个人总结是对自己在某段时间内的成长和进步进行概括和总结的一种重要方式。阅读一些优秀的个人总结范文可以帮助我们了解写作的规范和要求，提高自己的写作能力。
今年的个人总结（优质19篇）篇一
转眼一年时间，现将一年的工作总结如下：
一、德：
本人在教育教学工作中，始终坚持党的教育方针，面向全体学生，教书育人，为人师表，确立“以学生为主体”，“培养学生全面发展”的教学理念，重视学生的个性发展，重视激发学生的创造能力，培养德、智、体、美、劳全面发展的学生。在这学年里，在思想上热爱教育事业。严格要求自己，一学年来，积极参加各类政治业务学习，努力提高自己的政治水平和业务水平。服从学校的工作安排，做好各项工作。
二、能：
在教学工作方面，上半年带初三6个班信息技术课，下半年带初一7个班信息技术课。同时，还负责机房的软件、硬件维护，及所在年级的投影仪、电视机等设备的常规维护，平时按学校要求，做好为教学的服务工作，积极帮助同事维护好教学用计算机。
另外，积极响应学校要求，在初一学生中组织信息奥赛兴趣小组，培养学生对计算机编程的兴趣，为学生进入高中后进一步学习计算机知识作为铺垫。
三、勤：
在教学工作方面，每上一节课，本人都做好充分的准备，本人的`信念是-决不打无准备的仗，在备课过程中认真分析教材，根据教材的特点及学生的实际情况设计教案。
在机房维护和电教设备维护方面，平时努力钻研相关技术，尽可能做到随叫随到，做好教学服务工作，为建立名校尽自己的一份力。
年关将近，又到了铺天盖地写总结的时候，为济世救人，笔者特将访遍名师学来的年终总结秘笈奉献出来，希望能给各位同仁以启迪。
要点一:篇幅要够长
要想做到篇幅长，除了下苦工夫狠写一通外，还有一个捷径可走——字大行稀。即把字号定位在“三号”以上，尽量拉大行间距，但不可太过，否则会给人一种“注水肉”的感觉。
要点二:套话不可少
如开头必是“时光荏苒，2004年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。
要点三:数据要直观
如今是数字时代，故数据是多多益善，如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。
要点四:用好序列号
序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说，还能几个字或半句当一句，在纸面上大量留白，拉长篇幅的同时，使总结显得很有条理。需要注意的是，一定要层层排序，严格按照隶属关系，不要给领导留下思路不清晰的印象。
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今年的个人总结（优质19篇）篇二
过去的20xx年是充实忙碌而又快乐的一年，在这新年到来之际回首来时的路，在来到我们xx酒店的差不多半年里，作为一名刚入职的员工，在我们前厅部部门领导及同事的关心帮助下，我从对于酒店前台接待工作的一无所知，到现在能够独立当班，从不敢开口说话到能够与客自如的交流，在此，我由衷地感谢给我帮助的部门领导和同事们，谢谢，现在我对前面半年来的工作做一个总结。
前台是展示酒店的形象服务的起点，对于客人来说，前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒店的门面，是非常重要的，所以前台在一定程度上代表了酒店的形象，同时酒店对客人的服务从前台迎客开始，好的`开始是成功的一半，有了对其重要的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。
在过去的半年里，我好多方面都表现的不足，比如和领导和同事的交流有些不足，还有在工作上也有些不足，同事和我提的建议就是客人多时，我会紧张，在新的一年到来之际，在往后的工作上，我一定会克服这种心理，我也很感谢给我提意见的同事，因为你们我认识到自己的不足，才有机会去改正，对我也有很大的帮助，虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好，所以我都会用心的去做每一件事，感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里，我将加强学习，努力工作。
今年的个人总结（优质19篇）篇三
20xx年已经过去了一半了，想想当时的金融危机还是很可怕的，不过现在都成为过去，记得去年年底，给自己设立今年的目标还是个问题，因为但是危机都不知道自己今年能收获多少，所以去年年底的时候给自己设立目标没有敢大胆的去定，结果当时定的目标整好自己半年久完成了。
是啊，这个其实是个可喜的事情，自己用了半年的`时间完成了一年的计划，所以当时自己在驾照也比较有时间去学，很快也拿到了，现在想想其实危机中给我带来了不少机会，没有想象中的那么困难的，现在轻松点了，因为目标已经完成，自己轻松了很多，现在想来也许是当时定的目标太小，自己用一半的时间久可以完成。
下半年开始了，其实现在我又给自己定了个下半年的目标，还是今年初定的目标，不是很大，让自己一年来双倍完成目标就好了，其实说到上半年还是很不容易的，现在客服过来了，自己有了很大的信心，对下半年也相信完全能完成的，当然有时候也许是个机会比较多，但是下半年的话机会就不一定很多了，所以自己还是要加倍努力才能完成的，让自己赚得更多，让自己在今年的本命年更上一层楼！
由于当时为了完成了双倍的目标！自己在最近的两个月都很少休息了，除了去学车之外也当是个休息，很少了锻炼，也没有去关注自己想要关注的事情，都在工作和一些晚上聚会的事情，想想完成了，心里也很高兴，又下半年了，又可以开始自己想要的休闲活动了，比如去打打篮球看看书游泳等，还有去逛逛自己好久没有去的古董市场了，说到这里，觉得自己都老了，喜欢去古董市场。
坚持自己的目标，相信自己的路越来越好走！
有信心才有未来，做依然的我！
今年的个人总结（优质19篇）篇四
今年12月2日，是我国第xx个“国家交通安全日”，我校按照宝鸡市实施“文明交通行动计划”领导小组办公室《关于认真开展20xx年“全国交通安全日”主题活动的通知》（宝文交办《20xx》1号）要求，我校全面深入抓好安全教育工作，并结合学校实际，积极、主动、科学、有效地开展了丰富多彩的交通安全宣传教育，营造浓厚的宣传教育氛围。动员全校师生共同参与交通安全活动，不断提高全校师生的交通安全意识和应对突发事件的自救能力，最大限度地预防和减少各种事故的发生，为构建“平安校园”、“和谐校园”提供了安全保障。现就我校此项活动情况总结如下：
一、高度重视，加强领导学校领导高度重视安全教育主题活动的开展，牢固树立“珍爱生命、安全第一”的意识，坚持以人为本。本着对学校安全工作高度负责的态度，由副校长具体负责此项活动的开展，认真负起学校安全教育的领导责任，切实把安全教育摆上学校议事日程，作为学校安全建设的一项重要内容来抓，精心组织，周密安排，使我校交通安全主题教育活动取得实实在在的效果。
