通过分析范文，我们可以学习到一些写作技巧，比如如何组织论述、如何引用资料等。接下来分享的是一些经典范文范本，希望能对大家的写作有所帮助。
情商与沟通论文范文（14篇）篇一
《幼儿园教育指导纲要》中指出:“家庭是幼儿园重要的合作伙伴，应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力。”家庭和幼儿园是影响幼儿身心发展的两大方面，这两大方面对幼儿的影响必须同方向、同步调才能达到成倍的效果。教师与家长经常地沟通不但有利于幼儿的健康成长，而且教师也容易获得各种反馈的信息，不断改进保教工作，从而促进我们教师自身的成长。因此，教师如何更有效地和家长沟通就成了幼儿教师工作中的重要内容。
一、问题现状。
我作为一线幼儿教师已有十余年的教龄，大中小班都带过，也接触了各种类型的家长，因此引发了我对“幼儿教师如何更有效地和家长沟通”这一问题的思考。
二、案例呈现。
案例1：小班：挑食的小九月。
等到傍晚小九月的妈妈来接她，我和她的妈妈进行了沟通，把小九月吃午餐的情形讲给她妈妈，没想到她妈妈居然说：“老师，九月在家也不吃蔬菜，她不吃就不吃吧。”听完她妈妈的话，我语重心长地和她说：“你知道吗？咱们幼儿园的食谱是带量食谱，每天的饭菜花样多，每一种食物里面都有孩子生长所需的物质，一天两天不吃可以，如果时间长了轻则养成了挑食的习惯，重则会影响孩子的身体发育。希望我们共同配合，一起改掉孩子挑食的习惯。”九月妈妈听完我的话说：“谢谢老师的用心，我们尽量配合。”自此，九月挑食的习惯得到了明显的改善。
案例二：中班：总爱扮演爸爸妈妈的凯凯。
凯凯是一个不算调皮的男孩，平时都是由姥姥接送，爸爸来的时候不多，从凯凯入园到现状一年半了，他的妈妈只来过两次，所以平时有什么事情我们都会和凯凯的爸爸、姥姥沟通。可是慢慢地我发现凯凯在和小朋友沟通时总把姥姥挂再嘴边，而且通过一段时间的观察我发现凯凯特别喜欢玩角色游戏，他总喜欢扮演爸爸妈妈，而且总说“爸爸妈妈太忙了，你先自己玩。”当我听到这样的话后我心疼凯凯，所以在生活中我也有意识地多抱抱他、多摸摸他，他总是很满足地对我笑笑。
后来我主动找到凯凯的爸爸和他沟通，他的爸爸总是憨厚的笑笑，点着头说好，我也尝试打电话和凯凯的妈妈沟通，可是凯凯的妈妈总以一句“老师，我太忙了，您和他姥姥说就好”为借口拒绝沟通，可是一段时间之后凯凯的爸爸也不来接送凯凯了，我只好找到了凯凯的姥姥，通过沟通得知凯凯自从出生后基本就由双方老人照顾，凯凯爸爸妈妈很少过问孩子的事情，我把凯凯在园的表现和凯凯姥姥沟通，凯凯姥姥激动地说一定要和凯凯妈妈沟通。
三、案例分析。
在案例二中，我通过和凯凯姥姥沟通，得知凯凯妈妈在生活上对凯凯姥姥的依赖性特别大，自从凯凯出生后妈妈很少照顾凯凯，时间长了也不太懂和凯凯怎么相处，所以干脆就把凯凯推给了老人照顾。后来我还是主动给凯凯妈妈打电话，我把我自己当妈妈的经验讲给她听，慢慢地，凯凯妈妈愿意和我沟通了，还说出了好多让她记忆犹新的凯凯的往事，我也给出了好多建议，比如每晚抽出时间和凯凯共同阅读一本绘本故事书，让凯凯讲讲自己好朋友的事情，和凯凯共同制作一件作品等等。经过一段时间后，我发现凯凯愿意笑了，在和同伴交流的时候也开始说“我妈妈……我和妈妈一起……”
四、尝试探索与家长沟通的技巧。
（一）注重沟通时的礼仪。
我们教师在和家长交谈时要用眼睛注视着对方，要始终保持微笑，并且要和他们平视，当家长站着时我们也要站着，当我们请家长坐下来时我们也要坐下来；当年长的家长与我们交谈时，我们要有礼貌的称呼，可以随着孩子一起喊“奶奶”或“爷爷”；在迎接小朋友时，主动向小朋友和家长点头问好；交流之后我们要目送家长离去等等。
（二）注重沟通时的态度。
在与家长沟通时我们教师态度要热情、谦和、诚恳。只有尊重家长，与家长保持平等关系，才能保证与家长的顺利交谈，家长将孩子托付给我们是对我们的信任，如果我们热情有礼貌地接待家长，与家长谈话时坦诚相见、推心置腹，给人可近、可亲的感觉，家长就会感受到老师的诚意。我们对孩子要怀有无比关怀之心，要为孩子的成长与进步而高兴，取得家长的信任，让家长觉得我们和他是为了同一个目标在努力，这样家长也一定能敞开心扉。只有以一种平等友好的态度对待家长，将家长视为朋友，尊重家长的意见，虚心诚恳地听取家长的意见与建议，才能赢得家长的尊敬和信赖，才能“亲其师，信其道”，那么我们教师与家长的关系自然融洽。
与家长沟通是一门艺术，是需要讲究方法的。我们在向家长汇报孩子情况时，应语气委婉，不能携杂主观色彩。首先，要先扬后抑，即先肯定孩子的优点，然后点出不足，这样家长就易于接受。其次，要避实就虚，即不要一开始就切入正题，待家长的心情趋于平静的时候再自然引出主题。如家长得知孩子在幼儿园里“闯祸”了，往往会忐忑不安地等待我们的批评，这时如果我们先不渲染孩子的“错误”，而是谈一些其他的话题，家长就会减少心理顾虑。通常情况下，家长会忍不住代替孩子向我们道歉，此时我们则应与家长共同分析并找出原因，积极寻找解决的办法。其实，再好的孩子也会有不足之处，再差的孩子也会有闪光点，对孩子的评价要客观，要淡化孩子的缺点和错误，孩子毕竟是孩子，教师不能以成人的标准去要求孩子。家长担心的不是孩子犯下的错误，而是我们对于孩子所犯错误的认识与态度，因此在本来就心情紧张的家长面前，我们关键在于表达一种愿望，即让家长明白沟通是希望得到家长的支持，以便家园共同引导孩子形成良好的行为习惯。
（四）注重沟通时的方式。
沟通是双向的，家长的积极参与是沟通的必要条件，但是很多时候家长总是以工作忙、没有时间等理由很少主动与我们老师沟通，这对家园共育十分不利。因此，我们鼓励采取多种形式的沟通，例如除了我们常用的面对面沟通外，我们还利用电话、微信、qq、家园联系手册、家长开放日活动、学期家长会、家长走进课堂等形式，让家长根据自己的实际情况进行灵活选择，积极主动地支持配合我们的工作，家园形成合力，共同把促进孩子的全面发展。
（五）注重平时认真观察孩子。
每个人都是一个独特的个体，每个人的想法也会不同。在工作中，我们常常会遇到一些“不好相处”的家长，他们一般要求很多，言语中充满了对教师的不信任和不放心。其实，这些家长往往是对幼儿教育有一定的了解，并且对自己的孩子期望很高。只有在孩子的一日活动中做到细致观察，这样才能有理有据的回答家长们的问题。而且在回答家长问题时，不能是一句“挺好的”敷衍了事，而要能够讲出孩子表现的过程和自己的客观评价，这才是家长真正需要的信息。如果我们不把它看作是找麻烦，而是促进自己改进、不断成长的途径，这何尝不也是一种体验幸福、成长的过程。
家园合作是促进孩子身心和谐发展的有效途径，是幼教事业发展的必然趋势，也是社会发展的迫切需要。对于幼儿园教师而言，在平时的工作中要掌握与家长良好有效的沟通技巧，从而获得家长的支持配合，共同改正孩子的不良习惯，促进孩子向着更好的方向发展；对于家长而言，积极主动与老师沟通配合，提高自身教育水平，积累科学专业的育儿经验，只有在教师和家长双方教育力量协调一致、互相配合下，才能更好地促进孩子全面的发展。
情商与沟通论文范文（14篇）篇二
1、酷一点，不需要莫名其妙的冷淡和过期不候的温暖。活得自私一点，大度留给圣母。
2、我始终都相信，地球这么圆，你付出的爱，始终都会回到你身上。愿那时候的你，不要辜负自己，也不要辜负成长，更不要辜负那个对的人了。
3、沉默会自我繁衍。越长时间不说话，就越难找到可说的话题。同理，事情搁置的时间越长，就越难以讨论。
4、在这个世界上，别太相信任何人，当你在黑暗中挣扎的时候，连你的影子也会离你而去。
5、这个世界上没有不带伤的人，无论什么时候，你都要相信，真正治愈自己的，只有自己，不去抱怨，尽量担待，不怕孤单，努力沉淀。
6、我没有归属感，也很难发自肺腑地去相信一个人，但人活着，总得去相信点什么，我只好相信钱。
7、不要以灵魂知己的名义，去等不该等的人，去蹉跎不该蹉跎的青春。这个世界上，有些人，有些事，比爱情这种东西，更值得感动。
8、不要期望别人为自己雪中送炭，没有人在你脸上抹炭就该感恩了。
10、脱贫永远比脱单重要。你越优秀或有钱的时候，你找的另一半的质量就越高。
11、人人都是大忙人。忙着长大，弄丢了纯真。忙着赚钱，忽略了思想。忙着成功，错过了风景。
12、世上几乎是所有的白花都很香，愈是颜色艳丽的花愈是缺乏芬芳。人也一样，愈朴素单纯的人，愈有内在的芳香。
13、我一直觉得报复的最好方式，就是活得比对方更好。当有一天对方成为你生命中的过客时，你却已经成为更好的人了！
14、善良是很珍贵的，但善良没有长出牙齿来，那就是软弱。——柏邦妮。
15、忙碌的时候感觉特别好，觉得没辜负早上化的妆，中午吃的两碗饭，晚上牺牲的睡眠，所以人一定要前进啊。
16、虽然你的存款未必能让你大富大贵，但是它还可以在你想要选择离开某一个人、某一个环境时，给你带来最坚强有力的支持，而不是拖你后腿。你存的不是钱，而是你的底气！
17、我们都渴望白头偕老的爱情，但有时白头偕老却无关爱情。人生最难过的，莫过于你深爱着一个人，却永远不可能在一起。
18、不要太在乎自己的长相，因为能力不会写在脸上。
19、是我的东西，我会好好收着，哪怕它是有瑕疵的；不是我的东西，我会毫不留恋的扔掉，哪怕它是干干净净的。
20、我最崇拜的人是我自己，只有我才会帮自己，度过一山又一山，克服一次又一次难关。
21、人总要找点事情做，让自己忙起来，忙起来才知道生活不易，才明白平时的忧伤都是矫情。
22、你把性格交给星座，把行动交给做梦，把前程交给锦鲤，然后对自己说：听过许多道理，但依然过不好这一生。那么你过得不好，这也很正常。
23、尊严这种东西，你得有实力扞卫，否则，那就是死要面子活受罪。
26、做到大致的善良，然后恰到好处的冷漠，和适可而止的关心，你的生活会轻松很多。
28、愿你善待自己年轻的皮囊，也愿你拥有不会陈旧的有趣灵魂。愿你活在当下，即使深陷泥沼，也能活完一生的天真与骄傲。
29、人一生中很多时候都生活在别人的恩泽之中，但很多时候他可能永远都不知道。
30、你喜欢的人，应该是你的动力，而不是你的伤口。你喜欢的事，应该让你充实，而不是让你焦虑。
31、明明能靠脸吃饭，我偏偏要用筷子。
32、人一生有走不完的路，喝不完的酒，唱不完的歌，你无法预知未来，但你能洒脱地活在当下。
33、把懒惰的情绪放一边，把丧气的话收一收，把积极性给提一提，把矫情的心放一放。你所有想要的，都得靠自己的努力才能得到。
34、人生漫长，你不必急于求成，自己喜欢的事，一点点去努力，一天天去坚持，总会心想事成。
35、人生苦短，不要计较太多，与其在纷扰中度日如年，不如在舒适中快乐生活。
36、时间会让你看清每一张脸，久伴会让你知道每一颗心。溺海不止终老，时光不弃青春，烂人不配情深。
37、过分坚强，过分成熟，过分善良，过分懂事，就好像过分的柔弱一样，也是一种毛病。
38、走错了路要记得回头，爱错了人要懂得放手。你装作刀枪不入的样子，就要做好被万箭穿心的准备。
39、做个清淡欢颜的女子，寂静于暖，安然于甜。
40、与其整天寻死觅活，还不如想想怎么让伤害你的人痛不欲生。
42、人生在世，切记不要做两件事：用自己的嘴干扰别人的人生；靠别人的脑子思考自己的人生。
43、喜欢小众的东西，就不要害怕大众的眼光。
44、真正在乎你的人，口袋里总是有糖，而不是大道理。他知道江湖险恶，并且只想照顾好你。
45、斯人如彩虹，遇上方知有。有趣的灵魂终会相遇，在此之前请先努力成为更好的自己。
46、事不能拖，话不能多，人不能做。与你无关的事，别问，别想，别多嘴。
47、在这世间本就是一个人孤零零的独来独往，偶尔来人陪伴带来的一丝温暖，当不得真。
48、遇见是两个人的事，离开却是一个人的决定，遇见是一个开始，离开却是为了遇见下一个离开。这是一个流行离开的世界，但是我们都不擅长告别。
49、不要再问我为什么不谈恋爱了，你为什么不上清华，是因为不想吗?
