导游词的撰写应当充分考虑游客的需求和兴趣，尽可能地让他们感受到景点的独特之处。在这里为大家分享了一些出色的导游词实例，希望能给你一些启发。
导游的工作技巧（通用22篇）篇一
导考是分笔试和面试部分的。其中，老师特别注重我们的面试发挥。去年我面试考得不错，74分，在这里可以给大家做详细的总结。
首先，景点讲解是重中之重。导游词的创作也就是备考最先的准备了。大二上学期结束前，老师就把十个景点旅游线路和讲解重点在课堂上给我们做了详细介绍。除此之外，用心准备属于自己特色的欢迎词和欢送词，说不定还会有事半功倍的效果。为了让导游词能有自己的风格和便于自己记忆，每一篇导游词都是自己结合老师给的大纲和以往导游词，再加上自己网上搜索和自我创作的结晶。导游词的创作并不是那么简单，得花费不少时间和精力，更不可能一蹴而就的，也许还得一而再的修改来保证它的`准确性。如果你是按照老师的要求一步步创作导游词，那么这个导游词在面试中绝对没有问题。
其次，导游词准备好了后你就又得花时间去背了。背课文是我们从小学开始就有的功课，但面试的模拟导游讲解并不是枯燥的背课文，所以在你熟练地背会十几篇导游词后你要做的是加入感情和肢体语言。经常对着镜子练习微笑、手势和站姿，对着镜子或同学、朋友进行讲解。我们总说，导游讲解是传播知识和文化的，是一种和游客文化精神的交流。面试时我们面对的是考官，我们要把他们当作游客，带他们进入你讲解景点的意境中去，所以我们记忆导游词的过程中要保证讲解的生动、灵活。若你的表现能力特别强，对景点有所了解，活泼有趣，你甚至不用刻意死背导游词，临场的生动发挥也会赢得考官的赞同。
在准备面试的最后半个月里，我曾对导游词产生抵触情绪，因为长时间重复来回记忆导游词，大脑一片混乱。这时我努力让自己平静下来，因为不想再看那密密麻麻的字，我把自己的导游词带感情朗诵下来，然后用手机录下来，没事的时候或晚上睡觉前拿出来听，慢慢的自己就克服了抵触情绪，也加强了记忆。关于面试里的规范题和应变题抽签问答，变动性很大，具体题目很难捉到，我认为上《导游业务》时认真听讲就好了，都是老师讲过的题目。
最后面试里要强调的是临场表现。面试是在几篇景点随机抽取一个，从备考室抽到景点到进入考场时间并不多，如果你想趁这一二十分钟临时抢记这是不现实的，而且不管抽到的是不是你熟悉的景点，保持镇定、整理思路是最重要的。候场时理一下景点大纲和讲解顺序，然后深呼吸，尽量放松。待前一位考生出来后，稍等一会儿，敲门，开门，向评委老师问好。整个进场过程中随时保持微笑，注意仪表仪态和礼貌，考官就会对你第一印象打高分。这里可以补充一点，着职业装应考是非常有必要的，它可以提高你自信心，并给考官留下好印象。我觉得我整个面试过程中都表现得都比较自信大方，如果你认真准备了，你就绝对有充足理由去自信面对。信息的总效果=7%言语+38%语调+55%面部表情，所以我始终注意仪表仪态，哪怕是讲解中打梗了都始终保持微笑，还有规范题答不全时笑着说“不好意思，还请老师指点”。这可能也就是我面试取得高分的原因。
导游的工作技巧（通用22篇）篇二
导游没有都要跟随很多游客一起出游，他需要对某一地的景物竞选讲解，今天本站小编给大家分享一些导游的口才技巧，希望对大家有所帮助。
问题：川菜最突出的特色是什么?
回答：这就是厨师们善于掌握调味学中的辩证法，做到口味浓淡有致：“该浓则浓该淡则淡，浓中有淡，淡中带浓，浓而不腻，淡而不薄，变化无穷。”比如，同样是“豆腐”，既可以做成味浓味厚的麻辣豆腐，也可以做成清爽可口的口蘑豆腐，甚至做出上百种不同制作方法和口味的豆腐菜系。“锅巴”本是烧饭时的“剩余物资”，但厨师把它炸得油酥金黄，制成“锅巴肉片”、“锅巴海参”等，随着上菜时“沙沙”的响声，食客们耳目一新，享用这道菜时，简直是一种艺术享受。通过精心制作的“樟茶鸭子”、“鱼香龙虾”、“天府牛筋”、“坛子肉”、“东坡肘子”等名菜，“肥而不腻，脆而不生，香而不闷，酥而不散”，品尝这样的美食，会引发人们对生活哲理的遐思。川菜的色鲜味美，不但中国的南、北方人都能接受，而且为世界各国的众多食客所接受。有的外国朋友在享用川菜佳肴时，连说是难得的美味，他们不是在吃菜，而是在“吃”悠久的中国文化。(张斯炳等《成都》)。
在我们介绍景点的时候，也可以经常使用这种技巧，可以在一问一答中，既给游客留下了充足的想象空间，又让导游员进行了生动的讲解，起到了情景交融的作用。
1.微笑道歉。
俗话说：“伸手不打笑脸人。”即使面对刻薄的挑剔者，出言不逊、咄咄逼人者，只要你微笑冷静，就能稳控局面，缓减对方的刺激，化解对方的攻势。在道歉的语言艺术中，微笑是通过不出声的笑传递歉意的一种“载体”。在道歉时，运用微笑语并不是奴颜婢膝，而是对他人一种和蔼友善真诚的表示。
2.迂回道歉。
在导游工作中，导游员难免会因一些小事得罪旅行团队中的某些客人，而导游员出于某种原因又不便公开道歉，这时，就可采用迂回致歉的方法。比如，导游员对甲女士关照过多，却忽略了乙女士，并引起了乙女士的不悦，察觉之后，便要“特别”关照乙女士，如下车时扶她一把，提醒她一句，都能使她明白你的体态语言中所含有的歉意，从而达到使她冰释前嫌的目的。
3.自责道歉。
道歉的语言艺术并不仅仅是讲几句动人的道歉语，还必须勇于自责，使对方感到你的道歉是诚心诚意的。
1、微笑不语。
俗话说：“上山擒虎易，开口求人难”，当客人向你提出某种请求时，往往有种惴惴不安的心理，你想拒绝却无法说明原因，也不便向对方多说什么道理，但又不能不让对方“下台”。说“行”不好，说“不行”又会使对方产生紧张不安的心理。这时，微笑不语便是最佳选择。它既能缓和紧张的情绪使对方不至于难堪，又能免去言语不周而导致的麻烦，取得“此地无声胜有声”之效。如，有一位举止轻浮的男游客向女导游员发出“今晚请你跳舞”的邀请，在公开场合，她想拒绝，但又怕失对方的面子，只好微微一笑，面带歉意地摇头，那位客人见此“信号”，也只好作罢。这就是“微笑不语”的典型拒绝法。
2、妙言回绝，先是后非。
在必须向客人就某个问题表示拒绝时，先肯定对方动机或表白自己与对方一致的主观愿望，然后再以你无可奈何的客观理由为借口予以回绝。譬如，—个旅游团在离境时，领队代表全团非要送陪同的导游员一大笔酬谢费，这位导游员谢绝说：“您和大家的一片好意我领了，但这钱我不能收，我所做的一切都是应该的，不用酬谢。”又如在故宫博物院，一批美国客人纷纷向导游员提出摄像拍照的请求，导游员诚恳地说：“从感情上，我愿意帮助大家，但按规定，我实在无能为力。”这种先“是”后“非”的拒绝法可以缓解对方的紧张感，使对方感到你的拒绝与他们的意愿并不是完全对立的，在心理上容易被接受。
3、婉言谢绝。
以委婉的、模糊的语言予以拒绝。例如：一个旅行团正按预定的日程观光游览，有几位客人途中要求增加几个观光点，但因时间关系，又不可能满足。这位导游员说：“这个意见很重要，如果有时间，我们将尽量予以安排。”这位导游员没有给予明确答复，只是用模糊语言暗示了拒绝之意。又如，一位美国客人表示要介绍陪同他们的导游员到国外一个既能施展才干又能赚钱的职位，这位导游员谢绝说：“谢谢您的一片好心。我扎在中国的根太深了，一下拔不出来啊。”这位导游员没有直截了当地表明是同意还是不同意，而是用“谢谢您的一片好心”表示了否定的意思，随后又作了委婉拒绝的补充。
幽默的跟游客沟通想必是最好的出游方式。
导游的工作技巧（通用22篇）篇三
面试时导游法规和业务部分（10分钟左右）：
1.要准备好省概况、你当地的市概况的文字材料杯下来，两个部分一起也最多不会过4分钟。
2.要熟悉现场导游应变材料和导服材料中的的处理程序，两部分大概也就500多题，除了概念性的题目要死背，剩下的只要知道一个处理原则就不会有很大问题。抽题目就看你运气了，不会回答的也要按照自己的理解讲下去，只要没有原则错误都会给分的。应变和处理程序一般各自5题，6分钟左右，但很多时候老师不会问完所有题目。
面试时导游景点部分：
1.要熟悉要求背诵的各篇导游词 （像我们省也就十篇），不一定要背出来，但一定要有个总体印象，让自己可以讲完（大概5到六分钟）。
2.要熟悉这些导游词的一些景点、历史背景、地理特征、人物故事，每篇也就几十题，不是很多，大概在4分钟上下，可能就问你抽到的5题，也有可能看你学问好，直接问些书本上没有的东西。
加分部分：
1.打扮要得体、大方，这是评分标准致意，不要有太重的体味和香水味，不要穿着怪异，不要上很浓的妆，只要你考试时别不啃声，模样还可以，一般都可以通过面试，千万不要因为不会说就发呆。
2.准备一些笑话、歌曲、舞蹈，做为才艺表演，同样可以加分，再不会讲解的时候可以事后补救，导游考的是应变处理能力，而不是单纯的背书，这也是老师看重的地方，我有同学没有背书，单考才艺通过的。
3.进门前要敲门，进去后要问好、把准考证和身份证一起放在桌上给老师，出门前要谢谢老师，询问是否要下一位考生进来，出去后要关好门，好的修养也是评分之一。
4.欢迎词 和送别词要准备一份，虽然考的概率不大，但是要是实在你不会背的时候，老师还是会问些简单的题目尽量让你通过的。
怎样做才能给考官留下良好的第一印象。这里就又要说到几小点：
