职场沟通技巧培训心得体会(实用18篇)

时间:2025-08-03 作者:琴心月

培训心得体会的写作需要简洁明了,避免语言空洞和废话,做到言之有物,条理清晰。如果你正苦恼于写培训心得体会,可以先参考以下范文,或许能够给你一些思路和帮助。

职场沟通技巧培训心得体会(实用18篇)篇一

沟通可以分为语言沟通和非语言沟通,其中语言沟通仅占7%,而非语言沟通却占93%。沟通不仅是人类亲和动机的'需要,还可以促进人的身心健康。沟通的形式多种多样,有单向沟通和双向沟通,正式沟通和非正式沟通,浅层沟通和深层沟通。一旦确定了沟通目标,就需要选择合适的沟通形式以达到该目标。沟通和管理一样,没有最优答案,只存在满意解答。沟通技巧课程涉及的内容很广泛。它包括听话的技巧,交谈的技巧,辩论技巧,演讲技巧,说服的技巧,谈判技巧,团队沟通的技巧,日常生活中的沟通,工作中的沟通,跨文化沟通和现代沟通手段。

其实沟通的方式有很多种,别人都喜欢听你对他说关心的话,赞美的话,感谢的话,认同的话,或是给他信心的话,而不是硬碰硬的和他说话,硬碰硬的说话只能起到相反的效果。去年过年回家的时候我和同学去商场里买衣服,因为是过年买衣服,所以人很多,售货员都忙不过来了,这时候一位阿姨匆匆忙忙的来到这边对着售货员大喊:“喂,小姐,我买东西,快点,快点过来啊你!”她见售货员没什么反应,不耐烦了,就大声的敲着柜台喊:“售货员,你耳朵聋啊?我说话你听不见啊?”我们在旁边都想说她两句了,售货员看了看这位火气十足的阿姨,微笑着走了过来说:“对不起啊同志。我在给别的顾客挑选东西,让您久等了,您看您要买什么?我给您挑个合适的。”那个阿姨愣了一下,脸上尴尬的露出一丝笑容:“对不起,我要买件衬衣,急着赶火车。”如果当时售货员和顾客针锋相对,那肯定会发生争吵,但这个售货员善于控制自己的情绪,所以避免的一场冲突。每个人都要学会驾驭自己的情绪,保持良好的自我状态,这样才会使你冷静客观的看待一件事或一个人,更好的与别人沟通,交流。

也正是由于学习了这门课程,我才渐渐体会到原来人与人之间沟通有这么多技巧。只有充分的了解了这些技巧,并把这些技巧运用到日常生活中去,我们才能与别人建立良好的人际关系,才能在今后的生活,工作中做的比别人更出色,也更迈向了自己走向成功的第一步。

人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重。其桥梁是沟通。关心员工善于听取员工的意见和建议,充分发挥其聪明才智与积极性。企业决策广泛征求员工的意见,参与的员工越多,获得支持的员工越多。一言堂排斥参与,只有争议、争辩、斗智,才能增强员工的主人翁意识,才能集思广益,才是真正的沟通。

沟通是从心灵上挖掘员工的内驱力,为其提拱施展才华的舞台。它缩短了员工与管理者间的距离,使员工充分发挥能动性,使企业发展获得强大的原动力。

沟通是一门学问,也是一门艺术。说沟通是学问是因为任何沟通都是有其本身的目的,把握住沟通的目的,同时掌握沟通的要领,将相互的理解或者思想表达出来是需要练习和实践的;说沟通是一门艺术,讲的是沟通是技巧,其中包括语言的,非语言的,外部因素,交流双方对事件的认知度等等。

沟通的目的有很多,最浅显的一个目的便是信息的传递,信息的传递包括了单向和双向传递,而此时,信息传递的有效性,及时性,保真度等等都是需要重要考虑的方面;沟通的高一级别的目的在于沟通的影响性,也就是我们通常所认为的去说服沟通的一方的行为,思想等。

有效地改善沟通工作中的沟通并不总是看起来那么容易,但它却是一个工作基础,你可以利用它来建构你的团队,显示你的领导能力并提供及时的指导。你需要从基础出发来决定使用如何来补救工作沟通不顺的现状。当信息输入之后无法得到输出时,沟通实际上就是封闭的。在一部分团队成员能够访问到一些确切的信息,其他成员不能的情况下会出现沟通封闭。管理者的关键性职责就是提供定期的信息反馈,例如状况汇报,工作日志,会议记录或仅仅是一张发表工作信息的、便条。你应该提供一个完整确切的工作信息来避免团队中出现错误的沟通和混乱。另一方面,你应该确保你给客户或其他成员提供了正确的信息,而不是给他们提供过量的不相关的或是重复性的信息。优秀的管理者知道如何计划他们的沟通工作,了解每一个团队成员需要什么类型的信息,并在工作中采用了很广泛的沟通方式。总之,在工作中我们要善于沟通应用沟通才能达到更好的工作效率。

职场沟通技巧培训心得体会(实用18篇)篇二

参加了《高效沟通技巧》的培训,让我感触颇深,现在与大家一同分享下。

首先,能否顺利沟通的关键点在于沟通的态度,态度最主要就在于真诚。以真诚的态度开始沟通之后,那么就要注重谈话的内容,有的人一上来就问东问西,而问的目的并是不关心对方,而是八卦,为了满足自己的好奇心,这样是不好的`,要避免问对方觉得尴尬的问题或者对方觉得这是隐私的问题,在这过程中要有耐心,注意倾听,不要随意打断别人的说话,当对方说完之后再发表意见。否则对方会觉得这次沟通只是在满足你的好奇心,和你在夸夸其谈。还有一点就是要抱着愉快的心情和对方交谈,把快乐的心情传递给对方,否则一张苦瓜脸别人是不喜欢和你沟通的,若是要好的朋友那另当别论。

其次,就是在沟通之前要有一个事件、异议或需明确的事项,然后通过语言交流或其他方式,获得双方一致认定的一个结果。在过程中,我们需了解了沟通对象的人际风格,并顺应他的性格去沟通问题,创造良好的沟通氛围,会加大双方之间有好的合作关系,取得彼此认同的协定结果。

职场沟通技巧培训心得体会(实用18篇)篇三

第一段:介绍背景和重要性(字数:大约100字)。

培训沟通技巧是在现代社会中无处不在的能力,它不仅仅适用于职场环境,也能在日常生活中发挥重要作用。通过培训沟通技巧,我们可以更好地与他人交流、合作和解决问题。这使得它成为一项至关重要的技能,值得我们花时间和精力去学习和提升。

第二段:学习沟通技巧的过程和方法(字数:大约300字)。

学习沟通技巧需要一定的时间和耐心。首先,我们需要了解不同的沟通方式和技巧,例如肢体语言、问题解决和反馈等。其次,我们可以通过观察和模仿他人的优秀沟通方式来改进自己的技能。此外,参加培训课程和阅读相关书籍也是提高沟通技巧的有效方法。无论学习途径如何,都需要不断练习和实践,才能真正掌握这一技能。

第三段:沟通技巧的应用场景和效果(字数:大约300字)。

沟通技巧在各个方面的作用非常重要。在职场中,良好的沟通技巧可以帮助我们更好地与同事和上司合作,更好地处理工作中的问题和冲突。另外,在家庭中,良好的沟通技巧有助于家庭成员之间更加和谐和亲密。还有,沟通技巧在社会交往中也起到至关重要的作用,它可以帮助我们更好地与他人建立信任和友好关系。在各种场景中,沟通技巧能够加强信息传递的效果,提高合作与解决问题的效率。

第四段:沟通技巧带来的个人收获和发展(字数:大约300字)。

学习和提升沟通技巧带给个人的好处是显而易见的。首先,良好的沟通技巧有助于提高自信心。当我们能够准确地表达自己的想法和情感,并能够理解他人的意图和需求时,我们会感到更加自信和满足。其次,沟通技巧也有助于发展人际关系。通过有效沟通,我们可以建立友好的人际关系,增加朋友和合作伙伴。最后,学习沟通技巧还可以帮助我们提升职业竞争力。在职场中,良好的沟通技巧是成功的关键因素之一,它能够让我们与他人更好地协作,提高工作效率和质量。

第五段:总结(字数:大约100字)。

总的来说,学习和提升沟通技巧是非常有必要的。它帮助我们更好地与他人交流、合作和解决问题,不仅在职场中,也在日常生活中都发挥着重要作用。通过学习沟通技巧,我们能够提高自己的自信心,建立良好的人际关系,并提升职业竞争力。所以,我们应该积极参与培训和学习,不断提升自己的沟通技巧。

