百十多层楼，一天下来腰酸腿疼，晚上回家睡觉时经常半夜将我痛醒，妻子看在眼里记在心里边给我按摩边流眼泪，我在妻子的按摩下又睡着了。对于业主，我们不但要诚实，更要守信，及时沟通情况，相互配合，只有这样才能圆满的解决问题。
那还是7月8日的下午，乌云骤起、突降大雨，由于sa06—3单元601住户家中装修空气超标，将窗户打开进行通风，因当时家中无人，无法及时将窗户关闭，形成雨水倒灌进入室内。19：30点左右，3单元501住户向物业公司投诉此情况，我与几名工作人员及时联系到601房主，601房主回到家中及时清理了积水，并且到501室查看因跑水给其带来的损失，并答应给予501室业主一定赔偿。但是501业主要求赔偿全部损失，物业公司工作人员得知情况后出面调解未果，为避免给楼下401室造成损失，我们提出要帮助501室清理积水，但是501业主拒绝配合并将我们从其家中撵出。于是我们费劲周折联系到401业主将此情况及时通知本人，待其赶回家中时发现雨水已渗透天花板，我们又与501业主说明积水没有及时清理给401住户造成的损失，此时501业主才允许我们工作人员进入，当大家进入室内后发现其积水仍然没有清理，于是我们又挽起袖子对积水进行了彻底的清理。由于天气寒冷、雨水凉，又长时间泡在水里将我的痔疮病又引发出来好长时间没有好,妻子说我你图什么呢？我嘴上不说什么但我心里明白这是我的工作，我为住户服务我身体虽然痛苦但我心里快乐着。
夏季的雨水尚且如此，冬季的寒冰更是不在话下。的深冬异常寒冷，a01车库业主因忘记关门，造成管线冻裂大面积跑水，使主路冻冰长达50多米，此时业主们并未投诉，但出于对安全问题的考虑，我亲自带领保安员、保洁员们进行刨冰会战，利用仅一天的时间将积冰处理完毕。看着平坦的路面，我的心里更加舒坦！
事无巨细，只怕认真二字，我在不断学习中成长，在不断成长中积累经验。能够从公司的一名外雇人员走到了公司的管理岗位，这是大家对我的认可，公司对我的信任，如何当好一名合格的督察员成为我进入经营管理部后的首要工作任务。我以完善公司的规章制度为突破口，寻找资料学习物业相关知识，结合自己当兵时积累的管理经验制定了《保安队内部管理考核细则》，又在此基础上结合保洁、维修等实际情况制定了《达源物业公司管理考核细则》，并于3月在公司全面推行。《管理考核细则》是推行了，但能否落实却是一个大问题。面对业主不断增多的投诉与员工们的不理解，我不但没有动摇，反而坚定了推行《细则》的信心。面对一项新的制度推行我自己就要深刻的了解它并且牢记它，不但要牢记制度还要了解员工的工作情况，要对每个工作岗位进行摸查了解，我整天穿梭在各个岗位和小区的楼宇间这样我掌握了基层的第一手资料。
爱人也在本单位从事保洁工作，也许有的人会说：“他不会考核自己的爱人。”面对有些人猜疑我有私心的目光，我没有迟疑，我相信只有秉承公平、公正的做法才能让大家心服口服；为了保障公司利益不受侵害与服务质量的不断提高，我更要严把考核关，于是我安慰妻子，努力做她的思想工作，妻子为了支持我的工作也毅然辞去了保洁工作，对此我感谢妻子对我工作的支持。为了更好的推行《考核细则》，我经常与基层工作人员谈心，对他们晓之以情、动之以理；我想只有员工们真正接受了这一制度，我们的基层工作水平与服务质量才能明显提高。工夫不负有心人，在我的努力下这一制度终于能够在公司上下得到推行。投诉率减少了，服务质量提高了，当我将这一喜讯告诉妻子时，心里真是有说不出的滋味。
由于工作需要，公司将我调任奥林国际公寓管理处副主任，这正说明了公司对我业绩的肯定与能力的信任。奥林前期介入时期处境艰难，挖坑植树、抡镐刨冰这些都不在话下，即使是受了伤，我仍是干劲十足。为了保证小区内物产安全，我经常带领保安队员深夜蹲守，当刺骨的寒风吹透棉衣时，我与队员们都瑟瑟发抖，但想起公司对我工作上的支持与生活上的关照，我认为这一切都做得值！
用自己的全部去对待他；因为他是我今生的`事业，我年轻、我付出、我一样也有收获。我为我选择的行业与事业，我无怨无悔。
服务并不仅仅局限于业主，我们更应极尽所能服务于公司，深化服务质量，拓展服务内容，创品牌、树形象、练内功、求发展，大家齐心协力推动公司全面发展，真正做到公司壮大我成长，我与公司共荣辱！
谢谢大家！诚信笃学厚积薄发
物业管理公司员工培训计划（专业19篇）篇十八
