事迹材料可以呈现一个人或一个团体的思想、行为和价值观。以下是小编为大家搜集的优秀事迹材料范文,欢迎大家一起来欣赏和学习。
烟草行业先进的个人事迹材料范文(16篇)篇一
衡飞,男,汉族,中共党员,1986年出生,2005年入伍,2010年退役,天津市飞浪洗衣总店店长。
该同志带领战友从一家20平米的擦鞋店起步,发展成面积达3000余平米的智慧中央工厂,门店数量达40余家,业务逐步拓展到家政保洁、鲜花绿植、新媒体等领域,累计带动600余人就业创业,其中390人为退役军人。他探索智能互联网洗衣业态新模式,开发洗染平台app软件,线上线下相结合,引领行业正规化、标准化、流程化。2019年,为第七届世界军人运动会109个国家、9300多名运动员提供国旗熨烫、洗涤保障任务。他牵头成立“洗染业退役军人职业技能培训指导中心”,为退役军人提供就业创业、技能培训服务,并成立了退役军人志愿服务队,开展无偿献血、爱心帮困等公益活动。2019年荣获“天津好人”称号,2020年入选“全国退役军人创业光荣榜”。
文档为doc格式。
烟草行业先进的个人事迹材料范文(16篇)篇二
在艰苦复杂的市场管理中坚持不懈地与制售假不法分子斗智斗勇,恪尽职守,大公无私;大义凛然,执法如山,下面是小编为大家精心收集的烟草先进个人。
供大家参考希望大家喜欢。
韩在烟草专卖战线上一干就是**年头,在本职工作岗位上,他能够充分履行《烟草专卖法》赋予卷烟打假的神圣职责,使辖区制售假分子"闻风丧胆",从内心激发专卖工作激情,在艰苦复杂的市场管理中坚持不懈地与制售假不法分子斗智斗勇,恪尽职守,大公无私;大义凛然,执法如山。
秉承市局(公司)倡导的诚信热情、机智聪慧的工作作风,韩在市场管理这个充满着挑战的岗位上,他勤奋进取,全身心地奉献着自己的心血和才华,赢得了上级领导的高度赞誉和同志们的一致好评。2019年3月,在**市局专卖队伍第四次整风活动中,韩被树立为先进模范代表,全局掀起了"人人比先进,人人赶先进,人人争先进"的热潮。同年10月,他被任命为**县局城关一中队队长,第二年,中队即获得了市局先进集体称号。同年12月,韩光荣的加入了中国共产党。2019年7月,在市局公司上。
半年工作总结。
大会上,他被授予"实践企业价值观先进标兵"的光荣称号。2019年4月,被评为"全省十大金叶卫士"。2019年1月份,在市局2019年工作会议上,他被授予"2019年度优秀员工"的光荣称号。同年,他被评为2019年度"全省打假先进个人"光荣称号。并于2019年度再次被评为优秀员工。
在市局党组的正确领导下,查案件,他兢兢业业,建立不平凡的业绩。从韩担任稽查大队长以来,他所带领的大队保质保量的完成上级下达的各类指标任务。多年来,他一直战斗在第一线。他和他的战友们深挖线索,密切关注着卷烟市场,查获了多起大要案。2019年10月,他以自己敏锐的洞察力,与队友经过数月的蹲点监控,破获"10.07销售假烟案",查获假烟1300余条,案值12万元。12月,他又带领队友一举拿下"12.26销售假烟网络案",现场查获假冒卷烟220件,涉案金额100余万元,为市局网络案件的成功告破添上了重彩。此案,他与队友经过两个多月的线索摸排和跟踪,持续的蹲点、守候,正是他与队友精确地掌握了犯罪分子的行踪和犯罪事实,为市局党组的正确决策奠定了基础。在案件的审讯和调查过程中,几经周折他又为案件的经营出谋划策,为该案后期侦破工作的顺利开展锦上添花。
在公安部门的大力配合下,2019年1月17日,他带领队员破获了案值11万余元的销售假冒伪劣卷烟案,2019年10月21日,他又带领队员破获了一起非法运输卷烟原辅材料案件,案值24.7万元;同年12月26日,他再次与队员一起破获了案值49.9万元的销售假冒伪劣卷烟(烟支)网络案。
2019年2月14日,正值猪年大年初一,韩带领队员们在市公安局治安支队及高速公路巡警的大力协助下,全体参战人员发挥着不怕苦不怕累的精神,顶着风雪冒着严寒,经过两天两夜的奋战,在集高速公路收费站出口处,成功破获一起非法贩运假烟的网络案件,当场查获假冒伪劣卷烟共计26个品牌493.7件,案值高达147.5万元,并依法拘留犯罪嫌疑人2名;经过多方调查取证和上下线摸排,案件侦破工作进展顺利,共查处涉案犯罪嫌疑人20余名,涉案总金额高达2390余万元。
"2.14"网络案件成功告破后韩并没有因此而放松,而是积极响应市局党组提出的再告破一个网络案件的号召,无论刮风下雨,经过近两个月的蹲点守候、尾随跟踪,摸清了涉案人员的活动规律和仓储地址。于4月29日对案件进行收网,在案件当事人的两个仓库内共查获假冒伪劣卷烟2484条,案值24万余元。
在成绩和荣誉面前,他没有松懈,更没有陶醉。他清楚地看到当前卷烟市场仍然很不平静,在巨额暴利的驱使下,一股暗流还在涌动,清理与反清理的斗争还会持续,甚至更激烈。他时刻提醒自己,作为一名专卖人员,一名站在最前沿的基层管理者,正是由于其使命的神圣,所要承担的责任将会更重,努力和心血也应付出得更多。韩正以他对专卖事业不变的情怀和追求,执着而坚定地努力着。
王,男,1954年1月出生,汉族,中共党员,大专文化。先后任双鸭山市烟草专卖局(公司)局长、经理、党组书记,七台河市烟草专卖局(公司)局长、经理、党组书记,牡丹江市烟草专卖局(公司)局长、经理、党组书记,现任大庆市烟草专卖局(公司)局长、经理、党组书记。个人从1995年以来,多次被评为劳动模范、先进工作者;20xx年被黑龙江省政府授予第九届劳动模范。所在企业大庆市烟草专卖局(公司)先后获得黑龙江省和大庆市文明单位、大庆市先进工会和优秀职工之家、大庆市“诚信纳税”先进单位等荣誉。
多年来,他一贯尽职尽责,从严要求。他先后所在的四个局,经济效益、队伍建设等项工作都有大的起色。20xx年底他担任现职务以来,大庆市局的各项工作均在全省行业中处于领先位置。
王始终表现出积极进取的精神状态。他和班子成员一起,认真贯彻落实省局关于学习和实践科学发展观的一系列要求,发扬大庆精神、铁人精神,紧紧围绕省局党组提出的“1233”发展目标,坚持以省局提出的推进“三个正规化”建设(加强正规化管理、走向正规化经营、实现正规化发展)为根基,使企业各项工作取得了显著成效,各项经济指标年年创出历史新高,在全省处于领跑位置,实现了三年跨越三大步和“四增”、“一降”目标(即卷烟销量增,销售收入增,利润利税增,人均消费卷烟条数增和三项费用率下降)。