职场沟通技巧培训心得体会(实用18篇)篇四

21世纪是一个充满激烈竞争的时代,作为一名成功的职业经理人,不仅要有应对问题和挫折的能力,还要与客户、同事、合作伙伴和供应商建立良好的人际关系。因此,提升沟通艺术,并对人际关系进行良好的运作,就成为事业成功的重要保证。

余老师说,沟通并不是一种本能,而是一种能力。也就是说,沟通不是人天生就具备的,而是在工作实践中培养和训练出来的。也有另外一种可能,即我们本来具备沟通的潜在能力,但因成长过程中的种种原因,这种潜在能力被压抑住了。现在想来跟国外孩子相比中国的孩子在台下很会讲话,一到了台上就不太会讲了,主要原因:就是中国的父母亲经常压制自己的孩子,不让他发表太多意见。结果孩子长大后,该发表意见的时候大部分都不太会讲话;不需要他讲话的时候,他又讲一大堆俏皮话。由此可见,中国的父母在沟通这个问题上没有训练好自己的孩子:什么话该说,什么话不该说。

第二个问题是沟通的目的.,有以下四个;控制成员的行为;激励员工改善绩效;表达情感;流通信息。

沟通就是一种激励。管理者在公司治理中,下属一般不太知道你在忙什么,你也不知道他在想什么,你的痛苦他未必了解,他在做什么你也不见得知道,其实,这就是失去了激励。尤其对那些采用隔间与分离的办公室的公司,作为一个主管,应该常出来走动走动,哪怕是上午十分钟,下午十分钟,对公司和下属都会有非常大的影响,这就是管理学上所谓的“走动管理”。

在实际沟通中,彼此认同即是一种可以直达心灵的技巧,同时又是沟通的动机之一。沟通有如下三要素:沟通的基本问题心态;沟通的基本原理关心;沟通的基本要求主动。

很多人都以为,沟通是一种讲话的技巧,其实这样说是不对的。一个人的心态不对,他的嘴就是像弹簧一样也没有用,所以沟通的基本问题其实是心态的问题。另外沟通的一个更重要的要素—关心。你应该注意对方的状况和需求,是否有不便和问题,应该理解对方,站在对方的立场考虑问题,综合对方的文化水平、社会背景等实际问题进行考虑,然后用对方能够接受的方法表达自己,这样对方也能够更容易的理解你的想法。

综合这次的学习,自己在人际沟通方面收获不菲,了解沟通在人际交往中的重要性,沟通过程中需要注意的各个问题,应该学会换位思考,学会观察,关心对方,在组织语言方面要综合考虑对方情况,跟不同的人沟通要用不同的表达方式等等,相信自己在以后的工作和生活中都会有所提高。期待公司下次组织的培训学习。

职场沟通技巧培训心得体会(实用18篇)篇五

所谓沟通技巧,是指人具有收集和发送信息的能力,能通过书写、口头与肢体语言的媒介,有效与明确地向他人表达自己的想法、感受与态度,亦能较快、正确地解读他人的信息,从而了解他人的想法、感受与态度。不妨看看沟通技巧。

11日,我参加了hr俱乐部举办的高效沟通技巧培训,通过这次培训我学到了很多。在培训开始时刘老师提的一个问题就深深的吸引了我,“沟通的目的是什么?”可能很多人都会和我一样,回答:传递信息。但刘老师却说我们都错了,沟通的目的是传递感情。对此他举了一个例子,在他刚刚进公司的时候,他会每周给老板去一封电子邮件,告诉老板这周他做了什么,下周将要做什么,什么时候需要老板出面配合,过了半年他开始两周去一封邮件,有过了一段时间他开始一个月去一封,在往后走,他一年去个一两封就可以,老板一直都很信任他。这个例子说明了什么呢?说明在不断的沟通中感情在不断地上升,信任在不断地提升。这就说明沟通的是感情而不是信息。虽然这个观点和我以前所了解的很多观点都不一样,觉得这个观点也是有一定道理吧,我们任务沟通的目的传递信息,在多次沟通中我们会不断的建立感情,但这些都是为我们下一次的沟通作准备,信任会让信息传递的更有效率。这是我的个人观点。

沟通中的两个重要注意事项,一、主动沟通。在遇到问题的时候我们应该主动去沟通,而不是等着别人来和自己沟通。无论是哪个阶层的人,主动沟通都能够表现自己的工作热情,能够拉近彼此的感情,有利于解决问题。二、尽早沟通,在遇到问题的时候,很多人都会报喜不报忧,这样的工作方式是不利于问题的解决的,一方面,问题出现了没有及时上报解决,会耽误解决问题的时间,从而影响整个问题的解决;另一方面,问题出现了,我们自己不去管它,问题不可能自己解决,反而会随着时间的推迟而变得更加复杂。所以当问题出现时,我们应该尽早解决。

沟通种类:语言和非语言。在沟通过程中,采取哪种方式进行沟通最有效呢?很多人都会说语言,其实在沟通中光有语言的沟通是不够的,经常需要语言和非语言的共同沟通,才能达到最佳效果,如在发短信的时候我们经常会产生一些误会,这些误会都是由于我们不能看到对方的表情而产生的,即没有非语言的交流。同样,当我们遇到一位聋哑人时,我们也会感到交流很困难,这是由于没有语言交流。所以只有当语言与非语言交流并用的时候,才能达到沟通的最佳效果。

沟通的前提:真诚、自信、赞美他人、善待他人、先理解别人在求被理解。正如在工作中领导一般会用的方式:批评从鼓励开始,表扬的时候都是公开表扬,批评的时候都是私下批评。

当我们遇到异议的时候,应该如何来处理呢忽视法、转化法、太极法、询问法、是的——如果法,最可取的是采用是的——如果法,因为这样既让异议者感到自己的意见有人在注意,又能感到自己的观点可能还不太成熟。

这次培训让我对沟通有了更深的理解,也正在尝试着用学到的方法去沟通,我相信这次的培训能给我以后的工作带来很大的帮助。

公司人力资源部为了提高员工有效沟通的能力,对公司员工组织“有效沟通”的培训,主要学习了余世维老师的关于沟通技巧的讲座,对沟通的目的、技巧和过程构成进行讲解。

通过培训自己学习到了很多有用的知识,也有一些所思所想,特地把自己的学习所得拿出来和大家分享一下。

21世纪是一个充满激烈竞争的时代,作为一名成功的职业经理人,不仅要有应对问题和挫折的能力,还要与客户、同事、合作伙伴和供应商建立良好的人际关系。因此,提升沟通艺术,并对人际关系进行良好的运作,就成为事业成功的重要保证。

余老师说,沟通并不是一种本能,而是一种能力。也就是说,沟通不是人天生就具备的,而是在工作实践中培养和训练出来的。也有另外一种可能,即我们本来具备沟通的潜在能力,但因成长过程中的种种原因,这种潜在能力被压抑住了。现在想来跟国外孩子相比中国的孩子在台下很会讲话,一到了台上就不太会讲了,主要原因就是中国的父母亲经常压制自己的孩子,不让他发表太多意见。结果孩子长大后,该发表意见的时候大部分都不太会讲话;不需要他讲话的时候,他又讲一大堆俏皮话。由此可见,中国的父母在沟通这个问题上没有训练好自己的孩子:什么话该说,什么话不该说。

第二个问题是沟通的目的,有以下四个;控制成员的行为;激励员工改善绩效;表达情感;流通信息。

沟通就是一种激励。管理者在公司治理中,下属一般不太知道你在忙什么,你也不知道他在想什么,你的痛苦他未必了解,他在做什么你也不见得知道,其实,这就是失去了激励。尤其对那些采用隔间与分离的办公室的公司,作为一个主管,应该常出来走动走动,哪怕是上午十分钟,下午十分钟,对公司和下属都会有非常大的影响,这就是管理学上所谓的“走动管理”。

在实际沟通中,彼此认同即是一种可以直达心灵的技巧,同时又是沟通的动机之一。沟通有如下三要素:沟通的基本问题——心态;沟通的基本原理——关心;沟通的基本要求——主动。

很多人都以为,沟通是一种讲话的技巧,其实这样说是不对的。一个人的心态不对,他的嘴就是像弹簧一样也没有用,所以沟通的基本问题其实是心态的问题。另外沟通的一个更重要的要素—关心。你应该注意对方的状况和需求,是否有不便和问题,应该理解对方,站在对方的立场考虑问题,综合对方的文化水平、社会背景等实际问题进行考虑,然后用对方能够接受的方法表达自己,这样对方也能够更容易的理解你的想法。

综合这次的学习,自己在人际沟通方面收获不菲,了解沟通在人际交往中的重要性,沟通过程中需要注意的各个问题,应该学会换位思考,学会观察,关心对方,在组织语言方面要综合考虑对方情况,跟不同的人沟通要用不同的表达方式等等,相信自己在以后的工作和生活中都会有所提高。期待公司下次组织的培训学习。

