心得体会的写作可以让我们更加全面地了解自己的成长和进步，也有助于提高我们的自我认知能力。以下是一些创业心得体会的案例，希望可以给创业者们提供一些宝贵的经验和建议。
物业租售心得体会（专业20篇）篇一
在现代社会，房地产市场的兴起，许多人都进行了房产租售，而物业租售作为重要的一环，尤为关键。自己曾经在这方面也有所涉猎，有不少收获和感悟，今天分享这些心得体会，希望对大家房产租售有所帮助。
第二段：了解市场需求。
首先，如果你是拥有物业的业主，了解市场需求是重要的，只有了解市场需求，才能将物业租售成功。因此，我们要到市场上去了解租房者真正需要的是什么，对租客的需求了解得越多，改进和完善自己的物业也就越容易。了解了市场需要后，基于实际需要来改善或完善自己的物业才有助于物业租售的成功。
第三段：维护物业设施。
其次，维护物业设施也是非常重要的，尤其是在市场上竞争形势加剧的情况下，若物业设施得不到有效维护，会影响人们对租房子的评价。因此，物业的维护工作需要非常紧密的跟进，及时处理设施问题，如门窗松动、漏水、卫生等问题，定期维护和清洁公共设施，如电梯、楼道、停车场等。不断提升使用的环境，助力物业租售。
第四段：价格合理。
价格也是租售物业的关键，对于我们来说，要竞争取胜的一个非常重要方面是业主的定价要合理。同时，价格也应该与物业的设施、品质及周边环境相匹配。如果业主不清楚市场价格或价格过高，将导致租售缓慢或租售不成功，甚至挫败所有的努力。因此，业主的摆定价得有眼光与经验，着眼于市场潜力估算公寓价格，市场饱和程度不同，招租的走向也会有所不同。
第五段：租后服务。
最后，租后服务也非常重要。只有适时地检查维护租房子的设施和设备，为住户提供高品质的住房环境和流畅的服务，有助于吸引更多的租房者。同时，对现有租户的服务，满足他们的需求，保持良好的信誉，积极投放好的广告，才可能使租房子的口碑越做越好，赢得良好的声誉。
总结。
在物业租售工作中，需要注重各个方面的完善，包括了解市场需求、维护设施、合理定价和完善租后服务。只有做好以上几方面的工作，才有可能在竞争激烈的物业租售市场中脱颖而出，赢得成功。这类工作也不能脱离市场的变化，市场流向过程是漫长的，需要一种坚持不懈的追求和耐心的等待，把握住机会，才能取得好的效果，进而走向成功。
物业租售心得体会（专业20篇）篇二
万科物业在“对客户利益的尊重与关注，让业主生活更满意、不断为顾客创造价值”为导向的企业经营理念下，从小到大、从起步到成熟，从成熟到优秀，从优秀到卓越。首开实业始终坚持以“业主为中心，全心全意为业主服务”的理念，执着地坚守500万平方米老旧住宅小区，体现了国有企业对社会责任的担当，打造了北京物业管理的旗舰企业。碧桂园物业坚持践行“用心做好每件小事，细心服务每位业主”的服务宗旨，让业主真切地感受到来自物业管理的幸福与温暖。金地物业全程品质管理，尤其是在规划设计阶段的前期介入，大大减少了后期物业管理的矛盾，为建立良好客户关系奠定了基矗天房物业导入品质检查“曝光台”，不断加强对自身服务品质的监督、改进、提高，赢得了业主的信任。招商局物业强调从房屋设计到业主入伙后的全过程服务，以实现服务无处不在、生活绿色和谐。
对长城物业发展起到的全局性驱动作用。深圳中航物业以打造“中国最值得信赖和最值得尊重的物业管理集成商”为战略发展目标，全面践行集成商运营模式，使企业取得了又好又快的发展。开元国际选择了与大型地产商结成战略合作伙伴的发展策略，带来管理规模的迅速扩张和综合实力的持续超越。上海科瑞物业确立了管理层与作业层分离的物业服务“管作分离”的发展战略，逐步实现物业专项服务的社会化，加速了企业自身专业能力和服务品质的提升。
上海明华物业凭着敏锐的市场洞察力，从毅然接下上海城市规划展示馆开始，走上了一条主营“公众物业管理”的快速发展之路，靠世博会中国馆管理的中标和出色业绩，奠定了其在全国公众物业管理领域的领先地位。深圳龙城物业通过对政府办公项目管理特殊要求的把握及精耕细作，逐渐打造了在政府机关行政办公物业项目上的优势。上海东湖物业注重发挥其酒店集团高端服务人才和设备设施管理上的优势，立志做“以银行办公楼为主的精品办公楼管理专家”。目前，“以办公楼管理为主，上海第一、全国著名”的企业愿景基本实现。
上房物业在品牌化经营战略的引导下，突出企业形象的塑造和服务项目的包装，形成了自己独特的品牌优势。浙江南都物业根据市场不同的服务需求和服务标准，推出“南都管家”、“南都物业”、“南有嘉会”三大服务子品牌，实行更精细、更专业的分品牌运作模式，发展成为拥有众多经营实体的高端综合性物业服务企业。东湖物业在公司内形成了“做品牌、推品牌、用品牌、爱品牌”的氛围，通过多种形式加大品牌推介力度，让广大业主、发展商和社会了解、信赖、选择东湖物业。广东公诚物业把设备设施管理作为企业转型的核心业务。确立了设施价值管理顾问服务、设施盘活增值服务、设施智能化与节能化增值服务、设施商务环境增值服务、设施专业设备保值服务、设施主体保值服务等六大板块的服务内容，打造了过硬的品牌。
的多方溢价收益。绿城物业确立了“多元经营、有形体验”的方略，推出以满足房地产开发商系统服务需求的“全程物业服务体系”和满足业主系统服务需求的“园区生活服务体系”两个服务版本，突破了物业管理单纯依赖物业服务费获取收入的模式，为业主(客户)、员工、合作伙伴、股东创造了价值。兰州城关物业通过对物业管理、家政服务、餐饮、清洗、绿化工程等产业链的整合，形成服务结构合理、产业功能互补的格局，实现了社会效益和经济利益的双赢。
物业租售心得体会（专业20篇）篇三
物业租售是现代城市发展的重要组成部分，任何一座城市的繁荣与否都与物业租售密不可分。在过去的几年中，我一直在从事物业租售方面的工作并积累了很多经验，我认为通过这些经验，我对物业租售的理解和认识已经更加深入了解。在这篇文章中，我想要分享一下自己在物业租售方面的心得体会。
第二段：租售过程中的准备工作。
在我从事物业租售工作的过程中，我发现准备工作是非常重要的，因为不充分的准备工作可能导致很多问题和挫折。首先是调研市场：我们必须了解当地市场的需求和供应情况，以便为我们提供最佳的物业租售策略。接着，我们需要了解物业本身的潜在不足，从而个性化定位。在这个过程中，我们要利用各种手段，如问卷调查和市场分析，以便更好地理解市场。在这一阶段，我们还需要完成物业上的一些必要的市场策划工作，比如房地产广告、展览、推介等，以及招募好的市场团队来确保我们的物业得以顺利租出。
第三段：租售过程中的交流处理。
物业租售过程中，经纪人的交流处理极其重要。与客户的沟通是个成本很高的挑战，在这方面能够以最高的方式展现自己所处的角色本质。我们需要注重对客户的关注度、耐心和同理心。同时，我们还须不间断地与客户、代理商、中介机构和其他相关方进行沟通，以确保无遗漏，不出状况。如果没有好的交流工具，比如写好的邮件模板、电子录音、语音笔记等，工作效率也将大受影响。