二、周密计划，认真落实学校紧密结合本校实际，认真贯彻交通安全教育。结合学生认知特点，制定切实可行的交通安全教育活动方案，明确安全教育目标、组织领导机构、教育活动措施、实施方法步骤等，确保交通安全教育活动有人抓、不脱节。
12月2日，庞拴才校长利用升国旗仪式做了题为《关爱生命文明出行》的国旗下讲话，并且学校发放了《朱家滩小学冬季安全告家长书》，做好宣传教育发动工作，营造安全教育活动氛围。12月4日法制教育日，利用课间时间集合学生进行法制教育宣传，主管安全赵副校长做了题为《知法守法，与法同行》的讲话。同时，学校充分利用黑板报、标语以及班队会活动等方式，大张旗鼓地向学生进行交通安全宣传教育：
1、组织学生观看了一部分交通安全教育片，了解道路交通的法律法规和一些触目惊心的交通事故现场，这些片段给每一位同学投敲响了警钟：不遵守交通规则的代价是惨重的！
2、组织各班办了《交通安全知识》专题板报，向学生介绍交通安全知识。
4、每天放学时各班都要排好整齐的队伍才可离校，各班班主任都需将学生队伍带到指定的家长接送地点。5、发放《朱家滩小学冬季安全告家长书》，提示家长重视孩子上下学的交通安全。多渠道、多形式地传播交通安全常识和教育活动，使交通安全教育真正进校园、进课堂、进学生头脑。今后，我校将继续认真组织开展交通安全宣传活动，并把这项工作常规化。结合学校实际，进一步丰富活动内容，创新活动形式，提高全校师生交通安全意识和应对突发事件、自救互救、疏散救援的能力，保障广大师生的生命安全，为创建“平安校园”、“和谐校园”提供强有力的安全保障。
今年的个人总结（优质19篇）篇五
小区安全是居民幸福生活基本的保证，安全责任重于泰山。消防工作更是关乎小区的存亡，居安思危，安全工作任重而道远。为了确保小区安全无事故，部门制定了一系列工作计划和安全应急方案。先从思想上让每个队员绷紧“安全”这根弦，再确定安全工作重点区域与南大门保卫科共同联防，从每一个环节入手，周密细致地检查，及时发现并消除安全隐患，将安全隐患控制在萌芽状态。
另外，部门里每天保证有足够的人员备勤，随时准时应对突发事件。在今年的七月份，由于连续暴雨，市场附一楼涨水，值班队员多次通知全体队员抢险，为公司将损失减少到最低。经过全体队员的共同努力，本年度小区无重大事故、无盗窃和重大刑事案件，保证了小区的生活稳定。
二、提高队员素质，做好小区服务。
为了建设一支高素质的保安队伍，服务好小区广大住户。部门制定了严格的入职标准和管理条例，从队员的入职开始严格把关，并且必须符合三个标准即“招聘标准，试用标准，入职标准”一年来部门开展了一系列的培训学习和思想教育活动，并让队员共同参与培训及教育内容的制定。
通过仪容仪表、文明用语、行为规范的学习，通过每周的军事训练先使队员从外表上改变，树立形象。再通过“人生观、天下兴亡我的责任”等的学习改变队员们的消极思想，树立正确的人生价值观，队员们的素质和修养得了一定的提高。
由于保安工作的特殊性，住户有什么困难问题往往每一个找到保安来解决，那么保安就必须有优质的服务理念和及时有效的解决方法。从服务态度上出发，部门能解决的马上解决，需要其它部门处理的主动联系，不让住户再去找。对经营户的意见及时反馈给公司领导。
一年来保安部把服务做为工作中的主要内容，部门也多次召开会议，共同探讨，讲授经验，并进行了专题学习，使队员们明白了服务的重要性和必要性，在日常工作中能积极主动和其它部门密切协作，共同努力，为营造良好的经营环境和更优质的服务发挥了重要作用。
三、灵活处理各种纠纷，维持小区良好经营秩序。
我们小区地处繁华路段，住户多，每天人流量很大，小区里出现的各种纠纷也较多。为此，部门专程派人在__派出所学习外理各种纠纷的方法，本着无论什么原因，以先劝开双方为主，再仔细询问情况，划分责任，尽量使双方意见达成一致。在维持市场秩序方面，部门先后出台严格的管理措施，长期管理。保安部在工作上虽然取得了一定的成绩，但还存在一定的问题，不足之处更是需要深刻总结，努力改正。
在下一年的工作中，我们部门会针对不足之处，结合部门实际情况，扬长避短，在树立__公司形象和完善保安部内部建设上狠下功夫，层层抓起。相信在公司领导的指导下，在部门全体人员的努力下，在来年会取得更好的成绩。
我虽是一名普通的保安员，但在我心中，__小区就是我的家，领导是我的家长。同事是我的兄弟姐妹，小区的事是我自已的事，我要精心守卫我的家，使它在安全的环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭成员，一名保安员“守卫小区、守卫我家”的责任重大。
保卫是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，可我没有因此而胆怯、畏惧。卡内基钢铁公司总裁齐瓦勃曾经说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此，我们必须秉承严肃认真的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给们的每一项任务，做到让领导放心。
第一，努力学习，丰富业务知识。
这一年，我花了很大的力气学好了岗位的知识，不断充实自己，补充工作中需要的知识和理论，让自己在工作中更好的展现自己的能力。我也是每天看书，把相关的知识都看完，重要的背下来，应用到实践中。只要和我的业务有关，我都会特别关注，边工作边夯实基础。所以，只要我说明我做的事情，为领导解决问题，我就能在一年内顺利完成工作。
第二，工作条件好。
这一年我每天工作状态都很好，上班也没有打瞌睡，主要是每天做完工作能保持足够的睡眠。因为这份工作是我最喜欢的，也是出于热爱，所以无论工作中面临什么挑战，我都会努力去做，直到觉得满意为止。因为工作认真，今年收获不少，成绩也很好。工作时间特别积极努力，把工作当成自己的事情，让我没有忽视工作，而是以最好的状态去面对。
第三，有缺点。
今年的工作虽然比较好，比较满意，但是也有一些小问题小缺点，导致工作中出现一些小错误。虽然错误不是很大，但急需纠正。毕竟一点点不足还是会影响一部分工作的。好在我及时发现了，所以我会努力改正自己身上的缺点，为来年的工作扫清障碍。
其实一年根本不长。很快就过去了。我们正在进入新的一年。为了让我的新年工作更好，我必须在新的一年里抛弃更多的缺点，完成我的工作，为公司的良好发展提供力量，为公司贡献我最大的能力，回报公司的培养，努力做好我个人的工作，让领导看到更多更好的地方给我。在未来，我相信会有更好的提升空间，所以只有更加努力，我才会进步。
一、日常接待工作。
每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。
二、信息发布工作。
本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约20多次。运用短信群发发送通知累计968条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。