50、每一次轻易的放弃，都是人生的一处败笔，永远不要害怕做你自己。记住，原创永远比盗版有价值。
51、每件不开心的事就像一个泡沫，只要遇见阳光，一定会消失得无影无踪。
52、不要奢望别人会给你什么，不努力什么都没有，别人再有，不如自己有，努力得来的是应该，别人给的是惊喜！
53、花言巧语别当真，恶语伤人别走心。
54、冲动时说的那些伤人的话，都是日后无可救药的后悔。所以心情不好的时候尽量少开口。
55、善良无底线，终是一文不值。善良有分寸，才是无价之宝。
56、日历一张张撕去，今天一个个离去，时间象一只看不见的手，拎着我们在岁月的隧道里穿梭。
57、一辈子不长，要做自己喜欢的事，不要再对谁满怀期待，爱情算个屁，赚钱最要紧。
58、有一天，我会指着心脏，骄傲地告诉你，这里，拆迁了，没地方让你住了。
59、为明天做准备的最好方法，便是集中你全部的智慧，全部的热诚，把今日的事情做得尽善尽美！
60、懂事的人一旦不配合，就被认为没良心。任性的人稍微乖巧一回，就会被夸得不停。
61、当你知道了许多真实、虚假的东西，就没有那么多酸情了。你越来越沉默，越来越不想说。
62、世间所有的美貌闻起来都有金钱的味道，你只此一生，奢侈一点又何妨。
63、我们来到人间，与别人欢聚一场，是为了追欢逐乐的，我们不是来生气的，更不是来气别人的。
64、不必太纠结于当下，也不必太忧虑未来，当你经历过一些事情的时候，眼前的风景已经和从前不一样了。
65、想说的话拖着不说，久了自然心事重重；想做的事拖着不做，久了自然压力重重。当拖延成了习惯，疲惫不堪就成了常态。
66、他若喜欢你，你脾气再大都叫个性，他若不喜欢你，就算你温顺的像只猫，他都嫌你掉毛。
67、时间真的是这个世界上最好的跨度，让惨痛变得苍白，让执着的人选择离开，然后历经沧桑人来人往，你会明白，万般皆是命，半点不由人。
68、生而俗人，只想要自己喜欢的东西。
69、先做好自己，然后再面对外面的世界，这才是最靠谱和最有诚意的人生态度。
70、其实大多数人把时间献给手机屏幕，只是为了掩饰没有人陪同的尴尬。
71、当你自己足够强大的时候，才有资格和底气要求过怎样的生活。
72、世界上根本没有合适的人，只不过是两个人慢慢地为对方改变，你变一点，他变一点，你们就能日复一日，年复一年！
73、别把我想得太复杂，说明你也不简单。
75、每一个想要努力的念头，都有可能是未来在向你求救。
77、有生之年，不贪求事事皆如意，不奢念所有想要的都得以圆满，只希望，生命中的每分每秒，都不曾浪费便好。
78、如果我有什么让你不喜欢的地方，麻烦你自己克服一下。
79、不要以为你放不下的人同样会放不下你，鱼没有水会死，水没有鱼却会更清澈。
80、牢记不快只能使自己痛苦，牢记不幸只能使自己悲伤。遗忘失去的，欣赏拥有的，才使自己快乐幸福。
81、药不治假病，酒不解真愁。衣不如新，人不如故。青涩不及当初，聚散不由你我。
82、我们做过的事，遇到的人，以及所有的喜怒悲欢，都会浓缩成一个很感伤的词——过去。
83、勇敢是什么，可是我明知道这一顿吃下去会胖，我还是迎头而上。
84、你跑得快耳边全是风声，你跑得慢自然会听到一些杂言碎语。
85、世间的一切都在流动，属于你的都只会有片刻的停留，你得学会，拿得起放得下，才能更好地去拥抱人生。
86、成年人的世界，天黑可以矫情，天亮就得拼命，事业不会一直安逸，不管你当下经历了什么，天亮以后依然踏着荊蕀前行。
87、人总是把最好的东西糟蹋以后，才开始感慨人生若只如初见，希望你能明白，覆水难收，别回头。
88、有钱才敢做最真实的自己，没钱只能做讨人喜欢的自己。
89、总有一天你的棱角会被世界磨平，你会拔掉身上的刺，你会学着对讨厌的人微笑，你会变成一个不动声色的人。
90、后来回忆起的，不是获得的荣誉，赢取的掌声，而是忙到快崩溃还咬牙坚持的日子。
情商与沟通论文范文（14篇）篇三
“情绪嘛，当然得发泄啊!”无法控制情绪的人，往往有一个特征：暗示自己情绪是无法控制的。
在书中，作者提出，相信我们能控制自己的情绪，是我们得以顺利控制情绪的第一步。
因为根据科学的研究，除非有疾病，否则人的情绪绝对可以控制。
02不是情绪引导行动，而是行动决定情绪。
“我心情很不好，所以我什么事情都不想做。”
我们往往会认为，我们的行动是由情绪所引导的，因为“心情不好”，才导致了“行动异常”。
实际上，按心理学的观点看，情绪是跟在行动之后的。或许，是因为你什么都没有做，所以才开始心情不好的。
作者认为，对转换情绪最有效的行动有以下几种：
1.活动身体、出去走走、与朋友见面。
合理的运动、出去走走改变环境、与朋友见面倾吐心绪，都是很好的转换情绪的行动方式。
2.拧自己一把。
有的心理学家建议，“在生气或烦躁的时候，不妨试着拧自己一把”，因为人在感到疼痛的时候，会瞬间忘记生气，通过把注意力转移而得到情绪的缓解。
3.采取和自己情绪完全相反的举动。
感觉快要气炸了，就仰天长啸吧(当然要注意对象和使用环境);即使你没有错，也和惹你生气的人道歉;试着和你讨厌的人打招呼。也许当你做这些事情的时候，发现自己不再像过去那样在意了。
03情绪问题的背后，是思维方式的混乱。
“不高兴的事情，就是放不下!”遇到这种难缠的、怎么都摆脱不了的情绪，或许是因为你的思维方式出错。
因此，控制情绪的一个方法，就是改变自己的思考方法。
在书中，作者举了个例子，用人世间最让人难以放下的情绪――被自己信赖的人在暗地里中伤、泄密来说明。作者认为，我们可以换个思维方式思考这件事：
1.明确自己真正想要的，理清一团如麻的情绪。
如果你想让对方道歉，直接告诉她“我感到很伤心，希望你能道歉”;如果你想和她断绝交往，就果断和她断绝交往;如果你希望关系能恢复如初，就考虑可以好好相处的方法。
2.把所有的“都怪”换成“多亏”。
把“都怪她，害我承受子虚乌有的罪名”，变成“多亏了她，让我明白不能轻易泄露别人的秘密”。
无论发生什么事，其中一定藏着“多亏”的道理。正面思考，你的愤怒就比较容易平息。
04解决问题才是当务之急，内心戏不过是逃避。
在职场上，我们常常会遇到工作上的失误，被上司骂、要重新制作方案等，这是十分正常的。
但有的人就很容易想太多，“为了这份文件我花了3天诶”、“老板会不会不再信任我了”，甚至上升到“我可能不适合这份工作”，胡思乱想，因此更加烦躁不安。
纠结过去的白白付出，或预设未来的坏结果，都是没必要的。这种内心戏，不过是为了逃避。
正确的做法应当是，整理情绪，找到解决问题的要点。比如“其实修改下这个点，这个文件还是成立的”，再重新上交给老板，我们会发现，事情根本没有想象中的那么糟，坏情绪也就烟消云散了。
05学会说不，懂得自己想要什么。
有时候，我们会太照顾别人的想法，为了配合大家，而委屈自己。
比如一些不想去的应酬、饭局等等。抱持这种只配合别人、而不表示自己想法的人，很容易变得唯唯诺诺，在情绪上，往往也会背负着不满与烦躁，甚至产生自我厌恶的情绪。
其实，我们应当“自私”一点，懂得自己想要的是什么，并试着向别人传达你真实的想法;做能做的事，婉转拒绝做不到的事，让自己从容、坦然。
适时的学会说“不”，要不然你的坏情绪一定会报复你。
06学会独处，并与自己对话。
很多人的烦躁情绪，往往来自于无法和自己对话。无法与自己达成和解，于是有了类似生闷气或无人倾诉的糟糕情绪。
也许当遇到许多问题的时候，我们唯一需要的是与自己独处，哪怕是一小会儿也好。
这段时间，你可以静下来倾听自己的心声，与自己对话，问问自己“状态怎样”，直面自己的情绪;也可以取悦自己，做一些自己喜欢的事，对自己释放善意，才能有好情绪对世界释放善意。
07老话一句：知足常乐。
“本来不该这样的。”
我们往往做出选择之后，后悔当初的选择，并开始觉得与现在生活完全相反的生活，才是最美好的。
其实，不满自己现状的人，不论在什么状态下都会一直抱怨;感觉自己很幸福的人，不论站在什么立场，都会说“自己很幸福”。
《老子》里写，“祸莫大于不知足，咎莫大于欲得，故知足之足常足矣。”意思就是，知足的人，通常最快乐。
作者说，我们不应该拿自己没有的东西和别人比较，而应该管住自己拥有的，遵从自己的人生轨迹，向前看而不向后看，向内看而不向外看，寻找属于自己的快乐，或许情绪的问题也会迎刃而解了。
拿破仑曾经说过：“能控制好自己情绪的人，比能拿下一座城池的将军更伟大。”
在熊爷看来，他所说的伟大，应该是指一个人对于自己人生的掌控。
这个世界大多数的东西，都不以我们的意志为转移。天道如此，恨也无用。但我们的情绪，却是我们能够真实地去控制和改变。
情商与沟通论文范文（14篇）篇四