时间方面：考生尽量提前到考场，很多考生以为迟一点去，就会多一点时间 看看书，其实这是错误的想法，很多考官在面试刚开始的时候精神状态都很好，对于考生所讲的内容都会做出一些认真的评价，但考官也是人，考生那么多，精力也是有限的，肯定有疲劳的时候存在，可以说，越到最后考官的精神状态就越不好，很多时候都是按印象给分。考生前面来考的，只要你语言表达流畅，没有什么大的问题，我们基本上都给过了，后面来的考生就不同了。假如考生没有一点创意，还是跟前面考生一样的讲解方式的话，通过的几率当然没有前面的考生几率大。
副语言的运用：大家知道，副语言就是除口头语言、书面语言之外的语言。这里我特指态势语言中的表情、手势与姿态语言。表情与手势一定要自然，符合自己的平时生活习惯，不能刻意去运用。站姿要稳重，记得往年很多考生有晃腿的习惯，要不就是在讲解的时候上身来回的晃动，这样给人看起来就是不稳重的感觉，所以考生在面试时一定要注意。要从细节开始抓起，不要认为这仅仅是小的细节而不去重视。
1. 什么是散客旅游？什么是散客旅游服务？散客旅游与团队旅游有哪些区别？
2.导游人员带团的特点有哪些？在带团中应遵守哪些原则？
导游人员的特点
1、工作的流动性
导游人员的工作环境不是静止的。
2、接触的短暂性
3、服务的主动性
基于以上的特点，导游人员与游客相处时，应以下列原则为带团准则。
1、游客至上原则
2、履行合同原则
3、等距离交往原则
3.导游人员处理工作内容与环节的技能常见的包括哪六个方面？
1、真确引导游客购物
2、向游客推荐好的附加旅游项目
3、灵活调整行程，改变游览时间和路线
4、选择合理的工作位置
5、给游客摄影停留的时间
6、抓住散客导游与团队导游的不同点
在接待散客中，应注意以下几点：
谈中发现线索。
（2）对散客的行李要特别小心，导游人员要比散客本人更留心照顾。 （5）导游标识应鲜明易认，如让散客戴色彩分明得帽子等。4.在旅游活动的不同阶段，游客的心理活动有什么变化？
1、入境初期阶段：求安全心理，求新、求异心理
2、个性表露阶段：懒散心理、求全心理
重要考验。
3、离境前阶段：忙于个人事务和补救工作，使前一段时间游客未能得到满足的个别要求得到满足。
导游的工作技巧（通用22篇）篇四
导游方法和技巧是导游艺术的重要组成部分。为了使自己成为旅游者的注意中心并将他们吸引在自己周围，导游员必须讲究导游讲解的方式、方法，要善于编织讲解的故事情节，结合游览活动的内容，解疑释惑，创造悬念，引人入胜;要有的放矢、启发联想、触景生情;要有选择地介绍，采用有问有答、交流式对话，努力将旅游者导入意境。
导游的工作技巧（通用22篇）篇五
回答：这就是厨师们善于掌握调味学中的辩证法，做到口味浓淡有致：“该浓则浓该淡则淡，浓中有淡，淡中带浓，浓而不腻，淡而不薄，变化无穷。”比如，同样是“豆腐”，既可以做成味浓味厚的麻辣豆腐，也可以做成清爽可口的口蘑豆腐，甚至做出上百种不同制作方法和口味的豆腐菜系。“锅巴”本是烧饭时的“剩余物资”，但厨师把它炸得油酥金黄，制成“锅巴肉片”、“锅巴海参”等，随着上菜时“沙沙”的响声，食客们耳目一新，享用这道菜时，简直是一种艺术享受。通过精心制作的“樟茶鸭子”、“鱼香龙虾”、“天府牛筋”、“坛子肉”、“东坡肘子”等名菜，“肥而不腻，脆而不生，香而不闷，酥而不散”，品尝这样的美食，会引发人们对生活哲理的遐思。川菜的色鲜味美，不但中国的南、北方人都能接受，而且为世界各国的众多食客所接受。有的外国朋友在享用川菜佳肴时，连说是难得的美味，他们不是在吃菜，而是在“吃”悠久的中国文化。(张斯炳等《成都》)。
在我们介绍景点的时候，也可以经常使用这种技巧，可以在一问一答中，既给游客留下了充足的想象空间，又让导游员进行了生动的讲解，起到了情景交融的作用。
导游的工作技巧（通用22篇）篇六
俗话说：“伸手不打笑脸人。”即使面对刻薄的挑剔者，出言不逊、咄咄逼人者，只要你微笑冷静，就能稳控局面，缓减对方的刺激，化解对方的攻势。在道歉的语言艺术中，微笑是通过不出声的笑传递歉意的一种“载体”。在道歉时，运用微笑语并不是奴颜婢膝，而是对他人一种和蔼友善真诚的表示。
2.迂回道歉。
在导游工作中，导游员难免会因一些小事得罪旅行团队中的某些客人，而导游员出于某种原因又不便公开道歉，这时，就可采用迂回致歉的方法。比如，导游员对甲女士关照过多，却忽略了乙女士，并引起了乙女士的不悦，察觉之后，便要“特别”关照乙女士，如下车时扶她一把，提醒她一句，都能使她明白你的体态语言中所含有的歉意，从而达到使她冰释前嫌的目的。
3.自责道歉。
道歉的语言艺术并不仅仅是讲几句动人的道歉语，还必须勇于自责，使对方感到你的道歉是诚心诚意的。
导游的工作技巧（通用22篇）篇七
一篇优秀的导游调必须有丰富的内容，溶入各类知识并旁征博引、融会贯通、引人人胜。
导游词的内容必须准确无误，令人信服。
导游词不能只满足于一般性介绍，还要注重深层次的内容，如：同类事物的鉴赏、有关诗词的点缀、名家的评论等。这样，会提高导游词的档次水准。
导游语言是一种具有丰富表达力、生动形象的口头语言，这就是说，在导游创作中要注意多用日语词汇和浅显易懂的书面语词汇。要避免难懂的书面语词汇和音节拗口的词汇。多用短句，以便讲起来顺口，听起来轻松。
强调导游口语化，不意味着忽视语言的规范化。编写导游词必须注意语言的品味。
为了突出导游调的趣味性，必须注意以下六个方面的问题：
（1）编织故事情节。讲解一个景点，要不失时机的穿插趣味盎然访传说和民间故事，以激起游客的兴趣和好奇心理。但是，选用的传说故事必须是健康的，并与景观密切相连。
（2）语言生动形象，用词丰富多变。主动形象的语言能将游客导入意境，给他们留下深刻的印象。
（3）恰当地运用修辞方法。导游词中，恰当地运用比喻、比拟、夸张、象征等手法，可使静止的景观深化为生动鲜活的画面，揭示出事物的内在美，使游客沉浸陶醉。
（4）幽默风趣的蕴味。幽默风趣是导游词艺术性的重要体现，可使其锦上添花，气氛轻松。
（5）情感亲切。导游词语言应是文明、友好和富有人情味的语言，应言之有情，让游客赏心悦耳、倍感亲切温暖。
（6）随机应变，临场发挥。导游词创作成功与否，不仅表现其知识渊博，也反映出导游技能技巧。
每个景点都有代表性的景观，每个景观又都从不同角度反映出它的特色内容。导游词必须在照顾全面的情况下突出重点。面面俱到，没有重点的导游词是不成功的。
导游词不是以一代百、千篇一律的。它必须是从实际以发，因人、因时而异，要有的放矢，即根据不同的游客以及当时的情绪和周围的环境进行导游讲解之用。切忌不顾游客千差万别，导游词仅一篇的现象。编写导游词一般应有假设对象，这样才能有针对性。
创作导游词必须注意提高品位，一要强调思想品位，因为，弘扬爱国主义精神是导游员义不容辞的职责；二要讲究文学品位，导游词的语言应该是规范的，文字是准确的，结构是严谨的，内容层次是符合逻辑的，这是对一片导游词的基本要求。
导游的工作技巧（通用22篇）篇八
俗话说：“上山擒虎易，开口求人难”，当客人向你提出某种请求时，往往有种惴惴不安的心理，你想拒绝却无法说明原因，也不便向对方多说什么道理，但又不能不让对方“下台”。说“行”不好，说“不行”又会使对方产生紧张不安的心理。这时，微笑不语便是最佳选择。它既能缓和紧张的情绪使对方不至于难堪，又能免去言语不周而导致的麻烦，取得“此地无声胜有声”之效。如，有一位举止轻浮的男游客向女导游员发出“今晚请你跳舞”的邀请，在公开场合，她想拒绝，但又怕失对方的面子，只好微微一笑，面带歉意地摇头，那位客人见此“信号”，也只好作罢。这就是“微笑不语”的典型拒绝法。
2、妙言回绝，先是后非。
在必须向客人就某个问题表示拒绝时，先肯定对方动机或表白自己与对方一致的主观愿望，然后再以你无可奈何的客观理由为借口予以回绝。譬如，—个旅游团在离境时，领队代表全团非要送陪同的导游员一大笔酬谢费，这位导游员谢绝说：“您和大家的一片好意我领了，但这钱我不能收，我所做的一切都是应该的，不用酬谢。”又如在故宫博物院，一批美国客人纷纷向导游员提出摄像拍照的请求，导游员诚恳地说：“从感情上，我愿意帮助大家，但按规定，我实在无能为力。”这种先“是”后“非”的拒绝法可以缓解对方的紧张感，使对方感到你的拒绝与他们的意愿并不是完全对立的，在心理上容易被接受。
3、婉言谢绝。
以委婉的、模糊的语言予以拒绝。例如：一个旅行团正按预定的日程观光游览，有几位客人途中要求增加几个观光点，但因时间关系，又不可能满足。这位导游员说：“这个意见很重要，如果有时间，我们将尽量予以安排。”这位导游员没有给予明确答复，只是用模糊语言暗示了拒绝之意。又如，一位美国客人表示要介绍陪同他们的导游员到国外一个既能施展才干又能赚钱的职位，这位导游员谢绝说：“谢谢您的一片好心。我扎在中国的根太深了，一下拔不出来啊。”这位导游员没有直截了当地表明是同意还是不同意，而是用“谢谢您的一片好心”表示了否定的意思，随后又作了委婉拒绝的补充。
导游的工作技巧（通用22篇）篇九
导游词是致词的一种，是在欢迎仪式或会议上对出席人员、到访宾客表示欢迎的讲话。以下是小编整理的2017导游词的写作技巧，希望对大家有所帮助！
导游词属于讲话稿，需要通过演讲来表达意思。使用的情形大致有以下几种情况：
欢迎宾客来访。内外宾来访，有些要举行欢迎仪式，有些要举行欢迎酒会。在欢迎仪式或酒会上，由主人致导游词，表达欢迎之意。兄弟单位的客人前来参观学习，在举行座谈、宴会时致导游词。
