心得体会的书写过程是一个思考和整理的过程，让我更加明确了自己的想法和观点。小编精选的心得体会范文，内容丰富、观点独到，值得一读。
收费管理心得体会及收获（热门14篇）篇一
教育收费是一个面向全社会的重要问题，关系到公平公正的教育机会分配，也关系到教育资源的合理利用和社会的可持续发展。作为一名从事教育收费管理工作多年的人，我对于教育收费管理有着一些自己的心得体会。
首先，教育收费管理要体现公平公正。教育是人类基本权利之一，每个人都应该有平等接受教育的机会。因此，在教育收费管理中，我们必须确保所有人都能够按照自己的能力支付相应的费用，而不会因为经济原因而被剥夺教育的机会。同时，我们还要保证教育收费的透明度，确保学生和家长能够清楚地了解教育费用的具体构成和用途。
其次，教育收费管理要灵活多样。教育是一个复杂而多样化的系统，各个学校和教育机构有不同的特点和需求。因此，教育收费管理不应该一概而论，而是要因地制宜、因人而异。我们需要根据不同的学校和教育机构的实际情况，制定相应的收费政策，确保收费的合理性和可行性。同时，我们也要鼓励学校和教育机构创新收费方式，探索出更为科学、合理的教育收费模式，为广大学生和家长提供更多选择。
再次，教育收费管理要注意预防和惩治不正之风。教育收费是一个容易滋生腐败和不公平现象的领域，我们必须高度警惕并有效应对各种腐败行为和不正之风。首先，我们要建立健全的监督制度，确保教育收费的透明度和公开性。其次，在处理收费问题时要严格按照相关法律法规进行，不能以权谋私、徇私舞弊。最后，对于违规收费和其他不正之风，我们要坚决依法查处，让违法者付出应有的代价，维护好师生和家长的合法权益。
最后，教育收费管理要注重宣传和教育。教育是一个公共事业，它需要社会的理解和支持。因此，我们要加强对教育收费政策和管理措施的宣传，让人们了解教育收费的必要性和合理性。同时，我们还要通过教育的方式提高人们对教育的重视和认识，让人们认识到教育对于个人和社会的重要性，从而更加愿意为教育付出。
总之，教育收费管理是一项复杂而重要的工作，需要我们从多个方面进行考虑和处理。只有在公平公正的原则下，灵活多样的方式下，注重预防和惩治不正之风，以及加强宣传和教育的情况下，我们才能够确保教育收费工作的顺利进行，为广大学生和家长提供更好的教育服务。作为从事教育收费管理多年的人，我将继续努力，不断总结和改进工作经验，为教育事业的发展贡献自己的力量。
收费管理心得体会及收获（热门14篇）篇二
近年来，随着经济的发展和社会的进步，收费业务管理变得日益重要。作为一名收费业务管理人员，我不断总结经验，不断提高自己的管理水平。在实践中，我认识到了一些关键点，并形成了一些管理心得体会。
首先，加强人员培训和能力提升是收费业务管理的重要保障。收费业务的复杂性和专业性要求管理人员具备丰富的知识和技能。因此，作为管理者，我时刻关注人员培训工作，不断更新培训内容和方法，提高员工的专业素质和技术水平。同时，我鼓励员工参加相关的培训和学习，增加他们的知识储备和技能水平。通过这样的努力，我们的收费业务团队逐渐形成了一支专业、高效的队伍。
其次，有效的沟通和协作是高效收费业务管理的关键。由于收费业务涉及到多个环节和部门的协作，所以沟通和协作能力是管理人员必备的素质。在实践中，我经常组织相关部门的会议，明确工作目标和任务，以确保各个环节的协调运作。此外，我鼓励部门间互通信息，分享经验，形成合力，实现协同工作。这种有效的沟通和协作为整个收费业务的顺利进行提供了保障。
第三，建立健全的考核和监督机制是收费业务管理的重要手段。在收费业务管理过程中，监督和考核是不可或缺的环节。作为管理者，我不仅制定了详细的考核指标，还建立了严格的监督机制。我们定期进行业务数据的统计和分析，以评估绩效，并根据评估结果进行奖惩。同时，我们注重监督员工的工作流程和行为，确保他们按照规定的程序工作，杜绝不正当行为。通过这样的考核和监督机制，我们保证了收费业务的高效运作和管理的有序进行。
第四，不断改进和创新是优化收费业务管理的有效途径。在面对快速变化的市场和技术环境时，收费业务需要不断进行改进和创新。作为管理者，我鼓励员工提出新的思路和方法，并积极推动新的技术和管理工具的应用。通过持续的改进和创新，我们实现了收费业务的效率提升和费用的降低，满足了客户需求的不断变化。
最后，建立良好的服务体系和客户关系是成功的收费业务管理的关键。在收费业务中，客户满意度是最重要的指标。为了提供更好的服务，我在实践中建立了完善的服务体系，确保客户得到高质量的定制服务。同时，我注重与客户建立良好的关系，及时回应客户的需求和意见。通过这种良好的服务体系和客户关系，我们赢得了客户的信任和支持。