公司成立一周年后,各部门、各位同事之间的陌生感、新鲜感已经消失,取而代之的是相互间的熟悉和习以为常。而熟悉和习以为常往往带来沟通的惰性,即不注意沟通,不重视沟通细节和技巧,表现为对沟通的不敏感甚至麻木。

本次hr组织的沟通技巧培训很及时,既是为公司员工提供沟通上的理论支持,为公司内部的和谐发展提供了技术条件,又为员工及时地提了醒,为部门间和同事间的和谐相处打下基础,非常宝贵。

通过培训,我们学到了丰富的理论知识,总结了沟通的各项原则和立场,列举了各项沟通技巧,得益匪浅。归纳一下,大致有以下几点心得,愿与各位同仁分享。

课中的抓间谍游戏(案例分析)给了我非常大的震撼。我们小组“抓”了一个间谍——可怜的王高峰。并且,课上绝大多数小组都犯了同样的错误。事后分析可以发现,人们都因为受到案例材料的影响,都认为小组中有间谍,于是带着有色眼镜去观察别人。一旦发现某人有“异常”立即就进行对号入座,认定此人就是间谍。

我们常常犯的另一个错误是无意识地将自己设定为好人,以自己的立场作评判别人的标准,常看不惯别人。这种错误与前面说到的先入为主有异曲同工之“妙”,都是站在自己的立场去看别人,去评判别人。

我们小组犯的错误值得我去牢记教训,并以此案例为鉴,时时提醒自己不妄下结论,不冤枉别人,避免自己犯该我们常常对一个人形成所谓的“看法”,这当中蕴藏犯错的风险。

我们形成对一个人的看法有一个过程,这个过程无论长短,都会在若干件事情发生后对某个人形成看法。例如,某人做某件事情连续两次或更多次地失败,失败的原因是不同的而且都是客观的。案例当中的风险在于如果我们光看结果的话,就会形成“看法”——认为此人能力有限,不可委以重任——这就是对人不对事。而正确的做法是我们应该分析某人失败的整个事情,找出失败原因,从而客观地评价整件事——即对事不对人,从而保证说服力。

职场沟通技巧培训心得体会(实用18篇)篇六

一、讲出来。

尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。

二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教。

批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手,只会使事情恶化。

三、互相尊重。

只有给予对方尊重才有沟通,若对方不尊重你时,你也要适当的请求对方的尊重,否则很难沟通。

四、绝不口出恶言。

恶言伤人,就是所谓的“祸从口出”。

五、不说不该说的话。

如果说了不该说的话,往往要花费极大的代价来弥补,正是所谓的“一言既出,驷马难追”、“病从口入,祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦,但是完全不说话,有时后也会变得更恶劣。

六、情绪中不要沟通,尤其是不能够做决定。

情绪中的沟通常常无好话,既理不清,也讲不明,尤其在情绪中,很容易冲动而失去理性,如:吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属……尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”,这很容易让事情不可挽回,令人后悔!

七、理性的沟通,不理性不要沟通。

不理性只有争执的份,不会有结果,更不可能有好结果,所以,这种沟通无济于事。

八、觉知。

不只是沟通才需要觉知,一切都需要。如果自己说错了话、做错了事,如不想造成无可弥补的伤害时,最好的办法是什么?!“我错了”,这就是一种觉知。

九、承认我错了。

承认我错了是沟通的消毒剂,可解冻、改善与转化沟通的问题,就一句:我错了!勾销了多少人的新仇旧恨,化解掉多少年打不开的死结,让人豁然开朗,放下武器,重新面对自己,开始重新思考人生,甚至于我是谁在这浩瀚的宇宙洪流里,人最在意的就是〝我〞,如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时,即使是亲如父子,都可能反目成仇,偏泪一点的,离家出走还算什么,死给你看的例子都屡见不鲜哩!

十、说对不起!

说对不起,不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事,而是一种软化剂,使事情终有“转圜”的余地,甚至于还可以创造“天堂”。其实有时候你也真的是大错特错,死不认错就是一件大错特错的事。

职场沟通技巧培训心得体会(实用18篇)篇七

子曰:学而时习之,不亦说乎。xx月xx日,xx,xx之地,有幸参加了公司组织的关于“新时期代理商沟通谈判技巧与深度管控上量实战”的培训,虽课程内容有些已经在工作中实际应用,但总体来说还不够系统,或还有所欠缺,再做系统的学习和补充,终归是好的,保持空杯心态,从而学有所长,学有所用!

势,趋势,形势,格局也。取势,即把握外部环境,顺势而为之。纵观目前的医药环境,政策多变,无论是一致性评价,新医保的出台,两票制,合规控费,国家集采,医保支付改革,分级诊疗,医联体医共体等等,都一一指明了,国家医保没钱了,谁给钱谁说了算,一句话,价格要降,质量要升,医疗扁平。如果销售还是稳步不前,按照传统打法,存活的机会会越来越小,德鲁克曾经说过,在动荡的时代,最大的威胁不是动荡本身,而是延续昨天的逻辑。所以结合自身的工作,把握渠道的建设,优化渠道的合作是我工作的重心,当然,市场的准入依然是首要的,终端为王,渠道为王的时代依然是被认可的,只是渠道更加扁平,终端更加下沉。

道,方向,方法,明道,既要落实公司的战略目标,也要完善代理商的管控。商业的本质就是发现需求,创造价值,满足需求,获得回报,如何抓住代理商的思维,如何了解代理商的心理,从而提供我们的产品和服务的价值,满足对方未被满足的需求,达成共赢的合作,都有既定的方法和规划。我们要知道他,了解他,满足他,通过产品的特征,优势,所带来的利益及相关佐证,行业市场的洞悉,标杆的背书等等,从而达成共同的战略和方向,共赢市场。通过对市场的熟识,代表的管理,相应的服务,做到你中有我,我中有你,市场的管控即为形成。

术,能力,技能。要掌握相应的技能才能顺势而为,要掌握相应的技能才能落实公司的'战略。作为一个区域经营者,一定要时刻学习,学会宏观战略规划,微观战术执行,时刻清楚认识和掌握市场的动态和分析,并制定策略;丰富自身的知识储备,作为一名销售人员,就要做到事事不倒翁;学会管理,不论是市场管理,自我管理,时间管理,掌握谈判技巧和服务意识等等都极为重要。只要掌握良好的技能,并应用到实际工作中去,才能取得事半功倍的效果,比如本次的培训,一定要常常温习,并不断的加以应用和实践。

取势,明道,优术,三者缺一不可。紧跟形势,把握方向,掌握技能,一定会有所成,培训的初心在于学习,学习的过程在于应用,只有不断的实践并全力以赴的执行,真理才会显现,目标才能达成!

职场沟通技巧培训心得体会(实用18篇)篇八

近年来,沟通技巧培训越来越受到重视。良好的沟通技巧不仅在工作中起到关键作用,也在人际交往中具有重要意义。我有幸参加了一次培训课程,学习了一些沟通技巧,并在实践中加以运用。在这个过程中,我深感沟通技巧的重要性,同时也积累了一些心得体会。

第二段:理解他人。

要实现良好的沟通,首先需要理解他人。我们常常忽视的是,在沟通中并不是只有说话才算沟通,倾听也是十分重要的。在与他人交流的时候,我开始更加关注对方的眼神、姿态和表情,以及他们说话的语气和用词,从中推断他们的真实想法和意图。我学会审视自己的言行举止,并学会包容不同的观点和立场。与此同时,我也更加积极地表达自己的想法,相信这样会更加促进我们的沟通。

第三段:善于表达。

除了理解他人,良好的沟通还需要善于表达。在培训中,我学到了许多表达技巧,比如使用肯定的语气和措辞,这能给对方带来积极的心理暗示。此外,我还学会了正确运用非语言沟通,特别是认识到姿态和眼神的重要性。在与他人交流时,我开始更加注重自己的非语言表达,尽量保持积极、自信和开放的身体语言。这些细微的改变使我的表达更加准确、有力。

第四段:解决冲突。

沟通能有效解决冲突。在工作和生活中,我们难免会遇到各种各样的冲突。而对于一个善于沟通的个体来说,协商、调解和解决问题将变得更加容易。在培训中,我学会了如何在冲突时保持冷静和客观的态度,并寻找双方都能接受的解决方案。我学会倾听、正确表达自己的观点,并尊重他人的意见。通过这些技巧,我成功解决了一些工作上的矛盾,同时也建立了更加良好的人际关系。