欢迎领导视察。上级领导前来视察工作，在一定的场合表示欢迎之意。有些是上级机关及有关部门组织的工作检查组、验收组等，在汇报工作之前，由有关负责人致导游词。
欢迎参加者。对参加各项活动、论坛、会议、展览的人员表示欢迎。
欢迎新成员。新生入学、新兵入伍、新员工到位、新教师到校、新领导到任，等等，在一定场合由有关领导致导游词。
随着因特网的广泛运用，有些专题网站或一些专题栏目中，也可以登载导游词。但这种用法就不同于口头宣讲的导游词了。
导游词一般包括以下几个部分：
标题。简短的导游词，通常只写“导游词”。
有时可以再写上致词场合和致词人。如“在××××会议的导游词”，或“×××在××××导游词”。有时也可以只称“致词”，如“×××在××××欢迎仪式上的致词”，可以避免重复。
称谓。写欢迎对象的称呼，包括主宾及其他人员。通常要加尊称和职务、职称、学衔等。如“尊敬的总统阁下”、“敬爱的部长夫人”。如果欢迎对象是一个群体，就要根据具体情况加以称呼，如“各位来宾，各位朋友”、“各位新同学”等等。
正文。欢迎宾客的，一般要说明三层意思：表示欢迎;阐明意义;表达良好祝愿。欢迎新成员的，则是表示欢迎，提出期望，表达祝愿。正文部分要根据不同的欢迎对象和场合，确定不同的内容。一般要写得结构分明，条理清楚，言词简洁。结束语。再次表示欢迎和祝愿。
署名署时。写致词人和日期。也可以采用在标题下加括号注明的题注方式。
(1)看对象说话。
导游词多用于对外交往。在各社会组织的对外交往中，所迎接的宾客可能是多方面的，如上级领导、检查团、考察团等。来访目的不同，欢迎的情由也应不同。导游词要有针对性，看对象说话，表达不同的情谊。
(2)看场合说话。
欢迎的场合。仪式也是多种多样的，有隆重的欢迎大会、酒会、宴会、记者招待会;有一般的座谈会、展销会、订货会等。导游词要看场合说话。该严肃则严肃，该轻松则轻松。
(3)热情而不失分寸。
欢迎应出于真心实意，热情、谦逊、有礼。语言亲切，饱含真情。注意分寸，不亢不卑。
(4)关于称呼。
3.导游词的格式
导游词的结构由标题、称呼、开头、正文、结语、署名六部分构成。
(1)标题。标题有两种形式。
1)欢迎场合或对象加文种构成，如《在校庆75周年纪念会上的导游词》
2)用文种“导游词”作标题。
(2)称呼。提行项格加冒号称呼对象。面对宾客，宜用亲切的尊称，如“亲爱的朋友：”、“尊敬的领导：”等。
(3)开头。用一句话表示欢迎的意思。
(4)正文。说明欢迎的情由，可叙述彼此的交往、情谊，说明交往的意义。对初次来访者，可多介绍本组织的情况。
(5)结语。用敬语表示祝愿。
(6)署名。
用于讲话的导游词无须署名。若需刊载，则应在题目下面或文末署名。
导游的工作技巧（通用22篇）篇十
导游带团技巧有哪些?下面应届毕业生小编为大家详细说说，想了解更多相关内容请关注应届毕业生考试网!
我们都知道，你在书本上所学所背的东西和你实际工作当中需要的是相异的，有些甚至完全不同。比如说，你在书上看到的几乎都是如何去讲解景点，当然介绍词都是供你站在景点内用到的，而我们在的导游过程中最重要的通常是关系到你收入以及游客评价的表现都是在车上，这些车上讲解词，是书上无法找到的。书上的东西是用来让你了解这个行业所必须明白的东西，把这些东西融会贯通，你才可以成为一个合格的导游，当然仅仅是合格的导游，要成为优秀的导游你还需要有很长的路要走。
还有一点非常重要，就是要培养自己一个善于总结的习惯，在下了一个团之后，写一篇心得，记录下自己上团时经历的事情，遇到的困难，得到的收获等等，甚至可以详细到团队住宿饭店的评价，司机的信息，上团的收入等，坚持这个整理经验的习惯，你手上的这些资料，将是你在忙过第一年进入淡季后最好的学习材料。你会感觉你的带团技能比别的新导游要快数倍不止。很多老导游到现在还坚持着这个习惯。
导游带团是一项工作，同时也是一门艺术。作为地接，自从你从出站口把游客接出来以后直到你最后一天把游客送入进站口，全部过程的细节几乎都由你来处理，处理得当，得到各方面的肯定、赞誉;处理不得当，可能会遭到投诉，甚至造成自己的经济损失。
有个需要注意的环节要重点强调：接送站、团队餐、购物和个人习惯。接送站虽然不算复杂，也不太容易出现问题，但一旦出现，必定是大问题，接站失误会影响团队中所有游客的旅游情绪，之后在你带团过程会增加沟通障碍，送站则更为关键，一旦因为导游的工作失误而导致误机误站，所产生的损失包括补票费、住宿费和餐费等将全部由导游承担;在用餐方面，导游需要注意的是目前在北京团队餐的餐标通常很低，餐厅只能保证八菜一汤的数量，而质量方面就需要导游来监督了，导游通常要在接站时就为用餐上可能出现的矛盾比如用餐质量、餐厅环境和排队等问题做好事先铺垫，让游客有个心理准备，不至于在用餐开始时闹情绪;购物是导游创造收入的最佳途径，而游客对购物也有比较特殊的情绪，这一点上我们在下面的第六条中会做详细说明;关于个人习惯，这里要说的是卫生和安全方面，作为一个导游以室外工作为主，北京的天气相对干燥多风，对于个人卫生方面尤其注意，在夏天坚持每天下团后洗澡，避免身上出现异味，这是对游客的尊重也是对自己的尊重，在服装搭配上也要注意，我们建议在第一天接站时最好穿正装，以衬衫或西服为主给游客以职业导游的感觉，在后面几天由于需要长距离的行走和爬山，建议改为休闲装，不过要注意色彩的搭配;安全这里指的是财产安全，目前在北京，导游带团中涉及到的门票和餐费一般都由导游现金支付给对方，导游携带的包内时常会超过万元，还有用于餐厅和购物店的单据，导游要注意保管，避免遗失或失窃。
地陪、全陪和司机是一个服务集体，三人要在导游服务过程中及时商量工作的进展细节，以及应付可能出现的问题，一个团队对于旅游好坏的感受，很大程度取决于这个服务集体的合作情况。在这三人中地接导游要占主导地位，全陪和司机全力进行配合，但实际情况往往并不是这样，尤其是对新导游来讲。有时候全陪依仗组团社的名义对地接服务方面指指点点，不愿配合地接导游的工作，而司机有时也因为赚不到钱也会发牢骚，甚至与游客或导游争执，这是需要地接导游从中协调，来努力创造一个相对和谐的合作气氛。新导游在谈话技巧和为人处事方面可能还不够老到，但只要向对方表现出足够的诚意和耐心，相信无理取闹的人还是非常少的。作为地陪来讲，对全陪要主动争取配合，及时沟通信息;对司机要做到互相尊重、互相谅解。
对于游客，很多人旅游主要抱以猎奇、休闲和交流的目的`来的，很少有想学习的，但北京的景点大多是历史景点，所以我们更需要把导游词做得更为诙谐幽默，使游客容易理解而且对导游大加敬佩。在带团过程中时常会出现各种问题，游客也容易对导游抱怨甚至是投诉，导游遇到问题时首先要想到顾及游客的感受，在第一时间安抚游客，对游客的态度要做到周总理说过的“不卑不亢、落落大方”八个字，不盲目接受游客过分的要求。
旅行社是导游的工作开始点，导游主要接触的社内工作人员为计调或计调经理，他的主要职责是负责给导游派团、落实旅游用到的房、餐、车等事宜，计调与导游属于上下级关系，在带团过程中，要服从计调对旅游活动的安排，配合计调落实各项工作细节。当然，有些旅行社有些不成文的规定，例如导游挣钱多了要给计调或经理送红包，俗称“打喜儿，在这里我们不鼓励这种行为，因为钱这个东西送得越多人家越不嫌多，把毛病惯出来，想改都改不了了。当然，对于一般感情上的交流还是可以发扬的，比如逢年过节给社里买点饮料什么的，这个到算不上是“打喜儿”的。
与景区基本上是一种纯粹的工作关系，记得注意在进景区前佩带好导游证，配合景区的检票人员清点人数，在游览过程中出现紧急情况，比如游客受伤等要尽快与景区工作人员联系，争取他们的配合。
欢迎词包括问候、自我介绍、城市介绍、旅游行程介绍、预先提醒、旅游注意事项等，前三项在书中已经有了比较详细的阐述，这里重点说说后三项，关于旅游行程介绍，主要是要游客明白自己在北京的这几天主要要去什么地方、吃什么风味、进什么商店，因为游客手里大多也有一份组团社发给的行程，所以这里导游的工作实际上是核对双方的行程有什么不同之处，如果只是时间上有些出入的话，向游客简单解释下就可以了，但如果发现有什么地方完全不同或缺少项目的时候要立即向旅行社汇报，以求得到及时处理。预先提醒主要是防范在之后的游览过程出现了问题对游客产生的情绪影响，如果导游在事先有个铺垫，那么效果就会好很多，比如在用餐上，导游可以说，我们来北京旅游，由于价格的原因旅行社为大家安排的都是便餐，就是正规的中餐，但它并不是北京菜，所以大家要谅解，另外旅游旺季用餐高峰期间会餐厅会比较拥挤，请大家有个心理准备，这样可以防止之后很多游客的抱怨。旅游注意事项主要包括安全(旅游期间游客的人身安全和财物安全)、准时(强调团队的整体性和提醒游客注意守时)、卫生(景点卫生和车内卫生)、天气(提醒注意天气变化预防感冒)等四个方面，随着你带团经验的增加，你也可以自己在欢迎词中添加上一些你认为游客值得注意的东西。关于欢迎词的形式，建议采用对话式或问答式，这样消除了导游照本宣科的死板形象，也可以顺便了解一下游客的实际情况，当你在讲完欢迎词后，应该做到对团队的人员构成、职业和收入等方面有了初步的了解。