针对员工适应能力、创新能力、改进能力薄弱的现象，结合公司“十一五”总体发展战略，大力推进员工素质提升工程，突出高技能、高技术人才培养及专业技术力量储备培训，为公司建立具有永续竞争力的卓越企业提供合适的人力资源。
（一）战略性培训与适用性培训、提高性培训相结合。
（二）面向全员，突出重点。
（三）集中管理，统筹安排，责任明确。
（四）盘活资源，注重实效。
（一）结合公司新工艺、新设备、新流程，以职业生涯发展为动力，以技能鉴定为手段，以技能培训、技术比武与导师带徒为载体，大力推进高技能人才培养。
1、开办精炼、连铸、轧钢、焊工、仪表工等个专业工种技师（含高级技师、技师、内定技师）培训班，共培训名；开展焊工、仪表工、锅炉、汽机等个工种高级工培训班，共培训名。
2、高标准、严要求，切实抓好公司钳工、天车工等通用工种及部分行业工种青工技能比武培训，培养公司级技术能手名。同时根据国家、省及行业要求，组织相关工种技能大赛参赛人员的选拔与培训，培养省级以上技术能手2名。
3、大力实施技能人才“”培养工程。
各单位从实际出发，为经验丰富、掌握绝活的优秀技能人才（特级技师、责任技师等）配备1名理论丰富、文字表达能力强的员工做助手，形成1名优秀技能人才加1名高学历助手的高技能人才团队，导师向助手传授实践经验，助手帮助导师提高理论知识，整理操作经验、诀窍、心得等，培养一批知识型与复合型的高技能人才。
4、选送公司球团竖炉、高炉、转炉、连铸、精炼、轧制等方面的操作骨干50名，到相关同类企业现场跟班培训，学习、了解先进的操作技术与方法。
（二）充分利用内外资源，大力开展专业技术人员的继续教育与技术提升培训。
1、发挥培训中心作用，分层次开办计算机应用提高、计算机三维制图、液压技术、变频技术、plc、英语等培训班。
2、结合新产品开发，有计划聘请内外专家讲授“”知识，开展技术专题讲座次；结合现场工艺与设备，从设备厂家聘请专家来公司开展高层次的液压技术、变频技术、特殊仪表等专业的现场培训，促进新技术、新工艺的传播。
3、加大送外培训力度，有计划地选拔名优秀的专业技术人员到公司等国外先进企业进行对口岗位培训，派遣名优秀的专业技术人员到国内相关企业、高等院校学习，提高专业技术水平，为公司技术进步与技术改造提供智力保障。
（三）适应公司发展与管理提升的需要，加强公司所需各类管理人员的培训。
1、根据省委、省国资委、集团等上级主管部门的要求，有计划地选拔高、中层管理人员人送外培训，进一步提高高中层管理人员的生产经营与管理能力。
2、加大各层级管理人员脱产轮训的力度。对新近提拔或拟提拔的中基层管理人员进行任职资格培训；以mba核心课程为主要内容，结合公司管理实际与要求，举办一期为期1年的中层管理人员脱产轮训班；以基层管理理论与实务为主要内容，举办二期6个月以上的基层管理人员脱产轮训班；继续以《企业班组长培训教程》为主要内容，在班组骨干人员中组织5期、脱产1个月的培训；通用管理能力与专业管理能力相结合，举办一期脱产6个月以上的采购、营销系统人员培训。
（四）分层次继续开展各类相关知识和技能的适应性与提高性培训。
1、根据各管理体系认证的要求，采取集培办班方式，继续分层次开展20__余人的内审员、相关管理人员、关键岗位人员、特种作业人员的取证、复证集中培训；采取自主办班、班组学习、网上学习相结合的方式，举办法律法规、文件体系的全员培训，培养员工的质量、安全与环保意识。
2、为规范设备管理，减少设备事故，外聘专家举办一期以高、中管理人员、设备科长、专业点检员为主要对象的规范化点检定修培训班；采取自主办班，开展以tpm设备管理知识及简单的设备维护、设备管理规程、应急预案、岗位职责等为主要内容的设备操作与维护人员的培训。
3、配合公司持续改进工作，继续做好人员的培训与系统各级用户培训。
（五）为公司“十一五”新上技改项目做好人员储备培训，根据项目规划提前开始培养大高炉炉长、工长、转炉主炼钢工与摇炉工、精炼连铸班长等关键岗位人员。
（一）加大宣传力度，强化现代培训理念，营造全员学习氛围。
公司将通过电视、报纸、网站等媒介的宣传报道，促使各级管理者深刻认识到“培训开发是企业快速发展的推动力”、“培训是生产的第一道工序”，培育开发下属、建设一支高素质的团队是自己义不容辞的职责，自觉站在公司建设具有永续竞争力的卓越企业的战略高度重视员工的学习和成长；同时，公司必须整体营造出“需要学习”的氛围，促使员工真正认识到“适应岗位要求，提升自身素质、是每位员工的责任和义务”，培训是帮助员工提高生存能力和岗位竞争能力的有效途径，努力提高员工学习的主动性。