企业管理是通过发挥管理中计划、组织、领导、控制等基本职能，尽最大可能调动员工的工作主动性和积极性，以达到企业目标顺利实现的过程。目前，越来越多的企业管理者意识到，面对企业之间的社会竞争日趋激烈，企业目标能否顺利实现，只有不断加强企业内部和外部的沟通，才能使员工清楚地知晓、理解、掌握企业的方针、政策和形势，才能更多地获得员工的共识，形成合作的凝聚力，才能最终实现企业和员工的共赢。可见，沟通在企业管理工作中有着重要的地位和作用。可以说，有效、良好的沟通是企业成功的金钥匙，它不仅有助于企业管理，还会使组织成员感受到尊重和信赖，而产生责任感、归属感和认同感，从而心甘情愿为企业效力。
为了实现既定的目标，将一定的信息、思想和情感在个人与个人、个人与组织、组织与组织之间传递与交流，并达到理解的过程，即为沟通。沟通时，发送者要根据沟通对象的不同，内容的不同，目标的不同等，选择特定的、有效的渠道与方式传递信息、思想和情感，并达到相互理解。据相关调查表明，现代企业的领导者，工作中用于沟通所花费时间、精力占到了70%，而企业中约70%的问题也是由沟通直接间接造成的，如效率低下、落实不到位、与目标偏差等大多与沟通不足、沟通不良相关。日常工作中我们常用常见的沟通形式有很多，如开会、谈判、谈话、做报告、撰写报告、拜访、约见、约谈等等。
2.1内容传递清晰准确。
信息、思想、情绪情感通过特定的渠道发送与接收时是否足够的清晰与准确，会直接影响到沟通的效果。工作任务的目标、内容、成效一般都是通过特定的沟通渠道进行传递的，任何一位工作人员都希望得到简单、直接、明确的指令、指示与指导，否则，员工就很难及时地知晓、把握要进行的工作任务、流程和要求，这不单会影响到沟通的效果，关键是会直接影响到员工的心情、行为积极性、工作主动性以及效率。
2.2倾听意识强。
问题的解决依赖于找到问题的根源，而在组织中管理者重视倾听员工的意见和建议，能够更多更准确更及时地发现组织中目前存在问题的根源以及有可能出现的问题的苗头，有助于把握员工的情绪情感以有利于问题的解决。
2.3沟通渠道畅通、全方位。
企业中普遍存在这样的现象:跟员工沟通花费精力和时间比较多，其中不乏解释、说明、指示、指导，效率却依然不高。其实在工作布置中，我们看到的更多的是安排布置、指示指导性沟通语言，无意中形成了单向沟通模式，而在此过程中员工到底准确接收到了多少信息，往往是不被关注的。企业内部畅通的全方位沟通渠道的建立，不只使得上下级、各部门的沟通与交流更加流畅，信息的清晰度、准确性提高了，也能及时得到员工意见、建议的反馈，增加了员工主人翁意识的同时有助于促进企业的有序、良好发展。
2.4沟通方式多样化。
随着网络与信息化手段的不断进步，先进的信息化手段介入企业管理、流程监控的比例越来越高，尤其是一些程序化、流程式的管理工作，管理层通过信息传播媒介向员工发布企业的最新动态，甚至进行当天、当月工作任务的下达并监测任务的进展、进度、完成情况，同员工在网络平台进行信息互动，进行任务进行过程中困难与问题的交流与反馈，甚至可以进行工作事项的指导、指示，真正实现了沟通无处不在，沟通的效果不再受到时间、空间的制约，无形中实现了管理效率的提升。
沟通在企业管理中主要从四个方面发挥作用:一是控制。现代企业管理中，只有不断加强企业内部和外部的沟通，才能使员工清楚地知道企业的方针、政策和企业目前面临的形势，才能对企业管理者的决策给予更多的理解，才能更好地执行政策、更好地落实决策。企业中目标的制定、计划的完成等都需要通过有效的沟通上传下达，管理者注意到成员的行为有失偏颇时可以随时通过各种沟通渠道、运用合适的沟通方式进行必要的沟通并进行控制，这样才能最终实现企业和员工的共赢。二是激励。管理者与成员充分而真诚地沟通能够使得员工感觉到自己受到组织、管理者的关心关注，从而产生对企业的忠诚感，增强了为企业工作的主动性和积极性。同时，管理层与成员在工作中，如果没有进行充分的沟通，一般互相都不太清楚对方在做什么、想什么，所以沟通能够帮助双方互相了解信息、掌握必要的动态，适时解决问题，从而达到激励员工的效果。三是情感互动。工作过程中，员工之间、上下级之间出现意见相左、管理不到位的情况会时有发生，如果双方都能抱着对事不对人，本着有利于问题解决的原则、本着有利于组织发展的原则主动沟通，势必会达到相互理解，产生良性的情感互动，而这恰恰是员工更关注、更重视的感觉。四是信息交流。新老交替、工作交接、工作创新等都需要通过沟通交流传递信息，有实践证明，充分、有效的沟通有助于信息的交流与传递，而信息的交流与传递又有助于企业效率的提升。因此，可以毫不夸张地说，在一个高效率、充满生机的企业中，内部上通下达，部门之间互通有无，甘苦共知，共同为企业目标的实现而努力，其中，沟通起着决定性的重要作用。
沟通既是一门科学，也是一门艺术。面对不同的沟通对象、不同的沟通内容、不同的情境和背景，沟通语言、沟通方式的选择可以适时变化，不必过于拘泥、过于刻板化。其实我们可以看到，实践中还存在不重视沟通、单方面主观臆断，管理者凭个人感觉、喜好来决定是否进行沟通，出了问题、发现问题才仓促进行沟通的.现象，这样的沟通无章可循、无规律可循、没有规范和制度约束，结果往往会影响管理效率，甚至影响企业形象。提高沟通的有效性可以考虑从以下几方面做起。
4.1塑造开放沟通的良性企业文化。
企业文化是企业中长期以来潜移默化积淀、巩固形成的传统、价值、行为规范等的总和。企业文化对组织的沟通方式有极大的影响力，平等交流、开放沟通的企业文化，有利于信息在组织内部传递的畅通。平等、开放的文化根基，才可能造就高质量的沟通，才可能保证沟通的顺利、有效进行。这就要求在企业中，首先领导者要有开放的思想，广开言路，善于听取和借鉴他人的意见、建议。还要考虑建立健全内部相关制度，倡导并鼓励员工积极、主动、正向沟通，其中包括公平合理的用人制度、工资制度、奖惩制度、考评制度等，还包括正常有序、运行良好的正式沟通渠道。再次，在企业中要树立平等沟通的榜样，开拓多样化的公开平等沟通渠道。
4.2加强对企业工作人员的沟通培训。
4.2.1做好前期工作。
在沟通前期准备工作中，首先要有一个正确、良好的心态，心态是保证沟通顺利进行的基础。没有正确的心态，有再多的沟通技巧也是徒劳，如宽容、空杯、换位的心态等都有助于沟通的完成，而戴着有色眼镜、先入为主地看待沟通对象及沟通内容，则会在很大程度上产生沟通障碍。其次要事先议定好沟通目的及内容。还有，最好要注意和把握沟通的艺术。沟通时，要充分考虑到对方性格特征、年龄特征及其心理承受能力。有研究表明，“三明治”沟通方式———开始和结束肯定成绩和好的方面，中间部分指出其不足，更容易被人接受。还有沟通环境的选择，有些问题选择非正式场合去谈可能比较容易接受，而在会议室或办公室去谈，就容易造成如临大敌的压力。
4.2.2沟通方式不拘一格。
因存在性别、年龄、原生家庭、教育背景、经验、阅历等方面的不同，面对同一个问题时，考虑问题、解决问题、承受力、出发点、立场不同以及出现理解偏差都是正常现象。根据沟通对象变换语言方式、语气、语调等有助于拉近心理距离，达到深入主动交流，实现沟通目标的目的。
4.2.3重视并有意识训练“听”的能力。
这里所说的“听”并不仅仅指具备听的生理功能，而是指倾听。倾听是对信息进行主动积极搜寻的行为，是用耳朵听，用眼睛观察，用嘴巴提问，用大脑思考，用心灵感受的过程。倾听能够帮助我们了解对方的真正意图。而现实中人类的天性是在沟通时都想聊自己，所以倾听在沟通中是最容易被人忽视的。一个重视倾听的管理者，会有意识地将自己注意力集中在对方的谈话内容、面部表情、语气语调上，且在交谈中会尽可能不打断对方的谈话、不主观过快地做决断等。对于管理者来说，倾听不只体现在听懂听清对方要传递的信息，还是一个情绪情感交流的过程。作为一个优秀的领导者，首先应该是一位出色的倾听者，现实中不难发现，任何一个下属在表达意见时，如果自觉得到了对方的认真倾听及极大的理解和认同，就会有被尊重的感觉。
4.2.4掌握说话技巧。
说话是大多数的沟通中出现的主要方式，以至于一谈到沟通大家就会不自觉地想到提升说话技巧、表达能力、演讲能力上。以何种方式表达，如何准确清晰地表达自己确实也是很重要的部分。管理者与员工讲话时，要注意自己的语气、语调、重音、表达的方式、态度，如果让对方感觉到明显的强势、不耐烦，则会产生反感，不愿意接受你的观点;尽可能运用简练、简单、直接的语言来表达;如果觉察到对方有不良情绪产生，要注意适时停止或转移一下话题。谈话时还要注意表达后作适当的停顿，让对方表达意见。当然我们还要注意到在沟通中配合适合恰当的眼神、手势等肢体语言也是相当重要的。
4.2.5尊重并允许不同意见的存在。
