每次写月工作总结时，我们都应该认真对待，认真思考，以便更好地了解和提升自己的工作表现。通过阅读这些范文，你可以学到如何将工作总结与个人成长和团队发展相结合。
旅游公司工作总结及工作计划（优秀15篇）篇一
拜城千佛湖旅游开发有限责任公司。
二0一三年十月。
2013年，在克孜尔水库管理局党委和各位领导的正确领导下，在局各科室部门的大力支持下，在政府旅游部门的行业指导下，今年按照自治区旅游系统专项整治工作的要求，以优化aaa级景区、打造aaaa级景区为重点，紧紧围绕克孜尔水库景区的旅游开发建设，完善配套服务和设施建设，努力提升接待能力和接待水平，优化资源，强化促销，公司的各项工作呈现出持续健康发展的良好势头，创新思路，开拓进取，初步实现了管理水平、经济效益的同步发展。
一、加强学习、注重廉正建设、推动旅游公司工作的全面发展。
1、公司以“三个代表”主要思想为指导，以争创效益为中心，以提高员工综合素质为目的，以强化各种学习入手，加强自身的知识学习，技能学习。我们坚持学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和江泽民“三个代表”重要思想，贯彻科学发展观，深入党的群众路线学习教育活动，了解掌握基本观点和基础思想，做到学以致用，把学习理论与开拓创新有机结合起来。公司员工平时注重道德修养，踏实努力，清正廉洁，礼貌待人，文明服务，树立了良好的旅游工作者得形象。
精神，较好的落实党风廉政建设各项任务，公司自觉遵守廉洁自律各项规定，无违反各项规定的行为。
二、逐步完善景区设施建设。
1、今年初完善了库中库周边的绿化和树木养护工作。
2、在吸取上一个雪季经营的基础上，按照局领导的安排，对滑雪场的雪板道、雪圈道进行了完善建设，新建了雪地摩托车道，对冰场按项目进行新的规划建设，对索道进行了检测，并上报材料申报了验收。
3、新建的景区游客接待大厅、环保厕所投入使用。
4、新增加了两辆旅游观光车，提高了游客接待能力。
5、在库车龙泽苑开设了一家餐厅（克孜尔生态鱼庄），半年来经营状况良好。
6、完成了景区门票的申请和印制。
7、完善了部分景区标识牌、导向牌、安全警示牌。
8、较好的完成了景区夏季旅游工作。
二、逐步完善公司的制度建设。
在局领导的指导下强化了旅游公司内部管理，注重了绩效管理的实施，同时全面进行了制度建设和旅游企业文化的整理与提升，企业的管理水平显著提升。
1、建立了标准化的公司管理体系，强化落实，把质量提升工作日常化、具体化，有实施方案，每周有小结，每月有考核，并把督查结果与员工的绩效工资挂钩。
雪机、雪地摩托车、电瓶车等设备的安全管理制度，建立了安全运行记录，定期对运行的设备进行维护和检查，使各种设备都处于良好的运行状态。
3、完善了公司的各项规程和对外经营的各项制度，细化了公司的管理，使责任更明确，管理更规范。建立了滑雪场的索道运行操作制度，建立了水上娱乐项目等管理制度，完善了旅游公司经营管理章程。
三、逐步提升景区的服务水平和接待能力。
1、为继续提升水库景区的管理水平和服务水平，在以前景区规划的基础上，今年5月份对新疆远景旅游规划院《克孜尔水库旅游景区规划修编和可研设计》进行了评审。
2、为提高公司员工的业务能力和水平，公司加强对员工的培训教育，按照旅游主管部门的要求，今年先后派人进行了旅游管理、行业安全管理、索道运行等的学习培训，并取得了相应的资格证书。
3、今年初公司制订了克孜尔水库景区申报3a级景区的完善方案，制订了任务分解表，按照任务分解同时对照《旅游景区质量等级划分与评定标准》进行了逐步实施落实，并在8月初向阿克苏地区旅游局进行了汇报。
4、为提景区服务水平，6月份向拜城县政府部门、旅游主管部门提出申报了景区急救中心，已得到了批复。
5、完成旅游行业一卡通的安装调试工作，将库车的鱼庄设为旅游接待餐厅。
四、加强其它各项工作。
1、按时完成各项工程的物资供应工作。今年按照《新疆拜城县木扎提河克孜尔千佛洞上游段防洪工程物资供应协议》，及时、安全、保质、保量的完成了两个施工标段的物资调运，确保了两个标段的施工顺利开展。
一、端午节、中秋节、十一等节假日，公司都会对景区的出租房屋，景区设施进行综合安全生产检查，特别是水上娱乐项目和滑雪场经营期间，每天对船只、索道均进行检查，彻底查处安全隐患，确保游客旅游安全。全年未发生任何旅游安全事件。
3、积极参加管理局组织的庆“五一”“七一”“十一”等各项活动。
4、按照税务部门的文件批复，今年5月份正式开始了景区门票的销售。
5、在库中库又安装了两个18平米的网箱，开展了水库生态养鱼试养，共试养了1.9吨草鱼和鲫鱼。同时在库中库投入了18吨鲤鱼、鲢鱼等成鱼。
6、积极做好水库出租房的租金收取工作。
2013年截至目前门票和水上项目共计收入约33万，钓鱼收入约26万，滑雪场收入53.2万。
六、克服不足,全面提高。
回顾一年来，虽然在工作中有了新的突破、取得了一些。
成绩，我们每一个发展和进步，都与管理局各位领导的关怀指导和全体员工的积极努力分不开的，但我们深知工作中还存在很多不足，我们也清醒的看到，从科学发展观的前瞻视角，从建设旅游精品景区的战略高度，从旅游业自身发展的潜力相比，我们还存在较大差距。目前急需解决的有以下几个方面的问题：
一是建设资金滞后，配套设施仍不完善，整体接待服务能力不强。
二是景区的文化内涵还不足，丰富的自然资源、深厚的历史文化，特别是极具吸引力的地方民族特色风情和民俗文化还需要系统的整理、挖掘、策划、包装和展示（包括旅游线路、旅游纪念品等）。
拜城千佛湖旅游开发有限责任公司。
二0一三年十月八日。
旅游公司工作总结及工作计划（优秀15篇）篇二
在市旅游局的指导下，我局上下统一思想，精诚团结，真抓实干，开拓创新，较好地完成了年初所制定的任务目标，实现全市旅游业发展目标计划，旅游经济继续保持加快发展的好势头。现将本年度主要工作总结如下：
明天是xx年元旦佳节。元旦过后，又将迎来中国人民传统节日——春节。两节前夕，公司召开全体职工大会，欢聚一堂，辞旧迎新，共度佳节。首先，我代表公司董事会给前来参加庆祝活动的各位领导及全体职工拜个早年，祝大家新年、春节吉祥幸福，合家欢乐。
回顾即将过去的xx年公司全年工作情况，概括起来说：在董事会的正确领导下，全体职工团结一心，奋发努力，使xx旅游事业更加繁荣兴旺，硕果累累。经济效益、社会效益、环境效益全面提升，呈现出一派欣欣向荣的景象，令人深受鼓舞。xx年景区共接待国内外游客x人，公司全年营业收入、实现利税均比xx年有较大幅度增长，为地方社会经济发展，财政增收做出了应有的贡献。
xx年公司董事会以创新思想为指导，以景区发展为目标，xx开始从一个单纯的观光型景区向度假景区逐步转变，开启了新的游线，新的产品和项目在紧锣密鼓的筹建中。进一步加强景区的基础设施建设，提升整体服务水平，增强景区的综合竞争力。xx年建设的项目有：莲花度假酒店、xx万平米仙xx会仙殿、第三条跨罕台川拖挂式索道以及上下四车道高速路连通景区的旅游专线。累计投入建设资金xx。
xx旅游景区在xx年被国家旅游局评定为5a级旅游景区，被国家文化部批准为国家文化产业基地。xx年度在党的十八届三中全会精神鼓舞下，景区文化活动和文化产业呈现出欣欣向荣、蓬勃发展的势头。
1、xx年元月1日到5日，xx年7月10日到15日，我公司与中国摄影家杂志社合作，举办了两届xx国际摄影周。每一届活动都吸引数百名中外摄影人踊跃参予。今后国际摄影周活动将继续举办下去，争取经过数年努力，将这一文化活动打造成xx旅游文化品牌而走向世界。
2、在文化产业发展发面，xx年xx景区也有了较快发展，取得较好成绩。沙漠艺术宫作为景区的文化艺术殿堂投入使用，xx年景区共演出传统剧目“鄂尔多斯婚礼”x多场次，接待游客近x万人。
为适应xx旅游事业蓬勃发展大好形势，公司董事会高度重视职工队伍建设，采取了一系列积极措施。