欢送词包括回顾旅游过程、代表导游服务集体对游客的配合和理解表示感谢、征求游客的建议和意见、送上美好的祝福几个方面。欢送词是属于锦上添花的东西，前面的行程走的非常顺利，一段精彩的欢送词可以把游客的情绪推向最高潮，但如果之前发生了很多不愉快，即使欢送词做的再精彩也无济于事。
团队旅游中最精彩的当然是景点内的参观，但在整个游览过程中，车上时间一般要多于景点游览，在游客进入对你再生动的讲解也提不起精神的时候，做个游戏或讲个笑话就是最好的提神方法。游戏有很多的种类，导游根据游客不同的性格、职业找一些合适的来操作。笑话是一个很敏感的东西，很多地区的导游以讲色情或政治类的笑话为擅长，我们建议大家不要这样做，这样会降低你导游的身价，让人觉得你像是个哗众取宠的小丑。建议大家可以去上网找一找，或者直接从一些传统的相声段子中截取一些精华，讲笑话也同样可以表现出人的修养。在市内堵车、长城回来的路上、游客出现抱怨情绪等时候，组织一些活动是非常明智的选择。
旅游是对当地经济的促进，在很多地方，游客的消费占了整个旅游费用的很大部分。在这种市场经济的大潮中，导游运用适当的讲解激发起游客的购物兴趣，从中赚取佣金是完全合理的。任何的商品都是有它的成本的，而成本与实际的市场价格往往相差几倍几十倍之多。但这些利润并不是生产商一家赚取的，中间还要有很多层批发商和销售商来分成，还有最大的支出是广告费用。据说，可口可乐每年用于广告宣传的费用大约全年总利润的50%，也就是说，我们在一听3元的可乐，有1.5元被广告商拿走了。导游的促销讲解，也就相当于宣传费用，商家省去了在电视报纸做广告的宣传费，还能够销售出产品，自然要给导游一部分佣金作为广告费了。
在促销讲解中，导游大可不必不好意思，但绝不能强硬或欺诈，不择手段地骗取游客的消费的导游，不但违背了导游的职业道德，同时也违反了有关的行业法规。导游要做的是，在知识方面不断充实自己，勤于收集各种相关资料，在讲解时以丰富的信息和生动的语言来打动游客才是正途。另外，尽量使自己对你所讲解的旅游商品产生兴趣，连你自己都不喜欢或根本不信的东西，你很难生动地加入感情地来介绍。
目前的行业情况是地接旅行社的收入要比组团社低很多，所有很多大的旅行社例如国、中、青旅都很少涉足地接工作了，做地接工作的大部分都是一些中小型的旅行社，其中难免鱼龙混杂，新导游由于刚刚考下导游证，社会经验不多，又有急切的求职心理，因此很容易在找社的时候容易掉入一些旅行社的求职陷阱。旅行社的陷阱大多有类：所要高额保证金和恶意拖欠团款。前者是指旅行社同意把证调入该旅行社，但前提是要交纳高额的质量保证金，并不给予任何单据，这一点很好预防。只要提前问好保证金的数额，交纳的同时所要收据就可以了，一般旅行社的保证金维持在1000-2000元左右。后者则是非常可怕的陷阱，甚至很多老导游都经常上当，主要是指导游在带团期间为团队预先垫付门票款，但在带团结束后(无投诉情况下)未按时归还团款，而将导游的钱用于其他方面的投资，这是一种类似于欺诈的行为，但由于很多导游顾虑旅行社不给派团而不敢声张，导致团款越欠越多，有不少导游一两年内被旅行社拖欠了数万元之多，有些导游全年的血汗钱都在旅行社里，导致自己手中一堆白条，无处要钱。最近导游栖息地论坛还在组织北京的导游索要被旅行社拖欠的团款，可见普遍性。预防被押款主要做到两点：第一，在去旅行社前向同行或前辈打听下该社的口碑，如果是口碑很差的那种，那就要注意了;第二，先给这个社带一两个团看看，如果社里按约定时间报帐，保守信用，可在该社继续带团，若社内工作人员以各种理由拖延时间，则立即停止为该社带团，专心追讨团款，在一定时间内还没有报帐的迹象，导游要果断地拿起法律的武器来保护自己的合法权益，用实际行动维护导游的良好工作环境。
导游是一项前途光明的工作，但从统计数据上讲，导游工作的平均年限在3-4年，很多导游在入行一两年就转做其他了，可能因为收入与支出不成正比;旺季身体过度疲劳;经常受委屈等很多原因，就不一一赘述了。所以，行内开玩笑地讲，当你工作的第二年时，就已经是老导游了。那时候，你在带团中可能已经有跟你团学习的新导游了。而你的收入，也比第一年有了很大的提高。这时候很多导游开始进入了一种骄傲自满、不求上进的阶段。说话的时候没有了以往的谦虚，变成更多的自我吹嘘和夸夸其谈;放弃了继续学习提高的努力，进入了一种花天酒地的生活。还有不少导游沾染上了行内最流行的通病——吹牛，就是把自己带团中取得的“战绩”添油加醋地向同行介绍，不分场合地点，甚至在公交车中打电话说这事也是旁若无人。且不说这些行为让很多同行嗤之以鼻，就说造成公众的社会影响有多恶劣，导游更应该为维护自身职业的良好舆论环境作出努力。真正的导游在什么情况都不应该放弃学习，更不能放弃谦虚的态度，态度是决定一切的。导游也是人，但导游应该是一个谦虚谨慎、八面玲珑的人!
导游的工作技巧（通用22篇）篇十一
游客的兴趣是能动的，经常转移的，常会由此转移到彼。兴趣程度也会时增时减。劳累、景观重复等原因会使游客情趣降低。这时，导游要用逗趣式的语言，让游客在笑声中消除疲劳。如一导游带游客游苏州西园时，发现大家面露倦容，就站到500罗汉堂里那尊“疯曾”雕像前说：“朋友们，这塑像可怪了。他有个雅号叫“十不全”和尚，就是说有十样毛病：歪嘴、驼背、斗鸡眼、拈风耳朵、癞痢头、跷脚、抓手(倭曲着的瘫臂)、斜肩胛、鸡胸，外加歪鼻头。别看相貌怪，但残而不丑，从正面，左面、右面看，他的脸分别给欢喜、滑稽，忧愁三种感觉……里面那500罗汉，尊尊不同。请耐心去找找，里面一定有一尊的脸形是象你的。”风趣的话语，逗得大家哈哈大笑，游兴顿增。
猜谜式。
针对许多人爱猜谜的特点，结合景观编些谜语，既介绍了景物，又增添了情趣，有位导游在杭州九溪十八涧对游客这么说：“这儿的路，处处曲：路边的水叮咚响，远近的山绿葱葱。清代文人俞樾到此，诗兴大发，挥笔写道：‘曲曲环环路，叮叮咚咚泉，远远近近山……’前面已用了叠词，朋友们，猜猜看，第四句写树的，俞用的什么叠词?”游客议论纷纷，有的说是“郁郁葱葱树”，有的说“大大小小树”，最后在导游启发下猜出是“高高下下树”，大家惊佩俞樾用词的精妙，这“高”和“下”贴切传神，活画了沿山而长的树木的情态。
问答式。
针对游客的提问作介绍，力求有问必答，应答如流，答得提问者满意，旁听者有味。答问时还可略加鼓励，如“这问题提得有趣!”“这同志有探究精神!”“这问题有意思，大家了解一下有好处”……答问式的导游针对性强，还能使导游和游客间的感情融洽。
描绘式。
介绍式。
用准确简洁的语言作介绍，先让游客初步了解景物，再自去欣赏品味。有位导游在带游客去苏州城外时，这样介绍：“苏州城内园林美，城外青山更有趣，那一座座山头活脱脱象一头头猛兽：灵岩山象伏地的大象，天平山象金钱豹、金山象条卧龙，虎丘山犹如蹲伏着的猛虎、狮子山的模样活似常年回头望着虎丘的狮子，那是苏州一景名叫‘狮子回头望虎丘’。”游客们在游览时，根据介绍，品味各座山的不同模样，尝到了观景的乐趣。
畅游式。
述古式。
向游客叙述有关国史人物，神话故事，轶闻典故等，能沟通景史，使顾客既丰富了历史知识，又更好地了解美景。有位导游在带游客远眺苏州东山沿湖诸峰时，这样述古：25前，那里是吴国的前哨阵地。“南望坡”、“北望坡”是两个了望哨;“铜鼓山”是擂鼓报警之处;“鹦鹉墩”是“演武墩”的谐音，是吴王夫差训练水兵的地方。相传范蠡、西施隐居的地方，就在石公山西南湖面的三山岛……游客们听到介绍，置身的空间仿佛容下了2500年的时间，这滋味是单纯浏览山水所无法得到的。
导游的工作技巧（通用22篇）篇十二
导游词。
真正的技巧你知道是什么吗?下面是小编为大家收集的关于导游词真正的技巧，欢迎大家阅读!
1、不要忽视讲解的“快感”：“快感”是原动力!如果你不能体会到这种“快感”的话你是不能千方百计地主动的去提高你的讲解水平。这种“快感”类似我们在卡拉ok唱歌，是一种自我展示，是一种自我价值的体现，也就是这种快感才让我们不断地进步。(说实话，我还一直在一线的原因，就是因为我很享受这样的感觉)。
2、把导游词分成小块：景点很大，要讲的内容很多，而且有主有次，这时你就需要好好地准备了，什么地方讲什么，讲多久?有没有“高潮”部分，两个景点之间如何过渡和衔接?不要把导游词看成一个整体，而是n个部分组成。
3、口语化：也许你导游词写得很好，但是讲解未必在行。导游讲解是一门语言的艺术，说出来的东西和书面上不一样。口语化的东西让人听着舒服，比如说刘宝瑞、侯宝林等老艺术家的单口相声——你听起来很有意思，但如果写到纸上，看着就不爽了，很多叹词、很多无意义的重复，但是在听的时候那些无意义的重复和时间上的停顿却让包袱更加显得有意思。这一点说得容易，但是很少有导游能够做到(或者说，大家就没往这方面去想。这点，北京的导游值得学习，他们讲解就很有意思，侃大山式的，让人听着有趣味，他们往往不会很正统的和你讲北京有多大，人口有多少，他就是和你侃，甚至是调侃的方式。这样的讲解方式，不说吸引客人，起码第一次我到北京的时候，我就在想，以后我讲解就要像他这样)。
4、广泛学习：导游讲解比较特殊，要能上知天文下知地理，所以我们应该博采众长，我曾不止一次尝试过从相声、评书等艺术形式中吸取养分，而且在实践中也起到了不错的效果。在车上你可以是演员、也可以是主持人，身份的微妙变化给了你很大的发挥空间，如何利用就看你自己了。试想一下，在车上你顺嘴给大家说了一段传统相声《报菜名》不用想，肯定掌声不断!