很多管理者会在不同场合公开表达欢迎员工通过不同渠道和途径提出意见和建议，但事实上，很多管理者并不喜欢接受与自己意见相左的员工，严重的甚至会产生不满，长此以往，员工不敢也不愿再提出意见和建议，也就不再关心企业的问题。所以，管理者要有意识地改变这种想法和做法，要有敢于鼓励员工的勇气和对企业的责任感。在马斯洛需要层次理论中，人的需要被分为生理、安全、爱与归属、尊重、自我实现等，而在企业管理中广开言路，尊重并允许不同意见的存在恰恰能够使员工感受到认可，继而满足了尊重的需要。所以，真正真诚真实地尊重并允许不同意见的存在，反而会争得员工的支持。
4.2.6善于寻找并创造适当的环境条件。
影响沟通的因素有很多，其中环境也是因素之一。适当的环境条件、时机场合都会影响沟通能否顺利进行，能否实现沟通效果，所以沟通中要注意寻找并创设适合的环境，注意沟通方式的选择、沟通地点的选择等等。4.3成立专门的企业沟通部门企业沟通涉及组织内部及外部，因此必要时，也可以考虑设立负责管理企业内外沟通工作的部门，以确保沟通目标的实现。这一部门可以承担发言人角色，负责企业内、外部沟通协调、发布政策法规、进行解释等;进行沟通方面相关制度、规则的制定;计划、组织、领导和控制企业管理沟通;实时监控企业内外部信息沟通的效果并及时反馈、反映;提出改进对策等。
4.4建立并不断创新沟通机制。
沟通效率离不开体制机制的建立、运行与创新，而当下信息、网络技术的发展为不断创新提供了条件和基础。企业可以据此进行沟通机制的创新，可以利用qq、msn、手机微信、管理信息平台等新型、快速、高效并能够被人们接受和采用的渠道来加强各层级、各方面的沟通。当然在沟通方式、渠道不断创新的同时，也要意识到传统的沟通方式、渠道依然保有强大的力量和重要的作用，会议、商谈、访谈等可以同时并用。约翰奈斯比特(美国著名未来学家)曾经这样表达:“未来竞争必是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通上。”人，或者说是一支能够团结协作、战斗力强的工作团队构成了企业的核心要素，而工作团队的打造离不开真诚有效的沟通，它有助于打破管理者与员工之间的壁垒，继而有助于增强企业的竞争力和凝聚力。
参考文献:。
［1］张晓青．论企业的管理沟通［j］．企业研究，20xx(04)．。
［2］周小梅．企业管理的工作核心———有效沟通［j］．经济师，20xx(06)．。
［3］杨洁．浅析企业内部有效沟通［j］．企业导报，20xx(05)．。
［5］吕书梅．管理沟通技能［m］．大连:东北财经大学出版社，20xx．。
情商与沟通论文范文（14篇）篇五
今年我参加了麻城市首届初中班主任培训班的学习，聍听了专家、老师及来自一线班主任的教育理念，教育方法和教育经验，使我受益颇多，解决了许多我们工作的困惑问题。我任教三十多年，当近二十年的班主任，自我感觉对学生有一颗爱心，工作有很强的责任心，学生也很喜欢我，但太敬畏我，找学生交流思想，他们拘束紧张，有了思想问题更不敢主动找我交谈，为什么？通过这次培训我才认识到我们还不了解自己的学生。
教师与学生之间的沟通是进行教育教学工作中重要的一环，要完成各项教育教学工作，就必须加强师生之间的沟通与交流。当今的学生的基本情况发生了根本变化，他们的感情敏感而脆弱，自私而偏执，面对一味蛮横而霸道的师爱，他们往往充耳不闻，甚至产生逆反心理。在这种背景下如何实现师生间的有效沟通，我谈一点学习后的体会。
一、尊重――是与学生有效沟通的前提。
在这次学习中，伍国腾老师就讲了“扬长教育”经验。“道人所长，越道越长，指人所短，越指越短”。当前就业，高考，独生子女、留守孩子问题等等这些大环境，我们不能改变。但我们可以改变小环境，建立和谐的师生关系，加强沟通和理解坚持以学生为本，多看到学生的长处，善于发现学生的闪光点，善待学生每一个美丽的错误，用爱换爱，以爱育爱，要有一颗宽容的心，把学生的错误看成是学生走向成熟的印记，探求真理的验证，追求幸福的足迹。
二、贴近――是与学生拉近距离的关键。
贴近首先是要了解学生，家庭情况，学习情况，性格爱好。人际关系圈等，特别是接到一个新班级，学生有点排斥心理，处在新班主任的阶段，这个时候我们更应及时了解学生的心态，贴近学生的心灵，及时为他们排忧解惑，使自己逐渐被他们所接受，只要学生接纳，了解我们班主任才能有较强的凝聚力和感召力，才能成为他们有事想向倾诉的朋友。
三、理解――是与学生相互沟通的桥梁。
感情是蕴积，不能仅仅满足于师生之间的“知心”，更重要的要用爱心去理解滋润他们的心田，这样才能使他们“亲其师，信其道。”从而产生一种奋发向上的力量，班主任对学生应该严慈相济。俗话说“严是爱，松是害，不管不教就变坏”。但并非是越严越好，而应该是严而有“标准”，恰如其分。教育学生要多理解，少说教，多安抚，少解释，多关注学生的感受，把原则性和人情味统一起来，做到情理交融，班主任的思想教育才能被学生愉快的接受。
四、引导――是疏通学生思想的良方。
到了初中二年级的学生，正是感情最让人操心的年龄，随着生理走向成熟，心理所面临的困惑和迷茫越来越多、作为班主任老师，我们有责任有义务去引导他们度过这段尴尬的岁月，避免品尝一些苦涩的果子。
我当初中班主任多年，过去和现在都一度出现恋爱风。过去我总是采用高压政策蛮横处理。虽然表面上压制这股风潮，但学生心灵受到了极大的创伤。今年我借上品德课的机会结合教材，述男生与女生相互爱慕，这是美丽而正常的事，接着我又写了歌德的“哪个少女不钟情，哪个少女不怀春。”没想到我这样写，学生与我的距离一下拉近了。我接着问：你们那些同学谈过恋爱？这时有一个同学站起来说，我谈过，说完后胆怯的站在那里，以为我要批评他。我说你是诚实的，谈恋爱不是丑事，我刚才说过它是美丽而正常的。但我要问你，你的心理生理都成熟了吗？你有能力承担相应的责任吗？你有足够的时间和精力吗？影不影响你的学业？接着，我列举几个因为没有把握好男女同学之间的分寸，而荒废学业，为情自杀，甚至走向犯罪的道路的事例。最后，我奉劝同学们把只献给一个人的爱珍藏起来，接受六十多位同学的友情，你的人生价值将会更有意义，我还送给同学们一句名言：莫让感情的航船过早靠岸。这一番话赢得同学们的阵阵掌声。下课后，同学们都说；“老师，你今天给我们的教育太棒了，让我明白了这方面的问题，谢谢你老师！”真的我们班再也没听说哪个同学在谈恋爱。
几年来特别是这次班主任培训后，我悟出了这样的一个道理：成功的教育，取决于多种因素，教师的爱是根本，但不是全部。如果这种爱不能被学生所接纳，不能建立起良好的师生关系，教育的实效性就无法实现。为了更好的实现良好的师生之间的沟通，教师就需要掌握多种沟通技巧，以达到教育教学的最终目的。
情商与沟通论文范文（14篇）篇六
关于如何管理一个团队，不同于其他书籍，本书提出一个全新的概念—情商管理。作者南勇，是中国本土著名管理学专家，资深经理人，管理类畅销书作家，著有《给你一个团队，看你怎么管》系列图书，畅销50余万册。早年留学日本，获得东京早稻田大学商学硕士学位。回国后，先后在润滑油、汽车销售等行业从事管理工作。
本书中所提出的高情商管理，说的就是细节管理。对比日本企业，可以发下，它们有一个很重要的东西，那就是细节。细节是管理者最重要的品质。可惜，大部分的管理者都没注意到这个问题，一方面弃之如敝履，一方面又感叹找不到提高的原因。这真是一个天大的讽刺。日本企业之所以比我们高明，就是因为他们比我们早发现这一点，并且针对这一方面加深。
我们看日本企业，可以发现他们并没有什么鲜明的特点或特长，也没有什么特别明显的吸引力，甚至可能为他们的按部就班和井井有条感觉到厌倦。但当你从另外一个角度去看，会发现，他们所作出的产品的完美。正是细节导致这一完美。换而言之，没有长处也无所谓，没有短板更重要——这才是细节管理的终极奥义，这是团队管理的最高境界。
作者通过案例的形式给读者讲述他的管理经验，并且每一节都有一个小总结，来概括重点。这是很好的一点。案例结合实际，读来实用且有趣，并不会让人觉得枯燥。
书中讲到顾客信息，对大部分公司而言，顾客信息也许只是他们公司的一小部分。但实际上，顾客信息，是公司的大部分，当你掌控这一资源，你会发现它带给你的，不仅仅是财富，更多的是人脉资源。对于前台和销售，哪个是比较重要的。如果你有一家店，你会花1万去请一个销售还是一个前台。大部分人选择销售，但真正聪明的领导者会选择前台。原因是前台，他掌控着公司的顾客信息，以及成交率。前台的工作看着简单，只要接待客户，接电话做记录这些。但他们还有一项很重要的使命，就是收集客户信息。如果前台漏接重要客户的电话，或者忘记记录，可能导致公司一笔重要交易的损失，反之前台敬业，并及时记录这些客户信息，反而会给公司带来重大受益。销售其实也是要掌握客户信息，才能更好的进行销售，巧妙的使用人情，绝对可以让你的销售生涯如鱼得水。