第五段:总结。

沟通技巧在我们的生活中起到了重要的作用。通过这次培训,我不仅学到了实用的沟通技巧,还收获了一些宝贵的心得体会。首先,了解他人是实现良好沟通的基础。我们需要更加关注对方的表情和动作,以及他们的意图和想法。其次,善于表达是有效沟通的关键。我学会了正确使用肯定的语气和非语言沟通来提升自己的表达水平。最后,沟通不仅能解决冲突,还能建立良好的人际关系。通过理解、倾听和尊重他人,我积极地与他人交流,取得了更加良好的工作和生活效果。

通过这次培训,我学到了很多能够帮助我更好地与他人沟通的技巧和方法。我相信,只要不断地实践并不断改进自己的沟通方式,我将能在工作和生活中取得更大的成就。我也希望更多的人能够意识到沟通技巧的重要性,并加以学习和运用,从而建立更加和谐和有效的人际关系。

职场沟通技巧培训心得体会(实用18篇)篇九

公司成立一周年后,各部门、各位同事之间的陌生感、新鲜感已经消失,取而代之的是相互间的熟悉和习以为常。而熟悉和习以为常往往带来沟通的惰性,即不注意沟通,不重视沟通细节和技巧,表现为对沟通的不敏感甚至麻木。

本次hr组织的沟通技巧培训很及时,既是为公司员工提供沟通上的理论支持,为公司内部的和谐发展提供了技术条件,又为员工及时地提了醒,为部门间和同事间的和谐相处打下基础,非常宝贵。

通过培训,我们学到了丰富的理论知识,总结了沟通的各项原则和立场,列举了各项沟通技巧,得益匪浅。归纳一下,大致有以下几点心得,愿与各位同仁分享。

老师开课时提出了问题:与人相处应该注意哪些问题?

同事们说出了很多要注意的问题,其中包括换位思考,即常常说的“将心比心”。实际上,这正是沟通技巧里面重要的一个核心原则。自己只有先换位思考,才能体会到对方的感受,才能理解对方的难处,才能明了对方最需要什么,在双方有争议的时候更是如此。因此,只有互相换位,相对地才能说出对方最愿意听的话,让对方最心暖,让对方最宽慰,从而达到最好的沟通效果。反之,沟通的结果就是争吵,争辩,不欢而散。不但无法通过沟通解决问题,反而,沟通成了制造新矛盾的导火索。

课中的抓间谍游戏(案例分析)给了我非常大的震撼。我们小组“抓”了一个间谍——可怜的王高峰。并且,课上绝大多数小组都犯了同样的错误。事后分析可以发现,人们都因为受到案例材料的影响,都认为小组中有间谍,于是带着有色眼镜去观察别人。一旦发现某人有“异常”立即就进行对号入座,认定此人就是间谍。

我们常常犯的另一个错误是无意识地将自己设定为好人,以自己的立场作评判别人的标准,常看不惯别人。这种错误与前面说到的先入为主有异曲同工之“妙”,都是站在自己的立场去看别人,去评判别人。

我们小组犯的错误值得我去牢记教训,并以此案例为鉴,时时提醒自己不妄下结论,不冤枉别人,避免自己犯该类错误。

我们常常对一个人形成所谓的“看法”,这当中蕴藏犯错的风险。

我们形成对一个人的看法有一个过程,这个过程无论长短,都会在若干件事情发生后对某个人形成看法。例如,某人做某件事情连续两次或更多次地失败,失败的原因是不同的而且都是客观的。案例当中的风险在于如果我们光看结果的话,就会形成“看法”——认为此人能力有限,不可委以重任——这就是对人不对事。而正确的做法是我们应该分析某人失败的整个事情,找出失败原因,从而客观地评价整件事——即对事不对人,从而保证说服力。

也许是因为我们长期贫穷,很多人都有一种嫉妒心理。幽默的解释是我们身上具有贫穷基因,导致我们害怕“得不到”。但是,嫉妒是沟通的大敌,甚至是罪恶的源泉之一。

课上老师讲的一句话让我印象很深,他说要以富裕的心理看待世界。人们常“不患寡,而患不均”,这就往往造成人们看不得别人好,或只希望自己比别人好,这是人性恶的一面。

如果我们能够调整心态,改造自身的贫穷基因,以积极的`态度去面对别人比自己好的状况,那么社会就会减少许多嫉妒和因嫉妒引起的恶行。我们每个人要以富裕的心理看待世界,应喜人之所喜,悲人之所悲。对别人的成就要欣赏,要喜悦。戒除别人所得即我所失的狭隘思想,这样可以带来和谐的沟通氛围。

五如何化解“车上车下,心理极速变化”之困局

老师在课上讲了一个人尽皆知的“车上车下,心理极速变化”的例子。

这个例子我们看过,听过并分析过许多次,我们可以从这个例子看到人之善变是如此快速,快到连自己都感觉不到。而我们几乎每次都无法解释为什么人的心理转变是如此迅速,反差是如此强烈。其实解释起来也简单,这种心理转变就是既得利益思维造成的。

那么我们如何化解如此困局,出路只有一条,向换位思考求救。此时只有进行换位思考,才能克服既得利益思维,替别人考虑,这也为何将换位思考称为沟通之王的原因了。

职场沟通技巧培训心得体会(实用18篇)篇十

所谓沟通技巧,是指治理者具有收集和发送信息的力量,能通过书写、口头与肢体语言的媒介,有效与明确地向他人表达自己的想法、感受与态度,亦能较快、正确地解读他人的信息,从而了解他人的想法、感受与态度。沟通技能涉及很多方面,如简化运用语言、乐观倾听、重视反应、掌握心情等等。虽然拥有沟通技能并不意味着成为一个有效的治理者,但缺乏沟通技能又会使治理者遇到很多麻烦和障碍。

学习了一学期的沟通技巧,我把握了与同事、上司、下属、客户等不同角色进展沟通的技巧。就拿与同事相处来说:与同事沟通敬重是前提,其次要有协作意识、善用微笑和幽默、与同事共享欢乐、主动让利、聪慧应对异议和分歧,融洽相处、虚心向老同事学习等。

其实,在日常生活中,我并不是一个特殊注意沟通的人。尤其现在离开家来到这个刚刚熟识的城市以后,身边都是刚刚熟悉的朋友,彼此不了解也就无法顺当沟通。那些离我远去的朋友也慢慢因不联系、不沟通而变得生疏。但自从学了沟通技巧这门课后,我变了,变得会主动去沟通了。对身边的同学,我会主动和她们谈天;远方的朋友,我会间或打一通电话告知她们我的近况并询问她们是否安好;对家人,我会每周六晚上打电话回去报平安。慢慢地,曾经生疏的宿友变得亲切了,要好的朋友更加要好了,亲爱的家人也更加安心了。正是沟通转变了这一切,让我的生活变得这么美妙。

我们的生活根本离不开沟通,无论是与同学、教师相处还是与朋友、家人相处,沟通都充当着那个至关重要的纽带,但不明白这点的.我就曾深受其苦。记得刚开学不久,我和一个宿友发生了一点小冲突,事情是这样的:那天我原来心情就不好,外面还下着雨更为我的心情蒙上了一层纱,不巧宿友让我帮她带书,而且一带就是三本。我刚听到时愣了一下,接着很冷地来了句:任凭。不说还好,一说宿友生气了。正由于这样,我们僵持了好几天,那几天都互不理睬。后来我就有的没的跟她搭话,最终皇天不负有心人,我们又重修旧好了。一句无心的话,一个冲动的词,不要低估它的重量,一不当心它足以摧毁一份来之不易的感情。在这件事上,我们一开头都实行了冷处理的方式。但这种方法只会使状况更糟,不沟通冲突就永久无法解开,我们或许也就会那样形同陌路吧!

