旅游管理培训总结（汇总17篇）

培训工作总结是对培训过程中的成果和不足之处进行评估和总结的关键步骤。培训工作总结是培训工作者的重要素质，以下是一些优秀的范文供大家参考。

旅游管理培训总结（汇总17篇）篇一

为贯彻落实国家基本公共卫生项目，提升老年人健康管理服务能力，规范推进65岁以上老年人健康体检工作，7月7日下午，城东镇中心卫生院邀请市疾病预防控制中心副主任吉光来院开展国家基本公共卫生服务项目老年人健康管理专题知识培训，城东镇中心卫生院分管负责人及参与体检工作人员、辖区内民营医院体检工作负责人和卫生室室长参加了此次专题知识培训。

会上，吉光利用课件从老年人健康管理的'服务对象、服务内容、服务流程、服务要求、健康评价、健康指导、工作指标及考核指标等方面展开培训。在健康管理考核要求上，重点讲解体检人数达标、一致性得分、老年人健康管理合格率、及时性、服务真实性及实验室辅助检查数据留存归档等内容。吉光还对老年人健康体检表逐项进行解读，指出如何规范填写、填表注意事项，分析往年填表错误案例，并对往年老年人健康管理存在问题进行剖析，强化健康体检规范率、真实性、结果反馈和资料整理等工作环节。

邵桂春副院长对老年人健康体检工作提出具体要求：要加强组织领导，制定工作计划，合理分工安排，兼顾疫情防控；要加强人员培训学习，熟悉管理规范，掌握工作标准，明确各自职责；要提升工作质量，发现体检异常及时沟通，体检结果及时反馈。

通过此次培训，参会人员认真学习了老年健康管理服务规范，进一步提升了工作能力和水平，为做好辖区内老年人健康管理服务工作打下了坚实基础，大家纷纷表示要以老年人健康体检为契机，做好老年人健康守门人，使广大老年人切实感受到国家公共卫生服务项目的实惠，为老年人的身体健康保驾护航。

旅游管理培训总结（汇总17篇）篇二

20xx年5月17日，公司组织了这场“5s”推行技巧等的培训，通过这次培训课程，使我对“5s”工作有了更进一步的认识。对我们日后“5s”工作的开展和改进将有很大的启发和指导意义。

我们车间的“5s”工作是从去年1月份伴随着公司“5s”管理工作的开展而红红火火开展起来的。自“5s”工作实施起，我们对“5s”工作的指导思想和工作基本上停留在5个s的字面理解上，也就是整理、整顿、清扫、清洁、素养五个层面上。

一、5s工作的现状。

1、“5s”管理工作的目标不够明确。

虽然在前一阶段我们的“5s”取得了一些成绩，但我们也发现了一些问题：比如维持起来比较困难，还有就是到达一定程度之后再提高起来比较困难，再有就是目的性不太明确。我们对员工强调更多的是整齐之后工作起来会更便利，工作环境也更清洁、有序，这些似乎大多都是形式上的，“5s”工作的真正的目的还不够明确。

2、只解决表面问题，深层次难点问题解决起来难度大。

我们对车间的“5s”工作不可谓不重视，在每次召开的车间员工会议和班组长会上都强调。除了每天的例行检查外，还配合公司的“5s”工作经常进行一些不定期随机的检查工作。并使其与员工的绩效考核相挂钩，直接联系员工工资。

在检查中我们也发现了一些问题，比如说机器的漏水漏油问题，初期我们采取的是引排接三者结合的办法，取得了一些成绩，车间的地面干爽多了，打扫起来、行走起来也方便多了。但时间一长，问题就又出现了，原先用到的桶和沟渠布满了油污，看上去黑黑的，特别的突出。员工也很努力，一见到漏水漏油问题就及时处理，但这样同样的不能从根本上解决问题。

3、到处呆料、呆物、呆事。

我们对于“5s”工作的认真也是全厂出了名的，我们车间也多次得到领导的肯定。但我们还是发现有时我们似乎在整理的过程中做着重复的事，比如：20mm铜杆的堆放，总是由收线机剪下后放到轧机放线的地方，但由于轧机放线处地方狭小和有时得轧机故障导致加工不及时，在铜杆较多时，就堆放到了通道上，我们又不得不安排人将他们尽量的放到车间放铜板的空地上，结果后来铜板来了又没地方放，最后就都乱了起来。到后面轧机要冷轧时有要重复的吊过去，造成了人力、电力、库存和管理工作的浪费。并且使车间在这个方面感觉有点乱。

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旅游管理培训总结（汇总17篇）篇三

下面是我对在培训时所体会到的的几点个：

一、在入职培训中让我感受最深的是恒大集团高尚的企业文化，我个人也的企业文化是公司发展的根基，公司不用的企业文化和核心理念，在当代社会发展的大潮中必定会被淘汰。恒大集团的精准策划、艰苦创业、无私奉献、努力拼博、责任精神、狠抓、办事高效的工作作风凝聚为恒大集团高尚的企业文化，是使恒大集团稳定发展的主题；我选择了恒大集团，从真正意义说崇尚恒大集团的企业文化和核心理念，我希望能够在恒大集团的高尚企业文化里将培养合格的人才。

二、加入恒大集团偶然，恒大团队的发展战略、品牌意识、精品意识和高层管理团队的先进的管理思想和超前的竞争意识，深深的凝聚着我的红心；英明的核心及高效的管理团队，让我在面对以后的工作中充满动力与信心。学习更让我不后悔认识了成熟的现代化的恒大集团公司，了对当代社会核心能力的意识。

三、紧密型集团化的管理模式达成了恒大的三个，就象培训中说的了全国各地区公司不走弯路、降低了投资风险，精品模式得以不折不扣的复制到全国，企业文化地传承到全国各地区公司，使全国员工都能秉持恒大作风。这是恒大集团得以高速发展的基础，是实施“规模+品牌”发展战略模式的一大创举。

当企业面临着发展需求时，，最最核心的制约因素人力资源。场经济体制下，人力资源在企业中的作用。培训人力资源管理所的手段和方法，企业都非常。培训往往事与愿违，培训在低上徘徊。以至许多从事人力资工作的人培训是“美丽的陷井”，企业对培训工作的支持仅仅停留在精神上鼓励。纵观企业培训工作的，就不难理解培训的低效、无效甚至是负面的。

1、盲目跟风，为赶时髦做培训，为培训而培训，流行培训课程，企业就组织员工参加培训。

培训需求分析是培训工作最关键和最基础的一项工作。企业往往这项工作。做培训不需求分析，就不知道培训内容；培训，培训事倍功半。培训计划摆设，为计划而计划，为应付检查而做计划。

思维问题。岗位分析从事者应具备的知识和技能，而是从课程入手，考虑课程的培训能知识，这自然就会跟风赶时髦。

2、培训工作的理解偏差。企业培训是人力资源部的工作，培训需求分析自然人力资源部的事。其实不然，企业有上百个岗位，涉及几十门学科，这靠人力资源部力量就能需求分析工作的，而是要求企业每个都，协作，正如教育部不会制订每一专业的课程设置。人力资源部的主要责任是制订培训制度、培训体系，培训体系的运作。

3、企业专职或兼职讲师，教材开发力量。每个企业是技术、工艺管理等都有独特之处，并社会上的培训资源就能企业的培训需要。企业内部专职或兼职讲师，平时疏于教材的开发和对积累的经验总结，培训时教材东拼西凑，难以培训。

4、培训与企业的的管理体系脱节，配套的培训管理体系来激励员工参加培训的愿望，员工培训，的处罚制度。

鉴于，企业要使培训的投入和产出成正比例，从结构化的培训体系入手，扎实培训工作的每环节。

通常完整的培训体系包括：培训课程体系、培训讲师管理制度、培训评估和培训管理体系四组成。前三项是培训体系的三大核心工作内容。培训管理体系是把原本独立的培训课程体系、培训讲师管理制度、培训评估融入到企业管理体系中，要和晋升体系、薪酬体系相。