第四段：租售过程中的价值观。
情境价值，意味着经纪人需要在物业租售过程中明确他们的判断、态度和行为准则方案。这些准则可能包括高标准，诚实珍视，承担责任并不断改善服务品质。我们在物业租售中强调品牌价值观，并在平时工作中进行践行。如何在关键的营销活动和服务中，通过表达出这些情境品质，向客户和市场传递品牌价值观是我们的使命。
第五段：总结。
物业租售工作中，好的准备工作、良好的沟通处理、清晰的情境价值观都是非常重要的。在租售物业的过程中，经纪人还需要不断提高工作效率，并确保持续改进。总之，一个成功的物业租售代理人在整个租售过程中需要具备综合素质、交流能力和懂得使用市场资源的能力。
物业租售心得体会（专业20篇）篇四
在中国房地产界，绿城，以其高品质的产品营造与以人为本的物业服务，一直被奉为“教科书”，22年来，绿城留给业界的印象，始终带着理想主义的色彩，创造了多个经典项目，收获了无数绿粉的追捧与业界同行的认同。为了学习先进管理经验，全面提升物业管理水平，11月1日，作为中国绿城的战略合作单位，连云港顺丰地产郡望府[社区]的物业工作人员一行赴杭州的绿城项目进行实地深度参观学习。
在中国绿城物业华东区总经理徐总的陪同下，郡望府[社区]相关人员首先前往位于杭州江干区钱江新城的“绿城·留香园”。“绿城·留香园”集绿城20年大气之作，优雅承袭绿城高端精装修公寓尊贵气质，是由亚洲建筑大师王宇虹担纲设计，绿城御用景观大师黄国斌先生亲自操刀打造的高档品质人居经典作品。
一踏入留香园接待中心，清晰夺目的“绿城”二字便随处可见，处处彰显其品牌价值。绿城物业的安保人员，身着笔挺有型的制服，佩戴入耳式对讲机，洁白的手套体现出主人一丝不苟的工作态度。标准的敬礼、引导、迎接客户，标准的问询话术，无一不体现出绿城物业服务标准化规范化的强有力的落地执行，使到访客户切身感受到“绿城”二字带来的尊贵服务，对留香园的购买意向由此开始愈发强烈。
甫入接待中心，化着精致淡妆、身着黑色西裙套装的客户接待人员迎面而来，赫本式的优雅，甜美的微笑，端庄规范的站姿及手势引导，语调轻柔缓慢，虽已深秋，但接待中心里这样随处可见的客户接待人员，让人如沐春风。
整个讲解过程中，包括沙盘介绍、水吧服务、样板房参观等，绿城客户服务部的员工全程面带微笑，仪态规范标准，徜徉于弥漫着沁人清香的接待中心，聆听着轻柔舒缓的轻音乐，每一处的参观，每一处的驻足，都是一种格调的欣赏，一种腔调上的满足。
参观过程中，最特别的地方，就是绿城物业打造的智慧园区管理平台。这里提供社区直饮水、隔音降噪玻璃等健康配置，并引进健康保健服务站，开创“家庭医生”模式，为业主的身心及财务健康全面保驾护航。并且采用绿城开发的互联网智慧园区管理平台，实现园区进出、导视以及管理智慧化，实现手机与举家系统互动，完善智慧居家模式，搭建园区客户资源互动及邻里平台。这一智慧融入生活之举，在接下来参观的位于杭州余杭区的“翡翠城”得到了显著的发挥。
翡翠城是绿城物业已经接手运营长达8年之久的项目，第一与众不同的，便是“幸福绿城app访客通行”二维码功能。这是依托于绿城物业服务的“智慧园区”系统打造的便捷高效的智能安保系统。访客只要同住区里的业主朋友取得联系，扫描二维码，获得唯一身份识别的二维码通行证，便可以进入园区，同时进入园区的临时车辆停放时须打开应急灯（双跳），以便物业安保人员能够在某些特殊时刻及时通知业主及访客进行车辆的挪位。
翡翠城的物业另一大亮点之处，便是绿城物业倾力打造的业主生活服务中心。这里提供快件代收待寄服务、健康水服务、家政服务、维修服务、老人/儿童关爱服务、棋牌室、健身房、早教中心（合作机构）、4点半学校（托付机构）、生鲜便利店（app订单送货）、健康粮油进社区等诸多便民服务措施。
虽然是已经交付了8年的老项目，但从与翡翠城的业主的交谈中可以深切感受到，他们对于绿城物业服务的满意与依赖。这也是此次学习中，郡望府[社区]工作人员感受最深的地方。未来，郡望府[社区]将充分利用战略合作单位——中国绿城物业公司的行业经验和物管资源，着力引入先进理念和硬件设施，努力朝打造连云港市一流物管小区的目标迈进！
物业租售心得体会（专业20篇）篇五
物业租售是一个具有持续性和发展前景的行业，随着城市化建设的持续推进和经济形势的不断向好，物业租售市场依然具有巨大的发展潜力。而作为从业者，我们需要掌握一定的专业知识和技巧，才能在市场竞争中获得优势，并为客户提供满意的服务。
第二段：从客户需求出发，提升服务质量。
物业租售行业最重要的资源不是楼房，而是客户。因此，我们需要始终从客户需求出发，优化服务流程和服务内容，提供更具个性化、专业化的服务。比如，在租售环节中，我们可以从房屋品质、交通便利程度、学校医院距离等多方面考虑，为客户打造最适合他们的居住环境。
第三段：提高自身职业素养，打造个人品牌。
在物业租售行业中，不仅需要具有相关市场知识和业务技能，还需要具备出色的沟通、协调和谈判等能力，可以更好地与客户和房东等各方面建立良好的合作关系。尤其是在面对有竞争优势的专业公司时，我们更需要通过不断学习和提高自身职业素养来提升自己的竞争力，并打造个人品牌。
第四段：注重营销策略和渠道建设。
在物业租售行业中，营销策略和渠道建设是至关重要的。我们应该根据市场需求和客户特性，选择合适的营销手段，比如线上宣传广告、线下活动展示等方式，以获取更多客户资源。同时，积极开发各类合作伙伴和平台，扩大业务覆盖范围和营销渠道，也是必不可少的重要策略。
第五段：优化公司管理和经营形态。
在物业租售行业中，团队和企业的管理以及经营形态的选择也是非常重要的。在团队方面，我们应该注重人员招聘和培养，建立科学的奖惩制度和良好的内部沟通合作机制。在企业经营方面，可以从业务范围、服务品质和运营效率等多方面考虑，通过不断创新和管理优化，提高公司的核心竞争力和盈利水平。
总结：通过不断提升自身和团队的综合素质，加强营销策略和渠道建设，优化公司管理和经营形态等多方面措施，我们可以更好地适应市场需求和客户特性，提高物业租售业务的成功率和客户满意度。同时，也能够更好地获得市场竞争中的优势，打造具有影响力的物业租售实践者品牌。
物业租售心得体会（专业20篇）篇六
为了适应公司不断发展的需求，xx年6月25-29日，公司特地为我们保安提供了学习物业管理员上岗培训的机会，大家都很珍惜，努力学习，不但以良好成绩取得了由上海市职业技能鉴定中心颁发的合格证书，而且在认真学习听讲中感触颇丰，从中学到了不少关于物业方面的专业知识，受益非浅。
