岗位职责培训总结范文（19篇）

写总结的时候，我们可以参考优秀的总结范文，借鉴其中的表达方式和思路。在工作中，我们需要不断总结经验，提高工作效率：...

岗位职责培训总结范文（19篇）篇一

职业学院是一所隶属于xx省司法厅的司法警官高等职业教育院校，这决定了我的定位是职员编制、人民警察身份、人民教师岗位，一定要坚持中国共产党的领导。历史已经并将继续证明，我们党始终是时代先锋、民族脊梁，是实现中华民族复兴的希望，是中国特色社会主义最大的优势和保障，我党经过几十年的艰苦奋斗使我们的国家富强人民富裕，使我们过上了今天的幸福生活，而我作为这个国家的职员、警察、教师，要想为国家的发展贡献自己的一份力量，必须积极向党组织靠拢，早日成为一名光荣的共产党员。

学生时期的我也曾多次向党组织递交入党申请书，成为入党积极分子，完成党校的培训学习，但由于自身还不够优秀，未能成为我党的一份子。从今以后在工作和生活中，我一定按照党员的标准严格要求自己，自觉接受党员和群众的帮助与监督，努力克服自身的缺点、弥补不足，志存高远、脚踏实地，不忘初心、艰苦奋斗，争取早日成为中国共产党的一员，以便能够在工作岗位上发光发热，为司法警官教育贡献自己的微薄力量。

金川副院长的一席话使我明白：作为一名年轻的高职教师，一定要将自身的发展与学校的发展相结合，为自己设定明确的奋斗目标，做好职业生涯规划。教师职业生涯规划是指教师个人根据自身的现实条件与发展潜力、外部机遇与制约因素，确立自己未来职业生涯发展方向和目标，以及实现职业生涯目标的具体行动方案等。青年教师进行职业生涯规划，可以少一些迷茫和悲观，多一些信心和动力，可以少经历一些弯路和挫折，更好的抓住机会和走向成功。

时代对我们的工作提出了新的要求，也提供了新的机会和考验，只有通过制定好每一阶段的奋斗目标，才能不断提高工作和学习的积极性，在教学和科研上努力奋斗，成为一个理论知识与实践技能并有、教学工作和科研工作并行的优秀教师。奋斗目标的实现，不仅能成就自身的价值，还可以为学院的发展做出贡献，还可以通过自身的发展促进教育教学质量的提高，从而为社会培养出更多的合格的劳动者。因此我们要制定具体的、可衡量的、可实现的、分阶段的各种目标，包括教学水平目标、科研成果目标、学习进修目标、技术职称目标等，并严格执行、不断完善、坚持到底！

我院作为职员编制而非事业单位编制，科研方面的奖励机制并不完善，但是我院作为高职院校，肩负着培养生产、建设、管理和服务第一线需要的高技能人才的使命，认真进行科研工作是必要的要求。高职教育的人才培养目标是要根据目前经济和社会发展对人才的能力要求，培养学生的专业技能、实践技能和一定的科研能力，使学生读书期间就能顺利完成上岗前的实践训练，为就业奠定良好的基础。这就需要作为高职教师的我们掌握扎实的理论基础，构建合理的知识结构，具备较高的科研素质。只有这样，才能确保在人才培养过程中游刃有余，培养出高质量的高职人才。

此外，我们要成为一名高水平的高职教师，不仅要具备较雄厚的学科知识，更要具备一定的实践技能和应用开发研究能力，要能结合生产和服务中的实际问题展开研究，为区域经济和社会发展服务。搞好科研工作能够以问题为导向解决实践部门存在的一些问题，促进个人目标的实现。因此，我们要搞好科研工作，这是教师专业发展重要的组成部分，也是教师丰富专业知识、提高教学能力、提升专业精神、形成自我专业特色的内在动力。

既然成为了人民警察就要时刻牢记自己的人民警察身份，坚定政治方向，端正价值取向，始终恪守廉洁的职业操守，在工作学习生活中，按照党的要求约束自己的言行举止，注意警容风纪，维护警察形象。

对于刚接触学管工作的我来说，要注意把握与学生相处的分寸，坚决不收学生及其家长的送礼，以为人民服务为宗旨。钱主任通过对一些案例的分析，告诫大家吸取身边违纪案件的惨痛教训，长思贪欲之害，常怀律己之心，要求我们深入明确个人廉政风险点，坚守“四条底线”，时刻严于律己，牢记自己的警察身份，珍惜来之不易的幸福生活。

高职院校在确定人才培养目标时主要考虑的就是行业的需求，岗位的需求。作为刑事司法系刑事执行专业的一名教师，我们培养的学生最主要的就业方向就是监狱人民警察。因此，我一定要对监狱的警察工作有相当程度的了解，才能在今后的教学工作中结合实际确定教学内容和方法。

对于接下来的挂职锻炼，我会抱着积极的心态，不畏艰苦，深入基层的监狱工作，全面了解监狱的实际情况以及对人才的需求，积极收集与我的教学和科研有关的案例素材。只有明确了监狱岗位的需求，我们才能培养出同时具备理论知识和实践技能的应用型人才，并通过不断的调研及时调整培养方案，使自身和学院随着时代的变化仍能不断发展前进。

通过这些天的学习，我进一步明白了教师不是负责上课的“教书匠”，而是教书育人的工程师。大学正是价值观形成的关键时期，作为一个教师首先要热爱学生，关心学生的心理健康和学习进步，这不只是辅导员和学管干部的责任，而是每一个上课教师的职责。教师的一言一行都会成为学生模仿的对象，所谓“学高为师，身正为范”，做一名的合格的教师不仅要教好科学文化知识，还要帮助学生形成正确的价值观，使学生成长成正直、诚实、善良的人，真正成为对社会有用的人。有些教师只顾在讲台上讲课，不关心学生上课时的状态，缺乏与学生的沟通和交流，这样不负责任的上课方式只会导致师生双方矛盾的加剧，浪费双方的时间。而真正负责任的教师一定会关心学生的诉求，加强与学生的沟通，对学生适当的严格要求，以确保学生真正学到了知识和技能。

通过陈庆章教授和冯萌处长的教导，我学习到未来的课堂教学必须克服单一死板的教学方法，采取多样灵活的教学方法，才能使课堂教学更有魅力，提高课堂效率。高质量的课堂要求教师既有既定教学目标，又能根据课堂实际情况进行教学，讲解问题要精要，组织讨论要实用。首先，上好一堂课的前提是要精心备课，在教学框架下尽可能地丰富教学内容，提高学生对知识的掌握和运用。其次，要珍惜课堂上的每一分钟，用最精炼的语言使学生理解，并给其更多的时间思考和讨论，关注学生学的效果，适当的使用身体语言和手势，调动学生的学习积极性。最后，要恰当的使用多媒体，多媒体在培养学生的学习兴趣、创新意识和实践能力上，是极为有效的手段，但也要注意使用的“度”，从而达到最佳效果。

教学过程既是教师教育学生的过程，也是教师自我教育的过程，教师在教与学之间循环发展。只有通过连贯的、持续的学习来提高自己的专业知识和教学能力，对自己所教的学科有足够的把握，才能增加课堂教学的魅力。我们要不断学习专业知识、学习育人方法、学习教学技术，从书本中学、从网络中学，做终身学习的楷模，并将所学知识充分应用于教学实践。作为高职教师，我深切地感受到：必须树立起终身学习的观念，只有不断地学习、更新观念和知识，不断地在实践中总结经验教训，吸取他人之长来补自己之短，才能使自己更加有竞争力。

随着教学实践的增加，新问题、新矛盾也接连不断的出现，要想自己成为一名真正合格的教师，要学的东西还很多，要走的路还很长。因此，我会抓住今后每一次学习提升自己的机会，多参加培训和实践锻炼，加强自己接受新事物的能力，并且经常出国访学，保持开放的心态，学习国外先进的方法和理念，取其精华，去其糟粕，不断提升自己的能力。此次培训使我收获颇丰，也更坚定了我成为一名合格的人民教师、人民警察的决心。我一定会向着自己的目标不断努力，脚踏实地，在自己的工作岗位上发光发热。

