培训方案的评估和反馈可以帮助不断改进和完善培训效果。以下是一些培训方案的实施效果和评估报告,供大家参考和学习。
新员工岗前培训方案(汇总17篇)篇一
6、职业生涯规划:将职务分为管理、技术、业务三个系列,建立三条通道;
7、安全知识:消防安全知识、设备安全知识及紧急事件处理等;
8、实地参观:参观公司各公司工作及生活等公共场所;
新员工岗前培训方案(汇总17篇)篇二
新员工入职培训引导是一种最常用的人力资源开发方法,但普遍存在的情况是太多企业不能保证这些方案具有较高的质量和效度,存在着这样或那样的缺欠。理想的员工入职培训引导方案应该能够向新员工提供他们需要的信息,帮助他们尽快适应组织。另外,入职培训引导是一段很有利的时期:通过这段时间,可以减轻新员工的焦虑,强化组织的价值观,并且激励新员工去做好他们的新工作。然而,很多组织并没有利用这些机会获得上述好处。
新员工在进入组织时,面临着许多挑战。他们要学会对于他们有效地进行工作所必需的技能和行为,同时,他们还要知道组织和工作团队的规范和期望。有一个重要的概念叫“组织社会化”,是指圈外人怎样转化为得到认可的和有效率的圈内人。成功的社会化能够产生对新员工和组织都很重要的结果,包括职位的满意度、工作绩效和流动率。如果组织运用好各种策略来让新员工融入组织,这些策略都会对新员工的态度和行为产生影响。然而,并非所有的新员工都会回应组织的这种努力,可大部分新员工也会在采取行动之前积极收集信息,运用各种战略和不同的信息资源,来学习有关组织和组织期望他们扮演的角色的各个方面。
本课程在帮助新员工转化有效率和获得接受的圈内人的两种方法是:现实工作预览和员工入职引导。
职业化:这是一套标准的职业化入职引导与培训方案。
操作性:企业可依次标准建立属于自己企业的入职培训流程。
实用性:实用价值强,弥补了普通企业关于员工入职、培训的缺失。
工具性:流程中标准的表格植入是入职培训中必不可少的工具。
享受性:听完这个入职、引导、培训过程,如同享受了一次星级服务的温暖。
描述组织如何让新员工成为圈内人即“社会化”的内容、成果和过程。
陈述新员工进入组织面临的挑战,以及帮助他们获得成功的因素。
描述新员工预览现实工作的方法,并解释这种方法能够为组织和新员工带来什么利益。
定义并解释员工入职引导的目标。
确定有效的员工入职引导方案所具备的特点。
学习有关设计、实施和评价有效的员工入职引导方案的关键要素。
新入职员工、调岗员工、轮岗员工、人力资源部、中高管理者。
1天,6小时。
一、引言。
1.研讨:《你是否曾经……》。
故事:曹操与刘备的“入职引导”
2.新员工入职面临的问题——政策解决的问题。
3.新员工入职引导四大原则——“您”的引导很重要。
二、社会化:成为圈内人的过程。
1.社会化的基本概念。
职位说明书与“角色”:个人如何做才能适应组织的要求。
角色沟通与角色定位:个人、同事、直接主管、高层管理者对同一角色有不同的看法。
群体规范:圈内人共同赞同的行为。
期望:对可能的行为、感受、规定和态度的信赖感。
“期望”影响满意度、绩效、认同感、流失率。
不切实际的过高期望。
2.社会化的内容。
基础培训。
有关组织的培训。
工作团队功能的培训。
特定职位的`技能培训。
个人的学习与培训。
3.社会化的结果。
正面结果。
负面结果。
新员工岗前培训方案(汇总17篇)篇三
1、中心(公司)岗前培训――中心准备培训材料。主要是要对新来员工表示欢迎;按照各中心(公司)行业特点,中心(公司)的组织结构,工作性质,中心(公司)有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解;指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师;解答新员工提出的问题。
2、部门岗位培训――新员工实际工作部门负责。
介绍新员工认识本部门员工;参观工作部门;介绍部门环境与工作内容,部门内的特殊规定;讲解新员工岗位职责要求,工作流程,工作待遇,指定一名老职工带教新员工;一周内,部门负责人与新员工进行交换意见,重申工作职责,指出新员工工作中出现的问题,回答新员工的提问;对新员工一周的表现进行评估,给新员工下一步工作提出一些具体要求。
3、集团整体培训:集团职校负责――不定期。
分发《员工培训手册》――(简述东南大学的历史与现状,描述东南大学在xx市地理位置,交通情况;集团历史与发展前景,集团的企业文化与经营理念;集团组织结构及主要领导,集团各部门职能介绍,主要服务对象,服务内容,服务质量标准等;集团有关政策与福利,集团有关规章制度,员工合理化建议采纳的渠道;解答新员工提出的问题。)。
新员工岗前培训方案(汇总17篇)篇四
根据《国家中长期教育改革与发展规划纲要(20xx-20xx)》、教育部《关于大力加强中小学教师培训工作的意见》(20xx年1号),《上海市中小学教师进修规定》、《上海市中长期教育改革与发展规划纲要(20xx-20xx年)》和《金山区中长期教育改革与发展规划纲要》(20xx-20xx)等文件,以“崇文通里,成就人生”为理念,以教师的和谐发展为己任,把再造教师学习文化,提升教师人文素养作为和谐校园创建的核心,把坚持“教师发展为本,教师有效学习为中心”作为教师队伍建设的基本理念,通过创建学习型组织,依托以校为本的研训模式,秉承学校人和心齐、求实创新的校风、求严求实求活求新的教风,实现让每位老师和谐发展的办学愿景,形成一支学识渊博、培养一支师德高尚、业务精湛、观念超前、科研先导、现代教育技术强的高素质教师队伍。
1、注重教师职业信念、责任感和实践能力的提高。
2、注重面向全体,更注重有针对性的分层培养。
3、注重统一规划,更注重激励教师自主专业发展。
4、注重个体学习,更注重教师之间合作共进的学习文化的形成。
(一)加强教师队伍思想建设,促进教师人文素养的提高。
教师的发展是教育教学改革成败的关键,加强教师队伍的建设,是提升学校核心竞争力的必然要求。为此,我们要切实提高教师的育德能力、学习能力、课程领导力、执行力、监控能力,努力建设一支师德高尚、敬业奉献、为人师表的教师队伍。
1、完善教师学习制度,提高学习能力。
强调“全员学习”、“全过程学习”,形成工作即学习,学习即工作,教学与研究互动提高的良性机制;强调“团队学习”,即不但重视个人学习和个人智力的开发,更强调学校成员间的合作学习和群体智力的开发,强化组织成员彼此理解与支持、协调合作,同时形成“四个一”的读书制度,即每学期精读一本好书,撰写一篇有质量的心得,开设一堂研究课,确立一个研究项目,使学校真正成为一个学习的共同体,使学生、教师、学校获得卓越和持续性的发展。到年底完成2学分。
2、邀请专家来校作讲座
准备邀请进修学院的专家进行“课堂转型----从转变教师的思维方式开始”以及“课程资源的开发与实践”讲座,提高教师的素养,完成2个学分。
(二)创设多种培训模式和课程,提高教师课程执行力。
(1)通过校本教研、专题学习等方式,为教师创设一个探讨研究的氛围,提供一系列学习、实践、交流的机会,使教师提升积累教育经验,提高教师的教学实践能力,以适应时代发展的需要,使教师逐步由成熟走向卓越。