5、与客人互动：说得容易做到难，你讲的时候要随时留意下面游客的反应，我的经验是——谁不注意听我冲谁讲，讲的他不好意思!而且发现有人注意力不集中的时候就问他问题，“xxx大家知道吧?”“您听说过xxxx吗?”等等，谁不注意就问谁!讲的时候环顾大家，不要把目光锁定一个人，这样会显得厚此薄彼或者针对某人。说到互动，一些日常的事务就能用上了，比如说市游的时候，客人都会被外面的景色吸引，不会认真听讲解，那我这个时候就会和客人聊房产价格，这个是民生问题，大家都关心的，所以，我会先问客人他们那块的房产价格，他们那块能卖到多贵，我们这块卖的价格又是怎样，做对比。然后又问客人城市的环境、绿化，我们这又是怎样做的等等，这样一来，客人都会纷纷聊起这些问题，老这样提问他们肯定要专心致志的听讲解!不要自己自顾自的讲解，缺乏互动，客人也会疲乏!
6、幽默的讲解：讲解中抖几个包袱效果肯定不错!不会?自己加，不一定要让客人大笑，莞尔一笑就够了!比如说早上离开宾馆前往下一站，或者送团，我会讲几个故事，其中一个就是如何藏钱包：有这么一个团，有些客人住在一楼，这一楼很矮啊。其中有一个老人家，一生小心谨慎，他住在这个一楼就很不放心，心想，这一楼贼很容易进来啊，万一，趁我睡着，把我钱包偷了就遭了，所以他就想我得找个安稳的地方把钱包藏起来，这样才能睡个安稳觉啊。所以呢，他就躺在床上想该把钱包放哪好呢，终于在后半夜让他想到一个好地方，把钱藏进去了。第二天，早上起床了，收拾完所有东西，然后吃饭、上车、出发，等到了景点的时候，准备买东西，这手一伸进包里一摸，哟，坏了，钱包没了。终于想起来钱包昨晚藏起来忘了拿了，赶紧找到我，说钱包没拿，我回他，早上出发的时候不是让你做了“三摸”吗?(三摸：一摸手机在不在，二摸钱包在不在，三摸身份证等小物件在不在)老人家回答说，我摸了啊，以为在包里，就没仔细检查。我只好说，那您知道丢哪里了吗?老人家赶紧和我说，我藏在———，好，讲到这，就别说下去了，让客人猜放在哪，这样互动很有意思，客人往往会说出很多有意思的答案，好，等客人猜的差不多了，如果有正确答案的就接着他的话说：您真厉害，原来您藏私房钱是藏在这的啊!这么一说，所有的客人至少都会会心一笑!(答案是藏在枕头里)总而言之，让客人笑一笑很容易，就看你下不下功夫!
7、每次开口都要有分量：废话我们一定要说，但是开口第一句话(每个小段落的开头)一定要吸引客人的注意力，以便能够进入后面的状态。
比如刚见面的时候做。
自我介绍。
这个时候客人对咱们还是很陌生怎么让客人的注意力一下子能吸引到你身上我的方法就是讲一些与众不同的。
欢迎词。
比如“三个代表”一下就能吸引客人的注意力进而仔细听我下面要讲的东西。
所以建议大家都要找一些这样可以引起大家注意的话，第一句话比其他所有的加起来还要重要。
8、“剽窃”别人的成果：“引经据典”的讲解方式，会无形之中让游客不敢小视你的学问，给人一种博学的感觉。方法很简单，时不时的加上“据某某回忆考证”或者“我查过一些资料”等等，把别人的研究成果变成你自己的，这种小伎俩我就经常用，比如说在讲江青故事的时候，我就会用一些名人的回忆录做旁证：我曾看过宋庆龄的回忆录，据上面所记载，江青最初还是很守规矩的，宋庆龄在回忆录中写道，每次去主席的窑洞做客，江青都会从内室端出瓜果点心，削好只好，放到我们的面前，然后又默默的退到内室，从不过问我和主席的谈话，非常规矩，就像一个小妇人!
这样的讲解，客人易于接受，而经常引用一些这样的话语，客人会觉得你是一个博览群书的导游，对你的印象自然就好。
导游的工作技巧（通用22篇）篇十三
第一段：导游是一项既充满挑战又有趣味的工作。在我成为一名导游的这段时间里，我积累了许多宝贵的经验和技巧。这些经验和技巧不仅帮助我更好地展现旅游景点的魅力，也让我更好地与游客沟通和交流。在本文中，我将分享我在导游工作中的心得体会。
第二段：首先，作为一名导游，准备工作是至关重要的。在导游之前，我将花费大量的时间和精力来收集有关旅游景点的资料，包括历史、文化、地理等方面的知识。这样我就可以给游客提供详细准确的解说，并回答他们的问题。我还会了解当地的风俗习惯，以便向游客解释和引导他们的行为，让他们在旅行中感到舒适和放松。
第三段：其次，我在导游的过程中注重与游客的沟通和交流。我会试图与每个游客建立良好的关系，并倾听他们的需求和感受。我会使用简单明了的语言，并用幽默的方式讲解，以吸引游客的注意力。我还会鼓励游客参与互动，与他们分享我的感受和思考。这样，游客可以更好地理解和体验旅游景点的特色。
第四段：此外，我还会根据不同的游客群体和需求，调整我的导游方式。例如，对于年轻的游客，我会通过使用流行的语言和潮流的文化元素，来吸引他们的兴趣。对于老年游客，我会更加耐心细致地解答他们的问题，并为他们提供舒适便捷的服务。我了解到，每个游客都是独一无二的，他们对旅行有不同的期望和需求。因此，我会根据游客的个性和喜好，来调整我的导游方式，给他们提供更好的服务和体验。
第五段：最后，作为一名导游，我认为要持续学习和提升自己是非常重要的。旅游行业发展迅速，旅游景点的信息也在不断更新和变化。因此，我会定期参加培训和学习新知识，以便跟上最新的发展趋势。我还会不断反思自己的导游经验，总结成功和失败的经验教训。这样，我可以不断提高自己的导游技能，并为游客提供更好的旅行体验。
总结：导游技巧是一门综合性的学科，需要不断的实践和探索才能掌握。通过准备工作、沟通交流、个性化服务和持续学习，我在导游工作中获得了许多宝贵的经验和技巧。这些经验和技巧不仅提升了我的专业能力，也让我更好地享受这个充满挑战和乐趣的工作。我相信，在不断地努力和探索中，我会成为一名更出色的导游，给游客们带来更好的旅行体验。
导游的工作技巧（通用22篇）篇十四
对于绝大多数考生来说，现场考试的难度要高于笔试，这是因为许多考生都没有跟团、带团经验，甚至没有到过景点，景点讲解对他们来说过于遥远、过于抽象，同时符合导游语言特点、适合考试需要的讲解材料准备起来也存在一定难度，而且“考场如战场”，现场发挥也是一个问题。所以，有人说，“笔试好不一定现场好”;“准备得好不一定能讲得好，讲得好不一定能答得好”，不无道理。
根据前几年的经验，导游考试中有很大一部分考生没有顺利通过的原因就在于现场导游考试失利。在现场导游考试(导游服务能力考试)中，考生的失误又主要表现在以下几个方面：
(1)怯场、紧张导致讲解不自然、不流畅。
由于讲解材料记忆不熟练、考前练习不充分，或者心理方面的原因，部分考生进入考场后表现为不同程度的紧张：有的表情不自然(不是目视前方、看着考官而是抬头看着天花板、低头看着地面或者看着窗外)，有的语音颤抖、不流畅，有少部分考生讲解中断后无法想起下面的内容，讲解无法继续，个别考生甚至站在那里一点也讲不出来。对策：考前准备和心里调节十分重要。景点讲解资料要记的滚瓜烂熟，这是考场发挥的前提。同时，考生要有较好的心理素质，不怯场，这是正常发挥的关键。只有这两方面条件具备了，才能在考场上有一个好的表现。
(2)材料准备不充分。
表现在景点讲解中，有的考生出现明显失误，将人名、年代、景点说错;有的讲解语无伦次，东拉西扯，全然没有逻辑性;有的讲解内容过少，不全面;有的过于肤浅，只知道讲解传说故事，知识性不足。如有的考生讲解趵突泉公园，进门就讲龟石，寥寥数语就把这一内涵颇为丰富的太湖石讲解完毕了;结果没过几分钟就讲完李清照纪念堂，下面部分竟然没有准备。
对于讲解景点，要有符合导游语言特点的导游辞，还要尽量全面地收集有关资料。对于问题，要对导游服务中的各个环节了如指掌，有关内容可以参阅《导游业务》各章节。同时，为了加强备考针对性，考生可以自己尝试着对景点和规范有关内容提出问题，并给出具体答案。
(3)机械背诵导游辞。
还有部分考生，材料记得十分熟练，准备也比较充分，但在考场上的表现给人的感觉是在背诵导游辞而不是在进行导游讲解。一旦打断其思路，他们大都无法继续下去。对策：景点讲解是讲解，是表演，而不是简单的背诵，要灵活而不是机械，要丰富而不是呆板。考生要明确讲解要求，在熟练记忆的基础上，适当调动手势等体态语言的配合，做到声情并茂、绘声绘色。
(4)应变能力不强。
(5)个别考生仪表、礼仪表现不佳。
个别考生发型、化妆不大合适，有的则过于不修边幅;有的考生不知道进场后向考官问好、结束时扭头就走，都是不符合考试要求的。对策：明确仪表、礼仪对于导游行业的特别重要的意义，清楚现场考试关于这一方面的要求。
(6)个别考生普通话不标准。
现场考试中，我们还发现个别考生讲解时地方口音过重，不能正确使用普通话，还有人使用一些过于地方性的俗语。对策：语言、知识和服务技能是导游的三件宝。语言不过关，就会影响景点讲解、表达能力等方面的得分。所以，考生一定要使用国家语委颁布的标准普通话，平时讲方言的考生要注意锻炼，争取在考场上几分钟时间内的表现符合考试要求。
希望考生针对以上几个常见问题，考前积极准备，强化练习，在考场上超常发挥，取得理想的成绩。
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导游的工作技巧（通用22篇）篇十五
所谓导游面试技巧，就是指面试过程中良好的人际沟通的方式。要掌握面试技巧必须先对面试有一个比较全面的了解。 面试是通过当面交谈问答对应试者进行考核的一种方式。由于面试与笔试相比较具有更大的灵活性和综合性，它不仅能考核一个人的业务水平，而且可以面对面观察求职者的口才和应变能力等等，所以许多用人单位对这种方式更感兴趣。 对许多人来说，各种笔试不断尚能应付自如，而对面试则因为经历少，常常不知所措，心里发怵。学会面试，是新人求职择业时面临的新课题。
常见的导游面试方式很多，概括起来有以下几种：
(1)模式化面试。由主考官根据预先准备好的询问题目和有关细节，逐一发问。其目的是为了获得有关应试者全面、真实的材料，观察应试者的仪表、谈吐和行为，以及沟通意见等。
(2)问题式面试。由主考官对应试者提出一个问题或一项计划，请你予以完成解决。其目的是为了观察应试者在特殊情况中的表现，以判断其解决问题的能力。
(3)非引导式面试。即主考官海阔天空地与应试者交谈，让应试者自由地发表议论，尽量活跃气氛，在闲聊中观察应试者的能力、知识、谈吐和风度。
(4)压力式面试。由主考官有意识地对应试者施加压力，针对某一问题做一连串的发问，不仅详细，而且追根问底，直至无法回答。甚至有意识刺激应试者，看你在突如其来的压力下能否做出恰当的反应，以观察其机智程度和应变能力。
(5)综合式面试。由主考官通过多种方式综合考察应试者多方面的才能。如用外语同应试者会话以考察其外语水平，让应试者抄写一段文字以考察其书法，让应试者讲一段课文以考察其演讲能力，也许还会要求你现场操作计算机或打字机等。 以上几种面试是根据面试的种类划分的。在实际面试过程中，主考官可能只采取一种面试方式，也可能同时采用几种面试方式。
每年考导游口试的时候都有无数的考生因为面对考官而心慌意乱。轻则前言不搭后语，重则浑身发抖，双脚发软。我亲眼见过一个考生 在我面前足足站了5分钟没说一句话 出门之后泪如雨下。因此大家必须认识到以下几点：导游-行业是个服务性行业，外向型性格尤为重要。你在面对考官的时候，能以互动交流的方式讲解最好，最次也要当考官不存在大方得体把整个文章背诵清楚。
现在回想起来每次的口试大多数时候真的像超级女声在海选。超女里面有无数的女孩子唱同一首歌唱得评委想吐。导游口试里面也有的80%以上的人讲解由同一个模子里面复制出的故事听得考官味同嚼蜡。如果形象气质不能出类拔萃，在可上可下的情况下，背是最先被pk下去的。
友情提示： 大家能不能像给小孩子讲故事那样给考官讲解?