王从思想上、工作上表现了较强的进取、竞争、发展和创新意识。一方面在经营管理上不断进行创新。20xx年以来,按照省局“1233”基本发展目标,他通过制定工作规划、召开各种会议等方式,引导和带领大家各项工作坚持高定位起步、大跨越发展,瞄准全国烟草行业先进目标,特别是在“三个正规化”建设和精细化管理中,牢固树立站排头、争一流的进取意识和创新精神,有效促进了公司经济运行质量、企业管理水平和职工综合素质的快速提升,创造了一流的素质、一流的形象、一流的作风、一流的效率和一流的业绩。20xx年,他按照省局党组提出“创新体制机制,整合发展力量,完善考核体系,强化内部监管”的思路,结合大庆市烟草公司的实际工作情况,不断创新管理方式,收到了较好的效果。当年,以提升一、二类卷烟销售比重为重点,以提高经济效益为核心,实行了“三个到人”、“四个到位”的管理方式。“三个到人”,即指标分解到人、责任落实到人、考核兑现到人。“四个到位”,即市场监管到位、营销服务到位、管理考核到位、领导指挥到位。20xx年,他按照省局“加强正规化管理,走向正规化经营,实现正规化发展”的要求,为了细化责任、达到专销结合,职责明确,建立了搭档式工作机制。主要内容是:2人为一组,一组一块承包地;3—4个组为一队,一队一个责任区;局长一块责任田,承包辖区重点户。按照“三个到人”的工作原则,分别界定组、队、局长工作责任区和工作对象,形成了千斤重担大家挑、人人肩上有指标的工作环境和氛围。今年,他在总结以往经营管理经验的同时,按照省局提出“行为规范、管理精细、富有效率、充满活力”的要求,以“四员”(客户经理、卷烟送货员、电话访销员、稽查队员)联动为重点,实行了“十率”目标考评体系。从实践看,这一体系对“四员”之间起到了联动、制约和激励作用。另一方面围绕实现经济发展目标不断进行创新。尤其在强化营销基础工作中,他和班子成员一起,按照国家局提出“五个更加重视”、“三个转变”的要求,以及省局提出“打牢基础、合理布局、优化流程、创新营销、挖掘资源”的部署和要求,坚持从基础工作抓起,有效推进了网络建设和营销工作的全面开展。一是通过理顺订单预测程序提高市场控制能力。主要是建立和健全市场预测体系和机制,实行多环节预测,包括客户经理从客户真实需求的角度进行预测、品牌经理从培育品牌的角度进行预测、电话访销员从订单形成的角度进行预测、营销中心从。
合同。
采购的角度进行预测等等,通过全方位、全过程的预测,不断提高订单预测的准确率,逐步达到零售客户有所选择、消费者需求基本满足的工作要求。同时,坚持把一、二类卷烟销售计划进行层层分解,落实责任,加强考核,兑现奖罚,对一、二类卷烟销售进度采取日跟踪、旬分析、月考核、季总结,并将完成结果作为考核各级干部营销能力和执行能力的主要依据,作为以后聘岗任职的一个主要条件。二是通过“四个优化”畅通销售渠道。通过落实“四个优化”(优化商品采购流程、优化货源合理投放途径、优化分拣设备配备、优化送货线路),提高了送货服务质量。三是通过培育骨干品牌实施大品牌战略。他们加大国家局确定的20个名优品牌推介力度,建立了工商信息共享、营销互动、密切配合、协调一致的品牌培育协同机制,增强了骨干品牌培育的科学性和有效性。今年以来,他们确定23个固定品牌消费范围,建立了86个取样点和示范户,为真正培育大品牌创造了条件。四是通过强化客户终端强化市场。在提高零售终端推介、宣传、经营品牌能力和赢利能力的同时,分类整合客户,实行个性化服务,加强诚信等级管理,有效提高了客户的经营素质和对企业的依存度。通过这些措施,使全市网络建设速度、质量和效益协调发展。
王坚持发扬大庆“三老四严”传统,始终崇尚求真务实、雷厉风行的作风。在他的影响带动下,全公司从领导班子到普通员工,普遍形成了脚踏实地工作、规规矩矩办事的风气,使各项工作见到了实实在在的效果,特别是打假打私工作效果更为明显。20xx年以来,针对大庆市卷烟市场违法活动呈现屡禁不止,而且手段越来越隐蔽,案件愈加复杂,单次涉烟量增大,违法新人增多以及假烟生产、运输、销售成网等特点,按照省局“五个从严”和“真打不假打、实干不虚干”以及“以专护销”、“以专促销”等要求,公司上下在建立健全外打内管的打私打假长效机制上下功夫,收到了较好的效果。一是做好案件线索收集工作。通过在《大庆晚报》、《百湖周刊》等市内发行量较大的报刊上公开举报电话,通过给石油、石化大企业和政府机关等单位发放举报联系卡等办法,鼓励消费者举报卷烟不法行为。通过建设诚信体系,明确零售客户举报违法活动的义务和责任,在市内五区和四县周边重点村镇培养了572名违法活动监督员,随时掌握违法活动信息。同时,对提供线索有功人员在为其保密的前提下给予适当的物质奖励,努力形成卷烟市场的强大社会群众基础。二是加大专卖稽查执法力度。坚持专卖全天候值班制度,提高应对市场情况的快速反应能力。把集中时间、集中人力搞会战与平时经常性的检查和巡查结合起来,坚持主动出击。20xx年以来,全局先后与大庆五个火车站、市邮政部门建立了协防联查制度,对全市17个配货站和两个长途客车等场所实行了重点布控,并对可疑车辆、可疑人员实行了跟踪监控。三是加强打击网络力度。坚持以“查源端窝”为重点,突出“打源头、断网络、抓主犯”,加强与司法机关的协调配合,坚持以案查线,以线查网,由简单的查处案件向经营案件转变。对有经营价值的案件,指定专人进行研究,耐心经营,长期监控,直至破案。对案件线索坚持进行汇总、分类、筛选,查清制售假烟网络的组织结构、联系方式、资金结算、覆盖范围、仓储位置和主要成员的活动情况,直至彻底摧毁制假售假网络。还通过媒体宣传方式,增强打击卷烟违法活动的震慑作用,为两个经营体(公司和零售户)创造一个规范的市场环境。四是严格许可证的审批和发放。按照51号令以及“零售点合理布局”的要求,严格控制许可证的审批和发放,确保行政审批的公正和送货线路与送货质量的优化。同时,坚持内管工作机制,促进内部监管水平的提高。通过建立外打内管长效机制,初步形成了反应灵敏、管控有力的监管体系。20xx年以来,全局与公安部门联合,共办案10799起,查获非法卷烟案值2676.12万元。其中,查获5万元至20万元案件50起,查获20万元至50万元案件9起,查获50万元至100万元案件3起,查获100万元以上案件4起。拘留33人,拘役2人,判刑39人。查获制假烟机4台,有效进净化了烟草市场。