1、由于景区服务项目增多，活动范围扩大，企业对用人数量有了较大的需求，为社会提供了更多的就业岗位。xx年公司新增职工x多人。其中招聘大中专毕业生达x多人，从兴安盟招工x多人。经过培养锻炼，有些职工已走上了公司部门负责人的领导岗位。
2、xx年公司根据自身经济实力的增长情况，大幅度提高了公司职工工资待遇和生活福利水平，平均每人每月增加x元。为此，公司全年员工工资增加支出x万元，公司又另外投入资金x万元用于职工奖励、福利、交纳医疗保险、组织员工外出旅游，公司发展成果汇集到每一个职工，极大的激发了职工的工作热情，增强了企业的凝聚力。
3、加强职工素质培训，提高职工服务意识和业务技能。公司利用多种形式对职工进行思想品德、文化知识等方面培训，提高职工公德意识和职业道德观念。xx年公司为职工建立了图书室、阅览室、健身房和乒乓球室，购置数千册优秀图书，丰富了职工业余生活，保障职工身心健康。
4、xx年全年工作中，公司各部门涌现出不少工作成绩突出的先进集体和优秀个人。今天将有x个先进集体和x个先进个人要受到表彰和奖励。他们为了公司事业的发展，刻苦学习、勤奋工作，在平凡的岗位上做出了不平凡的贡献。他们是大家学习的榜样和楷模。
大家都还牢牢记得：公司未来的发展目标，是要通过全体职工的共同努力，把xx景区建设成一个绿色、环保、节能、低碳型自然生态旅游区，实现景区由观光型向休闲度假型景区的转变，成为国内外游客所选择的旅游目的地。为此，公司对xx年工作的总体部署有以下几个方面：
1、继续加大管理力度和投资力度，争取早日完成重大基础设施和服务项目的竣工使用。
2、贯彻落实党的十八届三中全会精神，加快景区文化产业建设。加快文化产业发展步伐，争取将其成为景区新的经济增长点。
3、进一步加强职工队伍建设，做好xx年职工招聘工作。须向社会广泛招聘员工，重点是招聘大中专毕业生和达旗当地农民工。
4、在新的一年里，公司要加强创建5a级景区的领导力量，做到组织机构健全，规章制度健全，5a建设作为长期和常态工作来抓。
5、继续加强企业内部管理，改善职工生活环境，提高工资福利待遇水平，把公司建设成为一个让社会人人羡慕的企业。通过我们自身不懈努力，公司经济效益也会越来越好。公司将根据企业经济实力增长不断改善职工生活环境，提高每个职工的生活福利待遇和工资水平，并加大对职工的培训力度，为职工营造一个良好的发展环境。
旅游公司工作总结及工作计划（优秀15篇）篇三
一季度，市旅游局围绕打造全国知名生态休闲度假旅游目的地目标，深入推进省级世界遗产旅游专项改革试点，全面启动实施旅游业“二次创业”十大专项行动，扎实工作，务实推进，全市旅游经济继续保持健康快速发展的良好势头。
1、抓项目招商建设。一是规划整合提升。完成《江山市国家休闲区规划》编制，3月26日规划通过市政府评审。继续深化《江郎山国际文化旅游产业发展集聚区规划》编制，启动集聚区12平方公里范围规划方案的编制，并于3月底完成了江郎山景区周边重要区域、重要节点的地形图测量。二是旅游项目建设。一季度完成投资2050万元，加快江郎山入口区提升工程建设，目前景区生态停车场、景观道路、游客中心工程进展顺利，游客中心西区等部分工程已完成形象进度的90%；花峡线至游客中心入口区道路连接线及相关设施配套项目道路部分工程，目前已完成施工图和预算编制等工作，于3月26日开标，力争尽早启动建设。启动廿八都、浮盖山景区提升工程建设，其中，廿八都入口区绿化提升工程已全面完工；古镇入口标志性雕塑项目完成与杭州雅格艺术品有限公司的洽谈，目前已启动工程建设。三是旅游项目招商。谋划了仙居寺养生山庄、国际房车基地、浮盖山户外运动区等25个旅游投资项目，丰富旅游投资项目库，并完成旅游招商项目本编制。全力抓好重点项目招商推介，发挥旅游专业招商小组作用，主动上门作专业化推介，进一步拓宽招商渠道，取得积极成效。其中，江郎山养心湖项目意向客商上海龙君置业有限公司，已启动概念性规划编制工作；仙居寺养生山庄意向客商世界华商经济文化协会，已启动可研、概念性规划编制工作。
2、抓市场宣传营销。一是开展媒体营销，继续做好北京首都机场led屏、杭州地铁、杭金衢高速公路高炮广告的投放，及《中国旅游报》、《江南游报》、《浙江工人日报》、《新民晚报》、《新闻晨报》等主要目标市场平面媒体的投放，并在浙江电台交通之声投放江山旅游及乡村休闲旅游宣传广告。二是创新网络营销，实现了江山旅游景点门票在同程、驴妈妈、携程、美团、去哪儿等国内重点在线旅游企业网站的合作上线，并在淘宝和京东平台类的交易渠道进行销售；同时，丰富完善江山旅游淘宝旗舰店功能，将市区酒店、农家乐、乡村旅游休闲点（大陈、箬山）以及山里河马场等产品进行整合，推出江山自由行产品，并进一步完善了旗舰店的租车与导游预订服务功能。三是策划节会营销，春节期间策划推出江山旅游四免一大促活动，3月推出江山旅游春季产品促销活动，并策划组织了凯迪拉克车友会等系列活动，取得了积极成效。
3、抓业态融合发展。一是文旅融合。已着手对清漾、廿八都景区的展馆展示内容进行前期调研，整理挖掘可提升部分；启动廿八都地方特色大戏的策划，丰富廿八都景区民俗表演内容，增强可看性。二是工旅融合。在去年千红蜂业成功创建省级工业旅游示范基地的基础上，年初以来，我们先后确定了今年工业旅游示范基地的创建主体（福赐德蜂业），并赴参创单位围绕标准指导提升，启动创建工作。三是农旅融合。依托江郎山、廿八都等景区景点，精心设计“大陈—花园岗—清漾—江郎山”、“清漾—江郎山—保安—廿八都”，以及保安箬山等8条乡村旅游精品线路，串联景区周边的乡村休闲农家乐，通过中国旅游报、浙江旅游微信微博、浙江工人日报、江南邮报、衢州晚报、江山旅游微信微博等平台，积极向我市主要目标市场作宣传推介；同时，策划推出了江山乡村休闲春季游箬山【唱双黄】的系列活动，举得了很好的反响。
4、抓产业规范提升。一是完善体制机制。配合市编办、财政等部门，在3月底前完成了旅游行政体制改革方案（初稿）和旅游投融资体制改革方案（初稿）。同时，积极开展仙霞关（戴笠密宅）景区经营权调整等相关问题的前期调研，并指导业主单位做好仙霞岭景区详规的编制。二是a级景区创建。自年初以来投资480万元，加快推进江郎山—廿八都国家5a级旅游景区创建提升工程，基本完成廿八都景区绿化及景观池提升工程，并邀请专业指导公司大地蜗牛（北京）景区管理有限公司来江，明确5a捆绑创建的名称、方式及范围，对接做好创建的规划、资源评价视频及报告书、台账等资料的收集整理工作。实现a级景区多梯次联动创建，启动仙霞关—戴笠秘宅国家4a级旅游景区创建及乡村休闲旅游片区创建工作。三是服务质量提升。制定出台《江山市旅游局景区服务品质提升活动实施方案》，每月定期不定期对景区管理服务进行明查暗访至少两次以上，通过检查情况与收入水平挂钩，有效提升了景区管理服务水平。
二、下步工作重点。
下一步，旅游局将继续坚持以十大专项行动为总抓手，着力加快旅游业“二次创业”，重点是做好以下四个方面的工作：
1、加快项目攻坚，着力提升核心景区品质内涵。要把项目招商建设摆在旅游业“二次创业”头等大事的地位，下步继续投资3450万元，于年底前基本完成游客中心、换乘中心、道路接线、景观绿化、市政给水排污等基础配套设施建设，尽早启动花峡线至游客中心入口区道路连接线及相关设施配套工程项目施工。加快廿八都古镇二期部分公共设施配套建设，力争8月底前完成古镇入口标志性雕塑项目建设，年底前基本完成停车场改造等基础配套设施项目；加快启动浮盖山入口区提升工程建设，实现景区品质再提升。深化旅游重大项目招商，加强与西安大唐、深圳盛鹏达等一批大企业大集团的联系对接，重点推介江郎山养心湖、廿八都古镇保护与旅游开发二期等一批招商项目，力争年内有1个以上重大旅游招商项目落地实施。