(2)设置分层培训课程
a、加强高端队伍建设,提高指导能力
进一步完善组长考核制度,除考核组长日常工作之外,还将通过组织研读理论、学习交流、课题汇报等形式,以磨练组长的组织能力、协调能力,以及对教学问题的洞察能力,提高组长的管理、指导能力。利用寒暑假时间,举办备课组长、教研组长岗位培训班,规划新学期学科发展计划,引导组长学会思考,学会管理,营造教师学习文化。
b、夯实新教师基础,激发内驱力。
对于0-5年的初职教师,重点是学做人学做事,要按照“一年过关、三年成熟、五年挑大梁”的要求,落实青年教师培养工程,通过结对子、搭台子、压担子等方式,经常组织各种各样的比赛活动,引导青年教师苦练基本功,尽快适应教学工作的需要,从而缩短成熟期。学校制定了“教学结伴工作方案”,为新教师配备师德表现好、教育观念新、实践经验丰富的带教老师,定期开展互动式学习、实践活动,使新教师能快速成长,实现对新教师“一年胜任工作、两年提高能力、三四年不断成熟,五年成为教学骨干”的培养目标。
c、抓住骨干培养工作,推动整个教师队伍的发展
不断修订并完善《学校学科带头人实施方案》,规范学校骨干教师队伍的管理,与区的“明天的教师”工程进行配套,为学校教师个体发展提供机会与舞台,全力打造我校师资队伍中的骨干力量和师资精品。对于骨干教师,重点是学做特色老师,通过搭建舞台,鼓励他们参评各级学科骨干、名师评比,鼓励他们上特色课、示范课、精品课,形成个性化的教学特色。
d、搭建教师发展平台,促进教师专业发展。
针对学校师资发展不够平衡的现象,将继续落实研修方案,为教师搭建发展平台。本年度将继续进行中青年教师(17-20xx年教龄)同课异构教学大奖赛活动,引导教师正确了解自己、把握自我、塑造自身,激励教师不断规划和调整自己的发展之路。并通过活动,有意识地唤醒教师的危机意识,促进师资良性发展。同时,也根据教师20xx年个人发展规划,对部分教师提供个人成才援助活动,从专业引领、校际交流、同事切磋等方面给予更多的帮助,通过上公开课、示范课、研究课等,引导教师主动投入教育实践探索,追求专业卓越。
(三)加强教学实践研究,提高课堂教学效能。
教学质量是学校的生命线,课堂教学是学校教学实践活动的最重要的组织形式,是提高教学质量的基本途径,是全面提高教学质量的主要渠道。为此,在教育新学期中,我们要以市、区教育教学文件精神为指导,围绕“提高教学质量”这一中心,以提升校本研修的品质为抓手,加强课程校本化实施研究,把教研组建设常态化。
1、制度建设:切切实实地抓好学习型教研组的建设,规范系统地抓好教研组的制度建设,积极推行教学、科研与培训的制度化管理,建立和不断完善各项规章制度,切实维护制度的严肃性和权威性,进一步健全和强化学习制度,规范和落实学习计划,丰富学习内容,注重讲究学习方式、拓宽学习领域和提高学习质量与效果,切实保证教研组学习的制度化、全员化和终身化。
2、校本研训:务必抓好教研组的教研平台建设,增强教研活动的目的性、针对性、计划性和有效性,要以教学为中心、以课堂教学为重点,以发现问题、研究问题、解决问题为立足点,以活动为载体,以合作互动为抓手,切实提高全面教育质量和提升教师专业化水平,并搭建起切实可行、行之有效的各种教研平台与教师专业化训练的舞台。
3、课题研究建设:必须牢固树立教学科研意识,坚持课题研究实用的实用性,、杜绝功利主义性的课题研究,积极倡导采用课题研究的形式进行研究,建立符合学科特点和教师经验与需要的课题研究系统、切实能够用科学研究的方法解决教学和课改中面临的实际问题,同时提升自己的业务水平与科研素养。
4、团队精神建设:一个优秀教研组,肯定有一个优秀的教研组组长,由他们带出或培育了优秀的教师,由他们“教”出优秀的学科教学质量。在现代学校教育教学中也很少有例外。因此,选聘好、使用好和培养好教研组长是举足轻重,说得严重些同教研组“生死攸关”。德才兼备缺一不可,不搞论资排辈,更不能任人唯亲,不拘一格选用教研组长。有了优秀组长用心、用力打造的形成的团队精神,说课评课、集体备课、合作研究、师徒结对、资源共享、课程开发、课题研究等都将会纲举目张、集思广益。
学校自培着眼全体,凸现个性,并体现层次性、交互式、开放型。
1、层次性:全员培训、骨干培训、新颖学科(校本探究型课程)开发培训。
2、交互式:新老教师教学结伴培训、同学科不同年级沟通培训、同年级不同学科整合培训、兄弟学校合作培训。
3、开放型:学校提供舞台,教师自主选择参与。如“教学论坛”、 “风采大赛”、“教学基本功表演”等。
新员工岗前培训方案(汇总17篇)篇五
以练好基本功为主,即练习实际操作的基本动作,基本技能和基础理论。按照部颁电业生产工人技术等级标准“应知、应会”的要求,达到“三熟三能”。
1、变电、线路及设备运行人员的“三熟三能”
(1)熟悉设备、系统和基本原理;
(2)熟悉操作和事故处理;
(3)熟悉电业安全工作规程和本岗位的规程和制度;
(4)能正确进行操作和分析运行状况;
(5)能及时发现故障和排除故障;
(6)能掌握一般的维修技能。
2、供电所人员的“三熟三能”(含农村聘用电工)
(1)熟悉电业安全工作规程和本岗位的规程制度;
(2)熟悉电工基础知识;
(3)熟悉检修、维护工艺和质量标准;
(4)能熟练地进行本工种的检修、维护和运行操作,正确处理事故;
(5)能熟练地进行触电急救和人工呼吸;
(6)能看懂常用图纸和掌握常用材料性能。
3、财务、审计和用电营销人员的“三熟三能”
(1)熟悉本岗位的规程制度和相关法规;
(2)熟悉本岗位的业务知识和要求;
(3)熟悉电工基础知识;
(4)能熟练地进行财务或经营统计、测算和分析;
(5)能熟练地填报各类报表;
(6)能熟练地运用电脑进行文档处理和制表;
4、熟悉规章制度
(1)熟悉电能计量装置的基本原理;
(2)熟悉本岗位的规程制度和相关法规;
(3)熟悉电能计量装置的检修工艺和质量标准;
(4)能熟练地进行电能计量装置的安装和校验;
(5)能及时发现故障和排除故障;
(6)能正确地进行计量误差的退补。
1、新工人进公司,首先要经过安教部一段时间的培训,经考试合格后方可分配岗位。内容分为:政治思想和传统教育、遵纪守法和文明礼貌教育、安全生产和局规局纪教育、基础知识和专业技能教育。
2、恢复传统的师徒传、帮、带培训新工人到达岗位后,指定具有较高业务水平的工人为师傅,经现场基本制度学习、现场见习、跟班实习三个步骤,考试合格并确认有独立操作能力,报经有关部门批准后方可独立上岗作业。
1、有目的、有计划地选择优秀的、具有较高技术水平、热爱本专业、思想进步的生产工人和班组技术人员,作为专业骨干培训的对象,编制专业骨干培训计划,并取得主管部门的同意。
2、对专业骨干的培训,要做到有目标、有方向,理论和实际结合,在一般情况下,不轻易变动他们的工作,鼓励他们从专业上提高。
3、所、站长的培训
所、站长的培训由公司编制计划,组织实施。所、站长应从组织领导、技术业务、思想政治工作三个方面提高,特别是要学会管理,学会做人的思想工作。
1、岗中培训。由各部门(或班、组、站)根据本岗的实际和要求,自行组织本部人员进行相关业务知识培训。岗中培训是职教培训的主要方式。