（二）完善培训制度，加强考核与激励，健全培训管理体系
1、适应公司管理变革和人力资源管理集中的要求，优化培训管理流程，修改并完善《员工培训开发管理办法》等有关培训管理制度，规范管理，提高培训开发的效率。
2、加强计划管理，严格考核，保证培训效果。将所有培训分为公司集培、单位自培、送外培训，集中管理，严格按经济责任制考核工作要求定期对培训中心、各单位完成培训计划及培训效果的情况进行检查考核；同时加强对培训员工的考核，将员工培训结果与待遇、使用挂钩。
3、完善培训奖励措施，对培训效果显著的项目实施单位、优秀学员、优秀教师（含兼职教师）进行评优并给予一定奖励，同时提高兼职教师培训授课及师傅带徒的津贴标准，鼓励员工传授知识与经验。
（三）对内整合资源，充分发挥技术部门优势，提高自主培训开发的能力；对外加强合作交流，实现培训资源互补，满足高层次培训需求。
1、进一步发挥培训中心在通用专业（工种）基础理论、基础技能培训方面的作用，多渠道解决培训基础建设资源，提升培训中心在通用工种技能培训硬件设施水平，满足员工基础技能训练的需要。
2、发挥技术中心、信息自动化中心、检修中心等单位（部门）在现场技术、现场操作方面培训的优势，将其资源纳入公司有关专业（工种）现场技术、技能培训资源管理范围，确保公司所需培训的针对性与实用性。
3、从公司整体利益出发，打破单位（部门）界限，充分利用现有及闲置资源，促进同工种不同单位之间相互学习、交流与培训，实现培训资源共享。
4、加强外部培训信息的甄别，选择与优秀的培训机构合作，充分利用社会资源，同时加强与等兄弟单位的相互合作，实现优势互补。
（四）进一步加强培训工作者队伍建设与培训教材开发工作，为培训提供合格的师资与有效的蓝本。
1、聘请专家来公司对内部培训师（特别是兼职教师）、考评员、培训管理员进行专业训练，提高培训工作人员队伍整体素质。
2、组织公司专业技术职务人员，开发一批符合公司装备、工艺技术实际的培训资料，加速完善试题库、案例库，满足培训需要。
3、发挥培训中心专业优势与业务特长，使其为各单位的自主培训提供业务指导。
（五）加强过程管理和监控，确保培训质量。
在培训项目实施过程中，坚持按培训质量管理标准进行管理，重点抓好培训准备、培训实施、考核评估等“三个环节”，一方面督促培训责任单位根据需求做好课程设计和师资选聘，加强对教师教学过程的管理与质量控制，严格对学员的考核；另一方面完善培训效果评估方式，从学员反应、学习成绩、用人单位评价等方面测定培训满意度。
（一）公司所有主要培训（含公司集中培训、各单位自主培训、送外培训等）均纳入本计划（具体培训项目见附表），其他临时性培训按计划外培训管理。
（二）涉及党建工作、工会工作的有关培训项目列入公司党校计划，日常性的政治学习、班组学习列入“”范畴。
（三）每个培训项目开班前，必须提前一周按规定申报实施方案，经人力资源部审核批准后实施。
（四）本计划由人力资源部负责解释。
物业管理公司员工培训计划（专业19篇）篇十九
出品经营要善于及时地分析不同层次的需求欲望，才能开发出多种多样的适应各种不同层次需求的新产品。满足人们需求的产品才能为顾客所接受。因此，制订产品的.开拓计划：
一、厨房与其它部门（营销部、采购部、公关策划部），紧密联系，随时了解市场信息的需求，对产品进行改进和开发。
1、对菜品的营养、质量、原料、器皿的要求进行了解。
2、对菜品价位、促销手段、销售量、广告宣传进行了解。
3、对市场容量，顾客需求，消费心理趋向，对产品质量反映进行了解。
二、厨房将面对整体员工进行沟通和交流，让全体员工为产品开发出谋划策，并相应地建立合理化建议处理体系，对合理化建议进行有效奖励，并使其制度化，提倡和鼓励创新意识。
三、成立产品开拓小组，由厨房牵头，有采购、营销部门参与。根据市场信息，不断研制开发新产品。
四、定期收集新产品开发建议书，通过评估、鉴定。制定新产品计划任务书，通过试制、鉴定再研究产品的销售与服务方式。
五、定期对员工进行岗位和技术培训，对各班组厨师长、主厨进行评估、考核，根据地工作实绩进行奖惩。