2、创新营销手段，着力提升江山旅游品牌市场竞争力。创新旅游营销渠道，先行启动高铁营销的形式和内容谋划，同时，结合第八届华东旅交会、5·19中国旅游日等节会庆典，策划“寻找江山最美摄影点”、廿八都民谣音乐节、浮盖山帐篷旅游节等系列活动，同时，加强与峡口镇的对接，力争航空飞行赛事能成功举办。深化网络营销，进一步加强与同程、驴妈妈、携程、淘宝等国内重点在线旅游企业网站的合作，继续扩大“江山旅游淘宝旗舰店”平台影响力，重点推出“景点+交通+酒店+餐饮”组合产品，并将策划包装一批特色体验乡村休闲游产品，融入到旗舰店主推产品中，进一步发挥好旗舰店在宣传营销江山旅游线路的产品导向和品牌展示的窗口作用，不断提升江山城市与旅游形象品牌。
3、深化5a创建，着力提升行业服务管理水平。加快推进江郎山文化风景旅游区5a创建工作，根据创建工作计划，力争于年内完成创建规划、游客中心、交通组织、标牌标识、旅游厕所、休息设施、环境整治等一系列创a提升工作，同时，进一步完善江郎山、清漾景区的问询、医护、投诉等服务功能配套，并依据5a景区评定细则二（景观质量评分细则）要求，完成景区资源吸引力和市场吸引力图文资料的收集与整理，力争年内通过5a景区资源评估，实现5a创建新突破。此外，加快旅游服务标准化建设，努力与复旦大学、省旅游职业学院等院校开展深度合作，加强全市旅游从业人员培训；加大中高端导游人才引进和培养力度，努力打造一支与5a景区标准相匹配的高素质人才队伍。
4、强化特色推进，着力提升乡村休闲旅游发展水平。围绕《江山市乡村休闲旅游发展规划》，推进乡村休闲旅游特色化发展，指导绿业公司加快仙霞关—戴笠秘宅景区国家4a级旅游景区，山里河马场、七彩保安以及碗窑、勤俭、永兴坞、日月、耕读等行政村3a级旅游景区及乡村休闲旅游片区创建工作。同时，充分利用幸福江山、中国幸福乡村建设，以及创意农业打造成果，深化乡村休闲旅游“四个一”工程（一个平台、一本杂志、一个网站、一本宣传册），积极推介“不得不游的十大休闲点、不得不买的.十大农产品、不得不吃的十大农家菜、不得不看的十佳美丽田园、不得不去的十大农事节会”，并通过现有旅游营销平台，实现乡村旅游产品与旅行社组推线路的结合。
旅游公司工作总结及工作计划（优秀15篇）篇四
一年来，碧波旅游公司在局党委的正确领导下，在分管领导的大力支持下，公司立足经济建设不动摇，加快改革和发展步伐，使公司全体员工能进一步适应旅游市场的发展要求，加大了盘活固定资产和招商引资力度，使单位经济收入稳中发展，强化了党风廉政建设，紧扣水上安全生产管理工作，全年无一起安全生产事故发生，确保了单位稳定和谐发展。主要有以下几个方面：
一、落实经济目标责任制。
按照年初全局经济工作会议安排部署，紧紧围绕公司的工作路线图的要求，对签定的各项目标责任制进行了认真的分时段落实，并对公司所属单位和个人层层签定了目标责任状。进一步完善了各项规章制度，针对公司生产经营特点，采取了一系列的生产经营措施，完成产值40万元，实现旅游收入10万元，完成了全年经济目标任务。目前公司职工工资已发放11个月，职工医疗保险已缴纳至12月，职工养老保险因种种因素未缴纳。
二、抓党风廉政建设。
政准则》，全体党员干部职工按要求进行自我查找问题，进行剖析、整改，个个写了心得体会、自查自纠报告和整改方案，使每个党员干部都能投身在群众监督之中，全体党员无一人违章违规行为。并对单位财务、政务进行了公开，支部及党员在群众中的满意度有了很大的提高。
三、把握党的群众路线实践活动内含。
牢牢把握党的群众路线实践活动总体要求，解决“四风”突出问题。
1、在9月份按照管理局的统一安排，制作了公司退休人员联系服务卡，走访了退休职工家庭，了解他们生活上的困难，做到了及时掌握，记在心中。
2、在公司资金非常紧张的情况下，千方百计资金为退休职工一次性缴纳了十年医疗保险金2.7万元，为他们的”老有所养、病有所医”实实在在得到解决。
四、强化安全生产责任。
为了切实加强对旅游安全管理工作，在年初自上而下层层签订了安全生产责任状，公司分别与三道河工管局、南漳县海事处签定了安全责任书，并与公司所有船员签定了安全责任状，还与专职安全员和安全值班员签定了岗位责任状，使各船员的责权利落实到位，增强了安全意识，并对游客进行了人身保险，力争安全工作上万无一失。此外，旅游公司还把安全意识和安全工作作为考核员工工作成绩的重要标准，严格奖惩。目前，公司已形成了层层落实，下级向上级负责的工作格局，构筑了旅游安全生产管理责任体系。
1、在5月份，全市正在强力推进“三查一促”活动，三道河旅游码头和水上交通安全已成必检对象，并多批次被上级检查组列为存在安全隐患限期整改销号，公司为了消除安全隐患，在资金非常困难的情况下，并向县交通局争取资金5000元，对已破损的安全防护栏进行了更新84.8米，并新建了一个综合型的安全警示牌。为此，确保了旅客的安全，提升了公司的形象，为下一步创新全省文明示范区奠定了基础。
2、在今年多次安全检查活动中，公司借此契机向县交通海事部门申请，更换码头上一处视频监控器和相应的设备；在每条大船上安装了gps定位设施，这样有效的改善了游船安全行驶的管理措施，并能对船员的违章驾驶得到了及时有效的掌握监控，保障了游客的安全，杜揭u了安全事故的发生。
四、存在的问题。
一是由于过去收入不景气，资金缺口大，拖欠职工工资养老金较多，现在已成阻碍公司经济发展的因素。
二是因目前公司经济发展单一，没有新的经济增长点。在招商引资力度不够，依赖思想比较强。
五、今后打算。
一、进一步加强对职工的安全责任培训，职业道德教育，提高服务质量和业务水平。要再加措施，坚持以招商引资为突破口，加大宣传和招商力度，利用三道河山水资源，盘活固定资产存量，开辟新的旅游项目，进一步解决好职工的工作和生活问题，使旅游业逐步走上正规化道路。
二、进一步狠抓公司机关干部作风方面的问题。按照“三查一促”活动总体要求，严格执行中央、省委、市委关于改进工作作风的规定，认真排查思想作风、学风、工作作风等方面存在的突出问题，深刻剖析原因，用规章制度管理，以抓落实的能力和效率检验公司干部的政治品质和工作作风，以整改提高工作的实效推动公司作风建设。
总之，旅游公司要以十八大精神为契机，按照管理局和本单位各项管理制度，严格管理，充分发挥群团组织在三个文明建设中主力军作用，开展岗位练兵、钻研业务技术，使每位职工都能做到遵纪守法、爱岗敬业，为公司发展注入新的活力。
2013年12月19日。
旅游公司工作总结及工作计划（优秀15篇）篇五
各位领导、全体职工同志们：
明天是xx年元旦佳节。元旦过后，又将迎来中国人民传统节日——春节。两节前夕，公司召开全体职工大会，欢聚一堂，辞旧迎新，共度佳节。首先，我代表公司董事会给前来参加庆祝活动的各位领导及全体职工拜个早年，祝大家新年、春节吉祥幸福，合家欢乐。
回顾即将过去的xx年公司全年工作情况，概括起来说：在董事会的正确领导下，全体职工团结一心，奋发努力，使旅游事业更加繁荣兴旺，硕果累累。经济效益、社会效益、环境效益全面提升，呈现出一派欣欣向荣的景象，令人深受鼓舞。xx年景区共接待国内外游客x人，公司全年营业收入、实现利税均比xx年有较大幅度增长，为地方社会经济发展，财政增收做出了应有的贡献。
一、创新思维结硕果
xx年公司董事会以创新思想为指导，以景区发展为目标，开始从一个单纯的观光型景区向度假景区逐步转变，开启了新的游线，新的产品和项目在紧锣密鼓的筹建中。进一步加强景区的基础设施建设，提升整体服务水平，增强景区的综合竞争力。xx年建设的项目有：莲花度假酒店、万平米仙会仙殿、第三条跨罕台川拖挂式索道以及上下四车道高速路连通景区的旅游专线。累计投入建设资金。
二、文化产业方兴未艾，文化活动丰富多彩
旅游景区在xx年被国家旅游局评定为5a级旅游景区，被国家文化部批准为国家文化产业基地。xx年度在党的十八届三中全会精神鼓舞下，景区文化活动和文化产业呈现出欣欣向荣、蓬勃发展的势头。