老师先就物业管理行业的发展以及物业管理基本概念等内容进行了讲解，让我们都深刻地了解到物业管理作为房地产的一个重要分支，是房地产投资、开发、经营的自然延续和完善，也是现代化城市管理和房地产经营管理的重要组成部分。之后最重要的就是了解物业的治安防范管理与运作流程，物业的消防、车辆管理与运作流程以及物业管理人员岗位素质和礼貌礼仪。听了老师的工作交流、经验总结发言，不但巩固了安保人员的职责、安保管理的主要内容和主要规章制度，而且让我们学习了当遇到非常情况的时候该怎样去处理、遇到突发事件时应怎样认真去对待，把事件的损失降低到最低点的重要管理方法。
作为服务行业，注重礼仪就是注意细节，对于客户来说，是更多的尊重与关怀;对企业来说，是树立更好的企业形象，打造品牌。在礼仪培训中，我们着重学习了仪容、仪态，着装和语言规范。保安工作是客户服务安全防范的工作，保安员就是公司的服务代表，我们一举一动都代表了公司的形象。客户往往根据保安员的仪容、着装和言行举止来判断保安员的素质和企业服务水平，因此，我们保安员更应当注意自己的仪表、仪容与言谈，给客户留下美好的第一印象。由于身处一线，遇到的客户素质有高有低，甚至有些客户故意找茬、出言不明，这就更需要我们保安员以文明、礼仪的服务真诚对待才能解决问题。以往，我们对礼仪服务的认识，概念还有些模糊，但经过培训后，我们都开始审视自己，在日常工作中相互学习，相互监督，找出不足之处加以改进，俗话说“礼多人不怪”，相反还会使别人尊敬你，认同你，亲近你，无形之中拉近了与客户的距离，向客户展现保安公司服务的良好形象。
通过这次培训学习，我们共同持着开放的心态，相互交流，共同分享，感谢公司举办了这次培训，使我们有幸参加这次培训，并从中学到了很多知识和工作中的宝贵经验，为我们今后工作指明了方向，同时也看到自己工作中的不足之处，在今后的工作中要严于律己，宽以待人，做好本职工作。
最后，感谢多年来领导们对我们的悉心栽培，让我们能更好地展示自己!我们会努力把工作做得更好!更祝愿宏泉蓬勃发展，日胜一日!
物业租售心得体会（专业20篇）篇七
近年来，随着全球房地产市场的繁荣和人口的流动性日益增加，租售市场在全球范围内呈现出蓬勃发展的趋势。作为一种灵活、方便、经济的居住模式，租售不仅能够满足不同群体的居住需求，还可以为投资者带来稳定的收益。在我亲身体验了租售市场后，我深刻认识到这种模式的种种好处和挑战。
租售不仅为购房者带来了经济的便利，而且为投资者提供了稳定的现金流。对于购房者而言，租售可以降低他们的购房压力，使他们能够更灵活地选择居住地点和房屋类型。此外，租售还使购房者能够在短时间内获得房产权益，使他们在投资价值上得到更多保障。对于投资者而言，租售可以提供稳定的租金收入，并将房屋价值转化为可触摸的现金流。与传统的长期出租相比，租售给投资者提供了更大的灵活性和选择权，使他们能够根据不同时间和市场条件进行买卖决策。
第三段：租售面临的挑战。
然而，租售市场也存在一些风险和挑战。首先，租客和购房者之间的权益保障问题是一个需要解决的难题。在租售市场上，有时租客的权益相对较弱，他们可能面临租金上涨和居住条件恶化的风险；而购房者则需要承担房价下跌、租售合同解除等风险。同时，租售市场也需要更合理的法律和监管机制来规范市场行为，保护各方的合法权益，以避免租售房产市场的无序竞争和风险积累。
第四段：租售的前景与发展。
租售作为一种新兴的居住模式，具备巨大的潜力和发展空间。随着人们对住房的需求多样化和个性化需求的增加，租售市场将会继续迎来更多的机会和发展空间。此外，随着科技的发展和互联网的普及，租售市场也正在经历数字化和智能化的转型，从而提供更加便捷和高效的租售服务。总的来说，租售市场未来将继续呈现出快速发展的趋势，并为购房者和投资者提供更多的选择和机会。
第五段：总结。
通过亲身体验租售市场，我深刻认识到这种模式的好处和挑战。租售不仅为购房者提供了经济的便利，还能为投资者带来稳定的现金流。然而，租售市场也存在着权益保障的问题和需要解决的挑战。面对未来的发展，租售市场拥有无限的潜力和机遇，但也需要更加合理的法律和监管机制来规范市场行为。我相信，随着社会的发展和人们对住房需求的变化，租售模式将在房地产市场中发挥重要的作用，并为社会各界带来更多的利益和福祉。
物业租售心得体会（专业20篇）篇八
租售这个话题一直以来都备受争议，不同的人对于租售有着不同的看法和体会。从我的角度来看，租售是一种十分灵活和经济的房屋交易方式，同时也让我深刻体会到了租售的好处和不足之处。
首先，租售给了我更多的选择余地。在购房时，我发现房价不断上涨，让我感到压力很大。然而，租售却给了我一种更灵活的替代方案。通过租售，我可以先租下房子，然后再逐步购买，这样我可以在租住期间逐渐积攒首付款，减轻了一次性的压力。此外，租售还让我有更多的时间去选择适合自己的房子，而不需要急于购买。这样，我可以更加慎重地考虑房屋的各个方面，例如地理位置、居住环境等等，从而选择到一个更加符合自己需求的房子。
其次，租售为我提供了一个更加省心的居住方式。相比于买房后的维修和管理问题，租售将这些问题都交给了房东。在租房期间，我只需要按时交纳租金，其他一切都由房东负责，包括房屋的维护和日常管理。这让我省去了很多烦恼和精力，可以更加专注于自己的工作和生活。同时，租售还让我有更高的灵活性，如果我对目前的房子不满意，我可以在合同到期后选择搬到其他更适合的房子，而不需要经历繁琐的买房和卖房过程。
然而，租售也存在着一些不足之处。首先，租售相对于购房而言，对于房东而言可能缺乏长久的稳定收益。因为租售的租金相对较低，而且在一开始房东需要承担较多的责任和费用，因此房东的收益可能较为有限。其次，租售对于租户而言存在着较大的不确定性。在租赁期间，如果房东突然更改意向，可能会给租户带来很大的困扰和不便。同时，在购买环节，因为房东拥有产权，租户可能面临着买不起的风险，这将使得租售整体不具备可持续性。
综上所述，租售对于我来说是一种灵活和经济的房屋交易方式。通过租售，我不仅能够有更多的选择余地和时间选择房屋，同时还能够享受到省心的居住方式。然而，租售也有一些不足之处，包括对于房东收益和租户不确定性的考量。无论如何，租售作为一种新型的房屋交易方式，给予了人们更多的选择，同时也为我们带来了更多的思考。
总结：
租售让我有更多选择余地和时间去购房，同时享受省心的居住方式。然而，租售也存在对房东收益和租户不确定性的问题。无论如何，租售给予了人们更多的选择，也为我们带来了更多的反思。
物业租售心得体会（专业20篇）篇九
xx年7月15日，我参加了公司组织的赴石家庄为期10天的物业管理培训活动。能参加这次培训我感到很荣幸，同时也非常珍惜这次机会，因为这正说明了公司对员工的重视。
经过这几天的培训，让原来对服务行业不太感兴趣的我渐渐对物业管理充满兴趣，不仅让我深入了解了物业管理这个行业，更是让我感受到了永昌团队的力量!非常感谢公司给我这次学习物业管理的机会!感谢那些给予我指导和帮助的同事!