很多考生都喜欢最后进考场，觉得自己有更多的时间复习，其实这是错的。
每次我们刚开始的考试的时候状态是最好的 尤其是第一天的第一个人 只要基本能“背”完，形象上还能过得去，80%都能过。而越到后面，考官的体力也在消耗，智力也被千篇一律的“背”而折磨着，可以比较的对象越来越多，要过就没有那么容易的了。
作为一个专业的导游，讲解是一个重要功课，但是最重要的功课是为人，你必须和客人沟通，领队沟通，全陪沟通，司机沟通，这种种的一切的基础和起码就是礼貌，而且你要学会微笑，对任何一个陌生人都要报以和善的微笑就像面对一个老朋友一样，哪怕你讨厌他。因为笑死人不抵命。
友情提示：如果大家能做到面对考官就和面对老熟人一样搭讪而且让人不反感，嗯，这个口试就算你过不了，你改行做销售也会不错!
导游讲解技巧：开场白的技巧
开场白的技巧实际上包括两个方面:一是第一次与游客接触时的一般开场白，二是在讲解每一个具体景点时的导游辞的开场白。
一般开场白常常是在第一次接待游客时开始的，而这种开场白也叫欢迎词。欢迎词的主要内容应该包括向游客问好，代表旅行社向游客表示欢迎，向客人介绍司机和车牌号，自我介绍，简要介绍当地气候等情况，下榻饭店概况，游览活动安排，必要的卫生、饮食、安全、购物等注意事项以及其他必要的内容等等。
导游辞开场白从结构的`角度划分，可以分为完整式和简略式两类:完整式开场白大致包括问候、寒暄、自我介绍、欢迎、良好祝愿、明确游览目的等内容;简略式开场白至少要有问候、明确游览目的两项。从游览过程的角度划分，有预设开场白和现场开场白两种。从表达的角度划分，有叙述式开场白和抒情式开场白两类。
怎样做才能给考官留下良好的第一印象。这里就又要说到几小点：
2、 着装方面：很多考生为了应对这样的考试，都打扮的很体面，特别是有些女生，在进考场的时候还不忘照一下镜子，补点妆什么的，其实我觉得没有这个必要，只要你穿戴整齐、得体、大方就可以，不要刻意的去妆扮自己，很多考生给人的感觉就是在造作。这样一来，给高分的可能性自然很小。
导游的工作技巧（通用22篇）篇十六
随着旅游业的蓬勃发展，导游成为旅游行业中不可或缺的一环。作为导游，除了了解旅游地的历史文化、风土人情等基础知识外，还需要掌握一定的导游技巧，以提升旅游体验，为游客提供更好的服务。在多年的导游工作中，我积累了许多经验和心得，下面将分享一些导游技巧心得体会。
首先，作为一名导游，要具备良好的沟通能力。导游的工作主要是向游客讲解旅游地的历史文化和景点特色，因此，能够清晰、生动地传达信息至关重要。我会事先准备好相关资料，并根据不同游客的需求和背景来灵活调整讲解的方式和内容。在沟通过程中，我会注意掌握语气、语速和节奏，以及用一些形象、有趣的比喻来激发游客的兴趣，让他们更好地理解和记住相关信息。
其次，导游还应该懂得如何处理游客的问题和投诉。在旅游过程中，游客难免会遇到各种问题和困难，如迷路、换钱、用餐等。作为导游，我们在第一时间要为游客提供帮助和解答，比如指引游客找到正确的位置，介绍可靠的餐厅或购物场所等。对于投诉，我会耐心倾听游客的意见和不满，然后必要时与相关部门进行沟通，尽力解决问题，保证游客的权益。
再次，导游要具有良好的服务意识和个人形象。导游的形象不仅仅体现在外貌上，更要体现在自己的行为和态度上。我会时刻保持微笑和亲和力，主动向游客提供帮助，并及时回答他们的提问。我会穿着整洁的服装，注意个人卫生和仪表，以更好地展现自己的专业性。同时，我也会尽量兼顾游客的需求，与他们建立起良好的互动关系，让他们感受到导游的真诚和热情。
此外，导游还需了解游客的心理需求并给予适当的照顾。旅行对于游客来说，往往是一个放松心情、享受生活的时刻。我会尽量调动游客的积极情绪，加强游客之间的联系和沟通，组织一些合适的互动活动，让他们感受到旅行的乐趣和快乐。同时，我也会注意游客的健康和安全问题，提醒他们注意个人安全和旅行安全，以确保他们的健康和安全。
最后，作为一名导游，我们要不断学习和提升自己的素质和能力。旅游行业是一个动态发展的行业，要适应和满足游客的需求，就需要不断更新知识和增加技能。我会利用业余时间学习相关书籍、参加培训课程，了解最新的旅游动态和文化知识，以提高自己的专业素养。同时，我也会通过和同行的交流和经验分享，不断吸取他们的经验和教训，以成为一名更好的导游。
综上所述，作为一名导游，我们要具备良好的沟通能力、解决问题的能力，注重个人形象和服务意识，关注游客的心理需求，并不断学习和提升自己。只有具备这些技巧和素质，才能更好地为游客提供优质的旅游体验，让他们留下美好的回忆。通过积极地锻炼和反思，我相信我的导游技巧会不断得到提升。
导游的工作技巧（通用22篇）篇十七
除了以下的导游经常运用的导法技巧外.在实际工作中还有许多行之有效的方法,這有待於广大旅游工作者不断地探索创造和总结.
(一)有问有答或自问自答法.问答法是一种常见的导法,可以启迪人們的思维满足人們的求知欲望.一般可由导游采用自问自答或是游客问导游答的方法.
(二)简述或详述法.所谓简述,即扼要地作一概括说明;而详述法就得详实细致地、甚至无一遗漏地作出具体、完整的介绍.在景观高度集中场合,导游应根据不同的服务对象和当时不同的情况有所选择、或交替使用.
(三)典故和故事法.例如讲解苏州狮子林内的"立雪堂"应把"立雪"两字的题额典故讲清楚.据《宋史·杨时传》:"见程颐於洛,时盖年四十.一日见颐偶瞑坐,时与游酢待立不去.颐既党,则门外雪深一尺矣".后人引用为尊师重道的"程门立雪"的典故出处.
(四)类比和对比法.所谓类比即是同类相比;对比则是相对而比.例如在园林建筑中,亭、台、楼、阁、厅、堂、馆、斋、回廊、漏窗是经常见到的,但它們既有相互间的共性,也有各自的特性.举"廊"为例游览苏州沧浪亭,能见到直廊、曲廊、回廊、复廊等多种样式;而游览拙政园则有名为"小飞虹"的一架小巧桥廊凌跨於水面上;至於游无锡蠡园滨湖长廊时,一湖碧水尽收眼底,有所谓"浮廊可渡"的美誉.用类比或对比,使旅游者取得更理想的审美效果.
(五)制造悬念法.即引而不发留下悬念,讲解时可适当制造一些悬念,使旅游者产生求知求新欲望,从而增加游兴,强化游览效果.如游览杭州西湖"湖心亭",它是杭州现存的最大的一所亭类建筑,导游可问:"最小的在哪里呢?"旅游者一定想急於知道,导游可表示到孤山西南麓的六一泉再找答案,游客游孤山时肯定游兴勃然.
(六)情景交融法.也称导入意境法.导游把旅游者带入游览点后,要使旅游者见到的景物和听到的讲解融汇贯通."见景生情,情中怀景"的情景交融境界.