岗位职责培训总结范文（19篇）篇二

我来到培训部已经有两个多月的时间了，在这个期间培训部的规模在日益壮大，同事也越来越多，可以见证公司的发展。在这段时间，我在屈臣氏的店面里学到了很多关于销售方面的技巧，也学到了很多关于护肤方面的知识。

这个月的时间我几乎把我们在北京的店面都转的差不多了，在店面里我也跟店里来的时间长的美导学到了很多的关于销售方面的知识。在屈臣氏我们的销售特点是：首先我们要主动寻找顾客;其次就是在销售的时候我们要快速找出顾客的需求，快速给顾客体验，快速的成交。因为在屈臣氏里各种各样的品牌都有，而且有的顾客很敏感，她们只买自己知道的牌子，她不知道的你就是说的太好，她也是不会买的。所以一定要将就快速成交的方法。

在这个月里，我们还设立了店面评比表，这个月也实施了。北京店面的问题几乎都是：试用装不干净、柜台不干净、陈列摆放不整齐、培训后的理解与运用、会员的政策方面，大多都是这几个方面的问题。在这次的评比之后，我们都和美导说了她们各自的问题，在评比之后我们她们也有了认识，像是试用装、排面、卫生的问题都改善了，但是在培训会后的理解和运用的方面、以及会员的政策方面还是有待加强的。希望下月评比的时候美导们可以做的更好。

现在这个季节，我们的面膜很不好卖，有的顾客在试用的时候，都说咱们家的面膜太凉了。现在进到屈臣氏的顾客在问顾客有什么帮助的时候，几乎80%以上的顾客都在找护肤类的产品。所以希望可以尽快的上护肤方面的产品，这样可以带动我们的销售。

前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此提升前台员工的服务意识是我们的工作重点，除此我们进行了接听电话语言技巧培训和接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，在培训的过程中，将原来网络培训改为现实中的案例分析进行培训，让大家身临奇境，通俗易懂，并虚心接受。通过培训使让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，客人对前台评价有所好转。

有的总结标题只是内容的概括，并不标明“总结”字样，但一看内容就知道是总结，如《一年来的谈判及前途》等。

从18到26号的北京区域的销售很不好，几乎所有的店面的业绩都在下滑，只有昌平和华威还可以，但是华威和上个月的销售比也是下滑的趋势;有的店面的美导的心态不是很好，总会对任务有想法。还有就是有的美导的依赖性特别的高，希望培训师去了可以多卖一点，但是自己却不在货架旁，只是等培训师给她卖。这个星期的业绩下滑一个是因为季节的原因，再有就是咱们美导的心态问题。我们部门在开会时也说过这个问题，以后在下店的时候我们会给美导沟通，关于调整心态的问题。

通过这个月在店面的学习，我觉得自己还有很大的不足。有的时候一个星期会去好几个店，所以适应能力还不是很好，有时候到了一个新的`店面不知道要怎么卖货了。去的次数多的时候就知道店面的特点，像只去过一次的店面去了之后就会特别的陌生。有的店面的促销员还特别的不好相处，看到你是新来的，不管你是培训师也好、美导也好，有的人就算你好好的和她说话，她都不带理你的。本周一，我去了公主坟，没有开张，我当时压力很大都不想下班，因为报销售都不知道怎么办才好。这也许是我自己适应能力的不足吧，我以后会改进，更快融入到店面中。

财务管理工作上，做好财务工作计划，加强财务管理，杜绝一切不合理的开支，增收节支，开源节流。在公司规模不断扩大的这一年，门市的开张，产品的增多，在无形中增加了财务的工作量，对财务工作提出了更高的要求。在应收款、费用及各项开支不断增大的同时，我部门在加强财务管理上制定了一些措施，主要措施有：

无论是我们求职还是我们正在工作我们的工作能力工作态度工作表现都是我们公司所注重的，因此，在对我们工作各方面进行评价时我们要认真的去写好自我评价。以下是小编搜集整理的个人工作自我评价范文，欢迎阅读，供大家参考和借鉴!更多资讯尽在自我评价栏目!

做好大厦内外的协调沟通工作。对外，积极主动的与市里的相关单位进行沟通并与他们做到融洽相处，为我公司的工作进展做好基础工作。对内，在坚持原则的基础上，搞好同事与同事、部门与部门之间的沟通协调、相互团结工作，保证政令畅通。充分发挥参谋助手作用。

根据领导意图，起草有关规章制度、工作计划和其他文稿。负责公司来往信函的处理及收发、登记、传阅、批示;做好公司文件的通知、审核、传递、催办、检查。加强办公文件、档案管理。在文件收发上做到下发的文件适时送达有关部门办理，为公司贯彻落实上级精神、及时完成工作任务提供了有力的保证;同时，档案管理做到井然有序，随时为公司查询服务;加强文字材料的草拟打印工作，能按规定的时间和内容要求完成。

岗位职责培训总结范文（19篇）篇三

宁波光明码头有限公司专派金星、蒋铁伟等七位同志赴海南省海口参加交通部水运科学研究，培训期间，来自交通运输部水运司的皱斌副司长和交通部水运科学研究院的几位博士分别对新港口设问，经过四天的培训，七位同志深刻地了解了港口设施保安工作的重要性，拿到了交通部签发的港口设施保安工作岗位证书，通过此次培训让我们对港口设施保安有了全面的认识和了解，以下便是此次培训的重点。

通过此次培训让我们对港口设施保安有了全面的认识和了解。以下便是此次培训的重点及通过培训对我码头设施保安现状提出的一点个人看法：

一、港口设施保安履约工作的重要意义。

美国9.11恐怖事件发生后，国际海事组织(imo)迅速行动起来，修订《1974年国际海上人命安全公约》(solas)，增加了船舶和港口设施保安的内容，并制定了《国际船舶和港口设施保安规则》(isps)，于20**年12月在imo海上保安会议上通过，并于20**年7月1日正式生效。

我国是国际海事组织的a类理事国，我国政府一贯十分重视航运业和港口业的安全管理，积极认真地参与国际海事组织维护海上安全的活动，履行有关国际公约，并且支持国际社会在联合国框架内，以联合国和相关国际法准则为指导，采取果断的集体行动，打击一切形式的恐怖主义。

港口作为国家的重要基础设施，在国民经济和地区经济发展中发挥着重要作用。我国90%以上的外贸物资、90%的原油都是通过港口运输的，我国对外开放港口是我国对外贸易的主渠道，是保护我国经济安全和促进我国国民经济良好发展的重要保障;同时港口又是交通运输的枢纽，人员和物资的集散地，因此港口可能成为被攻击的目标，也可能成为不法分子和违禁物品的通道，存在较大的潜在威胁。交通运输部提出的我国港口设施保安履约工作的总体目标是：履行国际义务，创建平安港口，提供高效服务，促进和谐发展。

二、港口设施保安履约工作特点。

1、各级政府及有关部门和港航企业对我国经济持续快速发展需要有良好的国际国内环境得以保证具有较高程度的共识，履约工作得到各有关方面的重视。通过几年的实践，形成了一套行之有效的运行体系和工作机制，较好地保证了我国港口设施保安履约工作进行。

2、改革开放以来，我国港口快速发展，港口设施的现代化程度不断提高，为履约提供了较好的装备条件。

3、我国港口一贯实行封闭式管理，港口设施保安条件较好。港口设施保安履约工作开展后，这些设施又进一步完善，使港口设施形成相对封闭的保安区域。

4、为了保障港口治安，我国数十年前在大型港口建立了一支队伍，目前5000余人。在履约工作中，这支专业性很强的港口治安执法队伍直接参与日常的港口设施保安工作，有力地保证了港口设施保安工作的'开展。