培训课程设置是在培训需求分析基础之上，培训课程的普及型、基础型和型将培训课程分为员工入职培训课程、固定课程和课程三类。

员工入职培训课程设置较为简单，属普及性培训，课程主要包括企业文化、企业政策、企业制度、企业发展历史等。

固定培训课程是基础性培训。是从事各级岗位需的应知应会知识和技能，岗位调动、职位晋升、绩效考核反应知识、技能有欠缺者需固定课程培训。

培训课程是科技、管理等发展，企业发展和竞争战略培训分析，这类培训是员工能力的提升，为企业的发展人才支持。

旅游管理培训总结（汇总17篇）篇四

一个企业的发展，重中之重，在于人才，在于充分挖掘人才的潜力，使其为企业服务。企业管理培训心得不在于他像关羽一样“千军万马中，取上将首级”，也不在于他像张良一样“运筹帷幄，决胜千里之外”，重要的是他能否如刘邦那样，找到和使用好这样的人，即识人用人能力的大小决定了一个企业管理者的发展远景。古往今来，这样的例子有很多。刘邦用萧何、张良、韩信，建立汉朝后曾说过，我自认管理培训心得不如萧何，计谋不如张良，领兵打仗不如韩信，但是我成功了，因为我很好地使用他们，大家都成就了一番丰功伟绩。

多种企业管理经营企业必须实施两手抓、两手都要强的职工队伍建设方针。一方面要继续面向社会，广开才路，大力引进高素质人才;同时对在职职工要积极培养和关心，实现“三留人”，即情感留人，待遇留人，事业留人。另一方面，对现有职工队伍进行强化培训，达到巩固提高的'目的，不断挖掘其潜力，适应市场经济的发展。信任是基础，事业是平台，利益是杠杆，感情做纽带，一个企业管理者，尤其是高级管理者，牢记这个用人方略，就一定能充分调动员工积极性，使其竭尽全力为企业发展做贡献。

旅游管理培训总结（汇总17篇）篇五

刚刚接触到项目管理的时候，我很片面的将其理解为是一个项目的项目管理者对项目所要涉及到的全部工作、资源等进行有效地管理。然而在学习的过程中我渐渐的发现我对项目管理只是表面的认识，正确理解应该是以项目为对象的系统管理方法，通过一个临时性的专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、指导和控制，以实现全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。在项目管理中对我学习最深刻的是什么是“项目”。项目是在一定时间内为了达到特定的目标而调集到一起的资源组合，是为了取得特定的成果而开展的一系列相关活动”。而项目是指那些作为管理对象，按限定时间、预算和质量指标完成的一次性务。

经过学习，改变了以前对项目的片面认识，同时我也对“项目”也有了自己的认知：项目是为提供某项独特产品、服务成果所承担的临时性任务。项目是一个特殊的将完成的有限任务，在一定的约束条件下，以高效率地实现项目业主的目标为目的，以项目经理个人负责制为基础和以项目为独立实体进行经济核算，并按照项目内在的逻辑规律进行有效的计划、组织、协调、控制的系统管理活动；是在一定的组织内，利用有限资源，在规定的时间内完成满足一定性能、质量、技术指标等要求的任务。每个项目都有独特的地方，没有两个项目会是完全相同的，此外，由于项目的独特性，项作为一项任务，一旦完成，就不会重复。任何项目都会经历启动开发、实施、结束的过程，因而是有起点和终点的。

随着经济全球化和市场竞争的日益加剧、竞争的加剧以及企业业务的复杂化，信息化已经成为企业实现战略目标的迫切需要和必要保证。更多的企业认识到必须通过信息化建设才能够实现企业体制创新、技术创新、管理创新，增强企业的核心竞争力。因此，项目管理的思想已经被越来越多的it企业所接受，企业把越来越多精力和资源投入到it项目的建设中。在这样的背景下，我们it人也不得不学习这样的一门课程，了解软件行业的开发流程，抓住软件行业动态从而可以预测我们将来的努力方向。

学习完本门课程后，或多或少的对一个项目在实施过程用应该注意什么，项目过程中每个部门该怎么去有效的'开展自己的工作，从而在规定的时间的把我们的任务完成。本门课程其中我最有感触的是项目管理中的团队合作。在项目管理在团队的作用才是最大的，个人的力量是根本达不到团队的效果，通过这门课的学习，我也感受到团队的重要性，相信这在我以后的人生发展中有着本质的作用。

旅游管理培训总结（汇总17篇）篇六

旅游管理培训总结（汇总17篇）篇七

为进一步加强医院感染管理，有效预防和控制医院感染，提高医疗质量，保证医疗安全，我院院长于20xx年x月21—22日参加了市卫生局举办的医院感染管理工作培训会。会后于28日晚由院长组织全体医护人员进行了会议传达，由邓娅嫒医师主讲了医院感染管理质量控制的基本要求及职业风险与防护、消毒灭菌、医务人员的手卫生、医疗废物分类管理、抗菌药物临床应用管理等方面的`知识，旨在提高我院全体医务人员安全防范意识。除值班人员外，其余医护人员全部参加了培训。

通过培训，全院职工掌握了相关知识，尤其临床科室的医务人员深刻体会到发生医院感染事件对个人、医院、患者、乃至社会都会造成严重的不良影响。真正树立“我的安全我负责；病人的安全我有责；医院的安全我尽责”的大局意识，为我院全面开展医院感染管理工作打下了坚实基础。培训后，按要求掌握所有的基础知识。

水富云水医院20xx年xx月xx日。

旅游管理培训总结（汇总17篇）篇八

通过人力资源部对7s的培训，现在对它有了一定的了解，总结如下：

实施“7s”管理，能很好地展现企业文化理念，创建舒适、安全的工作环境，提升企业的整体形象，在规范化管理、员工素养、文明办公和安全节约等方面达到现代企业管理的要求。最近，公司深入开展“7s”管理活动，组织举行培训、学习、贯彻，让我们对“7s”管理的基本内涵有了更深刻的理解。“7s”（整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约）管理方式，保证公司优雅的办公环境，良好的工作秩序和严明的工作纪律，同时也提高工作效率，减少浪费节约物料成本和时间成本。“7s”管理方式，正是企业文化的充分体现，是企业文化取得优秀成果和实现企业经营目标的重要手段，是弘扬企业文化“走在行业前面、争创一流企业”，使金州又好又快发展的有力保障。

可分。没有人员素质的提高，“7s”各项活动就不能开展，就是开展了也坚持不了。因此，我们应努力提高自身素养，规范自身行为，在平时的工作中，提高文明标准，增强团队意识，养成按规定行事的良好工作习惯，做到“四懂、四会”，达到“7s”管理要求。

节约是对整个“7s”管理过程的补充和指导，我们应积极响应国家建设资源节约型社会的要求，在企业中秉持勤俭节约的原则，以主人翁的心态对待企业的资源，厉行节约，降本增效。

通过对“7s”管理的学习培训，我对“7s”管理有了一个清晰、系统的认识，增强了开展工作的信心，相信通过我们全体员工的努力，一定会达到现场整洁有序、工作高效顺畅的目标，促进企业管理水平上台阶、上水平。

旅游管理培训总结（汇总17篇）篇九

12月11日在东莞某企业讲授《零缺陷管理》一课，这个课题2期，一期3小时，共一天完成培训。零缺陷这个是企业最求的目标，但实际上是做不到的，它是种理想化的概念。企业推行零缺陷管理是必要的。