王把抓好落实作为实现公司战略目标的关键,坚持做到心系目标抓落实、确定重点抓落实、破解难题抓落实,使公司各项基础工作水平不断提高。20xx年以来,围绕提高管理水平,他从完成经济运行指标实际出发,坚持向管理要效益、向管理要形象,组织市局机关加强制度建设,确保省局“17个不可”工作规制的落实,收到了较好的效果。一是完善管理制度。20xx年以来,根据市场变化和精细化管理要求,先后四次对各项管理制度进行补充、修订和完善,努力堵塞制度上的漏洞,较好的实现了靠制度管人、靠制度管事。二是加强财务管理。按照国家局《烟草企事业预算管理办法》和省局《行业内部会计控制制度规范》要求,他们以成本费用控制为重点,通过“三个严格”(严格把好财务支出审核关、严格管理可变费用、严格防范资产流失),使省局“保值增值不可失”、“笔笔如丝不可疏”的财务工作规制落到了实处。三是加强审计监督。通过完善《日常审计监督管理办法》,明确监管重点,扩大内部审计范围,提高了员工的自律意识和工作质量。四是加强目标责任管理。从20xx年7月开始,全局所属各单位(部门)在落实工作目标过程中,既要下达任务,也要落实责任,还要跟踪问效,做到了人人有目标、岗岗有责任、运作有程序、检查有措施、考核有标准,加快了目标管理的标准化、规范化、精细化进程。五是完善用工分配制度。通过推进用工分配制度改革,完成了传统用工分配制度向现代用工分配制度的转变、员工身份管理向岗位管理的转变、固定分配模式向动态分配模式的转变。通过以上五个措施,不断提高了企业的管理水平。
王一直把企业文化建设和思想政治工作作为加强队伍建设的根本措施,通过多种方式开展各种有益活动,收到了较好的效果。特别在今年全省行业企业文化建设年活动中,他带领公司各级干部,坚持以“两个至上”为指针,通过组织学习讨论《黑龙江烟草行业企业文化战略定位及规划》、《黑龙江烟草行业企业文化核心理念》,通过学习大庆油田企业先进的管理文化,通过加强各级班子建设和党风、政风、行风建设,通过加强思想政治工作,通过开展健康向上的文体活动,使全局队伍建设水平不断提高,树立了企业的良好形象,增强了企业的竞争能力。同时,也形成了积极进取、团结向上的良好风气。近年来,全体员工坚持埋头苦干,无私奉献,做到全局一盘棋、上下一条心、各方一股劲,形成了干事创业的强大合力。比如,在完成经济指标过程中,有的同志舍小家顾大家,以忘我的精神投入到工作之中。在建立外打内管长效机制工作中,有的同志不顾身患疾病,坚持与不法烟贩进行斗争。在完善企业管理机制和制度过程中,有的同志贪黑起早,主动加班加点,积极配合各岗工作,表现了爱岗敬业和积极进取的意识。
由于王具有领导干部的良好素质,在实践“两个至上”行业共同价值观中,坚持开拓进取、尽职尽责,使大庆烟草专卖局(公司)不仅创出了经济指标在全省同行业中年年领先的业绩,还总结积累了一些企业管理经验。20xx年以来,他们多次受到省局、大庆市委、大庆市政府领导的书面和口头赞扬。20xx年9月18日、19日,国家烟草专卖局副局长张保振等领导同志和省局主要领导检查大庆烟草工作时,也对其给予了较高的评价。今年10月26日,省、市文明办听取大庆市局文明单位创建工作汇报后,对大庆烟草工作给予了充分肯定和高度赞扬。目前,从以王为首的市局领导班子到普通员工,正在对照科学发展观和省局领导要求查找不足,完善措施,明确目标,扎实进取,力争在全面振兴黑龙江烟草经济过程中有更大的作为、更大的发展、更大的贡献。
烟草行业先进的个人事迹材料范文(16篇)篇三
建筑公司云万a标高速公路工程建设工地,人们总能看到一个短小精干、忙忙碌碌的身影,他就是项目的副总工。参加工作6年以来,艰苦的一线磨练,使他从一个初出校门的青春学子逐步成长为一个业务知识全面的专业技术干部。
初到云万a标,1.05亿的工程使主管施工技术工作的他深深地感受到了压力,重任在肩。为了尽快融入施工现场,他白天扑在工地,晚上查阅资料,夜以继日,兢兢业业,很快理清工作思路。
面对云万高速公路全线高标准的质量要求,一方面,他主导制定了完备的《施工技术管理办法》、《内业资料管理办法》等规章制度和严格的技术管理责任制、技术交底复核制,对每道工序、每个作业面都建立起了技术管理网络,做到了上报资料及时、技术交底及时、解决问题及时,各种资料、台帐齐全。另一方面,由于技术人员大多是见习生,不少人还是第一次接触高速公路工程。他深知:要实现这样的质量目标,技术工作必须更加细上加细、严上加严。紧张的工期,迫使经理部工程技术人员必须短期内完成开工前的施工复测、布设控制桩等工作。云万a标经理部管段(k145+900~k149+000)地形复杂、山高沟深、荆棘丛生,道路均在半山腰中通过,且曲折陡峭,是典型的盘山公路。作为副总工,他积极带头,每天总是第一个起床,带领工程部的小伙子们起早摸黑、翻山越岭、跨沟穿林,背着沉重的测量仪器往返于各个山头之间,平均每天要走十几公里。记不清有多少次,因为离经理部太远,又没有车,他和小伙子们只好在山顶上忍饥挨饿;有多少次因为中途下雨,被困在山中;有多少次,衣服被划破了,手臂扎出了密密的小血点。为确保数据精确,从接过定位桩后的中线复测到布设导线控制网、做断面,每一次测量他都亲自操作,每个点的布设和测定他都要复核好几遍。在他的带领下,全体技术人员短短几天就完成了全标段的贯通复测、平面控制测量以及地界桩测设任务,不论测量精度、进度,都领先于其他标段的施工单位,并赢得了监理单位的好评,为工程顺利开工奠定了基础。