正由于学习了沟通技巧这门课,使我更加深刻地体会到了沟通的重要性,也把握了沟通必备的技巧。但是实践出真知,只有将它运用到实际生活中才能发挥它应有的作用。

职场沟通技巧培训心得体会(实用18篇)篇十一

昨天给天津的客户做了一天的有效沟通技巧的培训,刚才把学员的反馈表看完了,学员的打分平均在90分以上,有很多选的都是非常好,我觉得很欣慰,也很感动,自己的付出得到认同是一件最开心的事情,这次培训感触很深。

这次培训能取得良好的效果,同很多因素有关,总结如下:

在调整教材之前,我先对即将参加的学员做了一次调研,覆盖率达到80%以上,有一些人因为春节放假提前回去所以没有能够联系上,其他大部分人都做了电话沟通,对大家对这次培训的期望,以及工作中存在的沟通的一些问题做了初步的了解,同时对大家的表达能力方面也有了一些认知。

通过同人力资源部的多次沟通,了解了企业中沟通存在的主要问题;同时同总经理也做了比较深入的沟通,从管理层以及当事人都做了了解之后,在案例的准备方面就有了一些针对性,这样在他们做案例的时候,他们说:同我们的实际工作中发生的问题很像,这就达到了目的。其实培训有时就是借助讲师这个“外脑”来协助企业解决一些实际的问题,而有些问题是企业内部不太好直接去说明的。

因为学员的学历水平参差不齐,多是一线做起来的,所以我主要采用了“做”之后“总结、讨论”的方式,这样大家的感触就会比较深。

当我自己能够清晰地回答了这个问题,我就觉得自己所做的工作是很有意义的,因为你的付出而带给其他人收获和改变,帮助企业和个人提高效率,这才是培训要达到的目的。

职场沟通技巧培训心得体会(实用18篇)篇十二

第一段:介绍沟通技巧的重要性(约200字)。

沟通是人际交往中不可或缺的一环,也是一项非常重要的技能。无论是在生活中还是工作中,好的沟通技巧能够帮助我们更好地与他人合作,解决问题,增进彼此的理解和信任。然而,对于许多人来说,沟通并非易事,因此我参加了一次沟通技巧的培训,希望能够进一步提升自己的沟通能力。

这次培训中,我们学习了许多有关沟通技巧的内容。首先,我意识到沟通并非只有口头交流,非语言沟通同样重要。通过观察和理解对方的非语言信号,我们能够更好地判断对方的意图和情绪,从而更好地调整自己的沟通方式。

其次,培训中我们也学习了如何倾听和表达自己的观点。倾听是沟通中非常重要的一环,我们要学会主动倾听他人的观点,尊重他人的意见,并且要有耐心和尊重地进行对话。同时,我们也要学会清晰地表达自己的观点,用简洁明了的语言传达自己的想法。

第三段:体会和收获(约300字)。

通过这次培训,我收获了许多关于沟通的知识和技巧。首先,我意识到沟通并不仅仅是传递信息,而是与人建立联系和关系。当我们能够倾听和理解对方的观点时,我们才能更好地与他人建立沟通的桥梁,增进彼此的信任。

其次,我发现沟通中的非语言沟通同样重要。有时候,人们的言辞可能不够准确,但通过对方的肢体语言、表情和声调等等来理解对方的真实意图,我们能够更好地了解对方的情感和想法。

最重要的是,我学会了如何平等地对待他人的观点,并保持耐心和尊重地进行对话。尽管我们可能存在分歧和冲突,但我们要学会接纳不同的观点,以开放的心态来对待讨论,这样才能更好地解决问题和促进团队合作。

在培训结束后,我开始尝试应用所学到的沟通技巧。我发现在与同事交流时,更加注重倾听对方的观点,包括他们的反馈和意见。我也更加注重自己的非语言沟通,用微笑和肢体语言来表达自己的友善和关怀。

此外,我也发现在和家人和朋友的交流中,我更加主动地询问他们的想法和感受,并且尝试用简洁明了的语言表达自己的想法,以避免产生误解和冲突。

第五段:总结(约200字)。

通过这次培训,我深刻地理解到沟通技巧对于个人和团队的重要性。好的沟通能够解决问题,减少误解,增进彼此的理解和信任,真正地促进人际关系的良好发展。我也充分认识到沟通是一项需要不断学习和实践的技能,以后我会继续努力改善自己的沟通能力,与他人保持良好的沟通和合作。

职场沟通技巧培训心得体会(实用18篇)篇十三

通过这次公司组织《职场沟通技能》的学习,我最大的心得体会就是:会听比会说重要!就是要学会聆听,学习不再打断别人说话,让别人把想说的话说完了,再表达自己的想法。

在公司里,我们经常听到大家都在抱怨,或者我们自己也参与其中。比如开个会什么的,总是不自觉地去打断,或者思想走神,根本没有深刻理解领导的意思,结果做了很多无用功,又去不停地与领导沟通,解释自己的意思,其实都是因为自己首先没有听明白领导的意思,才有后来的有效沟通技能不畅。这种情况,在职场中很常见,很多人都会觉得有效沟通技能是一件很难的事情。随着工作频率的.加快或者年龄的增长,我们不再愿意接收太多不需要的信息,总是显得行色匆匆,好像因为太忙,就连说话都变得简短。所以说,与领导建立良好的有效沟通技能关系是职场中人应该具备的基本人际关系中很重要的一个方面。

很长一段时间,“说”成为我们更多人选择的有效沟通技能方式。在吵架的时候,我们放任心情地说,表达自己的愤怒;别人对自己不理解的时候,我们是在绞尽脑汁地为自己辩说;想对父母尽孝心的时候,我们把自己的心意说给父母听。更多的人愿意用“说”作为唯一的有效沟通技能方式,因为它更快、更直接,但大家却遗忘了“只有会听的人才会说”这句老话。

听比说做起来更需要毅力和耐心,但只有听懂别人表达的意思的人才能有效沟通技能得更好,事情才能解决得更圆满。沟通就好像一条水渠,首先是要两头通畅,那就是指我们要打开我们的耳朵,倾听别人的话。关上耳朵,张开嘴巴的谈话,不能算是沟通。倾听是说的前提,先听懂别人的意思了,再说岀自己的想法和观点,才能更有效地沟通。

多听,有时候也是一种积累,听别人谈成功,说失败,那就是在为自己将来储蓄财富。听和说是不能分开的两个环节,只听不说的人不能成功,只说不听的人也不能成功。在工作中每个人都需要和别人有效沟通技能,但是听的多还是说的多,就要看我们拥有怎样的态度。

经常性的自我总结有助于事情的发展,有效沟通技能就是专门为这些事情做得最好的铺垫。职场有效沟通技能就像是我们身边的教案时刻提醒着我们要有效的沟通。

职场沟通技巧培训心得体会(实用18篇)篇十四

沟通是一种态度,沟通最重要的是表达,态度决定一切,在沟通中要学会适应对方,了解对方在想什么,不要用自己的思想去要求别人,应时常站在别人的角度想想。对于本次高效沟通技巧的培训主要学到了以下几点:

一. 间接赞美

间接赞美让我联想到工作中信息的传递,所不同的是间接赞美是当着别人的面夸奖,即让赞美之词传递给他(或她),属于主人的角色,而在信息传递中,属于中间媒介的角色,例如:在工作过程中024客户的一款组装件产品正在我司加工,突然接到客户更新图纸的要求,保留旧版本,按照新图纸只需加工1件给客户确认就ok了,但是由于信息传递的不清楚,导致图纸流转很混乱,最后澄清后解决。所以,通过这次培训更加深印象,以后注意及避免类似情况。

二. 记住他人的特别之处

关于培训的第十二招,记住他人的特别之处,联想到工作中,要记住每个客户的特殊之处,例如:119客户,每款产品都需要打标的,并且样品号和批量生产的图号要区分开,同时,每一次发货时,如果是样品,必须提供psw文件,还要以邮件的方式发给客户,此时要注意文件名必须是英文的,否则客户那边接受的乱码等等 通过此次培训,受益匪浅!

在市水利局统一组织下,我参加闸门运行工职业技能培训班,通过对专业操作技能专业知识的系统学习,对专业技术岗位有了更加深刻的认识和了解。在参加培训的这半个月里,经过水校专业老师们对机电和水利专业基础知识的详细讲授,以及多项实践操作,让我受益匪浅,使我在理论与实践上都有了一定的提高。

培训使我更加意识到工作前安全检查的重要性。安全工作对于操作工人来说,责任重大,关系到水利经济效益和社会影响;对我们个人来说,涉及到家庭幸福,个人安危,绝不能掉以轻心。,只有实现了安全生产,才谈得上经济效益和社会效益,才会保证水利事业健康发展。因此,在日常的维修工作中,首先做好检维修前全面的安全检查,比如检修传动设备前必须先断电挂牌并专人监护等。在平时的维修工作中,我只是根据以往的工作经验对设备故障进行维修,缺乏专业理论的支持。通过机电和操作专业技能培训,弥补了我在操作知识理论方面的不足,为我今后的操作运行工作打下了一定了理论基础。我会尽快结合本单位现有设备装置的实际情况及自身岗位特点,把所学的理论知识科学地运用到实践中去。

目前,单位对员工技能的重视程度越来越高,技术工人凭技术拿工资成为一种趋势,在我们迫切需要提高自己技术技能的时候,水利系统组织了技工职业技能培训班,给一线员工提供了很好的学习机会,让我们很感到振奋。

为了更好地提高单位整体技工队伍水平,我们所举行一系列的业务技术学习和专业技能比赛活动,利用业余时间在一起探讨所学到的知识,交流平时遇到的问题,分享实际维修操作过程中的体会和经验。在交流的过程中又潜移默化的使所学习到的知识得以提升,带动身边的同事一起进步。不仅使所学到得知识和技能传授给了周边的同事,提高了大家的理论知识水平,还能通过实践提升大家的维修技术水平,使大家更加熟练地掌握维修操作的技巧,真正在同事中形成了 传、帮、带 。

通过技工职业技能培训班的培训,使我认识到要积极、主动地学习和思考,善于总结,勇于提出合理化建议,不断的提高自己的业务技能和综合素质。同时,还要加强同事间的沟通、交流和相互学习,提高维修队伍的.整体水平,为水利事业的快速发展保驾护航,也为我们的个人成长创造了条件。

5月20晚上,公司邀请明城国际大酒店吴柳女士为公司员工上了一堂精彩的礼仪培训课。公司总经理柳建兵先生,总经理助理李文琼女士,公司职能部门管理人员、项目主管、客服等相关人员全部参加培训。

培训开始,吴老师先带领我们跳了一段热身舞,我们每一位员工都在老师的带领开始手舞足蹈起来!