5、各级交通、港口管理部门和港口企业十分重视港口的安全管理和安全生产，履约后，将履约工作与港口安全、港口治安管理相结合，形成了统一协调、相互促进的港口管理新机制。我国港口设施保安工作得到国际社会的认可，美国海岸警备队到我国两次考察后评价：“中国是世界港口设施保安履约工作开展得比较好的几个国家之一”。

我公司码头港口设施保安工作面临的问题。

因我公司码头属于新建因此在码头设施保安方面存在着一定的问题：

1、对保安工作认识还不到位，不广泛，对防恐、反恐紧迫性认识不足，因而缺乏足够重视。

2、软件相对薄弱，防范和处置恐怖活动的能力较差，演练、演习不够规范和健全，履约工作开展不平衡。

3、港口设施内部相关培训不够。懂得港口设施保安知识太少，港口职工警惕性不高，防范意识不强，不利于履约工作的有效开展。

4、与海事、海关、边检、等部门的协调配合机制尚需进一步加强。

四、对我公司码头设施保安工作的建议。

通过此次培训让我们意识到码头设施保安工作的重要性，因此我建议在我公司建立保安工作领导小组，并通过以下五个方面对码头设施保安工作进行细分，使责任明确到人：

a部：负责港口设施保安日常管理、负责装卸作业安全，具体如下：

(1)在保安工作领导小组的直接领导下，a部负责本港口设施的日常保安工作，实施及执行保安计划，预防或减少各类保安事件发生。

(2)代表公司，就港口设施保安工作，与各级交通(港口)主管部门、当地有关执法部门及协作单位建立和保持联系，进行沟通与协商，并签署有关保安协议。

(3)负责收集、甄别、上报保安信息，处置一般性保安事件，完成相应保安操作，负责保安宣传。

(5)负责公司相关人员的保安知识与技能培训。

(6)负责港口设施保安符合证书年度核验准备工作。

(7)协助公司保安工作领导小组，制订本港口设施保安工作发展规划。

(8)负责电视监控系统的使用。

(9)负责向货代、船代宣讲本港口设施履行solas公约的情况及保安工作的重要性，告知双方的责任和义务，以取得他们的理解与配合。

(10)根据保安事件情况负责向应急指挥小组提出有关生产处理方案，并组织好全公司正常生产，以稳定生产秩序，防止事态扩大。

(11)负责公司范围内的保安事件和治安问题的前期处置。

(13)按照保安评估报告和保安计划的有关要求，对存在的保安薄弱环节及缺陷，进行有效整改。

(14)做好港口设施保安训练、演习。

b部：负责港口设施保安设备设施、供电设备设施、计算机网络及通信系统设备设施的管理和修理，具体如下：

(1)负责港口设施保安设备设施、供电设备设施、计算机网络及通信系统设备设施的维护、保养，确保其正常运行。

(2)负责港口设施各类应急物资的供应。

(3)负责港口设施警示标志等的日常养护维修、检测及应急抢险、修复重建。

(4)当港口设施发生严重保安事件时，按照保安工作领导小组的指令，负责上述设备设施的抢险、抢修等工作。

(5)配合a部，按照保安评估报告和保安计划的有关要求，针对上述设备设施存在的保安薄弱环节及缺陷，进行有效整改。

(7)在本港口设施制订保安事件应急反应程序和采取应急措施的过程中，提供技术指导与支持。

(8)发现保安隐患或可疑情况后及时向港口设施保安主管或a部报告。

(9)配合a部，做好港口设施安全训练、演习。

c部：负责现场保安工作的应急处置工作，具体如下：

(1)当港口设施发生严重保安事件时，负责对受伤人员的医疗救护。

(2)负责公司消防器材的管理，定期检查，确保发生火灾时的应急反应顺利进行;开展防火教育，定期组织义务消防员进行消防知识的培训学习，熟悉掌握各类灭火器材的性能，提高抗灾害能力。

(3)负责码头装卸作业;利用装卸信息管理控制系统，如实记录相关业务数据，包括但不限于：船舶资料、货代、船供情况等。d部：负责保安人员的日常管理工作，具体如下：

(1)负责港口设施出入口及进出通道的保安管理，对进出人员、车辆及货物进行必要的检查与控制。

(2)负责港口设施范围内的保安巡逻及检查。

(3)负责公司员工工作证或其他身份识别证件的登记、发放、年审、更换、收缴、核销等工作，实行分类、分级管理，加强对证件的控制。

(4)做好公司员工的保安背景调查与保安培训工作。

(5)负责对聘用保安人员进行保安背景调查。

(6)做好公司员工的人事档案管理工作。

组织各类人员的安全培训教育工作，(9)负责保安计划文本的管理和授权使用，(10)配合公司保安工作领导小组及相关部门做好保安方面的后勤支援与保障工作，e部：负责保安费的征收、使用及上缴，(1)负责港口设施保安费的征收、上缴，(2)负责落实保安项目资金，监督检查保安资金的使用，(3)收集、上报保安信息，发现保安隐患或可疑情况后及时向港口设施保安主管或a部报告。

(7)协同a部，做好公司员工工作证或其他身份识别证件的登记、发放、年审、更换、收缴、核销等工作，实行分类、分级管理，加强对证件的控制。

(8)协助a部，组织各类人员的安全培训教育工作。

(9)负责保安计划文本的管理和授权使用。

(10)配合公司保安工作领导小组及相关部门做好保安方面的后勤支援与保障工作。

e部：负责保安费的征收、使用及上缴，具体如下：

(1)负责港口设施保安费的征收、上缴。

(2)负责落实保安项目资金，监督检查保安资金的使用。

(3)收集、上报保安信息，发现保安隐患或可疑情况后及时向港口设施保安主管或a部报告。

(4)配合a部，做好港口设施保安训练、演习。

通过本次培训，让我们深刻认识到港口设施保安工作的重要性，急迫性。回到工作中，要将本次培训所学到的知识活学活用到本职工作中。切实落实港口设施保安工作，加强设施保安工作的进行。

岗位职责培训总结范文（19篇）篇四

我身为副校长（分管政教处、总务处、主抓校园安全工作），在工作中，做好校长的助手，全力维护校长的权威，支持校长正确行使职权，充分发挥自身作用。同时协调、处理好领导成员之间、教职工之间和领导与教职工之间的关系。我认为做一个合格称职的副职必须做到以下几点：

（1）参与而不干预。

（2）服从而不屈从。

（3）实干而不虚干。

（4）让功而不抢功。

（5）到位而不缺位。

（6）补位而不越位。

身为副职要以正常的心态对待工作，以“有位有为”来避免“有位无为”。需要有良好的心态，应做到五不怕：

一不怕人说自己进步心切，喜欢出风头有力敢使，勇作进步者；

二不怕人说自己越权越位，摆不正位置，想管敢管，勇作参与者；

三不怕人说自己自以为是，不服从领导该说敢说，勇作自主者；

四不怕人说自己犯错误，影响自己进步，该干敢干，勇敢改革；

五不怕人说自己锋芒太露，惹校长不快，有才敢显，勇做杰出者。

白玉稳校长是位年轻的“老校长”，有思想，善思索，懂管理，待人宽厚，心存大气。在这位校长的领导下，我的工作很卖力，心情很愉悦。工作实绩成效显明。

俗话说“干部，干部，先干一步”。干部就必须身先士卒，率先垂范。作为干部，工作中要求教师做到的，自己必须先做到；教师做不到的，要督促他们做到；教师有困难的，要帮助他们克服困难，解决困难。对学校安排分管的工作，实实在在地干。