零缺陷管理简称zd。亦称“缺陷预防”，零缺陷管理的思想主张企业发挥人的主观能动性来进行经营管理，生产者、工作者要努力使自己的产品、业务没有缺陷，并向着高质量标准的目标而奋斗。是以抛弃“缺陷难免论”，树立“无缺陷”的哲学观念为指导，要求全体工作人员“从开始就正确地进行工作”，以完全消除工作缺点为目标的质量管理活动。零缺陷并不是说绝对没有缺陷，或缺陷绝对要等于零，而是指要以“缺陷等于零为最终目标，每个人都要在自己工作职责范围内努力做到无缺点。”它要求生产工作者从一开始就本着严肃认真的态度把工作做得准确无误，在生产中从产品的质量、成本与消耗、交货期等方面的要求进行合理安排，而不是依靠事后的检验来纠正。

在20世纪60年代初提出“零缺陷”思想，并在美国推行零缺陷运动。后来，零缺陷的思想传至日本，在日本制造业中得到了全面推广，使日本制造业的产品质量得到迅速提高，并且领先于世界水平，继而进一步扩大到工商业所有领域。

零缺陷管理最早应用于美国马丁马里塔公司的奥兰多事业部，又称零缺点。1962年该公司为提高产品的可靠性，解决“确保质量”与“按期交货”的矛盾，首先在制造部门实施零缺点计划，获得了成功。第二年，美国通用电气公司在全公司范围内实施零缺陷计划，并增加了消除错误原因建议这一重要内容，从而使无缺点计划更加完善。xx年初，美国国防部正式要求军工系统的企业普遍采用零缺点计划，许多民用工业企业也相继实施零缺点计划。1965年5月，日本电气股份公司首先在日本开展了零缺陷管理，称为零缺陷运动。日本一协会还专门向美国派遣了“零缺点计划”考察团，并组织了推进零缺点计划研究会。仅一年多的时间。在日本开展零缺点运动的公司就有100多家。

在更深入了解零缺陷的同同时，我们一起来认识下克劳斯比的工作经历：全世界公认的“零缺陷之父”—克劳斯比原来只是个医生。第二次世界大战结束后，为了获得一份有保障的工作以维持生活所需，克劳斯比乘着美国制造业兴起的浪潮，找到了一份质检员的工作。由于他具有医学背景，因此能够从医学的角度看待质量检验这项工作，他发现，质检员所扮演的角色相当于“死后验尸”，并不能提高质量。在医生看来：只有加强预防，才能够避免病人得病。

克劳斯比结婚后，转到一家著名的阿尔伯特男士专卖店当了一名兼职员工。在此期间，克劳斯比抓住了现代管理的核心：应用客户化的思维。只有应用客户化的思维，了零缺陷管理，解客户的.需要，才能够让客户回头。

后来，克劳斯比先生来到了著名的马丁公司担任项目经理。他发现，大家做件事情的时候都不愿意第一次就做对，总是要修修补补。例如，公司在制作招标书的时候，总是会制定一个返工期。因为按照可接受的质量体系的比例，总是有一些工作需要返工。在可接受的质量体系中，迟到五分钟不算迟到。很多公司有这样的制度：一个人一个月的病假不能超过三天，甚至规定有1%的死伤率。也就是说死伤几个是正常的，是可以被大家接受的。出现这种荒谬现象的原因是，大家逐渐接受了“人非圣贤，孰能无错”的思想。克劳斯比意识到：事情需要第一次就做对，决不允许有错误，避免个人与机构之间的双重标准。这就是零缺陷管理的心态。

由于个人在机构中的地位太低，没有高层的支持就无法打破双重标准。为此，克劳斯比退出了公司，进入了国际电报电话（icq）公司的高层，担任质量副总裁。到了高层之后，克劳斯比才真正明白了什么叫控制、什么叫管理。

因此，零缺陷概念的产生得益于预防概念的采用，得益于一种客户化的思维，得益于过程的概念，得益于企业家创新、勇无止境的精神和勇于向现实挑战的勇气，得益于高层的战略思维。没有零缺陷的精神与思维，绝不可能有质量管理。1963年，美国国防部开始将克劳斯彼得零缺陷概念全部推广到ge、波音，以及日本的nec等公司。这样，零缺陷的概念逐步得到了认可和推广，美国在1988年设立了克劳斯比质量奖，1992年设立的欧洲质量奖的核心框架体制亦是克劳斯比质量奖。

1952年，美国制造业的黄金时代来临，克劳斯比先生放弃了医生职业，在一家制造业工厂中找到了一份质检员的工作。从一无所知开始，克劳斯比先生虚心地向同事们学习可靠性、抽样等技术。在学习的过程中，克劳斯比先生越来越发现：大家所做的工作没有任何意义，质量管理存在着很大的缺陷！

随着工作经历的不断增加，克劳斯比先生对质量管理的认识也在不断深化，并逐步提出了零缺陷管理的基本思想。

1、医生的视角：预防产生质量。

从医生的角度观察，克劳斯比先生认为：制造业的组织方向走错了，对产品质量进行分门别类并不能提高质量。他把源于医学的概念引入到了制造业：检验并不能产生质量，只有预防才能产生质量。这一观点正是后来的克劳斯比质量原则之一。

检验是在过程结束后把不符合要求的挑选出来，而不是促进改进。检验是告知已发生的事情，此时缺陷已经产生，不能产生符合项。预防发生在过程的设计阶段，包括沟通、计划、验证，能够逐步消除出现不符合项的可能性。通过预防产生质量，要求资源的配置能保证工作正确完成，而不是把资源浪费在问题的查找和补救上面。

2、店员的感悟：要用客户化的思维。

克劳斯比在做普通店员的过程中，认识到了解客户需求对提高销售量的重要性。质量好的定义并不是完美无缺，而是是否能够满足客户的需要。只有为顾客提供满意的产品或服务，顾客才会有长久的信任，保持对产品的忠诚。因此，客户化的思维方式是现代管理的核心。

3、项目的实践：工作标准必须是零缺陷。

克劳斯比在担任项目经理的过程中发现，人们总是遵循传统的智慧，按照可接受质量体系（aql）的标准来做事情。在可接受的质量体系中，都是按照固定的比例来分配不合格产品的数量，这样产生了大量的浪费。

他认识到：工作标准必须是零缺陷，而不是“差不多就好”。零缺陷的工作标准意味着任何时候都要满足工作过程的全部要求。它是一种庄重的个人承诺，即按大家都同意的要求去做。如果要让工作具有质量，那么就绝不能向不符合要求的情形妥协，而是要极力预防错误的发生，这样顾客也就不会得到不符合要求的产品或服务。这是“零缺陷”工作标准的重要意义。

既然零缺陷如此重要，在企业推行零缺陷的时候，推行的步骤我给出点小夏的建议：

1、建立推行零缺陷管理的组织。

2、确定零缺陷管理的目标。

3、进行绩效评价。

4、建立相应的提案制度。

5、建立表彰制度。

旅游管理培训总结（汇总17篇）篇十

根据组织安排，我于3月18日至23日参加了为期6天的县旅游经济发展专题培训班。培训班采取浙大教授授课和考察相结合的方式进行。培训的主要内容是围绕旅游业发展规划，旅游项目融资、旅游品牌营销与策划等专题，并就广德县如何培育旅游经济支柱产业、发展乡村旅游做了探讨。

通过学习，感到我县乡村旅游存在以下问题：

一是层次不高，特色不明显。

农家乐不是农业文明的简单堆砌，而是农耕文明的沉淀和展示，是农村自然风光和风土人情的浓缩和升华。而农民的思维特征是实用性强，重模仿、轻创新，经营理念雷同，方式单一，体现在庭院样式、室内陈设、菜肴品种等都比较相似，缺乏个性化色彩。同时，受文化思想观念的束缚和局限，他们未能深入挖掘乡村旅游资源的文化内涵，绝大多数仍处于简单的“农家吃”水平，甚至连观光、采摘等较低层次的活动也无法开展，总离不开“换个地方打牌、换张桌子吃饭”的模式，顾客重游率很低。