热身过后,培训工作渐渐的进入主题。

吴老师首先讲了什么是礼仪?礼仪是一门综合性较强的科学,是指在中,自始至终地以一定的约定俗成的程序、方式表现的律己、敬人的完整行为。礼仪的核心是尊重,用五句话来概括对不同人的尊重:尊重上级一种天职、尊重下级一种美德、尊重客户是一种常识、尊重同事是一种本分、尊重所有人是一种教养。然后讲了学习礼仪的意义,第一展示良好的个人素质、个人修养;第二有利于建立良好的;第三有利于维护、提升企业形象。

关于物业服务礼仪,老师主要讲了几大点:

一、 职业形象

1、男士服饰、仪容2、女士服饰、仪容

二、 职业仪态

1、坐姿2、站姿3、微笑

三、电话礼仪

1、接电话流程2、接电话技巧3、接电话礼仪4、拨电话礼仪5、电话注意事项

四、接待礼仪

1、会客、行路、会议等的座次礼仪2、端茶礼仪3、用餐礼仪

五、 其他常见礼仪

1、电梯礼仪2、进出门礼仪3、上下楼礼仪等

老师在讲述这些礼仪的同时也相应的邀请了在座员工进行现场培训。

中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边,而对我们物业公司来讲礼仪是至关重要的,礼仪看似虚无抽象,其实包含在我们每一天的工作中,作为一名工作在服务岗位的员工,每天都会接触一些不同层次、不同修养的人,这些人都是我们的客户,他们就是我在商务交往中的对象。对照自已在为客户服务中的一言一行,我们有很多地方都还有待改进。对待客户,既要坚持公司的原则,维护公司的利益,同时也要从客户的角度着想,灵活地处理一些无关原则的小事、琐事,尽可能地为客户提供细致周到的服务,同形形色色的客户处理好关系。

总的来说,我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象,展示自己的气质修养,赢得尊重,便是自己生活和事业成功的基础。所以,如果公司每一名员工都能学会尊重他人,包容他人,同时时时注意自己的说话方式、仪容仪表,以乐观积极的形象去迎接生活的每一天,那么我们不仅能提升自我形象,实现自己的人生价值,还能充分提升公司企业形象,创建健康向上的企业文化,促进公司和谐发展。

职场沟通技巧培训心得体会(实用18篇)篇十五

20__年7月16日公司人力资源部为了提高员工有效沟通的能力,对公司员工组织“有效沟通”的培训,主要学习了余世维老师的关于沟通技巧的讲座,对沟通的目的、技巧和过程构成进行讲解。

通过培训自己学习到了很多有用的知识,也有一些所思所想,特地把自己的学习所得拿出来和大家分享一下。

21世纪是一个充满激烈竞争的时代,作为一名成功的职业经理人,不仅要有应对问题和挫折的能力,还要与客户、同事、合作伙伴和供应商建立良好的人际关系。因此,提升沟通艺术,并对人际关系进行良好的运作,就成为事业成功的重要保证。

余老师说,沟通并不是一种本能,而是一种能力。也就是说,沟通不是人天生就具备的,而是在工作实践中培养和训练出来的。也有另外一种可能,即我们本来具备沟通的潜在能力,但因成长过程中的种种原因,这种潜在能力被压抑住了。现在想来跟国外孩子相比中国的孩子在台下很会讲话,一到了台上就不太会讲了,主要原因就是中国的父母亲经常压制自己的孩子,不让他发表太多意见。结果孩子长大后,该发表意见的时候大部分都不太会讲话;不需要他讲话的时候,他又讲一大堆俏皮话。由此可见,中国的父母在沟通这个问题上没有训练好自己的孩子:什么话该说,什么话不该说。

第二个问题是沟通的目的,有以下四个;控制成员的行为;激励员工改善绩效;表达情感;流通信息。

沟通就是一种激励。管理者在公司治理中,下属一般不太知道你在忙什么,你也不知道他在想什么,你的痛苦他未必了解,他在做什么你也不见得知道,其实,这就是失去了激励。尤其对那些采用隔间与分离的办公室的公司,作为一个主管,应该常出来走动走动,哪怕是上午十分钟,下午十分钟,对公司和下属都会有非常大的影响,这就是管理学上所谓的“走动管理”。

在实际沟通中,彼此认同即是一种可以直达心灵的技巧,同时又是沟通的动机之一。沟通有如下三要素:沟通的基本问题——心态;沟通的基本原理——关心;沟通的基本要求——主动。

很多人都以为,沟通是一种讲话的技巧,其实这样说是不对的。一个人的心态不对,他的嘴就是像弹簧一样也没有用,所以沟通的基本问题其实是心态的问题。另外沟通的一个更重要的要素—关心。你应该注意对方的状况和需求,是否有不便和问题,应该理解对方,站在对方的立场考虑问题,综合对方的文化水平、社会背景等实际问题进行考虑,然后用对方能够接受的方法表达自己,这样对方也能够更容易的理解你的想法。

综合这次的学习,自己在人际沟通方面收获不菲,了解沟通在人际交往中的重要性,沟通过程中需要注意的各个问题,应该学会换位思考,学会观察,关心对方,在组织语言方面要综合考虑对方情况,跟不同的人沟通要用不同的表达方式等等,相信自己在以后的工作和生活中都会有所提高。期待公司下次组织的培训学习。

职场沟通技巧培训心得体会(实用18篇)篇十六

学习了《师生沟通的技巧》视频后,感触很深,明白师生需要通过沟通建立和谐的师生关系,师生沟通是一门技巧,也是一门艺术。让我能在今后的工作岗位上,平等的与学生沟通,建立良好的师生感情。

要想做到有效的沟通,第一步先学会倾听,倾听是建立良好关系的基础,是使对方在比较宽松和信任的氛围下述说自己烦恼的基础。但是,往往很多时候,当学生犯错误的时候,我们习惯用批评的教育方法,事实上,这种“训话”往往不能从根本上解决问题,反而使问题潜伏下来,成为师生之间的一道感情障碍。所以,老师要学会倾听,只有积极倾听一个学生的述说,才能捕捉他的需要愿望,准确找到解决问题的切入口,走进学生的内心,采样他们能接受的方式、方法,从根本上解决问题。

第二是多鼓励学生。平时,我们多用赏识的眼光去看待孩子的成长,不对学生实施体罚、变相体罚或心理体罚。我们要做到三多,三个不批评。多尊重,保护学生的自尊心;多激励,增强学生的自信心;多期待,激发学生的上进心。三个不批评:无意识的'犯错不批评,给学生自省的机会;早上犯错不批评,给学生一天的好心情;家长面前不批评,给学生留足够的面子。因为鼓励与欣赏的功效总是大于批评。在著名教育学家陶行知身上,曾发生过《四块糖》的故事,是变批评为鼓励的好例子:陶行知在任育才小学校长时,有一次在校园见到一个学生向另一个学生扔石块,他当即制止了那个学生的行为,并让他下午两点到自己的办公室去。下午,不到两点,学生就来了,陶行知老师就热情的让他坐下,并给了他一块糖,说:“你很守时,这块糖是奖励给你的。”学生正惊讶,陶行知有给他一块糖,说:“我制止你,你就停手,这说明你很尊重我,我再奖你一块糖。”接着又拿出第三块糖给学生说:“听说你打人是因为他欺负女同学,你的行为属于见义勇为,再奖你一块糖。”学生听到这哭了说:“老师,我坏人,是我错了,他不是坏人,是我同学。”陶行知笑了,又给他一块糖,说:“你已经认识到错误,我再奖励一块糖。”这四块糖的教育精神一直激励着我,平时要以满腔的爱去塑造学生美好的心灵。多赏识学生,把特别的爱给特别的学生,就能预防学生心理障碍的出现,就能更好的培养和造就需要的新型人才。

职场沟通技巧培训心得体会(实用18篇)篇十七

近年来,计算机科学(CS)领域迅猛发展,与之相关的沟通技巧也变得尤为重要。为了提升自己在这一领域的竞争力,我参加了一次CS沟通技巧的培训课程。本文将分享我在培训中的心得体会。