三、业主遗漏工程投诉处理工作。
20__年_月_日之前共发出_份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单_份，完成率_%。_月_日以后共递交客户投诉信息日报表_份，投诉处理单_份。开发公司工程部维修完成回单_份，业主投诉报修维修率_%。我部门回访_份，回访率_%，工程维修满意率_%。
四、地下室透水事故处理工作。
20__年_月_日地下室透水事故共造成_户业主财产损失。在公司领导的指挥下，我客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参与配合与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。
在物业公司_经理的多次亲自现场指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。
总结：客服部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队;把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。为业主提供规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，为业主创造优美、舒适的`生活、休闲氛围，提升物业的服务品质。
一、抓好后勤管理工作，大力提升服务水平。
后勤管理工作涉及面广、杂，一年来我们以加强监督管理，提升服务水平为指导，从多方面着手，努力做好后勤工作。
1、能做到有及时地申购办公所需用品，做到不浪费，无过多存货等情况的发生。为各部门做好服务，能及时、保质保量送去各部门所需办公物品。月月盘点，对库内物品熟悉、清楚。
2、办公仪器和日常生活方面出现故障和问题时能及时处理，处理不了的时候请专业人士来处理，做到不担误正常工作的运行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通过我们的努力配合，圆满地完成了20__年的后勤和仓管工作。
二、车辆管理及维护。
1、今年我们改革了用车制度，统一调度管理，做到出车有，归车有记录等工作流程。同时，车辆用油方面也制定出相关监督流程，排除了公车私用等情况的发生。
2、在车辆安全运行方面我们与司机签了出车安全责任书，保证出车安全，遵守交通规则。在保证工作正常运行的情况下，加强车辆管理，做好车辆的正常保养及维修，为我公司工作的开展提供了较好的服务。
三、做好全公司卫生工作，创造优美环境，做好安全保卫工作。
对两位卫生员进行深刻、人性化的思想培训和具体工作细节及责任的培训与指导。制定相关卫生责任制度，要求每天多转、常扫、勤擦，随时发现问题及时处理。每周一大扫，周周有检查。对公司保卫人员，进行了安全防卫、防电、防火、防水培训，强化安全意识，做到时时提醒和经常检查。
四、工作中的不足。
1、创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善。
2、工作中没有做好统筹安排，经常疲于处理工作中的各项纷繁琐事。
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要不断的学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新一年的挑战，有责任心地踏踏实实工作，不能只是限于自身周围的小圈子，要着眼大局，着眼今后的发展。向其他同事学习，取长补短，相互交流好工作经验，共同进步。新的一年里，我会围绕着公司的中心工作，明确个人的职责做好工作，搞好协调、当好参谋、搞好服务，密切配合，希望能圆满地完成了20__年的各项工作任务，为公司发展起到积极作用。
一、基于自己的职责，取得技师证后，更加努力，积极完成公司领导布置的任务。
仔细研究和审查所有分配的任务，出现问题时与技术人员沟通及时解决维护问题，并与车间经理合作改进各项管理工作。积极倡导新的管理制度和新技术，使车间和班组管理良好，作风严谨，技术力量过硬，能够超额完成公司下达的任务，积极配合其他班组的维修工作，取得较好的经济效益。在管理方面，严格执行公司发布的所有文件和管理制度。在维修质量和维修次数上多下功夫，让公司的营业额达到一个新的水平，为公司的发展做出自己的贡献。
二、继续学习各种知识，提高业务技术水平。
取得技术维修工证书后，不仅能掌握本工种的操作技能和先进的汽车技术，推动公司车间班组各项技术的提高，还能深入生产现场，积极与技术人员和班组管理人员探讨技术问题，提出解决方案。平时主动参与解决工作中遇到的技术问题。20__年，解决了20多个问题。还可以毫无保留地把所有技能传授给学员，一丝不苟，耐心真诚，促进学徒学以致用。教学与实践相结合，相互学习，相互督促。
三、安全生产，在完成任务的同时，更加重视安全工作。
能够正确理解安全与生产的关系，带头遵守规章制度，做到安全第一，不安全生产。日常工作前，进行危险源辨识、三位一体、手指默写，然后进行自检，及时检查消除安全隐患，将安全隐患消灭在萌芽状态。自取得技师资格证以来，本人及所辖车间未出现任何违章指挥或三违情况，有力支持公司安全工作。
第四，端正劳动态度。
服从领导安排，努力工作，心安理得，遵守各项管理制度，积极完成组织安排的工作。团结同志，恪守职业道德，无不良行为。带领员工共同维护文明氛围，形成互助、互相监督、互相监督的良好工作环境。
今年的个人总结（优质19篇）篇六
20xx年我在公司总部财务部领导、分公司领导及各位同事的关心、支持和帮忙下，与本部门同事的共同努力下完成了xx年各项工作指标任务，并取得了必须的成绩。回顾过去，作工作总结如下：
在工作过程中，我们严格执行了公司的各项规章制度，秉公办事，顾全大局，以新《会计法》为依据。遵纪守法，遵守财经纪律。认真履行会计岗位职责，一丝不苟，忠于职守尽职尽责的工作以，做到有令即行、有禁即止。
我深知作为财务工作人员，肩负的任务繁重，职责重大，为了不辜负领导的重托和大家的信任，更好的履行职责，就务必不断的学习，因此把学习放在重要位置，认真学习物业业务知识，尽快熟悉公司制定的各项规章制度和相关的业务知识和各项业务技能。结合实际进行学习和实践，用心参加各项培训和学习。
定期提醒各部门把应收费用回收，每月协助分公司负责人向房产局提交各种报表，及时向政府收回1-3季度补贴费用x万元。日常工作中，注意与房产局办事员搞好关系，遇到难以收回的住户的管理费主动、用心与房产局办事员沟通，把费用列入应收政府补贴报表中，争取把拖欠费用收回。x办事员曾开玩笑说：“又不是欠你自我的钱，你那么计较紧张干嘛？”