总之，收费业务管理是一门综合性的管理学科，涉及到多个方面的工作和要求。只有加强人员培训和能力提升，有效的沟通和协作，建立健全的考核和监督机制，不断改进和创新，建立良好的服务体系和客户关系，才能实现高效的收费业务管理。我相信，只要我们坚持不懈地努力，收费业务管理将在不断的实践中不断完善，为社会经济发展做出积极贡献。
收费管理心得体会及收获（热门14篇）篇三
近年来，随着社会的发展和教育的进步，收费班长成为了学校中不可或缺的角色。作为一名收费班长，管理班级收费事务是我工作的重要职责。通过对这一角色的深入思考和实践，我得出了一些心得体会。
首先，作为一名收费班长，我深刻认识到责任与权力相伴而生。收费班长是全班同学的代表和管理者，负责协调、组织和监督学生的收费工作。这意味着我要担负起管理和解决问题的责任。我明白自己的决策和行为对整个班级的利益至关重要，所以在接任收费班长之后，我积极学习相关知识，提升责任心和执行力，力求更好地履行自己的职责。
其次，在管理收费事务时，我始终坚持公正、透明的原则。在这个过程中，我不仅要处理好与同学之间的关系，还要与学校和家长进行良好的沟通。我意识到，只有做到公正、透明，才能赢得同学们的认可和信任。在收费过程中，我用心倾听每一位同学的意见和需求，保证公开、公平、公正的原则，确保每一位同学都能得到公平对待，让收费事务的管理更加顺利、高效，也更好地维护了班级的和谐氛围。
此外，充分发挥班级管理力量也是我在管理收费事务中的一大体会。作为班级管理者，我深刻认识到团队的力量。我通过和其他班干部的密切合作，有效提高了收费工作的效率。我们互相支持、互相帮助，在工作中形成了良好的团队合作氛围。我们共同制定了收费流程和工作安排，确保了整个收费过程的顺畅进行。面对困难和挑战，我们相互鼓励，相互促进，从而取得了良好的收费成绩。团队的力量是无限的，只有团结协作，我们才能更好地完成各项工作。
最后，作为一名收费班长，我要善于倾听并及时解决问题。在与同学、教师和家长的沟通中，我发现他们在收费过程中常常遇到问题和困惑。我明白，只有主动倾听他们的声音，才能了解他们的需求，及时解决他们的问题。因此，我积极参加各种培训和活动，不断提升自己的知识和能力。我与同学们建立了良好的沟通渠道，鼓励他们提出建议和意见，并及时解决他们的问题，及时回应他们的需求，让他们在收费过程中感受到关心和支持。
综上所述，作为一名收费班长，我通过实践与总结得出了一些心得体会。我明白责任与权力相伴而生，始终坚持公正、透明的原则，充分发挥班级管理力量，善于倾听并及时解决问题。这些都是我在收费管理工作中不断提升自己的重要经验。我相信，只要我坚持不懈地努力，不断完善自己，我一定能够更好地履行我的职责，为学校和同学们做出更大的贡献。
收费管理心得体会及收获（热门14篇）篇四
收费管理是企业管理的一项重要内容，合理的收费管理能够提升企业的经济效益，促进企业发展。在我从事的工作中，我对收费管理有了一些深刻的体会和心得。
充分认识收费管理的意义，是开展工作的重要前提。合理的收费管理可以促进企业资金的流转，增加企业的经济收益，激励企业的员工积极工作。而不合理的收费管理则会削弱企业的经济实力，影响企业的声誉及市场地位。因此，在收费管理的业务中，要树立市场理念，以客户为中心，实现多赢。
第二段：严格的制度是收费管理的重要保障。
制度是收费管理的重要保障，只有建立严格的制度体系，才能够确保收费管理的有效性和公平性。首先要确立收费标准，根据各种元素进行合理定价，然后设置收费规则，以规范收费的具体流程。同时，在日常工作中，应加强对收费流程、操作、配合等各个环节的监管，确保企业的财产安全。
第三段：加强服务意识才能赢得客户信任。
企业的收费管理不仅仅是一笔费用，更是一种服务，一种满足客户需求的过程。所以，我们要以客户为中心，不断加强服务意识。在接待客户时，要热情周到，了解客户的需求和要求，根据实际情况做出准确的收费分析。同时，要提供各种形式的便利服务，促进企业的良好口碑与信誉。
企业的收费流程是非常关键的环节之一，只有确保收费的规范化流程，才能够避免收费环节的问题。所以，企业在收费流程管理方面，应坚持标准化、程序化、信息化的原则，对流程中的各个环节进行规范化流程设计，制定相应的操作流程图和标准作业指导书，在实际操作中严格按照流程进行操作，在确保流程规范化的同时，提高工作效率。
第五段：建立健全的收费体系。