在带领年轻技术人员干好测量工作的同时,他还积极地投入到经理部的施工技术、变更设计及调概索赔工作。作为副总工,他始终把多变更作为自己工作的主导思路。为保证变更资料规范、统网一,上报及时、有序,他承担了原始资料收集、找监理现场收方、资料填写、找监理签认、上报等繁杂的工作内容。为获得变更原始数据,他亲自量方、测量,不顾安危爬到光秃秃的山坡上丈量尺寸。为了拍摄到好的变更图片资料,他会毫不犹豫地爬到山顶或有危险的地方。为了搞好变更,提高项目经济效益,他亲自到现场进行测量、收方、拍照,收集第一手资料,做好变更数量计算后,找监理签认,上报变更方案和变更令。在对民工队计价数量的计算方面他也抓得非常紧,为经理部节支起到了不可低估的作用,使得有些民工队伍常说他算帐“太抠了”。云万高速公路业主和监理对计量要求相当严格,每次计量均要提前做好收方图和计量上传单并通知现场监理和专业监理收方网日期,到现场实测实量,逐一对照上传单核实自检资料是否齐全,因此每次计量都要面对一些问题,但他还是一马当先,解决计量中面临的问题,因他的努力每期计量得以顺利进行。
既是一名年轻的工程技术干部,又是一名年轻的共产党员。xx年6月,思想端正、政治坚定、工作突出的他得到了广大党员和其他员工的认可,他按期转为正式党员。在支部党员大会上,他激动地说:“感谢党组织、同志们对我的培养,我将牢记这一天,牢记入党誓言。只要组织上需要,我就会义无反顾地干好每项工作,并且要干就会干出个年轻党员的样子。”
烟草行业先进的个人事迹材料范文(16篇)篇四
x年8月份,分公司承接了xx县高级中学和文体中心食堂工程。xx受分公司委托具体负责xx县高级中学和文体中心食堂工程。该工程座落在县中村内,相邻周边居民很近,工程为4个标段。分别由4个单位共同联建。分公司承担项目为食堂工程、建筑面积4043.3平米,框架结构。到达施工现场后通过对施工现场周边环境细致考察,发现本工程施工场地复杂、高低不平、场地狭小、交通不便。第一天开工就发生民扰事件。为使施工顺利进行,针对这种情况,xx组织项目一班人,认真研究施工组织设计方案,把文明施工管理不扰民。安全防护等具体措施写进发案,并要求全体项目人员,认真遵照执行,并做到三到位:分工责任到位、考核检查到位、工作实到位。由于措施得力,工程没有受到不利客观因素影响,顺利完工。在工程施工方面,在恶劣的施工环境中,他一次又一次地就工程质量技术问题征求设计和甲方意见,争取为用户提供一流服务,一流的工程服务。甲方监理和周边群众也在工作上给予了理解和支持。受到甲方和监理的一致好评,赢得了认可和信赖。现食堂工程业已竣工,甲方又将二期项目后续工程交给该公司施工。
烟草行业先进的个人事迹材料范文(16篇)篇五
优秀作文推荐!这里的人们,以海纳百川,挥洒丹青的气度,放歌xx*,写意人生,建筑先进事迹材料。作为淮南xx*新区开发大会战参建单位之一的xx*一公司的员工们,以xx*特有的“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的精神,在xx*新区这片热土上“尽情”书写“靓丽”青春,许多可歌可泣的事迹一直鼓舞着所有参建者,他们的激情在xx*新区的每一个角落久久传颂。
烟草行业先进的个人事迹材料范文(16篇)篇六
建筑业历来是艰苦的行业,风吹日晒,寒来暑往。xx十年如一日,以一份对本职工作和创业的拳拳挚爱之情,在施工一线的工作岗位上,拼搏着奉献着,wys他深知自己虽已步入中年,作为一名项目的主要负责人,自己的一举一动将是全项目的样板,好与坏,对与错,将影响着他们。他通过自己的不懈努力,对事业献出了一“诚”,对群众付出了一个“信”,对自己定出了一个“严”,他一直恪守的工作准则是:扎实苦干树形象,率先垂范作榜样。
烟草行业先进的个人事迹材料范文(16篇)篇七
与施工部门密切配合顺利的完成了石嘴山、大武口机房施工任务。在施工中常常为了一个的落实为了确保施工的万无一失多次到现场考察、证实。在大武口机房一、二级干线传输设备以及本地网16个站点、部分网吧、大客户传输设备、电路的导接搬迁工程中搬迁设备类型多搬迁工作量大并且牵涉诸多方面的问题为使设备搬迁工作顺利进行合理安排调度方案对不同类型的设备制订详细的搬迁方案。由于前期工作准备充分方案慎密使得设备搬迁工作得以顺利、高效的完成。在一次大武口本地网电路的割接中由于电路多加上烽火设备网管数据下发数据速度缓慢等等原因需要通宵进行才能完成所有割接任务彻夜的紧张工作使我筋疲力尽刚进家门就接到用户反映大武口到建设西街和永康部分电路质量劣化的电话顿时倦意全无立刻返回大武口对维护人员进行了相应的分工分头到相关站去处理电路故障。饿了就啃随身带来的干面包渴了就喝随身带来的白开水那场面虽说不上是热火朝天但大家都是干劲十足。直到天色渐晚才把所有故障电路处理好。这种情形对我们来说是常有的事15天的设备、电路割接过程中我们都是在搬迁现场度过的熬夜已成为习惯用同事们的话说就是“家常菜”。在大客户工程建设中为满足客户的要求为迅速完成建行、农行、政府电子政务网络建设设备的安装加上维护人员的紧缺我和另一位维护人员只能早出晚归、加班加点、保质保量完成设备建设任务。
在机房“三线分离”的工作中,我以身作则,组织带领机务班的相关成员对辖区六个传输机房一、二干传输设备电源进行不中断业务割接,同时对五个传输机房百余条在用系统尾纤进行割接。尤其在平罗机房的系统割接中带领王玲、黄旭斌同志对机房七十余条纤芯系统进行重新抽除布放,连续工作了36个小时,顺利、及时地完成了割接任务。接到任务便雷厉风行,在工作中处处带头,关心同事,脏活累活抢着干,遇事沉着、冷静,运用所学维护知识和多年的维护经验将障碍一一排除,充分体现出一位传输维护人员应具备的专业素质。作为一名训练有素的专业维护技术人员,在维护工作中处处带头,学以致用,悉心指导新晋员工;作为一名共产党员,在日常生活和工作中处处体现成绩,受到了大家的认可,但在荣誉面前,我感到最多的是责任和压力。扎扎实实、无怨无悔投入到工作中,投入到全身心热爱的通信事业中,做出更大的贡献,为公司争光,是我应尽的义务和责任。在技术领域里不断学习,勇攀高峰,紧紧围绕上级制定的目标开展工作,为通信事业的发展做出自己新的更大的贡献。
烟草行业先进的个人事迹材料范文(16篇)篇八
十年树木,百年树人。分工司里有几名年轻毕业生,他明白企业交给自己施工任务的同时,也把企业未来的希望交给了自己。在人才培养的同时,他坚持采取放手使用,宏观指导,个别帮助等方法。给联系培训,购买软件。现场实验,使新参加工作年轻毕业生,在极短的时间内,逐渐达到能独立顶岗作业的水平。
十多年来,xx由一名技术员,慢慢提升为项目副经理、技术负责人、项目经理,一步一个脚印的工作着,他任劳任怨,埋头苦干,勤奋工作,真抓实干,为分工司的发展再创辉煌,做出了贡献!