本书中提到的管理经验，不仅仅是针对管理人员，也针对在职人员，感兴趣的都可以读读看，绝对让你受益匪浅。
情商与沟通论文范文（14篇）篇七
摘要：在手术室护理工作中加强有效沟通，有助于融洽护患关系，拉近护患之间的距离，有助于提高患者的配合度，更好地实现手术室护理工作的预期目标，提高手术室护理工作质量，有助于手术的顺利进行，有助于提高患者对手术室护理服务的满意度。本文从术前、术中和术后三个阶段谈一谈有效沟通在手术室护理工作中的作用。
关键词：有效；沟通；手术室；护理工作；作用。
虽然看似手术室护理工作主要在手术室进行，其实，从术前访视到术后回访都属于手术室护理工作范畴[1]。在这个过程中护理人员除了要向患者展示专业的素养，按照护理常规做好从术前访视到术后回访的各项护理工作，配合医生做好术中各项操作外，还需要在整个手术室护理工作中加强有效沟通，多关注护患之间的信息传递和交流，这样可以满足患者的需求，融洽护患关系，提高患者的配合度，对于手术室护理工作的主要目标（促进手术顺利进行，提高患者手术治疗效果）的实现也可以起到积极的促进作用。大量实践经验表明，在手术室护理工作中进行有效的沟通，可以使患者的应激反应得到减弱，使患者因缺乏手术治疗的正确认识以及担心手术治疗效果等产生的不良情绪得到有效的缓解，使他们能够于术前在护理人员的指导下形成利于手术顺利进行的心理状态。因此，做好手术室护理工作中的有效沟通非常重要。下面笔者就有效沟通在手术室护理工作中的作用进行如下的探讨。
术前访视是护理人员进行手术室护理工作的关键环节之一。在这个过程中可以和患者进行最直接、最有效的沟通和交流。例如，在进行术前访视时，派临床护理经验丰富且资历深的老护理人员进行专职负责。在患者手术的前一天，深入病房，和患者进行积极的沟通、交流，在这个过程中给予患者和蔼的微笑，在沟通、交流以及引导患者的过程中使用亲切且通俗易懂的语言，以拉近护患之间的距离。交流的内容主要包括向患者介绍手术室的环境、进行手术治疗前患者需要准备的事项以及术中需要患者配合的要点等，在交谈的过程中时刻关注患者的面部表情和心理变化，耐心解答患者提出的疑问，对于害怕手术的患者，告诉他们整个手术治疗的过程中都会有护理人员陪伴在他们身边，以让患者放宽心[2]。对于担心手术效果的患者，向他们介绍手术室医护人员的技能水平和经验以及手术室配备的各种完善的设施和设备，以消除或减少患者的心理顾虑。与此同时，还可以列举一些在手术治疗后同类疾病患者的康复情况，以增强患者的手术治疗信心，使其卸下思想负担，积极面对接下来的手术治疗。此外，鼓励患者勇于表达自己的看法、顾虑，在此过程中做好倾听者，并适时以微笑、眼神等给予患者回应，让患者感受到护理人员是可以值得信任的，以进一步拉近护患之间的距离，提高患者的配合度。通过加强术前访视，实现有效的护患沟通，可以使护患关系更加融洽，使患者因多种原因出现的疑虑、不安、害怕、焦虑等得到一定程度上的缓解，甚至消除，使他们能够以积极的心理状态听从护理人员对他们进行的术前指导，使他们可以对相关注意事项加以更加清楚的了解和掌握，做好术前的准备工作，为后续手术治疗的顺利进行奠定扎实的基础[3]。
只要是和患者接触、沟通的过程中，护理人员都对自身的面部表情加以合理的调整，向患者展现自然且柔和的表情，使患者的紧张、焦虑情绪得到缓解，使他们可以得到足够的安全感和信心。术中需要对患者进行输液操作，会配合麻醉师进行麻醉，会安置患者的手术体位，还会对患者进行四肢约束等操作，除了要提高相应技能水平、展现专业素养外，还要将需要患者配合的注意事项向患者事先解释清楚，避免因护理人员不合时宜的肢体语言表达影响患者的心理状态[4]。在手术开始之后，对患者的表情以及出现的变化加以严密的观察，不时通过询问，了解患者的真实感受，并适时通过语言安慰或者非语言沟通方式（握手、微笑）加以安慰，以使患者的信心得到增强，使他们的注意力得到转移。巡回护士站在患者的一边，用手轻轻握住患者一侧的手，并对患者的前额进行轻轻的抚摸，轻声细语地告诉患者将会有什么样的感觉，告诉他们不要太紧张，保持放松状态就行了，这样可以让患者的情绪保持平稳状态，使其获得安全感，对于他们生命体征的稳定也是有帮助的。完成手术后，告诉清醒的患者正因为他们的积极配合，手术得以顺利的完成，采用温水将残留在患者身上的消毒液、血迹擦拭干净，帮助患者将衣裤穿好，将被单盖好，给予保暖措施。将患者平稳送回病房后，做好交接班工作，并温柔地对患者说：“请您放宽心，只要您积极配合接下来的康复护理，您就会早日康复出院的。”这样能够在一定程度上增强患者的康复信心，使其积极配合接下来的护理，对其早日康复起到促进作用。
术后到患者病房进行随访，及时对患者的身体恢复情况进行了解，和患者谈一些他们感兴趣的话题，拉近彼此之间的距离，适时针对患者存在的问题给予指导，指导患者及其家属根据实际感受填写“护理满意卡”和“手术室工作质量征询表”，以便及时了解患者对手术室护理工作的满意度，及时查找存在的不足，加以进一步的完善。在此过程中，通过有效的沟通，使护患沟通渠道得以畅通，还可以及时发现和解决手术室护理服务中存在的不足，对于手术室护理服务质量的不断提高起到促进作用。此外，加强术后回访中的有效沟通，可以让患者感受到护理人员具有的强烈责任感，使他们觉得护理人员不会因为手术结束就对他们不管不问，可以让患者从护理人员周到的服务、亲切的语言、细致的照顾感受到人文关怀，使患者从心理上增加对护理人员的信任感和亲切感，对于提高患者对手术室护理服务的满意度起到积极的促进作用。
4体会。
在进行手术室各项护理工作中加强有效的沟通，将“以人为本”的护理理念扎扎实实地贯彻到整个护理过程中，使患者感受到了手术室护理人员的炽热之心，感到了手术室护理人员对他们的关心、照顾、支持，使患者愿意接受护理人员的指导，并对护理人员的工作积极配合[5]。通过在术前、术中、术后加强有效沟通，让手术室护理工作中的护患沟通的各个盲点得以消除，让患者感受到手术室并不是想象中那样“冰冷”，而且通过护理人员和他们的有效沟通感受到了“温度”，这样对于和谐护患关系的建立有促进作用。由于加强了手术室护理工作中的有效沟通，取得了患者的信任和配合，对于后续手术的顺利进行和手术治疗效果的提高都大有帮助，还有助于提高手术室护理工作质量和患者对手术室护理服务的满意度[6]。通过进一步加强在手术室护理工作中的有效沟通，我们充分感受到了有效沟通带来的诸多优势，如通过加强术前访视的有效沟通，可以使护患距离得以缩短，使患者在术前做好心理准备，使其思想负担得以消除，使他们的不良心理刺激得到减少或者消除，有助于协调患者机体各项功能，使其主观能动性得到提高。因为在沟通的过程中会针对患者最关心、最愿意沟通的内容进行有效的交流，所以在此过程中，护理人员可以对患者存在的一些认识误区加以及时的纠正，将一些准确的手术信息提供给患者，消除患者的心理顾虑，使其能够以稳定的情绪积极平静地迎接手术。由此可知，在手术室护理工作中进行有效沟通十分有必要。为了提高有效沟通的效果，提高手术室护理工作质量，护理人员今后要进一步增强护理服务意识，提高护理工作的主动性和积极性，增强护理工作责任感，要不断完善自身素质，提高业务技能水平[7-8]，进一步提高语言表达能力，加强学习心理学等方面的知识，提高护患沟通水平，要通过积累经验，明白在合适时机对不同的患者该采取哪种合适的沟通方式，以使护患之间的沟通更加顺畅，使护患沟通效果大大提高，以进一步提高手术室护理工作质量。
参考文献。
[1]冯漫.在手术室护理工作中应用有效沟通法的效果研究[j].当代医药论丛,20xx,14(19):161-162.[2]孙园园.评价分析手术室护理中沟通方法的重要性[j]养生保健指南,20xx(18):170.[3]睢淑清.护患沟通在手术室护理中的应用[j].中国医药指南,20xx,14(9):278-279.[4]张雪.沟通与手术室护理分析[j].养生保健指南,20xx(23):212.[5]周欣.手术室护理中沟通方法对护理工作满意度的关系[j].河北医学,20xx,22(5):865-867.[6]蒋劲林.手术室护理中护患沟通方法的应用效果评价[j].中国校医,20xx,30(6):457.[7]宋小溪.人性化护理沟通技巧在手术室护理中的应用效果[j].中国医药指南,20xx(4):39-40.[8]马晓丽.前馈式沟通在手术室护理中的应用[j].西藏医药,20xx(2):76-77.