二是科学发展意识不强。

旅游景区的核心竞争力来自于景区的内涵和品质，而乡村旅游首先依赖于硬件环境来吸引客源。农家乐大多建在离城市较远的农村或农地，这也是吸引城里人前往的重要原因之一。但部分农家乐在吸引人气带旺财气的同时也污染和破坏了附近的环境，而旅游设施的修建也挪占了大量基本农田。农村原有的生态环境遭到了破坏，游客来了根本体会不到淳朴自然的山水风光，旅游产业的'进一步发展受到了限制。

三是经营不够规范。

经营小型农家乐虽然所需场地不大、人员不多，但它集餐饮、住宿、娱乐于一体，可谓“麻雀虽小，五脏俱全”，对卫生、安全、消防、文化娱乐等方面的要求较高。而我县除了主要的几大山庄外，其他农家乐一般是以家庭式经营为主，从业人员基本都是土生土长的农民，没有受过正规培训，缺乏经营管理知识，服务不规范，服务质量不高。同时，农家乐管理涉及到农业、旅游、工商、卫生、消防、公安、环保、文化等多个职能部门，而在实际工作中，如何扶持、规范这一新兴产业，目前还未形成较为健全的协调机制，因此，出现了发展不规范、服务不规范、监督不规范的现象。

针对我县农家乐休闲旅游的问题，我认为主要加强四个结合：

一是文化保护与文化创新相结合。

中央有关文件强调，要“着力发展农村特色文化，加强对农村优秀民间文化资源的系统发掘、整理和保护。积极开发具有民族传统和地域特色的民间工艺项目、民俗表演项目和农家乐等民俗旅游项目”。由此可见，农家乐是农村特色文化建设的一个着力点，其可贵之处正是在于对我国农业文明中以人为本、人与自然和谐相处的本土优秀传统文化进行了保护和提升。可以结合当前正在开展的非物质文化遗产保护工作，对农村文化资源进行整理、包装、优化，不断赋予乡土人文新内涵，促使历史文化资源优势转化为产业优势、经济优势，这样才能不断提升农家乐的吸引力、竞争力和整体实力。

二是资源开发与合理规划相结合。

旅游业在本质上与环境保护、科学发展有着一致性。环境是旅游开发的基础，更是旅游业进一步发展的生命所在。经营者如果意识到这一点，就会主动自觉地去保护、美化周边环境，将自身发展与环境发展结合起来，而不是以牺牲生态环境为代价去谋求旅游业的一时发展。因此，切实保护好优美和谐的乡村生态环境，合理引导、科学规划农家乐的产业布局和经营规模才是发展“农家乐”旅游的必然之路。发展一批“一村一品”、“一户一特”的农家乐特色村，真正形成区域特色明显、功能布局合理、文化内涵丰富的发展格局。

三是政府引导与行业自律相结合。

规范化运作、标准化管理，是提升农家乐服务水平的重要手段，也是农家乐持续健康发展的根本保证。政府一方面要制订出台农家乐标准化的规程和管理办法，充分利用报纸、电视、网络等媒体，对全市农家乐进行专门的宣传包装，凸显特色，提高知名度。另一方面要遵循市场经济规律，充分发挥从业人员的主体作用。通过成立协会，对内加强自律，对外创出品牌，使农家乐有组织、有制度、有活力、有市场。通过规范项目管理，保障游客和村民权益，促进有序竞争和可持续发展；形成行业自保利润，统一服务质量和价格，避免不良竞争；引导业主间资源共享、互利互惠、联手发展，真正实现共同致富。

四是政策扶持与合理布局相结合。

发展农家乐，政府除要发挥引导、指导、监管作用，还要从环境、资金等方面进行扶持。要完善乡村旅游公共配套设施，加大扶持力度，出台“以旅促农，农旅结合”的系列性政策措施。要充分利用新农村建设、村庄整治等项目，加快乡村旅游资源开发和相关配套基础设施建设，加强生态环境保护，强化乡村旅游区域之间合作，着力构筑与周边县市联网的乡村旅游发展体系。同时要明确农家乐休闲旅游的布局和项目，引导农家乐合理开发，防止盲目开发而导致亏本经营、生态环境破坏等不良现象的发生，促进农家乐有序、健康发展。

旅游管理培训总结（汇总17篇）篇十一

为进一步提高公司管理骨干人员自身的管理专业技能，培养现代管理理念和意识，促使各专业骨干管理人员在工作中能够拓展工作思路，按照公司的统一安排，于12月17日至21日参加了由广州地铁承担为期五天骨干员工管理专题培训班。回顾五天的培训课程，有理论培训、跟岗培训，也有在不同岗位、不同站点的参观学习。本此培训虽然短暂，但通过本次培训使我进一步丰富了理论知识，提高了对现阶段各项工作的了解和掌握，增强了做好本职工作的紧迫感、责任感，明确了今后需要关注和进一步努力的方向。现将本次培训学习情况总结汇报如下：

本次培训可以总结为三个阶段，第一阶段主要是理论培训：首先由公司带队领导及培训学院相关领导对此次培训工作做出安排，提出要求，确保本次培训取得实际效果。其次由安全监察部部长介绍了现阶段广州地铁的安全管理体系，重点从日常安全管理、风险控制、隐患排查和处理、案例剖析等四大块介绍了安全管理体系建设；由事业总部安全质量部经理介绍了城市轨道交通应急管理方面的内容，主要体现了“让安全成为一种习惯”、“不当救火队员，要做预防预控专家”两个方面的管理理念；由高级工程师主讲的城市轨道交通新线建设计划管理与进度控制，重点从计划管理的相关概念、工程计划管理方法、工程进度控制技巧三个方面作了介绍，并结合自身工作经验提出了计划管理的建议措施，对后续计划管理工作提供了借鉴经验；由专业高工主讲的开通一条线其实也简单，重点从按时完成工程建设、提前做好运营筹备、顺利通过试运评审、圆满完成试运准备四个开通新线的关键环节作了详细介绍，对运营筹备工作有重要的指导意义；由信息管理部经理主讲如何做好信息化项目建设管理工作，重点从计划管理与进度控制、需求管理、测试管理、应用管理四个交流互动题目分享了地铁信息化建设中的管理经验。

通过第一阶段的.理论培训，使我对安全应急管理、计划统计管理、运营筹备管理三个方面的知识有了更深层次的认识和了解，特别是听取了广州地铁相关培训老师的经验介绍后，加深了理解，增强了做好各项工作的信心。

第二阶段的培训主要以现场参观学习为主，重点参观了中心城区地下综合管廊工程项目部三号构件加工厂、多媒体宣教室，并体验了vr虚拟安全体验馆，通过各种场景的模拟演示，切实体验感受了各种违章作业和违规操作带来的后果和危害；参观了广州地铁较大的换乘枢纽站公园前站，重点了解车站的运作模式、客流组织、设备设施控制三个方面的内容；参观了广州轨道交通十一号线工程项目经理部bim管理平台及中铁上海局承建的鹤洞东站。

第三阶段主要是岗位交流和座谈：主要与业务人员进行了座谈交流，重点从制度建设、宣传教育开展、廉洁文化建设、风险防控体系建设等方面了解了广州地铁工作的开展情况，最后还实地参观了广州地铁的廉洁主题车站的建设情况。