正确处理好和其他副职、各处室主任的关系。首先，转变观念摒弃时时事事，“舍我其谁”意识，坚持“大事清楚，小事糊涂”。其次，善待人，用好人。对待领导成员要善待，工作要大力、统力支持，做到补台不拆台，对下属要做到：“放心”、“放权”、“放手”。抓好校园安全工作。认真执行、落实安全工作的各项制度和预案。注重督促、检查，以过程，促结果。身为校园安全工作的分管领导工作中做了以下几点：

（1）认识上提高了。

（2）内容上保证了。

（3）行动上落实了。

（4）奖惩上兑现了。

在白校长的亲自参与、安排、指导下开展三项活动，即校园安全基层基础建设活动、校园安全专项整治活动和校园平安创建活动，提升了自己抓校园安全工作水平。不断完善学校安全工作的六项机制：即责任、制度、教育、投入、应急和考评机制。努力建立安全管理的长效机制，确保校园安全。促进了分管工作的健康、持续发展。近年来，我校全面做好安全防范和管理工作，教育上有针对性，管理上有全局性，做到教育活动师生参与率达100%，安全教育宣传面达100%。无一例安全事故发生，或为安全事故买单，学生违法犯罪率为零。

岗位职责培训总结范文（19篇）篇五

企业文化的了解使我们更进一步的找到自身价值观与公司发展的契合点，业务知识的深入学习让我们更快的了解公司架构、熟悉岗位工作，心中有所把握。

学而不思则罔，思而不学则殆；常思考，善总结，养成良好习惯，树立团队意识。研究表明，工作中70%的错误是由于不善于沟通造成的。在日常的工作生活中，我们应时刻树立卓越的工作理念和积极向上的工作心态；掌握高效的沟通技巧，合理的时间规划，设定目标，提升工作效率。通过此次培训沙龙，让我们在业务知识，综合能力等方面都有了一定提升！

“加油，加油！……”那一阵阵加油助威的呐喊声仿佛还在教室上空回荡。时光倒流，那天的我们还揣着期待与好奇，相见时是那样的陌生而腼腆。破冰之旅让我们消除心理障碍，勇于挑战自我；小组活动让我们发挥集体智慧，建立团队意识；相见时难别亦难，缘份让我们在此相识相知，感谢上天让我在最美好的年华遇上了你们。我的伙伴们，从你们的身上，我感受到了积极向上、勇敢无畏新一代精神；领悟到了团队协作的重要性；希望大家在回到自己的岗位中后，仍然能不忘初心，脚踏实地，不懈奋斗。

回望自己在本次培训中，表现欠佳。主要是在课堂上不够积极，缺乏自信。千里马常有，而伯乐不常有。如果我一直保持着这种等待人来发掘的状态，对我今后的发展是非常不利的。作为初入职场的新人，我应该敢于表现自我，敢于犯错，从错误中汲取经验；而不是畏首畏尾。这次培训只是我未来生涯的起点，我应该深刻认识到自身的不足之处，并及时的加以改正。

离开了学校这个保护罩，走进纷繁复杂的社会。一切的一切，都是陌生的，都需要去认真学习，去用心面对。初入职场，作为一名新人，我们只有多听、多看、多做、多学、少说，才能有所积淀、有所成长。在铁塔我们所收获的是一份生于此、长与此的梦想与事业。我们不仅要追求工作的优秀成绩，更要追求自身价值的无穷大，筑梦铁塔！

岗位职责培训总结范文（19篇）篇六

2014年对于医院及我科来说都是一个转变、成长、奋进的一年。在这一年中，我们不断面临着挑战和机遇，在医院领导和护理部主任、科主任的指导、关心及支持下，在医院各部门的密切帮助下，我本着“一切以病人为中心，一切为病人服务”的宗旨，圆满地完成了消化内镜室护理工作任务。我科护理人员的安全及责任意识、主动服务意识明显加强，护理质量得到进一步提高，现将本人全年工作总结如下：

一、以“三甲复审”为契机，全面提升消化内镜室的护理建设。在2014年，消化内镜室以《三级甲等医院评审实施细则》为标准，以提高医疗质量、保证医疗安全、提升服务水平为核心，以等级医院评审工作为动力，进一步加强医院管理，强化科室建设及整体内涵建设，提升护理管理水平，在护理质量、护理服务、护理安全、护理效果、护理文化建设等多方面均有有明显提升；不断完善科室科学管理长效机制，提高科室特色优势和提高疗效、整体实力和医护服务质量，促进科室全面、协调、可持续发展。对评审工作中存在的问题，根据职能部门的反馈及时整改，建立护理工作质量持续改进记录本，记录存在的问题、分析、措施、执行情况，及时反馈整改情况。在医院组织的多次核心条款、模拟评审检查中，消化内镜室护理相关条款检查结果全面达标，并成为兄弟科室学习的榜样。

二、以“三好一满意”为目标，全力满足人民群众的就诊需求。全科工作人员始终以“三好一满意”为工作目标，努力提高了我科内涵建设和服务水平及诊疗优势的发挥，持续改进医疗质量，保障医疗安全，全力满足人民群众的就诊需求。消化内镜室现处于上升期，由于电子内镜的普及，人民群众自我保健意识的逐步提高，求诊患者不断增多，给消化内镜的诊疗工作带来巨大的压力。我们深刻认识到，压力也是动力，我们在科室工作中，积极协调与各临床科室的关系，完善服务流程，多为临床提供诊断支持；积极开展内镜下治疗，吸引其他医院不能完成的治疗病人；加强内涵建设，以准确的诊断、轻柔的操作、热情的服务吸引病人；积极创造条件开展新项目，通过新设备的引进，提高科室的竞争力。通过以上措施，消化内镜室的就诊人次及患者满意度达到了一个新的高度，2014年1-11月我科共完成胃肠镜检查15611例，实现业务收入约810万元，对门诊病人发放满意度调查表，满意度调查结果均在95%以上，回访电话表扬2次及表扬信1封，并多次获得患者口头表扬，取得了良好的社会影响及经济效益。

三、以“持续质量改进”为发展动力，加强护理安全管理，确保护理安全。

护理质量与安全是医疗服务的基础，是护理管理的核心内容，只有树立持续质量改进的观念，常抓不懈，才能保证医院护理工作的安全稳定和健康发展。在2014年我根据护理部的质量工作计划结合消化内镜室的护理工作特点制定了切实可行的内镜室质量工作计划，充分发挥质控小组的监管作用，实行站护士长—质控组——站级护理人员的三级质控，落实科室全面质控，各质控小组严格对照《护理持续质量改进评价标准》并遵循pdca循环模式，体现持续改进，实行目标管理。每月选出该月重点改进项目进行讨论分析，整改追踪，讲究实效。严格执行医疗安全不良事件的上报管理制度，将一些典型案例归纳总结组织全科护士学习，起到警示作用。全年上报医疗安全不良事件4起，其中医疗设备相关1起，医务相关2起，护理相关1起，已经讨论分析、整改追踪。通过在工作中发现薄弱环节和导致医疗纠纷的高危隐患，及时采取相应的处理措施，杜绝问题的出现。通过以上措施消化内镜室全年没有发生一起护理差错事件。

四、以“永续创新”为发展思路，优化护理人才梯队建设，提高护理科研水平。

在人才梯队建设方面，消化内镜室采取“学习、进修”的方式，一方面积极鼓励通过自学考试等办法提升学历，消化内镜室现本科学历护士3名，在读本科3名，改善了护理队伍知识结构及文化层次，优化护理人才梯队；另一方面通过外出学习进修，拓积极与同行进行交流总结本学科的学术经验，积极参加护理学术交流活动。在护理科研方面，加强对护理人员科研意识的教育，尤其是年n2、n3级护士，提高认识。组织护理人员进行科研设计及论文撰写知识的学习。2014年消化内镜室完成科技局计划课题结题1项，发表省级以上论文2篇。通过提高医护人员的科研学术能力，为科室发展储备人才，为建立起由技术骨干、后备青年等不同层次的消化内镜室护理人才梯队做坚强保障。