1、xx年元月1日到5日，xx年7月10日到15日，我公司与中国摄影家杂志社合作，举办了两届国际摄影周。每一届活动都吸引数百名中外摄影人踊跃参予。今后国际摄影周活动将继续举办下去，争取经过数年努力，将这一文化活动打造成旅游文化品牌而走向世界。
2、在文化产业发展发面，xx年景区也有了较快发展，取得较好成绩。沙漠艺术宫作为景区的文化艺术殿堂投入使用， xx年景区共演出传统剧目“鄂尔多斯婚礼” x多场次，接待游客近x万人。
三、加强职工队伍建设，提高职工工资福利待遇，增强企业凝聚力
为适应旅游事业蓬勃发展大好形势，公司董事会高度重视职工队伍建设，采取了一系列积极措施。
1、由于景区服务项目增多，活动范围扩大，企业对用人数量有了较大的需求，为社会提供了更多的就业岗位。xx年公司新增职工x多人。其中招聘大中专毕业生达x多人，从兴安盟招工x多人。经过培养锻炼，有些职工已走上了公司部门负责人的领导岗位。
2、xx年公司根据自身经济实力的增长情况，大幅度提高了公司职工工资待遇和生活福利水平，平均每人每月增加x元。为此，公司全年员工工资增加支出x万元，公司又另外投入资金x万元用于职工奖励、福利、交纳医疗保险、组织员工外出旅游，公司发展成果汇集到每一个职工，极大的激发了职工的工作热情，增强了企业的凝聚力。
3、加强职工素质培训，提高职工服务意识和业务技能。公司利用多种形式对职工进行思想品德、文化知识等方面培训，提高职工公德意识和职业道德观念。xx年公司为职工建立了图书室、阅览室、健身房和乒乓球室，购置数千册优秀图书，丰富了职工业余生活，保障职工身心健康。
4、xx年全年工作中，公司各部门涌现出不少工作成绩突出的先进集体和优秀个人。今天将有x个先进集体和x个先进个人要受到表彰和奖励。他们为了公司事业的发展，刻苦学习、勤奋工作，在平凡的岗位上做出了不平凡的贡献。他们是大家学习的榜样和楷模。
四、谦虚谨慎、戒骄戒躁、继续努力进取
大家都还牢牢记得：公司未来的发展目标，是要通过全体职工的共同努力，把景区建设成一个绿色、环保、节能、低碳型自然生态旅游区，实现景区由观光型向休闲度假型景区的转变，成为国内外游客所选择的旅游目的地。为此，公司对xx年工作的总体部署有以下几个方面：
1、继续加大管理力度和投资力度，争取早日完成重大基础设施和服务项目的竣工使用。
2、贯彻落实党的十八届三中全会精神，加快景区文化产业建设。加快文化产业发展步伐，争取将其成为景区新的经济增长点。
3、进一步加强职工队伍建设，做好xx年职工招聘工作。须向社会广泛招聘员工，重点是招聘大中专毕业生和达旗当地农民工。
4、在新的一年里，公司要加强创建5a级景区的领导力量，做到组织机构健全，规章制度健全，5a建设作为长期和常态工作来抓。
5、继续加强企业内部管理，改善职工生活环境，提高工资福利待遇水平，把公司建设成为一个让社会人人羡慕的企业。通过我们自身不懈努力，公司经济效益也会越来越好。公司将根据企业经济实力增长不断改善职工生活环境，提高每个职工的生活福利待遇和工资水平，并加大对职工的培训力度，为职工营造一个良好的发展环境。
同志们：公司xx年各项工作得到上级认可，受到上级好评和表彰。在xx年，公司分别荣获市旅游局、工商局、达拉特旗旗委、鄂尔多斯总工会、授予的“诚信旅游企业”“、优秀基层党组织”、“五一劳动奖状”等光荣称号。又被自治区旅游局推荐为全国旅游系统先进单位。我们要倍加珍惜这些荣誉，化作鞭策和鼓励我们继续前进的强大精神动力。同志们：让我们紧密的团结在公司董事会的周围，同心同德，共同努力，聚精汇神搞建设，一心一意谋发展，我们的奋斗目标一定会实现，旅游事业的明天一定会更加美好。
旅游公司工作总结及工作计划（优秀15篇）篇六
20xx年，公司在朱xx董事长的正确领导下，精诚团结，扎实苦干，圆满地完成了各项任务指标。现将和美旅行社有限公司20xx年工作情况总结如下：
20xx年度，我社组团接待人次达33866人次，比上年增长39.2%;本年度营业收入为372.9万元，较2011年增加了2.75%;全年实现利润3.6万元，较20xx年增长36.9%。今年公司严格执行年初朱总下达的财务计划，节支措施得力，效果显著;在朱总的统一部署下，较好地完成了“实践科学发展观”活动内容，持续开展四星级旅行社创建工作;实现全年无安全生产责任事故，公司上下政治团结，思想稳定，完成了各级领导交办的各项工作任务。20xx年，公司顺利通过考核，获得“消费者信得过单位”荣誉称号。
涉及面广，工作人员也异常辛苦，但大家毫无怨言，积极主动为公司排忧解难，都出色地完成了各自工作任务，总之，今年收入目标的圆满完成，依靠的是每位员工都能吃苦、能战斗，得益于大家爱岗敬业的奉献精神。
1.在思想和行动上与领导决策相统一。抓好班子建设，形成工作合力，我们把加强班子团结作为切入点，严守管理工作流程，坚持民主集中制的原则，立足大局，勤于沟通，分工合作，确保了领导工作的高效率;按照上级主管部门的统一部署，精心组织，扎实推进，较好地完成了“实践科学发展观”内容，激发了公司上下凝心聚力、争创一流的工作干劲;通过对“十八大”精神的认真学习，认真做好相关宣传，做好带头作用，坚持民主生活会制度，提高员工的大局意识和政治素质，确保了领导决策畅通和团结稳定。
1.员工培训与内部管理相结合。随着公司对员工培训制度逐步完善成熟，我们在坚持常规素质考核的基础上，将员工的自身学习、作风纪律、工作成效、服务意识及增收节支等各项工作都纳入到考核范畴，突出管理的细节化和人性化，逐级考核，严格奖惩，用机制督促员工不断地自我学习、自我控制、自我完善。通过培训考核实施取得较好成效：一是员工的业务能力、服务水平、礼节礼貌有了提高;二是员工的遵规守律意识得到了加强;三是激活了管理层的创新动力和工作热情，提高了骨干的独立思考能力和独挡一面的管理能力，从而使公司的综合管理水平得到了有效地提升。
2.政府主导与自主营销相结合。通过政策分析和旅游市场调研，今年我们制定了以政府主导与自主营销相结合的营销策略，全面把握，突出重点，灵活宣传，力求实效。例如：今年年末组团“港澳游”专列。实践证明，采取政府主导与自主营销相结合宣传方式，既达到了少花钱、多办事的目的，同时提高了宣传活动的实效性和针对性。
3.软环境建设与硬件建设相结合。为加快我社的提档升级，我们坚持软、硬件建设并重的原则，一手抓好旅游服务管理，一手抓好公司环境建设。通过培训等方式，加强导游人员的综合素质，提升导游人员的带团水平以达到服务的人性化、规范化和细节化，进而提升旅行社的整体品位。此外，公司今年还采购大量硬件，对公司办公环境、接待环境进行优化，提升企业形象。
回顾一年的工作，在总结成绩的同时，我们也清醒地意识到：在服务水平、服务质量上我们还有很多不尽人意的地方，礼仪礼貌需要进一步规范，服务标准应该要求更高，需要克服工作情绪化、缺乏职业认同感的问题，在实际工作中要注重磨练意志品格、强化心理素质、提高道德修养，以理智的态度处理各种突发情况，提高应变能力和心理承受能力，以更加积极的态度维护好窗口形象;在旅游安全方面，公司在处理突发情况的救援组织、机制和措施还需进一步健全;另有公司需要加强职工的思想工作，关心员工工作的同时，兼顾员工家庭生活。
20xx年，我们将紧紧围绕公司的提档升级，加速实施四星级旅行社的创建工作，以创建工作为统领，坚持软件建设与硬件建设并重的原则，全面优化公司环境，完善企业设施，提高企业管理水平和旅游品位;以市场为导向，把握动态，寻找机会，大力营销，多形式开发市场，以互惠互利、共同发展为准则，在景区、景点及旅行商之间搭建一个良好的交流交易平台，进一步协调各方关系，拓展市场客源，提升和美旅游品牌形象，促进和美旅行社可持续发展;牢固树立“人才是第一资源”和“员工第一”的理念，关爱员工生活，解决员工疾苦，为员工提供优良的学习、工作和发展环境，结合实际和工作的特殊性，下大力、多形式搞好员工培训，提高干部员工的综合素质，打造一支素质形象好、专业技能强、文化涵养高的过硬队伍，增强景区的核心竞争力。
