优质学习计划和工作计划（汇总14篇）

学习计划是指为了完成学习目标而制定的一项有计划、有步骤的安排，它可以帮助我们合理利用时间，提高学习效率，我觉得我们应该对自己的学习计划进行一个总结吧。这是一份优秀学生的学习计划，他们以实际行动证明了它的有效性。

优质学习计划和工作计划（汇总14篇）篇一

活动时间从2016年5月开始，按照镇党委统一部署，分阶段有序推进。杜行水利市政工程有限公司党组织将结合学习教育开展各项活动。

二、召开动员大会。

拟定于6月2日在公司会议室召开中共杜行水利市政工程有限公司两学一做学习教育动员会，与会党员9名。

在动员大会上宣读中共杜行水利市政工程有限公司(党组织名)两学一做学习教育工作计划，集体学习工作计划以及区镇有关文件精神，做好动员部署。

在动员大会上向党员说明，本单位党组织在活动中要着力解决的五方面的问题。

三、活动主要步骤。

一第一阶段：动员筹备阶段(4月底—5月初)。

1、党员摸底分类。排摸关系在本支部的党员情况，做好失联党员、老年党员、在职党员等群体的分类，为“两学一做”学习教育顺利开展奠定基础。

2、召开动员大会。根据单位实际和党员情况，于5月上旬召开两学一做学习教育动员大会。

3、查找自身问题。结合党员思想情况、党支部现状、干部队伍状况等，在5月上旬组织一次深查细照问题调研，找准找实党员和党组织中需着力解决的问题，形成问题清单，为务实有效开展好“两学一做”学习教育打下坚实基础。

二第二阶段：以“讲政治、有信念”为主题开展系列学习和讨论(5月份)。

1、开展学习：以《中国共产党章程》、《习近平总书记系列重要讲话读本(2016年版)》、《习近平谈治国理政》、习近平总书记关于坚持中国特色社会主义“三个自信”、实现中华民族伟大复兴的中国梦等有关重要讲话精神等为主要学习内容开展集中学习和自学。

2、专题讨论内容：在深入学习的基础上，以“讲政治、有信念”为主题，聚焦对党忠诚，挺起理想信念的“主心骨”，做到在党言党、在党为党、在党爱党，开展专题讨论。

3、在职党员到社区报到(村居党组织除外)：机关、事业(公司制)、全资、学校、卫生中心、两新企业党组织组织党员持《闵行区党员报到联系单》到居住地党组织报到，主动亮出党员身份，自觉接受居住地党组织的领导，积极参与农村或者社区活动，充分发挥作用。

4、上党课：围绕“讲政治、有信念”专题学习内容，精心组织安排党员上一次党课。

5、集中讨论：在专题学习的基础上，组织支部班子开展一次集中讨论，形成支部班子存在问题的整改方向、目标成效和时间节点。

三第三阶段：以“讲规矩、有纪律”为主题开展系列学习和讨论(6月--7月)。

1、开展学习讨论：以《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党廉洁自律准则》、《习近平关于党风廉政建设和反腐败斗争论述摘编》、《习近平关于严明党的纪律和规矩论述摘编》以及有关正反两面教育典型案例等为主要学习内容开展集中学习和自学，并以“讲规矩、有纪律”为主题，聚焦严守党的政治纪律和政治规矩，增强组织观念、服从组织决定，知敬畏、明底线、守规矩为主题，开展专题讨论。

2、上党课：“七一”前后，联系领导或支部书记立足实际，结合开展庆祝建党95周年活动，为全体党员上一次党课。

3、开展一趟红色之旅活动：组织党员开展一次红色学习活动，重温入党誓词，缅怀革命先烈。

四第四阶段：以“讲道德、有品行”为主题开展系列学习和讨论(8月--10月)。

1、开展学习讨论：《习近平总书记重要讲话文章选编》;选读书目：习近平总书记关于社会主义核心价值观和20字“好干部”标准的重要论述等为主要学习内容开展集中学习和自学，并以“讲道德、有品行”为主题，聚焦明大德、守公德、严私德，传承党的优良作风，弘扬中华传统美德，践行社会主义核心价值观，坚守共产党人的精神高地为主题，开展专题讨论。