导游的工作技巧（通用22篇）篇十八
语言是人际交往的重要工具，是表达思想感情最重要的媒体。导游员语言要有进一步的提高就要进一步培训。要注意：
(1)导游语言要“有情”
“有情”指导游人员要善于利用各种场合和机会，主动与旅游者进行情感交流，使旅游者时时处处感受到一种温馨。
(2)导游语言要“动情”
“动情”就是导游人员要善于运用富有感染力的语言，帮助旅游者尽快熟悉所要熟悉的对象，尽快进入旅游的最佳状态，保持旺盛的旅游兴趣。
明确：遇到这种情况，导游人员要做到急游客之所急，献出自己的真情，真正做到以情感人。
(3)导游语言要“共情”
“共情”就是导游人员要善于发现旅游者的兴趣，在旅游者为某人、某物感到兴奋时，要积极地去“分享”，以实现与旅游者在情感上的“共鸣”。
具体表现在两个方面：一是语言表达的主体(导游人员)与客体(旅游者)往往都处于一种空间移动的动态之中，尤其在导游讲解的时候，这种状况表现得尤为明显。
二是语言表达式的主体与客体往往处于一种交互状态，形成相互影响、相互制约的关系，这种情景通常表现在导游语言交际之中。
明确：见人说人，见物说物，直观性有一种步移景异，见景说景的特点。
4、形象性。
5、创造性。
导游语言时空跨度大、场景多变、内容丰富、对象复杂，面对如此多变的语言环境，导游员要使自己的语言成为旅游者美的享受，甚至成为人生的启迪，只有不断地进行创造。
导游的工作技巧（通用22篇）篇十九
各位游客，你们好!今天我们要参观的是以前皇帝祭天的地方——天坛。
天坛是明朝永乐皇帝建成的祭天圣坛，主建筑是大祀殿，也就是今天的祈年殿。天坛有外坛墙和内坛墙，北圆南方，寓意天圆地方。乾隆年间，将大祀殿改为现在的祈年殿，将屋顶瓦片改成蓝色的琉璃瓦，形成了今天我们看到的这个世界上最大的祭天建筑群。
这一祭天圣地，在1860年遭到了英法联军的洗劫，1900年又遭到八国联军的蹂躏。新中国成立以后，这里成了著名的旅游景点，来这里的除了旅游者，还有很多健身的人们。
现在就让我们沿着当年皇帝登坛的路线开始游览。
现在我们是沿着天坛建筑的中轴线在向南行进，将要看到的就是古代皇帝祭天的圜丘坛。圜丘有两道围护墙，外方内圆，符合天圆地方的说法。每道墙都有四组门，大家可以注意到，门的大小都不一样，这是因为中门是上帝专用的，所以高大;皇帝只能从左侧的门进入;而其他的官员只能从右边最小的门通过。
来到圜丘坛下，我们马上要开始登坛了，不过要请您留心数一数，每层坛面都有多少台阶。到了最高层，大家会发现，坛上所有的台阶数，都是九或者九的倍数。这些难道都是巧合么?当然不是，因为古人认为九是极阳数，所以工匠们便用这个数字来赋予圜丘坛“崇高”之意。
说完了神坛的奇妙，我再给您介绍一下祭天大典的盛况。
到了每年的冬至，皇帝就要在这里祭天。在这个典礼上，需要特别提到的是皇帝恭读祝文所站立的地方，就是这块天心石。它是天坛三大声学现象之一。在这里朗读的时候声音特别洪亮，各位游客不妨体验一下，也像当年的皇帝一样，向上天诉说自己美好的愿望。
现在咱们继续沿着中轴线行走，面前的建筑叫做天库，它的正殿就是皇穹宇。皇穹宇三个字也分别代表了“至高无上”“天”“宇宙”的意思，更加显示出它的神圣和至尊。这组建筑不仅十分精美，而且还有回音壁和三音石，这和刚才我们说的“天心石”合称天坛三大声学现象。
回音壁就是皇穹宇的外墙，围墙十分平滑，可以传声，在传递途中对声音损失极小，只要对着墙说话，就算相隔四五十米，见不到面，都可以清晰地听到对方说话。
三音石是皇穹宇大殿正前方的三块石头，您站在第一块石头上拍手可以听到一次回音，站在第二块石头上拍手可以听到两次，而站在第三块石头上拍手就可以听到三次回音，所以称为三音石。
在游览过了圜丘坛和皇穹宇之后，我们即将走进祈谷坛了，祈谷坛的主体建筑就是祈年殿，祈年殿是一座极具中国特色的独特建筑。
圆形尖屋顶是用蓝色的琉璃瓦覆盖，以此来象征天。和每年的祭天一样，这里是用来祈谷的地方。在祭祀的当天，有乐队在殿外月台上奏乐，身穿祭服的皇帝虔诚步入神殿，向牌位行大礼，祈祷上苍，然后把供品送到祈年门外焚烧，送上天宫。
现在我们从祈谷坛的东门出来，可以看到一条长廊，是祭祀时运送祭品的通道。
今天的观光游览就要结束了，在天坛的这段时光希望能成为您北京之游中的永恒记忆。同时也请您把天坛的祝福带给您的家人朋友。
找优点谈体会：
1.开头的语言很亲切。介绍的简介明白。
2.文章的条理很清楚。重点景点介绍的很具体。
3.语言很优美，很亲切，富有感染力。
4.结尾有提示，富有人情味，富有感染力和号召力。
例文五。
导游的工作技巧（通用22篇）篇二十
能够成为一名优秀的导游员,是每一个准备考取导游证朋友的最大心愿。俗话说“江山美不美，全在导游一张嘴”，景点讲解是导游带团过程当中的重要一环，精彩的讲解往往能够加深游客对景点的印象，使游客心旷神怡、流连忘返，从而使 得整个旅游活动能够顺利进行。那么，导游如何在讲解过程当中吸引游客的注意力，达到良好的讲解效果呢?以下是培训网总结导游资格证考取的技巧，欢迎参考借鉴。
旅游团队的人员构成非常复杂，游客当中有机关人员、有普通市民、有知识分子也有工人农民，当中涉及到各个行业不同阶层，年龄大小不一， 素质参差不齐，兴趣爱好价值取向也都不一样。如果在导游讲解中面对所有的游客都采取同样的导游词，自然就会众口难调。导游在实际讲解中，要针对游客的年 龄、职业、知识层次适当的调整导游词的内容，游客喜欢听什么，导游就讲什么，尽量找到游客的兴趣结合点。
例如，在讲解个园的竹子的时候，如果游客是一群中小学生，导游就需要侧重介绍竹子的种类和特点来增长他们的知识。
世界上大约有1500多种竹子。毛竹主要分布在北纬30度左右的温带地区，如中国东部的丘陵地带，它高可达15米左右。尽管热带竹子可 说是世界上最大的竹子种类，但是由于热带地区湿热的气候，用热带竹子制成的地板很容易发霉。而毛竹因其特有的细密均匀的纹理、坚硬的质地，非常适合用来生 产地板及其它装饰板。竹子是重要的森林资源,具有分布广、生长快、用途多、生态和经济价值高等特点，被誉为“绿色的金矿”。中国是世界竹子中心产区之一， 是世界上竹类资源最为丰富、竹林面积最大、产量最多、栽培历史最悠久、经营管理水平较高的国家之一，竹林面积占全世界竹林面积的1/5。我国竹子约300 种，不但是亚洲竹子的主要起源地，也是现代竹子的分化和分布中心。竹子生长快，一次栽植可多次利用，在建材、食品、造纸、包装、工艺品等方面有几百种用 途。“以竹代木”成为有效保护森林的最好途径。新兴的竹产业也是国家的一项重要支柱产业。考古证实我们的祖先在一万年之前已使用竹子狩猎和作战。竹简、竹 帛、毛笔这些竹文化用品记载了历史。古往今来，在中国人的心目中，竹子是坚韧挺拔、虚心有节的性格象征和人格理想。
假如游客是成年人，导游可以侧重介绍主人栽种竹子的目的。
个园的主人姓黄叫做黄至筠,“筠”这个字在辞典里面解释就是竹皮的意思，从他的姓名来看，他就是一个非常喜爱竹子的人，因为爱竹子,便 把他的园子取名“个园”,而且三片竹叶就像“个”字，这是对个园名字的最好解释。另外，主人在园林里面栽种这么多竹子，也是为了表现自己是一个品格高尚之 人，因为苏轼有一首诗这样写道“宁可食无肉，不可居无竹，无肉使人瘦，无竹使人俗”。
假如说游客是一群生意人，导游还可以讲一个竹子的故事来表现盐商之富。
黄至筠这个人非常喜欢吃竹笋烧肉，他一直认为老家安徽的竹笋最好吃，每次做这道菜的时候，他都要请一个人在安徽砍下新鲜的竹笋，在炉子 上面烧上一锅肉，连夜从安徽启程，途中再将竹笋倒入锅中，第二天中午挑到扬州的时候回锅肉烧竹笋味道正好，这样一道普通的菜，花了别人几十倍的代价，可见 当时的盐商确实是富甲天下。
导游人员在讲解过程当中，经常需要提出问题来吸引游客的注意力，从而激发起游客的游兴。
1)我问客答法
导游员在讲解过程中,为了启发游客开动脑筋,防止单调乏味,适当组织游客积极参与讲解是大有益处的。例如:在中国的园林旅游景点中,我们时常会看见各种砖雕、木雕以及各种花纹图案,导游员除了讲解这些所见物的年代、历史和典故外,还可以向游客提问它们的寓意。
比如蝙蝠、桃子和灵芝三种图案合在一起为何寓意?导游员这么一问,游客定会兴趣大增、七嘴八舌。导游员提出问题后,一般要停顿数秒钟, 见游客回答不出,立即给予答案,否则时间过长会陷入尴尬的场面。当导游员将蝙蝠、桃子和灵芝在中国古代的象征意义细说一番后,说“三者合而为一,寓意为福 寿如意!”此时周围定会响起一阵掌声。再比如导游人员在讲解扬州汉墓的墓葬结构的时候会提到“黄肠题凑”，首先导游员要做一个提问，停顿一段时间以后导游 人员再仔细解释什么是“黄肠题凑”，游客一定会恍然大悟，深深地佩服导游人员的知识丰富。
2)客问我答法
游客在游览过程当中接触的都是新鲜事物，对很多东西都充满了好奇，所以往往会就一些感兴趣的问题对导游进行提问，这个时候就需要导游导 游员依据一定的事实基础和原则思想进行合适的表达。在整个旅游过程中,游客的问题涉及面很广,其难度也有深浅,同时也具有随时性。导游员首先应该是不厌其 烦,对实在回答不出的问题也应谦虚,想尽办法做到既不失面子,又使游客得到心理上的满足。