总之，20xx年在朱总的正确领导下，在相关部门及其他同行精英的指导和帮助下，通过我们全体员工的不懈努力，顺应了今年旅游的大好形势，圆满完成了各项工作目标。20xx年，我们将以更加高昂的斗志、更加饱满的热情，振奋精神，鼓足干劲，抓住机遇，迎接挑战，为和美旅行社的发展再攀新高做出应有的贡献。
旅游公司工作总结及工作计划（优秀15篇）篇七
本年度，公司上下始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，强化管理，落实责任，切实加大安全维稳力度，杜绝了安全责任事故、人身伤亡事故、食品卫生事故发生，确保了公司安全稳定。主要有以下几方面工作：
1、游船、游客安全是公司安全重中之重。今年年初，就健全了游船上安全管理机构，调整落实了游船安全管理和抢险人员，完善了《船舶碰撞应急预案》、《游船发航禁航制度》、《消防安全预案》，增添和补换了游船钢缆绳、灭火器、应急指示灯等安全设施，强化了节假日护航值班制度、游船日常维护制度，改进停泊设施和方法，妥善解决了航行及靠泊过程中遇风影响停泊的问题，并在海事部门的支持下，消除了沙石船占用客船泊位影响安全的问题，确保了全年游船设施、设备完好，使游船具备安全度汛和全天候(含夜航)航行的能力。同时设立旅游警示标牌，加强对游客的安全提示等。
公司还多次组织船员、服务人员进行与游船安全工作相关的防洪、消防、救援、卫生、礼仪培训和演习活动，增强了职工防患意识、综合素质、业务能力，牢固树立“安全责任重于泰山”的观念。
2、大力开展安全生产整治专项活动，成立公司整治专项活动领导小组，加强领导;健全安全保证体系、安全监督体系，学习“四不放过”原则、事故责任倒查和事故追究制度，做到安全生产警钟长鸣;切实落实安全责任制度、监管制度，认真执行设备日常检修维护制度，大力开展隐患排查和整改。全年共发现安全隐患7项，设备缺陷3项，都得以妥善解决。
3、在公司防洪领导小组的指挥领导下，全员统一思想，认清形势，分清职责，强化防范意识，随时做好遇较20__年更大洪水的准备。在为期近半年的汛期中，公司游船值班到位，后勤保障得力，水情获取及时，措施预防有效，保障了本年防汛抗洪工作顺利圆满完成。
4、5.12汶川地震后，公司迅速反应，一方面转移职工到安全地点办公，并做好思想工作，确保职工思想稳定，不信谣，不传谣;一方面安排24小时值班，随时防范异常情况发生，及时获取、传达余震、水情等安全相关信息，保障了公司人员、财物的安全和营运的正常秩序。
5、为保障奥运期间公司安全稳定，公司迅速成立以公司总经理为组长、部门负责人为成员的“___暨安全防范工作领导小组”，加强领导，统筹工作，明确岗位，落实责任。通过组织学习和宣传教育，增强全公司上下政治意识、大局意识、忧患意识和责任意识，并加紧落实奥运会___暨安全防范工作部署和检查，特别加强了对游船和码头的安全管理工作，为水上交通、游客出行、公司经营提供了有力的安全保障。
旅游公司工作总结及工作计划（优秀15篇）篇八
2013年，在街道党工委、办事处的正确领导下，本部门结合实际，紧紧围绕实现“农村生活环境田园化、农业生产方式现代化、农民生活方式城镇化”及“新经济、新家园、新村庄、新农民、新人才”的江宁特色美丽乡村建设的目标，开始对世凹桃源进行提档升级的打造，并成功的由点及面，完成了大塘金生态旅游特色村的经营推进工作，推动了整个街道美丽乡村建设的步伐。现将一年来的工作总结回顾如下：
一、世凹桃源提档升级，营运有序。
荷、秋桂、冬梅四季有花开，户户有风景的新村貌。第五，乡风文明和谐美。特色村在去年特色党支部基础上创建了“1+3”党建品牌，实行统一管理、统一收费、统一培训、统一营销的方针，通过党员经营户的带头作用和党员联户机制的互助效应强化了基层组织建设与社会管理，通过定期组织培训，召开经营会议来倡导健康文明的生活方式和经营方式。
截止2013年12月底，世凹桃源累计接待游客近300万人次，实现旅游收入3100万元，特色村不仅成长为都市休闲农业中最璀璨的金花，也成为谷里街道对外的一张名片，让八方游人做客“世凹桃源”，认知美丽新谷里。
二、大塘金璀璨夺目，人气爆棚。
2013年3月，以打造“南京最大的薰衣草庄园和自然生态养生理疗科研基地”为目标的“大塘金农业观光园”项目已正式通过区委区政府审批作为都市休闲农业“新金花系列”之一正式立项打造。在规划设计上，我们立足村庄实际，重点突出乡土“农味”和农文化，坚持走发展之美、生活之美、生态之美、人文之美的乡村建设之路，不搞大拆大建，基本保留原有主体建筑，以美观质朴的“形态美”，体现乡村文化符号。同时，依托其原有地形地貌，通过在环境、生态、养生上做加法，以“天蓝、山青、水绿、地净”的“生态美”，体现优良的村庄环境。在功能拓展上，按照“芳香谷里、养生大塘”的定位，建设映月荷塘、芳草乐园、禅悟茶林、悠然山庄、沁心水岸、富氧山林、静谧半岛7个功能区，推进乡土风情、现代文明融合发展，营造良好的社会风尚和生活方式，体现乡风文明“素质美”。同时，配套建设商业街、社区服务中心等公共服务设施，不断提升农民幸福感，让广大农民和市民一样，能够享受到优质便捷的生产生活配套服务，努力实现村强民富的“生活美”。在基层组织建设上，依托社区服务中心，将党支部建在景区内，建在老百姓身边，鼓励广大党员经营户亮出身份，带头开展诚信服务，充分发挥党组织带头示范作用，进一步以基层党组织建设为引领带动美丽乡村建设，实现美丽乡村“和谐美”。
4、5月，大塘金更是在网络上也掀起了一阵“到大塘金看薰衣草”的热潮。为了方便游客出行，我们积极联系区级、市级领导部门协调公交线路，目前，游2公交线路已经开通，各主要出入口的大塘金指示标识牌已经安装到位，联一线、联二线已全面贯通，游客前来游玩更加方便和快捷。同时，严格按照标准建设游客接待中心和社区服务中心，建有3个配备残疾人专用通道、设施的标准公厕，最大化地为游客提供服务。
三、积极开辟谷里旅游全新发展之路，稳步前进。
在各级领导的悉心指导下，在旅游公司全体员工的集体努力下，谷里街道的三产旅游产业发展的如火如荼，2013年，是收获的一年，江宁“五朵金花”之一的世凹桃源生态旅游村正紧抓牛首山遗址公园建设之机，全面提档升级；谷里新市镇中琅假日酒店成功升级为四星级酒店；银杏湖独立式别墅休闲酒店villa酒店19栋独立式别墅已建设完成即将营业。此外，银杏湖游乐园作为2014年青奥会的配套设施正在打造基础工程，生态园、湿地区正在造景，各项工程在紧张推进，规划部门也已批准将原商业、金融用地调整为文化娱乐用地，并出具规划设计要点。
我们清楚认识到工作中存在的不足，通过各项工作会议的顺利进行，我们理清了工作思路，制定了发展目标，公司全体人员将以更高的热情、更强的使命感和责任感投身到谷里的旅游开发工作之中，精诚团结、开拓创新、狠抓落实，全力配合街道建设出更多既有形态美，更具内在美，形神兼备、美丽于形、魅力于心，符合群众期盼的美丽乡村，为建设江宁美丽乡村示范区贡献力量！
南京谷里文化旅游开发有限公司。
二o一四年一月。
旅游公司工作总结及工作计划（优秀15篇）篇九
今年对于“年轻”的**市xx旅行社有限公司来说是成长和壮大的一年，也是迎接挑战、自我加压、探索旅游新课题的一年。回首过去的一年，我们在**市旅游局、禅城区旅游局的正确领导及相关科室部门的亲切关怀和鼎力支持下，在全体员工的奋力拼搏下，取得了一定的经营业绩。
一个企业如果没有一支素质高，业务能力过硬的职工队伍，任何的先进管理都难以实现，发展和壮大更是无从谈起。在20xx年是**市xx旅行社有限公司内部改革卓有成效的一年。我公司在以专科旅游学校为新鲜血液，社会优秀资深旅游从业员为骨干，在短短一年内我公司从无到有，从小到大，至今已有干部职工100多人，使企业步入了飞速的发展轨道。