3、专题讲座。聘请公司外专业技术人员,针对某一专项内容,到公司进行授课。
4、短期脱产培训。公司根据需要,有计划、有目的地将专业技术骨干送往外地进行短期脱产学习。
1、岗中技能、安规培训,每月一次;
2、技术考问,每月一次;
3、异常和事故分析,每月一次;
4、模拟演练和事故预想,每季一次;
5、集中培训,每季两次;
6、安规、技术规程和基础知识考试,半年一次。
7、专题讲座,每年四次。
新员工岗前培训方案(汇总17篇)篇六
根据医院继续教育规定和工作需要,为使保卫科新进人员充分了解医院的文化发展建设过程及办院理念,熟悉工作岗位特点和要求,增强团队意识以及集体荣誉感和自豪感。特制定此新进工作人员培训方案,具体内容如下:
通过有效的培训,提高保卫科员工的自身素质和业务水平,尽快适应我院的工作环境,有效的。发挥自己的才能。
7月22日-7月28日。
医院保卫科办公室。
保卫科科长:
巡逻队员工作职责急救知识与技能培训。
首先通过本次培训课程,把相关的治安、消防知识结合身边发生的案例和事件进行讲解,内容包括常见火灾类型、燃烧特点、火灭扑救技术、逃生方法,灭火器的类型、结构、适用范围、使用方法及注意事项等。要求大家要将防范当做重点,熟练掌握基本的消防技能。深入浅出、简明扼要、使提高新入职工的消防安全意识和自防自救能力,为今后杜绝消防隐患,维护医院财产安全,从思想上筑起堤坝。同时,告诉大家日常工作中还要树立起法制观念,增强责任感和使命感,针对人员密集场所特点,要善于察言观色,观察可疑人员的行踪,提高警惕,敢于盘问,确保医院、病人财产不受损失。其次,带领保卫科新进员工在模拟起火点,让新员工们使用手提式灭火器进行扑灭,要求每人均要进行现场操作,直至掌握为止。进一步加强员工使用灭火器的操作技术。
附件:新进人员岗前培训日程安排表时间培训内容主讲人职务地点。
消防安全知识培训保卫科科长保卫科办公室。
工作岗位注意事项保卫科科长保卫科办公室。
安全教育制度保卫科科长保卫科办公室。
巡防队员职责、交接班制度保卫科科长保卫科办公室。
巡逻队员工作职责保卫科科长保卫科办公室。
急救知识与技能培训保卫科科长保卫科办公室。
急救知识与技能培训保卫科科长模拟现场。
新员工岗前培训方案(汇总17篇)篇七
新员工岗前培训是对新员工的一次提升,也是新员工更加熟悉职业一种方式,下面是新员工岗前培训方案,我们一起来看看吧!
第一条目的。
新员工是公司新鲜的血液,为规范公司新员工入职培训管理,使新员工能够尽快熟悉和适应公司文化、制度和行为规范,了解企业情况及岗位情况,并快速地胜任新的工作,以满足公司发展需要,打造一支高素质、高效率、高执行力团队,使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力、竞争能力,特制定本方案。
第二条培训对象公司新入职员工。
第三条培训目标。
1、使新员工在入职前对公司历史、发展情况、相关政策、企业文化等有一个全方位的了解,认识并认同公司的事业及企业文化,坚定自己的职业选择,理解并接受公司的共同语言和行为规范,从而树立统一的企业价值观念,行为模式。
2、使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标,掌握工作要领、工作程序和工作方法,尽快进入岗位角色。
3、让新员工了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质,为胜任岗位工作打下坚实的基础。
4、加强新老员工之间、新员工与新员工之间的沟通,减少新员工初进公司时的紧张情绪,让新员工体会到归属感,满足新员工进入新群体的'心理需要。
5、提高新员工解决问题的能力,并向他们提供寻求帮助的方法。
第四条培训时间。
第一阶体段,由公司进行集中培训,起始时间为新员工入职后的第一个月,军事训练3-5天,规章制度与基础理论培训2-3天;第二阶段的培训,起始时间为新员工入职当天,为期1个月;第三阶段的培训,起始时间为新员工入职当天,为期3~6个月。在第一、二阶段早晚要坚持军事化训练。
第五条培训内容。
1、企业的发展历史及现状。
2、军事训练,培养服从意识、团队合作与吃苦耐劳精神。
3、企业当前的业务、具体工作流程。
4、企业的组织机构及部门职责。
5、企业的经营理念、企业文化、规章制度。
6、工作岗位介绍、业务知识及技能和技巧培训。
培训内容具体实施分三个阶段进行,第一阶段由公司集中组织培训,第二阶段由车间组织培训,第三阶段,试用期采用师徒制一带一顶岗培训。
1、新员工入职培训具体由人力资源部组织实施,其它部门配合。2、培训讲师军训请武警部队教员培训,理论与实操讲授由公司管理与技术人员及一线优秀操作人员担任。
3、每班设定一名兼职班主任,一名兼职军事教员,早晚进行军事训练。
4、培训内容。
表1培训内容一览表。
5、培训考核。
培训后由人事组织用人单位对培训对象进行综合考核与评价。理论考试结果占综合评价结果的20%,试用期员工评价占综合评价的80%。
集中培训后进行理论知识闭卷考试,具体由人事部门组织实施。
工作态度与职业品德评价,具体由人事部门和用人单位进行评价,以用人单位评价为主。(见试用期员工评价表)。
实际操作考核:由人事部门组织相关专业技术人员与用人单位领导组成评委组进行评价。(见试用期员工评价表)。
综合评价结果为同工种同批次培训倒数第一名或倒数第1-2名的培训对象将被淘汰。
综合评价结果为同工种同批次培训顺数第一名或倒数第1-2名的培训对象将提前转正定级。
第七条培训管理。
由公司人力资源部负责统一规划与管理。集中培训由人力资源部负责考勤,顶岗培训由用人单位考勤,班主任、早、晚班军事教官的工作量及绩效由人力资源部考核,根据考核结果计算津贴,津贴基准按20元/天计算。
第八条培训纪律。
1.培训期间不可迟到、早退,无故迟到、早退累计时间在30~60分钟者,以旷工半天论处;超过1小时,以旷工1天处理;情节严重者,记过1次。培训期间不得随意请假,如有特殊原因,须经所在部门主管领导审批,并将相关证明交至人力资源部,否则,以旷工论处。旷工2天及以上视为自动离职。人力资源部每天必须做好检查记录。
2.进入培训场所,禁止吸烟,不得吃东西,不可大声喧哗。
3.见到上司要主动打招呼,对上司要服从,不可当面顶撞。
4.培训时要保持安静,手机要调成静音状态,不可窃窃私语,注意力要集中。
5.培训中同事之间要互相谦让、友爱,不可发生争执、打架;不能拉邦结派,一切不利于团结的事,一律禁止。
6.培训期间必须爱护公共财物,故意损坏公共财物者除照价赔偿外,还将视情况处罚。
7.服从管理,按时作息。
每次集中授课培训和顶岗实习培训后,由人力资源部组织学员对培训效果进行评价。(如表2)顶岗操作培训由人力资源部组织用人单位和学员对师傅进行评价,学员评价占评价总分30%。师傅培训津贴按公司相关制度执行。
培训结束,由人力资源部对学员成绩和评价结果进行统计,并出具书面培训评价结果报告呈人力资源部主管领导和公司领导,以做为培训学员转正定级和培训讲师津贴发放依据。