在日常管理过程中，企业一定要对收费管理进行全面的规划和设计，形成建立健全的收费管理体系，包括完善的收费标准、规范的操作流程、精细的管理体系和高效的管理技术，实现企业经济效益的最大化。同时，要加强对收费系统的监管和维护，确保系统的数据的可靠性、完整性和安全性。
总之，收费管理是企业管理的重要环节，只有在各方面进行统筹规划和细致管理，才能够提高企业的收入和经济效益，赢得客户的信任和良好口碑，进一步推动企业管理不断发展和进步。
收费管理心得体会及收获（热门14篇）篇五
我于____年__月__日到__月__日在先__公司进行为期57天的企业实习，在为期57天的企业实习中将课堂上所学到的知识运用到实践中让我深有感触，感觉自己所学的知识匮乏和实践操作缺乏经验，开始感觉工作无从下手不知所措，现将我的工作进行如下总结:。
一、企业文化。
每一个企业都应该有一个必备的流程和好的企业文化，首先客户向经销商发提货单然后由业务代表接单接下来将到交给出纳员，然后由库管提货送到客户家，公司的工作宗旨是“没有完美的个人只有完美的集体”
二、成功企业家必备的素质。
一个企业要拥有一个好的带头人，这个公司才能向远看向前发展，成功企业家应该心胸宽广，海纳百川，有容乃大。现在企业家如果心胸狭隘不能容人，不仅难成大事而且难以与人亲密相处，企业家拥有宽大的胸怀不仅能够收揽人心，也能体现自己身边聚集了许多优秀的人才。还能使人心悦诚服，企业家必须有一个度量，宰相肚里能撑船，凡事要有度量这是成功企业家的修养，既能体现领导的高尚风格又能赢得别人的尊重，胸怀是一个励志建业的标准。企业家有强大的胸怀才能站的高忘得远，一个企业家应该有丰富的经验和娴熟的工作经验和管理技巧，并且要懂得行业中应该尊从得法律，和具备经营得技巧，对企业和员工负责有能够承担风险得责任敢于面对竞争对手给施加得压力，并且要有创新意识和创新能力。
三、企业需要什么样得员工如果说老板是企业得带头人那么企业得员工就是撑起企业得脊梁，一个好的员工应该要有热情积极得工作态度，对工作负责也就是对自己负责，有一个好的工作态度，应该对企业忠诚要以正值得态度去面对事情，一个好的员工不应该不好的心情带到工作中去要和同事同心协力，要对工作抱有热情的态度，工作要积极主动要尊重领导的决定，拥有较强的专业知识和实践，并且应该有较强的沟通能力，一个好的员工要对自己有信心能够让企业自己能给的希望。
四、团队精神团队精神是企业的团队精神是一个企业的灵魂，没有了灵魂那么这个企业就没有了前进的动力和方向，一个企业拥有团队意识就能解决一切困难，团队要有合理的团队分工和具有较强的集体承受能力，只有有团队精神那么面对竞争对手就会战胜它，只有有团队精神就能够可以面临一切困难，一个完美的团队不能计较个人的得失，一个企业拥有一个好的团队精神那么就会勇登高，好的团队精神，不仅能让企业的到成长，而且还会让我们个人的到成长，在团队中学会配合学会理解。
以上是我在先正达公司为期57天的工作总结其中包括了我所学到的知识和实践的经验，在实习期间受益良多，也为以后的实习有了一个初步的认识和了解，对以后的工作内容有了解，以上就是我的实习总结心得体会。
收费管理心得体会及收获（热门14篇）篇六
我参加了学校组织的工商管理专业企业管理模拟实验，通过实验，我对模拟实践中企业营销技术、采购、生产、质量、仓库、财务、人事等各个环节的实际操作有了较好的认识。
一、实践时间。
二、实践地点。
北京电大市供销总社分校工商管理专业企业管理模拟实验室。
三、实践要求。
通过基础数据的实习。
1)掌握基础数据的来源以及相关获取的手段、方法;。
2)理解基础数据的作用、意义、重要性;。
3)了解基础数据与业务管理之间的关系，基础数据的表现形式以及录入方式。
通过业务数据的实习。
2)认识、掌握各部门的管理方法和策略;。
3)理解各部门的作用、意义、重要性及部门之间的相互协调制约关系。
4)了解iso9000的内容、认证程序及与全面质量管理的关系。
四、实践内容和结果。
实践内容为:对工商企业管理学科涉及到的几个知识模块：如基础数据、组织架构、人力资源管理、营销管理、技术管理等进行检验,并重点考核了企业管理的流程。在实验考核过程中，我全部通过了考核，成绩合格。
五、实践体会。
资金流、信息流的运行规律，深刻理解企业各职能部门的职责、业务内容以及各部门的协调和制约关系。通过举一反三，触类旁通，将所学知识融会贯通到经营管理中去，为承担管理工作打下坚实的基础。