情商与沟通论文范文（14篇）篇八
当前，医疗纠纷已成为社会关注的热点，医院和卫生行政管理的难点，时常困扰着医务人员，严重干扰着医院的正常工作。究其根源既有医患双方的问题也有社会的问题。众所周知，医学科学是所有科学中最复杂、最高尖和未知领域最多的一门科学。医疗服务行业具有很高的风险性。而患者缺乏相应的医学专业知识，对疾病治愈的期望过高，同时，医务人员能力和水平局限等等，都是医患矛盾的潜在因素。在这种情况下，医患之间的及时有效沟通，加深理解、尊重和信任，消除不必要的误解，更好地建立起和谐融洽的医患关系显得尤为重要。另据我办近年来接待的医疗纠纷信访投诉资料显示80%的医疗纠纷与医患沟通不到位或未能有效沟通有关，只有不到20%的案例与医疗技术有关。可见医患沟通在医患关系中的重要性］。现从以下几个方面进行论述。
1沟通及有效沟通。
沟通是人们在社会交往中相互之间的信息交流过程。包括思想观念、价值情感等多个方面。如果交流的信息能够被沟通双方理解和接受，那么这种沟通就是有效沟通。
医患关系是一种“性命相托”的特殊关系，因患者对医学专业知识的缺乏，沟通中医方就成了沟通的主体。医患纠纷，大多存在着医务人员与患者沟通不到位、不全面，效果不佳。即沟了未通，未能达到被理解，认同和接受。
如手术知情同意书，医务人员可能存在着对患者简单介绍，草草了事，让患者认为是常规手术签字，结果出现了并发症或疾病转轨而发生纠纷。
(1)因医患之间对医学知识认识的差异性，导致医患沟通中，医务人员占主导地位，即成为沟通的主体。
(2)有效医患沟通能促进双方的相互了解、信任，有利于疾病的诊断和治疗。如接诊中的病史采集工作，医生除仔细耐心地听取患者对自身病情的描述外，可用通俗易懂的语言、真诚和谒的态度告知患者如何配合进行必要的体格检查，及检查的目的等，达到有效沟通，并从患者对疾病的描述过程中，捕捉重要的有价值的信息，发现可疑信息或可能性，以便详细全面的考虑病情，以免误诊或漏诊，尽可能排除以后纠纷的隐患，同时，为接下来的辅助检查及明确诊断奠定基础，也为加深医患理解、信任，减少医患矛盾，构建和谐医患关系作铺垫。
(3)有效沟通有利于医院又好又快地发展:现阶段，病人不仅可以选择医生提供的治疗方案，而且可以自由地选择医院或医务人员。因此，医院要发展就必需努力建立良好的医患关系，提高医疗质量和服务水平，树立良好的形象，赢得良好的声誉。吸引更多的就医者。通过与首诊患者的沟通交流，让患者感受医院良好的服务态度、高超的诊疗水平，严谨的治学态度，从而在患者和社会中建立起良好的信誉，吸引更多的就医者。
(4)医患的有效沟通是医学科学发展的要求:医学科学有很多未知的领域，医学科学的发展，有赖于广大医务工作者的不断探索、不断总结、不断提高，同时也非常需要广大患者的支持和配合。
3有效沟通的技巧。
3．1和谒可亲的态度是有效沟通的前提态度是每个人心灵的表白，易受个人感情等诸多因素的影响，和谒可亲态度体现了医务人员的人文素质和道德情操，做到真诚面对患者，尊重患者的人格、同情患者的疾苦，使患者感受到接诊医生对自己疾病的关心、重视和认真负责精神，为获得有价值的信息，拟定治疗方案打下坚实的基础。
3．2优美动听的语言是有效沟通的良药通过患者对疾病的描述，适时通过幽默诙谐或质朴易懂的语言消除患者对自身关疾病的恐慌，稳定患者的紧张情绪，并适时加入引导，是全面获取患者信任及采集相关疾病信息的主要来源。当然在倾听时，做到要全身心的投入，不无故打断患者的叙述。其次，注意谈话艺术，讲究方式和技巧，做到善解人意，尊重和关爱个体生命。用亲切、平和的语言，体贴的心态交待疾病治疗中相关问题，以提高交流的质量，达到有效沟通的目的。
4有效沟通应把握的原则。
4．1合理合法原则医患关系是也一种法律关系。在与患者沟通时，要严格遵守法律法规，切实恪守医疗道德。厘清患者依法享有的权利和应尽的义务。对于患者提出的合理合法问题，设法帮助解决，违法违规的事情要耐心地向患者讲明，并取得理解。
4．2真心实意原则医患双方是平等的，沟通中抱着真诚的态度，真心实意为病人着想，竭尽全力地为患者解除病痛，使病人放心，愿意推心置腹的沟通，使之配合治疗，达到有效沟通。
4．3换位思考原则不管何时何地能够设身处地的为病人着想，站在病人的角度上思考问题、解决问题，难题自可迎刃而解，沟通更是水到渠成。
4．4时机把握原则沟通中，特别注意在沟通遇到困难或患者或其亲属情绪激动时，可以温和的态度采用冷处理、沉默等方式，给患者和家属调整情绪和整理思绪的留出一定的时间，以免产生矛盾，影响沟通效果。
总之，医患双方的有效沟通在诊疗工作十分重要，作为医务工作者要在工作中不断的总结经验，善于用真诚去感动对方，用渊博的医学知识、熟练的业务技能和高超的语言驾驭能力化解医患交流中的矛盾。为密切医患关系，加深患者对医院和医务人员的信任，构建和谐社会，赢得良好声誉推动、助力。
参考文献：
情商与沟通论文范文（14篇）篇九
无论在哪里都应该去想象自己一定可以改变自己的口才，想象自己有一天会在公共场合演讲幽默笑话，自己会成为一个幽默天才，每天都应该大笑10次，乐观面对生活，放松情绪。
2、形态训练法。
要培养好微笑的习惯，可以在面对众人的目光下，自信地微笑，要锻炼自己的亲和力，应该自己可以在镜子前学习微笑，展示自己的形态和手势等!
3、话题信息法。
所谓的话题信息就是在我们看到的电视、报纸、看书、交谈中将看到的幽默事件或者是笑话记录下来，每天记下一两句，在记忆的时候，还要思考那些概念，等你有了一个深思过程，谈起笑话来就更能得心应手了。
4、时刻练习法。
无论你在何时何地，只要一见到任何的东西，你都可以用进行随性的表达方法来将你所观察到的事物用一个幽默的方式说出来。
5、全思维练习法。
对于同一个主题，你可以站在不同角度，分别进行演讲，这样都是可以培养自己幽默口才的快速训练方法。
口才训练方式。
1.多读书多看报。
把所见到的好文章或让自己心动的话语划出来，或者剪下来，或摘抄在卡片上。
2.积累警句、谚语。
在听别人演讲或别人谈话时，随时都可以听到表现人类的智慧的警句、谚语。把这些话在心中重复一遍，记在本子上，久而久之，你谈话的题材、资料就越来越多，你的口才就越来越成熟，你就可以说起话来条理清楚，出口成章。
3.积累谈话素材。
对于谈话的题材和资料，懂得如何应用，一句普通的话也可以带给你惊人的效果。学习吸取的目的是为了很好的应用，不能应用的吸取毫无意义。
4.提高观察问题、思考问题的能力。
你只要有观察问题的敏锐眼光，有丰富的学识和经验，思考问题的周密思维有丰富的想像力，就能提高自己的口才。
1、树立自信，对生活怀着积极态度。
都说幽默来源于自信，如果没有自信的姿态，何谈培养幽默的口才呢?我觉得，凡事往好处想，天无绝人之路，关上一扇窗，就有另一扇窗为你打开了!我们要对生活怀着积极态度，不能自暴自弃，要学会去自信的掌握、驾驭生活!
2、尝试开发锻炼右脑。
右脑的发达程度涉及到幽默的口才能否养成。开发右脑的方法有很多，我常用的比如“做白日梦”、“静坐冥想”、“多看艺术书籍、学习美术知识”、“多与别人畅所欲言”的方法，大家可以去试一下，很有效的哦!
3、遇到挫折，学会积极应对，培养乐观的思维。
人的一生不能说没有挫折，像感情失败、家庭变故、事业失利、朋友远离等挫折和打击，我想大家或多或少总能遇到一些。遇到这些挫折，我们要学会积极应对，培养乐观的思维，坚强面对!
4、多看幽默搞笑电影、书籍。
很多极品幽默的电影如周星驰系列、黄百鸣系列、古天乐系列、美国好莱坞的幽默电影，都是很不错的。另外像“幽默与口才”、“读者”、“故事会”等书籍都有用的。
5、学习“大家、名人”的幽默做法。
“大家、名人”的幽默做法很多，小品达人赵本山、陈佩斯、朱时茂、黄宏等都值得我们去领会，学习。这类的例子太多，大家平常多加观察就会大有收获。
情商与沟通论文范文（14篇）篇十
1、观点对错已不断。
我们在说话时最容易犯的错误就是自己在心里判断对方的观点，其实每个人的观点，只是对事物的不同的看法，很难做出谁对谁错的判断，之所以要判断，是因为在我们自己的头脑中，有一套自己的处理事情、甄别是非的价值观或方法论，它不能代表别人，更不能代表真理。如果边听边判断，就会对说话者在心里定格，也就难免会在谈话中带有情绪、言词上的不良表现。俗话说条条大路通北京，只有细心的倾听完其表述，才会知道事情与观点的原委，做出正确的分析、判断，也许对方能给你带来一套全新的观念或创意。抱着将要发现新大陆的心态去倾听，他(她)会兴致勃勃。
2、充分的尊重。
孔圣人说，三人行，必有我师。就象世界上没有两片完全相同的树叶一样，人对事物的观点方法也是不同的，抱着一种学习的态度去与人交流，这是产生尊重的基础。尊重能保持你在交流中的良好姿态;尊重能让对方感觉到你的真诚可敬;尊重能让人向你展示到心灵最深层。让别人尊重自己，自己首先要尊重别人。
3、尽量不使用否定性的词语。
心理学家调查发现，在交流中不使用否定性的词语，会比使用否定性的词语效果更好。因为使用否定词语会让人产生一种命令或批评的感觉，虽然明确地说明了你的观点，但更不易于接受。如：“我不同意你今天去北京”这句话，我们换一种说法;“我希望你重新考虑一下你去今天北京的想法”。交流中，很多的问题都是可以使用肯定的词语来表达的。
4、换一个角度表达更易接受。
汉语是世界最复杂的语言之一，这种复杂性，也说明了它的丰富多彩，同样的一种观点就会有多种表达的方法。如我们要说的意思是一个女士很胖。一种说的方式：“你真的很胖，需要减肥”;另一种说的方式：“你从前您一定是个很苗条的人”。表达的方式还会有很多种，如果你是那位女士，会喜欢哪种说法，当然是第二种。所以，我们在要表达自己的观点时不妨深思三秒钟，也许会生成更精彩、让人喜欢的语言。
一、能够自嘲。
能够放开自我，敢于自嘲的人的幽默感是不错的，在表达时加以修饰与用风趣的口吻式的自嘲，能够逗趣别人，从而拉近彼此间的距离。
二、幽默有度。
进行幽默式对话，要张弛有度，切忌口无遮拦。幽默表达要分场合、人群，勿要过度幽默，在语言上伤害了他人，这容易令人生厌，避之不及。
三、敢于表达自己。
训练幽默口才的其中一个方法是要敢于表达自己，让自己的幽默感得到充分发散，这也是检验你口才幽默程度的一个途径。幽默口才不是一天就能练成，敢于表达自己就是一个好的开始。
四、表达有技巧。
幽默口才表达有技巧，应因人而异了解清楚对方的个人性格特点、说话方式以及对幽默的接受程度，要懂得尊重他人，为他人设想，这样才能开展一段彼此有共鸣且和谐的幽默说话。
五、练习笑容。
面带笑容，是你个人幽默风采的一种展现。好的幽默口才应配以一个自然、由心而发的笑容，为你的幽默说话加分。所以，从现在开始练习笑容，为别人展露最灿烂的笑脸吧!
口才对话：牙医们的口才—巧妙的医患对话。
常常跟病人解释治疗过程，不用些比喻能讲明白真的很难。
对话一：
病人：能不能不磨我的牙啊?都这么大个洞了，直接给我补上吧?
牙医：修房子要修在钢筋混泥土筑的地基上，你能在一堆软腐淤泥上修吗?
病人：.........
对话二：
一患者因牙大面积龋损让转修复科做桩冠修复。
病人：医生，你就补吧，掉了我负责，不会来找你的!
牙医：您这不是让我在一个四壁都缺的残垣上盖屋顶嘛，这空中花园就算给您堆上了，您一咬还不垮啊，去修复科打房梁吧!
对话三：
一病人rct治疗后也补完后，医嘱时告知他这牙剩余牙体太少受力不好，加上死髓牙体变脆，有隐裂甚至咬崩的风险，应去修复做全冠。
病人：冠是什么啊?我这不有嘛。
牙医：冠就是做个套把您牙给包起来，保护起来。
病人：保护?那我这牙会不会用不到萎缩啊?
牙医：做冠就是为了让您更好的用这牙，吃花生米啃骨头更好用。
病人：那我要是不做会怎样啊?
牙医：为了保护脚，要穿鞋走路，不要踩玻璃，不是说为了保护脚就不走路了，您当然也可以不穿鞋，就看您还能不能去踩玻璃了。
对话四：
用3mz350纳米树脂补完牙后。
病人：医生，用久了会不会变色啊?