第九条培训讲师在培训过程中需注意事项。
1、确认新员工是否清楚地掌握了其工作性质、责任,真正掌握了业务知识。
2、对新员工的责任心、效率、效能意识重点加强培训。
3、训练新员工的礼仪修养,养成礼貌待人的良好习惯。
4、让新员工意识到校园生活与企业生活的差别,意识到自己的责任。
5、培养新员工尊重知识、尊重时间、严肃认真的工作态度。
6、注意培养新员工的团队合作和集体利益优先的意识。
第十条本方案的制订与修改由人力资源部负责,其修改权、最终解释权归人力资源部所有。
新员工岗前培训方案(汇总17篇)篇八
新员工入职培训方案,又称岗前培训、职前教育、入职教育,是一个组织所录用的员工从局外人转变为企业人的过程,是员工融入到特定团体的过程。从此时开始,员工逐渐熟悉、适应组织环境并开始初步进行自己的职业生涯规划,发挥自己的才能。成功的新员工培训与发展已经深入到了员工的行为和精神的层次,相对于在职培训来说,新员工培训与发展是群体互动行为的开始。
独立式学习就是让学习者独立完成一项具有挑战性的工作。听起来不像是培训,但是这种潜在的培训价值很快就会在员工工作中显露出来。试想在整个工作中,他必须合理地安排每一个工作步骤:在什么时间达到怎样的目标;决定采取哪种工作方式、哪种技能;当工作中遇到困难的时候,他得自己去想办法,拿出一些具有创造性的解决方案。这对于培养他独立思考和创造性的能力都是很有好处的。这种学习方式也有利于促进学习者为独立完成工作去学习新的技能,迎接更大的挑战。
这种培训是安排学习者在一段时间内跟随“师傅”一起工作,观察“师傅”是如何工作的,并从中学到一些新技能。学习者如同师傅”的影子,这就要求“师傅”必须有足够的适合的技能传授给那个“影子”,而且“师傅”还需要留出一定的时间来解决工作中存在的问题,并随时回答“影子”提出的各种问题。这种培训方式在需要手工完成任务的领域较为常见,它不仅锻炼了员工的动手能力,还提高了他们的观察能力,增加了他们的学识。
这种学习方法给接受培训的人以较大的自由,学习者可以自由地选择学习的时间和学习的内容。学习的内容根据工作需要可以是管理课程,也可以是计算机编程方面的知识,或者是他们感兴趣的对他们在工作中有用的一些知识。他们可以到图书馆里去自修,还可以请公司的业务顾问帮忙。有的公司甚至要求学习者在一段时间内阅读一些与他们工作相关的书籍,然后在公司的培训会上讲演。
有些公司通常会允许或安排某些业务骨干每星期有一天或者半天不到公司上班,让他们到工商管理大学去学习短期培训课程,并希望他们学成后,能够将这些理论知识应用到工作中解决实际问题。这就是我们所谓的“度假式学习”。通常员工也会利用这个“假期”获得相关的资格证书。
在某些公司,我们通常会看到这样一个现象:一位经理前两年在公司的一个部门任职,而接下来的两年,却转入另一个部门任职,这就是我们所谓的“工作轮换”。它适用大大小小的公司。
一般公司规定一两年内某些管理者的岗位就可以轮换一次。到那时,新的岗位,新的职位,新的员工,新的问题,一切从头开始,这样做有利于培养出全能人才。
新员工岗前培训方案(汇总17篇)篇九
新员工在入职上岗第一天,面对完全陌生的新环境,总会紧张。企业要做的就是为新员工提供,消除他们的紧张,使新员工感到热情洋溢并有干劲做好工作,同时为企业带来更好的业绩。
新员工上岗培训分析
马斯洛认为,人类的需求是分层次的,由高到低。实现了低层次的需求才能追求更高的需求。他把人的需求氛围5个层次:生理需求,安全需求,社会需求,尊重需求,自我实现需求:
生理:开始的几天新员工需求基本的、简单的信息,以获得安全感,如:了解他们将在哪里工作,东西放在何处及熟悉人们的名字。
安全:以后几周,他们形成固定的日程,并接受一些有明确指示的任务。另外,他们需要熟悉公司的详细情况,如结构、目标及不同的部门。
社会:通过和一些人一起喝咖啡、吃午饭,开始与他人建立联系。他们开始适应工作程序,并渐渐变得如鱼得水。
尊重:随着他们对自己角色的深入了解及参加培训,他们开始拥有自尊并变得更有成效。
自我实现:6—12个月后,新员工开始在适当的工作环境中发挥其潜力。
好的上岗培训计划不仅对新员工有利,而且在许多方面也有利于公司:
对公司:好的上岗培训会想新员工说明单位重视他们并会想尽办法尽可能长的留住他们。这样会减少人员更新及招工费用;好的上岗培训能够使新员工对心工作的.要求做成迅速有效的反应;对老员工也可以使他们能够进一步了解公司目标、提高自身技能。
对新员工:好的上岗培训会使新员工朝着发挥其潜能的方向努力,从而保持干劲;引导和鼓励新员工在将来参与并支持培训和改进,使他们在新工作中绩效更高;了解什么行为可接受,知道事情是如何完成的,有助于新员工融入公司的文化氛围。
新员工上岗培训-综合知识培训
综合知识培训包括向新员工介绍企业的历史、文化、制度、产品等信息。对企业的充分了解有助于新员工尽快融入企业文化氛围,为企业的目标努力奋斗。
企业历史:向新员工提供行业发展历史,企业创始、起步发展以及成长亮点等。把企业在发展过程中经历的一些重要事件串起来,让新员工有个系统的认识。
企业文化:包括企业的组织结构、商务礼仪、企业发展愿景(含战略愿景)、文化娱乐活动以及职业发展体系等。好的企业文化能够增加新员工对企业的认同感和归属感,增强企业凝聚力。
企业制度:向新员工介绍国家相关法规《劳动法》等,以及企业人事管理制度、行政管理制度、财务管理制度、信息管理制度、部门管理制度等。通过这样的培训,有助于新员工明白自己会被安置在哪里,将要和谁一起工作以及必须遵守的规章制度等。
注:查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索新员工上岗前培训。
新员工岗前培训方案(汇总17篇)篇十
学校自资源整合以来,各项工作在摸索中前行。经过近一年多的调整,特别是20xx年以来,各项工作逐渐走上正轨,尤其是新员工岗前培训班主任管理工作上了一个台阶。
在学校领导重视下,在各部部长支持下,今年新员工岗前培训班主任安排工作顺利。大部分被安排当班主任的老师,任劳任怨,不辞辛劳,认真履行班主任管理职责,而且任课老师也认真备课上课,保证了一批批新员工岗前培训的顺利结束,为轨道集团输送了一批批合格的入职新员工,也为学校的主营业务收入做出了贡献。
上周五结束军训的是今年第十七期新员工岗前培训的三个班。从上周5天的军训来看,本期三个班是今年为止17期新员工岗前培训中整体纪律意识最强,纪律遵守最好的一批。学员之所以有这样的表现,在于各班主任严格、大胆管理,每每上下午都提前到训练场点名整队,上午8:50,下午1:50基本上都集合点名整队完毕并保持队形等待教官开训。在上周五的军训汇报表演中,学员精神饱满,动作整齐划一,在军训中培养的纪律意识、服从意识、大局意识、协调意识得到了很好的体现,达到军训预期目的。本期班主任严格进行管理,认真履行管理职责,体现管理过程,让管理被看见,为新员工培训班主任管理工作作出了表率。
在学校领导重视下,在全体老师共同努力下,通过强化纪律意识,讲规矩,我们有理由相信学校的各项工作都会取得成绩,并保持持续向好发展。愿本期新员工在接下来的十天理论培训中,班主任继续保持认真负责管理风格,承上启下——圆满结束今年的新员工培训,班主任以他们为榜样开启xx年的新员工培训。