物业是为大众消费群体服务的行业，从事物业工作具有挑战自我、完善自我、突破自我的特点，工作内容与业主生活息息相关。做为一名合格的物业从业人员，应该熟悉自身工作岗位的职责;而从某种意义上来说，物业从业人员其实就是高级管家，就必须懂得各个方面的知识：建筑、水电、法律、财务知识等。
培训活动中谈到的六种效应，令我感受很深。虽然只是效应，但和我们的工作生活紧密相连。我们必须正确认识到物业管理包括管理与服务两个方面。若只是重视物业的管理，忽视人性化的服务，我们就不能有效地满足业主需求;但若突出服务，管理不到位，也会造成管理和服务的脱节。只有管理与服务同时进行，才能将物业管理工作水平进行有效的提高，最终达到树立企业的完美形象、成为张家口的标杆企业这一目标。
物业管理工作除了为业主提供安全、优美、舒适的生活环境，更需要我们在日常生活和工作中全心全意地从业主的立场出发，细心、主动、周到，想之所想、急之所急，这样才能提高工作质量;在提高服务质量的同时，我们更有必要听取业主的意见，并加强与业主的沟通，了解业主对我们的服务有哪些意见和建议;解决好业主的问题并及时给予回复，让业主知道物业公司时时刻刻地在关心着他们。
关于为人处事，我学会了换位思考、多为别人着想;不计得失;善于倾听，并尊重他人(在尊重他人的同时自己也会得到尊重);不断督促自己进步、改善工作方法、坚持不懈，最终达到完美。我相信，通过提高自身的管理水平，增强自身的服务意识，有针对性的开展服务工作，就一定能将物业管理服务工作做好。
由衷的感谢公司!希望公司能给我们提供更多的学习机会，为共同实现心中的目标而努力!
物业租售心得体会（专业20篇）篇十
六月二号下午，天气很好，为我们的参观一行大行方便。在参观了两个小区后发觉有几个方面(我所看到的和所了解到的内容当中)是值得我们去学习的。
一、前台的人员配置--客服接待人员+财务收费人员分工明确，在专业方面、时间方面都提供了较为有力的保证，使前台的办事效率、业主的满意度(前台方面)都会有很大的提高。
二、社区文化方面--文化氛围的侧重方面，应从目前注重活动的层面向注重文化情调、氛围的方面转变。我们的活动一般是活动完毕后，就已经告一段落，而活动后的影响反而忽略了，只是把活动以快报的形式向公司反馈，而没有向业主公布，也就是说活动的影响不够大、时间不够长，若将活动过程中的精华所在以展板的形式向业主公布，给没有参加活动的业主朋友带去吸引和悬念。活动虽然结束了但意义还在继续。
三、在管理处公示了所有的客服人员与班长级以上的人员的相片与职位说明，整个组织架构比较详细。
由于时间关系，所了解的大多是表面的事项，至于一些深入的问题，如投诉的处理方面，客服人员的服务方式、内容等都没有时间深入了解，以后有机会再参观应想办法获取这些方面的信息。
物业租售心得体会（专业20篇）篇十一
从20xx年进入公司到现在已有两年的时间，对于xxxx及物业管理行业，我都算是一个新兵。这两年的工作经历体会到，物业管理工作没有大事。当然，这里的大事指的是一些惊涛骇浪、震天动地的大事。但实际上，外人眼中物业管理的一些琐碎杂事，对我们物业的管理来说就是大事。换句话来说："物业管理无小事"、为什么这么说呢?凭心而论，物业管理有别于生产性企业。生产性企业在生产过程中主要控制：产品质量、产品创新、产品销售，还有，比如说在某一产品上进行早期开发，早一天生产，这样的话在同行内就会。而对于物业管理来说，我们的产品是无形的、非存贮性，每天都是在做基本相同的工作，也都是一件件平凡的工作，服务就是我们的产品。
服务作为一种无形产品，它也需要有质量，它的目标又是什么?我先说说服务的目标：它就是全面顾客的顾客满意。怎样提高我们的顾客满意度呢?那就要求提高服务质量了：主动、亲切、诚信、专业、素养，也就是我们客户服务的五条原则。
主动：面对客户我们要面带微笑问好，每天第一次与同事见面，我们要第一时间问好。并且在客户需要帮助时，在客户还没有提出之前，我们就要主动上前给予帮助。比如：我们在大门岗值班时，见到客户提着较重的物品，我们应上前问好，询问需不需要帮忙，在得到客户允许的情况下，主动把物品接过来，提到客户的家里去。也可以呼叫巡逻岗位过来协助，帮助客户解决实际困难。
亲切：亲切友好，在我们工作中，时刻都要面对客户，而我们如何在友好的氛围里为客户工作。见面微笑，主动帮助，客户都能感受到我们的关心，让客户觉得我们就是生活在一起的邻居。我在四季花城工作时，就有这么一个客户：有一次，一位阿姨买东西回来，我帮他提东西到家门口，同她聊天时，了解情况关心她的生活，每一次她需要帮助时，都主动帮忙。经过这些帮助后，她有什么不了解的物业管理信息时，都来问我。这样的关系建立对我们的客户关系融洽起了很大的作用。
诚信：在我的原则中，有一条就是守信。我们知道，我的五条禁令中有一条是：严禁轻视顾客需求与对顾客言而无信。对于客户的要求，我们要认真对待，不能冷漠相对，有的可能是我们能做到的，但有些有可能是一时做不到，在对于一些能做到的事情，我要答应什么时候做到的，就要准时做好。对于做不到的事情，我们不能夸大其词，胡乱，但到后来我们又做不好。这样的话，客户就不会信任我们了，我们也失去了客户。所以，我们答应客户的事情一定要做到。
专业：我们产品是服务，服务也是要专业化、规范化。就如安全管理来说：每一个通过大门口的人员，我们都查验证件。对于园区新的员工来说，第大门时，我们不知道他是哪个厂的，进入园区存不存在安全隐患。但是第三次通过大门时，我们就要知道他是哪个厂的。我们要尽快熟悉他的基本情况，这就是我们在岗位上的专业化。有这么一件小事：一名业务员因一次叫错了一位客户的姓名，而失去了客户的信任。也因这一件事，后来他建立了客户小档案，而赢得了很多客户。所以我们的专业的`服务要体现在日常生活中的小事中。