通过实践学习，我们清楚了企业管理过程中的具体程序和管理方法。第一是生产物的准备，根据主生产计划、库存信息和物料清单编制物料需求计划，包括外购计划、外协加工计划和车间作业计划;第二是领导层决策要正确;第三是营销部门的新产品开发和产品改进等相应处理;第四是生产车间开始生产;最后是各车间将实际发生的材料耗费，工人工时和机器工时统计，交财务部门的监督和准备工作;这是一个闭合的整体，需要一项工作接一项工作，每项工作都不得疏忽认真审核，严格把关，有条不紊的进行。这个实践使我明白了企业生产流程的整体性和程序性，进一步熟悉企业iso9000质量认证中管理环节的协调和配合。
六、总结。
通过实践、考核，我认识到：工商企业管理是一个整套流程的系统工程，各个环节都是紧密相连、互相监督加上完美的配合才能够让整体运作起来，从而达到最佳效益。这次模拟实验我了解了现代企业管理的理论与方法，培养了我实际工作的技能与技巧，而且在实际的工作中非常受益，还要继续努力学习，成为企业人才。
收费管理心得体会及收获（热门14篇）篇七
随着社会经济的飞速发展，生活水平提高越来越多人需要接受各种收费服务，而收费管理也逐渐成为一个越来越重要的问题。在我从事收费管理工作的这段时间里，我逐渐体会到了一些管理经验和心得，来分享给大家。
第一段：收费管理重在规范。
首先，我深刻理解到一个显而易见的事实，即收费管理必须在规范的框架内进行。这个框架当然不仅包括法律、法规等制度规定，还包括一些实际操作中的标准范例、流程和规范操作。基于对活动本身的规范要求，我们能够结合实际情况，制定更加优质符合我们工作实际情况的管理规范。
第二段：收费管理需要依靠科技手段。
如今我们已经处在一个全新的信息时代，科技日新月异、高速发展。因此，我们必须注重我们的收费管理工作借助先进的技术手段来进行。这种工具可以使收费过程更加高效、更加精确，同时确保安全和自身权益。比如可以采用人脸识别系统、自动化记账系统和支付宝等移动支付工具，提升管理效率。
第三段：合理分配收费工作。
在实际工作操作过程中，合理的分配工作任务使管理更加有效。因此，我们应当根据不同的岗位、不同的工作意图，将合理的、合理的任务分配到适合的员工身上。这样既可以使员工的工作更有成效，同时也有助于改善整体管理效率。
第四段：管理要秉持公平原则。
有关收费管理中的公平问题，这是管理者非常需要关注的问题之一。收费管理不仅仅是一个流程的完成，更可以对整个社会、影响我们自身的声誉，因而我们一定要秉持公平原则，严格执行标准的收费政策和规定，让每位用户享受公平的服务和支付。
第五段：管理需要注重服务态度。
在收费管理站这样的机构中，一个专业但是亲切的服务态度会给用户留下深刻印象，使用户感到温暖和令人愉悦。不仅仅是收费业务，其他的服务操作在解决客户需求时，对用户态度的优化、对工作人员有关人际交往能力和相聚相互的信赖关系的打造，都是必不可少的。
总之，收费管理是一项复杂而细致的工作，但只需我们通过不断积累和总结，我们终能够采取出一套行之有效的收费管理方法，让工作不仅仅是一种职能，更是一份体现价值的光荣和重要工作。
收费管理心得体会及收获（热门14篇）篇八
从目前情况看，全市工商行政管理执法工作与国家总局的要求还存在一定差距。部分执法人员的执法理念需要更新，执法程序需要建立，执法部门之间的协调机制需要加强，风险防范及制度建设需要规范，对基层执法的监督机制需要完善，执法监督方式和途径需要创新。这些问题的存在，导致行政相对人对工商部门执法行为的拒绝执行、推延执行等问题无法得到根本解决，造成工商部门对市场行为的威慑力和导向性丧失等不良后果。要从根本上解决这些问题，必须加大整顿和规范市场经济秩序的力度和深度，树立工商行政管理公平公正的执法权威。
二、发挥职能作用，执法难题，提升执法权威，服务经济社会健康发展。
(一)加强队伍建设，为促进执法职能到位创造良好的运行机制。
一是狠抓业务培训。以培训为主要抓手，始终坚持从实际工作需要出发，在提高履职能力上下功夫，着力强化培训效能，提高培训水平，充分调动广大干部参加培训学习的积极性，为不断开创工商经检工作新局面提供保障。针对不同岗位需求进行业务培训;以会代训进行培训，学习法律法规、文件政策和有关规定，使业务培训做到经常化、规范化，保障业务培训的持续性。在每次专项整治行动前都要有针对性的进行专题培训。结合日常工作中的难点、疑点和热点问题按需施教，保证专项整治工作的顺利进行。
二是狠抓制度落实。在平时的工作中始终坚持用制度管人，用制度管事，坚持早上点名制度、学习制度、办案制度、财务管理制度、案件审核制度等;落实责任追究制度，按照“谁主管、谁负责”的原则，追究相关责任人的责任;坚持对全体人员的德、能、勤、绩、廉进行全面考核，使每个人想干事有平台、能干事有舞台、干成事有奖台。