新员工岗前培训方案(汇总17篇)篇十一
我是防办的新员工***,来到太湖局之前我在北京工作过两年。正是因为有这两年的工作经验,我不存在从学生到一个社会人的角色蜕变问题,我以为我会很快融入太湖局的工作生活。因此,七月中旬来到这里之前,我给自己定下了“一周之内全面接手工作,一个月内完全融入这里的工作和生活”的目标。但事实是,接下来的一段时间里我完全不能把握工作和生活的节奏,经常处在焦虑、慌乱和不知所措之中,不清楚自己的角色,不了解现在的工作,甚至连怎么与人交流都成了问题。幸而在过去的一个多月的时间里,我接连参加了上海市的公务员初任培训和局里的新进人员上岗培训。让我获益良多,原本乱七八糟的生活也渐渐步入了正轨。因为通过这两次的培训我有了三个认识。
一是我对现在工作的性质和个人的角色有了深刻的认识。在上海市公务员初任培训课上,我认真学习了公务员制度、依法行政,公共管理、机关工作的基本程序等课程。对机关工作的一些特点和公务员这个职业本身的一些性质有了一定的理解。我最终明白,进入太湖局之后我早已不是之前“两耳不闻窗外事,一心只要写课题”的科研人员,而是成了一个综合管理人员。我的工作重点也不再仅仅是处理数据和文字,而是更多的与人打交道。这使我清楚的知道,我面临的最大的问题注重细节多注重全局少、注重微观多注重宏观少、注重局部多注重主体少。由此,我明确了我本身的不足为我今后的努力指明了 方向。
二是我对流域概况和我局的工作有了整体的认识。培训第一课太湖局的老领导为我们深入讲解了流域概况,让我对太湖流域的过去和现在有了深刻的认识。太湖流域重要规划、太湖流域水环境综合治理总体方案、引江济太、太湖流域管理条例等一些课程也为我们理清了太湖局工作的重点和主线。这也就是为我指出了需要抓紧掌握,重点学习的'关键知识点,对于我及早熟悉工作,尽快在自己的工作岗位上成长起来具有十分重要的作用。
三是对个人的工作方法有了清晰的认识。林局长以一个长者或者一个老师的身份给我们上了难忘的一课。他说“只有做好本职工作才能赢得尊重”, “态度决定一切,思路决定出路,心态决定幸福,细节决定成败”。我回来后认真的思考了这几句话,最终我明白从我个人角度讲,我热爱水利行业,我工作的目的并不是为了混口饭吃,而是实现我的人生价值。不管有多少困难,对我来说这项工作是值得付出和奉献一生的事业。
以上三点是我在这两次培训中得到的一点体会,这两次培训解答了我心中的疑惑,照亮了我前进的道路。非常感谢人事处朱处长和各位领导给了我们新员工的这次培训,我会将在培训中学到的、体会到的进行再消化和融会到今后的工作实践中去,同时我还会时刻保持高昂的学习激-情,不断地补充知识和努力改变自己的不足,使自己尽快融入太湖局的工作和生活,并最终成为一名优秀的太湖局人。
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新员工岗前培训方案(汇总17篇)篇十二
新入职主要内容--企业简介(业务简介、vi、发展历程、企业荣誉);企业文化(愿景、使命、价值观、行为准则);规章制度与5;工作管理、职业心态等。
第三在职培训:新员工试用期结束转正后,正式进入公司系统多元化的培训体系;
根据我从前做新员工培训的经验,新员工入职岗前培训大体包括以下几项内容:
一、岗位安全培训。二、企业规章制度。三、操作技能培训。四、质量意识培训。
对于质量方面的培训,一般安排的内容大体有:
一、质量的重要性及质量对企业所造成的影响。
二、本企业在质量管理上的有关规定。
三、造成质量低的`原因及相关对策。
四、由于员工操作失误而造成质量差的案例,及关于案例的分析。
五、本企业对质量的要求:比如,一等品的标准、次品的标准等。
另外,与产品相关的一些知识:比如常用术语、常用的有关质量的英文缩写等,也可以列为培训内容。
对于计划的安排,可以根据企业的实际情况,及授课内容情况等综合考虑。
谢谢你的问题。
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新员工岗前培训方案(汇总17篇)篇十三
如何设计新员工入职培训计划?开始一项新的工作对新员工来说是充满压力的,新员工常发现自己要在一个完全陌生的工作环境下与不熟悉的人一起工作。为了在新的工作岗位上取得成功,新员工必须学习新的工作方法、了解事实、做事的程序、公司对自己的期望以及公司的价值观。新员工也可能还会因为过低地估计了新的工作责任所带来的情绪影响和适应新环境的难度而感到吃惊。此外,新员工也许还需要放弃一些在以前的工作环境中帮助其取得成功的而并不适合新的工作环境的一些行事方法。
适应新组织的过程被称为组织社会化。社会化是一个复杂而又漫长的过程。新员工要想在新的工作环境中熟悉组织对自己的期望并被新组织的成员所接纳,需要花数周甚至数月的时间。成功的组织社会化对员工个人和组织都很重要,它将关系到新员工的满意度、绩效;投资在新员工身上的启动成本(如招聘、甄选、培训、员工达到工作熟练所需的时间);员工继续留任组织的可能性;替代离职员工的费用几个方面。
尽管组织社会化很重要,但一些组织在介绍新员工和帮助新员工融入组织的工作却做得很少,迫使新员工只好靠自己摸索。一些员工虽然通过这种“自生自灭”式的学习适应了新的环境,但他们在入职的早期有可能经历焦虑和挫败感。因此,认识组织社会化的重要性并采取措施帮助新员工在组织中顺利过渡是必要的。除了招聘阶段的现实性工作预览外,入职培训是普遍使用的一种方法。
新员工入职培训计划是为让新员工了解其即将从事的工作、即将与之共事的上级主管、同事以及组织的情况而设计的一项计划。该计划常常是在新员工同意加入某组织并为其效力后即开始实施。一般是新员工到岗的第一天开始。新员工到岗首日所受到的问候及待遇将给其留下深刻而长久的印象。然而,与着重于组织社会化的预备阶段的现实性工作预览不同的是,入职培训计划重视社会化过程的遭遇阶段,新员工在本阶段将会认识组织中的工作与生活情况。
入职培训计划的目的通常包括以下几方面:
1、减少新员工的压力和焦虑;
2、减少启动成本;
3、降低员工流动;
4、缩短新员工达到熟练精通程度的时间;
5、帮助新员工学习组织的价值观、文化以及期望;
6、协助新员工获得适当的角色行为;
7、帮助新员工适应工作群体和规范;
8、鼓励新员工形成积极的态度。
入职培训在各种规模的组织中都被广泛采用。不同的组织使用不同的入职培训方法。
从理想的角度来说,入职培训应该遵守评估—设计—实施—评估的框架结构。组织代表应在培训之前进行培训内容和培训方法的精心评定。培训完成之后,再对其进行系统地评估,以评定培训项目的'成功程度。
一般来说,入职培训计划应包括如下信息:公司的整体信息,通常由负责人力资源开发的员工提供;与工作紧密相关的信息,通常由新员工的直接上级主管提供;公司信息可包括公司总体概况、关键政策和程序、使命宣言、公司目标和战略,也包括薪酬、福利、安全和事故防止、员工关系以及各种物理设施。工作信息包括部门或工作小组的功能、工作职责和责任、政策、规则、程序、部门参观,以及部门成员介绍。