当前，消化内镜室作为xx市人民医院医疗战线的排头兵和中坚力量，奋发有为、敢于担当的消化内镜人正以百舸争流、千帆竞发的态势，凝心聚力，攻坚克难，以“长风破浪会有时、直挂云帆济沧海”的豪迈和决心，以“百尺竿头、更进一步”的信念和追求，积跬步，致千里，不断巩固和拓展等级医院评审成果，持续提升能力，提升水平，奏响了消化内镜事业蓬勃发展，为xx市人民医院打造区域性医疗中心的目标奉献自己的一份力量。

岗位职责培训总结范文（19篇）篇七

在山西煤炭中心医院举行的‚山西省消化内镜医师在岗规范化培训工程‛，已开展近两年，效果突出，得到了省、厅各级领导的肯定和支持,受到各地受训医院和受训学员的赞扬和欢迎，自2009年7月，山西煤炭中心医院消化内镜中心被授予‚中华医学会消化内镜专科医师培训中心山西省培训基地‛以来，在基地主任刘变英教授的精心组织下，在山西省卫生厅、山西省医学会等卫生部门的大力支持下，山西煤炭中心医院投入了大量的人力财力，使培训基地的各项条件进一步改善。经过已结束的八期培训工作，摸索出了较好的培训路子，使培训达到成系统、有规范、套路精、效果佳的地步，形成了医疗培训的新方法。现将基地情况和培训工程进展汇报如下：

一、山西开展在岗培训工程的重要性和必要性山西省消化内镜技术各地区水平发展不平衡，总体处于全国落后状况。尤其是基层医院的医生，很少有机会去大医院进修、学习，甚至由于经济原因参加会议交流的人数都寥寥无几。同时普通百姓生活水平不高，外出就医困难，如何让山西老百姓不出家门就能享受到正规化的先进医疗诊治技术，一直是困扰我们的难题。山西是消化道肿瘤的高发地区，早期诊断及早期治疗更具特殊意义，要想做到不漏诊、不延误早期病变，首先要对我们自己的医生队伍的诊疗技术进行规范化培训。培训工程旨在快速提高山西省消化内镜技术和内镜医师的水平，从理念与认识上跟上全国先进水平，不断满足人民群众日益增长的卫生服务需求。‚山西省消化内镜医师在岗规范化培训工程‛的实施，将成为实现这一目标的捷径。

培训工程旨在快速提高山西省消化内镜技术和内镜医师的水平，缩短与全国先进水平的差距，满足人民群众日益增长的卫生服务需求。‚山西消化内镜医师在岗规范培训工程‛的启动，将为实现这一目标，开辟内镜水平提升的快捷途径，也将有助于解决山西百姓‚看病难，看病贵‛这个问题。张建欣副省长和高国顺厅长均高度赞扬了消化内镜医师在岗培训工程的举办。张建欣副省长说：‚山西省消化内镜医师在岗规范化培训工程办得非常好。好就好在办这个班是为社会做贡献。在医疗体制改革的关键时刻，围绕广大人民群众的迫切要求，举办十几期的培训，以无偿的形式对我们的社会、农村医疗、基层做贡献，这是当前最需要的，也是我们医疗体制改革的一个方向。我们通过这种形式在重点学科专业方面发挥我们的特长，发挥我们的优势，免费培训各个县医院的重点技术业务人员，这是非常好的事，我觉得这项工作可以说是功德无量的，这项工作是我们的方向，值得表扬，值得肯定，要给予表彰。我这次来就是以我的行动表示对这项工作的支持和肯定，全省的各级医疗机构要向他们学习，自觉地做好专科医师规范培训和继续教育这项工作。这一工程受到中华医学会消化内镜学分会领导的重视，同时给予基地非常大的关心和师资力量方面的帮助。

二、山西煤炭中心医院承担全省培训任务的优势和实力山西煤炭医院消化内镜中心设备投资2000余万元，占地800平方米，有8个检查室，有目前国际上顶级水平的放大染色高级内镜和附件配臵及各种电子内镜30余条，设备档次完全与国际水平接轨。是目前山西设施最全、规模最大、开展内镜诊疗技术最多的消化内镜微创诊疗中心。可同时进行电子放大染色胃镜和结肠镜、经鼻胃镜、双气囊电子小肠镜、胶囊内镜、胆胰内镜、超声内镜等检查与治疗。能开展b超引导下各种穿刺诊疗技术及x光引导下介入治疗技术。内镜设备的清洗消毒与国际接轨，全部采用机器自动清洗消毒，达到‚终末消毒‛标准。各种诊疗技术达到国内先进或领先水平，现开展特色内镜微创诊疗技术40余项，其中20余项达国内先进水平。

学科带头人刘变英教授，山西煤炭中心医院副院长，消化内科主任，主任医师，硕士生导师，山西省消化内镜专业委员会主任委员，山西省消化病专业委员会委员，中国医师协会山西分会常务理事，中国医师协会内镜分会理事，山西省医师协会内镜分会副会长，山西省委联系的高级医疗专家。2008年被中国医师协会授予‚恩德思‛国际内镜奖。曾荣获‚山西省十大杰出女职工‛、‚山西省五一劳动奖章‛、‚五一巾帼奖‛、‚全国三八红旗手‛等荣誉称号，2010年荣获‚全国劳动模范‛荣誉称号。

培训基地聘请了以中华医学会消化内镜学分会主任委员李兆申教授为首的15名全国著名消化内镜专家为客座教授，在每期培训中，还特邀至少1名全国著名消化内镜专家授课并做操作演示。

山西煤炭中心医院消化内镜中心的其他主任医师、副主任医师、医疗骨干、护理骨干，不少人是国内及省内消化内镜学术机构委员，多年从事消化内镜工作，均在国内权威学术和医疗机构接受过系统培训，积累了丰富的内镜诊疗经验，掌握了先进的理念和技术，完全胜任培训教学和手把手技术指导工作。

鉴于我院具备系统培训的条件，又被中华医学会信任地授予培训基地，我们感到我们有责任、有义务帮助基层医院改变内镜技术落后、操作不规范的状况。同时，为了进一步落实卫生部推进医药卫生事业改革发展，落实山西省卫生厅‚卫生下乡‛和突出农村、社区两个重点的精神，山西煤炭中心医院特计划培训基地针对性地开展内镜医师规范化培训工程。为保证基层医院医师能全部参加培训，煤炭中心医院决定实行全员免费培训（免吃住、培训费），仅此一项山西煤炭中心医院将拿出50多万元支持这一培训工程。

三、开展培训工作的基本情况和效果。

从2010年6月3日启动以来，到目前已完成了八期培训。培训内容有《消化内镜现状与展望》、《消化内镜技术在胆胰疾病诊疗中的应用》、《标准化胃镜检查方法》、《大肠pit分型及认识》、《单人结肠镜操作及检查方法》、《小肠疾病内镜诊疗规范》、《早期胃癌的诊治思路》、《超声内镜在消化疾病诊治中的应用》、《超声探头的操作及应用》、《开展无痛内镜注意事项与并发症的预防》、《消化内镜检查及治疗后并发症及处理》、《消化内镜患者术后管理》、《消化内镜及其附件的清洗消毒》、《消化内镜附件的使用和保养》、《消化内镜中心的设计与管理》，共15个专题，并有操作演示、观摩、手把手示教、讨论等穿插进行。每期至少邀请1名国内著名消化内镜专家进行授课、操作演示和手把手教学。前6期邀请了北京大学第一医院的年卫东教授，广州南方医科大学南方医院的陈村龙教授、万田谟教授，武汉华中科技大学协和医院的刘俊教授，北京协和医院杨爱明教授，首都医科大学北京友谊医院于中麟教授、张澍田教授，中科院肿瘤医院王贵齐教授等指导。目前在近2年内已完成8期规范培训，共完成培养学员291名，覆盖了全省11个地市，90所医院，其中医师196名，护士55名；科主任39名，高级职称51名，中级职称69名，初级职称91名。共讲授专题讲座15个（约2000多张幻灯片），教学演示病例194例，其中内镜检查183例，包括胃镜检查49例、肠镜检查37例、超声内镜检查16例、胶囊内镜检查4例、超细胃镜检查3例、单气囊小肠镜检查1例，双气囊小肠镜检查1例；内镜治疗83例，包括息肉切除27例、食管胃镜静脉曲张内镜治疗19例、ercp24例、esd3例、空肠营养管臵入术9例，以上采用无痛内镜操作152例。每期培训班有系统讲义，结束后有毕业证书、获继续省教育学分10分，学习班合影照片，学员教员通讯册。