三是狠抓廉政建设。将廉政建设放在执法办案工作的首位。应层层落实责任制，将党风廉政建设与业务工作一起布置、一起检查、一起考核。在办案中加大推行阳光办案制度，在办案过程中让当事人对执法人员在整个办案过程中的执法行为、执法态度等进行监督;案后回访被处罚单位，发放《案件回访书》。认真落实《执法监督员制度》，在社会各界聘请社会监督员，定期召开座谈会，让监督员对行政执法工作进行监督，提出意见和建议。
(二)以查办“三类”案件为职责，为促进执法职能到位不断实现办案新突破。
1.查办大要案件，提升执法权威。一是将办理大要案件，作为评定高中初级办案人员的条件，与年终考核挂钩。二是对大要案要“盯得住、扭得紧、突得破”。建立案源发现使用机制、案件查处机制、学习培训机制，促进大案的增加，领域的拓宽。三是加强系列案件的查处，把系列案件作为突出研究、查处的重点，经过深入摸排线索，集中力量查办，取得突破。四是加强联合办案，上与市局协作办案，下与工商所协作办案;左右与公、检、法等单位配合办案，加大办案力度、提高办案效率、增强震慑力。
2.查办专项整治案件，提升执法地位。专项整治是规范市场行为的主要手段，是服务地方经济发展的主要途径。抓好了专项整治，就取得了社会地位。紧紧围绕打击违法添加非食用物质和滥用食品添加剂、“双打行动”等一系列专项执法行动，采取不同时期，针对不同行业特点，有计划、有重点的进行规范，从重“个案”查处为主转变到查处一个案件，整顿一个企业，规范一个行业，实现从随机执法向理性执法的转变。
3.查办“双关”案件，提升执法形象。“双关”案件即领导关心、群众关注的案件。这些案件影响到政府在人民群众心目中的地位，影响到人民群众的切身利益，也影响到工商部门在社会上的形象。必须坚持把查处传销、食品安全、商标侵权、虚假广告等热点、难点案件作为双关案件的重点。
4.加强宣传指导，突出社会效果。充分利用广播、电视、报刊、网络等媒体，进行打假成果的宣传。在对违法企业查处后，通过“工商执法建议书”给企业提出合理化建议，指导企业正确运用法律法规，做到守法经营。通过走访、回访、执法建议书，切实达到与企业加强沟通、增进了解，为企业健康发展提供良好服务的目的。通过法制宣传和行政指导，增强广大人民群众的安全意识，提高广大消费者的依法维权和识假辨假能力，达到打假与法制宣传、行政指导并重。
加强市场监管、树立执法权威与促进职能到位之间有着必然的因果联系。加强市场监管，有利于工商执法权威的形成;树立工商执法权威，有利于工商执法部门顺利的完成监管工作，从而实现职能到位。所以，在工商执法中第一位的还是立足职能加强市场监管，突出查办大要案件，树立执法权威。
收费管理心得体会及收获（热门14篇）篇九
作为一名收费班长，我在这个职位上已经服务了两年，积累了一些管理心得与体会。在这段时间里，我不仅学到了如何高效调度班组成员、处理纠纷，还学会了如何与上级领导和客户沟通，提升了自己的管理能力和团队合作意识。以下是我对收费班长管理工作的体会和心得。
首先，作为一名收费班长，我要时刻保持正确的管理理念。管理不仅仅是指挥和管束下属，更要与他们建立良好的合作关系。我深知只有尊重和关心员工，才能促使团队更好的发展。因此，我总是在工作中注重与员工的沟通，倾听他们的意见和建议，及时解决问题，并对员工的优秀表现给予表扬和鼓励，让他们感到自己的价值得到肯定。这样一来，员工的工作积极性和责任心就会得到充分调动，整个团队的工作效率也会提高。
其次，团队管理是收费班长管理的重要方面。在收费站工作中，班组成员分工明确，但每个环节的协作与配合至关重要。作为班长，我要及时了解每个成员的工作情况，并合理安排工作任务，确保每个岗位的工作都能顺利进行。在进行班组例会时，我会充分听取各个成员的汇报和意见，并对工作进行总结和分析，以便更好地改进工作流程和提升工作效率。通过这种团队管理的方式，我成功实现了班组成员间的紧密合作，工作任务的完成度和质量也得到了有效保障。
其次，处理纠纷和应对突发事件是收费班长管理的重要工作。在收费站工作中，常常会遇到一些不愉快的事情和突发事件。例如，收费争议、车辆事故等。处理这些事情，就需要具备处理纠纷和解决问题的能力。我深知只有客观公正的处理纠纷，才能保证收费工作的正常进行。因此，我会尽量与相关方进行沟通，调查事实真相，并根据规定和法律原则对问题进行处理。在处理突发事件时，我会迅速组织人员进行紧急处置，防止事态扩大。这些经验让我学会了如何在紧张情况下保持冷静，迅速做出决策，并能有效解决问题。
再次，与上级领导和客户的沟通也是收费班长管理的重要环节。作为收费班长，我需要按照上级领导的安排和要求进行工作。通过与上级领导的沟通，我能更好地了解运营目标和工作重点，并将其有效传达给班组成员，从而明确工作目标和方向。同时，为了保证服务质量，我还要及时与客户进行沟通，了解客户需求和意见，并及时反馈给上级领导进行改进。只有与上级领导和客户保持良好的沟通，收费工作才能得到更好的开展。