2、开展合格党员大讨论：学习身边的优秀党员和党组织，组织党员开展合格党员标准大讨论，形成书面明细。

3、撰写学习体会：组织党员围绕“两学一做”学习内容，结合自身实际情况，撰写学习体会文章，并在支部内互相交流学习。

4、案例征集：围绕本支部在“两学一做”中好的做法、优秀事迹、先进典型等征集优秀案例。

五第五阶段：以“讲奉献、有作为”为主题开展系列学习和讨论(11月份)。

1、开展学习：以党中央提出的“四个全面”战略布局、“五大发展理念”和习近平总书记关于教育工作的重要论述等为主要学习内容开展集中学习和自学。

2、专题讨论：在深入学习的基础上，以“讲奉献、有作为”为主题，聚焦践行党的宗旨，保持为民本色，敢于担当、勇于负责，在推进改革发展稳定中当标兵、作模范，开展专题讨论。

六第六阶段：召开专题组织生活会，做实民主评议党员(12月份)。

1、开好专题组织生活会。

(1)深入查摆问题。在深入调研和广泛听取意见的基础上，形成问题清单，单位班子撰写检查材料内容包括查找出的问题，产生问题的原因，以及整改措施。

(2)严肃认真开展批评。召开专题组织生活会，对照党章、对照习总书记讲话精神、对照先进典型，深入五个方面的问题，开展批评与自我批评，提出改进的措施和办法。

(3)抓好问题整改。对群众提出的意见建议和专题组织生活会上查摆出的问题，列出清单，明确整改的目标、措施、责任和时限要求，并进行公示，接受党员群众监督。将查摆整改问题贯穿学习教育全过程，推动践行学习教育要求经常化。

2、做实民主评议党员。

(1)严格评议程序。召开全体党员会议开展民主评议，对照党员标准，按照个人自评、党员互评、民主测评、组织评定的程序，对党员进行评议。

(2)广泛谈心谈话。结合民主评议，支部班子成员要与每名党员谈心谈话，做到支部书记与支部委员重点谈、支委之间相互谈、支委与党员分头谈、流动党员联系谈、年老体弱党员上门谈，帮助党员找出自身存在的不足，达到沟通思想、提高认识、主动改进的目的。

(3)强化结果运用。支部综合民主评议情况和党员日常表现，对每名党员提出评定意见，确定评议等次，并向本人反馈。

(4)强化分类施策。对于年老体弱、卧病在床而无法正常参加党内活动的党员，由支委会集体讨论决定，可以不参加民主评议，并向党员、群众公示。对于因故未能及时参加民主评议的党员，要列出专门名单，报上级党组织备案，并适时进行“补课”。

四、活动要求。

营造活动氛围。针对党员多样化的学习需求，借助宣传栏、微信等平台，向党员宣传两学一做学习教育，营造良好学习氛围。

及时上报材料。及时将本支部活动开展的情况、工作特色、亮点等上报镇党委，加大宣传和推广力度，充分反映学习教育的进展和成效。

优质学习计划和工作计划（汇总14篇）篇二

为加强对护理队伍的素质建设，坚持“以病人为中心，提高护理服务质量”的服务宗旨，紧密围绕医院工作重点，根据我院对全院护士长实行任期目标，结合护理部工作计划和要求，认真履行岗位职责，团结一致，勤奋工作，带领本（班、组）全体护理人员全面完成责任期内各项任务目标。现将具体措施报告如下：

优质学习计划和工作计划（汇总14篇）篇三

应对我的病人我的科室，我能够坦然的说，为了你们，我一向在努力！但是，应对自己，我深知工作中还有很多的缺憾，比如，科研是护理工作前进和发展的重要动力，但我们中医科的护理科研项目至今还是空白；再比如，有时候，过于严厉的要求，我甚至看到过护士的眼泪和无奈。因此，展望未来，对新的一年的护士长工作我充满了信心，作为护士长我的努力方向是：力争在护理科研方面有所突破；宽严结合，让自己的管理方式更加成熟。