为了保证培训效果，每期教学结束后要求学员认真填写反馈表，根据学员们的反馈意见及时了解对教学的反应及建议，教员不断地及时地补充、完善、调整、改进教学计划和教学内容。为了方便交流、会诊，培训班建立了学员qq网，也为观察和了解培训效果建立了途径。对所培训人员制定了3个月、半年到1年三个阶段学员随访调查表，制定了考核项目：了解他们与过去同期比较开展了那些新技术、消化道肿瘤诊断率、早癌检出率、特殊疾病的发现率和向上级医院转诊率提高率等等，目前，培训工程的具体效果正在总结和观察中，考察的主要方面集中在单人肠镜的开展情况、胃肠镜的规范检查（检查部位的细致程度、是否按国际要求照像留资料、染色开展情况等）、早期癌的检出率、内镜新技术的开展、内镜治疗的开展等方面。使培训工作有始有终，确实达到良好的效果。

培训工程从启动阶段就得到了山西省卫生厅、山西省医学会的大力支持，相关领导专门召开会议特批山西省继续教育最高学分。中华消化内镜学会领导也多次给予指导。医院领导高度重视，成立领导组，具体分工责任到人。学科带头人刘变英教授带领消化科的同志们利用业余时间针对基层医院、基层医师的特点，制定详细的教学计划、教学大纲及讲座题目，以消化内镜基础知识、各项技术规范操作及实际应用为主精心编制教材。为了保证教学质量，教员经过多次试讲、修改后而定稿，并根据最新进展不断补充新的内容。院办、医教处、信息中心的同志也加班加点，全力保障培训工作的实施。培训工程举办的前几期，先后邀请了北京大大学第一医院年卫东教授、广州南方大学南方医院陈村龙教授、武汉同济大学协和医院刘俊教授，北京协和医院杨爱明教授，北京友谊医院于中麟教授、张澍田教授等进行重点教学讲座和手把手操作演示。虽然是义务教学，但教师们每次都认真备课，周到安排专家教授，精心挑选示教演示病例，耐心细致的讲授每一个讲座，解答每一个问题，保证每一次培训班的教学质量。

培训课程从基础操作到新技术应用，如何标准做胃肠镜，照相、染色放大、取检、固定标本；如何发现早癌，发现早癌后的思路建立和诊断分析，如何合理选择应用各项新技术，以及胰胆内镜诊断治疗、超声内镜等尖端技术的现状和应用，内镜规范消毒；以及内镜基本操作手把手和新技术进展演示等，涉及到消化内镜领域的各个层面，全面展现了消化内镜领域的现状、最新技术与进展。为基层医院的医生提供了一个很好的继续教育、探讨本学科发展方向、了解本学科新技术新进展情况的综合平台。在教学上，每期课程根据需要进行内容调整和更新，并编印成讲义发给每位学员。

经过培训，显现出很好的效果。首先，使学员树立了规范理念，大大提升了学员内镜操作的规范性。其次，培训内容和形式上的宽泛性和适应性使学员在心里接受上找到了好的感觉。第三，传授新知识，新技术，新方法，开阔学员眼界、思维。有的学员已是操作过上千例病例的老手，但缺乏规范性，回去后马上进行了纠正，使诊疗水平迅速提高一个档次；有的学员回去后按培训中学到的技术方法操作，能够及时、准确的发现早期肿瘤，为患者诊治赢得了宝贵时间。

培训结束后，学员反映热烈。很多学员写了感谢信、诗匾、对联赞扬培训的举行。一位在基层医院从事多年内镜专业的学员说：‚在培训班上不仅学会了与国际接轨的‘双手变单手’操作技术，而且真正弄清了什么样的操作是规范的，什么样的操作是不规范的。‛称赞这样的培训是达到规范化的有效途径。一位曾经在北京某大医院进修过内镜专业的学员，参加培训后深有感触地说；‚这样的培训班不仅适合于从来没有参加任何培训的学员，同样也适合于我这样曾经在大医院进修过的学员，能够在为期一周的培训中系统地全面地规范操作和更新知识，真是受益匪浅。‛学员向煤炭中心医院消化内镜培训基地赠送牌匾时写道‚规范培训带动山西内镜工作进步，携手合作促进三晋卫生事业发展‛。广大学员称赞这种形式的培训对基层医院很实用，见效快，并希望有再次学习的机会。为延续效果，培训基地建立了学员qq网互动平台，将培训延伸到网络。学习班结束时发给每个学员结业证书和省级继续教育学分10分。

多家媒体对‚培训工程‛进行了报道，媒体认为煤炭中心医院开展这一工程，是科技扶贫的范例，是为基层医院做的实事，值得发扬广大。

在各级政府部门和领导的关怀支持下，我们相信通过此项培训工程，山西消化内镜医师的整体技术水平，特别是基层医师水平将实现快速的提高，山西消化内镜学科将实现一次新的飞跃发展。今后我们将不断总结经验，提高教学质量，不仅要办好每一期培训，而且计划完成规范化培训后，根据基层医师的需求，陆续开办消化内镜初级班、提高班、专题治疗班等，在2—3年内使山西消化内镜技术有一个整体的大的提高，进一步有效提升城乡居民的医疗保障质量，真正解决老百姓的看病就医难题，为政府排忧解难，使山西老百姓不出县、区就可以得到高水平的规范诊治，把我省消化内镜微创诊疗技术水平推向一个新的阶段，早日达到国内先进水平，并与国际规范标准接轨。

培训工程将秉承‚普及全省，整体提升‛的目的，按时、按期进行举办，并不断总结经验，把‚培训工程‛越办越好，为山西消化内镜水平的提升进行不懈的努力，为山西的医疗卫生事业贡献力量！

岗位职责培训总结范文（19篇）篇八

负责根据医院发展需要，制订医院项目工作年度计划。

二、负责医院项目工作开展的协调、准备、保障及落实工作。

三、负责与项目相关各级主管部门的协调沟通，组织、配合项目申报科室及时办理项目的立项、报审等各项报批手续。

四、督促项目执行科室按时保质保量完成项目工作有关任务目标。

五、负责完成项目执行科室有关项目推进的考核评价工作。

六、及时解决项目推进过程中发现的问题，或逐级上报主管院领导研究解决。

七、负责与项目合作单位的沟通和协调。八、负责组织项目相关会议及活动。

九、负责组织科室晨会及科务会，安排科室日常工作。十、负责项目工作请示、报告、总结等文书审核工作。十一、督导项目执行科室做好项目工作资料归档工作。十二、检查、指导以及考核科室成员工作，带领成员落实上级指示与要求，努力实现项目管理责任目标。十三、严格按照医院印签使用审批制度管理项目办公章。