鉴于组织社会化的本质,组织应该清楚地向新员工传达组织对其的期望。应该向新员工讲明诸如工作职责、任务、报告关系、责任和绩效标准等。虽然有工作说明书,但一些重要的工作特征信息并没包括在内。因此,构成员工期望的要素,工作规则、工作条件、同事关系、客户关系、顾客关系等都应纳入讨论之列。
组织应让新员工从总体上了解组织的使命、目标、结构、文化、产品等关键要素。组织的使命宣言起着强化基本价值观和组织在行业和社会中的地位的作用。懂得使命重要性的员工更有可能产生符合组织使命的行为。有的组织使用信条来传达核心使命并在公司政策和目标中加以强化。许多组织试图简化这些宣言而只通过正式文件,如员工手册和业务报告等来传达。
入职培训中还应向新员工解释清楚薪酬和福利政策。有些组织在入职培训中安排填写薪酬和福利表,以使员工知道他们应该得到的薪酬和已参加的福利计划。
引导新员工了解他们即将任职的部门以使他们更好地理解各种不同的工作如何与整个部门相配合,以及各部门如何与整个组织相协调。培训中还应讨论工作流程、协调等事宜。最后,实际的工作场所布局也应该得到解释,包括办公日用品的存放、各种设施、紧急出口和其他非常规的特征。
在入职培训中,可使用各种媒体,包括讲课、录像、印制的材料、讨论等。电脑软件也可作为培训的方式之一。公司的内部电脑网络也可为新员工了解公司及人员提供很独特的机会。入职培训的时间根据情况而各异。从几小时到几天,甚至几个月不等。
新员工岗前培训方案(汇总17篇)篇十四
为期一个星期的xxxx市人民医院新员工岗前培训结束了,培训的那些情景还不断的浮现在我的脑海里,的确让我留下了深刻的印象,也为我即将踏上的工作生活送上一段美好难忘的经历。这是人生中的一次转变,是从学生到医生的转变,更是从单纯的校园生活到社会生活的转变。对于一个新上岗的员工来说上岗之前有很多情况需要去熟悉,去适应。通过这次的培训活动,希望我可以从各方面都得到丰厚的收获。
xx年8月13日——第一天,首先是由陈院长揭开开班仪式,之后就介绍了医院的情况及远景计划。然后就是来院工作一年的护士代表李凯思护士讲诉工作感受以及新毕业生(医生:xx,护士:xx)讲话。为了欢迎我们,邓院长亲自到场为我们讲话,并送上热烈的祝贺,还和我们一起进行了宣誓仪式。最后就是其他领导讲话了,讲述了医院各方面的情况,详细解释了“病历书写基本规范”、“医院感染诊断与控制”和“如何实施医疗告知与知情同意”,让我们从医院的发展史到医院的现况、医院的办院宗旨、服务理念、硬件设施、行为规范等都有了一个深入的认识。同时我还认真学习了医务人员的职业道德、职业礼仪运用、医患沟通技巧、医疗安全及防范、院内感染等相关知识,了解到了以后在工作中会遇到的常见问题以及解决的办法。
xx年8月14日——第二天,早上,我们学习了“处方管理办法”、“药品管理法”、“手卫生知识”、“医疗废物的管理”以及“消防知识”,医院特意请了消防队的过来给我们介绍消防知识,特别讲述了发生火灾的时候,如何逃生,还有就是如何使用灭火器以及关闭起火的煤气瓶。介绍完理论知识了,最后就到室外进行实践训练。下午,云浮市军分区参谋给我们进行了国防知识教育,之后就是在露天场地进行队列训练,仿佛回到了以前军训的场景。
xx年8月15日——第三天,今天早上我们学习了“医务人员职业暴露的预防与控制”、“医院投诉管理办法”、“侵权责任法”、“继续医学教育”、“住院医生规范化培训”、“中华人民共和国人口与计划生育法”、“广东省人口与计划生育条例”以及爱婴医院的有关知识。下午就是介绍了计生、行风评议、三好一满意等相关内容,团委还介绍了团委活动,进行新干事的招收。
xx年8月16日——第四天,早上学习了“合理应用抗菌素”、“医院财务管理”、“医务人员传染病报告知识培训”、“献血法”、“医院设备简介”以及“心理健康与压力管理”。下午,先是介绍了医院的有关制度及人事相关事项和人才租赁相关内容。然后就是填表和签合同了,最后就是进行培训知识考核。
xx年8月17日——第五天,今天进行的是团体拓展培训,医院从外面请来了几个教官,指导和监督我们训练。在大礼堂排队集合之后,教官把我们分成了六个小组,每个小组都有一面旗,每个小组都有自己独特的组名和口号。每次教官都会给我们下达一个任务,让我们一组通过团结协作去完成,之后就是通过完成的时间来评比。我就很幸运,来到了第六组,队名:冲锋队。口号:冲锋队,勇往直前,团结合作,冲!冲!冲!在这个团队里,我们都很热情,大家很快就熟悉了,每次大家都是很努力、很团结的去完成任务,最后得到的结果也是很好的,大家都很满意!今天的团体活动,让我们深深的感受到了团结的重要性,无论做什么事情,我们都是要团结协作,努力去完成。所以请记住:没有完美的个人,只有完美的团队!
新员工岗前培训方案(汇总17篇)篇十五
长风破浪会有时,直挂云帆济沧海。通过为期两个多月的应届生入职培训,应届生们已基本成功实现了从校园人到企业人的转变。相信应届生会坚持不懈地继续学习,继续发扬认真的态度。以下是豆花问答网小编和大家分享新员工岗前培训。
总结。
参考资料,提供参考,欢迎你的阅读。
烈日炎炎,我们___的新进员工进行了为期2周的入职培训。作为刚刚参加工作的应届毕业生,我第一次亲身经历入职培训。在整个培训的过程中,我深深地感受到了领导们对我们的关怀和期望,也体会到了踏入___这个大家庭的温暖氛围和蓬勃朝气。
本次培训形式多样,内容丰富,__中心人事部的老师们为我们设计了系统全面的课程安排,既有不少领导、老师给我们做精彩的讲座,让我们对公司的规章制度、__的发展史、安全知识等有了切实的了解,也安排了军训,锻炼我们吃苦耐劳的精神,为将来在___这个准军事化的工作环境中打下坚实的基础。
在第一周的培训中,我们主要是听取一系列讲座,对公司的制度、规范、企业文化、精神等进行了系统学习。期间,全国十七大代表___老师为我们做了生动的报告。她以自己的亲身经历,动之以情,晓之以理,使我们深受感动。同时也激励了我们,在今后的工作中不怕困难和挫折,勇于面对挑战。我们应该学习老师刻苦勤奋的工作精神,认真细心的工作态度,争取尽快融入公司,并在工作上兢兢业业,做出成绩。___的副总经理___,工会主席___等领导为我们讲述了___的发展以及企业文化和精神。
在了解了___从无到有,再到形成___的过程之后,我为__的员工们努力拼搏的精神和骄人的成绩感到骄傲,更为自己能成为___的一员而感到自豪。同时,我希望在将来的工作舞台上,尽自己的一份力量,为__事业添砖加瓦。期待在所有人的共同努力下,___能愈发成熟,真正解决城市交通难、市民出行难的问题。___办公室的___老师给我们做了安全基础知识介绍,为将来上一线工作的新员工们敲响了警钟。周五的时候,团干部与我们进行了恳切的交谈,不仅让我们对各个部门的工作职责有了初步的了解,也解答了我们五花八门的提问,如公司的文艺活动等等,总之,这次面对面的交流相当有趣,也主观有效,相信在我们进入实际工作中后,会十分有借鉴意义。