最后，个人素质与专业知识的提升是收费班长管理的重要条件。作为一名收费班长，个人素质与专业知识的提升对于管理工作至关重要。我时刻保持学习的状态，通过培训和学习提升自己的专业知识和技能。例如，我参加了管理培训课程，学习了团队管理、冲突管理和沟通技巧等方面的知识，这些知识使我能更好地应对工作中的各种挑战。另外，我也注重发展自己的个人素质，提升自己的领导能力和团队意识，这对于有效的管理班组成员至关重要。
综上所述，作为一名收费班长，我通过自己的实践和总结，逐渐形成了一套有效的收费班长管理心得与体会。我深知管理不容易，但只要坚持正确的管理理念，注重团队管理、处理纠纷、与上级领导和客户的沟通，并不断提升自己的个人素质和专业知识，就能够做好收费站的管理工作，为保障工作的顺利进行与客户的满意度提供不懈努力。
收费管理心得体会及收获（热门14篇）篇十
敬的公司领导：
我于20_年10月份进入贵阳誉浚物业管理有限公司，从事保安部一名安全管理员，在试用期间，我努力适应新的工作环境，遵守部门规章制度，认真履行岗位职责，不懂的地方虚心向同事请教，两个月以来在领班的培训指导下刻苦学习通过了试用期，成为一名正式员工，转正以后的我一如既往的工作，依然服从安排，听从指挥，这期间偶尔也会松懈犯错，但是在领班的督促下能及时的改正过来，纠正态度，回到以往认真的工作状态，以下是我对本年度的工作总结，请领导审阅。
一、在实际的工作中磨练学习，提升业务技能，同时在业余时间也会寻找相关的资料来学习，不断的充实自己，提升工作能力，公司曾举行的二次大型消防演习中让我得到了丰富的经验，学到了实际的工作技巧，期间让我受益匪浅。
二、角色的转变，今年6月份因车场收费领班辞职，职位空缺，期间在部门领导对我的栽培下，担任了车场收费领班一职，让我很激动，同时也感到了压力，因为此次的晋升不仅代表着领导对我工作的认可，也代表着对我的期望，我牢记在心里，在以后的工作中将更加的严格要求自己，努力工作，以实际行动和优秀工作业绩来回报。
三、在本年度工作中主要收获有以下几点：
1、以乐观积极向上的心态开展工作，在实际工作中获得了经验，提升了自己的管理能力。
2、曾强了团队精神，树立了良好的工作作风。
3、融入了群体，和车主(业主)建立了良好的关系，使收费工作稳定的正常运行。
四、不足有以下几点：
1、欠缺业务方面专业知识。
2、自制力不强，偶尔会疏忽大意，领导交办事项完成不及时。
3、执行力不强，欠缺沟通能力，处理问题不及时。
针对以上本年度的工作作出总结，期间有很多收获，也有很多不足的地方，但是请领导放心，在新的一年里我将继续努力工作，发扬长处，改正自身存在的不足和缺点，以崭新的面貌迎接以后的工作，和公司一起创造美好的明天。
收费管理心得体会及收获（热门14篇）篇十一
为了进一步充分发挥现代化电脑监控管理的作用。使其操作更加规范，管理更完善，具体工作方案为：
一、对监控室的人员进行局部调整。
针对目前监控室部分人员思想素质差、业务水平不高的状况，安排一些思想素质好、业务水平高的人员在监控室工作，彻底改善目前监控室存在的一些问题。
二、定期对监控室人员及收费员进行业务培训和学习。
通过业务培训和学习，不断提高监控室人员及收费员的思想素质和业务水平，使其能够熟练掌握电视监控、电脑收费系统的操作规程，故障检修与排除。
三、严格加强对监控室的各项管理。
1、加强对监控室人员工作时间的管理，做到24小时通行费征收的电视监控，保证十天的监控录相资料的完整清晰，监控室24小时有人值班。
2、通过管理使监控室人员做到每班认真监控，定时审片，不得随意关闭和调动监控系统，详细真实记载当班系统运转、车辆运行及售票员操作规范情况，审片中发现的.违纪违规情况要做详细记录。
3、加强对监控室人员思想素质的管理，认真贯彻执行《荆州市公路通行费稽查管理办法》使其遵章守纪，忠于职守，秉公办事，防止各种违纪违规的现象发生。对违纪行为要严肃查处，决不姑息迁就。
4、认真做好各种监控电脑等设备的维护和保养。组织监控室人员定期对各种设备进行清洁、维护和保养，保证各种设备能够正常、安全运行。
二0__年元月。
收费管理心得体会及收获（热门14篇）篇十二
通过业务培训和学习，不断提高监控室人员及收费员的思想素质和业务水平，使其能够熟练掌握电视监控、电脑收费系统的操作规程，故障检修与排除。
三、严格加强对监控室的各项管理。