认真做好会计基础工作，对各部门同事所需报销的单据进行认真审核，对不合理的票据一律退回更正，完善务必手续。发现问题及时向领导汇报，认真审核原始凭证，会计凭证手续齐全，装订整洁贴合要求，及时向总公司报送会计报表，除按时完成本职工作之外，还能完成临时性工作任务，不畏困难、加班加点，完成了总公司和分公司下达的各项工作任务，帐务核算做到帐帐相符、帐物相符、帐表相符，报表数字准确、报送及时。
理解公司的工作安排，毫无怨言，领导交办的工作尽全力去完成。x-x月份兼做了x地产的会计工作，期间努力克服困难，完成了地产的会计工作任务，赢得了双方领导的一致赞赏。x月兼做了分公司出纳的部分日常工作，协助客服领班顺利完成了出纳休产假期间的工作任务。
总之在xx上半年的工作中，自我的努力和各位同事的帮忙是分不开的。在x里，我将一如既往，更加努力工作，改正不足，以勤奋务实，解放思想，转变观念，抓住机遇，改变命运。以事业为基础，以经济为导向，以稳定为前提，以学习为补充，以发展为动力。为公司的发展贡献自我的力量。
今年的个人总结（优质19篇）篇七
后勤管理工作涉及面广、杂，一年来我们以加强监督管理，提升服务水平为指导，从多方面着手，努力做好后勤工作。
1、能做到有及时地申购办公所需用品，做到不浪费，无过多存货等情况的发生。为各部门做好服务，能及时、保质保量送去各部门所需办公物品。月月盘点，对库内物品熟悉、清楚。
2、办公仪器和日常生活方面出现故障和问题时能及时处理，处理不了的时候请专业人士来处理，做到不担误正常工作的运行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通过我们的努力配合，圆满地完成了20__年的后勤和仓管工作。
二、车辆管理及维护。
1、今年我们改革了用车制度，统一调度管理，做到出车有，归车有记录等工作流程。同时，车辆用油方面也制定出相关监督流程，排除了公车私用等情况的发生。
2、在车辆安全运行方面我们与司机签了出车安全责任书，保证出车安全，遵守交通规则。在保证工作正常运行的情况下，加强车辆管理，做好车辆的正常保养及维修，为我公司工作的开展提供了较好的服务。
三、做好全公司卫生工作，创造优美环境，做好安全保卫工作。
对两位卫生员进行深刻、人性化的思想培训和具体工作细节及责任的培训与指导。制定相关卫生责任制度，要求每天多转、常扫、勤擦，随时发现问题及时处理。每周一大扫，周周有检查。对公司保卫人员，进行了安全防卫、防电、防火、防水培训，强化安全意识，做到时时提醒和经常检查。
四、工作中的不足。
1、创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善。
2、工作中没有做好统筹安排，经常疲于处理工作中的各项纷繁琐事。
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要不断的学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新一年的挑战，有责任心地踏踏实实工作，不能只是限于自身周围的小圈子，要着眼大局，着眼今后的发展。向其他同事学习，取长补短，相互交流好工作经验，共同进步。新的一年里，我会围绕着公司的中心工作，明确个人的职责做好工作，搞好协调、当好参谋、搞好服务，密切配合，希望能圆满地完成了20__年的各项工作任务，为公司发展起到积极作用。
今年的个人总结（优质19篇）篇八
做好10年12.2公里农村公路、52.236公里农村道路、37座危桥改造工程收尾工作，5月份顺利通过市、县有关部门的验收。完成了全镇2.5米宽以上农村道路及涉路危桥的前期相关准备及招投标工作。崇启高速路向化区域内涉及居民的`动拆迁、评估核定工作已完成，签约45家。农村公路管理站正式发挥作用，开始实施养护。为44户村民办理农民建房施工执照。
实施万河整治53公里共计22万立方米；改造涵洞1251道，其中方涵656道，圆涵595道，总投资1500多万元；投资450万元建设900亩春光村菜田设施；投资320万元建设亩春光村粮田设施。从而降低了农业生产成本，提高了农业生产效益。
对全镇227户城镇居民发放保障金65.2万元；对12名城镇协保人员实施生活困难补助0.8万元；对城镇低保家庭发放粮油帮困卡1494张计6.72万元；发放农村低保金97万元；发放医疗救助款76.5万元；办理慈善医疗卡160张计8万元；临时补助困难对象530人计4.8万元；对54名支内回沪人员发放补助6.5万元；为残疾人配发用品用具、发放补贴及慰问金、实施救助共计5.07万元；为优抚对象发放抚恤金、补助金、医药费、慰问金共计29.34万元；发放门诊、住院、抗大病报销共计197万元。
重视计划生育宣传教育工作，开展4次科普早市，共发放计生宣传资料1500多份。对0-3岁的婴幼儿进行全面摸底，建立早期教育登记卡。开展流动人口执法检查，共对507名外来人员进行查验证，其中503名持有效证件，验证率为90%，验证合格率为98.6%。与30户外来人口房屋出租户进行签约。
对20xx年小学新生进行调查摸底，下发适龄儿童入学通知书。慰问中小学幼儿园特困学生25名。完成上半年503人份献血任务。开展年度农村合作医疗投保工作，全镇参加人数为18363人，基本做到了应保尽报。组织迎世博爱国卫生义务监督员队伍的培训并开展活动。实施上海市第二轮建设健康城市行动计划。开展春季灭鼠、灭蟑和灭蚊工作。开展迎“5.8”世界红十字的募捐活动，对全镇31户特困家庭发放了慰问金和慰问品。完成培训救护员74名，普及人数550名。举办科普早市5期，发放宣传资料3000多份。对各类农民专业合作社进行科技培训240人次。抓好科技示范企业和示范村建设。做好政府实事项目“‘千村万户‘农村信息化培训普及工程”和”走百村,讲百课”科普讲座活动。加强了对食品、药品的监管工作和领导，镇村签订了食品安全责任书。
今年的个人总结（优质19篇）篇九
每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。
二、信息发布工作。
本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约20多次。运用短信群发发送通知累计968条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。
三、业主遗漏工程投诉处理工作。
20__年_月_日之前共发出_份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单_份，完成率_%。_月_日以后共递交客户投诉信息日报表_份，投诉处理单_份。开发公司工程部维修完成回单_份，业主投诉报修维修率_%。我部门回访_份，回访率_%，工程维修满意率_%。
四、地下室透水事故处理工作。