经过这五天的培训学习，受益匪浅。结合本次培训的课程安排和学习、参观情况，我认为有以下几点在今后的工作中需要借鉴：

一是作为企业要严格树立和培养规矩意识，不仅要提高所有员工的业务素质，而且要重点培养员工的个人综合素质，树立良好的企业形象。要有主人翁意识，以公司为家，以强烈的事业心和高度的责任感从事本职工作，爱岗敬业，脚踏实地，为公司的发展壮大增砖添瓦。

二是要充分认识到一个项目开展过程中做好计划的重要性，在做好合理计划的基础上，重点把控计划的实施进度和完成率尤为重要。

三是在日常生产工作中，提倡“安全第一”理念的基础上，注重培养员工的应急处置能力，确保事故发生后相应岗位人员能够有效应对，合理处置突发各类突发事件。

四是在日常工作中要善于总结，在不断的总结中强化工作方式方法，提高工作效率。对某一阶段工作结束或某一项任务完成后，要及时对其中的利弊得失进行分析研究，总结经验、汲取教训、探索规律，为今后的工作不断进行铺垫，从而起到事半功倍的效果。

五是要持续加强制度建设，用制度指导和规范各项工作。广州地铁具有完善的制度体系建设，从技术管理工作到职能业务工作，从高层人员管理到一线员工管理，都有明确的规章制度和标准细则作为指导。哪些可以做，哪些必须做，哪些不能做都有明确的标准和对应的奖惩体系，完善的体系建设为高效的日常管理运作奠定了基础。

通过本次培训所学内容和自身的体会，结合自己的本职工作，将重点从以下几个方面开展工作：

一是持续加强学习，不断提高自己的履职能力。通过对广州地铁相关岗位的跟岗学习，发现自己在业务能力方面还存在一定的不足和差距，在今后的工作中要加强业务知识的学习和掌握，重点对工程建设管理、安全管理等方面的专业知识急需学习和掌握，便于后续工作的开展。

二是强化计划管理理念，促进各项工作有序推进。不管是工作还是学习中，坚持执行各项计划，注重计划管理的实际作用。在推动重大事项或者长期性的工作时，制定详细的推进计划，并严格兑现和检查计划的执行情况，用计划管理倒逼各项工作如期落实。

三是持续加强制度建设，坚持用制度管人管事。建立健全各项规章制度，用制度指导和规范各项工作程序。加强对制度的宣贯工作，坚持制度面前人人平等、执行制度没有例外，通过加强制度建设来规范决策程序，对各项工作过程进行监督。

此次培训虽然短暂，但对我今后的工作开展开拓了新的思路和方法。今后，我将把本次学习的知识和内容灵活运用到实践工作中去，继续深入学习，努力提高自身的业务能力水平，为做好本职工作奠定坚实的理论基础，为轨道交通事业贡献自己的一份力量。

旅游管理培训总结（汇总17篇）篇十二

在如今的时代，旅游业正逐渐成为全球范围内发展最快的产业之一。作为旅游从业者，我们应该意识到不断提升自己的专业能力和管理技巧的重要性。为了追求个人的职业发展和适应旅游市场的变化，我决定参加一次旅游管理培训课程。在这个课程上，我不仅学到了专业知识，还收获了许多宝贵的心得体会。

第二段：培训内容的全面性。

这次培训课程的内容涵盖了旅游管理的各个方面，从市场营销到财务管理，从旅游规划到危机处理。通过这些全面性的课程，我更加深入地了解了旅游业的运作规律和管理原则。例如，在市场营销部分的讲座中，我们学到了如何运用市场调研和推广手段来吸引客户，提高企业的竞争力。这些知识的学习让我对于如何在激烈的市场竞争中脱颖而出有了更清晰的认识。

第三段：实践操作的重要性。

除了理论知识的学习，培训课程还注重实践操作的训练。我们进行了模拟购物、接待客人等场景的角色扮演，从而更好地锻炼了我们的实际操作能力。这种实践操作让我认识到理论知识与实际操作的紧密联系。在培训结束后，我意识到只有通过实践，才能真正将所学的知识应用到实际工作中，将培训获得的技能转化为实际工作中的成果。

第四段：团队合作的重要性。

在培训期间，我们还组成小组进行多次团队项目。在这些项目中，我意识到团队合作是旅游管理中不可或缺的一部分。无论是在旅游行程的安排上，还是在预算的编制上，团队中的每个人都发挥了重要的作用。通过这些团队项目，我学到了如何与他人合作，如何有效地沟通和协调，以及如何在团队中充分发挥自己的所长。这些团队合作的经验让我意识到在旅游管理领域，团队的力量是不可或缺的。

通过参加这次旅游管理培训，我不仅学到了专业知识，也培养了一种积极的学习态度和团队意识。这次培训让我更加明白了个人职业发展和旅游业的发展是密不可分的。我也意识到旅游管理这个领域发展迅速，需要我们不断地学习和创新。因此，我决定在以后的工作中持续追求个人的专业发展，不断提升自己的管理能力和技巧。同时，我也希望通过将这次培训的经验与其他同行分享，共同促进旅游行业的可持续发展。

总结：

通过参加这次旅游管理培训，我不仅学到了专业知识，还体会到了实践操作和团队合作的重要性。这次培训课程不仅让我获得了许多实践经验，也让我认识到旅游行业发展的机遇和挑战。我相信，只有不断提升自己的技能和专业素养，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。希望将来能与更多的同行分享我的经验和心得，共同推动旅游行业的发展。

旅游管理培训总结（汇总17篇）篇十三

根据公司教育培训中心下发的20xx年度培训计划调查表，我部门上报培训内容为两项：

1.施工质量管理规范培训，培训对象为公司所需各单位技术管理人员，计划送外培训，时间定于20xx年02月。

2.强制性条文执行情况、竣工资料培训，培训对象为公司所属各单位资料员及工程管理人员，计划教育中心培训，时间定于20xx年03月。

工程管理部根据本部门的重点工作计划安排及上报的20xx年度培训计划，完成了如下的培训工作：

1.为加强公司质量管理工作，规范公司质量管理行为，20xx年01月23日至20xx年01月25日，在公司教育培训中心三楼教室进行了工程建设施工企业质量管理规范培训，参加人数60多人，由国家高级审核员杜俊瑛老师授课24时，培训教材gb/t50430-20xx《工程建设施工企业质量管理规范》，主要标准的实施、条文解释以及审核进行了详细的讲解。通过宣惯学习，使公司全员掌握本标准的要求，为公司工程质量提高提供标准，为公司内部及外部审核提供知识。

2.为工程项目更好的贯彻执行工程建设强制性标准和工程档案管理办法的要求，及时完整齐全移交档案，达到国家规定的要求。20xx年04月20日公司教育培训中心三楼教室进行了指导性培训，由贾立群副经理对强制性标准条文进行宣贯指导培训，王建珉档案管理对竣工资料管理进行宣贯指导培训。参加学习人员由项目部、分公司工程技术人员，资料管理人员，55人次。培训教材为《国家工程建设强制性标准》、《火电施工企业档案分类表》。通过培训使工程技术人员、质检人员、档案管理人员对工程建设强制性标准、各专业工程强制性条文及表格、工程档案管理规定、组卷原则等有了更甚层次的认识和了解，明确了工程建设过程中必须严格执行国家强制性标准的要求，从施工组织设计、施工方案的编制、审核、贯彻实施达到质量记录表格的引用、填写、签字、移交档案资料的全过程，对于指导今后项目管理的实际施工起到积极的推动作用。

能顺利的进行，有关的评审资料能及时的编制整理，相关的施工内容能有效的控制，分公司、金属试验室、宏光试点项目部能更好认真的对待本工作。为能尽快的取得压力管道施工许可证相关的认证体系迈进了一大步。