2、通过管理使监控室人员做到每班认真监控，定时审片，不得随意关闭和调动监控系统，详细真实记载当班系统运转、车辆运行及售票员操作规范情况，审片中发现的违纪违规情况要做详细记录。
3、加强对监控室人员思想素质的管理，认真贯彻执行《**市公路通行费稽查管理办法》使其遵章守纪，忠于职守，秉公办事，防止各种违纪违规的现象发生。对违纪行为要严肃查处，决不姑息迁就。
4、认真做好各种监控电脑等设备的维护和保养。组织监控室人员定期对各种设备进行清洁、维护和保养，保证各种设备能够正常、安全运行。
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收费管理心得体会及收获（热门14篇）篇十三
在管理处的精心组织和统一安排下，7月3日在处领导的带领下，我们到xx高速公路管理处进行了参观学习。在此，感谢处领导为我们提供了这样难得的一次参观学习机会，同时感谢各兄弟单位对我们工作的大力支持。下面我对此次学习，做一个简单的汇报总结。
一、参观学习的基本情况。
来到了xx收费站后，当车驶入车道，首先迎接我们的是一张亲切微笑的脸，随后轻轻一点头，伴着一声您好，让人感觉他在同熟悉的朋友打招呼，那么自然那么亲切。自始至终，脸上都挂着微微的笑容，让人如沐春风。在车辆刷卡时，我们也留意到收费亭里面物品摆放规范整齐，安全器材齐备，岗亭内外、车道干净卫生，玻璃干净明亮;其中印象和感触最深的就是收费员的微笑服务，他们的一个微笑让我们感受到了温暖，让我们享受到了服务，不得不让我们联想到微笑可以拉近与司乘人员距离、微笑可以化解司乘人员心中的不满、微笑可以体现我们的服务水平和管理水平，微笑可以充分体现我们的整体素质。总之，每个站区内井然有序，干净整洁，文化建设丰富多彩，收费员微笑真诚甜美，肢体语言规范自然。
虽然在学习的时间仅仅一两个小时，但收获颇丰。实实在在地感觉到了我们与兄弟单位之间存在的差距，这将激励着我们不断积极进取，精益求精。
二、启示与思考。
我站的建设是一个由量变到质变的过程，要想上一个台阶，需要在文化精神和制度引领、骨干力量培养、常规工作的目标细化、收费工作管理、职工全面素质培养、团队执行力等诸多宏观、微观因素下大功夫。在运行机制上协调一致，全站一个步伐、一种声音，全体职工讲拼搏、讲奉献、讲团结、比态度、比实绩、比能力，团队精神直接影响着我站职工的人生信念和团队目标的实现。为此，我站将以“抓好管理、做好服务、带好队伍”为管理目标，将各项管理工作落实到人，建立合理的工作机制，完善稽查体制，抓住收费工作的重点，牢牢把握服务宗旨，抓好职工队伍建设。下面将我站不成熟的想法做以简单介绍。
一、找准工作落脚点，坚持创新与学习，建立健全收费稽查机制。
本着“一点也不能差，差一点也不行”的管理思想，采取多种切合实际的稽查方式，逐步形成一个完善的稽查体制。
二、注重细节，追求完美，将细节贯穿于平时工作中，提高文明服务水平。
收费员应从思想上正确认识自身工作性质，增强职业道德观念，在工作中时刻树立“车主至上”的服务理念，充分认识自己的角色，学会换位思考，善于巧妙与司机沟通，能真正把三尺岗亭当作传播交通文明的窗口，能真真切切委屈服务做到“忍”，微笑服务做到“甜”，文明服务做到“响”，热情服务做到“诚”，能坚持“一张笑脸迎人，一张票据传情，一腔热情服务，一声祝福送别”，那么我们的服务质量将会不断提升，文明之花将会撒播四海。
三、精细化管理，营造和谐的工作环境。
要创建一个良好的学习环境，首先要创建一个和谐的工作环境。在认真落实精细化管理制度和现场管理考核制度以及内务卫生检查制度的同时，不断规范员工的工作行为和生活习惯，为营造和谐的工作环境创造条件。在此基础上，又根据不同工作岗位的特点，逐步推行区域化管理，实行班长负责制，对不同工作岗位的员工作明确细致的岗位划分，同时，规定各岗位的责任承包制，规范考核标准，加大对员工日常工作的检查和监督,让各种违纪现象消失在萌芽状态，利用严明的纪律、公平的考核，规范员工的工作行为，促进全站管理工作的规范化、科学化、制度化，让员工充分了解什么能为，什么不能为，什么必须为，什么绝对禁止为，并在有效的规则范围内，逐步创建和谐的工作环境。
总之，我们将以“管理一流、服务一流”为主要内容，不断完善各项制度，相信集我站全体职工的力量，鼓足干劲，力争上游，树立“安全、畅通、快捷、文明、卫生”的收费“窗口”形象。
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收费管理心得体会及收获（热门14篇）篇十四
学习了《河北高速信息》中处站实施“目视化一分钟管理”的报道，不论从该管理方法本身，还是该报道写作都给我以很大启发，我将各方面的启示归纳为几个方面。