素养：素养就是我们在日常生活中良好习惯的养成。现在我们公司推行的bi就是我们物业管理人员的行为规范：行走时，员工靠右行;上楼时，客户先行，体现了客户至上的理念。在我们大门岗，我们对于厂家里的员工，我们也是一样，"您好!请您出示厂牌，配合我们的工作。"从服务的角度去对待每一个人。
在我们物业管理中，我们的安全管理员，有的还存在服务等同于管理的思想，这样的想法让我们工作变了质，希望有这些想法的同事更正过来。我们每一位员工在服务中，都是在做一件件平凡的小事，只要是把每一件小事都做好、做到极至也等于了成功。
物业租售心得体会（专业20篇）篇十二
随着城市发展和人口增加，房屋租售市场变得越来越繁荣。作为一个房地产经纪人，我在过去的几年里积累了丰富的经验，并从中学到了很多。在这篇文章中，我将分享我在租售任务中的心得体会。
首先，在租售任务中，了解客户需求是至关重要的。每个客户都有自己特定的需求和要求，作为房地产经纪人，我不能仅仅推销自己或按照自己的方式办事。相反，我必须耐心听取客户的意见，并问一些问题，以深入了解他们的需求。只有了解客户的需求，我才能帮助他们找到最合适的房屋或租户。这需要一定的沟通和应变能力，但也是任务成功的第一步。
其次，提供专业的服务是取得客户信任的关键。在租售任务中，客户对经纪人的专业知识和信誉要求非常高。因此，我要保持对市场动态的敏感性，并了解最新的房地产政策和法规。我也会定期参加培训课程，提升自己的专业技能和知识水平。通过提供准确的信息和专业的建议，我帮助客户作出明智的决策，并赢得了他们的信任和口碑。
第三，在租售任务中，与其他房地产经纪人的合作非常重要。房地产市场竞争激烈，有时一个任务可能需要多个经纪人的努力才能成功。因此，我努力与其他经纪人建立良好的合作关系。我们互相分享信息和资源，协作解决问题。这种合作不仅使我们的工作更高效，还为客户提供了更多的选择和机会。在竞争激烈的市场中，合作是取得成功的关键。
第四，租售任务需要耐心和毅力。有时候，一个任务可能需要花费很长时间才能成功。对于某些客户来说，他们对房屋的要求可能非常具体，或者市场上的合适选择有限。在这种情况下，我必须保持耐心，并与客户保持良好的沟通。我会告诉他们可能的挑战和需要的时间，让他们保持理性和耐心。有时候，成功需要经过一段曲折的道路，但只要坚持下去，最终会取得满意的结果。
最后，租售任务中的诚信和责任至关重要。作为一个房地产经纪人，我必须以诚信和责任对待每个任务。我要遵循相关法律和道德准则，维护客户的利益，并保护他们的隐私。我会说真话，提供真实的信息，并尽力解决任何问题和纠纷。只有以诚信和责任为基础，我才能赢得客户的信任和尊重，并在市场中保持良好的声誉。
总之，租售任务需要经验、专业知识和耐心。通过了解客户需求、提供专业服务、与其他经纪人合作、保持耐心和坚持诚信和责任，我不断提高自己的能力，取得了许多成功。房地产经纪人是一个具有挑战性但充满乐趣的职业，我相信只要不断学习和提升自己，我会在这个行业中取得更多的成就。
物业租售心得体会（专业20篇）篇十三
随着物业管理工作在居民生活中的不断深入，提供客户满意的服务成了物业管理企业保持绝对竞争优势的首要法码。要想赢得客户、赢得市场，就要不断提高服务质量和管理水平，而往往客户对服务的认可源于提供服务者的真诚。为此，公司对我们开展了一系列的物业管理人员方面的培训、学习，本人积累了如下心得体会：
文档的管理是很重要的一个方面，是质量文件和服务标准的一项重点内容。老师先给我们讲述了文档管理的'内容和文档管理规范，然后带我们参观了秦皇岛市几家比较有名的物业管理小区的文挡管理。耳闻不如所见！他们专门安排一位管理人员来整理文档，根据自己的情况分了三大类即管理档案、业主档案、外来文件，一共有三十个文件夹。各类文件序号排列清楚整齐，想找哪类文件很快就能找到。而且文件夹里面的内容齐全。
物业租售心得体会（专业20篇）篇十四
近年来，随着城市化进程的加快，房屋的租售交易成为城市居民生活中的重要组成部分。对于租客来说，找到合适的房屋意味着安居乐业，对于房东来说，出租房屋则是一项可靠的投资。在房屋租售过程中，我们不仅要买卖房屋，更重要的是建立和谐的租客和房东关系，确保顺利的交易。
作为租客，首先要关注的是房屋的位置、周边环境等因素。选择一个便利的位置和良好的居住环境对于我们的生活质量至关重要。其次，我们应注重房屋的质量和设施，如水、电、煤气供应是否稳定，房屋是否安全等。此外，我们还要了解房东的信誉和口碑，以避免不必要的纠纷和困扰。最后，我们在签订合同前要详细阅读合同内容，并注意隐含条款，保护自己的利益。总之，租房首先是为了满足自己的居住需求，但我们也需做好充分准备，避免一些可能的问题。
作为房东，我们要注重提供良好的房屋条件，以吸引租客。首先，我们要保持房屋的整洁和装修的舒适程度，以确保租客的舒适度。其次，我们要确保房屋的安全，如安装监控器等。此外，我们要及时维修房屋和设施，提供良好的售后服务，以免给租客带来不便。最后，我们应保持租金的合理和透明，建立信任关系，确保租金的及时支付。作为房东，我们也要密切关注法律法规的变化，以确保交易合法合规。总之，作为房东，我们除了关注租金收益，更要关注租客的居住体验。
第四段：建立和谐租房关系。
在房屋租售过程中，租客和房东的合作关系是至关重要的。首先，要诚信经营，租客和房东应相互信任，履行双方的权利和义务。租客要按时支付租金，保持房屋的整洁和安全；房东要及时维修房屋和设施，提供良好的售后服务。其次，双方要加强沟通，及时沟通和解决问题，避免误解和纠纷的发生。再次，双方要尊重彼此的权益和隐私，不侵犯对方的合法权益，保护个人信息的安全。最后，双方要遵守法律法规，以确保合同和交易的合法合规。只有建立和谐的租房关系，才能保证交易的顺利进行。
第五段：总结。
房屋租售是城市居民生活中的重要环节，对于租客和房东来说，都需要一定的经验和技巧。租客要关注房屋位置和质量，同时阅读合同，保护自己的利益。房东要注重房屋的质量和维护，提供良好的售后服务，与租客建立良好的合作关系。双方要诚信经营，加强沟通，尊重彼此的权益，遵守法律法规。只有通过双方的努力，房屋租售交易才能实现双赢，为城市居民提供更好的居住环境。