20__年_月_日地下室透水事故共造成_户业主财产损失。在公司领导的指挥下，我客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参与配合与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。
在物业公司_经理的多次亲自现场指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。
总结：客服部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队;把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。为业主提供规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，为业主创造优美、舒适的`生活、休闲氛围，提升物业的服务品质。
今年的个人总结（优质19篇）篇十
在这半年来，在公司领导的指挥下，在、各部门的帮助和支持下，我做好统筹及上传下达工作，把工作想在、前，做在、前，无论是工作能力，还是思想素养都有、了、进一步的提高，较好地完成了、公司宣传、人事管理、职工培训、档案管理、后勤服务及公司保卫等多方面的任务。提高自身素养和工作质量，努力环绕、中心任务开展工作，较好地发挥了、职能作用，为行业的发展做出了、应有、的贡献。现就半年来的工作做一简要总结：
为了、加强对人、财、物的管理，我完善了、过去的各种管理制度，突出制度管理，严格照章办事，进一步明确了、工作职责，完善了、公章使用、纸张使用、电脑使用、请假、值班等各种常规管理，充分体现了、对事不、对人的管理思想，各项工作井然有、序。明确了、每个人的岗位职责，工作任务，做到分工明确，责任清晰。每个人都能从工作的大局出发，从整体利益出发，互相支持，互相帮助。
做好办公室工作，有、较高的理论素养和分析解决问题的能力。通过各种途径进行、学习，为此各办公室都配备了、电脑，利用网上资源、学习与工作有、关的知识，不、断开阔视野，丰富头脑，增强能力，以便跟上形势的发展，适应工作的需要。提高了、理论水平、业务素养和工作能力。
1、人事档案管理，记录在、厂员工的具体情况，做好新员工的入厂手续及工作情况。
2、办公室对各类文件及时收集、归档，做到了、分类存放，条理清晰，便于查阅;
在贯彻落实工作指导方针过程、中，我一方面努力抓好本部门的工作落实;另一方面，环绕、中心工作的落实，在、做好本部门职能工作的基础上，开展催促检查，督办作用进一步发挥。
我性格开朗、大方，工作认真负责，上进心强，有、较强的团队沟通意识和职业操守，做事有、始有、终，坚韧执着。不、管有、多艰难都要去克服，这是一种人生厉练，工作给我一个施展的舞台，往后会继续努力工作，为公司奉献我的光和热。
今年的个人总结（优质19篇）篇十一
是饭店争创市经委级文明单位和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务(工作)技能是当前夯实内力的迫切需求。根据公司关于加大职工培训工作力度的指示精神，结合饭店实际，我们拟在以“建学习型班组，当智能型职工”活动为契机，“内外结合”培训方法为抓手，进一步推进职工培训工作的深度，努力做好的全员培训工作。
一、指导思想。
以饭店经济工作为中心，将“建学习型班组，当智能型职工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作是饭店夯实内力提档升级的重要性。立足当前，放眼未来，积极探索学习型班组在文明单位创建工作中的实践途径，以此带动员工整体素质的全面提高，努力为饭店发展积蓄资源和砥练内力。
二、目标和任务。
的员工培训以饭店发展和岗位需求为目标，切实提高职工认识培训工作的重要性，积极引导职工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型职工。
三、培训方法和内容落实。
以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高职工的岗位技能。
1.专业技能培训。
(1)管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店职工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，继续输送部分中层干部参加旅游管理专业的考证培训，使饭店管理工作日趋正轨。
(2)总服务台、房务中心以及餐厅等作为饭店优质服务的重要窗口，服务技能的欠缺和旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的服务技能和外语水平。今年我们将继续选派部分员工参加市旅委教育中心的外语b级证书的培训，并由获得合格证书的员工加紧对内各相关岗位员工的辅导培训，在条件许可的情况下，为他们提供练好外语会话的机会和条件。在服务技能的培训中，则将外请和“内练”结合起来，加大力度，争取在工作培训两不误的情况下，顺利完成此项任务。
(3)针对饭店目前机修技术水平普遍不强，紧缺技工(高低压电工、制冷工)严重匮乏等状况，虽然工程部内部也已实行“万能工”传帮带的现场培训，但关键工种无论从技术实际还是安全因素考虑，都必须经过专业考证的培训。因此，今年拟外派二名工程部员工参加高低压电工、制冷工和电焊工的技术考证培训。
2、新职工培训。
新进职工是饭店经济活动中的新生力量，增强素质，砥练技能，使之尽快与发展迅速的饭店同步提高。根据“先培训、后上岗”，“边培训、边上岗”的原则，有计划有步骤地对新进职工进行循序渐进的岗位培训。把员工手册、安全知识、服务技能的应知应会作为基本的培训内容，经考核合格后准予上岗。
3、一专多能培训。
“建学习型班组，当智能型职工”是饭店培训工作的主题。合理配置人力资源，培养一专多能的复合型人才是我们工作的抓手。因此，今年我们决定抓好三个方面的培训工作。(1)在客房部选送部分业务骨干到同类服务管理较先进的饭店进行相关知识的培训学习，以提高服务水平。(2)在客房部一线岗位率先施行同部不同种技能的跟班培训，以加强人才流动，解决应急情况下的缺员问题，同时也为职工全面掌握服务技能，争创一专多能的智能型职工提供必要的素能条件。(3)在工程部选送两名有基础的职工外出学习美工知识和dj技能，切实培养饭店工作必须的复合型人才。
四、时间安排(见附表)。
希望各部门按此通知认真配合执行!
今年的个人总结（优质19篇）篇十二
xx年以来,围绕党县政府工作目标和年初工作规划,畜特局认真贯彻落实“1234”工作思路，以促进畜牧业增效、农民增收为主攻方向，以创建畜牧大县为契机，以大力发展现代畜牧业，强化部门服务为着力点，以推广规模养殖和新型模式养殖为突破口，锐意改革、开拓创新，推动了全县畜牧生产又好又快地发展。到6月底,全县猪、牛、羊、禽出栏（笼）分别达到39.4万头、0.7万头、2.1万只和124万只，与上年同期对比分别增加58.2%、75%、50%和113%。规模养猪出栏量达到16.1万头，占总出栏量的40.8%。五号病、猪瘟等六种重大动物疫病免疫率达到了100%，进一步健全了动物疫病防控体系、良种繁育体系和科技推广服务体系，各项工作均达到了预期目标。现将上半年所做的工作和经济形势分析以及下半年工作安排汇报如下：