牙医：这就看您怎么使了!
病人：不是说这是现在最好的树脂了吗?
牙医：鸡蛋白够白吧，扔茶水里煮两天不也变茶叶蛋嘛，您要是天天喝茶喝咖啡不刷牙的，天然牙都会有色素茶渍了，何况树脂啊，常在河边走哪有不湿脚的。
情商与沟通论文范文（14篇）篇十一
在我们的工作和生活中无时无刻不需要沟通，当我们和父母谈心、和朋友交流或是向领导汇报工作，尊重且有礼貌地沟通是必要的。如今，沟通已是一门技能，我们都希望在与人沟通的过程中不会出现尴尬或是冷场的局面，但我们大多数人在沟通中都会遇到各种各样的问题，不是让对方感觉到尴尬就是让别人出现抵触情绪等，我作为一个不太会表达和有效沟通的人，在工作中或生活上时常会因为自己的一句话而让我的领导、朋友甚至自己都陷入尴尬之中，因此我会想要去翻阅和解读这本书。读完全本书我能够感受到沟通确是一种能力，一定的沟通技巧需要我们去学习和灵活运用。
读完这本书我决定用文字的形式整理、记录下具体的沟通技巧，以便让你我都能受益且更进一步学会高情商地沟通。
一、遵循沟通的七大黄金法则。
（一）亚佛斯德定律：激起他人急切的需求，并引导这种需求。方法：认真观察，仔细聆听，获悉对方最迫切的需求。
（二）欲情故纵：巧妙周旋，先赞同对方的观点，让对方尝到甜头，等他放下戒心后再反对他。方法:1、当遭到拒绝后，先不要激动，控制好自己的情绪；2.发起有力的反击，一下击中对方的要害，让对方知难而退。
（三）先发制人：率先张口占尽主动权。方法：1、当遇到十分重要的事情，目的十分明确时，应开门见山地摆明说话的重点和目的，并围绕这个重点展开交谈，常用句式：“我要和你聊的是”、“我想说的是”；2.寒暄之后一定要直接说出自己的主题，争取说话的优势地位。
（四）绵里藏针：外表柔和，内心刚强，与人沟通时可以让人感到刺痛，但又不过分伤人。方法：1、注意语言的分寸，给对方留有余地；2.说话迂回，先肯定再否定，使对方在精神上得到一些满足，从而减少因为顶撞而产生的不满。
（五）古德定律：准确地把握他人的观点，做到有的放矢。方法：学会善解人意，适当问自己“他为什么要这么说、他的目的是什么”。
（六）避实就虚：巧妙地绕开令人尴尬的话题。方法：1、可以使用“装作不知道”的办法，自然地躲闪避让，避开别人说话的锋芒；2.回避实质性问题，偷换概念。
（一）嫉妒心理：生活中许多人喜欢在人面前炫耀自己的成绩，能力、金钱，想通过讨论自己的成绩获得大家的敬佩，从他人身上寻找到被肯定、被认可的存在价值。
1、如果身边的朋友正处于失意状态，停止炫耀；2.当你处于顺境、春风得意时，和人交流充分考虑对方的性情，避免无意中伤害对方自尊心。
（二）趋利效应：人人都有占便宜的心理，投其所需，以利相诱，达成自己的目的。
1、运用高超的说话技巧迎合对方的心理；2.运用句式“这事如果你听我的，我保证你......”、“你按照我告诉你的做，肯定错不了”。
（三）同情心里：不管道德品质优劣，人们都有同情弱者的天性，同情心是与生俱来的。
1、适当示弱，用充满感情色彩的语言唤醒他人的感受，让对方进入我们设置的情境中。
（四）同理心理：人和人之间是存在距离的，相互之间都会有个、防范之心，与人沟通时会让人警惕起来。
1、建立良好的第一印象，做一名善解人意的好听众，根据对方的所思所想，灵活调整自己的说话方式2.体会他人的情绪和想法，学会换位思考。
（五）欺软怕硬心理：说话太温柔，时间久了很容易让人误以为那是软弱。
1、面多嚣张的对手，我们要不卑不亢，以刚柔并济的说话方式避免激怒他人。
三、难说的话如何说好的几种情形。
（一）面对刁钻问题不好回答时的表达方式：一般不直接回答，可躲避式回答，做到冷静分析，处变不惊，从中巧妙周旋，用模糊的回答应付。
（二）面对生活不如意，开口求人时的表达方式：1、和对方交谈时，说话的口气不能太硬，更不能说一些伤害对方的话，而是要保持一种有求于人的姿态；2.向别人开口借钱时，一定要说出你准备什么时间归还，过后还要准时还给对方。
（三）让人感觉有诚意的道歉方式：1、选择正式场合下的道歉；2.在更多的细节上做好，比如第一时间弥补过错；夸大自己的错误；清楚地认识自己错误的地方；请对方吃顿饭或是送一些小礼物。
（四）面对场面尴尬时的圆场方式：1、巧妙暗示，改善他人的关系；2.帮别人找一个好理由；3.巧妙地维护他们的面子和尊严。注意：说话方式上，尽量把话说得圆满一些，而不是胡乱评判，进一步激化他们的矛盾。（五）难以启齿的逐客令的表达方式：1、可以用委婉的语言巧妙暗示絮絮叨叨说个没完没了的人，让他们意识到你没有太多时间听他们闲聊；2.采用疏导法，让他们有计划地完成一些事情，让他们用聊天的时间去充实自己。
四、好好说好好话的几种方式。
1、更具体化、细节化地赞美别人，可赞美他最想让人提到的事情（考虑其性格、职业、文化修养、个人经历、心理需求、优点）2.恰到好处的恭维，找到适合他戴的高帽子，掌握他的特点，做到投其所好，善于去发现他人最得意的事；3.巧用批评式赞美，要以事实为基础。如：领导不遵守规章制度，经常提前下班；领导不注意身体，一心投入工作，饭都顾不得吃；领导缺乏公正，经常自我批评、表扬他人，很少表扬自己注意；领导不注意单位形象，要求大家务必花小钱办大事，办公场所却不如他人，设备也没他人齐全；领导不够关心家人，把单位单做自己的家，对自己的家人却关心不够；领导心肠太软，牺牲自己利益，保全职工和群众的利益。注意：赞美要发自内心，讲究真心实意；赞美时要多赞美那些自卑感特别强的人；赞美他人要有分寸；赞美之词要实事求是。
五、拒绝别人时的最佳表达方式。
1、不好拒绝时使用缓兵之计，先应承下来，再想一个妥当的处理办法。2.用商量的语口吻，详细说明自己不能相助的原因；3.采用自我贬低法，多说一些自己的缺点和短处，降低对方对你的期待；4.使用外交辞令拒绝法，说话只说一半，使用各种托词，表达赞同时，用“理解”、“同情”、“注意到”、“不提出异议”等，表达关注时，用“感到不安”、“深感遗憾”、“严重关切”、“严重谴责”等，模糊界定回答“是”和“不是”，可用：“天知道”、“这个嘛.....”、“暂时不好说”、“等等看吧，事实会告诉你的”；5.转移话题，巧妙地堵住对方的嘴；6.装糊涂，表示没听见；7.拒绝前给对方戴上高帽；8.幽默式拒绝法。
六、说服别人的.几种表达方式。
4.多用建议而不是命令；
5.采用5w技巧，when/where/who/what/why;。
6.先学会言简意赅地说结果，再根据结果详述原因。
七、幽默的表达类型、方式。
1、荒诞滑稽式幽默、讽刺式幽默、示弱式幽默；2.适度自黑、自嘲来调节气氛，拿自己的不足、失误甚至生理缺陷来“开涮，不遮掩自己的缺点，反而把它放大，博众人一乐；3.说调侃段子，做一个有趣的人；4.即兴幽默。
八、让人开心的”聪明“表达方式。
1、不把话说的太死，切勿恶语伤人如”恩断义绝“”不共戴天“等词汇，尽量用”可能“、”也许“、”尽量“、”考虑“、”保留解释权“等模棱两可的词。
2.采用”遇物要加价，遇人要减岁“的沟通技巧。
4.是当地学会说”糊涂话“，别太显摆聪明。
九、批评他人的良好表达方式。
1、采用玩笑的方式来委婉地进行批评；
2.抱有同情心的温和的表达批评，并指出错误，更要说明你对他的期待；
3.对那些自信心不强、感情脆弱的人，可以先表扬后批评；
4.心平气和地问对方问题，用提醒代替批评；
5.批评的话不要说尽，点到为止，给他人留有余地。
注意：批评对事不对人，要注意场合，不要翻旧账，尽量缩小批评的范围，不要有私心。综上所述，即为本书大致想表述的所有内容，全书每围绕一个沟通技巧和观点会列举出相对应的事例，比较有针对性，简单易懂，能让读者进一步领会其想要表达的意思。书中大多数的沟通技巧和表达方式需要我们根据自身所处的环境和面对的人、事来相应地灵活运用，拒绝死搬硬套强，不然会出现不可避免的麻烦。
沟通很难，做到高情商也很难，同时做到高情商沟通会更难。我相信，当我们开始努力提高自己的沟通能力，学会并灵活运用这些沟通技巧时，我们一定能够顺畅且高效地与人进行沟通，营造一个良好的氛围。
情商与沟通论文范文（14篇）篇十二
我看到这段话，挺喜欢，就把它工工整整的抄在我的日记本上。后来在看到这段话的时候，我不禁想：山花、小溪、太阳、月亮、云岚的沟通都能产生这么多的美好事物人就更需要沟通啦!我记得有一个真实的故事证明了沟通的重要性：有一位岩洞科学家，把自己关在一个不见天日的.山洞里，没有电话、没有电脑、电视，失去了一切外界的联系，虽然岩洞里有一个模拟的花园，客厅、卧室，还有一些健身器材。但是没有同伴、不能沟通的痛苦让他的身体受到了很大的创伤。一年后，这个科学家从岩洞里出来以后，他的免疫系统抵抗力降到了最低点，如果有两个人同时向他提问，他的大脑就会乱。他几乎不会沟通，每天痴痴呆呆、没有精神、眼睛只盯着一处发呆。过了很长的一段时间的调理才恢复彻底。由此可见，沟通是多么重要啊!沟通可以让我们获得珍贵的友谊和亲情，沟通可以让我们有一个美好的前途它如雨，可以滋润一颗孤独的心灵，让它充满活力。
沟通在生活在是不可缺少的。在工作中，需要你和领导沟通;在学校中，需要你和老师、同学交流;在社会中，需要你和社会上的人员交流。不过在交流时要注意心思缜密、三思而后行。沟通表面看起来比较简单，做起来却另有一番难处。