十四、配合财务科做好项目执行科室项目经费使用监督。

十五、配合宣传科做好项目宣传工作。十六、完成上级领导布置的其他工作任务。

一、具有对项目办内部重大行政会议根据需要有现场指挥权。

二、具有向直接上级汇报权。

三、对相关院级领导的指示落实有督办权。

四、具有对项目执行科室做好文件、资料立卷、归档及报备工作的督促权。

五、对项目执行科室项目主管人员及相关业务有管理权。

六、具有对科室组成人员的人事权。

七、对项目业务范围内的紧急事件有处理权。八、具有代表医院与外界有关部门和机构联络的权力。

一、对接项目执行科室按时完成项目实施方案的制定与上报。

二、对接项目执行科室按时完成项目目标责任书的签订与上报。

三、检查项目执行科室按时将患者信息录入信息平台情况，及时汇报科室负责人。

四、每周督促项目执行科室主管人员按时上报本周科室开展项目新纳入例数和累计纳入例数，并制作相关表格报科室负责人。

五、负责对项目执行科室各类项目完成情况考评资料的准备、发放、回收及考评结果统计等工作。

六、督促项目执行科室在项目完结后按时上报相关资料。

七、负责项目执行科室项目经费使用情况的动态统计核对工作。

八、项目工作推进过程中如发现不能及时或有效解决的问题，要及时汇报科室负责人。

九、负责项目相关会议的签到等会务工作及会议内容记录。

十、负责项目相关请示、报告、计划、总结等文书的草拟工作。

十一、负责项目工作资料归档工作，每年进行一次资料清理检查。

十二、完成科室负责人安排的其他工作任务。

提供：赵贵宁。

岗位职责培训总结范文（19篇）篇九

中国的服务业是一个充满机遇与挑战的新兴产业，作为中国未来经济的引擎必将迎来新的发展浪潮，而物业管理更是这个产业最值得推崇和发展的朝阳行业，它是适应市场经济的一种先进管理模式。物业服务的质量直接关系到和谐社会的构建，更与物业公司的生存与发展息息相关。身处物管服务工作的我深知责任之重大，使命之艰巨！

12月16至20日，我万分有幸地参加了十堰市物业培训中心（十堰市合润咨询管理有限公司）组织的第十七期物业管理服务人员上岗培训。五天紧张而又充实的学习，收获颇丰。本期培训主要由业内专家给我们讲授了很实用的物业管理课程。由全国城建培训中心特约培训师李祥老师为我们分析了我国物管行业的现状及远大前景；国家一级注册结构工程师兼十堰市招投标评审专家黄朝广老师引导我们学习了房屋建筑、建筑实体的保养与修缮等本行业不可或缺的专业基础知识；十堰市仲裁委员会李世军部长讲授了物业合同纠纷的案例分析及如何预防物业合同纠纷技巧与方法；这些课程内容让本行业学员深感效用重大。课后还进行了相关知识的笔试，并由物管行业的专家组织大家到市内优秀住宅小区观摩学习。对于有志于物管行业的学员来说实在是一次非常难得的学习和交流机会。

尤其是国家心理咨询师程梅老师，她以在物管行业的亲身经历和在咨询服务行业的厚重积淀，从心理学的角度剖析了当下物管企业在为业主服务的过程中经历的诸多疑难案例，激发学员进行探讨，积极思考，从而得出切实有效的解决策略。

回顾本期学习，我对物业管理行业有了更深入的理解，现与大家分享：

物业管理是需要智慧的。物业从业人员要善于学习，乐于学习，给自己更多的历练机会。对于不理解相关规定的业主，要详尽解释相关法律法规的要求。因此，物业管理者除了应具有服务意识、专业知识、经营头脑、管理才能外，还必须具备相应的法律知识。这样，既可以促进和保证物业管理运作的规范化，又可以防范管理经营中的风险和纠纷。另外，心理学、财务管理、公共管理等方面的知识也必不可少，“世事洞明皆学问，人情练达即文章”，要在生活工作中必须树立学习意识。

业主服务是需要贴心的。物管企业要达到优质管理、精品服务的要求，裁判是业主、用户，因此要明确业主在物业公司生存和发展中的重要性。要学会换位思考，把自己放在业主“朋友”的位置，急业主所急，想业主所想，千方百计为业主排忧解难，在服务中体现一个“贴心”。

投诉处理是需要持重的。“业主至上，服务第一”是物管服务的宗旨。业主不总是对的，但永远是最重要的。要使业主满意，除了提供高效优质的服务外，还要正确的处理好业主的投诉。要有效地安抚好业主的心理，并及时妥善解决问题，化解矛盾。物业服务的对象是人，由于人的生活背景、行为方式、性格特点的不同，表现出对服务的需求不同。所以，业主的需求不可能得到完全一定的满足。物业服务一方面要不断地提高自身的服务品质，另一方面也要随时准备接受业主的投诉。处理投诉要做到：耐心倾听、不予争辩；详细记录、确认投诉；认真对待、冷静处理、及时处理。与业主之间的沟通是处理投诉的根本，诸多的投诉都将结束于有效的沟通。

通过本期培训，我对物管行业有了较为全面系统的熟悉和认知。深知管理是科学，更是一门艺术。要做好物管工作，只是认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好，真正的路还长，我会一如既往做到更好。努力学习多方面的知识，积累经验，任何时候都保持良好的心态。同时，我也期待着能有更多的培训和历练的机会，早日融入这个全新的充满机遇和挑战的行业中去！

岗位职责培训总结范文（19篇）篇十

今天上了一整天的物业客服入职培训课，并没有想象中的枯燥，而且收获很大。

首先是王总给我们上课，作为专业的客服类培训讲师，能够给我们这些小员工培训，实在很荣幸。培训课一开始，唐总就强调了同事之间问候的方式及其重要性，并做了简单的训练，活跃了气氛。

今天培训的主题是“如何做一名优秀的客服员工”。首先，王总先介绍了企业里通常存在的三种人。

第一种：满腹牢骚型，这种人在公司里整天都只会抱怨，严重影响其他同事的情绪；

第二种：得过且过型，这种人虽然不会抱怨，但是不求晋升，积极性不高，没有创新；

第三种：积极进取型，这种人是每个企业都想拥有的，只要有个好的平台就能发挥自己的特点，受到领导的赏识。当然，想成为一名优秀的员工，至少要有积极进取的心态。

说到心态，王总提到了企业员工的四种类型：废品，半成品，精品，毒品。废品和精品很好理解，精品是有好的心态和工作能力，废品则相反。半成品是指有好的心态而工作能力不强，这种类型的员工是可以培养成精品的：毒品则刚好相反，指工作能力很强但是心态不好，这种员工往往也是最让领导头疼的，通常容易让其他同事心里不平衡，针对这种情况，我们只能对其进行改造，朝精品的方向发展。

优秀的客服员工一般都有一些共同点，自主，积极，目标明确等等。一名优秀的员工通常不会单以薪水为目的，并且能完成超出领导期望的劳动。在这点上，我们都还需要很多的努力。

最后也是最重要的，我们该怎样成为优秀的客服员工呢?唐总也重点分析了这个问题。

1、确立模仿对象，对象必须要适合自己，并且明确差距，制定目标并用逆推法将目标量化。

2、态度决定行动，行动之前问自己，是能不能，该不该，还是想不想做好。同时暗示自己一定能做好，一定要做好，一定能积极的做好。

3、培养自己的分析、创造、解决问题的能力。分析是要把复杂的问题简单想，简单的问题不多想。

4、在工作种学会派遣压力，自我控制的能力。应对危机，面对挫折需要有积极的心态。

5、每天进步一点点，相信自己，一切皆有可能的信念。

6、培养对人微笑的仪态，造就永不放弃的意识，敢于切断后路的决心，走出神经过敏的误区。

总结：成功的秘诀在于行动，做比什么都重要，并且坚持不懈，打败行动的敌人——拖延，一点点积累，循序渐进。

客服入职培训课受益匪浅，相信自己不断学习，不断努力，可以成为一名优秀的员工。

岗位职责培训总结范文（19篇）篇十一

1、负责技能员工入操作基础培训。

2、优化已有课程内容，提升培训效率。

3、根据车间需要，协助车间开展员工技能培训。

4、技能培训中心设备设施日常维护。

5、培训讲师。

1、学历不限

2、在汽车制造领域至少有5年工作经验，汽车培训讲师优先;