一、上半年工作总结；
（一）强化抗灾救灾落实，积极应对自然灾害。
1，元月份以来，我县遭受长期低温雨雪冰冻灾害，全县因灾死亡生猪1006头，牛235头，羊1250只，禽8450只，倒塌畜禽栏圈143间、3000平方米，茶树1—2级冻害2万亩，3级以上冻害1万亩，柑桔绝收面积4千亩,轻微冻害1万亩,给我县畜特产业造成重大经济损失。灾情发生后，我局一面组织专业技术人员编写科学救灾知识手册下发到基层养殖户，积极开展抗灾救灾工作；一面及时将灾情统计上报县委、县政府和上级业务主管部门，共争取救灾资金76万元，并在第一时间将资金发放到各受灾户。
2，四川发生特大地震的消息发布后，局党委迅速在畜特系统发出“一方有难，八方支援，向灾区人民献爱心”的倡议，共募集捐款17170元。
（二）强化政策资金兑现，驱动畜牧生产发展。
1，全县共拿出218.5万元对畜牧大镇、大村、年出栏300头以上养猪大户和新型养殖模式进行了奖励，调动了广大养殖户的积极性，推动了全县畜牧生产的迅猛发展。截止目前，全县新发展“500”养猪户1户、“150”养猪户72户，已建成投产的有40户49栋栏圈，在建的有33户。新发展“12351”养羊户94户98栋栏圈。丘陵地区猪、牛、禽标准化养殖示范循环圈（九集、清河、武镇、城关）和山区三个山羊标准化养殖示范带（肖小路线、薛坪至板桥线、305省道李庙长坪线）正在逐步形成。全县现有50头以上规模养猪户1471户，100头规模的242户，300头规模的135户，1000头规模的72户，3000头规模的29户，10000头规模的2户，规模养殖出栏量达到总出栏量的40%。在牛、羊、禽养殖上，全县现有5头以上养牛大户120户，10头以上的养牛大户36户，30只以上养羊大户327户，50头以上养羊大户210户，1000只以上肉禽养殖大户75户，现存笼500只以上的蛋禽养殖大户178户，规模养殖出栏（笼）量占全县出栏（笼）量的比例牛达到8%左右、羊达到15%左右、禽达到33%左右。
2，今年3月，开展了xx年度生猪标准化养殖场（小区）改扩建项目资金拨付（260万元）工作，并申报了xx年度生猪标准化养殖场（小区）改扩建项目（建设单位5个，国家投资260万）。
今年的个人总结（优质19篇）篇十三
进入社区以来，工作组从宣传发动入手，充分利用各种媒介进行宣传。通过广播、宣传栏、召开会议、集中培训等形式，广泛宣传中央和各级党委政府关于合村并居的方针政策，把上级关于村庄合并社区建设工作的精神及时传达到了每一位村干部和群众，主要做法有经常组织“两委”成员学习上级有关文件、会议精神，使“两委”成员提高认识，明确目标，坚定建设新农村信心;发放了200余张宣传单、明白纸，广泛宣传新农村建设的目标任务等精神，使建设新农村的活动深入民心。
今年的个人总结（优质19篇）篇十四
今年，我镇关工委的指导思想是认真学习贯彻党的十八大精神，坚持以科学发展观为统领，牢牢把握关心下一代工作的正确方向，按照市关工委的统一布置，抓“两联”和“评星建档”工作平衡发展，以创建“五好”关工委为目标，促“四项教育”上新水平，充分发挥五老优势，为青少年办实事、做好事，为全面建成小康社会作出贡献，主要做了以下几项工作：
今年镇领导研究关协工作，听取关协工作汇报四次，党政主要领导主管关工委工作，并明确各村支部有专人主管村关协工作，镇协会工作经费进一步落实，并在去年的基础上增加村级会长待遇200元/年。镇内办公室重新布置一新，内容更加全面。全镇十个村关协全面开展工作，有阵地、有村支委主管、有活动经费安排，其中集镇社区用于村关协工作经费达3000元，把协会的阵地重新安排布置；德慎村安排新办公楼为协会活动阵地；八角亭村书记、主任亲自抓协会工作、关协工作，得到了基层组织的高度重视。
1、认真总结去年工作，布署今年工作，镇关工委春节前召开各村关协会长年终总结会，回顾总结了20**年工作，就今年工作进行了初步安排，发放会长补助6千余元。
2、走访慰问村级会长，正月初七上班-初八政府安排专车到村走访会长，征求村级会长对全年工作的意见和建议，合理制定了今年关工委工作计划和逐月活动方案。
3、召开协会年初工作会议，布置安排3.8妇女节各村开展表彰、敬老模范夫妇活动，有6个村召开三.八妇女节大会，表彰敬老好夫妇18对。
4、组织“五老”宣讲团着手开展党的十八大宣传教育活动，以“树立正确的世界观、人生观、价值观”为主题备课讲稿，统一审查修改，6月份宣传月活动共宣讲18场次，听讲人数千余人。
5、结合镇共青团在“五四”青年节开展“我的梦、中国梦”大讨论活动，各村关协将配合团支部一道主办谈心、演讲、征文等活动。
6、继续开展“两联”评星建档工作，我镇从20**年起已全面开展了评星建档工作，今年将进一步完善提高，把评星建档工作落到实处。创建集镇社区为示范村，下半年将在集镇社区现场观摩学习。
7、以官桥文学艺术联合会为平台，4月份召开了官桥镇文学艺术联合会，年会会议通过广泛吸收青年和学生加入文联学会。宣传中国特色社会主义的先进文化，弘扬中华民族的传统文化，五月份组织文联会员到大围山采风。
8、组织青少年参观社会禁毒宣传活动，由镇社会禁毒协会统一制定展板到学校、中心集市、企业进行展览6场次，展览人数上千人。
9、10月份老年节期间，组织对村级关协评星建档检查，经镇关工委检查10个村评星建档工作全面开展，并有明显的效果。
通过一年的工作，全年没有出现青少年犯罪，青少年吸毒人员有所减少，学校周边的环境得到根本的改善，贫困学生得到了照顾。经督查，八角亭村关协6.1到学校走访慰问学生，改善学校伙食，教师节慰问教师，送去7床毛毡，对考取工大学的学生发放慰问金3600余元，取一本的1000元，二本的400元；德慎村关协买字典、毛笔给在校学生；林塘村关协对考取大学的学生送去喜报、本子、笔，利用暑假组织学生开展环境整治活动；集镇社区关协也开展了向考取大学学生慰问活动；其他各村都同样开展了各种活动。关协工作有成效。
2014年，我区老干部工作在区委、政府的正确领导下，在市委老干部局的具体指导下，紧紧围绕全区工作大局，以深入开展党的群众路线教育实践活动为契机，认真落实老干部“两项待遇”，积极组织开展老干部活动，充分发挥老干部作用，促进了全区老干部工作的和谐发展，较好地完成了的工作任务。
为做好2014年老干部工作，我局积极争取区委、政府支持，做到了早安排、早部署。5月12日，区委常委听取老干部工作汇报，6月17日，区委、政府召开全区老干部工作、关心下一代工作会议，会议明确2014年老干部工作：一是切实抓好党的群众路线教育实践活动；二是要切实抓好离退休干部“两项建设”；三是要切实抓好老干部“两项待遇”的全面落实；四是要切实抓好老干部发挥作用的组织引导；五是要切实抓好老干部工作部门的自身建设。副区长戴水文主持会议，区委常委、组织部长周志辉到会并作重要讲话。