20xx年度完成了本部门要求的培训计划，但培训的过程中也体现出一些问题，员工培训意识差，培训工作开展起来较为困难的情形。

积极要求教育培训中心，改变了原有的培训模式，能让员工知道“为什么培训和培训什么”，在总结了以往的培训经验基础上，优化了培训的重要性，重点加强了培训内容全面性，提升培训工作的制度化管理。不断改进培训方式，积极探索新的培训模式，掌握新材料、新工艺等先进的施工理念，理论与实践相结合的方式来提高培训工作，让职工尽快掌握培训的相关知识，投入工作。

旅游管理培训总结（汇总17篇）篇十四

20xx年x月x日13日，我有幸受公司委派，在西安市碑林区建国路65号雍村饭店，进行了为期两天的封闭式学习培训，聆听了中国企业经理人培训导师、中国实战型执行管理专家韩超老师的精彩报告，并结自工作岗位进行了认真广泛的讨论。通过学习思考，使我学到了不少有关质量管理、安全管理、生产管理等方面的知识;深刻认识到我们化验室有时存在对原材料及产品质量的应付检验、统计数据的虚假填报、拖延时间等行为的危害性;知道了近期工作的重点，开阔了视野，为今后更好的工作奠定了基础。通过培训使我受益匪浅，感触颇深。

韩老师从以下几个方面讲述了管理学的内容和方法：

1，自我管理篇，就是管理者转换思维方式、转换工作角色、学习与人沟通的技巧等。

2，团队管理篇，从选人用人到培育辅导、从团队管理到团队领导、从跨部门协作到流程化协作等。

3，工作管理篇，从计划委派到有效授权、从目标绩效到项目管理、从督导管理到执行系统。

4，领导魅力篇，从管理技能到领导魅力、从制度约束到文化影响、从薪酬奖励到全面激励。

尤其是韩老师的`经典语录使我感受最深:“管人与管事，思维要分离，行为要结合;领导要管人，流程要管事”;“强将手下有弱兵，用进废退，把每次的突发事件变成今后的例行工作”等等，使我受益匪浅，让我掌握了破解日常管理中出现的一些难题，比如：新老难容、帮派问题、相互推诿、无事生非、弄虚作假等问题。

二、通过学习培训，使我清楚地体会到要不断加强素质、能力的培养和锻炼。

一是要加强员工培训，提高思想素质和业务水平。21世纪是知识经济社会，是电子化、网络化、数字化社会，其知识更新、知识折旧日益加快。一个国家，一个民族，一个个人，要适应和跟上现代社会的发展，唯一的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步。企业管理与创新要靠学习，靠培训，要接受新思维、新举措。加强培训与学习，是我们进一步提高经营管理水平的需要。管理出质量，管理出效益，管理是企业永恒的主题。加强培训与学习，则是提高企业管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高经营管理水平的迫切需要。只有通过加强学习，才能了解和掌握先进的管理理念和管理方法，取他人之长补己之短，只有这样，才能不负组织重望，完成组织交给的工作任务。

二是要不断强化大局意识和责任意识。要树立公司利益第一位,局部服从整体，小局服从大局的原则，始终保持健康向上、奋发有为的精神状态，增强勇于攻克难关的进取意识，敢于负责，勇挑重担，锲而不舍地推进公司持续健康发展。

三是要加强沟通与协调，熟练工作方法。要学会沟通与协调，要善于与领导、中层干部、职工进行沟通，要学会尊重别人，放下架子，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，要围绕公司领导的思路，积极主动地开展工作。要经常反思工作、学习和生活，把反思当成一种文化，通过反思，及时发现自身存在的问题。

四是要敢于吃亏、吃苦、吃气，弘扬奉献精神。“三吃”是一种高尚的自我牺牲精神、奉献精神，是社会的主流风气。就是要为人处世要心胸开阔，宽以待人。要多体谅他人，遇事多为别人着想，即使别人犯了错误，或冒犯了自己，也不要斤斤计较，以免因小失大，伤害相互之间的感情。要树立奉献精神，树立“吃苦、吃亏、吃气”的思想。中层干部就是要吃苦，吃别人吃不了的苦，做别人做不了的事，忍别人忍不了的事，严格要求自己。

五是要宽宏大量，学会包容。包容是一门艺术，是一种境界，要达到这种境界，就必须拥有博爱的心，博大的胸襟，还要有一份坦荡、一种气概，包容是赢得朋友的前提，包容是人生的财富。包容不等于迁就和放任自流，包容别人的过错，是为了让别人更好地改过，与人相处要学会容纳、包涵、宽容及忍让，做到心理相容。

领导下，在全体职工的共同努力下必将蓬勃发展，再创辉煌。

旅游管理培训总结（汇总17篇）篇十五

旅游业是当今世界上最快发展的行业之一。为了提升旅游业的服务质量和水平，旅游管理培训显得尤为重要。在参加一次为期两周的旅游管理培训后，我深刻体会到了培训的重要性和对我的成长的影响。在这篇文章中，我将分享我在培训中学到的重要知识和经验，以及对未来发展的展望。

第二段：知识的拓展。

在培训期间，我学习到了许多与旅游管理相关的知识。首先，我了解到了旅游市场的运作机制和市场规模。通过学习市场调研和分析方法，我掌握了如何了解和满足不同游客群体的需求。其次，我熟悉了旅行社的组织结构和运作流程。了解旅行社的内部运作对于提供卓越的旅游产品和服务至关重要。此外，我还学习到了与旅游管理相关的法律法规和政策。这些知识使我能够更好地了解旅游行业的运作环境，并在实践中运用。

第三段：实践经验的收获。

在培训中，我还有机会参与实践活动，收获了许多宝贵的经验。首先，我参观了一家知名的旅行社，并观摩了他们的日常运作。通过亲身经历，我了解了旅行社的前台接待、产品设计、行程安排等方面。这让我更好地了解了旅行社是如何通过旅游产品提供优质服务的。其次，我参与了一次模拟旅游活动。在这个活动中，我扮演了一名旅游经理，需要全程协调和处理各种突发事件。这次模拟活动让我切实感受到了旅游管理者的责任和挑战，提高了我的应变能力和沟通能力。

第四段：团队合作与沟通能力。

在培训中，团队合作和沟通能力是非常重要的。我参加了一些团队项目，与来自不同地区和背景的同学一起合作完成了各种任务。通过与他人合作，我学会了倾听和尊重他人的观点，也提高了我的协调和沟通能力。在团队中，我们互相学习，相互促进，最终取得了出色的成绩。这次经历让我充分认识到了团队合作和沟通的重要性，我相信这将对我未来的工作产生积极的影响。

第五段：未来展望与总结。

通过这次旅游管理培训，我对未来的发展有了更明确的规划和展望。首先，我将努力提升自己的专业能力，不断学习更新的管理理念和方法。旅游行业是一个快速发展和充满竞争的行业，只有不断提高自己的素质才能适应行业的变化。其次，我将注重团队合作和沟通能力的提升。作为一名旅游管理者，良好的团队合作和沟通能力是必要的素质。最后，我将积极关注行业动态和市场需求，深入了解游客的变化和需求，精确把握市场走势，为旅行社提供具有竞争力的旅游产品和服务。

总结起来，参加旅游管理培训对于我的个人成长和职业发展有着重要的影响。通过学习旅游管理的知识和参与实践活动，我不仅扩展了自己的知识面，也增强了自己的团队合作和沟通能力。我对未来充满信心，相信通过自己的努力，我将在旅游行业中取得更大的成就。

旅游管理培训总结（汇总17篇）篇十六

本人有幸参加了本次公司行政人事部组织的关于路桥工程施工现场项目管理实务的培训，在培训的两天中，孙雁翎老师给我们系统的讲授了：概述、行政管理，组建项目经理部、办公与生活营地、计划与进度、机械设备、材料、劳工管理、合同签约前的管理、合同事务管理、成本管理、进度管理、质量管理、变更管理、索赔管理。重点讲述了几个项目管理实战案例，传授了很多经验。