优质学习计划和工作计划（汇总14篇）篇四

一、在管理中做到护理安全工作常抓不懈，层层把关，责任落实到人，切实做好安全管理工作，有效防范安全隐患，保障了病人安全。

二、切实执行护理核心制度、疾病护理常规、护理技术操作规程，每月护理质量检查综合平均在90分以上。

三、任期内未出现二级以上护理责任事故及负主要责任的一级护理技术事故。住院病人（院外带来及难免压疮除外）无一出现压疮。

四、确保住院病人满意度在90%以上；团结互助、关爱下属，护理人员对自己工作满意度达到了90以上%。不出现因护理过失而造成的投诉。

优质学习计划和工作计划（汇总14篇）篇五

本学期我继续任高三(5)班的班级管理工作。该班是年级的文科重点班，现有学生61名学生，女生49人，男生12人，寄宿生41人。目前的班级情况为：班级的整体学情较好，为了让本班学生养成良好行为习惯和学习习惯，学会自我管理，树立明确的人生目标，力争更高更快地发展自己，为高考冲刺奠基，我拟订班级德育工作计划如下：

(一)、常规和学习方面，逐步达成完善的学生自我管理。继续争创示范班。

(二)、开展多样式的班级学生活动，树立积极进取、敢于拼搏的良好学风，敦促所有学生早立志、早努力、早成功。

(三)、配合学校政教处和年级开展的德育中心工作，有步骤、分阶段地开展塑造学生养成教育的工作。

(四)积极探索学生自我管理模式，营造良好学风。具体设想如下：

1、利用班会课开展榜样教育。

设想1：成功只需100天。

设想4：我的一日作息安排(指定一走读生和一寄宿生)讨论并供大家借鉴好的做法。

设想5：心理健康辅导，如：如何排解考试紧张心理等。

2、建立考试记录本，及时发现了解学生学习情况。

3、开展课任老师与培优、艺术学生结对子活动。

(五)、坚持用面向全体，抓两头，促中间，全面提高的理念指导班级教学管理工作，集中主要力量抓好学生的学习成绩。

1、坚持做好谈心工作，及时鼓励表扬学生。

2、建立学习优秀和学习进步奖励制度。

3、定期做好学习阶段性效果分析。

4.坚持每周批阅周记,做好笔谈工作.

优质学习计划和工作计划（汇总14篇）篇六

（1）补液后密切观察患儿的精神、肌张力及腱反射等变化，注意有无低钾血症或低钙血症的表现；遵医嘱及时采血做电解质分析。

（2）根据医嘱及时补充钾、钙、镁等电解质。输液后有尿时即可开始静脉补钾，氯化钾的浓度不超过0。3%，滴速不宜过快，严禁静脉推注，以免引起心跳骤停。若补液中出现抽搐，可静脉缓慢注射钙剂，时间不得少于10min。镁剂需深部肌肉注射。

优质学习计划和工作计划（汇总14篇）篇七

优质学习计划和工作计划（汇总14篇）篇八

为全面贯彻党的十九大和__记系列重要讲话精神，切实提高档案室党员干部政治意识和服务能力，结合我支部的实际情况，紧紧围绕“学习型”党支部建设这一目标，制定2020年度档案室党支部学习计划。

每月的第一周开展学习活动，也可根据工作实际，适当调整学习时间。

1.马克思列宁主义、_思想、_理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、_新时代中国特色社会主义思想。

2.党章和党的基本知识。

3.党的路线、方针、政策和决议。

4.__记关于中国梦、宣传思想文化工作和精神文明建设等重要论述。

5.《_谈治国理论》(第一卷、第二卷)《_新时代中国特色社会主义思想三十讲》等重要理论读物。

6.《中国_廉洁自律准则》《中国_纪律处分条例》《中国_党内监督条例》《中国_支部工作条例(试行)》《中国_国有企业基层组织工作条例(试行)》等党内法规。

7.《宪法》《_档案法》等法律法规。

8.社会主义核心价值观、爱国主义、集体主义和革命传统。

9.党史、国史、社会主义发展史和党的创新理论。

10.党的十九届四中全会关于依法治国的重要论述、_法治思想、依法治企等学习内容。

优质学习计划和工作计划（汇总14篇）篇九

（1）评估相关因素，去除病因。腹泻常见原因是饮食不当及肠内感染，应停止食用可能被污染的食物以及可能引起消化不良及过敏的食物。感染引起的腹泻可按医嘱用抗感染的药物。

（2）观察并记录排便次数、性状及腹泻量，收集粪便送检。

（3）做好消毒隔离，与其他患儿分室居住。食具、衣物、尿布应专用，护理患儿前后要洗手，对腹泻患儿的粪便，被污染的衣、被进行消毒处理，防止交叉感染。

优质学习计划和工作计划（汇总14篇）篇十

通过《入学指南》，老师让我们明确认识到知识的作用，使我们懂得，在高校不断扩招的今天，人才竞争日益激烈。要想在社会上有立足之地，必须拥有丰富的知识，抛弃混文凭的思想，要增强我们的危机感，以积极进取的态度来学习。