1.全面落实老干部政治待遇。一是圆满完成春节走访慰问工作。春节前夕在区委的统一安排部署下，全区各级党组织高度重视，把春节走访慰问老干部工作列入议事日程，精心组织、周密安排。1月16日至25日，我局分两组由领导带队携带慰问品和慰问金对全区离休干部、区级退休干部、离休干部遗孀、离退休干部党支部书记进行全面慰问，在慰问过程中，各组认真听取老干部对区委、政府和老干部工作的意见和建议，帮助他们解决实际问题。二是认真组织政治理论学习，切实加强老干部思想政治工作。年初，我局按照政策规定先后为老干部征订了《老年人》杂志、《长沙晚报》、《党建文汇》、《书画精粹》、《离退休干部工作》等报刊杂志，及时传达党和国家的大政方针，通报区委、政府对重大事项的决定及重要会议精神，使老干部始终在政治上、思想上、行动上与党中央保持一致，自觉做到与时俱进、思想常新。三是认真做好日常管理服务工作。离退休干部“五必访”制度经常，，我局共看望慰问住院老干部15人，为13名老干部进行了逢十祝寿，为3名逝世老干部组织追悼会，接待来信来访老干部15人次，对来访的老干部我们始终坚持一杯热茶相迎，一张笑脸相送，无论事情大小，无论是否合理，都耐心解答，尽力解决，绝不推诿回避矛盾，对不符合政策的问题我们也极力做好疏导解释工作，化解了矛盾，消除了不稳定因素，保持了老干部队伍的和谐稳定。
2.切实加强离退休干部思想政治建设。一是在离退休党员干部中开展党的群众路线教育实践活动。党的群众路线教育实践活动开展以来，区委老干部局十分重视，在扎实做好本局教育实践活动的同时，认真组织全区离退休党员干部参加教育实践活动。望发[2014]6号文件下发后，区委老干部局专门召开局务会，研究部署离退休党员干部参加教育实践活动的有关工作。局领导多次深入各街道（乡镇）、区直机关各单位调研，摸清情况，听取意见。根据老同志的特点和情况，下发了《致全区离退休干部的一封信》，制订了《关于在全区离退休干部党员中开展党的群众路线教育实践活动的指导意见》，与区群工办共同签发了《关于积极发挥“五老四教”作用，服务党的群众路线教育实践活动的全面开展的通知》。区委明确，各单位召开教育实践活动动员大会必须要有老同志参加，确保离退休党员干部参加党的群众路线教育实践活动。二是组织老干部形势报告会。1月16日，局在政府五楼组织老干部形势报告会，听取区讲师团成员何红专同志《望城形势和国际问题》专题报告会，周志辉部长主持，刘林平副书记到会并讲话。三是继续引申离退休干部党组织创先争优活动。今年，我局根据上级要求，继续把争创“五好”离退休干部党支部、“四好”离退休干部党员活动作为重中之重，力争在全区创建4个市级示范性党支部。
关心下一代工作是一项薪火相传、长期艰巨的历史使命，民政工作涉及孤残儿童、流浪未成年人、先心病儿童、社区未成年人等各类特殊青少年群体，加大对他们的帮扶、关心关爱力度，尽力为青少年营造健康成长的良好环境是民政的一项特殊使命。我局关工委经过3年的探索实践，不断推动关心下一代工作，现将20**年工作总结如下：
一、工作成效
20**年，围绕民政基础工作，相关业务处室、事业单位积极做好各项工作，关心下一代工作取得一定成效，具体如下：
局关工委不断加强对民政系统青年的培养、关心和教育。一方面提供机会让局机关青年参加井冈山理想信念教育培训、公务员能力建设培训、业务技能学习等各类培训，全面提高自身素质；另一方面加强与青年思想交流，各支部一把手与本支部青年每年至少开展２次交心谈心活动，了解年轻职工思想动态，今年共有９名青年提出申请加入中国共产党。此外，局机关建立了图书阅览室，购买了社科、人文、地理等方面的期刊、文献供系统职工借阅，不断丰富青年的知识面。
同时，结合开展的三大主题教育活动和“中国梦”活动，不断给局系统青年提供展示才能的舞台，特别是在有奖征文活动、中国梦“微讲”活动和道德讲堂活动中，局系统12名青年撰写了征文，30名青年参加了道德讲堂活动，1名青年获得市政府主办的“中国梦”演讲活动鼓励奖，局系统青年在参与各类活动的过程中不断提高自身能力。
基层政权和社区建设方面：不断加强城乡社区建设，投入社区未成年人服务设施建设经费60万元，为青少年活动创建良好的娱乐氛围。
社会救助方面：对全市先心病患儿情况进行摸底排查，力争让全市范围符合救治条件的`儿童先天性心脏病患儿得到有效的集中救治。经过排查，我市符合条件的0-14岁儿童先天性心脏病患者共有50人，20**年已救治19人。20**年上半年救治12人，报销医疗费用26.68万元。
社会福利和慈善事业方面：向四川省志翔职业技术学校组织推荐了13名品学兼优的孤儿；向各县(区)配套市本级孤儿基本生活保障金9.72万元；继续实施“残疾孤儿手术康复明天计划”，上报了2名手术计划，确保符合条件的患儿得到及时救治；建立孤儿（含艾滋病病毒感染儿童）基本生活最低养育标准自然增长机制，与财政局联合下发了《关于提高我市孤儿基本生活最低养育标准的通知》，确定机构养育孤儿每人每月提高130元，社会散居孤儿每人每月提高78元，提标后机构养育孤儿最低养育标准为每人每月1130元，社会散居孤儿最低养育标准为每人每月678元；切实做好孤儿医疗康复保障工作，与市财政局、市人力资源和社会保障局、市卫生局联合出台了《关于建立孤儿医疗保障工作的暂行意见》，为全市社会散居孤儿和机构集中供养孤儿购买了20**年城镇居民基本医疗保险(新型农村医疗保险)和人身意外伤害保险,并对孤儿个人承担的住院医疗费用进行了兜底；向全市机构内的75名6个月—18岁儿童发放了亨氏营养包共计150份。
开展慈善助学活动，省级福彩公益金共资助xx市36名贫困新录取大学生，每人资助5000元，共资助18万元。
儿童福利方面：市儿童福利院从“一切为了孩子、为了孩子的一切”出发，积极做好与儿童密切相关的各项工作。一是统筹规划寄养、代养、送养、助养等各种养育模式，帮助弃婴（弃童）回归家庭；二是加强儿童的生活保障管理力度，在物资采购、饮食卫生、后勤服务设施等多方面涉及儿童生命安全的事项严要求，高标准；三是重视儿童教育，制定了学龄前教育、早教、特教和在校学生教学计划，并开展各类社会实践认知活动，让院内孩子感知新鲜事物，开阔眼界，认知社会，形成良好的品德和健全的人格；四是全方位做好儿童医疗救治、儿童康复和基础护理工作，最大努力的让儿童健康成长。市救助管理站成立了“xx市援助少年儿童志愿者协会志愿服务基地”，由市援少会通过招募、指派有关专业志愿者到市救助管理站（市流浪未成年人救助保护中心），为受助流浪未成年人开展思想道德、文化、法制知识、自我保护等方面的教育，促使其回归家庭、回归主流社会。站内设图书室、多媒体教室、文化教室、多功能室，为接受救助的流浪未成年人提供学习、娱乐场所。
今年的个人总结（优质19篇）篇十五