物业租售心得体会（专业20篇）篇十五
随着科技的不断发展，手机已经成为人们生活中不可或缺的工具。然而，购买一部全新的手机对于一些人来说可能是一笔相当大的负担。因此，手机租售市场应运而生。在过去的几年里，我通过手机租售平台买卖手机，积累了一些心得体会。在下面的文章中，我将分享这些经验，希望对您有所启发。
首先，手机租售市场给了我一个良好的购买全新手机之前试用手机的机会。有时候，通过看别人的评测和广告并不能完全了解一个手机的性能和功能。而租赁一个手机，可以亲自体验一段时间，才能决定是否购买。在我最近的一次租售交易中，我租借了一款名为“XYZ”的新手机。在使用了一个月后，我发现它有一些功能并不适合我的需求，并决定不购买。这种试用的机会使我能够避免不必要的花费，更好地了解自己所需要的手机。
其次，手机租售市场对于那些需要暂时使用手机的人来说是非常实用的。对于一些临时需要使用手机的情况，租赁手机是一种经济实惠的解决方案。比如，我曾经租用了一部手机来代替我的手机在维修期间。如果我购买一部新手机来代替，那么这段时间中的手机就会成为浪费。而通过租赁手机，我不仅节省了成本，而且避免了手机闲置浪费的问题。
此外，手机租售市场对于那些喜欢尝试新手机的人来说是非常有吸引力的。作为一个对新技术感兴趣的人，我经常尝试不同品牌和型号的手机。而通过租售市场，我可以轻松地获取各种各样的手机，并亲自体验它们的优点和缺点。最近，我租借了一部市场上新推出的“ABC”手机，发现它的拍照功能非常出色。这种体验激发了我对摄影的热情，并决定购买这款手机。手机租售市场为我提供了尝试新手机的机会，同时也满足了我对最新科技的好奇心。
然而，手机租售市场也存在一些问题。首先，有些租售平台存在信誉和售后服务不佳的问题。虽然价格便宜，但购买方需要注意商家的信誉和退换货政策。另外，虽然我从来没有遇到过这种情况，但听说有些人租借手机后遭遇到了性能问题或者被欺骗。因此，在选择手机租售平台时，要仔细研究并选择信誉好的商家。
手机租售市场在满足消费者需求的同时，也为手机制造商和零售商提供了一个推销产品的机会。有些手机公司和零售商会向这些平台提供最新的手机以供租赁和销售。这个市场的兴起为手机行业带来了新的商机，同时也为消费者提供了更多的选择和机会。
总结起来，手机租售市场对于那些想要试用手机、临时使用手机或者尝试新手机的人来说是非常有吸引力的。通过手机租售，我们可以在购买全新手机之前先试用，避免不必要的花费；对于临时使用手机的情况，租赁是一个经济实惠的选择；同时，租售市场也让我们有机会尝试各种各样的手机，并满足对新科技的好奇心。然而，在选择手机租售平台时要注意商家的信誉和售后服务，以避免不必要的麻烦。手机租售市场为消费者提供了更多的选择和机会，也为手机行业带来了新的商机。
物业租售心得体会（专业20篇）篇十六
近年来，随着房地产市场的不断发展，租售业务在房地产市场中所占的比重越来越大。随着租售业务的火爆，各大房产中介机构也在不断地提升自身的服务质量与用户体验。然而，在租售体验过程中，我们常常会遇到一些问题，这些问题不仅会影响我们租售的心情，也会对我们的生活造成一定的影响。本文将分享一些我在租售体验中的心得和体会。
第二段：租房遭遇问题。
我曾经在租房过程中遇到一些麻烦，比如寻找合适的房源、与房东或中介的沟通不畅等。当我遇到这些问题时，我会感到很困惑和无助，因为我不知道该怎么去解决它们。后来我发现，有效的解决方法是：增强自己的沟通能力，与房东或中介沟通时要尽可能的清晰和准确，写下所有的要点以免出现误解。此外，可以利用一些专业的第三方平台或社区信息来寻找房源，这样不仅可以方便地进行筛选，也可以避免中介收取额外的费用。
第三段：购房遇到问题。
在购房过程中，我曾经遭遇到了一些问题，例如购房进度比较缓慢，办理贷款困难等。遇到这些问题时，我们需要注意以下事项：首先，了解资金来源和购房进度，并密切关注进展；其次，筛选合适的贷款方，对于贷款额度和还款时间要有清晰的认识。需要特别注意的是，购房过程中出现的各种附加费用，需要提前了解，这可以避免买房最后付出的成本远高于我们的预期。通过以上办法，我们可以最大程度上避免购房过程中的问题，达到理想的购房体验。
第四段：房产中介服务。
房产中介机构为我们提供了各种各样的服务，包括房源推介、装修设计、后期售后服务等，但在实际操作中，我们有时会遇到中介服务不到位、推销服务过于强硬等问题。针对这些问题，我们可以采取以下措施：首先，与中介人员沟通，强调自己的需求和希望得到的支持；其次，通过对中介企业的评估和评价，选择最合适的方案，从而获得最好的服务体验。
第五段：总结。
租售体验是我们在租售房屋过程中所感受到的一种生活体验，我们可以通过提高自己的沟通能力和专业知识，更加高效地解决遇到的问题，获得最佳的体验效果。同时，我们也应该了解房产中介的服务模式，选择能够满足自己需求的企业，以获得最佳的服务体验。当然，我们也不能完全依赖中介企业，自己需要具备一些必要的知识，如合同条款和市场行情等，这样才能合理地运用自己的资产，获得更多的利益。总之，综合掌握以上要点，即可租售合适的房屋，实现愉悦的生活体验。
物业租售心得体会（专业20篇）篇十七
如今，租售行业已经成为人们生活中不可或缺的一部分。在租售行业中，消费者的满意度往往取决于其在租赁和购买过程中的体验。本文旨在分享本人在租售行业中的租售体验心得体会，以期对读者有所帮助。
第二段：租房体验与感触。
本人最先经验到的，是在租房方面。一次长期的租房经历，让我深刻领略到居住环境对人们生活品质的直接影响。在寻找合适的房源时，关注房屋的环境、面积、配套设施等方面至关重要。在与房东及中介的接触中，及时沟通、明确需求、保持耐心也是重要的锦囊。
第三段：各种租赁中介的比较。