20xx年全年我公司国内旅游收入达：72，216，776.00元。组织**游客出游119，529人次。并增设大沥、乐从、里水三个营业网点，在短短半年内营业网点增致10个，遍布**五区。
我公司曾获珠江时报等媒体评为**最受欢迎外地品牌旅行社称号。且在旅游局的倡议下，每月均推出各款特色乡村游，全年组团出游累计过万人，并在20xx年11月19日协同**日报旅游俱乐部等单位，同xx旅、xx旅一起成功组办了“**一环万人游”活动。
回顾过去的一年，我们取得了一些成绩，每一个发展和进步，都与各级旅游局相关领导的关怀指导和全体员工的积极努力分不开的，但我们深知：工作中还存在很多不足，离广大游客的要求还有差距。新的一年，面临新的挑战和考验，我们将以：以文化带动旅游，以服务铸就品牌，以质量赢得市场，以创新引领业界的公司宗旨为指导，以专业专注，专家品质为工作指针，振奋精神，鼓足干劲，与时俱进，开拓创新，以高昂的斗志，饱满的热情，励精图治，为实现**市南湖旅行社有限公司业绩再攀新高而努力工作。
旅游公司工作总结及工作计划（优秀15篇）篇十
回顾过去的一年，我们取得了一些成绩，每一个发展和进步，都与各级旅游局相关领导的关怀指导和全体员工的积极努力分不开的，但我们深知：工作中还存在很多不足，离广大游客的要求还有差距。新的一年，面临新的挑战和考验，我们将以：以文化带动旅游，以服务铸就品牌，以质量赢得市场，以创新引领业界的公司宗旨为指导，以专业专注，专家品质为工作指针，振奋精神，鼓足干劲，与时俱进，开拓创新，以高昂的斗志，饱满的热情，励精图治，为实现xx市南湖旅行社有限公司业绩再攀新高而努力工作。
结合本市旅游行业实际，积极组织涉旅企业学习《实施细则》，认真落实省政府和省旅游局标准化建设的`各项工作安排部署，全市旅游行业正逐步走向程序化、制度化、标准化。现将我市开展旅游标准化工作总结如下：
成立组织领导机构。为切实做好旅游标准化建设工作，局领导高度重视，立即向市政府分管市长专项汇报此项工作，20xx年xx月xx日市政府办公室印发了《xx市人民政府办公室关于印发开展旅游标准化试点工作实施方案的通知》（xx市府办函〔20xx〕xx号）文件；成立了以市政府分管副市长担任组长，一名副秘书长、旅游局和质监局局长任副组长，xx个市级相关部门作为成员单位的xx市旅游标准化试点协调工作小组，办公室设在市旅游局，具体组织实施全市旅游标准化示范试点工作。
为推动我市旅游工作的规范化、标准化进程，我局根据《xx省人民政府办公厅关于印发开展旅游标准化试点创建旅游标准化示范省实施方案的通知》制定了《xx市开展旅游标准化试点工作实施方案》，明确了各项工作任务，提出到20xx年，全市要基本形成“政府主导、部门配合、上下联动、多元参与”的工作机制。在升级旅游标准化试点体系基础上，培育旅游标准化示范企业x个；编制企业标准x部；逐步培养一支旅游标准化人才队伍，试点期间开展培训xx人次；逐步形成较完善的标准化旅游产品体系，新增x家a级旅游景区、x家星级饭店、x家绿色旅游饭店、x家等级旅行社、x家专业旅游汽车运输公司、x家特色旅游商品购物点、xx家星级农家乐/乡村酒店、x个乡村旅游示范乡（镇）、x个乡村旅游示范村的工作目标。认真组织和动员全市各区县旅游局、涉旅企业参与“标准化试点单位”的申报。20xx年xx月xx日，我市召开了全市旅游标准化试点工作会议，四星级以上宾馆、3a级以上旅游景区和一级旅行社共计xx家涉旅企业参加了此次会议，市质监局标准化科科长到会并对涉旅企业参加旅游标准化试点工作作了详细的指导，市旅游局副局长吴晓对我市旅游行业标准化工作作了全面安排部署。
为了确保旅游标准化工作的顺利开展，我们主要采取了以下几个措施：
一是市政府下发了《xx市创建旅游标准化示范市实施方案》，确定11家涉旅企业为试点单位，用行政的手段来确保标准化工作的落实。二是积极联系市质监局，认真讨论旅游标准化工作的有关程序和方法，以便旅游标准化工作的组织实施；三是组织全市旅游标准化骨干力量参加省旅游局组织的标准化工作培训会，以便旅游标准化工作的推进；四是向市旅游质监局订购《服务业常用标准汇编》、《服务业组织标准化工作指南》、《旅游标准与法规汇编》等有关书籍并组织全局学习标准化基础知识，以便旅游标准化工作的规范开展；五是在《xx日报》等媒体上报道了旅游标准化工作有关情况，在xx旅游政务网上对旅游标准化工作加大宣传力度。六是建立旅游标准化文档库，收集、归纳标准化工作的所有内容，包括文字、图片资料，以便查阅。
通过创建工作，全行业从“要我贯彻标准”转变为“我要贯彻标准”，形成“让旅游标准成为旅游人的行为习惯”的认识。一年来，我市新增乡村旅游示范乡镇x个、示范村xx个、星级饭店x家、星级农家乐/乡村酒店x家、a级景区x个、专业旅游汽车运输公司x个；新评选出xx特色旅游商品xx种、a级特色旅游购物点x处、旅游商品生产企业xx家；xx、xx、xx景区正积极推进4a级景区建设工作、xx景区创3a级景区工作稳步推进；按照五星饭店标准建设的合江九阳宾馆主体已完工，现已进入装修阶段，并得到省星评专家两次现场指导，还有3家按五星级饭店标准规划的饭店建设进展顺利。
“xx”期间，我们将围绕市政府提出的“旅游产业发展三年提升计划”，狠抓旅游业国家、行业及地方标准的贯彻实施，通过旅游标准化建设，对旅游工作、旅游产品、旅游基础术语等进行约束和规范；宣传系列旅游标准，扩大标准的社会认知度和影响面，实施系列旅游标准、达到进一步提高旅游产品质量，培育旅游产业品牌，提升旅游服务水平和旅游产业核心竞争力的目的，为全市旅游业“三年提升计划”夯实基础。
旅游公司工作总结及工作计划（优秀15篇）篇十一
旅行社营销工作是整个营销体系中重要的分支，旅行社新线路推出，往往先通过前期考察，就其露营地现在实际情况，旅行社营销通过前期的市场调研，与旅行社沟通，邀请重要旅行社参观考察，做好前期推荐工作，为以后的合作打下基矗旅行社、旅游饭店、旅游交通称为旅游业三大支柱，旅行社销售代表在旅行社营销工作中起十分重要的作用，旅游销售工作计划。工作计划如下几点：
一、销售代表招聘途径：
通过与高校合作，录用高校旅游专业学生实习，通过培训成为一个合格的销售代表，优秀者晋升客户经理。通过人才市尝网络进行招聘。(高校：扬州职大旅游管理系、镇江高专旅游系、镇江旅游学校)。
二、岗位概述：
负责分管地区的市场调研、销售，掌握市场动态，完成片区销售指标。
三、工作内容：
第一阶段：
1、参加公司新员工培训，了解、熟悉、掌握《员工手册》内容、公司文化、公司产品;(如：《员工手册》、礼仪素质训练、心理心态训练、公司简介和景点景区知识)。
2、部门培训，了解、熟悉、掌握企业经营知识、销售途径、销售方法、市场调研方法、提高开拓和执行能力;(如：熟悉旅行社产品、旅游线路操作流程，了解旅行社计调工作等)。
第二阶段：
2、负责对所辖区域的旅行社及各类客户进行拜访、洽谈，确定目标旅行社及客户;。
3、邀请重要旅行社及目标客户参观考察，确定合作方式，建立良好的合作关系;。
4、在实际操作中熟悉市场动态;。
第三阶段：
1、掌握市场动态及合作旅行社、客户的情况，并及时向上级递交书面报告;。
4、负责重要团队、大型团队的衔接、接待工作;。
5、及时对客户进行回访，了解公司接待质量，并将问题反馈至公司;。
6、积极参加部门及公司组织的培训，不断提升业务技能;。
7、建立合作旅行社的档案;。
8、负责所辖片区广告投放的跟踪工作;。
9、负责公司政策调整、重大活动举办的信息传达工作;。
10、负责催收所辖区域合作客户的欠款;。
11、每周日下班前将上周工作小结及下周工作计划提交旅行社市场主管审批;。
四、重点业务片区及辅助业务片区：