烟草行业先进的个人事迹材料范文(16篇)篇九
x年8月,xx任xx市郊区老顶山镇南垂村综合楼技术负责人。该工程由山西省第二建筑设计院设计。框架结构、建筑面积3028平米。设计结构顶板采用无梁空心楼盖技术。无梁空心楼盖施工技术在山西省内属新型节能施工技术,在长治市内更罕见。当时一无施工方案,二无可参考范例。设计院专业人员也无成熟的施工技术支持,拿到图纸后,为答谢建设单位的信任,以高标准高质量争创市级优良工程,xx深感自己肩头责任重大,马上着手翻阅施工资料,去设计院、总公司技术部,咨询老工程技术人员,走访建筑三公司退休老工程师。召集自身项目部各施工组长,反复研究、试验验算,针对施工难点挖掘科技潜力,克服困难。制定了详细的施工方案和预案通过施工实验和不断完善,该工程顺利完工,达到甲方和监理的一致好评,该项目施工技术获长治市科学技术应用二等奖。为企业获得了良好的经济效益和荣誉。
在施工过程中,他把工程质量视为自己第一件大事来抓,时时讲,处处讲。早晨碰头会上讲,每天上下班讲。凡是他看到的或听到的,只要是质量问题,他从不放过,因此,他要求每个人都要有质量意识,目标。并将个部位、各工序的质量监控责任到人,他常说,甲方把工程交给咱们,是对咱们的信任,在主体砼浇筑过程中,针对本工程的特殊性,对每道工序都亲自验收,对顶板、支架、拉杆逐根检查其稳定性、牢固性、连接性。并亲临施工现场,直到砼浇灌完毕。另外,在工程创优上,强调从树立成本核算意识,科学安排交叉工序,合理分配现场工料机等要素,确保工程一次成优,保证了工程顺利竣工。
xx与他的项目班子以其强烈的事业心和责任感,精湛的施工技艺为我们树立了干一项工程交一方朋友,占一片市场的建筑经营典范。
烟草行业先进的个人事迹材料范文(16篇)篇十
从**年开始,受网络新经济泡沫破灭和全球经济衰退的影响,世界的it产业几乎同时在猝不及防中遭遇寒冬,quist、环球电讯、bt、世界通信等一些老牌劲旅纷纷跳水甚至破产。仅在**年全球电信业就有50万人失业,至少损失2万亿元。而相对于全球电信业的萧条,中国的电信业却一枝独秀,保持了持续增长了态势。格外引人注目的是在古老的三晋大地,随着新一轮竞争格局的形成,从塞北朔茺到平遥古城、从河东山川到泽州大地,触目可见一派发展的繁荣,始终奔腾的是老区不甘人后的豪情。**x联通,就是这样一个激情燃烧的年代横空出世,掀起了风起云涌的发展大潮。**年至**年,**x联通基站由**x个发展到**x个,整整增长了**x倍。用户数由**年初的**户增长到现在的14万户,增长了**x倍,市场占有率由**年初的不足2%达到现在的**x%,增长了**x倍。三年间,**x联通公司业务收入分别达到**x万元、3**x万元、**x万元,年平均增幅为超过500%。业务收支差额分别完成**x万元、**x万元、**x万元,平均年增幅为%。不仅如此,**x联通整体业务发展全面跻身全省前列,**、**年绩效考核蝉联全省第一、市场占有率、业务收入增幅、等数项考核指标均在全省名列第一。在短短的三年间,**x联通凭着创新的经营、务实的管理和优质的服务迅速崛起,与当地的网通公司、移动通信形成了“三足鼎立”的竞争格局在一连串枯燥的数字背后,任谁也可以看得出:这种发展速度,在全省乃至全国都是罕见的;在一连串闪光的荣誉背后,谁都会感觉到,作为**x联通的总经理**x,会有着何等的魄力与睿智。
彰显创新经营的效力**年8月,**x到刚刚成立不久的**x联通走马上任。当时**x的通信市场联通公司仅占有不足2%的份额。作为一名从基层成长起来的资深经营者,他深深知道,比网络比不过移动公司对全市的无缝隙覆盖;比管理比不上网通公司几十年的文化积蕴。那么,联通靠什么发展。他在上任伊始的员工大会说:现在低头需要勇气,将来抬头要靠实力……一张空白纸最容易绘就美丽的蓝图……我们要把晋通联通的品牌打出去,做到山西最优、全国知名!上任的第二天,他就带领公司部门负责人到各县区进行市场摸底调查,而且,这一习惯一直持续到他在任的至始至终,从机房规划、设备安装、基站建设、网络规划甚至于市场经营,他都事无巨细,做到心中有底。从市区到各县甚至于各个乡镇的沟沟坎坎,都留下了崔总不知疲倦的身影。时间对于他来说比任何东西都要珍贵,甚至于生病休假都成为一件奢侈的事。
**年在(地名)基站建设过程中,崔总在视察的路上得了重感冒,被送进当地医院,他醒来后的第一件事就是询问一下设备的安装进度,仅仅住了一个晚上,他在第二天清晨就瞒着医生带病跑到了工地上……经营步入正轨后,更凸显出了崔总不循老路的经营风格:他认为,在市场上跟风,永远成不了赢家;和竞争友商打价格战,也只会得到个两败俱伤的结果。那么,**x联通靠什么?———靠捕捉商机、靠创新经营。总结起来就是常挂在崔总嘴上的一句话:有思路才有出路!在联通公司业务拓展初期,公司通过对市场的细分,针对学生、工薪阶层、白领阶层、农村居民分别制定了品种多达种的资费“套餐”。并针对大用户、集团用户个性化的“一揽子”解决方案,使**x联通顺利地渡过了市场培育期,**年当年就发展用户户,增加收入万元,在市场上掘得了第一桶“金子”。在县区末梢市场的开发上,面对移动公司无缝隙覆盖的精品网络,崔总提出了“穷县里面找富镇、穷镇里面找富乡”的网络建设规划,并在全省系统内首家设县区营业厅,对市场进行保护性开发。**年,县区营业收入已达到**x万元,成为公司一个新的增收“亮点”。在cdma市场开发受阻的情况下,崔总多方考察,并成功地借鉴银行信贷消费及其营销方式,在全国率先推出了“银行存款担保租机”业务,在保证企业和银行获得“双赢”的同时,降低了c网的门槛,使cdma网络优势迅速体现,新时空的品牌迅速风靡全市,在**年**x至**x月****个月时间里用户数激增了**x户,取得了空前成功。不仅如此,在崔总的带领下,**x联通从**年起就一直在山西联通各地市分公司的龙虎榜上独占**x头,靠着他们孜孜不倦的奋斗精神,**x联通得以在全省系统内首家实现寻呼、g网、193长途综合营业接入;率先在全省利用本地传输网架构计费;率先在全省利用电信音频专线为网吧提供adsl业务。
三年间,**x联通相继开发出了电子商务平台、如意信箱、联通新资讯、亲情账号等一大批新业务、增值业务,为**x联通的发展培育了一个又一个增收“亮点”。三年间,他们凭着创新的精神和敢为人先的勇气,掀开了联通发展史新的一页。