总的来说,这次培训使我学到了很多,有关于工作内容的,也有关于如何做人的。领导、老师们的话都相当的中肯,他们从自己的经验、经历出发,教导我们,启发我们,以期我们能更快更好的融入新工作、新环境,用自己的知识、技能和勤奋,为公司创造利益。
两周的培训时间虽短,但培训中的点点滴滴会不断激励我在___这个温暖的大家庭里,以一颗赤诚之心,爱岗敬业,努力学习,在工作中不断完善自我,超越自我,与公司共同成长,走的更好更远。
盛夏七月,公司第十五事业部迎来了一批激情澎湃、朝气蓬勃的应届生。从校园到企业,从学生到职业者,是一个痛苦的过程,也是一个漫长的过程。为此,公司和事业部从各个方面精心组织了应届生的入职培训工作,以帮助应届生更好的融入公司的环境,更快进入工作状态。此次培训工作主要分为五个阶段:第一阶段为军训;第二阶段为公司入职培训;第三阶段为事业部入职培训;第四阶段为素质拓展活动;第五阶段为分岗位专业知识培训。
应届生入职培训的第一阶段——军训,于7月17日至7月23日在2号食堂楼顶进行。时而骄阳似火,时而阵雨连绵,瞬息万变的天气丝毫没有动摇大家军训的决心,大家都以军人的标准严格要求自己,坚持训练。“激情飞扬,勇攀高峰,亚迪有我,谁与争锋”这豪情壮志的军训口号,更是在风中雨中阳光中响彻云霄。短短几天的时间里,立正、稍息、报数、跨立、停止间转法、齐步走、正步走等等预定训练科目完全达标。“令必行,禁必止”,军训改掉了某些应届生自由散漫的行事风格,使他们养成了严格自律的作风。
军训完毕,应届生入职培训随即进入了公司培训阶段。在此培训期间,公司总裁王传福、副总裁刘焕明、事业部经理邹财松等等领导带着对应届生殷切的期盼,分享了自己的工作经历以及。
心得体会。
并在在公司的概况、发展历程以及未来方向等方面做了详细的介绍。领导们的亲切交谈与谆谆教诲让应届生真真切切感受到了公司对新人的关怀与重视。
8月8日,事业部的培训正式在一号食堂开始。培训内容涵盖品质管理、项目管理、信息安全、汽车基础知识、人事制度等等课程。一系列的培训课程,使应届生了解了公司的企业文化,熟悉了公司的规章制度和基本业务,增强了责任感和团队意识,更进一步地融入了公司的生活和工作环境。
事业部培训结束后,素质拓展训练便开始按批次在深圳溪冲人工度假村展开。旗人旗事、背摔、急速60秒、神秘七等素质拓展项目,趣味无穷,富有挑战性。短短一天的拓展训练,给了大家全新的体验和感受:团队协作、信任沟通、相互配合、激发潜能等精神被一个个素质拓展项目巧妙地诠释。本来看似不可能完成的任务,只要有足够的信心、团队的合作、正确的方法、辛勤的努力也一样能够出色地完成!
应届生入职培训的最后一个阶段为分岗位专业知识培训,于9月13日在公司深圳厂23号厂房六楼进行。此阶段主要针对不同岗位设置的不同课程来帮助应届生掌握专业的知识和技能,提高职业素养。应届生都以积极热情的态度对待每一门课程,认真地为自己的大脑储能充电。
长风破浪会有时,直挂云帆济沧海。通过为期两个多月的应届生入职培训,应届生们已基本成功实现了从校园人到企业人的转变。相信应届生会坚持不懈地继续学习,继续发扬认真的态度,做好本职工作,让自己成长,让领导满意,让比亚迪的明天万丈光芒!
20天的入职培训之后是20天的跟岗培训,尽管是不一样的培训内容,但一样的是我都有所收获。这段培训的日子是我从学生到成人的过渡期,也是我人生中的转折点,在培训的磨练下,我逐渐成长着,不论是业务操作上还是人际交往上,我的处事作风都得到了很大的提高。
第一天来到xx支行的时候,周围的一切对我来说既陌生又新鲜。李行长给我简单介绍了xx支行的概况后,还跟我闲谈了一下有关个人发展道路的问题。换了工作服,在段姐的指导下,我初步了解了大堂经理的职责,接着便披上绶带拿着公务本,似模似样地站在叫号机旁,但当顾客问到有关业务知识的时候,我就只有向pb或者高柜柜员询问了,询问的过程是个很好的学习机会,我从中了解到了血多业务上的知识。一个下午很快地就过去了,段姐将我叫到一边,好似抱歉地告诉我,最近因为球赛需要我多站几天大堂后才能开始学习业务操作。其实,我喜欢站大堂,因为我喜欢看着客户微笑的感觉,喜欢看着他们满意的笑容,更加喜欢听到他们说:“所有银行就你们建行的服务最好。”每当这个时候,我的心里乐开了花,感到无比骄傲和自豪。当然,要成为一个优秀的大堂经理,我的业务技能还有待进一步提高。几天过后,我被安排进入到高柜区学习业务操作技能,尽管我拿着笔和本子在一旁快速的记录,但对于一些比较复杂的业务,我的反应还是慢了半拍,好在师傅也考虑到了这一点,总会在业务办理完后给我补充说明。
二、大堂经理通过简单的询问了解到客户需求后及时将客户引导至最便捷的服务区域也同样会起到使客户满意的效果。
(2)当客户来开户,而他的身份证显示的是外地身份证时,初步认定他不是本地人,再跟他进行沟通听他的口音,这个时候可以给客户营销手机银行和网上银行,因为这种客户经常会办理转账汇款业务;(3)当客户填写给外地账户转账汇款的凭证时,在教对方填写的同时,根据情况询问对方转账汇款的频率,营销手机银行和网上银行;(4)当客户开户是为了方便别人给自己转帐汇款的时候,主动营销短信银行;(5)当客户有大额现金要开立定期账户时,可以给客户简单介绍我们的天天大丰收等产品,接着将他引导至pb区;(6)当客户有意零存整取时,主动推荐基金定投业务等。
高柜业务操作方面,我总结了如下几点:一,对于复杂业务,要认真做笔记,将步骤写得简单明了,方便翻阅;二,微笑服务,客户一来到柜前就要对着客户微笑,增加客户满意度,降低客户因等待所带来的怒气;当柜员主管比较繁忙,来不授权时,时刻保持对客户的微笑,客户会耐心地等待;三,不懂就问,这是最主要的,千万不能不懂装懂,或是将就过关;四,仔细认真,细心操作。避免出现业务差错。
对于xx支行的硬件条件我有如下看法:
一,《普通柜员岗》教材上指出,自助银行区的设置通常为客户进入网点首先接触并必经之处。由于xx支行的地理位置比较特殊,位于拐角处,尽管自助区设置得也很明显,但仍然有很多客户会进入大堂寻找自助区域。再加上大厅与自助区之间相隔开来,也带来了一定的弊端,例如,很多客户对自助服务没有安全感,如果能让自助区与大堂连为一体会让很多客户在别人的带动下选择自助服务;另外,当大堂经理将客户引导至自助区时不容易看到大堂的状况,不便于及时为客户服务。
二,《普通柜员岗》指出,应该在客户等候区社视频、背景音乐等减少客户等待办理业务的心里时间。xx支行的配备设置完全符合总行要求,但是,如果能融入有声音的视频就更能增加客户等待时的耐心。此时,例如识别假币的视频等会使顾客感到更温馨,与此同时,在一侧配备叫号屏幕便可避免客户错过自己的选号。
三,xx支行在专医院附近,很多人来代病人办理业务,但由于许多业务需要客户自己亲自办理,这使得有的病人不得不坐着轮椅过来,如果能在进入建行大门的侧面有一条坡道提供给伤残人士,一来可以提高社会影响力,二来也方便客户。
四,xx支行的电子银行演示交易区设置得十分到位,在进入建行最显眼的位置,既方便客户也促进了消费需求。
以上是我20天的跟岗学习中的一些感悟,在认识上可能还有些肤浅和片面,但我会在将来的工作中更加努力,争取更大的进步,为客户服务,做一名优秀的建行员工。
触动了我的心灵!