中国人口主要密集省份在：河南、山东、四川、广东、江苏、河北、湖南、安徽、湖北、北京，中国经济最发达的省份主要是：广东、浙江、江苏，主要是沿海、沿江省份，销售工作计划《旅游销售工作计划》。所以重点业务片区在：华东、华北、华中、华南及台港澳地区。辅助业务片区在:西南、西北及东北片区。
旅游公司工作总结及工作计划（优秀15篇）篇十二
1、自2020年4月1日至2020年4月29日，我司共发团6737人次，本月为客人减损25，562，183.5元，其中旅游线路减损22，791，712.5元，商品及积分减损2，770，471元。
2、我司与缅甸地接社紧密联系，为游客提供了更加丰富的缅甸深度旅游线路，同时通过官方微信等平台邀请会摄影，擅长写游记的客户在六月份先行体验新线路为线路最终定型做准备。
3、xx员工自发为危重病患客户捐款11万元，再加上我司承诺的每出团一人将给急需救助的病患客人20元的捐款，到四月底累计金额已近25万元，这笔钱我司将在本月十五号到三十一号之间陆续发放到部分危重病人手中。
4、我司的商品部加大了产品品类，增加了很多大家日常所需的用品，如蔬菜，调料等供大家抵扣减损，近期还会推出更多的商品为供大家抵扣。
旅游公司工作总结及工作计划（优秀15篇）篇十三
20xx年，公司在总场党委的正确领导下，精诚团结，扎实苦干，圆满地完成了各项任务指标。现将森林旅游开发有限公司20xx年工作情况总结如下：
20xx年总入园人数为28.4万人次（其中包括兑现20xx年旅游社返单和20xx年一次性优惠20%人数2万余人次），较20xx年增加了44%，较20xx年增加了12.4%；年初总场下达财务计划收入指标1500万元，实际完成1634.1万元，完成计划指标的108.9%，较20xx年增加了45.3%，较20xx年增加了13.5%；全年实现利润1214.5万元。严格执行年初总场下达的财务计划，节支措施得力，效果显著；在总场党委的统一部署下，较好地完成了“干部作风建设年”两个活动内容；实现全年无安全生产责任事故和计划外生育，公司上下政治团结，思想稳定，完成了总场临时交办的各项工作任务。20xx年，公司顺利通过“承德市青年文明号”考核，公园取得了“河北最美三十景”、“中国最佳文化旅游目的地”、“中国明星旅游目的地”等荣誉称号。
（一）紧紧围绕“一个目标”，全体员工敬业奉献今年以来，面对国际金融危机、甲型流感、“建国六十周年大庆”及周边复杂形势带来的各种不利因素的影响，我们以不变应万变，坚定信心，迎难而上，确立了全年提高游客入园率2—20%，实现门票收入1500万元这个目标，强化内部管理，优化旅游环境，把握市场动态，大力宣传促销，努力提高公园管理水平和品牌知名度，一切工作紧紧围绕经济效益这个中心而展开。为了实现这个目标，售、检票人员付出了比往年更大的辛苦，七个售票站全部实行24小时值班制度，由于今年公园客流量的增加，从“五一”至“十一”期间，售、检票人员连续工作6个月，节假日也不能正常倒班休息，经常连续十六七个小时超负荷工作，而且还要面对来自社会方方面面的精神压力，但大家始终以大局为重，顶住压力，坚持原则，严格执行《门票管理办法》，确保了实现经济效益的最大化；计划财务部的工作也异常繁重，在负责正常的财务工作的同时，还要承担缴税、门票的印制、盖章、保管、发放、存根核对、收存票款等大量工作，但她们克服困难，兢兢业业地坚守在岗位上，高标准、严要求、高质量、无差错，完成了本职工作；由于开发公司工作外向性强、涉及面广，今年机关工作人员也异常辛苦，档案员、司机等节假日不休息，毫无怨言，积极主动为一线职工排忧解难，都出色地完成了各自工作任务，总之，今年收入目标的圆满完成，依靠的是我们这支能吃苦、能战斗的职工队伍，得益于他们爱岗敬业的奉献精神。
（二）始终坚持“两个统一”，公司上下政令畅通在思想和行动上与党委决策相统一。抓好班子建设，形成工作合力，我们把加强班子团结作为切入点，严守管理工作流程，坚持民主集中制的原则，立足大局，勤于沟通，分工合作，确保了领导工作的`高效率；按照党委统一部署，精心组织，扎实推进，较好地完成了“干部作风建设年活动”内容，并通过此次学习实践活动更新了观念、看到了差距、理清了思路、明确了目标，激发了公司上下凝心聚力、争创一流的工作干劲；重视党建工作，不断加强党、团、工会在公司中的纽带、宣传和带头作用，坚持民主生活会制度，党支部学习制度，增进了党支部的战斗堡垒作用和党员干部的先锋模范作用；关心慰问员工生活，耐心细致地做好人员思想工作，提高员工的大局意识和政治素质，积极支持党委战略部署，确保了政令畅通和团结稳定。经营管理与总场考核目标相统一。
根据总场工作会议精神，制定了《经营管理方案》，适时召开了公司职工代表大会，层层签订了《目标管理责任书》，明确分工，责任到人；在财务管理中，本着“多几双眼睛，多几个经手人”的原则，充分发挥会计的财务监督职能，进一步健全各项财务手续，从门票的印制、盖章、送票、登记、保管到售票、检票、取款等各个环节，衔接紧凑，环环相扣，形成了一整套完善的财务管理系统和监督机制，实现了财务管理工作的规范化和制度化；响应总场增收节支号召，树立“过紧日子”思想，深入开展建设“节约型机关”活动，修订了《增收节支管理办法》，严细“五费”管理，将各项支出控制在计划范围内；加强廉政建设，公司财务收支实行透明化操作，坚持企务公开，自觉接受群众监督；加强对售、检票人员的警示教育，抵御金钱诱惑，廉洁自律，警钟常鸣。
（三）努力做到“三个结合”，各项工作有序开展员工培训与内部管理相结合。随着公司《员工素质培训考核激励机制》逐步完善成熟，我们在坚持常规素质考核的基础上，将员工的自身学习、作风纪律、工作成效、服务意识及增收节支等各项工作都纳入到考核范畴，突出管理的细节化和人性化，建立了员工考核登记卡，逐级考核，严格奖惩，用机制督促员工不断地自我学习、自我控制、自我完善。《机制》的实施取得较好成效：一是员工的业务能力、服务水平、礼节礼貌有了提高；二是员工的遵规守律意识得到了加强；三是激活了股级以上干部的创新动力和工作热情，提高了骨干的独立思考能力和独挡一面的管理能力，从而使公司的综合管理水平得到了有效地提升。政府主导与自主营销相结合。通过政策分析和旅游市场调研，今年我们制定了以政府主导与自主营销相结合的营销策略，全面把握，突出重点，灵活宣传，力求实效。
一是参加了石家庄第二届旅游博览会、唐山环渤海16港口城市及北京旅游博览会、北京鸟巢健康旅游咨询活动、大连全国旅交会、烟台北方旅游交易会（沿途在德州，青岛，潍坊，威海，天津召开推介会），共发放资料23600余份，充分利用参展商高度集中的有利时机，扩大公园影响力；先后组织60余人次深入京、津、冀、蒙、辽等地所辖近30个城市（区）进行了人力宣传，共走访旅行社306家、企事业单位92家、大中院校64所、媒体3家，签订合作意向书280份，发放各类宣传资料13500余份，有力地拉动了市场；在京承高速双滦收费站出口处设臵户外广告牌1块，分别对京承高速、国道111线两块广告牌进行了画面更新；与中国电信合作，利用20块3g广告牌进行环保宣传；购臵了专用网络设备，完善旅游门户网站建设，加大了网络宣传力度；配合总场成功组织召开塞罕坝北京旅游推介会；承办了“世界旅游形象大使走进塞罕坝活动”，利用“眼球经济”效应，充分展示塞罕坝风光魅力和文化形象。在做好宣传促销的同时，先后对入园游客1000余人次、景区内宾馆、度假村、旅游商店98家及承德市旅行社50家进行了问卷调查，为今后旅游市场开发提供了科学的依据。
实践证明，采取政府主导与自主营销相结合宣传方式，既达到了少花钱、多办事的目的，同时提高了宣传活动的实效性和针对性。软环境建设与硬件建设相结合。为加快景区的提档升级，我们坚持软、硬件建设并重的原则，一手抓好旅游服务管理，一手抓好旅游环境建设。