例如瘦西湖里面栽种了很多花卉，烟花三月的时候这些花一个个都争奇斗艳，很多游客都会在花前拍照留念，有一些还会忍不住问导游这些花的 名称，实际上这个时候就是对导游知识储备的考试，如果导游能够把花的名称特点娓娓道来，游客一定会惊叹导游的知识面，但实际上这些花种类繁多，而且经常会 增加一些新品种，万一碰到说不出来历的花卉，导游员可以说，既然它在春天开放，让我们就叫它迎春花吧，这样的回答虽然牵强，但往往也能赢得游客的会心一 笑。
3)自问自答法
自问自答就是由导游员自己提出问题,并且由自己来回答。此法“自问”实际和“我问”相似,而"自答"不是自说自话。自问自答法在掌握节 奏和速度上要比我问客答法来得快些,因导游员在指导思想上不打算让游客来回答,如果有游客要回答或者想回答,那导游员也就顺水推舟,顺其自然了。
例如:导游员在讲解瘦西湖的植物时会说，湖边栽种桃树和柳树是什么寓意呢，接着答“三步一桃，五步一柳”，为什么要栽种玉兰树呢，接着答这样代表着玉堂富贵。
自问自答法的关键在于动作、表情和眼神上,也许自问自答法和我问客答法的最大区别就在于此,游客望着导游员的表情,心中自然会有一杆 秤,哪些该回答,哪些不该回答,导游员驾驭这两种方法,全凭自己灵活掌握,只有这样导游员的讲解艺术才能发挥到淋漓尽致、浑然一体的境界。
4)客问客答法
客问客答法一般在导游员使用以上"三法"中产生的.。当游客向导游员提出问题后,导游员不马上给予解答,而是故意让游客来回答,这儿应当 注意的是:导游员要有意让那些活跃分子来回答,那些人如果回答正确,心中自然高兴;如果回答不对,当导游员讲出正确答案时,那些人也会哈哈一笑了之,要知 道只有在这时得到的知识,脑海中才能久久难忘,像烙印一般。
例如很多寺庙天王殿里面的四大天王都是抬着一只脚的，很多游客看到这个情况都忍不住要提问，这个时候导游往往会卖一个关子，让游客先回答，等到最后导游才揭开谜底，所有的游客一定会印象深刻。
导游人员在讲解过程当中，往往需要故意设置一些悬念隐而不说，游客在游览过程中脑子里面始终绷着一根弦，注意力也会一直离不开导游。
例如导游在讲解虎丘时，一般都会介绍唐伯虎在虎丘三笑留情的故事，在“枕石”那边会讲秋香一笑，在云岩禅寺会讲秋香二笑，而秋香三笑的地点一直隐而不讲，直到游览结束导游才抛出来，而此时游客心中的一块石头才总算落了地。
很多时候尽管导游人员讲的口干舌燥，但是由于文化上的差异，并不能充分调动游客的游兴，反而导游导游人员的临场发挥能够起到好的效果。
例如：在一个炎热的夏天,导游员在上海带领着一群兴致勃勃的游客参观游览龙华古寺,在宝塔下他滔滔不绝地讲解着。开始时,游客们津津有 味地听着,10分钟后,游客走掉三分之一,15分钟后,游客又走掉一半,当他讲解20分钟后,身旁的游客寥寥无几,忽然,一边传来了悠扬动听的琐呐声,只 见6位穿着民族服装的抬轿人,他们随着琐呐声吆喝着,翩翩起舞,轿内那位游客乐得笑个不停。这位导游员深知游客的兴趣已转移到花轿上,自己的讲解时间越长 其效果就越差,倒不如顺水推舟,想到这儿,导游干脆领着游客来到花轿旁说:各位来宾,这就是中国古代的‘的士",世界上第一辆汽车诞生时远远不如它那么漂 亮。说完,他走到花轿旁,学着那抬轿夫的姿势边跳舞边吆喝着,游客兴趣盎然,拍着手哈哈大笑起来。事后游客都拍着导游员的肩膀说:“了不起,短短一席话使 我们了解了中国民间风俗的一个侧面”。
在实际的讲解过程当中，导游人员还可以运用“分段讲解”法、“突出重点”法、“画龙点睛”法、“前后呼应”法等等，总的来说要达到“千 篇一律”，“千变万化”的效果。所谓“千篇一律”，指的是基本的资料不能有偏差，比如说年代、姓名等，如果唐代说成宋代，张三混淆成李四，那就显得导游不 够严谨，甚至知识上面有缺陷，这些错误都是导游讲解的硬伤，千万不能出现。所谓“千变万化”，指的是在讲解实际内容时，可以增加佐料，甚至可以虚构杜撰情 节，在此过程当中，即使出现偏差也无伤大雅，游客也能够理解。总之，导游人员在实际讲解过程当中要灵活运用各种技巧，以达到激发游客游兴，顺利完成游程的 目的。
导游的工作技巧（通用22篇）篇二十一
各位游客大家好，今天就有我来带领大家共同游览颐和园。希望我的讲解能够令各位满意，让我们共同度过这一美好的时光。
颐和园在北京西北部海淀区境内，是我国保存最完整、最大的皇家园林，也是世界上著名的游览胜地之一，属于第一批全国重点文物保护单位。
颐和园原是帝王的行宫和花园。公元1750年，乾隆在这里改建为清漪园。1860年，清漪园被英法联军焚毁。1888年，慈禧太后挪用海军经费3000万两白银重建，改称今名，作消夏游乐地。到1900年，颐和园又遭八国联军的破坏，烧毁了许多建筑物。1903年修复。后来在军阀、国民党统治时期，又遭破坏，解放后不断修缮，才使这座古老的园林焕发了青春。
颐和园的面积达290公顷，其中水面约占3/4。整个园林以万寿山上高达41米的佛香阁为中心，根据不同地点和地形，配置了殿、堂、楼、阁、廊、亭等精致的建筑。山脚下建了一条长达728米的长廊，犹如一条彩红把多种多样的建筑物以及青山、碧波连缀在一起。整个园林艺术构思巧妙，在中外园林艺术史上地位显著，是举世罕见的园林艺术杰作。
颐和园主要由昆明湖和万寿山两部分组成。总面积290多公顷。万寿山上依山而建的佛香阁、铜亭，临湖畔建的千米长画廊、昆明湖中的十七孔桥和石舫等都是游人必到的景点。颐和园坐落在北京西郊，离城约10公里。既可以坐郊区公共汽车，也可以坐专线游览车前往。
这座巨大的园林依山面水，昆明湖虽大，但水面并不单调，除了湖的四周点缀着各种建筑物外，湖中有一座南湖岛，由一座美丽的十七孔桥和岸上相连。在湖的西部，有一西堤，堤上修有六座造形优美的桥。
颐和园里有许多景点是效法了江南园林的一些优点。如谐趣园就是仿无锡寄畅园建造的。西堤是仿杭州西湖的苏堤。
颐和园前山的正中，是一组巨大的建筑群，自山顶的智慧海，往下为佛香阁、德辉殿、排云殿、排云门、云辉玉宇坊，构成一条明显的中轴线。在中轴线的两边，又有许多陪衬的建筑物。顺山势而下，又有许多假山隧洞，游人可以上下穿行。颐和园的后山，其设计格局则与前山迥然而异。前山的风格是宏伟、壮丽，而后山则是以松林幽径和小桥曲水取胜。
今天的观光游览就要结束了，在颐和园的这段时光希望能成为您北京之游中的永恒记忆。同时也请您把我的祝福带给您的家人朋友。
找优点谈体会：
1.条理很清楚。
2.景点介绍的很具体。
3.语言很亲切。
4.文章的结构较完整。
导游的工作技巧（通用22篇）篇二十二
各位游客们大家好，欢迎您来到广东省新会县环城乡天马村前的天马河。
现在你正在目睹的就是这棵已有五百余年的历史的大榕树，它可是世界上“独木成林的最伟大的奇观。他占地20多亩地，它的枝干覆盖了整个小岛。
这棵大榕树的特点是大、茂盛的美，叶子的特点是绿、多、密、亮、富有生命力。
这棵大榕树的鸟种类多、数量多，鸟还非常欢快。这棵茂盛的榕树也为鸟儿们提供了美好的栖息地，使它们没有危险的繁殖着它们那活泼可爱的后代。
在这里鸟变成了这里的主人，它们在这棵大榕树上快乐地飞来飞去，自由自在、无忧无虑地生活着，难怪著名作家把金在这里留下那优美、舒畅地散文《鸟的天堂》呢?大家好，今天我带大家去广东省新会成郊的一条河上的‘鸟的天堂’参观。”
大家走过一段石子路，就能到河边了。那里有-个茅草搭的水阁。穿过水阁，在河边两棵大树下有几只小船。
大家快上船。“船夫，麻烦帮我们解开绳子。送我们到‘鸟的天堂’行吗?”船夫很乐意帮助我们，船缓缓地动了。船夫划着船，大家可以坐在船上望四周的景致。
我们的船要靠近榕树了。我们可以看清这大树了。这棵树占地160多亩，枝干的数目不可计数，一部分的树枝垂到水面，从远处看，就像一棵大树躺在水上。现在正是枝叶繁茂的时节，树上已经结了小小的果子，而且有许多落下来了。这棵榕树好像在把它的全部生命力展览给我们看。那么多的绿叶，一簇堆在另一簇上面，都留一点缝隙。翠绿的颜色明亮地在我们的眼前闪耀，似乎每一片树叶上都有一个新的生命在颤动!
这里就是“鸟的天堂”鸟在树上做窝，我们不要捉它们。瞧，几只鸟在扑翅。
这里非常清静。起了一声鸟叫。我们把手一拍，我们便看见一只大鸟飞起来，接着是第二只，第三只。我们继续拍手。这个树林很热闹。到处都是鸟。大的，小的，花的，黑的，那只站在枝上叫，那只飞起来，那只在扑翅膀。
大家注意地看。这边有一只，那边漏了那只，看那只，那又有一只，大家的眼睛真是应接不暇。一只画眉飞了出来了，给大家的拍掌声一惊，又飞进树林，站在一根小枝上兴奋地唱着呢!它的歌声真好听。
今天我们就游览到这里，明天我们返回南宁，结束这次旅游。
找优点谈体会：
导游实际上就是给游客全面介绍导游景点的。这篇导游词可以分几个部分：
1.鸟的天堂名字的来历。
这篇导游词有以下几个优点：
1.开头的语言很亲切。
2.文章的条理很清楚。重点景点介绍的很具体。
3.语言很亲切，富有感染力。文章的结构较完整。过渡句子用的很好。
4.结尾有提示，富有人情味。