新员工岗前培训方案(汇总17篇)篇十六
历时五天半的**省分行2015年新入行员工岗前培训圆满结束了,从小学到大学,我们学习了无数课程,参加了多次培训,但这次的岗前培训对我们的意义是空前的,它作为一个过渡,一个桥梁,让我们从学习走向实践,邮储银行新员工岗前培训心得体会。我们收获的远比想象中的丰富。
参加完这次的培训,我最深刻的感触就是觉得自己十分幸运,能来到这个团结、上进、有朝气、有向心力的大家庭学习和生活;领导和蔼可亲、平易近人,关心员工;同事互相关心,共同勉励,让我有种家的感觉,家的温暖。
这个培训班是邮储银行##省分行成立以来第一次最系统化全面化的岗前培训。省分行投入了大量的人力、财力,聘请到专业人员给我们进行业务知识的讲解和礼仪 指导,同时又请到了几个地市分行多位经验丰富的领导以及优秀员工为我们介绍工作经验和成长经历,让我们受益匪浅。
短短的五天半内,把我们凝聚在一起,了解了银行的基本情况,融入了邮储银行这个大集体中。在培训结束后我们还进行了文艺汇演,在整个节目的编排和准备的过程中,让我们15个人紧紧的团结在一起,拉近了我们之间的距离,建立了深厚的友谊。
短暂的培训结束了,我们将被分到不同的岗位上开始工作,五天半的时间大家培养了深厚的感情,不在乎时间的长短,我们重视的是共同的经历,也许只有在这样优秀的平台上才能迅速培养出优秀的团队。
与此同时也让我们更加有集体荣誉感和团队协作能力。通过这几天的培训让我认识到作为一名邮储银行的员工,我们每天要以金钱和数字为工作对象,这需要时时处处的细心谨慎、诚实守信、守法合规、勤勉尽职、对每项工作负责到底。同时作为一名新行员,我们应该学习法律知识,加强风险防范意识,同时还要加强业务学习,提高服务意识和服务能力。
这几天的时间虽然短暂,但是这次培训对我们来说是人生重要的转折,它把我们从象牙塔带入了职场,使我们从一个青涩的学生走向一个有责任心、充满自信的职业人。每个人都收获颇多,希望大家把这一份激-情,信任,感激与责任带到未来的工作中,踏踏实实的走好每一步,与邮储银行共生存共发展!
作为一名刚从学校毕业的大学生 能有幸接受如此系统的培训对我以后在浙商的工作乃至整个职业生涯的规划都是有着重要意义的。通过这次培训又一此深切体会 了浙商银行的企业文化。作为刚入行的员工融入这样的集体应该积极学习争取早日在自己的岗位上做出应有的贡献。综合这次培训,以下几点体会感触最深。
第一部分的.培训是关于新员工的职业化培训。简单的说,职业化就一句话,把必须做的事情做好。有人不禁会问,都去做必须要做的事了,我们的兴趣,我们的爱好,我们的梦想该如何去完成呢?对,我们不能忘了我们的梦想,我们之所以年轻就是因为我们有梦想,梦想是督促我们前进的最好动力。但是我们的梦想能轻易实现吗?答案是否定的。我们只能把必须要做的事情做好之后,才有机会去,才有足够的时间做我们想做的事情。用五天的辛勤劳作换取2天的自由是人生最好的状态。
第二部分的培训是野外素质拓展。素质拓展看上去都是玩乐的项目,其实每一个项目背后都蕴含着一些作为职业人应该具备的品质。最基础的,每一个项目的完成都是以团结为基础的,背摔,高空抓杠,求生墙,甚至是吃中饭,无不是团队的合作的成果,但团结仅是成功的一个基础因素。给我印象最深的是高空抓杠,从八米高的空中一个尚不能站满双脚的地方起跳,抓住空中的一个横杠。每个玩过这个项目的人都会说,“早知道我就把杠推的远点再跳了,没有想的那么难,我可以跳更远”。是的,很多事情都是这样的,很多的困难,其实并没有那么难的,只是我们在实践钱给它设定了难度了,以至认定这是难以跨越的鸿沟,便放弃了一试的机会。我们做为新人上岗,很多的困难都是我们想像的,只要我们努力跨出第一步,勇敢的尝试,成功就在前方。
第三部分是岗前培训。这部分的培训中我们不仅能学到一些上岗前的一些必备知识,最重要的是再次体会了浙商的精神和文化。结合这次的整个培训过程和从2月份以来历时5个多月的实习工作,感触最深的是浙商的服务精神。首先是对外的服务,对客户的服务,在我实习的短短5个月内,浙商的金融产品不断的推陈出新,从“生意金”,到“贷的快”,再到“一日贷”,无不是为了让客户从我们的金融服务得到更多的价值而做出的创新。然后是对内的服务,对员工的服务,大的不说,仅从这次培训的各个环节来说,从课程安排,到食宿安全,无不体现总行人力资源部对我们体贴入微的服务。所谓三位一体,共同发展,感触良多。
第四部分是军训。三天,短暂而艰苦的培训,是我们每一个新入行员工必过的一道坎。三天训出一个分列式,很难!但是我们做到了,做到了让部队满意,让领导满意,让自己满意。除了这些,我们学到的还有更多,军人钢铁一般的品质和吃苦耐劳的精神,正是我们每一个浙商人该具备的,应该在工作体现出来的。
最后,感谢总行安排的这次培训,短短的两个星期,让我们这群人从陌生都好友,让我们在全国各地都交到了朋友,谢谢!
新员工岗前培训方案(汇总17篇)篇十七
公司在快速发展,门店在不断拓展,新员工也在迅速增加。门店需要新员工,更需要的是能快速适应岗位,胜任工作的员工。这给我们门管部提出了更高的要求,新员工的培训内容也在不断调整。
常规的企业介绍、企业文化、规章制度、服务规范等这些岗前培训,很多人抱着走过场的心态,应付了事。想让新员工更快适应岗位,更好地发挥自己的才能,不仅要培训基本的规章制度、劳动纪律和服务规范,更重要的是转变新员工的思想观念,从“要我学”改变为“我要学”,从“要为顾客服务”改变为“我为顾客服务”等等,让他们拥有积极向上的工作态度和热情。
在培训中,拿一些药房曾经发生过的事例,让大家思考积极的工作态度会给我们带来什么。在药店,我们经常能遇到因为多说一句话,多一点关心和耐心,就会多几百元的营业额,多一位vip顾客。反之,认为只拿一点工资,得过且过的员工,虽然只是少了点营业额或顾客,但这种工作态度却会影响自己的生活甚至人生。因为态度改变,习惯就会改变,习惯改变,性格就会改变,性格改变,人生就会改变。拿破仑·希尔说过这样一句话:“人与人之间只有很小的差异,但这种很小的差异却往往造成了巨大的差异!很小的'差异就是所具备的心态是积极的还是消极的;巨大的差异就是——成功与失败”。
要想成功就要学会改变,先从改变自己开始,让我们一起来改变吧!订立目标时应注意如下事项:
1.是否希望改进在职人员的工作效率?
2.是否希望通过培训改进员工工作表现?
3.是否需要为在职人员未来发展或变动工作做准备?
4.是否需要通过培训使员工有资格晋升?
5.是否是为减少意外,加强安全的工作习惯?
6.是否是为改善在职人员的工作态度,尤其是减少浪费的习惯?
7.是不是需要改善材料处理加工方法,以打破生产技术上的瓶颈现象?
8.是否是培训新进员工以适应其工作?
9.是否需要教导新员工了解全部生产过程?
10.是否是培养在职人员的指导能力,以便在工厂扩充时,指导新进员工?
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