在与数家租赁中介打过交道后，我自觉地发现了其中的大不同。总体来说，业内有些机构注重用户体验，服务优质，信息准确度高，如链家、我爱我家等；还有一些则完全相反，存在着夸大宣传、忽视细节等问题，不利于客户获得优质服务和体验。因此，在选择租赁中介时，对服务品质和信息透明度要有严谨的标准，提高自我辨别能力和风险识别能力。
第四段：购买体验的感悟。
购买房屋于人们而言是人生中重要的一步，而购房体验尤其显得至关重要。在这方面，本人亲身尝试了房屋自售和房屋中介两种方式。自售环节中，需要付出更多的时间和精力，相对而言也更容易出现风险；房屋中介则可以优化查找流程，提供专业化服务，但同时也需要对问询中介的相关信息进行评估和筛选。不同渠道的服务注重点不同，个人需求的突出也会引导消费者在购房过程中选择更加适合自己的方向。
第五段：正确认识租售行业。
租售行业是一个密集、多元、领先的消费市场。不过，如今业内仍存在不规范、不诚信的倾向。因此，在租售体验中，诚信和公正始终是关键指标。同时，消费者在选择租售方式时，也应该从对自身需求的准确把握出发，谨慎行事、注意风险。消费者的维权意识和行业信任度的提高，则有望推动租售市场更加稳健的发展。
结语：
总体而言，在租售体验中，消费者需求和行业细节是取得良好体验的关键要素。需要知道自己真正想要的是什么，同时也要避免盲目跟风或轻信信息。若是将诚信、公正、责任等方面放在明显的位置，消费者则能真正获得租售市场的优质服务与回报。
物业租售心得体会（专业20篇）篇十八
近年来，随着互联网的迅速发展，共享经济逐渐兴起。以租售任务为代表的共享经济模式，给人们的日常生活带来了极大的便利。近期，我有幸参与了租售任务，并获得了一些宝贵的经验和体会。在此，我将结合自己的亲身经历，就租售任务的好处、难点以及对个人发展的意义进行探讨。
首先，租售任务在日常生活中给我们带来了许多便利。在过去，如果我们需要使用一些特殊的工具或设备，我们可能需要购买全新的，而现在通过租售任务，我们可以很方便地找到需要的物品，并进行租赁或购买。这不仅节省了我们的金钱开支，还避免了对物品的浪费。例如，最近我需要使用一台打印机为论文做最后的打印，通过租售任务，我很快就找到了一台价格合理的打印机，并且租用时间也非常的灵活，让我能够按需使用，节省了购买一台新打印机的费用。
其次，租售任务在推动资源的共享和节约方面也起到了积极的作用。在当今资源有限的社会，过度消费和浪费已经成为一个严重的问题。租售任务的出现，推动了资源的共享和循环利用，减少了资源的浪费。通过共享自己的闲置物品，我们不仅能够为他人提供便利，还能够获得一定的收入，实现了资源的最大化利用。我曾经租出过一些自己不再使用的电子设备，不仅为他人提供了方便，还从中获得了一笔不菲的租金。这种互利共赢的模式，无疑是对资源的一种有效的优化配置。
然而，租售任务也存在一些难点和挑战。首先，信任问题是租售任务的一个重要障碍。由于租售任务的双方几乎是完全陌生的，如何建立起彼此之间的信任是一个困扰很多人的问题。为了解决这个问题，平台方通常会采取一些措施，如信用评级、支付担保等，来提高交易的可信度。此外，交易方还需要在交流中加强双方的沟通，了解对方的需求和承诺，以打破陌生感，建立信任关系。
其次，租售任务在维护物品的安全和品质方面面临一些困难。特别是对于一些昂贵的物品，租赁方往往担心物品在使用过程中被损坏或遗失。相应地，租借方也可能怀疑租赁方在交还物品时是否履行承诺。为了解决这个问题，平台方通常会建立相应的保障机制，如合同签署和保险服务。此外，双方在使用和归还物品时应当仔细检查物品的品质和完整性，并对物品的损坏与否进行协商，以免引发纠纷。
总的来说，租售任务给当代生活带来了很大的创新和便利。通过租售任务，我们有机会以更合理的成本使用所需的物品，并促进资源的共享和循环利用。然而，我们在参与租售任务时也需要注意信任问题和对物品的安全与品质进行维护。对我个人而言，租售任务的参与不仅拓宽了我的资源获取渠道，还提高了我的沟通能力和交际技巧。通过与不同的人进行交流和协商，我学会了尊重他人的需求和承诺，在处理问题时能够更加灵活和务实。
综上所述，租售任务作为共享经济的一个重要组成部分，给人们的生活带来了很多便利。我们应当积极参与其中，利用好这种模式，既能满足自己的需求，又能够为他人提供帮助，并推动资源的有效利用。在参与租售任务的过程中，我们也要注意信任问题和物品品质的维护，以确保交易的顺利进行。最重要的是，通过租售任务的参与，我们能够锻炼自己的沟通能力和交际技巧，提高个人的综合素质和能力水平。
物业租售心得体会（专业20篇）篇十九
租售体验是每个人都会遇到的事情，不同的租售体验会成为我们生活中不同的记忆点。这篇文章主要分享我的租售体验心得和体会，也希望能给正在寻找租房或出租房屋的朋友们一些启示。
第二段：租房心得。
第一次租房的经历让我对租房市场有了更深的认识。在选择房屋时要考虑到自己的需求，在了解房屋周围环境的同时，也要注意签订合同和支付租金等相关事宜，避免在后期出现不必要的麻烦。同时，和房东、室友等各方建立好良好的关系也是非常重要的。
第三段：出租体会。
在出租自己的房屋时，除了房屋的实际情况外，更重要的是双方的沟通和合作。作为房东，要及时修缮房屋、遵守租赁合同、保护房客的隐私等，也要尽量理解和满足房客的需求。其次，有关租金的问题也需要协商妥当，以免因此引起不必要的争议。
第四段：购房心路历程。
从租房到购房的转变是一件重大的事情，也是人生中的一次重要决策。购房时需要考虑的因素很多，包括房屋的面积、地段、交通、配套设施等。同时，还要了解各个房源的价格和质量评价，最终做出自己的判断。
第五段：租售结语。
租售市场是一个包罗万象的市场，从中可以考察到人与人之间的沟通和合作，也可以感受到不同人群的需求和追求。租售市场并不简单，需要综合考虑各个方面的因素，才能达成良好的交易。希望各位在租售体验时能多多注意，好的租售体验也是我们生活中不可或缺的一部分。