创新。
管理要创新。站“目视化一分钟管理”本身来说就是一种创新。但这种创新不是盲目的，毫无目的的，它的目的在于“养成人人有目标，天天有目标，日清日结的工作习惯”，而一种好的工作习惯往往决定一项工作的成败，一个行业的发展；这种创新又具有着极强的可操作性，其可操作性就在于是“一分钟”，如果说是“一小时”或是更长的时间，那么恐怕这种管理不但不会起到加强管理的目的，反而有浪费工作时间的嫌疑了；这种创新是符合其本单位条件和要求的，是植根于本单位实际的，而不是脱离实际的纸上谈兵，因而，我们作为一个收费站应当学习的不仅是站的创新精神，更应当学习他们的“创新技巧”，也就是说不但要创新，也要会创新。
工作习惯要创新。站的该项管理说到底是一项工作习惯的创新。在的工作生活中我们总是会养成这样那样的习惯，有些习惯是利于身心健康和工作开展的，而有些习惯则是有碍工作和生活的，这就需要打破和摒弃坏的`习惯，坚持和养成好的习惯。一项好的工作习惯的养成往往单靠职工自觉是不能够的，这就需要制度的管理，当在制度约束下养成一种好的习惯，那么，个人以及队伍的整体素质就会达到质的提高。站“目视化一分钟管理”就是要养成全体干部职工对每天工作有计划有总结的好习惯，从而达到推进全站整体工作的目的。
总结。
开展工作需要总结。总结，是对工作升华和下一步工作的计划。“目视化一分钟管理”强调的就是一个总结，每天在总结今天的基础上计划，个人在总结工作的基础上提高素质，集体在总结工作的基础上开展工作，从而，奠定了“总结—改进——计划—实施—再总结”一套闭合的工作程序。
开展工作要善于总结。“目视化一分钟管理”本身就是一种总结，对管理模式的总结，站的该项管理，可以说是一种创新，也可以说是一种总结，而这种总结本身就是一种创新。“目视化一分钟管理”其实就是一种对“定目标—做工作—写总结”的一种管理，这种管理模式在各行各业各单位相当普遍，而为什么站就能将其作为一种特殊的管理制度呢？这不能不让人反思。原因就是善于总结。就像许多单位许多工作不是没有做，许多制度不是没有定，而是没有形成一套可操作性强的制度模式，这些散乱的零碎的混杂的所谓规章，看似管理制度一大套，两三本，事实上可操作的有实际意义的没有多少。就像这个“目视化一分钟管理”，我们几乎每个单位每项工作都有计划，月计划月总结季度计划季度总结，而为什么就不能成为一个值得借鉴的管理制度呢？站的高明之处不在于实现了该项制度，而在于其能将一个各单位各收费站的共性总结升华为本收费站的个性，形成一整套有别于其他单位其他收费站的制度。也就是李占东站长所说的“一百减一等于零”，做了九十九，而最关键的一没有做到就与零没有本质区别。正如两个人爬山，一个人爬的很累很辛苦也很快，只差一步就到达山顶了，但他放弃了，而另一个人没有第一个人快，但他每一步都走过了，那胜利属于第二个人，第一个人是失败者，哪怕只差一步，而我们与站也许差的就是这最后的一步，恰恰也是最关键的一步。
宣传。
随着全球经济一体化进程的加快和网络信息时代的急速来临，“酒香不怕巷子深”的时代已经彻底过去，宣传已经成为一种沟通社会与单位、职工与领导的桥梁，也成为树立品牌增强竞争力的必要手段，而我们与站相比缺乏的就是宣传。我们不是没有亮点，而是不善于总结亮点发现亮点宣传亮点。做一项工作不但要将工作做好做实，还要将成果推出去，宣传出去。我们常常提“打造服务品牌”，而品牌是怎么打造出来的，首先就是要宣传，就像我们常常在买化妆品或衣服的时候，总是会问“听说过这个牌子没？是不是个名牌？”那么什么是名牌？就是大家都听说过的牌子才叫名牌，这就需要宣传，首先你宣传出去了，大家听说了，才会买才会试才会关心你的产品是不是名副其实。作为收费站我们的产品是服务，好的服务以什么为保证？就是以好的管理为保证，站就将自己的“目视化一分钟管理”宣传了出来，得到了肯定，也就等于将整个站推了出来。而我们的管理或许也有许多像“目视化一分钟管理”这样的管理亮点，而我们没有将自己及时的宣传出去，这就是我们与站的差距所在。
借鉴。
学习的目的在于借鉴，我们学习站的先进管理目的在于改进我们的管理方式。而借鉴不是照搬照抄，任何事物都是发展变化，有机联系的，不能独立存在，借鉴也需要根据实际条件实际需要，如果不顾实际一味的照搬照抄只会导致“邯郸学步”，不但不能推进本单位工作，反而会适得其反，正如“南橘北枳”，同样的事物在不同环境下会发生质的变化，同样一套管理制度在不同的地方起到的作用也会不一样，因而，学习就是要善于以他人之长补己之短，在他人经验的基础上进一步创新总结，得出一套符合自身实际的管理模式来。