譬如，有时沟通它无须冗繁拖沓的语言，只要你有伸出双手，敞开你的心扉，让别人了解你、信任你，从面别人才会拥抱你的热情。有时沟通也许只要你一个眼神，一个手势就足以让别人感到一颗赤诚的心。
不过，有时候个性的差异，会使你感到彼此的关系渐渐疏远，交流的语言使你格格不入。面对这些问题旧地，就坐以待毙吗?如果这样，被动的等待，只会使自己坚守自己堡垒，只要有主动的沟通与交流才能得到真正的友谊，才会有动情的话语，更坚定的眼神，理真挚的友谊。其实，沟通并非你所想的那么难，只要你把沟通当作与朋友聊天，谈话，就可以了。面对老师、领导把自己所想的所做的适当的表达出来，擅于表达自己的想法和看法。
沟通会让你多一份友谊，沟通会让多一份信任，沟通会让你化干戈为玉帛。因为沟通是人与人的交流，心与心的对话在。只要擅于表达那么沟通就变得那么简单。不管再难，只要记住“上无难事，只怕有心人”。那么再难也会变得简单。
我们要擅于沟通。现在虽说你的表达能力不好，那么就从现在开始磨练自己，抓信每一个机会，表现自己。
情商与沟通论文范文（14篇）篇十三
“沟通”既复杂，又简单，可以是一个理解的眼神，一个温暖的微笑。古往今来，关于“沟通＂的做事有很多，而故事中的“沟通”或是简单，或是复杂。
在一本杂志中我看到一个关于“假想敌”的故事名叫《灵前的忏悔》，德川雄彦是日本大阪德川家族的第11代继愁，前辈创造的奇迹让雄彦从一出生就被上了沉重的包袱。雄彦的父亲在经济大萧条时期以杰出的能力挽救了家业，这让压力颇大的雄彦在七岁时就立志要超过父亲。为了实现这个目标，雄彦在心里刻意回避“父亲”这个词，父子俩日渐疏远。老德川百思不得其解，为什么儿子会用看敌人的目光看自己？金融危机的爆发，德川集团濒临破产的边缘，当时的董事会会长雄彦发现自己无法扭转局面，只好求助于父亲。事实上父子俩已经很多年没有真正交谈过了。在老德川的带领下，集团挺过了难关，而老德川却因过度疲劳而病逝。雄彦跪在父亲的灵前望着父亲的墓碑，心中只有无尽的忏悔。
可怜的雄彦选错了假想敌，疏远了自己和父亲，使父子俩缺少了沟通缺少了解从而酿成了悲剧。在这场悲剧的事例中我发现了“沟通”的重要，有时候我也会自顾自地感到困惑：为什么人们会为“沟通”这样简单的事情而伤透脑筋呢？当我每次想和别人真正交谈一次时，我却会害怕与人面对面的交流仿佛盯着别人的眼睛，就会被别人看穿自己内心的思想。倒是更喜欢用纸笔来告诉别人自己内心的想法。沟通是需要勇气的。沟通很难，难到当你做足了准备在别人面前一站也会不知说些什么。
一次沟通，可能就是一次长谈，在暖洋洋的阳光下，在下午茶淡淡香味的缭绕中，你可以和一个个人一起诉说心声，不知不觉就到了傍晚走在街上，心中有一种释然的感觉，倾时吐出了自己的秘密，也知道了对方的想法，会油然而生一种满足感。沟通，是很奇妙的，同样是需要很大决心的。沟通，是一种生命的释放是―种灵魂的解脱它有时很伟大，拥有扭转乾坤的神力，有时却很普通一―父母与孩子的谈话，简短，但也是心灵的沟通。沟通，是一种美好的东西！是它让让人与人之间的距离更近更近了一步增加了互相的了解，增添了人间的温暖。
情商与沟通论文范文（14篇）篇十四
1.在午后的阳光下，没有丝毫红晕，清秀的脸上只显出了一种病态的苍白，却无时不流露出高贵淡雅的气质，配合他颀长纤细的身材。
2.稠密的眉毛哗变地稍稍向上扬起，长而微卷的睫毛下，有着一双像朝露一样清亮的眼睛，英挺的鼻梁，像玫瑰花瓣一样粉嫩的嘴唇，还有白净的皮肤。
3.你看上去真精神。
4.他的背脊挺直，好像在这白杨树一样挺秀的身材中，蕴含着巨大坚韧的力量。
5.如黑曜石般澄亮耀眼的黑瞳，闪着凛然的英锐之气，在看似平静的眼波下暗藏着锐利如膺般的眼神，配在一张端正刚强、宛如雕琢般轮廓深邃的英俊脸庞上，更显气势逼人，令人联想起热带草原上扑向猎物的老虎，充满危险性。
6.你通俗，但不服庸；你斗胆，但不大意；你忍让，但不将就；你英勇，但不横蛮。你那精采的品德，无一不是我的榜样。
7.宗之潇洒美少年，举觞白眼望青天，皎如玉树临风前。
8.陌上人如玉，公子世无双。
9.他肤色白皙，五官清秀中带着一抹俊俏，帅气中又带着一抹温柔，他身上散发出来的气质好复杂，像是各种气质的混合，但在那些温柔与帅气中，又有着他自己独特的空灵与俊秀！
10.您现在这么成功，应该都是年轻时不断学习的结果吧，所以年轻时应该努力，这样，中年时才不致空虚。
11.他绝美的面容，浅蓝细格的衬衣，手腕处松松挽起，简洁略带华美，又有几分说不出的性感，就像参加完豪华夜宴后刚刚将晚礼服随手扔掉的王子。
12.你的鼻子真挺。
13.你是我见过的最帅，最善良的男人。
14.光洁白皙的脸庞，透着棱角分明的冷俊；浓密的眉毛叛逆地稍稍向上扬起，长而微卷的睫毛下，幽暗深邃的冰眸子，显得狂野不拘，邪魅性感。英挺的鼻梁，像玫瑰花瓣一样粉嫩的嘴唇，他的立体的五官刀刻般俊美，整个人发出一种威震天下的王者之气，邪恶而俊美的脸上此时噙着一抹放荡不拘的微笑。
15.这个男人英俊潇洒，男人味实足。
16.你很优秀，非常不错。
17.才貌双全，逸群之才，玉树临风，温文尔雅。
18.五官长得近乎完美，却从那双望一眼仿佛就要结冰的眼睛里看不出任何感情，除了完美的过分，再无过人之处。
19.为你家庭付出一切，让家庭开心幸福没烦恼，你就是好爸爸。
20.你的胸膛真厚。
21.你真是学问出众！
22.您的耳垂又大又圆，一看就是大富大贵的人。
23.你学的真快，你也很努力，你的才华，你的成绩，皆来自由此！
24.光洁白皙的脸庞，透着棱角分明的冷俊；乌黑深邃的眼眸，泛着迷人的色泽；那浓密的眉，高挺的鼻，绝美的唇形，无一不在张扬着高贵与优雅，这，这哪里是人，这根本就是童话中的白马王子嘛！
25.你有时辰是不是是特孤傲？世界上这么精良的人就只有你一个！
26.你今天真的好酷，肯定迷死人了！我真怕别的女人把你勾走了。
27.在人流中，我一眼就发现了你。我不敢说你是他们中最帅的一个，可是我敢说，你是他们中最出色的一个。
28.真看不出，你对事业如此执着。
29.一个半跪在地面上的紫发男子。那是一个极美的男子，长眉若柳，身如玉树，上身纯白的衬衣微微有些湿，薄薄的汗透过衬衣渗出来，将原本绝好的身体更是突显的玲珑剔透。长长的紫发披在雪白颈后，简直可以用娇艳欲滴来形容。一个男子能长成这样，也是天下少有。
30.犀渠玉剑良家子，白马金羁侠少年。
31.我在和您的员工交流时，他们都很敬佩您的为人。
32.你给人感觉好亲切。
33.那个男子立体的五官刀刻般俊美，整个人发出一种威震天下的王者之气。
34.“三军可夺帅也，匹夫不成夺志也。”你壮志在胸，理想在怀，即便海浪滔滔，也摧折不了你远航的帆！
35.身高近七尺，偏瘦，穿着一袭绣绿纹的紫长袍，外罩一件亮绸面的乳白色对襟袄背子。袍脚上翻，塞进腰间的白玉腰带中，脚上穿着白鹿皮靴，方便骑。乌黑的头发在头顶梳着整齐的发髻，套在一个精致的白玉发冠之中，从玉冠两边垂下淡绿色丝质冠带，在下额系着一个流花结。
36.我去过许多办公室，王总唯独你的办公室布局典雅。
37.山有扶苏，隰有荷华。不见子都，乃见狂且。
38.不怒而威的气势，飘逸洒脱的长发，以及他那奇异的墨蓝色眸子，挺拔结实的黄金身材，配上那堪称绝色的脸，和身下那匹不凡的俊马..犹如天神一般降临。
39.肤色古铜，五官轮廓分明而艰深，如同希腊的雕塑，阴晦艰深的冰眼珠，显得狂野不拘，邪魅性感。他的立体的五官刀刻般俊美，整小我发出一种威震全国的王者之气，而俊美的脸上此时噙着一抹豪恣放任不拘的微笑。
40.男人为义气两肋插刀，女人为爱情心上插刀。刀插在肉里，伤得再深，也不过是皮肉之痛。而刀一旦插在心上，就会痛彻心扉，伤口一生都难以愈合。
41.亲爱的，你好厉害哦，爱死你了！
42.你的见识真渊博。
43.你有时候是不是特孤独？世界上这么优秀的人就只有你一个！——这种敬佩是最好的赞美。
44.他那红嘟嘟地脸蛋闪着亮光，像玄月里熟透地苹果一样。
45.这样的外貌和神情，第一眼，就让人觉得他太锋利，有一种涉世已久的尖锐和锋芒。
46.他长得眉清目秀，笑起来的时候宛若一盆清水泛起的涟漪，淡淡的，却又不乏笑意。
47.你的学习能力真是强悍。
48.您的下属都这么尊重您，可见你很优秀。
49.你是一个务实的男人。
50.你的笑容很风趣。
51.因为我从来没有见过比他更加优雅入画的男子。一种光亮至美的气息从他的面庞感染到了我。他没有笑，但他的清澈的眼睛却在忠诚的微笑着。
52.你就像那划过蓝天的鸽哨，给我带来心灵的静远和追求。
53.什么是好男人？就是有善心，却善的有底线。会赚钱，却不违良心。会爱人，但不滥情。什么是好女人？就是有梦想，却也兼顾家人。对人和善，也懂得拒绝。渴求照顾，也能温暖爱人。好男人在事业上胆大妄为，而在感情上胆小如鼠。好女人对爱人炙热如火，对不爱的人冷若冰雪。
54.五陵年少金市东，银鞍白马度春风。落花踏尽游何处，笑入胡姬酒肆中。
55.你总是说话得体。
56.英俊潇洒、玉树临风、风流倜傥、面如冠玉。
57.你今天看上去很棒。
58.你工作的样子很迷人！
59.您的语调独特，言谈话语中充满了感染力。
60.你真有绅士风度！
将本文的word文档下载到电脑，方便收藏和打印。