烟草行业先进的个人事迹材料范文(16篇)篇十一
马,男,汉族,1980年10月出生于云南玉溪朴实的农民家庭。1998年12月入伍,20xx年7月入党,20xx年12月转为一级士官,现为福泉市公安消防大队中队一班班长,二级士官,驾驶员。在平凡的岗位上,为部队正规化建设,为保卫生命财产安全了的力量。自入伍,新兵三个月的训练后分配到都匀市公安大队工作,担任给养员,炊事员,副班长,驾驶员,二次荣立三等功,三次评为“优秀士兵”,得各级嘉奖7次。20xx年十月因工作需要调入福泉市公安消防大队中队工作.工作肯干、任劳任怨、兢兢业业,了大、中队和新老兵们的好评;一名二级士官,他用的行动忠实了“全心全意为服务”的宗旨和思想。
入伍8年来,对家庭并不富裕的他来说,平时非常的小气,用战友的话说”太扣了”,从来为买一件便服,除了每个月给家里寄一点,自存一点,剩下的用在不知不觉中在帮助他人,帮助战友,帮助失学儿童中花光了.扶助残疾“战友”
常听马提起他的“战友”,别人以为他的战友和他一样当过兵,一问才知道,原来他所说的战友指和他的小学同学,身体有残疾的朋友。他说家乡六千残疾人他的朋友,他要和一起同命运抗争,的人生价值,每逢过年过节他想到的是他的”战友”。20xx年春节前夕,他拿出1000元寄回家,喊他爸爸妈妈买回10袋大米,10袋白面,由残联把米面送到每个残疾人家中。每年回家探亲他都战友和他的朋友开车接来,一起联欢、畅谈、彼此勉励,就象大家庭在欢聚。
尽力扶贫。
的家乡是玉溪偏僻的山区,贫困人口较多,要帮,每人给点钱,,只是个战士,能力,也给不了多少,恐怕只能解决眼前的,他苦思冥想,终于想出了扶贫的好办法。
小尾热羊繁殖较快.俗话说:大羊下小羊,三年五只羊。两年可产三胎.20xx年3月,他花了20xx多元,探亲的时候从养殖场买回10只小尾热羊,送到了村里最穷的10户农民家中,并请来县里的技术员各讲课,一年繁殖下来,,10家人每家拿出2只样,分给别的人家,滚动发展,使更多的贫困户帮助。
捐资助学。
马从小家庭的贫困,没能高中学业,但他深知知识和人才的`,他常说:没啥没文化,苦谁苦学生。他带战士在马场坪责任区水源熟悉时,到这里有好优秀的学生考入了高校,但因学费却着落而被迫辍学,他心痛极了。20xx年12月11日,由马场坪办事处的的同志带队,他和中队战友给学生送去500元的学费,名叫艳艳的学生,被贵州大学录取,可她的父亲是长年瘫痪在床的病人,她还有姐姐也在读书,家里妈妈劳动力,面对现实,艳艳决定放弃读书的念头,在家帮妈妈来操持家.可她怎么也不会想到刚刚才没来几天的消防兵会来到家里,给送来学费,她妈妈握着马手激动得说不出话来,她爸爸泣不成声,那情景让在场的每个人都流下了眼泪。现在被马资助的女孩都走进了高等学府的大门,经常写信给他,,表达她的崇敬之情.她的信写得很感人:“眼看就要开学了,我感到没了希望,就时,您来到了我家,给我送来了学费,我用谢谢两个字就能表达出我对您的感激敬佩之情的,看到了您,我感到是多么渺小啊!我本来绝望的心复活了,我感到这世界充满了爱,有像您的好人,我发誓今后要是我有钱了,我会帮助更多的贫困学生。我会加倍地努力,勤奋苦读,用优异成绩来回报您和父母的恩情。”
这只是许许多多来信中的一封,表达了的心愿:感谢的红门叔叔。
他捐助过的学生中有大学生、中学生,小学生,约有五,六个人,马相信今后孩子会社会的栋梁。
烟草行业先进的个人事迹材料范文(16篇)篇十二
**是**通信分公司一名普通员工,作为一名共产党员时时处处以共产党员的标准严格要求自己,事事走在前,起到了模范作用,通信公司优秀党员先进材料。在工作中他勤勤恳恳、任劳任怨、一心为公,从不计较个人得失,从不为名为利,在平凡的岗位上默默的奉献着,是一位深受职工好评的实干家。
业务支撑班是一个业务繁杂,窗口多人员多岗位多,系统多设备多任务多的班级体。包含各项电信业务受理、收缴电话欠费、九七工程、业会合拢、客户档案整理、脱机计费处理、系统和计算机维护等众多岗位。**带领全班人员年年完成公司下达的各项工作任务,他以自己的实际行动为党旗增添了光辉。具体事迹如下:
**在工作中时常以共产党员的标准严格要求自己,时刻把党的利益放在第一位。他多年在平凡的岗位上以身作则、廉洁奉公。他常说:作为一名共产党员就要讲奉献、就要有点牺牲精神,不能图名图利,在工作尽自己的力量干点事,心里踏实。他作为业务支撑班班长根据目前电信市场竞争激烈的严酷现状,结合本公司所拥有市场的具体情况经常提出自己的看法及建议,为搞好市场挖潜,增加收入出谋划策,一旦形成决议,他会坚决的执行和落实。在日常工作中,**从不与组织讲条件、讲价钱,从不喊一声困难,只是默默工作。无论再难他也会努力去做,去认真贯彻公司的意图。一次,**路一棵电杆被汽车撞断,两条400对电缆落在公路上,此时正是下班的时间,来往的汽车和人群非常多,他也正好路过这里,在这危机关头他果断拨通交警电话,要求交警赶快疏通交通,及时安排熟人寻找肇事车辆,同时跟公司领导报告,要求来人抢修,经过他的协调和努力,最后追回了肇事的车辆,重新树起了电杆,保证了通信畅通,为公司挽回了损失。他这种能为公司排忧解难、识大体、顾大局的精神受到公司领导和职工的高度评价,也体现了一个共产党员的高风亮节。
收缴电话欠费也是一项非常艰巨的工作任务,现在电信市场竞争异常激烈,通信形式多样,异质替代非常严重,各类ip卡层出不穷,给欠费收缴带来了很大的困难,他时常带领们走街串巷,上门催缴,夏顶酷暑、冬冒严寒,一次不行、两次,两次不行、就三次,直至收回为止,他这种契而不舍、不怕困难的工作作风体现了一个共产党员以工作为重的高尚品德。