（一）、主动服务，理顺档案的接收渠道，完成接收整理档案1429卷，加强对全市建设工程档案的综合管理，为建设、施工单位提供档案的业务咨询服务88人次。与建设单位签订档案责任书72份。
上半年接收房屋建筑工程174项，市政基础设施9项，接收管线工程档案33项。确保了工程建设项目的竣工验收备案。
（二）、科学编目，主动提供档案利用服务。档案管理室认真做好档案著录、编目、上架以及库房的安全管理工作，编制分类目录，录入计算机目录1429条。为城市拆迁改造、城市规划、工程设计、施工单位办理资质证、房屋维修、办理产权证等提供详实的档案依据，上半年提供利用档案343人次，692卷次，打印卷内目录2242张，复印各类档案材料19581页。
（三）、积极发挥声像档案和声像设备的作用，为城市建设提供服务，上半年完成拍摄任务26次，拍摄工程新貌201个。形成照片360张，录像180分钟。完成四条主干道整治等4部专题录象片的拍摄编辑制作工作。提供利用录象带240分钟，提供照片档案利用86张。
（四）、为了认真贯彻《x省档案信息化纲要》和《全国城建档案信息化建设纲要》，筹建蚌埠市城建档案馆网站，已完成网站的设计。完成电脑维修、维护等69次；档案管理数据备份光盘84张；更新市建委网页110页。播放投影9次。
（五）、认真落实建设部《城市地下管线工程档案管理办法》，对我市地下管线计算机信息管理系统已完成软件的设计，并安装完毕，目前正在起草有关的数据报送标准和相关制度。
今年的个人总结（优质19篇）篇十六
在过去的上半年中，公司自始至终贯彻落实有关规定，在按照省、市关于开展“干部作风建设年”xx县委提出的“提高悟性，增强自觉性”的目标要求，紧紧围绕改革发展稳定大局，大力解决妨碍发展的突出问题，确保生产要素进入武邑无障碍，坚决纠正损害群众利益的不正之风，加快职能转变，提高工作效率和服务质量，进一步优化发展环境，为此，我公司身为服务业的一员，在20xx年上半年着力加大服务的力度，将“践行科学发展观，满意服务在基层”活动落到实处。
（二）多措并举，提高服务时效。1、契约、保全审批件在资料齐全的情况下，1-2个工作日内予以处理，遇紧急情况，经相关领导同意后应立即给予处理。特殊或疑难案件，一般在5个工作日内予以处理，遇客观原因或特殊情况不能按时处理的，经相关领导同意可适当延长处理时限，但最长不超过15个工作日。对于需提交总部审批的，手续齐备的在3个工作日内上报总部。2、超权限理赔上报案件，属于业务管理中心审批权限内的，资料齐全、无需进行再调查的情况下，应在2-4个工作日内予以处理。对于资料不全或需要再调查的上报案件，不能及时得到处理的，保证在1-2天内将情况反馈给分公司。3、obps系统正常件补录处理时限。需上报省公司审批的正常补录件，省公司应在收到上报资料后，对于资料齐全、手续完备的业务3个工作日内予以批复或答复处理意见，需补充、完善资料的，省公司应在1个工作日内告知上报单位补充、完善资料。4、obps系统特殊件补录处理时限。需上报省公司审批的特殊补录件，上报资料齐全、手续完备的业务，省公司应在收到上报资料后5个工作日内予以批复，因特殊原因不能按时批复的应在上述规定时间内告知上报单位进展情况，并每隔3个工作日向上报单位通报有关情况，直至批复或答复处理意见，但最长不超过15个工作日。（需补充、完善资料的，省公司将在1个工作日内告知上报单位补充、完善资料）5、数据修改处理时限。对于上报的错误数据描述清晰、准确的申请，在1个工作日内审核并提交至省公司信息技术中心；对于描述不清，需要进一步核实的，在1个工作日内反馈上报单位补充、完善资料。
（三）推行“业务高峰期应急预案”。业务高峰期间，将保证日清日结，不积压，不拖沓，为业务发展提供可靠后援支持。
（四）推行首问负责制，及时答复。接到业务咨询和请示的电话和邮件时，规定由第一位接收人答复或联系相关部门予以答复。第一接收人可以立即答复的问题应当即答复；对于需要协商其他人员或业管中心其他部门的问题，应在1个工作日内完成协商并答复；对于涉及多个处室（部门）的业务，应在2个工作日内进行沟通，并将结果或情况反馈客户。
（五）加强培训，搭建学习平台，提高素质；加强对公司柜面人员及销售人员的培训力度，不断丰富培训内容。，加强柜面人员操作技能，将择期以视频培训形式。
今年的个人总结（优质19篇）篇十七
（一）、进一部改善服务态度，加强对全市建设项目工程档案的管理，对在建的各工程档案的形成收集工作给予指导，督促档案进馆。
（二）、大力宣传《城市地下管线工程档案管理办法》，建立管线工程档案报送移交的机制，争取上级部门发布有关的地下管线管理信息数据报送的相关制度和数据标准，实施新建地下管线工程竣工测量，启动全市各地下管线产权单位的普查工作。确保我市综合地下管线计算机信息管理系统能够正常运转，及时的发挥效益。
（三）、逐步将城建档案案卷目录通过建设信息网公布，为党政机关及公众查询提供服务。
（四）、对棚户改造区进行拍摄，以便在改造之前留下历史资料。开展音像多媒体档案数字化相关技术研究，将过去的模拟信号的声像档案转换成数字信号，建立视频数据库，为社会提供不同载体档案的利用。
城建档案馆下半年将积极开拓进取、努力工作，认真落实岗位目标责任制以及各项服务制度，主动服务，围绕效能建设和城市建设工作主题，服务经济建设的大局，开展各项工作，以服务求效益，以创新谋发展，开创城建档案工作的新局面。
今年的个人总结（优质19篇）篇十八
作为一名工作上的新兵，只有具备良好的业务素质，才可以很好的胜任本职工作。一年来在领导的精心指导及同事们的关心帮助下，本人刻苦钻研、认真学习，虚心向老同志请教，较好的完成了各项工作任务。为圆满完成党政办的各项任务，我经常加班加点完成工作，对工作精细规划，凡事分清轻重缓急，科学安排日程，按时、按质、按量完成任务。在国家、省、市、县各类报刊网站发表文章消息几十篇，起草文稿、效能录入、会务准备、接待领导、网站管理、跟踪具体任务、上传下达信息等各项秘书工作顺利稳妥进行。在共青团工作中，注重团建，突出特色，紧密围绕党委政府，坚持民主集中制原则，注意听取各方面意见，积极团结青年，充分调动大家的积极性，引导广大青年朝着积极健康向上的方向发展。统计工作要求细致、事务繁琐、程序严谨，上手漫长做时不易，我充分认识到了其困难程度，一开始就抱定了坚定的学习态度和顽强的奋斗精神，积极向上级部门、向前辈、向兄弟乡镇同志请教，认真钻研业务，总结统计技巧，团结企业会计，争取其领导支持，经过三个月的实践，终于能够顺利完成统计工作的各项任务。在征兵工作中，从宣传发动到组织体检到政审送兵整个过程我都积极参与，团结民兵连长，服务征兵对象，现在征兵工作已经基本完成。
今年的个人总结（优质19篇）篇十九
二0x年上半年，城建档案馆在市建委正确领导下，扎扎实实开展效能建设，围绕城市建设、经济建设的主题，强化目标任务的落实与实施，规范城建档案工作的各项管理，开展优质服务，积极提供档案、信息利用，创建人民满意的城建档案馆。主要工作及下半年工作打算如下：