3、熟悉生产现场管理

4、良好的汽车制造工艺理论及技能。

5、熟练掌握各种it软件，包括微软系列软件

岗位职责培训总结范文（19篇）篇十二

主要职责：

1、独立负责校区的筹建、管理与运营；

2、收集统计各项资料数据，根据本校区的发展，制定和调整发展计划、战略；

3、组织和完善销售体系和销售团队；

4、编织校区年、季、月度销售计划及销售费用预算，并监督实施；

5、及时分解并完成校区下达的业绩指标，并监督实施；

8、提升校区运营使用率、提高教学服务质量，提高家长满意度使续费最大化；

9、完善绩效考核制度，调动员工积极性。制定和整理各阶段的培训计划；

1、专业、学历资格：年龄在30岁以上，本科或以上学历（特别优秀者可放宽此限）

3、从业年限：5年以上

4、知识技能：文字功底扎实，熟练运用各种办公软件。具有实践的管理经验。

岗位职责培训总结范文（19篇）篇十三

1、依据国家有关法律、法规、政策，建立健全各项财务管理制度，指导和监督各级各类学校（单位）搞好财务工作，加强对学校财务人员进行业务培训辅导。

2、负责编制局本级年度教育经费的预决算和财务管理工作，管好用好教育事业经费。

3、负责指导、审核直属学校（单位）编制教育经费预决算，指导镇（街）所属学校编制教育经费预算，统计并监测教育经费投入及预算执行情况。

4、牵头全区学校布局和建设规划的制订、实施；负责制订校舍建设、学校固定资产配置的年度计划。

5、负责直属学校（单位）政府采购项目审报及直属学校（单位）自行实施的小型项目的审批。

6、监督、指导各级各类学校（单位）国有资产管理工作；审核固定资产报废、报损处置。

7、负责学校校舍、设施设备的安全、消防、防台、地质洪涝灾害预防宣传教育及检查等工作。

8、负责本系统节能减排工作。

9、负责教育事业统计年报、教育经费年报、服务业等各类统计信息汇总及上报工作。

岗位职责培训总结范文（19篇）篇十四

3、有激情，有强烈的进取心，具备团队合作精神。

1、搜集培训信息，协助培训课件制作;

2、负责培训资料整理及培训数据的统计、分析;

3、协助各项培训的组织与实施;

4、协助完成各项培训项目的`宣传及报道工作。

2、可以和全国各省市的10多万名银行小伙伴们尽情交流，帮助他们成功;

3、培训中心的讲师团队是一支有激情、有活力、有梦想的专业队伍;

岗位职责培训总结范文（19篇）篇十五

1、认真执行公司各项规章制度和工作程序，严格服从执行上级指挥和有关人员的监督检查，保质保量按时完成工作任务。

2、培训部的所有物品出去，需领用人写书面通知单，培训部主管签名确认，收到通知方可放行。如须收回，保管人须后期跟进归还物品。

3、绝对尊重、服从公司上级领导的工作安排，每天不断总结工作情况，及时汇报情况。

4、认真填写每周的'工作报表，有计划的安排每周的工作及月总结报表，并提出合理化的工作建议。

5、严格把守培训部教材，教案相关资料的安全、保密工作。

6、积极参加公司内部培训活动、努力钻研本职工作，不断提升。

7、主动提出合理化建议，定期向培训部经理述职，按时完成交办的其他工作任务。

8、妥善保管定期检查，培训部产品、仪器财物的维修，管理工作，如发现问题立即报告上级，并配合完善处理的工作。

9、每月定时理清手中所管理的账目，物品的库存准时交与财务核对，并报与部门经理。

10、负责学员产品、教材的购买、跟进，各种物品的借、还的办理工作。

岗位职责培训总结范文（19篇）篇十六

培训业无疑是当今市场最具诱惑力的一块蛋糕，在其他传统行业逐渐步入微利时代的今天，培训业却以“低投入、高产出”的巨额赢利模式吸引着越来越多的人投资办学。

在国外，企业培训师被称为“钻石职业”。随着世界经济一体化和我国经济的快速持续发展，推动国家对职业培训的高度重视，促进企业对培训的需求也是事在必行。特别是09年金融危机的加剧，企业培训似乎成了盘活企业的救命稻草。

自从中国加入wto以来，商品竞争的日益激烈，我国的企业出现了诸多不适应的问题，在不同文化的冲突下，在一些外企中，国内员工的素质不高的问题首先显现了出来，而解决这一问题的最佳途径就是开展企业培训，就在这种形势下，我国出现了一个新的职业——企业培训师。

有的人把他归类为教师，只是授课的对象非学生而是企业员工；有的人认为他是一个可给企业指点迷津的思想家、哲学家，是面对一些需要改变的状况或是解决的问题的专家高手。

是对企业培训师的最科学、最准确的定义。

最近几年，国内培训市场的发展很快，但从整个国内企业培训师的市场来看，企业内部培训师或社会培训机构的培训师，无论数量上还是质量上都不能满足企业人力资源能力建设的需求。据业内人士介绍，全国现在拥有企业培训师资格证的只有5000多人。因而，培养一批懂管理、会组织有效培训的企业培训师变得越来越迫切。虽然企业培训师是供不应求，但随着国家对企业培训师资格的考核、认证，培训市场的不断规范化，想成为一个企业培训师的难度也越来越大。

在这里我们首先对对社会上存在的各种企业培训师进行一个分类。概括起来，我们可以从三个方面进行划分：从来源方面分，有企业内部培训师和企业外聘培训师两种；从职业方面分，有专职企业培训师和兼职企业培训师两种，从能力方面分，有专业企业培训师和全能企业培训师两种。

备的能力、素质及其应遵守的守则、策略。从中我们可以窥知一二。

一、企业培训师的二大职责

不管是哪一类企业培训师，由于开展企业培训的本质、宗旨、目的、作用是一致的，因此对一名企业培训师，尤其是一名堪称优秀的企业培训师所要具有的职业特征和必备条件也是大同小异的。在此，就先谈谈企业培训师的职责：

从企业培训师的职业定义中，我们已经很清楚其职责，更通俗地理解，或是从企业培训师最大化的发挥作用的角度来看，不外乎两个最基本的职责：一个是教师，一个是导师。

他不仅要象教师一样能够“授人以鱼”，把企业员工需要掌握的科技、文化、知识、理论很专业、很准确地传授给培训对象，还要象导师一样能够“授人以渔”，引导、启发员工开拓思路，积极求索，从而掌握技巧、增长水平、提高能力、解决问题。

可见，对于企业培训师来说，上述的两个职责相辅相成，缺一不可。

二、企业培训师的三大角色

要想将企业培训师的职责充分地、有效地运用到企业培训的实际工作中，培训师必须还要充当三个重要角色：编剧、导演、演员。

岗位职责培训总结范文（19篇）篇十七

职责：

1、主要负责公司产品对外客户端的'推广及产品知识培训，对内业务销售团队的销售技巧及产品培训(能适应全国出差)

2、根据培训需求，进行资料收集和整理，开发相应的培训课程;

3、专业、生动的进行课程培训，提高公司人员技能、素质;

4、根据培训反馈,能提出合理化的修改和完善方案;

任职要求：

1、大专以上学历，两年以上相关工作经验，有从事美容/保险培训行业经验优先;

2、具备良好课程开发能力和授课技巧，富有激情，普通话标准，持普通话等级证书优先;

3、能够独立完成主持或培训任务，现场组织、掌控力强;

岗位职责培训总结范文（19篇）篇十八

岗位职责培训总结范文（19篇）篇十九

2. 3年以上培训师工作经验。

3.娴熟的沟通能力;

4.良好的演讲能力;

5.关注客户需求;

6.愿意经常出差;

7.积极主动，具备跟进意识;

8.擅于持续性学习。