制定学习计划是自主学习的首要环节，也是一种自我监控的手段。必须在老师的指导下进行，我根据自己的实际情况，制定一个比较科学合理的学习计划。如：学期计划、课程计划、单元计划、复习计划、网络平台使用计划。有了学习计划，保证自学活动有计划、有步骤地进行。只要持之以恒地坚持学习，自然会养成良好的自学习惯。

在上课前按自学计划预习有关课程，做好了充分的准备，带着疑问和渴求知识的.心情来听辅导课。在听课过程中，认真听、认真思考，做好听课笔记。记好重要的内容，如果听不懂，无法跟上教师讲授的进度时，不要惊慌，在课后尽快地寻求辅导老师和其他学生的帮助。做到当堂的问题当堂解决。

除了做听课笔记外，还应在阅读文字教材时直接在教材上做笔记，有助于理解和记忆教材内容。利用各种学习方式时，也必须在教材的相应位置记下重难点和其他有价值的信息，在做自学笔记的过程中，必须思考教材的内容，随时把对于内容的理解记录下来，在复习时就能有的放矢，胸中有数。

学习小组活动因为是在教师的精心指导下进行的，它是知识性、趣味性相结合的一种学习形式，在活动中我感受到一种浓厚的文化氛围，同学们通过讨论焦点问题、交流心得体会、沟通学校信息等。获得了大量的信息，对我来说也是一个再学习、再提高的过程。所以，这种活动效果很好，即拓宽了我的视野，又培养了我的各方面的能力。

利用多媒体进行学习是远程教育的重要学习方式，充分利用媒体资源进行学习，是一种十分必要的措施和手段。我在自学的过程中，利用课件进行学习，课件包括了教学中的重点、难点，还有自测练习。通过使用课件，帮助我检查、复习和巩固学习取得了较好的效果。

另外，为了学习方便，我经常在家或在单位上网学习，浏览北外学习的平台，补充了自己自学方面的不足；遇到不懂的问题，我及时通过电子信箱或电话及时向老师请教。我希望在这种所学校能学到真正的本领，为自己的将来奠定坚实的基础。愿更多的人来北外，来参加远程教育学习，它才是你真正的"授业者"，愿每个人都能在这里受益。

优质学习计划和工作计划（汇总14篇）篇十一

在全面提高小学生的综合素质的同时，为促进学校艺术教育的健康发展，特制定本学期舞蹈兴趣班的计划。准备把本次舞蹈兴趣班的教学重点放在对成品舞蹈的训练上。由于舞蹈基本功，协调能力和对音乐的感受力都是刚刚开始发展，虽然有较强的积极性，但是手脚并不听使唤，不能按照老师的要求进行练习。这便需要我们老师策划出新颖适合的教学内容，形成自己独特的教学风格和耐心的教学态度，使学生产生亲切感，提高对舞蹈学习的能力。

1、通过教师指导，培养学生舞蹈兴趣,发展舞蹈潜能,促进儿童身心健全发展.

2、训练学生协调,速度,肌力,耐力,瞬发力,柔软性等基本能力.

3、进行形体训练并学会简单的舞蹈基本动作，培养学生对音乐的感受力和节奏感。

4、在训练过程中锻炼学生的思想注意力，反映能力和动作协调能力。

5、培养学生具备透过舞蹈,提高学生对舞蹈艺术的审美能力、表达思想、情意的创作能力。

20xx-20xx学年第二学期舞蹈兴趣小组课程安排

第6周

1、练习队形，站立姿势。

2、交待舞蹈的常规要求。

3、随音乐协调地进行点头，耸肩等动作。

4、复习手位，勾绷脚，点头，耸肩等活动组合。

第7-8周

1、练习前压腿、旁压腿的动作。

2、复习前踢腿，旁踢腿，能随音乐节拍做动作。

3、新授地面动作：双吸腿、压脚跟练习。

4、舞蹈练习

第9-10周

1、练习压胯的动作，根据音乐协调地做压胯动作。

2、舞蹈练习

3、学习小碎步组合。

4、学习在单一舞蹈动作的基础上进行队形变换，形成完整的舞蹈形式。

复习并排练“六一”汇报演出的舞蹈。

1、复习以前学的基本功。

2、舞蹈练习。

为了更好的配合学校搞好素质教育,进一步展示我校的艺术风采和文化底蕴，丰富学生的校外文化生活,激发学生学习音乐的兴趣,培养学生的音乐审美能力、艺术修养及表现能力,弘扬学生个性发展。学校组建了电子琴兴趣小组，并力求整个活动能顺利、高效地开展。