物业租售心得体会（专业20篇）篇二十
为了全面完成年初制定的工作目标，进一步做好规范工作，以及将“科海阳光服务”落到实处。科海物业公司曹卫东、瞿鑫芳、周乐勤、金燕等四位同志于20xx年8月22日对国内知名物业公司绿城物业进行了考察，现将考察的情况整理如下，供董事会参考。
20xx年8月22日上午，在绿城物业咨询部项目经理路遥的陪同下，我们分别考察了绿城最先在杭州开发的楼盘(1995年)——杭州丹桂花园和杭州桂花城。从直观上也让我们真正领略了绿城掌门人宋卫平的精品意识和具有高度的前瞻性。陪同我们的路遥也跟我们介绍说：“当初杭州老百姓对房屋的颜色、立面否定过。但时间证明，这些颜色和立面的设计是永久性的，不容易淘汰的。而当初宋卫平在“杭州桂花城”一期项目全面售馨好评如潮时，做了一惊人之举，追加20xx万元推翻原先景观设计重新再来。以及在桂花城全面顺利交付之后,关起门来针对规划设计、工程、销售、物业管理等各个专业存在的细节缺憾编成了一本《桂花城批判》，成功的实现自我超越。也因此而树立了绿城在老百姓心目中的品牌形象”。
当年轻的路遥经理(据了解他到绿城工作也就三年)跟我们讲起这些事时，他感觉很自豪，我们认为这跟他们公司的培训灌输是分不开的。果然，当问起他们的培训体会时，他跟我们介绍，一般绿城的管理层和保安员都要到绿城杭州总部培训，保安是先培训再分到各地，管理层是先召进来到基层锻炼1-2个月，然后统一到总部参加每年的分期培训，为的是有一个统一的形象，统一的管理思路，培养优良的职业操守和较强的执行力。我们也同时参观了各小区的服务中心和会所，服务中心的桌子虽然旧了，但是桌上没有一件多余的物品，据说，只允许放一只杯子，文件夹整整齐齐，环境很干净。这让我们感觉到了差距，而这些要想做到，其实也不难，关键是领导者、监督者的意识问题。而会所，据说都是先由物业公司统一规划，然后分项目承包出去，只有这样，才确保会所经营不亏，之前自己经营也亏过。整个上午的参观，我们也提出了一些工作中经常遇到的实际问题进行交流。当问及小区装防盗窗的问题时，路遥说：“公司也会对基层下死命令，规定时间拆不掉领导主动辞职。所以领导会想尽一切办法跟业主拉近关系，死打烂缠，实在不行自己掏钱把它买下来也要完成任务。小区业主养狗，小区保安员会一直跟在屁股后面清扫狗粪便，从而感动了业主让业主主动改正缺点”。
下午，浙江绿城物业咨询有限公司杨掌法总经理在百忙之中抽出时间与我们进行了交流。据杨总介绍，绿城物业现已成为了接管面积全国第一，行业排名业内三甲，年收入3.5亿，无形资产评估6.35亿元人民币，已全面完成上市准备，估计会成为行业内第一家上市物业企业。
在交流的过程中，杨总有几个观点和建议很值得我们参考和反思：
一、物业没有资产，但物业有资源。其实业主也需要一个口子的服务，当你们基础服务做好得到业主认可后。哪怕你卖奔驰，业主也可以接受，只要手续合法，价格比外面稍便宜。
二、人性化管理不等于人情化管理，人性化管理在讲究原则的情况下，从人的需求出发，换位思考，以人为本的管理。而人情化的管理就会没有原则，时间长了就会形成帮派。
三、企业管理要强化执行力，企业决策出台前可以讨论，出台后只有强制。企业里大多数人只要执行，千万不要怀疑你的老板，如果你有能力就自己当老板，否则你就打工，而打工首先就是服从。决策以后行不行不是执行层考虑的事，是决策层、董事会考虑的事。企业分工不同，各人所处的层面不一样，基层如果总是考虑决策层的事，企业肯定做不好。
四、行动胜于一切，观念胜于一切。观念首先要跟的上，然后一但做出决定，就大胆地去做，认真去做，做的过程中会碰到问题，那就想办法解决它，而不是讨论做不做的问题。绿城物业先前做房屋置换，也碰到了问题，造成了亏本，并且那时高薪请的是相当专业的职业经理人。但后来进行了调整，现在找到了问题的原因并加以解决，现在房屋置换已成了绿城物业的又一利益增长点。
给科海物业公司的建议：
一、小的时候要学会跟跑。绿城也曾经这样做过，跟戴德梁行、仲量联行、世邦魏理仕等国际品牌物业公司战略合作过。现在物业服务产品要换代，要引进管家式的服务。董事长宋卫平就说过，国外管家式服务流派不下二三十个，他们已经有悠久的历史，绿城物业没有必要再去研究。所以经过考察比较，这次他们化了100万元与英国管家协会签了协议，决定引进消化他们的管理模式，科海物业可以先锁定跟跑者。
二、科海物业要先设定一个三年的发展规划，这样就不容易偏离方向。
三、延伸产业项目要选择投入小、见效快的项目，因为科海物业现在的资金实力可能并不强，并且很多项目可以考虑合作挂靠。
当谈到房屋置换这个话题时，杨总说道：“其实我们物业做很有优势的，50个楼盘，相当于50个门店，又没有成本，并且物业去做就变成一种服务，我们可以主动获取信息，而不需要被动获取信息”。谈到具体操作，他们的做法是由小区物业服务中心获取房屋置换信息，并达成口头协议，由置换公司专业人员统一办理租售协议，并且他们置换公司的专业人员每人都会分片管理着几个小区业务，分成是按1:1:1，即专业人员一份，小区经办人一份，小区服务中心一份。如果有置换公司操作完成，那么小区经办人那份就没有了，并且这部分效益会跟小区负责人奖金挂起钩来。在整个交流过程中，杨总对物业行业的发展总是充满信心。他说：“尽管表面上我们没有房产公司赚钱，但从投入产出的比例计算，物业不会输给任何一个行业的，不要怀疑自己的行业，物业绝对有前景的”。
通过组织这次对绿城物业的考察，我们每一个人都坚定了对物业行业的信心。尽管只有一天的时间，但我们学到了不少，关键是意识上得到了提高。感受到绿城对质量的不断坚持——世界上两种情况下坚持最可贵，一是春风得意时，二是一败涂地时(摘自绿城内部刊物)。而绿城做到了，所以方有今日的辉煌。这次学习和考察，会带来更多的思考!所以我们会根据这次考察的情况，回来后，结合公司的实际情况做出相应调整，以适应当前发展的需要，并且我们认为今后这样的考察还是很有必要的。