因为班里的事物繁杂,又是面向客户的一个班组,有时为了走访客户,有时为了统计上报各项数据,双休日加班是他的家常便饭,他从无怨言,一心只为能提前完成公司下达的工作任务,他的家属经常抱怨他,家中所有事都指不上他,**就是这样一个一心为工作的人,一个忘我劳动的共产党员。
他对本班职工提出的困难从不敷衍,而是实事求是的真诚相助,深受职工的信赖。能在思想上进行沟通,互相理解,职工有问题都愿和他交流,有的职工经常爱发牢骚,他就会耐心说服、引导、教育,以情感人,使本班职工心情愉快,劳动热情也就高涨。因他品德高尚、行的正,对不正之风敢于管理,敢于批评,真正起到了模范带头作用,密切了关系,为党的事业增了光辉,真正做到了一个党员一面旗帜。
烟草行业先进的个人事迹材料范文(16篇)篇十三
在日常的学习、工作、生活中,大家总少不了要接触或使用事迹材料吧,事迹材料具有概括标明先进事迹的主要内容或材料的用途。那么事迹材料怎么拟定才能发挥它最大的作用呢?以下是小编收集整理的先进个人事迹材料,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
时光飞逝,转眼一年的时间已经过去,在这一年的时光里,我在通海公司变电管理所的安全监察专责的这个平凡岗位上,认真履职岗位职责,默默无闻,脚踏实地,用实际行动和工作业绩践行了一个共产党员的操守和诺言。
始终坚持在思想上、政治上、行动上与党组织保持高度一致,工作中时刻不忘认真学习专业技术知识,深入钻研专业技术技能,从而养成了对工作高度负责的.主人翁责任感。积极学习党的理论知识,积极参与党支部学习活动,不断学习,提高自身的政治意识和学识,对于自身的岗位,以“关爱生命、关注安全”为己任,面对安全工作的新形势、新要求,以强烈的事业心和工作责任感,将学习安全生产法律法规作为自觉行为,不断丰富积累新时期安全生产法律法规及知识,做到学有所获、学有所思、学有所用,理论联系实际,向专业人员虚心请教,参加安全检查活动,在丰富自身业务知识水平的同时提高驾驭工作的能力和综合素质,使自己从一名安全生产工作的“热心人”转变成为用专业知识武装起来的“明白人”。
一是相关人员对安全规程,两票管理制度学习、执行不到位。
二是对两票业务指导书的规定内容,相关人员不够熟悉;
三是责任心不强,刚性执行不强。
针对主要存在问题,提出改进措施。
一是要求相关人员认真学习安全规程,两票管理制度并刚性执行到位;
;三是部门加强对施工单位惩处力度,保持对施工单位的高压态势,促使施工人员形成敬畏心理。
同时,组织员工对本班组或周边的生产设施设备进行安全检查,对本区域内的违章行为及安全隐患进行排查。在安全活动月的开展过程中,本着提高部门员工安全意识,推进部门人员落实安全生产责任制,防范各类事故发生。负责通海供电公司所有变电站安全生产大检查本次检查按照“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”的要求,在所辖变电站范围内组织开展了春季暨迎峰度夏安全检查工作,检查内容覆盖安全管理及责任制方面、设备运行维护方面、基建安全管理方面消防、保卫及交通管理方面四个专业进行检查。组织变电管理所全体人员开展地震状态下办公室紧急疏散现场应急演练,组织全体人员开展了本次演练,提高本部门、各专业指挥和应急处置能力,提升抗震应急能力。负责编制通海所辖变电站作业风险数据库工作内容包括:变电站检修工种、变电站试验工种、变电站运行工种的作业风险数据库(区域内部风险以及区域外部风险评估)、作业任务清单、关键任务识别表、作业固有风险数据库。以上工作开展目的是为变电站作业危害辨识和风险评估提供操作技术参考,系统地识别作业过程潜在的风险和指导作业风险的有效控制。
在工作和生活中严于律己,作风扎实细致,严谨认真。坚持原则、处处以大局利益为先,注重细节管理,爱岗敬业、责任心强,勤奋工作、乐于奉献、积极创新、务实争先,与人为善,真心实意对待同事,尊重领导。时刻保持一个学习的心,充实自己,主动学习,参加并通过全国性的安全专业类考试,使自己能够很好的适应社会和工作。
在以后的工作中,我将勇敢的迎接挑战,为促进服务质量提升和企业安全平稳发展,尽最大努力,贡献才干与力量。
烟草行业先进的个人事迹材料范文(16篇)篇十四
xxx:男、31岁、经济管理本科学历,1993年调入人防办工作至今。该同志先后在团支部担任组织委员、支部书记,团工委信息联络员。平时工作中,该同志不断加强理论和业务学习,认真贯彻党的路线、方针、政策,无论是在本职工作,还是在共青团岗位,他总是以争当岗位能手的标准来严格要求自己。使信息工作走上了规范化的道路,充分发挥了信息沟通传播的功能,为人防办和团工委的共青团工作的正常开展起到了不可或缺的参谋服务作用。较好的完成了信息工作的各项任务。
该同志在共青团信息工作中紧紧围绕全团重点工作。基本上反映了共青团工作的内容和特点,基层团组织的各项重大活动,如“五四”纪念活动、“三五”学雷锋活动、“青年文明号十周年”纪念活动等全团性重要活动的信息报送占全部信息量的60%,及时全面地反映了基层团组织重点活动,使团工委在统筹全市整体活动中做到心中有数,指导工作更具有针对性、可操作性。另外,人防办团总支也结合自身工作特点,有针对性地进行了信息报送,如机关青年网络建设意见;蚌埠机关青年网络俱乐部筹备说明;蚌埠市机关青年网络俱乐部章程(草案);人防法制宣传教育的信息。受到各级领导好评。
xx市机关青年网站建立后,信息报送途径更加快捷畅通。各级团组织积极改进和更新信息报送方式,不少团干部开始注重学习信息技术,尝试运用计算机调阅、存储和加工信息,在参加过机关团工委信息员计算机培训后,汪晖率先在工作中实现了信息处理的无纸化操作,向团工委上报信息除了邮寄、电话、传真等传统手段外,开始运用计算机信息网络这种便捷的传输手段,通过互联网络向团工委进行实时信息传递,大大节省了时间,提高了工作效率。