本学期舞蹈兴趣小组的成员来自一二年级。由于本学期加入的学生较小，无基础且也无舞台经验因此，我们将从多方面启发、开导，培养学生在形体、气质上的自我审美能力，并使学生自身体现出一种对舞蹈的热爱，从而愉快地进行训练和舞蹈。

丰富学生的课余文化生活，提高学生的音乐感受力和表现力，使学生掌握一定的舞蹈技巧，开阔学生的视野，促进学生素质不断提高。

1、教育学生严格遵守训练纪律，保证每次训练时间。

2、热身运动;在训练的几分钟左右的时间里，让学生做一些轻松、简单的热身运动，主要目的是创造一个融洽的学校氛围，使孩子们的身体和情绪适应课堂训练的准备，避免用力过度。

4、能够随着音乐做动作，节奏准确，充分表现音乐的特点，培养学生的即兴创编能力和学生的创造能力。

5、排练几个舞蹈，通过这些组合来锻炼学生，同时为演出比赛做准备

6、学习一部分少数民族的舞蹈，让学生感受各个少数民族舞蹈的特点，能够表演简单的舞蹈。

1、培养孩子的优美体态和对艺术的审美能力。

2、训练扎实的基本功如：腰、腿、胯的软度及开度

3、培养孩子听音乐时能找到节拍，动作节拍准确，跳舞有自娱感。

4、培养孩子载歌载舞的习惯和舞蹈时愉快的心态。

5、培养孩子的表现欲望和基本的`舞台感觉。

第三周：召集、了解学员，提出注意事项，布置活动内容，严格活动纪律。基本训练

第四周：基本训练：压腿、踢腿、下腰

第五周：基本训练：简化的芭蕾训练

第六周：学习舞蹈《茉莉花》

第七周：基训练习：学习扇子舞基本舞蹈动作

第八周：基训练习：继续学习扇子舞基本舞蹈动作

第九周：继续学习舞蹈基本动作，学习舞蹈简单队形

第十周：配音乐整合动作，跟音乐做动作。

第十一周：基训练习：复习舞蹈《茉莉花》、欣赏舞蹈、学习手位动作

第十二周：学习傣族舞蹈动作。

第十三周：继续学习傣族傣族舞蹈动作

第十四周：配音乐整合动作。

第十五周：配音乐整合动作。

七、活动时间安排

每周三、四的中午14：00――14：30。

优质学习计划和工作计划（汇总14篇）篇十二

对轻型腹泻患儿可继续进食日常饮食，暂停添加辅食；重型腹泻按医嘱暂时禁食，待症状减轻尽早恢复喂养。母乳喂养者继续哺喂母乳，暂停辅食；人工喂养者可停喂牛奶和辅食，4～6h后逐渐恢复进食，但要注意由少量逐渐增多、少量多餐，可等量米汤、水稀释牛奶、米粥或面条。病毒性肠炎患儿有双糖酶缺乏，改为豆制代乳品或发酵乳。腹泻停止后继续给予营养丰富的饮食，每天加餐一次，共2周，可赶上正常生长水平。营养不良、慢性腹泻恢复期需更长时间。

优质学习计划和工作计划（汇总14篇）篇十三

我是一个来自农村的中职生，可能因为父亲是公务员的关系，从小对我教育很严。也不怎么喜欢跟陌生人交谈。我性格是两个极端的方式，对于什么样的人就有什么样的态度。大多属于较为安静的吧。或许什么样生活是能够改变一个人不同的心境与情绪。我不怎么喜欢运动。运动细胞极差的.。在学校里或许没有安全感所以我总喜欢听歌，爱幻想、跟写字。喜欢记录一些心情。所以总是喜欢写写自己的心境这是我唯一的寄托。我的缺点就是不怎么喜欢交际。不能和别人一样可以随时建立友谊。我最大的缺点就是做事，我不会短斤缺两。但也绝不会过线。不会多做。我没有安全感。一旦安定下来的事，我就不那么轻易的去变动现状。也不知这是优点还是缺点了、优点我想就是我有一股自我认识，在我心里很明白我的优缺点。知道自己的不足。知道自己的能力有多少。我最满意自己有“永不言败”的意识。每每遇到挫折与失败。脑子里总是不自觉的出现一句话：“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益所不能。”所有的困难将是通往成功道路的垫脚石。