首先，项目经理需要的素质就像一个金字塔，塔基需要大量的知识，有了知识还需要技能（各种沟通、管理等），之后需要能力（如个人魅力等），最后是管理、控制。知识的来源是学习和培训，技能来源于对知识的应用，能力来自实际工作中的实践和反馈，管理控制以大量的经验为基础经过个人的总结以成就。

其次行政管理，最总要的是要建立项目文件档案管理系统，项目各方之间的联系应当迅速以书面形式确认（包括工地指令、例会、签证、检查与试验等），项目经理（驻地首席管理人员、项目中所有部门及个人的单一联系点）的主要任务是领导项目人员编制计划和组织工作，其中特别是项目中的资金计划（即成本计划，项目中每一分钱的出处），管理项目的日常活动（主要通过授权和批准执行，项目中只有财政、安全是项目经理必须直接管理的），提供可交付成果。项目经理的价值中有一项是带来后续业务，往往会被忽略。

项目经理应当记录工地日志：与外部组织或机构（项目工程师、公用事业部门等）、业主、供应商的会谈与协议内容，主要工序与分包工程的关键日期，有关索赔的资料。

合同文件管理经验：项目中保存副本，正本留存公司，工程量清单标价是项目的绝密文件，必须保密。

项目起步：第一需要与设计单位，最好是主设搞好关系。为以后的变更、索赔打好基础。项目厉害关系着：列出项目中的主要利害关系人，即对项目的影响或项目中的利益程度都在中等或以上的程度，一般来说项目中项目经理、监理、业主、供应商、分包商、项目团队成员及家属都是属于需要重视的比较重要的利害关系者。

银行保函：保函及质保金是业主手中最厉害的“杀手锏”。保函一般是10%的工程款，是当银行收到业主的关于承包商违约的通知后，银行直接支付给业主的保证金，数额巨大且无条件。

保险：安全即是所有保险能买的，都最好买了，应对风险。一般保险金额为合同额的0.2%~0.45%。

安全：主要是体制。

对外联络：主要是变更、调价、索赔。

经验：最好由项目部代发民工工资：项目部与民工签订临时协议，包工头抽成事先谈好，民工工资由项目部代发。避免出现包工头跑路，最后还需要由项目部解决的局面。建立项目部需要考虑地理环境因素，首先是水，其次是周围的地质环境，如果出现泥石流、地震等。在今后的学习中，我将努力学习，争取学会老师提到的s曲线。

收入和成本中,主要讲述了项目预测收入=合同总价（一般暂定金额-+不可预见费+一般计日工金额），其中一般计日工金额要比普通的一日工人工资要高3-5倍以上，因为这些可能涉及到少量材料、机械的使用，完成的工程量可能不额外计算。

机械设备中最主要的是设备的保养与维修费是需要重点控制的，机械操作手最好找有经验的，有经验的操作手能很好的节省机械的维修费。

材料主要是包管需要特别重视。

创造性与活力。

工程项目合同管理：合同的定义，合同条款的一般原则：法律事实（需要依据客观事实），整体合同，专款为准、环境条件、编者不利、法庭决定。

合同风险管理：指项目合同履行过程中遭遇意外事件造成损失的可能性或不确定性。

工程风险的种类：政治风险，经济、金融、市场、商贸风险，社会风险，技术、运营、基础设施风险，法律与行业监管风险，环境风险，组织、管理、人员因素风险。

实战案例：由于变更设计导致停工，索赔：人工（可辞退工人的工资上涨，不可辞退的工人工资），材料费（主要为包管费），施工机械使用费，分包费，现场管理费，保险费，保函手续费，利息，总部管理费（如知识部分停工，难以索赔）。

合同的履约管理：监理工程师权利义务。工程师的行动不应解除承包商的职责。承包商的`权利和义务，权利：可不接受指定分包商，业主拖期支付时暂停施工的权利，提出索赔的权利，提出仲裁的权利。义务：提供设计、材料、设备，执行指令、接受监理，提交保函、保险，对报价的合理性、完备性负责。

成本控制：

工程计量：boq表暂定工程量，实施后据实计量工程量，净值计量，工程师批准计量。付款与结算：结算（分阶段结算），扣减（付款中质量保证金的扣减），时间（账单报出时间、审批时间、支付时间），索赔（索赔包含在最终账单前各账单中，过时不候），调价（物价、法规变化时调价），估价（变更时参考合同价估价）。

业主利益：规费（承包商交纳国家规定的一切费用），文物（化石、文物等属业主照管权限），专利（设备、材料不应侵犯专利权），检验（承包商承担不合格材料、设备的检验费），检查（承包商承担不合格工程的开孔费、剥开费），暂定金（工程暂定金由业主决定使用否，使用多少）。

成本控制工具：项目管理软件（mp，p3），挣值（earnedvalueanalysis）。

sv进度偏差=ev-pv。

cpi成本执行指数=ev/ac。

spi进度执行指数=ev/pv。

bac完工预算=pvi1ni。

cv%=cv/ev。

sv%=sv/ev。

cpi/spi〉1=pv/ac：现金流量充沛。

进度控制：开工、竣工：开工一般可能以以下4种日期为开工：

1、签订合同日，

2、收到预付款或动员款，

3、开工令，

4、收到开工令后第二个月的第一天。

施工进度计划：规定时间内递交施工进度计划，修订施工进度计划。

停工与复工：终止（业主有权终止施工），复工（承包商在规定的时间内可要求复工），暂停（业主拖延支付，承包商可暂定施工）。

竣工与验收：完成竣工验收后，区段、分部工程完成后。其中最主要的界定是管理责任的全部转移，即要有书面的文件确定已移交。涉及到质保期的开始时间的确定。

实战案例：依据关键路径法及权重计算各种延期付款导致的延误。

质量控制：

合同转让与分包：同意（无业主同意，不得转让、分包合同），责任（分包商违约就是总包。

违约），指定（业主指定的分包商应征得总包的同意）。

技术保证：承包商（设计、定位放线），业主（业主要求）。

材料、设备的验收与管理：承包商（材料、设备、施工工艺应满足合同要求），工程师（有权在生产过程中检查材料、设备，有权拒收不合格材料、设备）。

质量检查与缺陷修补：隐蔽验收（封盖工程前需经工程师检查），及时修补（承包商应及时修补缺陷或返工不合格工程），费用承担（缺陷属承包商责任时费用自担，否则可按变更处理），未修补（承包商未修补缺陷，业主安排他人，承包商承担费用）。

所有人都对质量负责，材料违约就是合同违约，项目质量是计划出来的而不是检查出来的。违约责任与终止合同：

承包商违约：工期延误（向业主赔付武器损害赔偿费），质量缺陷（修补、返工或不返还保留金），违约（放弃工程、长时间拖延开工、工期延误无理由、材料设备不合格不更换、未征得业主同意转让合同或整个工程分包、承包商破产或无力偿还债务、贿赂等）。

业主终止合同：业主发出终止合同通知，承包商撤离现场，没收履约保函、赔偿业主损失不可预见的外界条件：投标价中为考虑的（不利自然条件、人为条件、外界障碍、污染物、地表下情况、水文条件，不包括气候），造成原因（难以预见，业主提供的资料粗略，承包商报价失误）。

相关合同条款：现场（承包商报价前对现场进行了考察），资料（承包商对业主提供资料的解释负责），报价（承包商报价具备合宜性），不可预见（出现不可预见外界条件，采取合理措施并遵循是工程师指示，构成变更按变更处理，调整费用和工期）。