该同志虚心好学,奋发向上,勇于创新,甘挑重担。面对不断变化的工作内容,不畏困苦,迎难而上,在平凡的岗位上体现出当代基层团干部的青春风采。
烟草行业先进的个人事迹材料范文(16篇)篇十五
刁庆文,女,是甘肃华源旅游公司甘肃电力旅行社的经理,多年来她对工作兢兢业业、尽心尽力,把勤奋工作当作自己最大的乐趣,把建设一个文明向上的旅游企业作为自己最大的追求。在她的带领下甘肃电力旅行社连续五年被评为“甘肃省十强旅行社”,企业以“诚信+品质+质量”的理念在当地和同行中树立了良好的口碑,创立了电力旅游的品牌。这些成绩的去的凝聚着她辛勤的汗水和无私的奉献!身为部门的的负责人她用她“向上进取”精神感染着身边的每一位职工,带领着他们一步一个脚印的向前迈进。
一、以身作则树榜样。
俗话说“没有落后的群众,只有落后的干部”。为了充实自我,将自己锻炼成为德才兼备的好领导,树立自己在员工中的良好威信,刁庆文视学习为自己的“第二工作”。在工作之余,她耐心向其他同行学习,努力改造自己的人生观、价值观,让自己不偏不倚的和员工紧密结合在一起,做员工的“带头人”。为了使旅行社全体员工的思想素质得到提高,她把员工培训与业绩提高放在首位,全方位地在内部组织开展多种形式的业务技能培训活动,通过这些活动的开展,旅行社人员的整体素质均得到不同程度的提高,为旅行社今后的发展奠定了良好的基础。
二、注重人才,提高导游收入。
为了保护导游的利益,提高导游的工作积极性,在她的不断努力下,20xx年使导游收入较20xx年有了大幅提升。一个企业的发展,人才是关键,为了更好地发挥旅行社每位员工的优势,取长补短,将一些优秀的员工选派到更加适合他们的工作岗位,为旅行社的发展不断输送新鲜的血液。
三、保安全、促发展。
为了保证现有同行部、网络部、业务部等安全运行,树立员工爱岗敬业的主人翁意识和责任感,他和公司领导班子不定期地组织员工学习国家旅游法规、旅行社管理条例及导游管理条例等各项规章制度,让员工们都能充分认识到“安全责任重于泰山”。
四、文明管理求创新。
为了配合公司的增收节支、目标成本管理等一系列改革,刁庆文利用空闲时间指导和带领员工共同学习上级下发的各类相关文件精神。在公司节能降耗工作中,她带领全体员工从自我做起,从身边小事做起,从节约办公设备耗材入手,培养员工的勤俭节约意识。多年来,他坚持以提高职工素质为落脚点,在管理创新上狠下功夫,取得了一定的成效。
面对成绩,她不骄不躁,面对失败,她敢于欣然接受失败,从失败中吸取教训,总结经验。在旅行社这个家庭中,她是一名领导,但是在员工心目中她更像是一个大姐姐,将自己的兄弟姐妹和谐的包围在一起,处处为他们着想,赢得了员工们的赞扬与爱戴。我们相信在她的带领下甘肃电力旅行社的明天将更加美好,更加灿烂!
烟草行业先进的个人事迹材料范文(16篇)篇十六
该同志现任联通客户服务部投诉处理员职务,该同志始终脚踏实地、求真务实,在用户投诉的岗位上,以饱满的热情、旺盛的精力和锲而不舍的精神全身心地投入工作。
该同志有强烈的事业心和高度的责任感。为了维护公司信誉,忘我地进行工作,时时处处体现出崇高的思想境界。同志主要负责处理用户的话费争议方面的问题。
目前用户投诉在话费争议方面的比较多,而话费争议的投诉处理起来比较复杂,为了能客观真实的处理每一件用户投诉,所有的用户投诉单她都要发两至三个部门共同调查,对于长话费争议和信息费争议她对话单和用户使用情况进行详细分析。认真细致的工作需要大量的时间和精力,为了完成上级规定的投诉处理时限,她经常加班加点,但她从没有任何怨言,依然勤勤恳恳、兢兢业业地做好各项工作。
在做好本职工作的同时,同志还加强与基层单位的沟通,把有关话费争议方面的一些有效的调查方法和动态情况的处理办法及时通知窗口单位,让用户的疑问在第一时间得到解决,及时化解了用户与企业间的矛盾,把一件件越级投诉消灭在萌芽之中。
她在工作中能适时地提出服务工作的苗头性、倾向性问题,为领导决策和相关部门整改提供依据。并对有代表性的投诉进行案例分析,避免责任投诉的发生。
同志认真落实企业服务观不以客户满意为目的,要以客户感动为目标。她以“为人民服务,对社会负责,让用户满意”为宗旨,真诚对待每一位用户。由于绝大部分话费争议的投诉均属用户原因,不给用户退费,用户就不满意。她不论遇到什么样的用户,总是依据有关规定耐心细致、不厌其烦的向用户解释话费的计次方法,通过与用户沟通了解用户家庭或单位的自然情况后,有针对性的帮助用户分析,得到了大多数用户的认可。
一次一位八十多岁的老大爷反映家里市话费高,回访时老大爷的情绪比较激动,说了一些难听的话。同志为了让用户理解,向其解释了近一个小时,把嗓子都累哑了。但她说为了公司的利益、企业的形象,我个人受些委屈没什么。
她经常阅读《人民邮电》等专业报刊,时刻关注服务方面的专业理论,并运用到实际工作中。她曾看到“用户满意的作用与影响”中提到一个不满意的用户会将他遇到的问题告诉其他8-10人;发生问题时只有4%的人去投诉;70%的用户当解决其投诉并感到满意后,会继续与你合作;当场解决投诉后,95%的用户会继续合作,忠诚用户会原谅企业的过失。这条信息让她深受启发,她与同事交流服务技巧,研究用户心理,进行换位思考,缩短用户投诉处理时间,拉近与用户之间的距离,为公司培养忠诚客户,创优质服务新篇章。
高度的责任心是做好对外服务工作的根本,身为一名共产党员,她时刻以党员的标准严格要求自己,用心处理每一件用户投诉,不放过任何一个细节,客观公正的处理问题。
服务是电信业永恒的主题,现今群雄角逐的市场竞争,归根到底是服务水平、服务质量的较量。谁能赢得客户,谁就能赢得市场。同志深深的认清了这一形势,并一直为此默默奉献着。