第二段:学习沟通技巧的重要性。

在过去,计算机科学中对技术的追求远超过对沟通能力的重视。然而,随着团队合作在CS项目中的重要性不断提高,良好的沟通技巧日益成为成功的关键。在培训课程中,导师强调了沟通对于项目的准确传递、有效合作以及解决问题的重要性。

第三段:培训过程及收获。

培训过程中,我们通过模拟场景、角色扮演和小组讨论等方式学习了各种沟通技巧。其中,我最受益匪浅的是学习如何倾听和表达自己的观点。倾听是一个必不可少的技能,它不仅可以理解他人的需求和问题,还能建立起良好的人际关系。通过重视倾听技巧的学习,我意识到沟通并不单纯是一种单向的信息传递,而是一种相互理解和尊重的互动过程。另外,我还学习到了正确表达自己观点的技巧,如清晰的陈述、适当的语言和有效的非语言表达。这些技巧能够帮助我们将自己的想法准确地传递给他人。

第四段:应用沟通技巧的实践。

培训结束后,我开始在日常工作中积极应用所学到的沟通技巧。尤其是在团队项目中,我能够更好地倾听和理解同事的需求,并且能够清晰地表达自己的观点。这不仅提高了我们团队协作的效率,也增强了团队成员之间的信任。此外,我发现沟通技巧对于与客户的交流也非常重要。通过运用所学技巧,我能够更好地理解客户的需求,并且能够用客户容易理解的语言与他们沟通。这样不仅增强了客户满意度,也有助于提升我们团队的形象和业务。

第五段:沟通技巧的长期发展。

通过参加CS沟通技巧培训,我深刻认识到沟通技巧的重要性,也意识到它是需要长期发展和实践的。在培训课程结束后,我将继续努力提升自己的沟通技巧,并将其应用于我的工作和生活中。同时,我也会不断学习和探索新的沟通技巧,以适应计算机科学领域中不断变化的需求。

总结:

通过参加CS沟通技巧培训,我深刻认识到沟通技巧对于CS领域的重要性。培训过程中,我学习了倾听和表达自己观点的技巧,并在实践中体会到了它们的实际效果。在将来,我将继续发展和提升自己的沟通技巧,为个人和团队的成功做出更大的贡献。

职场沟通技巧培训心得体会(实用18篇)篇十八

为确实提升公司全体员工的沟通技巧,提高公司的工作效率,xx月xx日,公司邀请到了来自xx的实战派讲师xxx教授,为员工们做了如何提高沟通技巧的培训。xxx教授的培训生动、风趣、轻松、通俗易懂,采用大量的实战案例,互动过程富有启发性,凭借这种独特的授课风格和风趣幽默的内容赢得了员工们的高度肯定。

xxx教授以其女儿在美国入学开始说起,通过对中西教学方法不同而引发的多次冲突,引导我们去认识沟通的必要性:“一个人,不管是什么职位,不管是什么职务,沟通是所有事的基础,沟通所有人都要用”。xxx教授结合自身的经历,告诉我们沟通技巧的重要性:“美国老师用赞美+引导的沟通方法,让女儿放弃了游戏,选择了思考,这才是沟通高手采用的方法”。

镜子反射法。把自己当成一面镜子,把别人说的话,用问句反映回去,或将说话者的.情绪反映回去。而不要主动去找问题。对下属永远别想去做好公平,三公中应先做好公开、公正,最后再去做公平。

倾听要做到心到、眼到、手到、口到、耳到,然后用同理心的听、专注的听、选择的听、敷衍了事、听而不闻。

有效倾听的要点:

要点一、了解对方的情绪,让对方知道你已经认识到他(她)的感受,它能减少敌对心情并增进相互信任。

要点二、鼓励对方,让对方积极地参与讨论,起到集思广益的作用。但鼓励对方并不意味着理解或同意。

要点三、了解对方的想法,聆听对方所表达的信息,并通过自己的理解来重复对方所说的。

要点四、询问,通过疑问句或是非句寻找信息并得以证实。

要点五、表达自己的看法。

开放式询问:适用于沟通的开场,收集信息。因效率太差,不适合整体使用。

封闭式询问:是不是?一个蛋还是两个蛋?要对方对问题做出明确的选择。

知道该如何说才说。知道该说什么才说。

只有在这两种状态下才适合说,否则就倾听或询问。

黄金三原则:

1、自我反省;。

2、以上级做诉求;。

3、给个台阶。

所有好的沟通,用的都是倾听、赞美、询问、引导,说要掌握了要点才去说,这样才会达到沟通的最佳效果。

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一个精彩的自我介绍可以让我们给别人留下深刻的印象,为今后的交往奠定良好基础。如果你需要一个通用的自我介绍模板,可以参考下面的范文,并根据自身实际情况进行修改。
心得体会可以提高自己的思考能力和表达能力,帮助他人更好地理解自己的经验。【示例文本八】在一段时间的学习中,我深刻认识到知识的持续积累和自我反思对个人成长的重要性
入党积极分子是指在党的组织上初步确认的有党性、有觉悟、有较强的纪律性和组织纪律观念的人员。为了帮助大家更好地写一份出色的入党积极分子总结,以下是一些范文供参考。
规章制度可以帮助人们更好地理解和执行各种规则和方针。规章制度的范文可以帮助我们更好地理解和掌握制定规章制度的技巧和要点。3、危废存贮场所外必须设置危险识别标志;
自我评价是一种重要的反思和自我认知方式,可以帮助我们更好地了解自己的优势和不足。这些范文展示了作者积极的自我反思和深入的自我分析能力,值得我们学习。
心得体会是对自己在某个领域经验、认识和感悟的总结和归纳。以下是一些老师的心得体会,他们在教育教学中总结出了一些行之有效的方法。不论我行系统中的领导还是一般员工,
优秀作文体现了作者的思维深度和独到的见解,能够引发读者的思考和讨论。优秀的作文是一种反映思想和情感的艺术表达方式,写好一篇作文不仅需要丰富的词汇和句型,更需要深
梦想是一种追求,它让我们渴望实现自己的理想和成为更好的人。现在让我们一同欣赏一些关于梦想的电影片段,它们或许能唤起你内心深处的渴望。最近我一直在思索一个问题,我
优秀作文是展示学生语言表达能力和思维深度的重要方式,我们常常为了写出一篇优秀的作文而努力。以下是小编为大家整理的一些优秀作文范文赏析,希望能够给大家提供一些写作
施工合同是建筑工程实施的基础,规定了项目的基本要求和标准。以下是一些施工合同范文的案例,希望能够为大家提供一些实际的参考。甲方:乙方:甲乙双方经充分协商,本着公
一个好的活动方案应该能够充分调动参与者的积极性,并达到活动的预期效果。制定活动方案并不容易,以下是一些经验分享,希望能对你有所帮助。1、知道白开水是儿童的饮品。
优秀作文避免敷衍了事的描述,而应该注重细节,突出亮点。在这些优秀作文中,作者运用了丰富的修辞手法和生动的语言,给人以深刻的印象。6)在孩子的嘴上和心中,母亲就是
通过撰写安全演讲稿,我们可以为大家提供全方位的安全知识和技巧,让每个人都能保护自己和他人的安全。以下是小编整理的一些经典安全演讲稿范文,以供大家学习和参考。
调查报告是对实际情况进行客观描述和分析的一种重要方式。这些调查报告范文反映了一些重要的社会问题和现象,希望能够引起大家的关注和思考。小年也叫祭灶节。祭灶,即祭送
教学工作计划是教师教学的重要参考依据,能够帮助教师合理安排时间,合理分配教学资源。各地教育局发布了一些示范性教学工作计划,供广大教师参考和学习。1、怀丙是在什么
通过工作汇报,我们可以及时发现和解决工作中的困难和问题,促进工作的高效进行。以下是小编为大家收集的工作汇报范文,供大家参考和借鉴。1、抓队伍建设,提高班子的战斗
策划书的撰写需要全面了解和评估活动或计划的目标、目的和可行性,以确保其成功实施。以下的策划书范文涵盖了不同项目和行业的内容,希望能够满足大家的需求。
通过写月工作总结,我们可以及时发现自己工作中的盲区,进一步提升工作的效果。下面是一些范例供参考,可以从中获取写作思路和技巧,以及一些常用的词汇和表达,希望对大家
通过编写计划书,我们可以更好地把握时间和资源,提高工作效率。希望这些计划书范文能够为大家提供一些思路和启示,让大家在撰写计划书时更加得心应手。为确保返校学生都能
在制定活动方案时,需要充分考虑活动的目的、时间、地点、参与者等各个方面的因素。活动方案五:主题为“志愿者行动”,旨在倡导积极参与社会公益活动和志愿服务。通过开展
在质量月期间,我们将重点关注产品制造过程中的质量管理和品控体系。以下是一些企业在质量月期间开展的宣传活动和宣讲会,让我们一起来了解一下。尊敬的各位领导、各位校长
感恩是一种内心的满足,让我们拥有更加幸福和快乐的生活。我们身边有很多值得感恩的人和事,以下是一些感恩的真实案例,让我们一起来分享。各位同学、老师:你们好!流年似
幼儿园小班的评价方式注重综合素质的发展和个性差异的尊重。下面是一些幼儿园小班的总结范文,供大家参考,希望能给大家一些灵感和思路。1.会写13个生字,积累本课词语
大班教案需要充分考虑幼儿的参与性和互动性,营造积极、愉快的学习氛围。以下是小编为大家收集整理的一些优秀的大班教案案例,供大家学习和借鉴。设计意图:3~6岁儿童学
读书心得可以培养我们的分析思考能力,使我们更加理性和客观地对待问题和现象。以下是一些读书心得的案例,希望能给大家提供一些写作思路。《简·爱》塑造了一个生而不幸、
优秀作文不仅要有独立的思考和观点,还要有多样的表达方式和丰富的内容。掌握一些优秀作文的写作技巧和经验,对于提升写作水平有着积极的影响。今天是一年一度的端午节,爸
心得体会是我们在学习和工作中的宝贵财富,是对我们成长历程的总结和概括。借鉴以下是小编为大家收集的心得体会范文,能够帮助我们更好地理解心得体会的写作要领。
优秀作文不仅可以展示作者的才华,还可以培养作者的思考能力和表达能力。下面是我整理的一些优秀作文范文,希望对大家的写作有所启发。每个人的人生中都会经历许许多多的“
发言稿的结构一般包括开场白、主题内容和总结三部分,每一部分都需要力求简洁明确,突出重点。借鉴下面这些优秀发言稿,你会更好地理解如何撰写一篇精彩的演讲稿。
活动方案的编写需要注重细节,尽量做到具体、清晰、可操作,让参与人员能够明确活动的内容和要求。这些活动方案通过详细的步骤和计划说明,帮助大家更好地了解活动的整体流
优秀作文是我们通过查阅资料和思考思路的整合,以及反复修改和润色的成果。以下是一些经典的优秀作文范文,希望对大家的写作有所启发。还记得自己答应过自己的事情吗,还记
优秀作文能够给人以启迪和启发,它蕴含着作者的独特观点和思想。精选了一些经典的优秀作文范文,希望能够给大家提供一些灵感和思路。如果说跟思记忆最深刻的还是那次一起去
在重要的庆典或活动中,致辞常常被用来向受众传达主办方的意图和目标。小编精心挑选了一些成功的致辞范文,希望能够给大家带来一些触动和灵感。各位来宾、各位同仁们:在2
申请书的内容要结构清晰,逻辑严密,使读者能够快速理解你的申请意图。接下来,让我们一起来看看一些写得很好的更多申请书范例,给我们以启发。尊敬的领导:你们好!我是x
教学工作计划是教师掌握和运用教育教学理论与方法的重要工具。以下是一些编写教学工作计划的要点和注意事项,希望对大家有所帮助。目标:初步理解儿歌中的内容,愿意跟着老
通过总结,我们可以发现自己的潜能和不足之处,进一步提高自己的能力。这里有一些精心挑选的范文范本,希望能够激发大家的写作灵感和创造力。摘要:煤炭行业前景可观,做好
教师工作总结需要结合实际情况,客观地评估自己的工作表现,找出问题并做出改进。接下来是一些教师工作总结的例子,希望可以帮助大家写出更优秀的总结。本人在春期担任九年
思想汇报可以帮助我们认清自己的成长和变化,以及面对困难时的态度和处理方式。这是一份关于思想汇报的范例集合,希望可以给大家提供一些写作思路和方法。敬爱的党组织:_
毕业生需要具备一定的专业知识和实践能力,才能适应社会的发展需求。借鉴他人的成功经验和实用技巧,将帮助你写出一篇让人眼前一亮的毕业生总结。回望过去的日子,不禁让我
心得体会的写作可以帮助我们更好地与他人分享自己的经验和感悟,促进交流和学习。以下是小编为大家整理的几篇心得体会范文,供大家参考。近期,北京疫情爆发引起了全国范围
活动方案的制定包括活动的目标确定、活动形式选择、时间地点安排等方面的考虑。以下是一些经典的活动方案案例,希望对你制定活动方案有所帮助。活动背景:国庆七天黄金周,
通过军训总结,我们可以认识到自己在军事训练方面的不足,从而更加积极地完善自我。以下是一些写得不错的军训总结,希望能给大家提供一些写作思路和技巧。在训练场上,我们
演讲稿范文的主体部分是展开论述的核心,可以通过事实、数据、案例等方式来支撑自己的观点。演讲稿的成功与否关键在于演讲者的自信和表达能力,范文只是一个参考和辅助工具
入党积极分子应努力树立正确的选人用人导向,为党的事业培养一批优秀的后备干部。以下是一些入党积极分子的故事和事迹,值得我们学习和思考。尊敬的党支部:我志愿申请加入
在自我评价中,要注重量化描述和具体例证,让观察者对自己的评价有更清晰的认识。如果你不知道如何进行自我评价,以下是一些范文,可以帮助你展示出自己的优势和潜力。
入党积极分子应具备积极参与社会实践和群众工作的意愿和能力。接下来,小编为大家提供了一些入党积极分子的写作范文,供大家参考学习。敬爱的党组织:20_年_月经党组织
毕业典礼是向即将离开学校的毕业生们致以最诚挚祝福的场合。在这里,我们分享了一些值得一读的毕业典礼总结范文,希望能给大家带来一些启示和思考。各位家长、亲爱的小朋友
总结是事迹材料的重要组成部分,通过对事迹的总结,可以进一步归纳和概括其价值和意义。【某某的故事】是一个发生在某某地方的感人事迹,它讲述了某某人通过自己的努力和坚
最后,在撰写计划书之前,可以先进行调研和收集信息,了解相关领域的前沿和趋势,以便更好地制定计划。小编为大家整理了一些成功人士的计划书范文,希望能够激发大家的灵感
报告范文是一种对特定事件、情况或问题进行详细描述和分析的书面材料,它可以帮助我们更好地了解和解决问题。这些报告范文的作者是各个领域的专家学者,他们的研究成果具有
参加家长会可以让家长更好地了解学校的教育理念和教育资源,为孩子的教育提供更好的支持。这里有一些家长会中常见问题的解决方案,供大家参考借鉴。尊敬的家长朋友:您好!
一个月的工作充满了成果和收获,通过写月工作总结可以更好地记录和分享这些成果。以下是小编为大家收集的月工作总结范文,仅供参考,希望能给大家带来一些启发和灵感。
春节是中国传统的重要节日之一,也是中华民族最隆重、最热闹、最具特色的庆祝活动之一。它标志着农历新年的开始,代表着团圆、吉祥和美好的希望。每年的春节期间,人们会进
调研报告常常涉及实地调研、问卷调查、访谈等方式,以获取全面的信息和意见,为问题解决提供依据。接下来是一些调研报告的实例,供大家借鉴和参考,希望对大家有所帮助。
实习报告是在完成实习过程中对所参与的岗位、工作内容和个人成长等方面进行总结和概述的一种文书,它是对实习经历的回顾和总结,帮助我们进一步认识自己的实习效果和不足之
心得体会可以帮助我们深入思考自己在学习或工作中的经验和教训。以下是一些写心得体会的精选范文,希望能够给大家提供一些写作的灵感和思路。无论是在学校还是在社会中,大
优秀作文可以展现作者的思维深度和文笔功底,给读者留下深刻印象。以下是一些经典优秀作文的片段摘录,希望能够给大家的写作带来一些新的思路和灵感。优秀作文推荐!我们的
公司存在法律上的责任和义务,需要遵守相关法律法规和商业道德规范。公司是一个组织形式,由一群人协作经营,追求共同目标。公司的存在是为了提供产品或服务,并获得收益。
合同协议是商务活动中最基本的法律文书,它约束着各方的行为,确保合作的合法、公正和有序进行。通过研究这些范本,我们可以学习到合同协议的结构和用语技巧。
培训方案是根据特定目标和需求,制定出具体的培训内容、形式、时长和实施步骤的一份计划。它可以帮助我们有条不紊地组织培训活动,提高学员的能力和水平,有助于达到预期的
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辞职报告可以帮助我思考自己的职业发展,我觉得我需要寻找新的职业机会。以下是一些辞职报告常见的问题和解决方法,供大家参考和学习。尊敬的领导:您好!我是在我们幼儿园