变更：

变更发生的原因：设计（设计变更），不可预见（施工中出现不可预见的外界条件），额外（出现了合同范围外的额外工程），施工条件（现场施工条件变化）。

变更的内容：数量（增减合同工作数量），性质（改变合同工作质量或性质）、设计（改变合同工程原设计高程、位置或尺寸），项目（删减或增加工作项目），时间（改变施工顺序或时间安排）。

业主、监理工程师对变更的控制：业主（对变更及变更价具有决定权），监理（接受业主委托发布变更令，严格变更程序，控制变更价）。

发生变更承包商的相关工作：遵循变更程序》提交建议书（包括方案和价格）》协商变更价》执行变更（难以取得变更所需货物或将对工程不利时除外）。

成本调整：

定义：根据实施中劳力费、货物费或影响成本的其他费用的涨落，对合同价格进行增减的调整。

计算方法：物价指数法。

相关工作：在招投标文件中限定调价因素及其比例，指数来源国、基本价格指数等。

法律变化：含义：指国家法律或其解释发生变化，导致费用发生增减，对合同价格进行的调整。基准日：投标书递交截止日前28天当日。法律变化对合同价格的调整：法律变化引起的增减费用计入合同价。

工程量变化：由于变更等原因，工程量发生变化而引起的合同价变化。相关工作：暂定量尽可能准确，实施量尽可能接近暂定量，工程量变化引起的合同价变化。

不可抗力：一方无法控制：签约前该方无法合理准备或推断，发生时该方无法合理回避或克。

服。主要不是由于另一方造成。

主要为：战争、地震、飓风等。

因不可抗力终止合同：双方解除进一步履约：承包商：撤离现场，移交文件（主要为技术资料）；业主：支付承包商已完工工程量，已订购材料设备值，承包商人员及设备遣返费，为完成工程导致的其他合理费用。

索赔：发生索赔的原因：风险分担不均，工程的复杂性和实施难度，不可预见与意外风险，合同缺陷，履约不够或违约。承包商向业主索赔的主要内容：不可预见的外界条件，工程变更，工期延长，加速施工，施工效率降低，物价上涨，法律、法规变化，业主风险，业主违约，合同文件缺陷，暂停施工或中止合同。

索赔的计算方法：工期索赔计算（网络分析法，比例计算法），经济索赔计算（分项计算法，总费用法，修正总费用法）。

业主对承包商提出索赔的受理：监理索赔与理赔档案》审查索赔权（时限、程序、依据、原因、证据、额度、减损措施等的审查）》审查索赔报告及总账单》谈判协商》对索赔做出决定。

业主向承包商索赔的特点：措施已编入合同条件，无限时与程序要求，只通知，直接从工程款扣除。

索赔管理：加强合同管理，强化索赔意识，提高文档管理水平，用心做事。

旅游管理培训总结（汇总17篇）篇十七

目前，在建铁路项目大多采用的施工总价承包合同。合同条款中5.4.2有明确规定,铁路项目施工总价承包的大部分是量差包干的,而且大部分是负量差(施工图优化后的结果),负量差怎样验工计价,业主会整体打包做负的i变更或者直接修揉入施工图投资检算中。根据铁建设211号关于印发《铁路建设工程验工计价办法》第九条规定：“建设项目实行施工总承包的，采用合同总价下的工程量清单方式进行验工计价。工程量清单范围内的工程，按合同约定的单价进行计价；工程量清单范围外的工程，属于建设单位对建设方案、建设标准、建设规模和建设工期的重大调整，以及由于人力不可抗力造成重大损失补充合同的工程，按施工总承包合同约定的单价计价，在批准费用项下计费；其他工程由双方协商单价，按验工数量进行计价，但不得超过承包合同总价。工程全部验收合格后，承包合同计价剩余费用（不包括质量保证金）一次拨付施工总承包单位”。大多数人对这条理解有偏差，认为最后反正都会按合同总价一次拨付给我，事实不是这样的。铁建设函644号明确规定“严格依据合同验工计价，严禁合同外验工计价。严格施工验工计价管理，工程数量、质量必须经监理工程师签认，严禁虚假验工计价，严禁超拨工程款”。明确说明了未经监理工程师签认的工程量不于计价，即使过程中计价，在国家投资项目审计中也会扣除，因此只有用合理、合法、合规的工程项目才能冲抵负量差。因此要实现预期的目标，必须认真学习铁建设211号关于印发《铁路建设工程验工计价办法》的通知；铁建设函关于《加强铁路建设项目验工计价工作的通知》，只有对办法的规定、要求全面掌握，才能完成计价工作。施工图负量差是施工图减去投标清算量（价）形成的量（价）差，按总价承包合同的规定，施工图量差属于总承包风险费包干的范畴。做好施工图量差是关系到项目经理部总体效益至关重要的一步，应从以下方面进行控制：

一、做好前期策划工作。

后，项目经理部要及时成立施工图审核工作小组，以项目经理部为第一责任人，项目总工牵头，技术、工经、物资等部门协同配合。（1）细致的梳理投标清单、施工图数量，做好对比表，并详细研究初步概算，对照投标清单中的细目组成，找出漏、差、错及不足的项目，做好与设计院沟通前的基础工作。

（2）将施工图负量差揉入到施工图投资检算中。现在大线的施工图负量差额度都较大，设计院对施工图投资检算与初步设计概算变化幅度有一定的控制考核标准，为了降低铁路总公司（原铁道部）在清概时压缩概算的风险，在不影响i类变更设计和新增工程的前提下，要把施工图投资检算做足，这就需要将施工图负量（价）揉入到施工图投资检算中，这个目标要明确，并贯穿始终。

（3）建立持续改进工作机制。施工图投资检算往往是反复多次才能最终敲定，所以要根据每次的.沟通结果，结合投标交底、总承包合同、铁路总公司（原铁道部）有关政策文件、相关法律法规及现场实际情况，查找业务和工作上的不足，动态优化，持续改进。

二、提前介入加强沟通工作。

施工图负量差最终要落实到设计院新出的施工图中，所以要安排精通概预算、熟悉现场、沟通能力强的人员进驻设计院进行沟通。设计院是施工图投资检算的主体，特别是设计业各设计专业部门及工经部门的主管本项目的专业工程师的沟通。

（1）提前介入及时掌握动态。

一般情况下在项目进点后，设计院会针对初步设计图，根据现场实际情况，逐步推出正式的施工图纸或咨询图，施工图或咨询图有时会与初步设计图纸有很大的变化，设计院工程经济所会根据正式图纸重新修订初步概算，此时将是负量（价）差形成的关键时间段。在此期间要派驻精通概预算、熟悉现场、沟通能力强的人员进驻设计院与专业工程师沟通。

（2）加强与设计单位的沟通。

通过加强与设计人员的沟通，要以诚待人，以情感人，使他们充分认识到有关总价承包合同调差条款，理解施工单位的难处，帮助我们优化初步设计方案，避免因人为因素造成对方抵触情绪而影响成效，在施工图出图阶段努力形成“施工图负量差”。防止引起不必要的外围影响，介入人员精而少，最好具备掌握现场、技术全面、精通预算、善于交际的复合型工作人员。突破工作关系和设计院相关工作人员打成一片，把检算做足的目标贯入设计院工作思路，取得设计工程师信任，参与设计所进行工程量列项和计量，取得预算工程师认同参与工经所预算定额选用和费率调整，分别在设计、工经内部和之间协调联系工作，通过不断优化调整而实现预期目标。

（3）加强与监理单位的沟通。

监理方面虽然与施工图投资检算并无直接联系，但监理单位和施工单位同在施工阶段推进工程的实施，目标和利益是一致的，应本着以谦虚的态度请教于人，以扎实的工作取信于人，以高超的业务牵制于人，做到同期签证的及时性、完整性、准确性和有效性，为施工图投资检算及今后清概变更索赔完备基础资料。

（4）加强与业主单位的沟通。