重新成立了旅游服务管理部，加强对景区秩序的规范管理，制定《20xx年景区综合治理方案》，完善《景区应急救援预案》及其它各项安全制度，先后十余次协助市、县行政管理部门的综合执法活动，与各经营摊点签订安全生产承诺书90份、安全生产协议书68份，进一步改善旅游市场环境，提高游客对公园旅游品牌的认同感和满意度，创造良好的口碑效应；在公园保洁方面，我们坚持对沿线垃圾做到日有日清，同时加强环保宣传力度，为游客创造“洁、齐、美”的旅游环境，公园于6月份，通过了省4a级景区质量等级复核。为方便游客游览，我们按照5a级旅游景区质量等级评定标准，对景区内131余处公路指示牌、景点标识牌、景区全景图、景区指南进行了规范设计，拆除了旅游沿线不规范标识牌。
总之，20xx年在总场党委的正确领导下，在总场相关部门及其他兄弟单位的指导和帮助下，通过我们全体员工的不懈努力，顺应了今年旅游的大好形势，圆满完成了各项工作目标。20xx年，我们将以更加高昂的斗志、更加饱满的热情，振奋精神，鼓足干劲，抓住机遇，迎接挑战，为塞罕坝旅游事业发展再攀新高做出应有的贡献。
旅游公司工作总结及工作计划（优秀15篇）篇十四
2020年公司董事会以创新思想为指导，以景区发展为目标，xx开始从一个单纯的观光型景区向度假景区逐步转变，开启了新的游线，新的产品和项目在紧锣密鼓的筹建中。进一步加强景区的基础设施建设，提升整体服务水平，增强景区的综合竞争力。2020年建设的项目有：xx度假酒店、xx万平米仙xx会仙殿、第三条xxx索道以及上下xx道高速路连通景区的旅游专线。累计投入建设资金xx。
xx旅游景区在20xx年被国家旅游局评定为5a级旅游景区，被国家文化部批准为国家文化产业基地。2020年景区文化活动和文化产业呈现出欣欣向荣、蓬勃发展的势头。
1、2020年元月x日到x日，2020年x月xx日到xx日，我公司与xx摄影家杂志社合作，举办了两届xx国际摄影周。每一届活动都吸引数百名中外摄影人踊跃参予。今后国际摄影周活动将继续举办下去，争取经过数年努力，将这一文化活动打造成xx旅游文化品牌而走向世界。
2、在文化产业发展发面，2020年xx景区也有了较快发展，取得较好成绩。xx艺术宫作为景区的文化艺术殿堂投入使用，2020年景区共演出传统剧目“xx婚礼”x多场次，接待游客近x万人。
为适应xx旅游事业蓬勃发展大好形势，公司董事会高度重视职工队伍建设，采取了一系列积极措施。
1、由于景区服务项目增多，活动范围扩大，企业对用人数量有了较大的需求，为社会提供了更多的就业岗位。2020年公司新增职工x多人。其中招聘大中专毕业生达x多人，从兴安盟招工x多人。经过培养锻炼，有些职工已走上了公司部门负责人的领导岗位。
2、2020年公司根据自身经济实力的增长情况，大幅度提高了公司职工工资待遇和生活福利水平，平均每人每月增加x元。为此，公司全年员工工资增加支出x万元，公司又另外投入资金x万元用于职工奖励、福利、交纳医疗保险、组织员工外出旅游，公司发展成果汇集到每一个职工，极大的激发了职工的工作热情，增强了企业的凝聚力。
3、加强职工素质培训，提高职工服务意识和业务技能。公司利用多种形式对职工进行思想品德、文化知识等方面培训，提高职工公德意识和职业道德观念。2020年公司为职工建立了图书室、阅览室、健身房和乒乓球室，购置数千册优秀图书，丰富了职工业余生活，保障职工身心健康。
4、2020年全年工作中，公司各部门涌现出不少工作成绩突出的先进集体和优秀个人。今天将有x个先进集体和x个先进个人要受到表彰和奖励。他们为了公司事业的发展，刻苦学习、勤奋工作，在平凡的岗位上做出了不平凡的贡献。他们是大家学习的榜样和楷模。
大家都还牢牢记得：公司未来的发展目标，是要通过全体职工的共同努力，把xx景区建设成一个绿色、环保、节能、低碳型自然生态旅游区，实现景区由观光型向休闲度假型景区的转变，成为国内外游客所选择的旅游目的地。为此，公司对2020年工作的总体部署有以下几个方面：
1、继续加大管理力度和投资力度，争取早日完成重大基础设施和服务项目的竣工使用。
2、贯彻落实党的`十八届三中全会精神，加快景区文化产业建设。加快文化产业发展步伐，争取将其成为景区新的经济增长点。
3、进一步加强职工队伍建设，做好2020年职工招聘工作。须向社会广泛招聘员工，重点是招聘大中专毕业生和达旗当地农民工。
4、在新的一年里，公司要加强创建5a级景区的领导力量，做到组织机构健全，规章制度健全，5a建设作为长期和常态工作来抓。
5、继续加强企业内部管理，改善职工生活环境，提高工资福利待遇水平，把公司建设成为一个让社会人人羡慕的企业。通过我们自身不懈努力，公司经济效益也会越来越好。公司将根据企业经济实力增长不断改善职工生活环境，提高每个职工的生活福利待遇和工资水平，并加大对职工的培训力度，为职工营造一个良好的发展环境。
同志们：公司2020年各项工作得到上级认可，受到上级好评和表彰。在2021年，公司分别荣获市旅游局、工商局、xx旗旗委、xx总工会、授予的“诚信旅游企业”“、优秀基层党组织”、“五一劳动奖状”等光荣称号。又被自治区旅游局推荐为全国旅游系统先进单位。我们要倍加珍惜这些荣誉，化作鞭策和鼓励我们继续前进的强大精神动力。同志们：让我们紧密的团结在公司董事会的周围，同心同德，共同努力，聚精汇神搞建设，一心一意谋发展，我们的奋斗目标一定会实现，xx旅游事业的明天一定会更加美好。
旅游公司工作总结及工作计划（优秀15篇）篇十五
xx年即将过去，回顾在公司一年来的工作，即有成绩也有不足。
西双版纳xx县旅游开发有限公司成立于xx年3月31日，我于xx年1月23日进入公司，2月2日被分配到接待中心成为正式公司职员，在依主管的带领下我也履行了本职工作。xx年3月7日被调到了办公室当文秘。在公司x主任、x副总、x经理的引导下，这一年以来，凭着敬业、勤奋、学习的心态，虽然平时偶尔有些懒惰，眼中无事，但这并不代表我内心贪婪，我也想有朝一日能成为一个合格的办公室文秘。在这期间我也不断学习有关知识，也谢谢领导们能给我这样一个发展平台，我也想利用这样一个平台不断突破自己，以提高自己内心的素质。现将这一年来在思想、工作、学习等方面情况总结如下：
为了工作需要，提高自己的水平，我注重加强自身学习。这一年当中，我也利用了几个月的时间到xx县旅游局实习，也领悟到了那句“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。在短暂的实习过程中，我深深感觉到自己所掌握的知识的肤浅和在实际运用中知识的匮乏。在做好工作的同时，坚持“工作学习两不误”的指导原则，挤时间学习，努力提高自身素质。这一年来，我认真学习公司的各类文件、邮件、收发传真等。通过学习，增强了用科学发展观武装自己的头脑，在工作实践中努力提高自身素质。通过学习，自身素养得到了进一步的提升，理想信念更加坚定，工作思路更加开阔。
网上的知识与实际工作所接触的内容有很大的差异。俗话说隔行如隔山，对于我这个从来没有接触过文秘工作的.新手来说，工作中常常在细心、认真、专业上做的不够，时刻感觉到有巨大的工作压力。面对压力，我没有畏惧、没有退缩，虚心向办公室x主任学习请教，主动接受办公室薛主任的指教，改正错误并不断的从网上学习一些有关的知识。通过这一段时间的学习，能明显感觉到自己有了一定的进步。
从参加工作以来，我始终把学习放在首位。一是，切实加强办公室文员制度。二是，虚心听取领导的指导意见；三是积极参加有关的学习培训。总之，这一年以来，在办公室的工作上，虽然没有什么轰轰烈烈的成绩，但一直都能兢兢业业、踏踏实实、堂堂正正的工作，切实履行了“办公室文员的规章制度”。在以后的工作中，我将一如继往的工作，扬长避短，为了更好的适应发展，更进一步系统的学习文秘知识，充实自己专业知识和观念的转变，使自己对文秘的工作有了更准确的把握。
为公司景区未来的发展，也为了自己家乡以后的昌盛，作出自己不懈努力和最大贡献。