有动力也需要有目标的锁定。目标就像船帆一样掌舵方向。我的目标是成为一个成功的职业领导人物。我知道这个目标前进起来会很困难。但是，我会一步一步从低做起。先从一个有素质的技术人员开始努力的向职业目标奋斗。现阶段的我还是主要放在学习上。努力的学习专业技能和技能文凭，保障将来就业的问题。从低做起，积累经验和技能向职业专家为目标。（如果有经验及能力，可能自行建立公司。将其设为终身奋斗的目标）。

设立目标与动力的同时也要符合实际的市场需求。一味的盲目跟从文书形式的目标是不切实际的。市场调查也是同样总要。亲自实践过的才是最真实。现实往往是残酷的。现在设立的目标到最后不一定会实现。在实现目标的过程当中需要根据自身总结工作是否合适，自己是否能胜任，若是不合适尽早抽身。建立下一个奋斗的目标，若是在职业道路上一切顺利就应该考虑是否维持现状还是发展壮大自己的职业理想的目标。

有计划固然是好。但是最重要的是要具体的实施，既然定出人生目标，就应该根据个人因素去改造自己，让自己更加贴近个人理想的未来、一字一字的写好规划，一步一步走向成功。每个人都希望自己前程似锦，成功是属于有准备的人。相信通过努力，我会更有恒心和毅力走向美丽。

永不言败的人生，绽放绚丽的未来。

优质学习计划和工作计划（汇总14篇）篇十四

作为商场非常重要的后援部门客服部分，我从来都不会觉得自己是可有可无的存在，毕竟商场所有顾客遇到的一切问题都是有我们去解答和解决的，我们肩上的重任一点也不比商场的售卖人员轻，可以说是有过之而不不及，我现在结合了去年的个人工作情况，以及商场客服部门现在的所遇难题，为自己今年的工作做了以下的工作安排。

我们商场从建立之初，就有了会员制，现如今在我们商场办理会员卡的人数已经高达三千多人，这是这一个十分让人自豪的数字，这意味着我们的商场在本市是欢迎的，我们客服部门也应该把普通的顾客跟会员顾客区别对待，让我们的会员顾客不仅在购买商品的时候能享受折扣，还得能享有更高的待遇。

我们客服部门特意分出了五个人专门为会员顾客解决问题，以防出现客服繁忙，会员们的问题得不到解决的情况，而我就是这五个人之一，为了能给会员们更好的服务，我会在每一次事件背后总结自身，找出可以增强的地方，力争每一次服务都能更好。

我总结了去年的接到的所有顾客对我们反馈的问题，60%都是商品的价格问题，基本上都是来问商场商品为什么跟外面的价格有所出入，为什么自己享有的折扣比别人的少，为什么两款同价的商品，使用起来效果差距这么大等等。30%是来询问会员积分的问题，大多数都是问自己的卡里现在一共储存了多少积分了，积分都可以用来干嘛，积分多久清空一次，这积分的计算机制是怎么样的等等。10%是其他问题。

其实可以总结的出来，我们所要处理的问题其实并不复杂，一个商场的经营模式就是如此，不可能复杂到哪去，但是我还是会针对每一个类型的问题得出一个万能的解决方案，我要今年彻底提高自己解决问题的效率，不断的提升客服服务质量和服务方式方法。

我发现我往年跟同事们的交流少之又少，我完全可以跟同事们交流自己每天遇到的客诉，比如那些比较棘手的问题，我最后又是怎么解决的等等，这样无疑就是给同事们做出来例子，等他们在此遇到诸如此类的问题时，能依葫芦画瓢的迅速做出反应，这是一个提高工作效率的方案。每个顾客的习性要有所了解，这样在做顾客电话回访的时候，在心里能有点数。我作为客服部的一员，就应该时时刻刻的为整个部分考虑，能做到提高整体实力。